第12练 任务十 与同事沟通《沟通技能训练》（高教版）河南省 一课一练（原卷版+解析版）

【编写说明】依托三阶支架资源编写方案，《一课一练》明确基础层具象化支架定位，作为课堂同步配套资源，其内容与课堂教学深度绑定，并且精准匹配中职学生知识基础与学习特质，遵循“由浅入深、循序渐进”的认知规律，聚焦基础性与实效性核心，通过拆解知识点、简化认知难度，切实降低学习门槛，为后续知识巩固与能力提升筑牢根基，是优质课后作业首选。 本卷是《沟通技能训练》（高教版）《一课一练》第12练，内容是任务十 与同事沟通。 《沟通技能训练》（高教版）一课一练 第12练 任务十 与同事沟通 一、单选题 1. 与同事沟通的原则中，以诚为本是（ ）。 A. 与同事沟通的重要方法 B. 与同事沟通的最终目的 C. 与同事沟通的前提和基本要求 D. 与同事沟通的自然结果 2. 与同事沟通的过程中，寒暄发挥的作用是（ ）。 A. 展示自己的口才和学识，赢得同事赞赏 B. 打听同事的私事和近况，增进了解 C. 消磨工作时间，缓解工作的疲劳 D. 有利于改变同事之间的气氛，体现相互尊重、礼貌、友好，是良好沟通的关键 3. 与同事共事的过程中，不挑肥拣瘦要求秘书（ ）。 A. 把脏活累活推给其他同事去做 B. 脏活累活主动去做，不斤斤计较，团结合作 C. 只做自己分内的工作，不多管闲事 D. 挑自己擅长的工作去做 4. 与同事沟通要实事求是、不自吹自擂，下列做法恰当的是（ ）。 A. 有自己的优点和成绩也不必自高自大、盛气凌人 B. 在同事面前夸大自己的能力，树立威信 C. 对能力不如自己的同事指手画脚 D. 经常向同事炫耀自己的工作业绩 5. 与同事出现误解时，最佳的处理办法是（ ）。 A. 等对方主动来道歉，维持面子 B. 不再理会对方，采取冷处理 C. 及时说明和解释，如果自己有错一定赔礼道歉 D. 请其他同事转达自己的不满 6. 对同事关怀、安慰有方，要求秘书（ ）。 A. 只在同事取得成功时表示祝贺 B. 对同事的困难表示同情即可 C. 经常在同事面前谈论其烦恼 D. 当同事遇到困难时主动帮助 二、判断题 7. 秘书与同事沟通的目的在于做好工作并维持和谐的关系，与同事沟通应该遵守的基本原则就是真诚。（ ） 8. 在同事面前过多谈论自己的成绩和功劳，可以激励其他同事。（ ） 9. 与同事沟通时，可以在背后议论同事的是非。（ ） 10. 与同事遇到分歧时，不妨暂时放下，来个冷处理，不能把个人情绪带到工作中。（ ） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 【编写说明】依托三阶支架资源编写方案，《一课一练》明确基础层具象化支架定位，作为课堂同步配套资源，其内容与课堂教学深度绑定，并且精准匹配中职学生知识基础与学习特质，遵循“由浅入深、循序渐进”的认知规律，聚焦基础性与实效性核心，通过拆解知识点、简化认知难度，切实降低学习门槛，为后续知识巩固与能力提升筑牢根基，是优质课后作业首选。 本卷是《沟通技能训练》（高教版）《一课一练》第12练，内容是任务十 与同事沟通。 《沟通技能训练》（高教版）一课一练 第12练 任务十 与同事沟通 一、单选题 1. 与同事沟通的原则中，以诚为本是（ ）。 A. 与同事沟通的重要方法 B. 与同事沟通的最终目的 C. 与同事沟通的前提和基本要求 D. 与同事沟通的自然结果 【答案】C 【解析】（1）以诚为本是与同事沟通的前提。俗话说：以诚为本。无论做什么事情，最根本的首要前提是真诚。作为秘书，与同事相处一定要以诚待人，这也是沟通工作的基本要求。 2. 与同事沟通的过程中，寒暄发挥的作用是（ ）。 A. 展示自己的口才和学识，赢得同事赞赏 B. 打听同事的私事和近况，增进了解 C. 消磨工作时间，缓解工作的疲劳 D. 有利于改变同事之间的气氛，体现相互尊重、礼貌、友好，是良好沟通的关键 【答案】D 【解析】（2）在与同事沟通的过程中，寒暄发挥了很大的作用。寒暄有利于改变同事之间的气氛，看起来似乎是微不足道，实际上它体现了同事之间是否相互尊重、礼貌、友好，是良好沟通的关键。 3. 与同事共事的过程中，不挑肥拣瘦要求秘书（ ）。 A. 把脏活累活推给其他同事去做 B. 脏活累活主动去做，不斤斤计较，团结合作 C. 只做自己分内的工作，不多管闲事 D. 挑自己擅长的工作去做 【答案】B 【解析】（3）与同事共事的过程中，不应挑肥拣瘦。有脏活累活不要推给别人，自己应主动去做，为创造良好的工作环境，就应和同事同心协力，不斤斤计较，团结合作。 4. 与同事沟通要实事求是、不自吹自擂，下列做法恰当的是（ ）。 A. 有自己的优点和成绩也不必自高自大、盛气凌人 B. 在同事面前夸大自己的能力，树立威信 C. 对能力不如自己的同事指手画脚 D. 经常向同事炫耀自己的工作业绩 【答案】A 【解析】（4）与同事沟通，要实事求是，不自吹自擂。才华出众、能力强、办事效率高的人，在同事面前也不应自高自大、盛气凌人，尤其不能对那些能力不如己的人指手画脚、不屑一顾。 5. 与同事出现误解时，最佳的处理办法是（ ）。 A. 等对方主动来道歉，维持面子 B. 不再理会对方，采取冷处理 C. 及时说明和解释，如果自己有错一定赔礼道歉 D. 请其他同事转达自己的不满 【答案】C 【解析】（7）与同事沟通，要学会主动消除误解。一般说到误解，及时地说明和解释是最佳的办法，如果自己解释不方便或解释不清，最好请同事帮忙。如果自己的确有错，一定要赔礼道歉，请求同事的谅解。 6. 对同事关怀、安慰有方，要求秘书（ ）。 A. 只在同事取得成功时表示祝贺 B. 对同事的困难表示同情即可 C. 经常在同事面前谈论其烦恼 D. 当同事遇到困难时主动帮助 【答案】D 【解析】（8）对同事，要学会关怀、安慰有方。当同事遇到了困难的时候，我们要学会主动帮助，主动关心。平时我们要关心同事，乐于助人；在安慰同事的时候要找合适的机会，并掌握分寸。 二、判断题 7. 秘书与同事沟通的目的在于做好工作并维持和谐的关系，与同事沟通应该遵守的基本原则就是真诚。（ ） 【答案】正确 【解析】秘书与同事沟通的目的在于做好工作并维持和谐的关系。与同事沟通应该遵守的基本原则就是真诚。真诚是人际交往的最基本要求，所有人际交往的手段、技巧都应该是建立在真诚交往的基础之上。 8. 在同事面前过多谈论自己的成绩和功劳，可以激励其他同事。（ ） 【答案】错误 【解析】（5）与同事沟通，不卖弄炫耀。如果在同事面前过多地谈论自己的成绩和功劳，会让同事觉得他是在有意抬高和显示自己；甚至，会觉得是在轻视或贬低别人，从而引起别人的反感。 9. 与同事沟通时，可以在背后议论同事的是非。（ ） 【答案】错误 【解析】（6）与同事沟通，不吹毛求疵、搬弄是非、高高在上。作为秘书，要实事求是，不讲不该说的话，不背后议论人，以礼待人，以诚待人，不搬弄是非、高高在上。 10. 与同事遇到分歧时，不妨暂时放下，来个冷处理，不能把个人情绪带到工作中。（ ） 【答案】正确 【解析】遇到分歧，不妨暂时放下，来个冷处理，不能把个人情绪带到工作中，也不要把争论问题引入工作领域，不能在工作上对立、拆台，降低工作的整体效益。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $