第20卷 网络消费者购买动机类型【考点】《网络营销实务》山东省（春季高考）《电子商务类考纲百套卷》（原卷版+解析版）

编写说明：山东省春季高考统一考试《电子商务类考纲百套卷》，依据《山东省春季高考统一考试招生电子商务类专业知识考试标准》编写。每门课程均分三层训练：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第20卷，按《网络营销实务》范围和要求编写。具体内容为:2.网络消费者购买行为分析：网络消费者购买动机类型；网络消费者购买行为的特征；影响网络消费者购买行为的因素；网络消费者的购买行为过程。 山东省《电子商务类考纲百套卷》 第20卷 《网络营销实务》 网络消费者购买动机类型 考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题（共25题，每题2分，共50分） 1. 每个人都希望得到他人的关心和照顾，这种需求建立在和他人关系上，因此，这种需求也称为（ ）。 A. 安全需求 B. 社交需求 C. 尊重需求 D. 自我实现需求 【答案】B 【解析】每个人都希望得到他人的关心和照顾，这种需求建立在和他人关系上，因此，这种需求也称为社交需求。 2.每个人都希望个人的能力和成就得到社会的承认，承担一定的社会角色和地位。这属于（ ）。 A. 安全需求 B. 社交需求 C. 尊重需求 D. 自我实现需求 【答案】C 【解析】尊重需求是指每个人都希望个人的能力和成就得到社会的承认，承担一定的社会角色和地位。 3.（ ）是最高层次的需要，一个人实现了个人理想和抱负，使个人能力得到最大程度的发挥，达到自我实现的境界。 A. 安全需求 B. 社交需求 C. 尊重需求 D. 自我实现需求 【答案】D 【解析】自我实现需求是最高层次的需要，一个人实现了个人理想和抱负，使个人能力得到最大程度的发挥，达到自我实现的境界。 4.在网络消费者中，同一消费者各个层次的需求并不是相互排斥的，不同消费者所表现的需求也可能分属不同的需求层次，这属于网络消费者的（ ）新需求特点和趋势。 A. 明显的交叉性 B. 超前性 C. 较多的理性化因素 D. 需求个性化色彩明显 【答案】A 【解析】在网络消费者中，同一消费者各个层次的需求并不是相互排斥的，不同消费者所表现的需求也可能分属不同的需求层次，这说明网络消费者具有明显的交叉性。 5.在网络上，最先进和最时尚的产品总能以最快的速度与消费者见面。这属于网络消费者的（ ）新需求特点和趋势。 A. 明显的交叉性 B. 超前性 C. 较多的理性化因素 D. 需求个性化色彩明显 【答案】B 【解析】在网络上，最先进和最时尚的产品总能以最快的速度与消费者见面。这说明网络消费者具有超前性的新需求特点和趋势。 6.出于规模经济的考虑，批量化和标准化的生产方式使得消费者的个性被湮没于大量低成本、无差异、大众化的产品浪潮之中。这属于网络消费者的（ ）新需求特点和趋势。 A. 明显的交叉性 B. 超前性 C. 较多的理性化因素 D. 需求个性化色彩明显 【答案】D 【解析】出于规模经济的考虑，批量化和标准化的生产方式使得消费者的个性被湮没于大量低成本、无差异、大众化的产品浪潮之中。这说明网络消费者具有需求个性化色彩明显的新需求特点和趋势。 7.对于网络消费者来说，在传统的商业环境下的即时驱动和临时诱惑导致的“心头一热，买下再说，回家考虑，后悔不迭”的情况一般不会出现，这是因为网络消费者具有（ ）的新需求特点和趋势。 A. 明显的交叉性 B. 超前性 C. 较多的理性化因素 D. 需求个性化色彩明显 【答案】C 【解析】对于网络消费者来说，在传统的商业环境下的即时驱动和临时诱惑导致的“心头一热，买下再说，回家考虑，后悔不迭”的情况一般不会出现，这是因为网络消费者具有较多的理性化因素的新需求特点和趋势。 8.在网络营销情况下，消费者不再是广告信息的被动接受者，而是产品信息的积极寻求者，而且消费者可以在几乎覆盖全球的网络上寻找自己需求的产品，几乎不受时空的限制，消费的主动性大大增强。这说明网络消费者的（ ）。 A. 消费行为的主动性增强 B. 消费者兴趣、聚集、交流的需求表现突出 C. 体验化选择 D. 超前性 【答案】A 【解析】在网络营销情况下，消费者不再是广告信息的被动接受者，而是产品信息的积极寻求者，而且消费者可以在几乎覆盖全球的网络上寻找自己需求的产品，几乎不受时空的限制，消费的主动性大大增强。这说明网络消费者的消费行为的主动性增强。 9.网络经济条件下，网络已经逐步深入人们社会生活的各个层面，网络消费者上网最主要的目的不在于满足其基本的生存需求，而在于满足其高层次的享受与发展的需求，其中表现最为突出的是（ ）。 A. 消费行为的主动性增强 B. 消费者兴趣、聚集、交流的需求 C. 体验化选择 D. 超前性 【答案】B 【解析】网络经济条件下，网络已经逐步深入人们社会生活的各个层面，网络消费者上网最 主要的目的不在于满足其基本的生存需求，而在于满足其高层次的享受与发展的需求，其中表现最为突出的是消费者体验兴趣、聚集社交和沟通交流的需求。 10.在苹果公司的创始人乔布斯看来，后PC时代，需要把技术和人文结合起来，深度挖掘用户需求，提供良好的用户体验，让用户与终端设备之间建立更加密切的关系。这属于网络消费者的（ ）新需求特点和趋势。 A. 消费行为的主动性增强 B. 消费者兴趣、聚集、交流的需求 C. 体验化选择 D. 超前性 【答案】C 【解析】在苹果公司的创始人乔布斯看来，后PC时代，需要把技术和人文结合起来，深度挖掘用户需求，提供良好的用户体验，让用户与终端设备之间建立更加密切的关系。这说明网络消费者具有体验化选择的新需求特点和趋势。 11.对于（ ）市场来说，消费者只要求产品具有一般功能即可。 A. 生理需求 B. 安全需求 C. 社交需求 D. 尊重需求 【答案】A 【解析】对于生理需求市场来说，消费者只要求产品具有一般功能即可。 12.对于（ ）市场来说，消费者更加关注产品对身体的影响。 A. 生理需求 B. 安全需求 C. 社交需求 D. 尊重需求 【答案】B 【解析】对于安全需求市场来说，消费者更加关注产品对身体的影响。 13.对于（ ）市场来说，消费者关注产品是否有助提高自己的交际形象。 A. 生理需求 B. 安全需求 C. 社交需求 D. 尊重需求 【答案】C 【解析】对于社交需求市场来说，消费者关注产品是否有助提高自己的交际形象。 14.对于（ ）市场来说，消费者关注产品的象征意义。 A. 生理需求 B. 安全需求 C. 社交需求 D. 尊重需求 【答案】D 【解析】对于尊重需求市场来说，消费者关注产品的象征意义。 15.对于（ ）市场来说，消费者拥有自己固定的品牌。 A. 生理需求 B. 安全需求 C. 社交需求 D. 自我实现需求 【答案】D 【解析】对于自我实现需求市场来说，消费者拥有自己固定的品牌。 16.以下不属于感情动机的特征的是（ ）。 A. 冲动性 B. 短暂性 C. 稳定性 D. 反复性 【答案】D 【解析】感情动机是由于人的情绪和感情所引起的购买动机。可分为两种形态：一种是低级形态的感情购买动机，消费者由于喜欢、满意、快乐、好奇而产生的购买动机。这种购买动机一般具有冲动性、短暂性的特点。另一种是高级形态的感情购买动机，它是由于人们的道德感、美感、群体感所起的，具有较大的稳定性、深刻性的特点。 17.所谓（ ），是指推动人们进行活动的内部原动力，即激励人们行为的原因。 A. 需求 B. 动机 C. 动力 D. 内因 【答案】B 【解析】所谓动机，是指推动人们进行活动的内部原动力，即激励人们行为的原因。 18.（ ）是以追求商品的时尚和新颖为特点的购买动机。 A. 求实动机 B. 求新动机 C. 求安全动机 D. 求廉动机 【答案】B 【解析】求新动机是以追求商品的时尚和新颖为特点的购买动机。 19.（ ）是重视商品的欣赏价值和艺术性为主要特点的购买动机。 A. 求美动机 B. 求名动机 C. 求奇动机 D. 求新动机 【答案】A 【解析】求美动机是重视商品的欣赏价值和艺术性为主要特点的购买动机。 20.拥有（ ）的消费者在购买商品时，主要追求实惠、使用方便，喜欢购买价格低及中等偏低的商品。 A. 求实动机 B. 求新动机 C. 求安全动机 D. 求廉动机 【答案】A 【解析】拥有求实动机的消费者在购买商品时，主要追求实惠、使用方便，喜欢购买价格低及中等偏低的商品。 21.（ ）是追求名牌产品、特色产品的购买动机。 A. 求美动机 B. 求名动机 C. 求奇动机 D. 求新动机 【答案】B 【解析】求名动机是追求名牌产品、特色产品的购买动机。 22.（ ）是以重视商品的与众不同之处为主要特征的购买动机。 A. 求美动机 B. 求名动机 C. 求奇动机 D. 求新动机 【答案】C 【解析】求奇动机是以重视商品的与众不同之处为主要特征的购买动机。 23.（ ）是网络消费方式和传统消费方式的一个重要区别，也是网络消费最大的优势。 A. 个性消费的回归 B. 购物的方便性 C. 消费的主动性 D. 消费需求的差异性 【答案】B 【解析】购物的方便性是网络消费方式和传统消费方式的一个重要区别，也是网络消费最大的优势。 24.以下不属于消费资料三个层次的是（ ）。 A. 享受资料 B. 生存资料 C. 生活资料 D. 发展资料 【答案】C 【解析】消费资料分为三个层次：生存资料、发展资料和享受资料。 25.（ ）是影响消费者行为的基本因素。 A. 心理因素 B. 社会因素 C. 文化因素 D. 个人因素 【答案】C 【解析】文化因素是影响消费者行为的基本因素。 二、简答题（共6题，每题6分，共36分） 1.网络消费者的购买行为过程有哪些？ 【答案】确认需求、搜集信息、比较选择、购买决策、事后评价。 2.消费者一般从以下哪些来源获得信息？ 【答案】①自身信息来源：即从家庭、朋友、邻居和其他熟人处得到推荐。②商业性来源：即从网络广告、品牌介绍、网站内容等得到信息。③公众媒体来源：即从各大门户网站、传统的线下媒体等大众宣传媒介的客观报道和消费者团体的评论中得到信息。④购物经验来源：即通过以前的购买经验得到的信息。 3.什么是惠顾动机？ 【答案】惠顾动机(信任动机)，是指消费者基于理智经验和感情之上的，对特定的网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好，而重复地、习惯性地前往访问并购买的种动机。 4.消费者搜集多少信息，取决于哪些原因？ 【答案】消费者搜集多少信息，取决于他的驱策力的强度、已知信息的数量和质量以及进一步搜集信息的难易程度。 5.确定目标用户定位须具备哪两个条件？ 【答案】第一，目标用户中所有人必须具备1~2个基本相同的条件(如都是年轻人、相同职业、性别相同、喜欢上网、收人较高等)，那么他们之间会有共性，比如消费方式、消费时间、消费频次等等；第二，目标用户具备一定的规模。 6.消费主动性的增强来源于哪里？ 【答案】消费主动性的增强来源于现代社会不确定性的增加和人类需求心理稳定和平衡的欲望。 三、综合分析题（14分） 迪迪儿童摄影实体店所处的地理位置比较偏僻，为了扩大知名度，店里决定建立自己的营销网站。网站开业之际，他们首先推出家庭自拍儿童摄影大赛活动。收集了大量的潜在客户信息后，又在实体店举办了著名儿童营养专家主题讲座，并在网站进行同步直播。之后，又建立了以“迪迪妈妈之家”命名的QQ群、微信群、微博和论坛。网站建立之初，迪迪儿童摄影聘请了专业的营销策划代理公司，分析了影响儿童家长购买行为的各种因素，划分了不同的购买类型，明晰了儿童家长的消费过程。在准确把握儿童家长的消费行为的基础上，合理地制定了本次网络营销策划活动。 根据以上材料回答下列问题： 1.影响儿童家长购买行为的因素有哪些？ 【答案】（1）心理因素：知觉、学习、信念和态度；（2）外部因素：个人因素、经济状况、文化因素、社会因素。 2.网络消费者的购买动机有哪些？ 【答案】（1）需求动机：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。（2）心理动机：理智动机、感情动机、惠顾动机。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：山东省春季高考统一考试《电子商务类考纲百套卷》，依据《山东省春季高考统一考试招生电子商务类专业知识考试标准》编写。每门课程均分三层训练：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第20卷，按《网络营销实务》范围和要求编写。具体内容为:2.网络消费者购买行为分析：网络消费者购买动机类型；网络消费者购买行为的特征；影响网络消费者购买行为的因素；网络消费者的购买行为过程。 山东省《电子商务类考纲百套卷》 第20卷 《网络营销实务》 网络消费者购买动机类型 考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题（共25题，每题2分，共50分） 1. 每个人都希望得到他人的关心和照顾，这种需求建立在和他人关系上，因此，这种需求也称为（ ）。 A. 安全需求 B. 社交需求 C. 尊重需求 D. 自我实现需求 2.每个人都希望个人的能力和成就得到社会的承认，承担一定的社会角色和地位。这属于（ ）。 A. 安全需求 B. 社交需求 C. 尊重需求 D. 自我实现需求 3.（ ）是最高层次的需要，一个人实现了个人理想和抱负，使个人能力得到最大程度的发挥，达到自我实现的境界。 A. 安全需求 B. 社交需求 C. 尊重需求 D. 自我实现需求 4.在网络消费者中，同一消费者各个层次的需求并不是相互排斥的，不同消费者所表现的需求也可能分属不同的需求层次，这属于网络消费者的（ ）新需求特点和趋势。 A. 明显的交叉性 B. 超前性 C. 较多的理性化因素 D. 需求个性化色彩明显 5.在网络上，最先进和最时尚的产品总能以最快的速度与消费者见面。这属于网络消费者的（ ）新需求特点和趋势。 A. 明显的交叉性 B. 超前性 C. 较多的理性化因素 D. 需求个性化色彩明显 6.出于规模经济的考虑，批量化和标准化的生产方式使得消费者的个性被湮没于大量低成本、无差异、大众化的产品浪潮之中。这属于网络消费者的（ ）新需求特点和趋势。 A. 明显的交叉性 B. 超前性 C. 较多的理性化因素 D. 需求个性化色彩明显 7.对于网络消费者来说，在传统的商业环境下的即时驱动和临时诱惑导致的“心头一热，买下再说，回家考虑，后悔不迭”的情况一般不会出现，这是因为网络消费者具有（ ）的新需求特点和趋势。 A. 明显的交叉性 B. 超前性 C. 较多的理性化因素 D. 需求个性化色彩明显 8.在网络营销情况下，消费者不再是广告信息的被动接受者，而是产品信息的积极寻求者，而且消费者可以在几乎覆盖全球的网络上寻找自己需求的产品，几乎不受时空的限制，消费的主动性大大增强。这说明网络消费者的（ ）。 A. 消费行为的主动性增强 B. 消费者兴趣、聚集、交流的需求表现突出 C. 体验化选择 D. 超前性 9.网络经济条件下，网络已经逐步深入人们社会生活的各个层面，网络消费者上网最主要的目的不在于满足其基本的生存需求，而在于满足其高层次的享受与发展的需求，其中表现最为突出的是（ ）。 A. 消费行为的主动性增强 B. 消费者兴趣、聚集、交流的需求 C. 体验化选择 D. 超前性 10.在苹果公司的创始人乔布斯看来，后PC时代，需要把技术和人文结合起来，深度挖掘用户需求，提供良好的用户体验，让用户与终端设备之间建立更加密切的关系。这属于网络消费者的（ ）新需求特点和趋势。 A. 消费行为的主动性增强 B. 消费者兴趣、聚集、交流的需求 C. 体验化选择 D. 超前性 11.对于（ ）市场来说，消费者只要求产品具有一般功能即可。 A. 生理需求 B. 安全需求 C. 社交需求 D. 尊重需求 12.对于（ ）市场来说，消费者更加关注产品对身体的影响。 A. 生理需求 B. 安全需求 C. 社交需求 D. 尊重需求 13.对于（ ）市场来说，消费者关注产品是否有助提高自己的交际形象。 A. 生理需求 B. 安全需求 C. 社交需求 D. 尊重需求 14.对于（ ）市场来说，消费者关注产品的象征意义。 A. 生理需求 B. 安全需求 C. 社交需求 D. 尊重需求 15.对于（ ）市场来说，消费者拥有自己固定的品牌。 A. 生理需求 B. 安全需求 C. 社交需求 D. 自我实现需求 16.以下不属于感情动机的特征的是（ ）。 A. 冲动性 B. 短暂性 C. 稳定性 D. 反复性 17.所谓（ ），是指推动人们进行活动的内部原动力，即激励人们行为的原因。 A. 需求 B. 动机 C. 动力 D. 内因 18.（ ）是以追求商品的时尚和新颖为特点的购买动机。 A. 求实动机 B. 求新动机 C. 求安全动机 D. 求廉动机 19.（ ）是重视商品的欣赏价值和艺术性为主要特点的购买动机。 A. 求美动机 B. 求名动机 C. 求奇动机 D. 求新动机 20.拥有（ ）的消费者在购买商品时，主要追求实惠、使用方便，喜欢购买价格低及中等偏低的商品。 A. 求实动机 B. 求新动机 C. 求安全动机 D. 求廉动机 21.（ ）是追求名牌产品、特色产品的购买动机。 A. 求美动机 B. 求名动机 C. 求奇动机 D. 求新动机 22.（ ）是以重视商品的与众不同之处为主要特征的购买动机。 A. 求美动机 B. 求名动机 C. 求奇动机 D. 求新动机 23.（ ）是网络消费方式和传统消费方式的一个重要区别，也是网络消费最大的优势。 A. 个性消费的回归 B. 购物的方便性 C. 消费的主动性 D. 消费需求的差异性 24.以下不属于消费资料三个层次的是（ ）。 A. 享受资料 B. 生存资料 C. 生活资料 D. 发展资料 25.（ ）是影响消费者行为的基本因素。 A. 心理因素 B. 社会因素 C. 文化因素 D. 个人因素 二、简答题（共6题，每题6分，共36分） 1.网络消费者的购买行为过程有哪些？ 2.消费者一般从以下哪些来源获得信息？ 3.什么是惠顾动机？ 4.消费者搜集多少信息，取决于哪些原因？ 5.确定目标用户定位须具备哪两个条件？ 6.消费主动性的增强来源于哪里？ 三、综合分析题（14分） 迪迪儿童摄影实体店所处的地理位置比较偏僻，为了扩大知名度，店里决定建立自己的营销网站。网站开业之际，他们首先推出家庭自拍儿童摄影大赛活动。收集了大量的潜在客户信息后，又在实体店举办了著名儿童营养专家主题讲座，并在网站进行同步直播。之后，又建立了以“迪迪妈妈之家”命名的QQ群、微信群、微博和论坛。网站建立之初，迪迪儿童摄影聘请了专业的营销策划代理公司，分析了影响儿童家长购买行为的各种因素，划分了不同的购买类型，明晰了儿童家长的消费过程。在准确把握儿童家长的消费行为的基础上，合理地制定了本次网络营销策划活动。 根据以上材料回答下列问题： 1.影响儿童家长购买行为的因素有哪些？ 2.网络消费者的购买动机有哪些？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $