第10练 任务八 拜访沟通《沟通技能训练》（高教版）河南省 一课一练（原卷版+解析版）

【编写说明】依托三阶支架资源编写方案，《一课一练》明确基础层具象化支架定位，作为课堂同步配套资源，其内容与课堂教学深度绑定，并且精准匹配中职学生知识基础与学习特质，遵循“由浅入深、循序渐进”的认知规律，聚焦基础性与实效性核心，通过拆解知识点、简化认知难度，切实降低学习门槛，为后续知识巩固与能力提升筑牢根基，是优质课后作业首选。 本卷是《沟通技能训练》（高教版）《一课一练》第10练，内容是任务八 拜访沟通。 《沟通技能训练》（高教版）一课一练 第10练 任务八 拜访沟通 一、单选题 1. 拜访前的约访内容中，“自报家门”是指（ ）。 A. 说明拜访的具体时间和地点 B. 询问被访者是否在家或单位 C. 提出访问的内容，使对方有所准备 D. 向被访者说明自己的姓名、单位、职务等 2. 拜访中敲门时，正确的做法是（ ）。 A. 用手掌用力拍门，以引起主人注意 B. 用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音 C. 连续不停地敲门，直到有人应答 D. 用脚踢门，腾出手来拿东西 3. 拜访中主人不让座时，正确的做法是（ ）。 A. 直接坐在主人对面，等待交谈 B. 站在门口，等主人另行安排 C. 不能随便坐下 D. 随便找个位置坐下，不必拘礼 4. 拜访结束起身告辞时，正确的做法是（ ）。 A. 向主人表示“打扰”之歉意 B. 说声“再见”后立即转身离开，不必道别 C. 出门后直接离开，不必再回头示意 D. 走出大门后再回头大声道谢 5. 拜访时不要触动主人的电子用品，尤其是计算机，主要原因是（ ）。 A. 计算机容易损坏，需要轻拿轻放 B. 计算机操作复杂，容易误操作 C. 计算机价格昂贵，损坏难以赔偿 D. 计算机中可能存有保密性资料 6. 拜访客户时，选择拜访时间的最佳时段是（ ）。 A. 刚上班的时间，客户事务较少 B. 客户工作告一段落的时间，客户比较放松 C. 午休时间，客户比较清闲 D. 下班前的时间，客户即将下班 二、判断题 7. 拜访前不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话约访。（ ） 8. 拜访时，可以一边与主人交谈，一边留意主人与其他人交谈的内容。（ ） 9. 主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。（ ） 10. 与主人交谈时，应按礼仪坐姿端坐，保持正确的坐姿。（ ） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 【编写说明】依托三阶支架资源编写方案，《一课一练》明确基础层具象化支架定位，作为课堂同步配套资源，其内容与课堂教学深度绑定，并且精准匹配中职学生知识基础与学习特质，遵循“由浅入深、循序渐进”的认知规律，聚焦基础性与实效性核心，通过拆解知识点、简化认知难度，切实降低学习门槛，为后续知识巩固与能力提升筑牢根基，是优质课后作业首选。 本卷是《沟通技能训练》（高教版）《一课一练》第10练，内容是任务八 拜访沟通。 《沟通技能训练》（高教版）一课一练 第10练 任务八 拜访沟通 一、单选题 1. 拜访前的约访内容中，“自报家门”是指（ ）。 A. 说明拜访的具体时间和地点 B. 询问被访者是否在家或单位 C. 提出访问的内容，使对方有所准备 D. 向被访者说明自己的姓名、单位、职务等 【答案】D 【解析】约访的内容主要有四点：（1）自报家门（姓名、单位、职务等）。（2）询问被访者是否在单位（家），是否有时间或何时有时间。（3）提出访问的内容（有事相访或礼节性拜访），使对方有所准备。（4）在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。 2. 拜访中敲门时，正确的做法是（ ）。 A. 用手掌用力拍门，以引起主人注意 B. 用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音 C. 连续不停地敲门，直到有人应答 D. 用脚踢门，腾出手来拿东西 【答案】B 【解析】注意敲门的艺术。要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。如无应声，可再稍加力度，再敲三下。 3. 拜访中主人不让座时，正确的做法是（ ）。 A. 直接坐在主人对面，等待交谈 B. 站在门口，等主人另行安排 C. 不能随便坐下 D. 随便找个位置坐下，不必拘礼 【答案】C 【解析】主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐。主人让座之后，要口称“谢谢”，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。 4. 拜访结束起身告辞时，正确的做法是（ ）。 A. 向主人表示“打扰”之歉意 B. 说声“再见”后立即转身离开，不必道别 C. 出门后直接离开，不必再回头示意 D. 走出大门后再回头大声道谢 【答案】A 【解析】谈话时间不宜过长。起身告辞时，要向主人表示“打扰”之歉意。出门后，回身主动伸手与主人握别，说声“请留步”。待主人留步后，走几步，再回首挥手致意：“再见”。 5. 拜访时不要触动主人的电子用品，尤其是计算机，主要原因是（ ）。 A. 计算机容易损坏，需要轻拿轻放 B. 计算机操作复杂，容易误操作 C. 计算机价格昂贵，损坏难以赔偿 D. 计算机中可能存有保密性资料 【答案】D 【解析】不要触动主人的任何东西，包括电子用品，尤其是计算机，因为计算机中可能会存有保密性的资料，而且很可能将其中的档案和程序弄乱。 6. 拜访客户时，选择拜访时间的最佳时段是（ ）。 A. 刚上班的时间，客户事务较少 B. 客户工作告一段落的时间，客户比较放松 C. 午休时间，客户比较清闲 D. 下班前的时间，客户即将下班 【答案】B 【解析】如果要拜访客户，要避免在刚上班的时间、午休或下班前去拜访；客户工作告一段落的时间是前去拜访的一个最佳时段，因为在这个时段客户比较放松，往往能够坐下来好好交谈。 二、判断题 7. 拜访前不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话约访。（ ） 【答案】正确 【解析】不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话约访。 8. 拜访时，可以一边与主人交谈，一边留意主人与其他人交谈的内容。（ ） 【答案】错误 【解析】（1）非礼勿听、勿视、勿动。千万不要一看到主人与其他人交谈，耳朵就竖起来。 9. 主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。（ ） 【答案】正确 【解析】主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊重。 10. 与主人交谈时，应按礼仪坐姿端坐，保持正确的坐姿。（ ） 【答案】正确 【解析】保持正确坐姿。与主人交谈时，一定要保持正确的坐姿。男性和女性有不同的坐姿要求。与主人谈话的时候，应按礼仪坐姿端坐。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $