项目 4 任务 4.2 收集商务谈判信息 《商务沟通与谈判》（高教版第二版）单元过关卷（原卷版+解析版）

《商务沟通与谈判》（高教版第二版） 项目 4 准备谈判 任务 4.2 收集商务谈判信息 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 1. 消费者品牌偏好属于（ ） A.市场信息 B.法律信息 C.己方人员信息 D.谈判议程信息 【答案】A 【解析】消费需求和品牌偏好属于市场信息。 2. 对方企业履约信用属于（ ） A.产品渠道信息 B.谈判对方资料 C.宗教信息 D.己方准备资料 【答案】B 【解析】营运状况与资信是最有价值的对手资料之一。 3. 确认代理商可决定的交易金额，这里的（ ）直接影响谈判效率 A.市场容量 B.商业习俗 C.人员权限 D.产品性能 【答案】C 【解析】应弄清代理权限，避免与无决定权者无效谈判。 4. 国际谈判前了解当地禁忌，主要是在收集（ ） A.己方信息 B.销售渠道信息 C.成本信息 D.环境信息 【答案】D 【解析】宗教信仰和商业习俗属于谈判环境信息。 5. 到对方工厂观察设备和管理，属于（ ） A.实地考察 B.公开广告 C.内部推测 D.合同拟订 【答案】A 【解析】实地考察能获得直接的第一手资料。 6. 在交易会集中了解同行产品，采用（ ） A.走访己方员工 B.专门会议渠道 C.只看对方广告 D.个人猜测 【答案】B 【解析】交易会、展览会等是信息密集场所。 7. 信息必须真实反映对象状况，体现（ ） A.完整性 B.实时性 C.可靠性 D.易用性 【答案】C 【解析】可靠性强调来源可靠、反映真实情况。 8. 信息能够反映事物全貌，体现（ ） A.准确性 B.实时性 C.可靠性 D.完整性 【答案】D 【解析】完整性保证信息全面无缺。 9. 获取的信息与应用需求密切相关且表达无误，体现（ ） A.准确性 B.完整性 C.易用性 D.实时性 【答案】A 【解析】准确性保证信息与需求相关并表达正确。 10. 将资料按专题分类并建立检索目录，主要为了（ ） A.增加资料数量 B.便于及时查询使用 C.隐瞒信息来源 D.替代真实性判断 【答案】B 【解析】分类和目录使资料易于检索，为谈判及时提供依据。 二、多项选择题（本大题共10小题，每题3分，共30分） 11. 市场分布信息包括（ ） A.地理位置 B.运输条件 C.市场容量 D.谈判人员爱好 【答案】ABC 【解析】个人爱好属于对手个人资料，不是市场分布信息。 12. 消费需求信息包括（ ） A.购买动机 B.购买频率 C.企业注册资金 D.品牌偏好 【答案】ABD 【解析】注册资金属于企业资信资料。 13. 产品竞争信息包括（ ） A.竞争者数量 B.己方家庭事务 C.竞争产品性能 D.竞争品牌售价 【答案】ACD 【解析】竞争主体、产品和价格均属于竞争信息。 14. 了解谈判对方应重点掌握（ ） A.无关私人秘密 B.真实需求 C.可接受底线 D.最后期限 【答案】BCD 【解析】应围绕谈判所需信息调查，不得窥探无关隐私。 15. 环境信息包括（ ） A.政治状况 B.法律制度 C.竞争者的家庭琐事 D.己方库存 【答案】AB 【解析】政治状况和法律制度属于环境信息；无关私人事务不应调查，己方库存属于己方情况。 16. 收集公开情报可利用（ ） A.企业网站 B.伪造报表 C.产品说明 D.未经核实的匿名传闻 【答案】AC 【解析】公开渠道应真实合法，不能伪造资料。 17. 互联网与数据库渠道包括（ ） A.政府网站 B.随意传闻 C.谈判人员私人日记 D.搜索引擎 【答案】AD 【解析】未经核实的传闻不属于可靠渠道。 18. 信息收集工作应当（ ） A.对来源一律不作核验 B.保证信息可靠 C.力求内容完整 D.故意使用过时资料 【答案】BC 【解析】信息收集应符合可靠性、完整性、准确性、实时性和易用性等要求。 19. 信息整理时应（ ） A.保留所有虚假信息 B.初步筛选 C.删除全部历史资料 D.辨别真实性 【答案】BD 【解析】整理应去伪存真，而非保留虚假信息。 20. 深化信息加工可以（ ） A.资料之间互不关联 B.机械重复原资料表述 C.得出新结论 D.为决策提供依据 【答案】CD 【解析】分析资料联系并深化加工，才能形成有用结论。 三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 21. 消费者购买频率属于消费需求信息。 【答案】√ 【解析】它反映市场需求特征。 22. 未查清对方信用也可放心举行重大商务谈判。 【答案】× 【解析】应先了解营运状况和履约信用，控制交易风险。 23. 对方最后期限可能影响其决策速度。 【答案】√ 【解析】期限压力会迫使谈判者快速行动。 24. 商业习俗差异可能引发误会和分歧。 【答案】√ 【解析】跨文化谈判尤其应尊重当地习俗。 25. 己方谈判经验不属于谈判准备信息。 【答案】× 【解析】己方人员经验属于己方情况的重要内容。 26. 实地考察前应明确目的和问题。 【答案】√ 【解析】有准备的考察才能提高资料价值。 27. 所有公开宣传资料都绝对真实，无须核验。 【答案】× 【解析】公开信息也应交叉核实和分析。 28. 实时性要求信息新、获取快。 【答案】√ 【解析】它保证信息的时效。 29. 易用性强调信息表示形式便于使用。 【答案】√ 【解析】适当形式能够提高检索和应用效率。 30. 信息整理只需分类，不必判断真实性。 【答案】× 【解析】还应分析联系、辨别真伪并深化加工。 四、 简答题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 31. 简述市场信息的主要内容。 【答案】 ①国内外市场分布； ②消费者需求与购买行为； ③产品销售及价格趋势； ④竞争者、竞争产品及销售渠道信息。 32. 简述谈判对方资料的重点。 【答案】 ①营运状况和履约信用； ②真正需求、困难与可接受底线； ③参谈人员身份、分工和权限； ④最后期限、谈判作风及有关个人情况。 33. 简述谈判环境信息的主要方面。 【答案】 ①政治状况和政府关系； ②法律制度及有关规定； ③宗教信仰、行为准则与禁忌； ④当地商业习俗和商业惯例。 34. 简述信息收集的主要途径。 【答案】 ①实地考察； ②利用企业公开情报； ③参加交易会等专门会议； ④调查有往来经验的企业人员； ⑤利用互联网和数据库。 35. 简述信息整理和筛选步骤。 【答案】 ①初步筛选并按专题分类； ②分析资料之间的联系； ③辨别真实性、客观性，去伪存真； ④深化加工形成结论； ⑤编制目录和提要便于检索。 五、 综合分析题（本大题共1小题，共10分） 36. 星洲食品公司拟与境外经销商合作。调查员只下载了对方官网宣传页，未核验注册资金和履约记录，也没有确认来谈代表的授权。团队掌握了当地市场容量，却不了解宗教饮食禁忌和进口法律。另一名成员随后走访与该经销商合作过的企业，查阅政府和行业数据库，并把资料按“市场、对手、环境、己方”分类，标注来源日期和可信程度。 （1）原信息收集存在哪些缺口？（3分） （2）后续采用了哪些信息渠道？（3分） （3）分类、标注来源日期和可信程度分别体现哪些原则或整理要求？（4分） 【答案】 （1）信息来源单一，未核实对方资信和履约信用，未确认代表权限，缺少宗教禁忌、法律制度等环境资料。 （2）走访有业务往来的企业，利用政府网站、行业数据库等互联网和数据库渠道，并对公开资料进行交叉验证。 （3）分类体现完整整理和易用性；标注来源、可信程度体现可靠性；标注日期体现实时性；按市场、对手、环境、己方分类也有助于保证完整性和检索使用。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $zxxk.com 中职专业课·单元过关卷 今A山职教 《商务沟通与谈判》 (高教版第二版) 项目4准备谈判 任务4.2收集商务谈判信息 时间：60分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 1.消费者品牌偏好属于() A.市场信息 B.法律信息 C.己方人员信息 D.谈判议程信息 2.对方企业履约信用属于() A.产品渠道信息 B.谈判对方资料 C.宗教信息 D.己方准备资料 3.确认代理商可决定的交易金额，这里的()直接影响谈判效率 A.市场容量 B.商业习俗 C.人员权限 D.产品性能 4.国际谈判前了解当地禁忌，主要是在收集() A.己方信息 B.销售渠道信息 C.成本信息 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ zxxk.com 中职专业课·单元过关卷 A职教 D环境信息 5.到对方工厂观察设备和管理，属于() A.实地考察 B.公开广告 C.内部推测 D.合同拟订 6.在交易会集中了解同行产品，采用() A.走访己方员工 B.专门会议渠道 C.只看对方广告 D.个人猜测 7.信息必须真实反映对象状况，体现() A.完整性 B.实时性 C.可靠性 D.易用性 8.信息能够反映事物全貌，体现() A.准确性 B.实时性 C.可靠性 D.完整性 9.获取的信息与应用需求密切相关且表达无误，体现() A.准确性 B.完整性 C.易用性 D.实时性 10.将资料按专题分类并建立检索目录，主要为了() A.增加资料数量 B.便于及时查询使用 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ zxxk.com 中职专业课·单元过关卷 今A山职教 C隐瞒信息来源 D.替代真实性判断 二、多项选择题（本大题共10小题，每题3分，共30分） 11.市场分布信息包括() A.地理位置 B.运输条件 C.市场容量 D.谈判人员爱好 12.消费需求信息包括() A.购买动机 B.购买频率 C.企业注册资金 D.品牌偏好 13.产品竞争信息包括() A.竞争者数量 B.己方家庭事务 C.竞争产品性能 D.竞争品牌售价 14.了解谈判对方应重点掌握() A无关私人秘密 B.真实需求 C.可接受底线 D.最后期限 15.环境信息包括() A.政治状况 B.法律制度 C.竞争者的家庭琐事 D.己方库存 16.收集公开情报可利用(） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究 zxxk.com 中职专业课·单元过关卷 今A山职教 A.企业网站 B.伪造报表 C.产品说明 D,未经核实的匿名传闻 17.互联网与数据库渠道包括() A.政府网站 B.随意传闻 C.谈判人员私人日记 D.搜索引擎 18.信息收集工作应当() A.对来源一律不作核验 B.保证信息可靠 C.力求内容完整 D.故意使用过时资料 19.信息整理时应() A.保留所有虚假信息 B.初步筛选 C删除全部历史资料 D.辨别真实性 20.深化信息加工可以() A.资料之间互不关联 B.机械重复原资料表述 C得出新结论 D.为决策提供依据 三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 21.消费者购买频率属于消费需求信息。 22.未查清对方信用也可放心举行重大商务谈判。 23.对方最后期限可能影响其决策速度。 24.商业习俗差异可能引发误会和分歧。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ zxxk.com 中职专业课·单元过关卷 今A山职教 25.己方谈判经验不属于谈判准备信息。 26.实地考察前应明确目的和问题。 27.所有公开宣传资料都绝对真实，无须核验。 28.实时性要求信息新、获取快。 29.易用性强调信息表示形式便于使用。 30.信息整理只需分类，不必判断真实性。 四、简答题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 31.简述市场信息的主要内容。 6 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ zxxk.com 中职专业课·单元过关卷 令A山职教 气 32.简述谈判对方资料的重点。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ zxxk.com 中职专业课·单元过关卷 今A山职教 气 33.简述谈判环境信息的主要方面。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ zxxk.com 中职专业课·单元过关卷 令A山职教 气 34.简述信息收集的主要途径。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ zxxk.com 中职专业课·单元过关卷 令A山职教 气 35.简述信息整理和筛选步骤。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ zxxk.com 中职专业课·单元过关卷 今A山职教 气 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ zxxk.com 中职专业课·单元过关卷 A职教 五、综合分析题（本大题共1小题，共10分） 36.星洲食品公司拟与境外经销商合作。调查员只下载了对方官网宣传页，未核验注册资 金和履约记录，也没有确认来谈代表的授权。团队掌握了当地市场容量，却不了解宗教饮 食禁忌和进口法律。另一名成员随后走访与该经销商合作过的企业，查阅政府和行业数据 库，并把资料按“市场、对手、环境、己方”分类，标注来源日期和可信程度。 (1)原信息收集存在哪些缺口？(3分) (2)后续采用了哪些信息渠道？(3分) (3)分类、标注来源日期和可信程度分别体现哪些原则或整理要求？(4分) 6 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ zxxk.com 中职专业课·单元过关卷 今A山职教 气 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！