第21卷 网络市场调研【考点】《网络营销实务》山东省（春季高考）《电子商务类考纲百套卷》（原卷版+解析版）

编写说明：山东省春季高考统一考试《电子商务类考纲百套卷》，依据《山东省春季高考统一考试招生电子商务类专业知识考试标准》编写。每门课程均分三层训练：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第21卷，按《网络营销实务》范围和要求编写。具体内容为:4.网络市场调研：理解网络市场调研的类型和目的；掌握网络市场调研的方法和步骤。 山东省《电子商务类考纲百套卷》 第21卷 《网络营销实务》 网络市场调研 考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题（共25题，每题2分，共50分） 1. （ ）的目的是解决网络市场细分和网络市场定位的重要手段，是为开展网络营销奠定合理的前提和基础。 A. 网络调研 B. 行业市场分析 C. 行业背景分析 D. 市场前景分析 2.（ ）是通过调查搜集并描述事实，对市场上存在的客观情况如实地加以描述和反映，从中找出各种因素的内在联系，通过描述寻找解决问题的答案，解决“是什么”的问题。 A. 描述性调研 B. 因果性调研 C. 预测性调研 D. 事实性调研 3.（ ）是在取得过去和现在的各种市场情报资料的基础上，经过分析研究，运用科学的方法和手段，预测未来某一环节因素的变动对企业市场营销活动的影响。 A. 描述性调研 B. 因果性调研 C. 预测性调研 D. 事实性调研 4.（ ）是对市场上出现的各种现象之间或问题之间的因果关系进行调研。 A. 描述性调研 B. 因果性调研 C. 预测性调研 D. 事实性调研 5.这一网站的网络会员特征有哪些？购买这一产品的网络消费者收入情况如何？属于（ ）。 A. 描述性调研 B. 因果性调研 C. 预测性调研 D. 事实性调研 6.网络广告能否增加产品未来的销售额？如果能，增加多少？属于（ ）。 A. 描述性调研 B. 因果性调研 C. 预测性调研 D. 事实性调研 7.增加门户网站的广告费用？却发现产品的销售额没有增加。属于（ ）。 A. 描述性调研 B. 因果性调研 C. 预测性调研 D. 事实性调研 8.（ ）关乎着项目的前景和优势，调研的目的是了解行业发展状况，预测行业发展前景。 A. 目标用户分析 B. 行业市场分析 C. 行业背景 D. 细分市场前景与状况 9.（ ）调研的目的是为了支撑项目可操作性和可执行性。 A. 目标用户分析 B. 行业市场分析 C. 行业背景 D. 细分市场前景与状况 10.（ ）是为了更好地理解用户，将用户的目标、需求与商业宗旨相匹配，能够帮助企业定义产品的目标用户群。 A. 目标用户分析 B. 行业市场分析 C. 竞争对手分析 D. 细分市场前景与状况 11.（ ）的核心工作是通过互联网和线下市场及数据调研，完成项目的存在依据和发展前景数据支撑。 A. 目标用户分析 B. 行业市场分析 C. 竞争对手分析 D. 细分市场前景与状况 12.通过（ ）的产品特色、运营方式、市场地位、价格策略、网络促销等信息，可以得到很多的借鉴和规避直接的品牌对撞。 A. 目标用户分析 B. 行业市场分析 C. 竞争对手分析 D. 细分市场前景与状况 13.用户画像的形成需要经历四个过程:数据积累、（ ）、数据建模分析、数据产出。 A. 数据清洗 B. 数据解析 C. 建立数据库 D. 数据挑选 14.（ ）指的是为当前特定的目的在互联网上搜集一手资料或原始信息的过程。 A. 网络市场一手调研 B. 网络市场二手调研 C. 网络市场直接调研 D. 网络市场间接调研 15.（ ）的实施主要是通过搜集网络用户行为数据进行分析。 A. 专题讨论法 B. 网络问卷法 C. 网络A/B测试法 D. 数据统计法 16.（ ）可通过知乎话题、论坛帖子、社群等方式进行。 A. 专题讨论法 B. 网络问卷法 C. 网络A/B测试法 D. 数据统计法 17.（ ）既可以企业自主开展，也可以委托专业公司进行。其优点是快捷、高效、成本低，针对性强。 A. 专题讨论法 B. 网络问卷法 C. 网络A/B测试法 D. 数据统计法 18.（ ）是通过在网络中所投放的广告内容与形式进行实验。 A. 专题讨论法 B. 网络问卷法 C. 网络A/B测试法 D. 数据统计法 19.（ ）主要指网上二手资料的搜集。 A. 网络市场一手调研 B. 网络市场二手调研 C. 网络市场直接调研 D. 网络市场间接调研 20.网上数据库有付费和免费两种。在国外，市场调查用的数据库一般都是付费的。这是（ ）。 A. 利用搜索引擎查找资料 B. 访问相关网站搜集资料 C. 利用网上数据库查找资料 D. 访问社交媒体搜集资料 21.信息搜索的渠道应该全面化，通过行业分析、竞争对手分析等方式，将目标锁定在某些或某类网站上。这是（ ）。 A. 利用搜索引擎查找资料 B. 访问相关网站搜集资料 C. 利用网上数据库查找资料 D. 访问社交媒体搜集资料 22.供求信息、产品信息、企业信息、行业动态信息等也可以利用垂直搜索引擎对某类专门信息进行搜索，这是（ ）。 A. 利用搜索引擎查找资料 B. 访问相关网站搜集资料 C. 利用网上数据库查找资料 D. 访问社交媒体搜集资料 23.（ ）是对总体网络调研活动的目标性、可预见性进行预估，待执行完成整体活动后，与实际活动效果对比，查看是否达到预期效果，并进一步优化提升调研结果。 A. 网络调研的目的和任务 B. 确定网络调研对象 C. 设计调研活动 D. 活动效果预估 24.（ ）是指明确向谁调研和由谁来提供资料的问题。 A. 网络调研的目的和任务 B. 确定网络调研对象 C. 设计调研活动 D. 确定调查时间和调查期限 25.（ ）应根据调查的目的和任务、调查对象的特点、调查费用的多少、调查的精度要求做出选择。 A. 网络调研的目的和任务 B. 确定网络调研对象 C. 设计调研活动 D. 确定调查时间和调查期限 二、简答题（共6题，每题6分，共36分） 1.行业市场分析的核心作用是什么？ 2.预测行业发展前景的途径有哪些？ 3.细分市场前景与状况的调研方式有哪些？ 4.网络调研的类型有哪些？ 5.网络调研的方法有哪些？ 6.网络直接调研的方法有哪些？ 三、综合分析题（14分） 网络调研是利用互联网技术收集、分析市场、消费者及竞争对手信息的一种高效、低成本的调研方式。 网络调研是指企业或机构通过互联网作为沟通和信息获取工具，对消费者、竞争者及整体市场环境进行系统调查和分析研究。它不仅应用于商业市场，也被政府和公共机构用于收集民意、评估政策效果等 。与传统市场调研相比，网络调研具有成本低、效率高、数据处理便捷、不受时间和地点限制等优势 。 网络调研的主要方法 在线问卷调查：通过网页或电子邮件链接发布问卷，收集消费者偏好、购买行为、产品满意度等信息。优点是成本低、易分发和统计分析；缺点是可能存在样本偏差和回答质量不均。 网络焦点小组讨论：利用视频会议或聊天平台进行实时讨论，深入了解受访者观点和态度。优点是互动性强，缺点是技术障碍可能影响参与度 。 网站流量分析：通过专业工具监测网站访问量、停留时间、跳出率等数据，帮助优化用户体验。优点是数据客观，缺点是无法完全反映用户真实意图。 电子邮件抽样调查：向特定用户群发送问卷，通过邮件收回数据，适合针对性调研 。 网络间接调研：包括搜索引擎检索竞争者信息、访问竞争者网站、收集网上发布的行业信息或购买外部咨询数据。 根据以上材料回答下列问题： 1.企业可以在哪几个方面展开调研？ 2.行业市场分析包括哪两个方面？ 3.网络间接调研的方法有哪些？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：山东省春季高考统一考试《电子商务类考纲百套卷》，依据《山东省春季高考统一考试招生电子商务类专业知识考试标准》编写。每门课程均分三层训练：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第21卷，按《网络营销实务》范围和要求编写。具体内容为:4.网络市场调研：理解网络市场调研的类型和目的；掌握网络市场调研的方法和步骤。 山东省《电子商务类考纲百套卷》 第21卷 《网络营销实务》 网络市场调研 考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题（共25题，每题2分，共50分） 1. （ ）的目的是解决网络市场细分和网络市场定位的重要手段，是为开展网络营销奠定合理的前提和基础。 A. 网络调研 B. 行业市场分析 C. 行业背景分析 D. 市场前景分析 【答案】A 【解析】网络调研的目的是解决网络市场细分和网络市场定位的重要手段，是为开展网络营销奠定合理的前提和基础。 2.（ ）是通过调查搜集并描述事实，对市场上存在的客观情况如实地加以描述和反映，从中找出各种因素的内在联系，通过描述寻找解决问题的答案，解决“是什么”的问题。 A. 描述性调研 B. 因果性调研 C. 预测性调研 D. 事实性调研 【答案】A 【解析】描述性调研是通过调查搜集并描述事实，对市场上存在的客观情况如实地加以描述和反映，从中找出各种因素的内在联系，通过描述寻找解决问题的答案，解决“是什么”的问题。 3.（ ）是在取得过去和现在的各种市场情报资料的基础上，经过分析研究，运用科学的方法和手段，预测未来某一环节因素的变动对企业市场营销活动的影响。 A. 描述性调研 B. 因果性调研 C. 预测性调研 D. 事实性调研 【答案】C 【解析】预测性调研是在取得过去和现在的各种市场情报资料的基础上，经过分析研究，运用科学的方法和手段，预测未来某一环节因素的变动对企业市场营销活动的影响。 4.（ ）是对市场上出现的各种现象之间或问题之间的因果关系进行调研。 A. 描述性调研 B. 因果性调研 C. 预测性调研 D. 事实性调研 【答案】B 【解析】因果性调研是对市场上出现的各种现象之间或问题之间的因果关系进行调研。 5.这一网站的网络会员特征有哪些？购买这一产品的网络消费者收入情况如何？属于（ ）。 A. 描述性调研 B. 因果性调研 C. 预测性调研 D. 事实性调研 【答案】A 【解析】描述性调研解决“是什么”的问题，问题中描述的是会员特征以及收入情况“是什么”。 6.网络广告能否增加产品未来的销售额？如果能，增加多少？属于（ ）。 A. 描述性调研 B. 因果性调研 C. 预测性调研 D. 事实性调研 【答案】C 【解析】预测性调研是指还未发生的事情，比如未来的销售额。 7.增加门户网站的广告费用？却发现产品的销售额没有增加。属于（ ）。 A. 描述性调研 B. 因果性调研 C. 预测性调研 D. 事实性调研 【答案】B 【解析】增加了广告费用销售额没有增加，是要调查原因。属于因果性调研。 8.（ ）关乎着项目的前景和优势，调研的目的是了解行业发展状况，预测行业发展前景。 A. 目标用户分析 B. 行业市场分析 C. 行业背景 D. 细分市场前景与状况 【答案】C 【解析】行业背景关乎着项目的前景和优势，调研的目的是了解行业发展状况，预测行业发展前景。 9.（ ）调研的目的是为了支撑项目可操作性和可执行性。 A. 目标用户分析 B. 行业市场分析 C. 行业背景 D. 细分市场前景与状况 【答案】D 【解析】细分市场前景与状况。在前期行业背景的基础上，对行业细分市场进行数据调研和问题调研是非常有必要的，调研的目的是为了支撑项目可操作性和可执行性。 10.（ ）是为了更好地理解用户，将用户的目标、需求与商业宗旨相匹配，能够帮助企业定义产品的目标用户群。 A. 目标用户分析 B. 行业市场分析 C. 竞争对手分析 D. 细分市场前景与状况 【答案】A 【解析】目标用户分析是为了更好地理解用户，将用户的目标、需求与商业宗旨相匹配，能够帮助企业定义产品的目标用户群。 11.（ ）的核心工作是通过互联网和线下市场及数据调研，完成项目的存在依据和发展前景数据支撑。 A. 目标用户分析 B. 行业市场分析 C. 竞争对手分析 D. 细分市场前景与状况 【答案】B 【解析】行业市场分析的核心工作是通过互联网和线下市场及数据调研，完成项目的存在依 据和发展前景数据支撑。 12.通过（ ）的产品特色、运营方式、市场地位、价格策略、网络促销等信息，可以得到很多的借鉴和规避直接的品牌对撞。 A. 目标用户分析 B. 行业市场分析 C. 竞争对手分析 D. 细分市场前景与状况 【答案】C 【解析】通过分析竞争对手的产品特色、运营方式、市场地位、价格策略、网络促销等信息，可以得到很多的借鉴和规避直接的品牌对撞。 13.用户画像的形成需要经历四个过程:数据积累、（ ）、数据建模分析、数据产出。 A. 数据清洗 B. 数据解析 C. 建立数据库 D. 数据挑选 【答案】A 【解析】用户画像的形成需要经历四个过程：数据积累、数据清洗、数据建模分析、数据产出。 14.（ ）指的是为当前特定的目的在互联网上搜集一手资料或原始信息的过程。 A. 网络市场一手调研 B. 网络市场二手调研 C. 网络市场直接调研 D. 网络市场间接调研 【答案】C 【解析】网络市场直接调研指的是为当前特定的目的在互联网上搜集一手资料或原始信息的过程。 15.（ ）的实施主要是通过搜集网络用户行为数据进行分析。 A. 专题讨论法 B. 网络问卷法 C. 网络A/B测试法 D. 数据统计法 【答案】D 【解析】数据统计法的实施主要是通过搜集网络用户行为数据进行分析。 16.（ ）可通过知乎话题、论坛帖子、社群等方式进行。 A. 专题讨论法 B. 网络问卷法 C. 网络A/B测试法 D. 数据统计法 【答案】A 【解析】专题讨论法可通过知乎话题、论坛帖子、社群等方式进行。 17.（ ）既可以企业自主开展，也可以委托专业公司进行。其优点是快捷、高效、成本低，针对性强。 A. 专题讨论法 B. 网络问卷法 C. 网络A/B测试法 D. 数据统计法 【答案】B 【解析】网络问卷法既可以企业自主开展，也可以委托专业公司进行。其优点是快捷、高效、成本低，针对性强。 18.（ ）是通过在网络中所投放的广告内容与形式进行实验。 A. 专题讨论法 B. 网络问卷法 C. 网络A/B测试法 D. 数据统计法 【答案】C 【解析】网络A/B测试法是通过在网络中所投放的广告内容与形式进行实验。 19.（ ）主要指网上二手资料的搜集。 A. 网络市场一手调研 B. 网络市场二手调研 C. 网络市场直接调研 D. 网络市场间接调研 【答案】D 【解析】网络间接调研主要指网上二手资料的搜集。 20.网上数据库有付费和免费两种。在国外，市场调查用的数据库一般都是付费的。这是（ ）。 A. 利用搜索引擎查找资料 B. 访问相关网站搜集资料 C. 利用网上数据库查找资料 D. 访问社交媒体搜集资料 【答案】C 【解析】利用网上数据库查找资料。网上数据库有付费和免费两种。在国外，市场调查用的数据库一般都是付费的。我国的数据库业近十年有较大的发展，近几年也出现了几个网络版的数据库，但它们都是文献信息型的数据库。 21.信息搜索的渠道应该全面化，通过行业分析、竞争对手分析等方式，将目标锁定在某些或某类网站上。这是（ ）。 A. 利用搜索引擎查找资料 B. 访问相关网站搜集资料 C. 利用网上数据库查找资料 D. 访问社交媒体搜集资料 【答案】B 【解析】访问相关网站搜集资料。信息搜索的渠道应该全面化，通过行业分析、竞争对手分析等方式，将目标锁定在某些或某类网站上。与传统媒体的经济信息相比，网站的内容更新速度快，实时性强，通过深度访问这些网站，也能够找到企业所需的资料。 22.供求信息、产品信息、企业信息、行业动态信息等也可以利用垂直搜索引擎对某类专门信息进行搜索，这是（ ）。 A. 利用搜索引擎查找资料 B. 访问相关网站搜集资料 C. 利用网上数据库查找资料 D. 访问社交媒体搜集资料 【答案】A 【解析】利用搜索引擎查找资料。利用搜索引擎，通过关键词查询的方法，搜索结果是与关键词相关的商机信息，比如供求信息、产品信息、企业信息、行业动态信息等也可以利用垂直搜索引擎对某类专门信息进行搜索，通过对专业特定的领域或行业的内容进行专业和深人的分析挖掘、过滤筛选，这种检索信息定位更为精准。 23.（ ）是对总体网络调研活动的目标性、可预见性进行预估，待执行完成整体活动后，与实际活动效果对比，查看是否达到预期效果，并进一步优化提升调研结果。 A. 网络调研的目的和任务 B. 确定网络调研对象 C. 设计调研活动 D. 活动效果预估 【答案】D 【解析】活动效果预估是对总体网络调研活动的目标性、可预见性进行预估，待执行完成整体活动后，与实际活动效果对比，查看是否达到预期效果，并进一步优化提升调研结果。 24.（ ）是指明确向谁调研和由谁来提供资料的问题。 A. 网络调研的目的和任务 B. 确定网络调研对象 C. 设计调研活动 D. 确定调查时间和调查期限 【答案】B 【解析】确定网络调研对象是指明确向谁调研和由谁来提供资料的问题。 25.（ ）应根据调查的目的和任务、调查对象的特点、调查费用的多少、调查的精度要求做出选择。 A. 网络调研的目的和任务 B. 确定网络调研对象 C. 设计调研活动 D. 确定调查时间和调查期限 【答案】C 【解析】设计调研活动应根据调查的目的和任务、调查对象的特点、调查费用的多少、调查的精度要求做出选择。 二、简答题（共6题，每题6分，共36分） 1.行业市场分析的核心作用是什么？ 【答案】行业市场分析的核心作用是通过互联网和线下市场及数据调研，完成项目的存在依据和发展前景数据支撑。 2.预测行业发展前景的途径有哪些？ 【答案】预测行业发展前景可以利用搜索引擎查找、访问相关网站搜集资料、查询网上专业数据库、统计专家或从业者发布的信息等方式获得。 3.细分市场前景与状况的调研方式有哪些？ 【答案】可以利用搜索引擎查找、访问细分市场相关网站、访问电子商务平台等方式获得。 4.网络调研的类型有哪些？ 【答案】描述性调研、因果性调研、预测性调研。 5.网络调研的方法有哪些？ 【答案】开展网络调研主要有两种方法：一种是直接进行的一手资料调查，即网络直接调研；另一种方法是利用互联网的媒体功能，在互联网上搜集二手资料，即网络间接调研。 6.网络直接调研的方法有哪些？ 【答案】直接调研的方法有数据统计法、专题讨论法、在线问卷法和网络A/B测试法。 三、综合分析题（14分） 网络调研是利用互联网技术收集、分析市场、消费者及竞争对手信息的一种高效、低成本的调研方式。 网络调研是指企业或机构通过互联网作为沟通和信息获取工具，对消费者、竞争者及整体市场环境进行系统调查和分析研究。它不仅应用于商业市场，也被政府和公共机构用于收集民意、评估政策效果等 。与传统市场调研相比，网络调研具有成本低、效率高、数据处理便捷、不受时间和地点限制等优势 。 网络调研的主要方法 在线问卷调查：通过网页或电子邮件链接发布问卷，收集消费者偏好、购买行为、产品满意度等信息。优点是成本低、易分发和统计分析；缺点是可能存在样本偏差和回答质量不均。 网络焦点小组讨论：利用视频会议或聊天平台进行实时讨论，深入了解受访者观点和态度。优点是互动性强，缺点是技术障碍可能影响参与度 。 网站流量分析：通过专业工具监测网站访问量、停留时间、跳出率等数据，帮助优化用户体验。优点是数据客观，缺点是无法完全反映用户真实意图。 电子邮件抽样调查：向特定用户群发送问卷，通过邮件收回数据，适合针对性调研 。 网络间接调研：包括搜索引擎检索竞争者信息、访问竞争者网站、收集网上发布的行业信息或购买外部咨询数据。 根据以上材料回答下列问题： 1.企业可以在哪几个方面展开调研？ 【答案】行业市场分析、目标用户分析、竞争对手分析。 2.行业市场分析包括哪两个方面？ 【答案】(1)行业背景；(2)细分市场前景与状况。 3.网络间接调研的方法有哪些？ 【答案】(1)利用搜索引擎查找资料。(2)访问相关网站搜集资料。(3)利用网上数据库查找资料。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $