《移动商务基础》云计算、大数据与物联网技术 山东省(春季高考)电子商务类(举一反三考点练)-课后自测【卷2】(原卷版+解析版)
2026-09-01
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内容正文:
山东省(春季高考)电子商务类 举一反三考点练
《移动商务基础》云计算、大数据与物联网技术-课后自测【卷2】
知识点一 云计算技术的概念、特点与在移动商务中的应用
(案例分析题)1.济南本土MCN机构“鲁品优选”主打山东特色好物直播电商,旗下30余位达人运营周村烧饼、东阿阿胶、烟台苹果、鲁绣制品等品类,核心通过抖音、快手移动端直播带货,配套微信小程序商城承接订单。该机构当前面临多项运营痛点:一是每逢618、双11、山东好物节等大促节点,多达人同时开播时,移动端直播间频繁卡顿、订单提交失败,严重影响交易转化;二是各达人的直播回放、商品宣传素材分散存储在本地硬盘,易丢失且硬件扩容成本高,达人外出拍摄外景时无法实时调取素材;三是运营人员驻场直播间时,无法通过移动端实时调取后台库存、订单数据,需频繁与办公室人员对接,效率低下;四是非大促时段,机构自购的服务器算力大量闲置,资源浪费严重。请结合上述材料,回答以下问题:
1. 结合材料中该MCN机构的痛点,分别指出其对应云计算哪些核心特点的应用需求?
2. 结合云计算在移动商务中的应用,为该机构提出针对性的数字化升级方案。
(案例分析题)2.青岛本土跨境移动电商企业“青韩优品”主打日韩美妆、母婴、家居品类,主要通过独立站移动端、TikTok小店面向国内消费者销售,在韩国首尔、日本东京设有海外仓,运营团队分别在青岛总部、韩国仓、日本仓三地办公。该企业此前采用本地部署服务器的模式,运营中存在诸多问题:一是国内用户访问日韩商品详情页加载缓慢,海外仓员工登录后台系统频繁卡顿;二是黑五、网一、双11等大促时段,移动端访问量暴增导致服务器崩溃,平时则算力大量闲置,IT成本居高不下;三是三地员工移动办公时,订单、库存数据无法实时同步,易出现错发、漏发问题;四是跨境数据存储需符合中日韩三地合规要求,本地存储安全风险较高。请结合上述材料,回答以下问题:
1. 结合云计算“广泛的网络访问”特点,说明其在该跨境移动电商场景中的应用价值。
2. 结合云计算“可计量的服务”特点,分析该企业采用云服务相比传统本地部署服务器的成本优势。
3. 请列举2项该企业可落地的云计算移动商务应用场景。
知识点二 大数据技术的概念、特点与在移动商务中的应用
(案例分析题)1.济南本土新茶饮品牌“泉城茶韵”主打日照绿茶、泰山女儿茶等鲁茶基底产品,在济南、青岛、烟台等地布局80余家门店,核心通过微信小程序、美团/饿了么移动端承接到店点单与外卖业务,目前已积累近200万移动端用户的行为数据。该品牌当前经营存在多项问题:一是此前面向全量用户统一推送优惠券,核销率不足5%,营销投入浪费严重;二是各门店原料库存分配不合理,热门款奶茶频繁缺货,小众款则积压过期;三是用户复购率仅为12%,远低于行业平均水平;四是新品研发依赖运营人员主观判断,多款新品上线后销量不及预期。请结合上述材料,回答以下问题:
1. 结合大数据的4V核心特征,分析该奶茶品牌的移动端用户数据具备哪些特征?
2. 结合大数据在移动商务中的应用,说明该品牌可如何解决营销转化率低、库存不合理、复购率低的问题。
(案例分析题)2.淄博本土文创移动电商企业“淄瓷文创”主打陶瓷茶具、琉璃摆件、文创周边等淄博特色陶瓷产品,主要通过抖音、小红书移动端直播带货,配套微信小程序商城承接订单,用户覆盖全国各省市。该企业当前经营面临多项痛点:一是平台商品推荐匹配度低,用户点击率、转化率不足3%;二是不同区域用户偏好差异大,库存分配不合理,南方地区文创摆件频繁缺货,北方地区茶具则大量积压;三是移动端存在恶意下单、退换货欺诈等异常交易,风控能力薄弱;四是用户分层不清晰,老客复购率仅为8%,运营效率低。请结合上述材料,回答以下问题:
1. 该企业可运用大数据技术解决哪些核心经营问题?
2. 结合移动商务场景,为该企业设计2个具体的大数据落地应用方案。
3. 结合该企业的业务场景,说明大数据“低价值密度”特征的含义。
知识点三 物联网技术的概念、特点与在移动商务中的应用
(案例分析题)1.潍坊寿光本土生鲜移动电商企业“寿光鲜蔬”主打有机蔬菜、特色果蔬的社区宅配服务,主要通过微信小程序承接订单,配送范围覆盖山东16地市。该企业当前运营面临三大核心问题:一是消费者对蔬菜的有机认证、种植过程存疑,客单价难以提升,复购率低;二是冷链仓储、运输过程中温湿度无法实时监控,夏季蔬菜损耗率高达15%,成本居高不下;三是用户无法实时查看配送进度与商品运输状态,物流投诉率占总投诉量的60%以上。为解决上述问题,企业计划引入物联网技术升级供应链与服务体系。请结合上述材料,回答以下问题:
1. 结合物联网的三大核心特点,分析该企业引入物联网技术的必要性。
2. 结合物联网在移动商务中的应用,为该企业设计从种植到配送的全链路物联网落地方案。
(案例分析题)2.济南本土智能零售企业“鲁捷便利”在济南的写字楼、高校、地铁站铺设了200余台智能售货机,主打山东特产、零食、饮料、便民用品,用户通过手机扫码即可完成选购与支付。该企业当前运营存在多项问题:一是售货机库存依赖人工每周现场盘点补货,经常出现热门商品缺货、冷门商品积压的情况,补货效率低;二是设备故障(如卡货、制冷失效、支付异常)无法及时发现,用户投诉率高;三是不同点位的用户需求差异大,货道商品配置依赖运营人员经验,坪效较低。为提升运营效率,企业计划引入物联网技术升级智能零售体系。请结合上述材料,回答以下问题:
1. 该智能售货机场景中,用到了物联网感知层的哪些设备?请列举3种并说明其作用。
2. 结合物联网技术,说明该企业可如何通过移动端提升运营效率。
3. 简述物联网“智能处理”特点在该智能零售场景中的应用价值。
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山东省(春季高考)电子商务类 举一反三考点练
《移动商务基础》云计算、大数据与物联网技术-课后自测【卷2】
知识点一 云计算技术的概念、特点与在移动商务中的应用
(案例分析题)1.济南本土MCN机构“鲁品优选”主打山东特色好物直播电商,旗下30余位达人运营周村烧饼、东阿阿胶、烟台苹果、鲁绣制品等品类,核心通过抖音、快手移动端直播带货,配套微信小程序商城承接订单。该机构当前面临多项运营痛点:一是每逢618、双11、山东好物节等大促节点,多达人同时开播时,移动端直播间频繁卡顿、订单提交失败,严重影响交易转化;二是各达人的直播回放、商品宣传素材分散存储在本地硬盘,易丢失且硬件扩容成本高,达人外出拍摄外景时无法实时调取素材;三是运营人员驻场直播间时,无法通过移动端实时调取后台库存、订单数据,需频繁与办公室人员对接,效率低下;四是非大促时段,机构自购的服务器算力大量闲置,资源浪费严重。请结合上述材料,回答以下问题:
1. 结合材料中该MCN机构的痛点,分别指出其对应云计算哪些核心特点的应用需求?
2. 结合云计算在移动商务中的应用,为该机构提出针对性的数字化升级方案。
【答案】1. 对应需求如下:
① 大促期间流量突增导致系统卡顿、非大促期资源闲置的痛点,对应云计算“快速弹性”特点的需求,即资源可根据业务波动快速扩容或缩容;
② 本地存储扩容成本高、外出无法调取素材的痛点,对应云计算“广泛的网络访问”“按需自助服务”特点的需求,即支持多终端接入、按需获取存储资源;
③ 驻场运营无法通过移动端实时调取经营数据的痛点,对应云计算“广泛的网络访问”特点的需求,即支持移动终端随时随地访问资源;
④ 服务器资源闲置浪费、成本不可控的痛点,对应云计算“可计量的服务”特点的需求,即按实际使用量付费,成本可控。
2. 升级方案如下:
① 租用弹性云服务器与带宽:依托云计算快速弹性特点,大促时段自动扩容服务器、带宽资源,保障移动端直播间与小程序商城的稳定运行,大促结束后自动缩容,减少资源浪费;
② 部署移动云存储服务:将直播回放、商品素材、订单数据等统一存储在云端,按需扩容存储容量,降低本地硬件成本,同时支持手机、平板等移动终端跨终端访问,满足达人外出调素材、驻场运营调数据的需求;
③ 采购移动SaaS电商管理系统:无需本地部署,运营人员、达人可通过移动端随时登录系统查看库存、订单、直播数据,提升跨场景办公效率;
④ 接入移动云安全服务:依托云端加密、风险监测能力,保障移动端交易数据、用户隐私信息的安全,降低数据泄露与交易风险。
【解析】本题考查云计算的核心特点与移动商务应用,解题思路为:首先对应材料中的四类痛点,匹配云计算按需自助服务、广泛网络访问、快速弹性、可计量服务等核心特点;再结合云计算在移动商务中的四类应用(弹性算力、云存储、移动SaaS、云安全)设计针对性方案,贴合山东本土直播电商的实际场景。
(案例分析题)2.青岛本土跨境移动电商企业“青韩优品”主打日韩美妆、母婴、家居品类,主要通过独立站移动端、TikTok小店面向国内消费者销售,在韩国首尔、日本东京设有海外仓,运营团队分别在青岛总部、韩国仓、日本仓三地办公。该企业此前采用本地部署服务器的模式,运营中存在诸多问题:一是国内用户访问日韩商品详情页加载缓慢,海外仓员工登录后台系统频繁卡顿;二是黑五、网一、双11等大促时段,移动端访问量暴增导致服务器崩溃,平时则算力大量闲置,IT成本居高不下;三是三地员工移动办公时,订单、库存数据无法实时同步,易出现错发、漏发问题;四是跨境数据存储需符合中日韩三地合规要求,本地存储安全风险较高。请结合上述材料,回答以下问题:
1. 结合云计算“广泛的网络访问”特点,说明其在该跨境移动电商场景中的应用价值。
2. 结合云计算“可计量的服务”特点,分析该企业采用云服务相比传统本地部署服务器的成本优势。
3. 请列举2项该企业可落地的云计算移动商务应用场景。
【答案】1. 应用价值如下:
① 云计算的广泛网络访问特点指资源可通过网络获取,支持各类终端接入;
② 该企业可依托云服务商的全球节点布局,让国内用户、韩国仓、日本仓员工均可通过网络快速访问云端系统与资源,解决国内用户访问慢、海外员工登录卡顿的问题;
③ 支持三地员工通过手机、电脑、平板等不同终端随时随地访问订单、库存数据,满足跨区域移动办公需求,提升协同效率。
2. 成本优势如下:
① 可计量的服务指云计算系统可自动计量资源使用量,用户按实际使用量付费;
② 传统本地部署服务器需一次性采购硬件,无论使用量多少均需承担全额成本,大促期算力不足还需额外采购,闲置期资源浪费严重;
③ 采用云服务后,企业可根据大促、日常的实际需求灵活租用算力与存储资源,按实际使用量付费,避免资源闲置浪费,同时无需承担硬件维护、升级的成本,大幅降低IT运营投入。
3. 应用场景示例(答出任意2项即可):
① 移动云存储:将商品素材、订单数据、用户信息存储在云端,支持三地员工跨终端调取与同步;
② 弹性算力支撑:大促期间自动扩容服务器与带宽资源,保障移动端独立站、TikTok小店的稳定运行;
③ 移动SaaS跨境管理系统:通过移动端即可使用云端的订单管理、库存管理、物流跟踪系统,提升跨区域运营效率;
④ 移动云安全服务:依托云端合规安全能力,保障跨境数据存储与移动支付的安全性,符合各地监管要求。
【解析】本题考查云计算的核心特点与跨境移动商务应用,解题思路为:首先明确对应特点的定义,再结合青岛对韩跨境电商的场景特点分析价值与优势;应用场景需紧扣移动商务属性,贴合跨境电商的实际需求,符合讲义中云计算的四类应用方向。
知识点二 大数据技术的概念、特点与在移动商务中的应用
(案例分析题)1.济南本土新茶饮品牌“泉城茶韵”主打日照绿茶、泰山女儿茶等鲁茶基底产品,在济南、青岛、烟台等地布局80余家门店,核心通过微信小程序、美团/饿了么移动端承接到店点单与外卖业务,目前已积累近200万移动端用户的行为数据。该品牌当前经营存在多项问题:一是此前面向全量用户统一推送优惠券,核销率不足5%,营销投入浪费严重;二是各门店原料库存分配不合理,热门款奶茶频繁缺货,小众款则积压过期;三是用户复购率仅为12%,远低于行业平均水平;四是新品研发依赖运营人员主观判断,多款新品上线后销量不及预期。请结合上述材料,回答以下问题:
1. 结合大数据的4V核心特征,分析该奶茶品牌的移动端用户数据具备哪些特征?
2. 结合大数据在移动商务中的应用,说明该品牌可如何解决营销转化率低、库存不合理、复购率低的问题。
【答案】1. 数据特征如下:
① 大量性(Volume):品牌积累了近200万用户的行为数据,数据规模庞大,符合大数据大量性特征;
② 高速性(Velocity):用户的点单、浏览、支付等行为数据实时产生,可快速传输与处理,支撑实时营销与库存调整,符合大数据高速性特征;
③ 多样性(Variety):数据类型丰富,包括订单、用户信息等结构化数据,用户评价、聊天记录等半结构化/非结构化数据,还有位置、消费场景等数据,符合大数据多样性特征;
④ 低价值密度(Value):海量用户行为数据中,能直接反映用户核心偏好、复购意愿的有效信息占比较低,需通过算法挖掘才能提取价值,符合大数据低价值密度特征。
2. 解决路径如下:
① 针对营销转化率低的问题:运用大数据精准营销能力,基于用户的口味偏好、消费频次、位置、消费能力等数据构建用户画像,通过小程序订阅消息、APP推送等移动端渠道,向不同用户群体推送匹配的优惠券、新品信息,提升营销精准度与核销率;
② 针对库存不合理的问题:运用大数据移动供应链优化能力,基于各门店的移动端实时销售数据、用户搜索热度、区域消费偏好数据,预测不同门店、不同原料的销量,动态调整库存分配与补货计划,降低缺货与积压风险;
③ 针对复购率低的问题:运用大数据移动用户运营能力,通过多维度数据划分用户生命周期阶段,针对新客推送首单优惠、针对老客推送复购权益、针对流失用户推送召回福利,通过移动端渠道精准触达,提升用户复购率。
【解析】本题考查大数据的4V特征与移动商务应用,解题思路为:首先结合奶茶品牌的用户数据规模、类型、产生速度、价值占比,对应大数据的4个核心特征;再结合讲义中大数据在精准营销、供应链优化、用户运营三个方向的应用,匹配材料中的三类经营问题,设计解决方案,需突出移动端场景与山东本土茶饮的属性。
(案例分析题)2.淄博本土文创移动电商企业“淄瓷文创”主打陶瓷茶具、琉璃摆件、文创周边等淄博特色陶瓷产品,主要通过抖音、小红书移动端直播带货,配套微信小程序商城承接订单,用户覆盖全国各省市。该企业当前经营面临多项痛点:一是平台商品推荐匹配度低,用户点击率、转化率不足3%;二是不同区域用户偏好差异大,库存分配不合理,南方地区文创摆件频繁缺货,北方地区茶具则大量积压;三是移动端存在恶意下单、退换货欺诈等异常交易,风控能力薄弱;四是用户分层不清晰,老客复购率仅为8%,运营效率低。请结合上述材料,回答以下问题:
1. 该企业可运用大数据技术解决哪些核心经营问题?
2. 结合移动商务场景,为该企业设计2个具体的大数据落地应用方案。
3. 结合该企业的业务场景,说明大数据“低价值密度”特征的含义。
【答案】1. 可解决的核心经营问题:
① 商品推荐匹配度低、转化率低的问题:通过大数据个性化推荐提升商品与用户的匹配度,提升转化效率;
② 库存分配不合理、积压与缺货并存的问题:通过大数据销量预测优化供应链库存,降低库存风险;
③ 异常交易多、风控能力弱的问题:通过大数据移动风控识别欺诈交易,保障交易安全;
④ 用户分层不清晰、复购率低的问题:通过大数据用户运营实现精准分层运营,提升用户复购率。
2. 落地应用方案(答出任意2项即可):
① 移动个性化推荐方案:基于用户在抖音、小红书、小程序端的浏览时长、加购行为、收藏内容、购买历史、地域标签等数据,构建用户陶瓷文创偏好画像,在直播间商品弹窗、小程序首页、移动端推送消息中为用户推荐匹配其偏好、消费能力的陶瓷产品,提升点击率与转化率;
② 移动库存动态优化方案:基于移动端的实时销售数据、用户搜索热度、区域消费偏好、促销活动安排,通过大数据算法预测不同区域、不同SKU陶瓷产品的销量,提前调整各区域仓的库存分配,降低热门商品缺货、冷门商品积压的概率;
③ 移动交易风控方案:基于用户的移动设备信息、交易行为、收货地址、退换货历史等数据,构建大数据风控模型,实时识别异常下单、恶意退换货等欺诈行为,自动拦截高风险订单,降低企业损失;
④ 移动用户复购运营方案:基于用户的购买周期、消费频次、互动行为数据,识别用户的复购时间节点与生命周期阶段,通过小程序订阅消息、短视频平台私信、短信等移动端渠道,向用户推送复购优惠券、会员专属权益、新品预告等内容,提升用户复购率。
3. 低价值密度含义:大数据的总量十分庞大,但其中真正有价值的信息占比很低,需要通过专业的算法模型进行挖掘,才能提取出对决策有用的信息。在该场景中,企业每天会产生海量的用户浏览、点击、停留等行为数据,但其中大部分行为不会直接转化为购买,能反映用户真实陶瓷产品偏好、购买意愿的有效信息占比极低,需要通过大数据算法从海量行为数据中挖掘用户需求,才能实现精准推荐与运营。
【解析】本题考查大数据的特征与移动商务应用,解题思路为:首先对应材料中的四类痛点,匹配大数据在个性化推荐、供应链优化、风控、用户运营四个方向的应用价值;设计方案时需突出移动端场景(如短视频平台、小程序、移动推送),贴合淄博陶瓷文创的产业特点;低价值密度的解释需结合具体业务场景,避免空泛定义,符合讲义中4V特征的相关表述。
知识点三 物联网技术的概念、特点与在移动商务中的应用
(案例分析题)1.潍坊寿光本土生鲜移动电商企业“寿光鲜蔬”主打有机蔬菜、特色果蔬的社区宅配服务,主要通过微信小程序承接订单,配送范围覆盖山东16地市。该企业当前运营面临三大核心问题:一是消费者对蔬菜的有机认证、种植过程存疑,客单价难以提升,复购率低;二是冷链仓储、运输过程中温湿度无法实时监控,夏季蔬菜损耗率高达15%,成本居高不下;三是用户无法实时查看配送进度与商品运输状态,物流投诉率占总投诉量的60%以上。为解决上述问题,企业计划引入物联网技术升级供应链与服务体系。请结合上述材料,回答以下问题:
1. 结合物联网的三大核心特点,分析该企业引入物联网技术的必要性。
2. 结合物联网在移动商务中的应用,为该企业设计从种植到配送的全链路物联网落地方案。
【答案】1. 必要性如下:
① 全面感知是物联网的基础,可通过感知设备采集物体全链路信息:当前企业无法获取蔬菜种植、冷链、物流的实时数据,引入物联网的感知设备可实现全环节信息采集,解决溯源信息缺失、冷链状态不可控的问题;
② 可靠传输是物联网的纽带,可将感知数据实时、准确传输到处理平台:当前企业各环节数据分散,引入物联网的可靠传输能力可实现全链路数据的实时同步,支撑移动端的信息查询与管理;
③ 智能处理是物联网的核心,可通过数据分析实现智能化决策:当前企业依赖人工管理冷链、物流,效率低、损耗高,引入物联网的智能处理能力可实现冷链异常预警、物流路径优化等,降低损耗、提升效率。
2. 落地方案如下:
① 移动产品溯源方案:在蔬菜种植、加工、分拣各环节粘贴RFID标签或溯源二维码,记录种植过程(施肥、农药使用、采摘时间)、检测报告、加工信息等全链路数据,消费者可通过手机扫码查看完整溯源信息,提升对有机蔬菜的信任度,助力客单价与复购率提升;
② 智能仓储环境监测方案:在生鲜仓库中安装温湿度传感器、气体传感器,通过物联网实时采集仓储环境数据,当温湿度超出阈值时自动向管理人员的手机发送预警信息,及时调整仓储环境,降低蔬菜仓储损耗;
③ 智慧物流追踪方案:在冷链运输车辆、配送箱上安装GPS定位设备与温湿度传感器,通过物联网实时传输货物位置与运输环境数据,用户可通过企业小程序实时查看物流轨迹与冷链温度,管理人员可通过移动端监控运输状态,优化配送路径,降低物流损耗与投诉率。
【解析】本题考查物联网的核心特点与移动商务应用,解题思路为:首先结合物联网全面感知、可靠传输、智能处理三大特点,对应材料中的三类痛点分析必要性;再结合讲义中物联网在产品溯源、智能仓储、智慧物流三个方向的应用,设计贴合寿光蔬菜电商场景的落地方案,需突出移动终端(手机、小程序)的参与,符合移动商务的场景要求。
(案例分析题)2.济南本土智能零售企业“鲁捷便利”在济南的写字楼、高校、地铁站铺设了200余台智能售货机,主打山东特产、零食、饮料、便民用品,用户通过手机扫码即可完成选购与支付。该企业当前运营存在多项问题:一是售货机库存依赖人工每周现场盘点补货,经常出现热门商品缺货、冷门商品积压的情况,补货效率低;二是设备故障(如卡货、制冷失效、支付异常)无法及时发现,用户投诉率高;三是不同点位的用户需求差异大,货道商品配置依赖运营人员经验,坪效较低。为提升运营效率,企业计划引入物联网技术升级智能零售体系。请结合上述材料,回答以下问题:
1. 该智能售货机场景中,用到了物联网感知层的哪些设备?请列举3种并说明其作用。
2. 结合物联网技术,说明该企业可如何通过移动端提升运营效率。
3. 简述物联网“智能处理”特点在该智能零售场景中的应用价值。
【答案】1. 感知层设备及作用:
① 重力传感器/红外传感器:部署在售货机货道中,用于感知商品的剩余数量,实现库存的自动统计;
② 温湿度传感器:部署在售货机制冷仓内,用于监测仓内温度,保障冷藏商品的品质;
③ 摄像头/扫码设备:部署在售货机前端,用于识别用户扫码信息、商品取出状态,支撑移动支付与交易确认;
④ 故障监测传感器:用于监测售货机的电源、支付模块、货道电机的运行状态,及时识别设备故障。
2. 移动端运营效率提升路径:
① 库存移动管理:通过物联网采集各售货机的实时库存数据,运营人员可通过手机APP随时查看各点位的库存状态,系统自动生成补货清单与最优补货路径,提升补货效率,降低缺货与积压率;
② 设备移动运维:物联网实时监测售货机的运行状态,出现故障时自动向运维人员的手机发送预警信息与故障位置,运维人员可快速上门处理,降低故障响应时间与用户投诉率;
③ 移动数据运营:通过物联网采集各点位的用户消费数据,运营人员可通过移动端查看不同点位的销售排行、用户偏好,动态调整货道商品配置,提升坪效。
3. 智能处理特点的应用价值:
① 智能处理是物联网的应用核心,指运用大数据、云计算、人工智能等技术对感知层采集的数据进行分析处理,实现智能化决策、控制与管理;
② 在该场景中,可基于物联网采集的库存、销售、设备数据,通过智能分析实现自动补货提醒、最优补货路径规划、设备故障自动预警、货道商品智能推荐等功能,大幅降低人工运营成本,提升智能零售的运营效率与收益。
【解析】本题考查物联网的层级、核心特点与移动商务应用,解题思路为:首先结合智能售货机的实际场景,对应感知层的各类感知设备及其作用;再从库存管理、运维、运营三个维度,结合移动端的应用场景说明效率提升路径;最后结合智能处理的定义,分析其在智能零售场景中的价值,需贴合济南本土便民零售的场景,符合讲义中物联网的相关知识点。
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