《商务沟通与谈判》（高教版第二版）期末复习卷（7）（原卷版+解析版）

《商务沟通与谈判》（高教版第二版） 期末复习卷（7） 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1. 女士参加正式商务活动，面部修饰宜（ ） A.以淡妆为主 B.浓妆艳抹 C.使用舞台妆 D.完全忽略场合 【答案】A 【解析】正式商务场合强调庄重得体，女士面部修饰应以淡妆为主。 2. 沟通者将讲话时间尽量缩短，主要是为了（ ） A.回避全部交流 B.增加倾听机会 C.迫使对方让步 D.隐藏谈判议题 【答案】B 【解析】自己讲话时无法倾听对方，少说有利于接收更多信息。 3. “刚才贵方说尽快交货，是指本月20日前吗”采用（ ） A.针对性提问 B.诱导式提问 C.强调式提问 D.间接式提问 【答案】A 【解析】根据对方原答复重新提问以确认具体事实，属于针对性提问。 4. 谈判者在动态中不断调整和优化思路，体现思维的（ ） A.多样性 B.超前性 C.动态性 D.封闭性 【答案】C 【解析】动态性要求随着条件和双方意见变化及时修正思路。 5. 谈判中优先解决重要且紧迫的目标，体现让步的（ ） A.清晰原则 B.目标价值最大化原则 C.时机原则 D.刚性原则 【答案】B 【解析】目标价值最大化原则要求依重要性、紧迫性安排目标优先顺序。 6. 财务人员在谈判团队中的主要任务是（ ） A.负责外语翻译 B.确定产品技术参数 C.处理成本与支付事项 D.主持签字仪式 【答案】C 【解析】财务人员熟悉成本和支付方式，协助商定有关财务条款。 7. 为核实竞争对手报价真实性，最适宜先采取（ ） A.要求提供报价证据 B.立即接受参照价格 C.取消全部谈判 D.披露己方最低价 【答案】A 【解析】面对报价参照，应先核实报价单及相关证据的真实性。 8. 在一项条件上暂时退让，目的是在更重要事项上前进，体现（ ） A.时机原则 B.清晰原则 C.以退为进原则 D.刚性原则 【答案】C 【解析】以退为进不是消极退让，而是以局部退让服务于更重要目标。 9. 用轻松诙谐的表达婉拒不合理要求，属于（ ） A.迂回补偿法 B.幽默拒绝法 C.移花接木法 D.肯定形式法 【答案】B 【解析】幽默拒绝法借助诙谐语言缓和拒绝可能带来的尴尬和冲突。 10. 签字桌面门横放，双方随员移至签字人对面，属于（ ） A.并列式排座 B.主席式排座 C.横桌式排座 D.相对式排座 【答案】D 【解析】相对式与并列式主要区别在于随员席被安排在签字人的对面。 11. 一方以欺诈手段订立合同但未损害国家利益，合同一般（ ） A.可撤销 B.当然有效 C.必然无效 D.自动提存 【答案】A 【解析】欺诈使对方违背真实意思且未损害国家利益，属于可撤销合同。 12. 企业法人的分支机构在法人书面授权范围内（ ） A.绝对不能提供保证 B.可以提供保证 C.只能提供定金 D.只能作为债权人 【答案】B 【解析】企业法人分支机构原则上不能作保证人，但有法人书面授权的，可在授权范围内提供保证。 13. 留置权人因保管不善造成留置物毁损，应当（ ） A.取得所有权 B.免除债务 C.承担民事责任 D.要求双倍赔偿 【答案】C 【解析】留置权人负有妥善保管义务，因保管不善造成损失须承担责任。 14. 债权转让未经通知，对债务人（ ） A.不发生效力 B.自动产生双倍责任 C.导致原合同无效 D.产生抵押权 【答案】A 【解析】债权转让无须债务人同意，但须通知；未经通知，对债务人不发生效力。 15. 当事人互负到期债务，以债权充当债务进行清偿，称为（ ） A.混同 B.提存 C.免除 D.抵消 【答案】D 【解析】双方互负债务并以债权相互充抵，使相应债务消灭，属于抵消。 二、多项选择题（本大题共10小题，每题3分，共30分） 16. 男士正式商务着装应避免（ ） A.西装搭配T恤 B.头发遮住眉毛 C.西装口袋装得臃肿 D.保持衣着整洁 【答案】ABC 【解析】正式着装应合乎规范、整洁利落；前三项均会影响商务形象。 17. 有效反馈应具备（ ） A.针对性 B.夸张性 C.具体性 D.客观性 【答案】ACD 【解析】反馈须围绕真实需求和具体事情，保持客观，不应夸大。 18. 谈判的基本要素包括（ ） A.谈判主体 B.谈判客体 C.固定座位颜色 D.谈判目的和结果 【答案】ABD 【解析】主体、客体、目的和结果构成谈判的必要条件。 19. 财务人员参加谈判时，可以协助处理（ ） A.外语口译 B.成本核算 C.支付方式 D.财务条款 【答案】BCD 【解析】后三项属于财务专业职责，口译通常由翻译人员承担。 20. 谈判方案应具备（ ） A.科学性 B.实用性 C.灵活性 D.随意性 【答案】ABC 【解析】方案应建立在调查分析基础上，切实可行并准备多种选择。 21. 影响谈判气氛的因素包括（ ） A.表情和眼神 B.服饰 C.动作和言语 D.场地座位安排 【答案】ABCD 【解析】个人表现、服饰动作及环境安排都会影响开局气氛。 22. 实施最后通牒时，正确的做法包括（ ） A.言辞委婉 B.把通牒变成人身威胁 C.内容留有弹性 D.给对方考虑时间 【答案】ACD 【解析】最后通牒应有依据、留余地并尊重对方，不应演变为威胁。 23. 保证合同通常应写明（ ） A.主债权种类和数额 B.保证方式和范围 C.保证期间 D.双方认为需要约定的事项 【答案】ABCD 【解析】上述内容均属于保证合同的重要条款。 24. 撤销权所针对的债务人处分行为可以包括（ ） A.放弃到期债权 B.无偿转让财产 C.正常履行到期债务 D.以明显不合理低价转让且受让人知情 【答案】ABD 【解析】放弃到期债权、无偿转让财产、以明显不合理低价转让且受让人知情均会不当减少债务人财产并危害债权，正常履行债务不属撤销对象。 25. 合同终止后，当事人可能仍负有（ ）等后合同义务 A.重新订约 B.通知 C.协助 D.保密 【答案】BCD 【解析】依诚实信用和交易习惯，终止后可能仍须通知、协助、保密；并非必须重新订约。 三、判断题（本大题共10小题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”） 26. 女士职业套装应与晚礼服、休闲服区别使用。（ ） 【答案】√ 【解析】不同服装适用于不同场合，正式商务活动应选择职业套装。 27. 做笔记既有助于集中话题，也能让对方感到受到重视。（ ） 【答案】√ 【解析】适当记录能辅助理解和记忆，并传递重视信息的态度。 28. 针对性提问可以用于确认对方陈述中的事实。（ ） 【答案】√ 【解析】该方式根据原答复再次提问，以证实或补充信息。 29. 谈判思维的动态性要求始终坚持最初方案不作调整。（ ） 【答案】× 【解析】动态性恰恰要求随着情况变化调整和优化思路。 30. 谈判中任何局部退让都会损害整体目标，因此不应让步。（ ） 【答案】× 【解析】合理的局部退让可服务于更重要目标，实现以退为进。 31. 幽默拒绝法可以降低直接拒绝带来的对立感。（ ） 【答案】√ 【解析】幽默有助于缓和气氛，使拒绝更易被接受。 32. 相对式签字排座把随员安排在签字人对面。（ ） 【答案】√ 【解析】这是相对式与并列式排座的主要区别。 33. 欺诈订立的合同无论是否损害国家利益，都一律无效。（ ） 【答案】× 【解析】损害国家利益时无效；未损害国家利益且违背对方真实意思时一般可撤销。 34. 债权转让必须经债务人同意。（ ） 【答案】× 【解析】一般无须同意，但应依法通知债务人。 35. 混同涉及第三人利益时，不能简单认定合同权利义务全部终止。（ ） 【答案】√ 【解析】混同终止规则以不损害第三人利益为限。 四、简答题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 36. 简述商务人员随身携带物品的礼仪要求。 【答案】 ①公司徽标规范佩戴在西装左胸上方； ②钢笔放在西装内侧口袋； ③名片置于简洁名片夹并妥善保存来宾名片； ④手机、笔记本等放入与着装协调的公文包，避免口袋臃肿。 37. 简述谈判思维动态性的运用要求。 【答案】 ①关注谈判条件和双方力量的变化； ②根据新信息及时修正判断； ③动态调整方案、目标实现路径和策略； ④避免机械坚持已经不适用的原有思路。 38. 简述谈判方案的基本要求。 【答案】 ①科学性：建立在调查和分析基础上； ②实用性：目标明确、内容具体、方法可行； ③灵活性：设置多层目标和备选方案，以应对变化。 39. 简述拒绝策略中说“不”的基本认识。 【答案】 ①说“不”是手段而不是谈判目的； ②拒绝某项要求不等于谈判破裂； ③拒绝应有针对性，不宜全盘否定； ④在维护底线的同时，为其他条件留下协商空间。 40. 简述撤销权行使的主要条件。 【答案】 ①债权人以自己的名义行使； ②债务人实施放弃债权、无偿转让等减少财产行为； ③该处分行为有害于债权实现； ④低价转让时，受让人须知道明显不合理低价情形。 五、综合分析题（本大题共1小题，共10分） 41. 鸿运建材公司欠盛达物流公司80万元运输费。债务到期后，鸿运公司将价值100万元的仓库无偿转让给其关联企业，同时放弃对另一客户已经到期的50万元货款债权，致使名下无可供清偿的主要财产。盛达公司发现上述情况后准备保全债权。请回答： （1）针对无偿转让仓库的行为，盛达公司可以行使何种权利。（3分） （2）针对鸿运公司怠于追收已到期货款，盛达公司可以行使何种权利。（3分） （3）比较上述两项权利在行使主体和实现途径上的共同要求。（4分） 【答案】 （1）可行使撤销权，请求人民法院撤销鸿运公司无偿转让仓库、损害债权实现的处分行为。 （2）可行使代位权，以自己的名义请求人民法院代位行使鸿运公司对客户的到期货款债权。 （3）两者都属于合同保全制度，均由债权人盛达公司以自己的名义行使，并须通过请求人民法院实现，目的都是防止债务人的不当行为损害债权实现。两者适用事由不同，不能混用。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $n zxxk.com 中职专业课·期末复习卷 AI职教 zhijiao.xkw.com 《商务沟通与谈判》 (高教版第二版) 期末复习卷(7) 时间：60分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1.女士参加正式商务活动，面部修饰宜() A.以淡妆为主 B.浓妆艳抹 C.使用舞台妆 D.完全忽略场合 2.沟通者将讲话时间尽量缩短，主要是为了() A.回避全部交流 B.增加倾听机会 C.迫使对方让步 D.隐藏谈判议题 3.“刚才贵方说尽快交货，是指本月20日前吗”采用() A.针对性提问 B.诱导式提问 C.强调式提问 D.间接式提问 4.谈判者在动态中不断调整和优化思路，体现思维的() A.多样性 B.超前性 C动态性 D.封闭性 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ n zxxk.com 中职专业课·期末复习卷 AI职教 zhijiao.xkw.com 5.谈判中优先解决重要且紧迫的目标，体现让步的() A.清晰原则 B.目标价值最大化原则 C.时机原则 D.刚性原则 6.财务人员在谈判团队中的主要任务是() A.负责外语翻译 B.确定产品技术参数 C.处理成本与支付事项 D.主持签字仪式 7.为核实竞争对手报价真实性，最适宜先采取() A.要求提供报价证据 B.立即接受参照价格 C.取消全部谈判 D.披露己方最低价 8.在一项条件上暂时退让，目的是在更重要事项上前进，体现() A.时机原则 B.清晰原则 C.以退为进原则 D.刚性原则 9.用轻松诙谐的表达婉拒不合理要求，属于() A.迂回补偿法 B.幽默拒绝法 C.移花接木法 D.肯定形式法 10.签字桌面门横放，双方随员移至签字人对面，属于() A.并列式排座 B.主席式排座 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ n zxxk.com 中职专业课·期末复习卷 AI职教 zhijiao.xkw.com C.横桌式排座 D.相对式排座 11.一方以欺诈手段订立合同但未损害国家利益，合同一般() A.可撤销 B.当然有效 C.必然无效 D.自动提存 12.企业法人的分支机构在法人书面授权范围内() A.绝对不能提供保证 B.可以提供保证 C.只能提供定金 D.只能作为债权人 13.留置权人因保管不善造成留置物毁损，应当() A.取得所有权 B.免除债务 C.承担民事责任 D.要求双倍赔偿 14.债权转让未经通知，对债务人() A.不发生效力 B.自动产生双倍责任 C.导致原合同无效 D.产生抵押权 15.当事人互负到期债务，以债权充当债务进行清偿，称为() A.混同 B.提存 C.免除 D.抵消 二、多项选择题（本大题共10小题，每题3分，共30分) ⊙9原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ n zxxk.com 中职专业课·期末复习卷 AI职教 zhijiao.xkw.com 16.男士正式商务着装应避免() A.西装搭配T恤 B.头发遮住眉毛 C.西装口袋装得臃肿 D.保持衣着整洁 17.有效反馈应具备() A.针对性 B.夸张性 C.具体性 D.客观性 18.谈判的基本要素包括() A.谈判主体 B.谈判客体 C.固定座位颜色 D.谈判目的和结果 19.财务人员参加谈判时，可以协助处理() A.外语口译 B.成本核算 C.支付方式 D.财务条款 20.谈判方案应具备（) A.科学性 B.实用性 C.灵活性 D.随意性 21.影响谈判气氛的因素包括() A.表情和眼神 B.服饰 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ n zxxk.com 中职专业课·期末复习卷 AI职教 zhijiao.xkw.com C.动作和言语 D.场地座位安排 22.实施最后通牒时，正确的做法包括() A.言辞委婉 B.把通牒变成人身威胁 C.内容留有弹性 D给对方考虑时间 23.保证合同通常应写明() A.主债权种类和数额 B.保证方式和范围 C.保证期间 D双方认为需要约定的事项 24.辙销权所针对的债务人处分行为可以包括() A.放弃到期债权 B.无偿转让财产 C.正常履行到期债务 D.以明显不合理低价转让且受让人知情 25.合同终止后，当事人可能仍负有()等后合同义务 A.重新订约 B.通知 C.协助 D保密 三、判断题（本大题共10小题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的 打“X”) 26.女士职业套装应与晚礼服、休闲服区别使用。() 27.做笔记既有助于集中话题，也能让对方感到受到重视。() 28.针对性提问可以用于确认对方陈述中的事实。() 9 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ n zxxk.com 中职专业课·期末复习卷 AI职教 zhijiao.xkw.com 29.谈判思维的动态性要求始终坚持最初方案不作调整。() 30.谈判中任何局部退让都会损害整体目标，因此不应让步。() 31.幽默拒绝法可以降低直接拒绝带来的对立感。() 32.相对式签字排座把随员安排在签字人对面。() 33.欺诈订立的合同无论是否损害国家利益，都一律无效。() 34.债权转让必须经债务人同意。（) 35.混同涉及第三人利益时，不能简单认定合同权利义务全部终止。() 四、简答题（本大题共5小题，每题4分，共20分) 36.简述商务人员随身携带物品的礼仪要求。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ n zxxk.com 中职专业课·期末复习卷 AI职教 zhijiao.xkw.com 37.简述谈判思维动态性的运用要求。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ n zxxk.com 中职专业课·期末复习卷 金AI职教 zhijiao.xkw.com 38.简述谈判方案的基本要求。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ n zxxk.com 中职专业课·期末复习卷 金AI职教 zhijiao.xkw.com 39.简述拒绝策略中说“不”的基本认识。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ n zxxk.com 中职专业课·期末复习卷 AI职教 zhijiao.xkw.com 40.简述撤销权行使的主要条件。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ n zxxk.com 中职专业课·期末复习卷 AI职教 zhijiao.xkw.com 五、综合分析题（本大题共1小题，共10分) ⊙9原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ n zxxk.com 中职专业课·期末复习卷 金AI职教 zhijiao.xkw.com 41.鸿运建材公司欠盛达物流公司80万元运输费。债务到期后，鸿运公司将价值100万元的仓 库无偿转让给其关联企业，同时放弃对另一客户已经到期的50万元货款债权，致使名下无可 供清偿的主要财产。盛达公司发现上述情况后准备保全债权。请回答： (1)针对无偿转让仓库的行为，盛达公司可以行使何种权利。(3分) (2)针对鸿运公司怠于追收已到期货款，盛达公司可以行使何种权利。(3分) (3)比较上述两项权利在行使主体和实现途径上的共同要求。(4分) 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ n zxxk.com 中职专业课·期末复习卷 AI职教 zhijiao.xkw.com @9 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！