项目8 任务 8.2 索赔操作 （练习）-《进出口业务操作》（高教版2025-教学改革成果教材）【上好课】（原卷版+解析版）

《进出口业务操作》（高教版2025-教学改革成果教材） 项目8 进口业务善后 任务 8.2 索赔操作 一、单项选择题（本大题共10题。每题只有一个正确答案） 1.买方在合同签订后，因货物与合同规定不符等原因向有关责任方提出的异议索赔，称为（ ）。 A.出口索赔 B.进口索赔 C.理赔 D.仲裁 【答案】B 【解析】买方在合同签订后向相关当事人提出的异议索赔，称为进口索赔。任何使得买方不能或不能按时取得合同货物、货物与合同规定不符的情况发生时，买方都可以依据合同向有关责任方提出索赔。 2.关于约定索赔期限，下列说法正确的是（ ）。 A.一般商品约定为120天、160天 B.数量较多、技术较复杂、检测时间较长的商品可约定为120天、160天、180天 C.索赔期限一律从装货日期开始计算 D.索赔有效期越长对买方越不利 【答案】B 【解析】约定索赔期限应根据进口商品的特点、运输、检验条件等情况而定，一般商品为45天、60天、90天；针对数量较多、技术较复杂、检测时间较长的商品，索赔有效期可适当延长，可定为120天、160天、180天。 3.根据《联合国国际货物销售合同公约》，买方行使索赔权的最长期限是自其实际收到货物之日起不超过（ ）。 A.1年 B.2年 C.4年 D.6个月 【答案】B 【解析】法定索赔期限中，《联合国国际货物销售合同公约》规定买方行使索赔权的最长期限是自其实际收到货物起不超过2年；我国则规定为4年；向轮船公司索赔的期限为货物到达目的港交货后1年之内。 4.关于品质保证期，下列说法正确的是（ ）。 A.品质保证期属于法定索赔期限 B.品质保证期一般订为一年、一年半 C.品质保证期只能从装货日期开始计算 D.品质保证期适用于向承运人索赔 【答案】B 【解析】品质保证期是指买方接受卖方货物后，在保存或使用中发现进口商品品质问题而向卖方提出赔偿要求的时间期限，一般订为一年、一年半；起始日期最好订为”从买方收货后检验、验收、启用之日起计算”或”安装调试完毕之日起计算”。 5.根据国际贸易惯例，约定索赔期限开始计算的时间有多种，其中最为合理、对买方也最为有利的是（ ）。 A.装货日期 B.进口日期 C.抵岸日期 D.卸毕日期 【答案】D 【解析】按国际贸易惯例，索赔期开始计算的时间分为装货日期、进口日期、抵岸日期、卸毕日期，以卸毕日期最为合理，对买方也最为有利。 6.下列证明材料中，不属于向卖方索赔时必须提供的是（ ）。 A.合同 B.检验证书 C.破损证明 D.承运人要求的其他证明 【答案】D 【解析】向卖方索赔时需提供合同、公证报告、检验证书、破损证明、提单、装箱单、发票、银行通知等；“承运人要求的其他证明”是向船公司或承运人索赔时应提供的材料，不属于向卖方索赔的必备材料。 7.关于异议与索赔条款和罚金条款，下列说法正确的是（ ）。 A.异议与索赔条款的赔偿金额一般在合同中预先规定 B.罚金条款一般订于一般商品买卖的合同中 C.罚金条款适用于卖方延期交货等违约情形，常用于大宗商品或成套设备的合同 D.违约方支付罚金后即不再履行合同义务 【答案】C 【解析】异议与索赔条款的赔偿金额一般不预先规定（A错）；在买卖大宗商品或机械设备的合同中一般还订有罚金条款，主要适用于卖方延期交货、买方未按期派船开证等违约情形（B错、C对）；罚金的支付并不解除违约方继续履行的义务（D错）。 8.下列进口索赔方式中，属于非货币索赔的是（ ）。 A.要求减价 B.要求退还货款 C.请求修复 D.要求赔偿损失 【答案】C 【解析】货币索赔包括拒付货款、要求减价、要求退还货款、要求赔偿损失等；非货币索赔包括补交货物（货物短少或短交时）、调换货物（货物的品质不符或规格不符时）、请求修复（机器发生故障或损坏时）、拒收货物并撤销合同。 9.关于进口索赔的流程，下列说法正确的是（ ）。 A.应先发出索赔函电，再进行异常情况取证 B.确定索赔对象无需申请检验和技术鉴定 C.买方应在发现问题后及时通知责任方并声明保留索赔权利 D.索赔证据可以在提出索赔后随时补充，无需在索赔时备齐 【答案】C 【解析】进口索赔流程依次为：异常情况取证，联系卖方，通知异常情况发生；异常情况排查，确定索赔对象（应及时向合同规定的检验机构申请检验和技术鉴定，办理公证手续）；及时发出索赔声明，通知责任方并声明保留索赔权利；准备索赔证据；选择索赔方式并正式索赔（备齐证明文件，拟订索赔方案，发出索赔函电）。 10.进口货物因自然灾害、意外事故或运输过程中受损，且属于承保范围以内的，买方应向（ ）提出索赔。 A.卖方 B.承运人 C.保险公司 D.装卸公司 【答案】C 【解析】如由于自然灾害、意外事故或运输过程中致使货物受损，并属于承保范围以内的，应向保险公司索赔。凡属于承运人的过失造成的货物残损、遗失，而承运人不予赔偿或赔偿金额不足抵补损失的，只要属于保险公司承保范围以内的，也应向保险公司提出索赔。 二、是非选择题（本大题共10题。正确的填”√”，错误的填”×”） 11.（ ）买方在索赔期限内提出索赔后，即不再受索赔期限的限制。 【答案】√ 【解析】索赔一旦提出，就不再受索赔期限的限制。 12.（ ）如果商检工作需要更长的时间，买方只能放弃索赔权利。 【答案】× 【解析】如果商检工作可能需要更长的时间，可向对方要求延长索赔期限，并非只能放弃索赔。 13.（ ）在信用证货款支付方式下，进口索赔的应用可以使买方损失得到最充分的补偿。 【答案】√ 【解析】尤其在信用证货款支付方式下，进口索赔的应用可以使买方损失得到最充分的补偿。 14.（ ）向轮船公司索赔的期限为货物到达目的港交货后1年之内。 【答案】√ 【解析】法定索赔期限中，向轮船公司索赔的期限为货物到达目的港交货后1年之内。 15.（ ）在问题未解决前，索赔的商品可以自行处置，无需保持原状。 【答案】× 【解析】在问题未解决前，索赔的商品应当保持原状，有的还要拍照存查，以便必要时作举证之用。 16.（ ）在一般商品的买卖合同中，多数只订异议和索赔条款，并同检验条款合并订在一起。 【答案】√ 【解析】在一般商品的买卖合同中，多数只订异议和索赔条款，同检验条款合并订在一起，内容包括明确索赔权利、索赔依据、索赔期限以及赔偿损失的估损办法和金额等。 17.（ ）英美法系国家的法律，既承认损害赔偿，也承认带有惩罚性的罚金。 【答案】× 【解析】英美法系国家的法律只承认损害赔偿，不承认带有惩罚性的罚金，因此与英、美、澳、新等国贸易时，应注意约定的罚金额的合法性。 18.（ ）违约方支付罚金后，即解除了其继续履行合同的义务。 【答案】× 【解析】罚金的支付并不解除违约方继续履行的义务，违约方支付罚金外仍应履行合同义务；如因故不能履约，另一方在收受罚金之外仍有权索赔。 19.（ ）贸易合同当事人在提出索赔时，必须具有事实依据和法律上的依据，否则对方有权拒绝受理。 【答案】√ 【解析】事实依据是指违约的事实、情节及证据，是违约的客观基础；法律上的依据是提出索赔的法定依据。提出索赔时两者缺一不可，否则对方有权拒绝受理。 20.（ ）合同约定的索赔期限届满后，守约方再提出索赔，违约方仍应受理。 【答案】× 【解析】在异议与索赔条款中规定守约方向违约方索赔的时限，超过时限索赔，违约方可不予受理，因此应在索赔期限内及时提出索赔。 三、案例分析题（本大题共1题。阅读材料，回答问题） 21.材料：外贸业务员魏然所在公司进口的一批机械设备到货后，经检验发现部分设备主机存在明显质量问题，且到货数量比清洁提单载明的数量少了2箱。魏然及时联系外方并声明保留索赔权利，外方认为问题与自己无关，拒绝承担责任。 （1）魏然应如何确定索赔对象？本案中设备质量问题和数量短少分别应向谁索赔？ （2）按照进口索赔流程，魏然从发现异常到正式提出索赔，应按什么顺序开展工作？ （3）魏然所在公司可以采取哪些货币索赔形式？ 【答案】 （1）①进口索赔根据造成损失原因的不同，对象主要有三类：向卖方索赔、向承运人索赔、向保险公司索赔。②本案中，设备主机存在质量问题，属于卖方交货品质与合同规定不符，构成卖方违约，应向卖方索赔；到货数量少于清洁提单所载数量，表明是承运人的过失造成货物短少，应向承运人索赔。 （2）①进口索赔流程依次为：异常情况取证，联系卖方，通知异常情况发生；异常情况排查，确定索赔对象（及时向合同规定的检验机构申请检验和技术鉴定，办理公证手续）；及时发出索赔声明，通知责任方并声明保留索赔权利；准备索赔证据；选择索赔方式并正式索赔（备齐证明文件，拟订索赔方案，发出索赔函电）。②魏然还应注意在索赔期限内及时提出索赔，并在问题未解决前妥善保护受损货物。 （3）①货币索赔包括：拒付货款、要求减价（交货延迟或品质不佳时）、要求退还货款、要求赔偿损失。②具体采用哪一种形式，应根据违约的性质、受损程度和合同约定来选择和确定。 四、计算题（本大题共1题） 22.某公司从国外进口一批化工原料，货到后经检验发现品质与合同规定不符，经鉴定属卖方责任。该批原料货价共计50万元。魏然所在公司为处理该问题已支出商品检验费0.6万元、装卸费0.4万元、仓租费0.3万元；因品质不符，该批原料无法按计划投入生产，造成合理预期利润损失2.7万元。合同约定索赔期限为货物卸毕之日起60天，该批货物卸毕后第50天，魏然所在公司向卖方正式提出索赔。 （1）按索赔金额应与实际损失相等的原则，计算该公司应向卖方索赔的总金额。 （2）除货币索赔外，该公司针对货物品质不符还可采取哪些非货币索赔方式？ （3）该公司在卸毕后第50天提出索赔，是否符合合同约定的索赔期限要求？为什么？ 【答案】 （1）①相关费用合计：0.6＋0.4＋0.3＋2.7＝4（万元）；②索赔总金额：50＋4＝54（万元）。答：该公司应向卖方索赔54万元。 （2）①非货币索赔方式包括补交货物、调换货物、请求修复、拒收货物并撤销合同。②本案为货物品质与合同规定不符，可要求卖方调换货物。 （3）①符合。②合同约定索赔期限为货物卸毕之日起60天，该公司在卸毕后第50天提出索赔，尚未超过60天，处于约定索赔期限内，卖方应予受理。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《进出口业务操作》（高教版2025-教学改革成果教材） 项目8 进口业务善后 任务 8.2 索赔操作 一、单项选择题（本大题共10题。每题只有一个正确答案） 1.买方在合同签订后，因货物与合同规定不符等原因向有关责任方提出的异议索赔，称为（ ）。 A.出口索赔 B.进口索赔 C.理赔 D.仲裁 2.关于约定索赔期限，下列说法正确的是（ ）。 A.一般商品约定为120天、160天 B.数量较多、技术较复杂、检测时间较长的商品可约定为120天、160天、180天 C.索赔期限一律从装货日期开始计算 D.索赔有效期越长对买方越不利 3.根据《联合国国际货物销售合同公约》，买方行使索赔权的最长期限是自其实际收到货物之日起不超过（ ）。 A.1年 B.2年 C.4年 D.6个月 4.关于品质保证期，下列说法正确的是（ ）。 A.品质保证期属于法定索赔期限 B.品质保证期一般订为一年、一年半 C.品质保证期只能从装货日期开始计算 D.品质保证期适用于向承运人索赔 5.根据国际贸易惯例，约定索赔期限开始计算的时间有多种，其中最为合理、对买方也最为有利的是（ ）。 A.装货日期 B.进口日期 C.抵岸日期 D.卸毕日期 6.下列证明材料中，不属于向卖方索赔时必须提供的是（ ）。 A.合同 B.检验证书 C.破损证明 D.承运人要求的其他证明 7.关于异议与索赔条款和罚金条款，下列说法正确的是（ ）。 A.异议与索赔条款的赔偿金额一般在合同中预先规定 B.罚金条款一般订于一般商品买卖的合同中 C.罚金条款适用于卖方延期交货等违约情形，常用于大宗商品或成套设备的合同 D.违约方支付罚金后即不再履行合同义务 8.下列进口索赔方式中，属于非货币索赔的是（ ）。 A.要求减价 B.要求退还货款 C.请求修复 D.要求赔偿损失 9.关于进口索赔的流程，下列说法正确的是（ ）。 A.应先发出索赔函电，再进行异常情况取证 B.确定索赔对象无需申请检验和技术鉴定 C.买方应在发现问题后及时通知责任方并声明保留索赔权利 D.索赔证据可以在提出索赔后随时补充，无需在索赔时备齐 10.进口货物因自然灾害、意外事故或运输过程中受损，且属于承保范围以内的，买方应向（ ）提出索赔。 A.卖方 B.承运人 C.保险公司 D.装卸公司 二、是非选择题（本大题共10题。正确的填”√”，错误的填”×”） 11.（ ）买方在索赔期限内提出索赔后，即不再受索赔期限的限制。 12.（ ）如果商检工作需要更长的时间，买方只能放弃索赔权利。 13.（ ）在信用证货款支付方式下，进口索赔的应用可以使买方损失得到最充分的补偿。 14.（ ）向轮船公司索赔的期限为货物到达目的港交货后1年之内。 15.（ ）在问题未解决前，索赔的商品可以自行处置，无需保持原状。 16.（ ）在一般商品的买卖合同中，多数只订异议和索赔条款，并同检验条款合并订在一起。 17.（ ）英美法系国家的法律，既承认损害赔偿，也承认带有惩罚性的罚金。 18.（ ）违约方支付罚金后，即解除了其继续履行合同的义务。 19.（ ）贸易合同当事人在提出索赔时，必须具有事实依据和法律上的依据，否则对方有权拒绝受理。 20.（ ）合同约定的索赔期限届满后，守约方再提出索赔，违约方仍应受理。 三、案例分析题（本大题共1题。阅读材料，回答问题） 21.材料：外贸业务员魏然所在公司进口的一批机械设备到货后，经检验发现部分设备主机存在明显质量问题，且到货数量比清洁提单载明的数量少了2箱。魏然及时联系外方并声明保留索赔权利，外方认为问题与自己无关，拒绝承担责任。 （1）魏然应如何确定索赔对象？本案中设备质量问题和数量短少分别应向谁索赔？ （2）按照进口索赔流程，魏然从发现异常到正式提出索赔，应按什么顺序开展工作？ （3）魏然所在公司可以采取哪些货币索赔形式？ 四、计算题（本大题共1题） 22.某公司从国外进口一批化工原料，货到后经检验发现品质与合同规定不符，经鉴定属卖方责任。该批原料货价共计50万元。魏然所在公司为处理该问题已支出商品检验费0.6万元、装卸费0.4万元、仓租费0.3万元；因品质不符，该批原料无法按计划投入生产，造成合理预期利润损失2.7万元。合同约定索赔期限为货物卸毕之日起60天，该批货物卸毕后第50天，魏然所在公司向卖方正式提出索赔。 （1）按索赔金额应与实际损失相等的原则，计算该公司应向卖方索赔的总金额。 （2）除货币索赔外，该公司针对货物品质不符还可采取哪些非货币索赔方式？ （3）该公司在卸毕后第50天提出索赔，是否符合合同约定的索赔期限要求？为什么？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $