项目1 任务 1.2 寻找进口客户（教案）-《进出口业务操作》（高教版2025-教学改革成果教材）【上好课】

《进出口业务操作》（高教版2025·教学改革成果教材）【上好课】 项目1 出口业务准备 课题 任务 1.2 寻找进口客户 课型 新授课 课时 2 授课班级 授课时间 授课教师 教材分析 本课选自《进出口业务操作》（高教版2025）项目1“出口业务准备”任务1.2，围绕“寻找进口客户”这一出口业务起点展开。教材以国华公司业务员王婧的工作任务为主线，依次介绍利用B2B平台、搜索引擎、黄页等途径寻找海外采购商的操作方法，归纳B2B/B2C/C2C/C2B四种电子商务模式，并重点讲解外贸开发信礼貌语、核心信息描述、有效联络信息三要素。内容贴合外贸业务员岗位实际，兼具工具操作与函电写作训练。 学情分析 授课对象为中职国际商务专业学生，已初步了解纺织品面料等出口产品知识，对阿里巴巴、搜索引擎等互联网工具有日常使用经验，但缺乏外贸岗位视角下的客户开发规范；对B2B平台采购频道、黄页检索、英文关键词组合等专业操作接触较少，开发信写作能力较弱。学生偏好案例驱动与任务实操，对纯理论讲授注意力易分散。 学习目标 （一）知识目标： 1.掌握寻找进口客户的四种基础方法（B2B平台、搜索引擎、黄页、主动开发信）； 2.理解B2B、B2C、C2C、C2B四种电子商务模式的含义与区别； 3.掌握外贸开发信三要素（礼貌语、核心信息描述、有效联络信息）。 （二）能力目标： 能运用B2B平台公共采购频道、搜索引擎关键词组合、黄页等工具检索海外进口商信息；能根据岗位情境撰写结构完整、措辞得体的外贸开发信。 （三）素养目标： 增强主动开发海外客户的岗位责任意识；培养严谨的客户信息整理习惯与跨文化商务沟通礼仪。 学习重难点 重点： 1.利用B2B平台、搜索引擎、黄页寻找进口客户的操作步骤与关键词策略； 2.B2B/B2C/C2C/C2B四种电子商务模式的区分； 3.外贸开发信三要素的规范写作。 难点： 1.英文关键词组合的灵活选用与精准客户定位； 2.开发信中核心信息描述的逻辑组织与公司优势呈现； 3.不同客户开发渠道的适用情境判断。 教学方法 1.任务驱动法：以“帮助王婧寻找面料进口客户”为主线，分“检索渠道—开发信撰写”递进展开。 2.案例教学法：以国华公司王婧案例贯穿，结合阿里巴巴国际站、Qwant、欧洲黄页界面。 3.情境模拟法：组织学生模拟平台检索、关键词组合、开发信写作。 4.合作探究法：小组讨论不同产品适合渠道，互评习作。 课前准备 教师：调试课件《任务1.2 寻找进口客户》；准备阿里巴巴国际站、Qwant、欧洲黄页等操作截图或演示账号；整理王婧开发信案例、课堂练习题。 学生：预习教材项目1任务1.2；思考“如果要向德国出口面料，可以通过哪些途径找到客户”。 教学媒体 多媒体设备、课件《任务1.2 寻找进口客户》、教材、可联网计算机、客户开发信模板、B2B平台与搜索引擎操作截图、面料采购信息样本、黄页名录样例、电子商务模式对比卡片。 教学过程 教学环节 教师活动设计 学生活动设计 设计意图 创设情境，案例导入 1.呈现情境：国华公司外贸业务员王婧接到新任务，需为公司生产的纺织面料寻找海外进口客户，引出“客户资源是订单来源”的岗位认知。 2.展示案例：展示浙江某纺织企业通过阿里巴巴国际站与德国客户建立联系并拿下面料订单的简要案例，提问“海外订单是通过哪些途径找到的？”。 3.明确任务：板书课题“任务1.2 寻找进口客户”，说明本课将学习四种基础寻找方法与客户开发信写作规范。 1.观看案例情境，进入外贸业务员岗位角色，初步感受客户开发工作的现实意义。 2.结合网络购物与信息检索经验，思考并列举寻找海外客户的常见途径。 3.明确本课学习任务，带着“如何帮王婧找到德国面料进口商”的问题进入新课。 以真实外贸岗位案例建立职业情境，引导学生从消费者视角转向业务员视角，为后续学习客户开发渠道与方法做好铺垫。 探索新知一：寻找进口客户的四种基础方法 1.讲授B2B平台找客户：讲解B2B电子商务模式含义，演示阿里巴巴国际站公共采购频道检索“Fabrics”的操作步骤，说明如何筛选采购商信息。 2.讲授搜索引擎找客户：介绍Qwant等搜索引擎，讲解“产品名+importer/buyer/wholesaler”关键词组合策略，以“fabric importer”为例演示检索过程。 3.讲授黄页找客户：说明黄页作为传统工商企业电话簿的价值，演示欧洲黄页输入“fabric buyer”查找联系方式的操作方法。 4.拓展讲授其他渠道：结合教材介绍行业展会、工商名录、网络查找、社交媒体营销、合作伙伴与代理商、客户推荐等补充途径。 5.组织师生互动：出示课堂讨论题“如果王婧要做休闲服装，应使用什么关键词找客户”，引导学生运用关键词组合策略作答。 6.课堂练习与小结：发放5道选择题/判断题（含B2B平台选择、搜索引擎关键词判断、黄页信息提取等），点评易错点并总结四种基础方法。 1.观看教师演示，记录B2B平台、搜索引擎、黄页的操作步骤与关键词公式，标注教材对应位置。 2.参与关键词组合讨论，尝试用英文关键词定位目标客户并说明理由。 3.结合教材图文，理解并区分B2B、B2C、C2C、C2B四种电子商务模式。 4.阅读教材中王婧案例，梳理其使用三种渠道的操作流程与注意事项。 5.完成课堂练习，订正错误并复述四种基础寻找方法及其适用场景。 通过真实平台演示与关键词训练，使学生掌握可执行的客户检索技能，强化“用客户语言找客户”的岗位意识。 探索新知二：外贸开发信的撰写与应用 1.讲授开发信作用：说明开发信是主动联系海外客户、建立业务关系的重要商务函电，强调规范写作的必要性。 2.讲解三要素：逐一讲授礼貌语（得体称呼与问候）、核心信息描述（开头点明商品名称、突出产品优势与公司实力）、有效联络信息（电话、邮箱、网址等）。 3.案例分析：展示教材中王婧写给德国FREUND VICTORIA INTERNATIONAL GMBH公司的开发信案例，逐段分析三要素的体现。 4.组织写作练习：布置任务“为王婧拟写一封开发信”，要求学生围绕面料产品突出核心信息与有效联络方式。 5.开展互评活动：收集学生习作，从“礼貌语是否恰当、核心信息是否突出、联络信息是否完整”三方面进行小组互评。 6.课堂小结：总结开发信三要素与写作注意事项，强调避免信息缺失或过度冗长。 1.记录开发信三要素及其写作要求，对比日常信息留言的异同。 2.分析教材案例，指出开发信中礼貌语、核心信息、联络信息所在位置并说明依据。 3.围绕王婧工作任务，独立拟写一封面向德国进口商的面料开发信。 4.参与小组互评，依据三要素标准提出具体修改意见并记录同伴反馈。 5.修改完善个人开发信，明确课后提交要求与格式规范。 以案例分析与写作实践结合，将开发信规范转化为可操作的写作标准，提升学生主动开发客户的函电能力。 课堂小结 一、寻找进口客户的四种基础方法： 1.B2B平台——阿里巴巴国际站公共采购频道，关键词“Fabrics”； 2.搜索引擎——Qwant等，关键词组合“产品名+importer/buyer/wholesaler”； 3.黄页——欧洲黄页，按行业分类查找联系方式； 4.其他途径——展会、工商名录、社交媒体、合作伙伴、客户推荐等。 二、电子商务模式：B2B、B2C、C2C、C2B的含义与区别。 三、外贸开发信三要素：礼貌语、核心信息描述、有效联络信息。 强调：客户开发是出口业务的起点，工具使用与函电写作缺一不可。 作业布置 1.背诵：寻找进口客户的四种基础方法、B2B/B2C/C2C/C2B四种电子商务模式、开发信三要素。 2.书面练习：完成教材课后对应单选、多选、判断题。 3.实操任务：在阿里巴巴国际站公共采购频道搜索指定产品（如男士衬衫、休闲连衣裙），记录一家采购商国别、采购数量与描述。 4.写作任务：以王婧名义，为指定面料产品撰写一封完整的英文开发信，突出核心信息与联络方式。 板书设计 任务1.2 寻找进口客户 一、寻找进口客户的四种基础方法 1.B2B平台：阿里巴巴国际站公共采购频道 2.搜索引擎：产品名+importer/buyer/wholesaler 3.黄页：欧洲黄页按行业查找 4.主动开发信 二、电子商务模式 B2B、B2C、C2C、C2B 三、外贸开发信三要素 1.礼貌语 2.核心信息描述 3.有效联络信息 教学反思 本课以王婧岗位任务为主线，按照“检索渠道→函电写作”双模块展开，内容贴近外贸业务员岗位实际。亮点：通过真实平台操作演示与关键词训练，使学生获得可迁移的客户检索技能；开发信案例分析与写作练习有效提升了学生的商务函电规范意识。不足：部分学生对英文关键词组合灵活度不足，开发信写作中存在信息冗余或优势不突出的问题；课堂时间有限，部分拓展渠道未能充分展开。改进方向：后续可增加课前微课补充关键词策略，设置更多真实客户情境供学生分层练习，并强化开发信互评的针对性。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $