第1练 任务一 口语语言沟通技巧（一）《沟通技能训练》（高教版）河南省 一课一练（原卷版+解析版）

【编写说明】依托三阶支架资源编写方案，《一课一练》明确基础层具象化支架定位，作为课堂同步配套资源，其内容与课堂教学深度绑定，并且精准匹配中职学生知识基础与学习特质，遵循“由浅入深、循序渐进”的认知规律，聚焦基础性与实效性核心，通过拆解知识点、简化认知难度，切实降低学习门槛，为后续知识巩固与能力提升筑牢根基，是优质课后作业首选。 本卷是《沟通技能训练》（高教版）《一课一练》第1练，内容是任务一 口语语言沟通技巧（一）。 《沟通技能训练》（高教版）一课一练 第1练 任务一 口语语言沟通技巧（一） 一、单选题 1. 口语语言沟通即日常所说的交谈，是指（ ）。 A. 信息发出者通过说话方式传递信息，接收者通过视觉接收并做出反馈的过程 B. 信息发出者通过说话方式将信息传递出去，接收者通过听觉接收信息并做出反馈的过程 C. 信息发出者通过书写方式传递信息，接收者通过阅读接收信息并做出反馈的过程 D. 信息发出者通过肢体动作传递信息，接收者通过观察接收信息并做出反馈的过程 【答案】B 【解析】口语语言沟通，即日常所说的交谈，是一种直接和简单的沟通方式，它是指信息发出者通过说话的方式将信息传递出去，而信息接收者通过听觉来接收信息并做出反馈的过程。 2. 关于口语语言沟通中“说”的技巧，下列表述正确的是（ ）。 A. 交谈的中心应尽量只围绕自己或自己感兴趣的事情展开 B. 说话时可以含糊不清，只要意思大致表达出来即可 C. 交谈时只管自己喋喋不休，不必在意对方的反应 D. 恰当地称赞对方，可使对方乐于继续交谈 【答案】D 【解析】恰当地称赞对方，可使对方乐于继续交谈。口语语言沟通是有来有往的双边或多边对话，不要只顾自己喋喋不休；说话要生动、具体、活泼、明了，不要含糊不清。 3. 口语语言沟通要掌握好“问”的技巧，下列做法恰当的是（ ）。 A. 提出的话题要能吸引对方，要具体，不要太抽象 B. 提出的问题越抽象越好，越能引起对方深入思考 C. 提问时不必考虑对方是否感兴趣，只要自己想问就可以 D. 交谈中应尽量避免反问，以免影响谈话气氛 【答案】A 【解析】提出的话题要能吸引对方，要具体，不要太抽象；提问要引起对方的注意和兴趣；对自己没有把握的或拿不准的问题，可以以问的方式引导对方说出结论；恰当的反问可以使交谈更加深入。 4. 关于赞美要具体的技巧，下列理解正确的是（ ）。 A. 赞美说得越笼统，越能体现对对方的尊重 B. 赞美的语言越多越好，可以增强说服力 C. 赞美是具体的时候，才具有无比的威力，否则就流于空泛 D. 赞美应针对对方的缺点进行，才能显出真诚 【答案】C 【解析】赞美要具体。赞美是具体的时候，才具有无比的威力，否则赞美就流于空泛。 5. 赞美的技巧强调要“发现优点去赞美”，下列做法符合这一要求的是（ ）。 A. 只赞美对方显而易见的优点，无须用心观察 B. 先想想对方有什么缺点，再决定如何赞美 C. 对方的优点不明显时，可以编造优点加以赞美 D. 努力去发现对方身上的优点和长处，主动去发现美 【答案】D 【解析】发现优点去赞美。努力去发现对方身上的优点和长处，“世上从不缺少美，缺少的是发现美的眼睛”。我们要主动去发现美。 6. 赞美的技巧中指出，时机要适当，下列做法符合这一要求的是（ ）。 A. 和陌生的客人刚刚见面时，可以礼节性地赞美一下作为开场白 B. 在对方心情不好的时候赞美，更能显示诚意 C. 抓住一切机会赞美对方，不必考虑场合是否合适 D. 对初次见面的客人不宜赞美，以免显得不够庄重 【答案】A 【解析】时机要适当。赞美是沟通的润滑剂，在和陌生的客人刚刚见面，不知道说什么好的时候，可以礼节性地赞美一下，这是非常好的开场白，可以让后面的沟通更加流畅。 二、判断题 7. 口语语言沟通即日常所说的交谈，是一种间接和复杂的沟通方式。（ ） 【答案】错误 【解析】口语语言沟通，即日常所说的交谈，是一种直接和简单的沟通方式。 8. 有时说自己的缺点，可以增加对方对我们的信任。（ ） 【答案】正确 【解析】有时说自己的缺点，可以增加对方对我们的信任。听到对方的称赞时不要喜形于色，更不可骄傲自夸。 9. 口语语言沟通中，说话可以含糊不清，只要意思大致表达出来即可。（ ） 【答案】错误 【解析】说话要生动、具体、活泼、明了，不要含糊不清，耽误别人时间。 10. 赞美时可以适当夸大对方的优点，这样更能显示诚意。（ ） 【答案】错误 【解析】有太多的“赞美”说的不是事实，是违心地往别人脸上“贴金”。违心的赞美牵扯到说话者是不是真诚，是不是发自内心，没有人喜欢和不坦诚的人沟通交流。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 【编写说明】依托三阶支架资源编写方案，《一课一练》明确基础层具象化支架定位，作为课堂同步配套资源，其内容与课堂教学深度绑定，并且精准匹配中职学生知识基础与学习特质，遵循“由浅入深、循序渐进”的认知规律，聚焦基础性与实效性核心，通过拆解知识点、简化认知难度，切实降低学习门槛，为后续知识巩固与能力提升筑牢根基，是优质课后作业首选。 本卷是《沟通技能训练》（高教版）《一课一练》第1练，内容是任务一 口语语言沟通技巧（一）。 《沟通技能训练》（高教版）一课一练 第1练 任务一 口语语言沟通技巧（一） 一、单选题 1. 口语语言沟通即日常所说的交谈，是指（ ）。 A. 信息发出者通过说话方式传递信息，接收者通过视觉接收并做出反馈的过程 B. 信息发出者通过说话方式将信息传递出去，接收者通过听觉接收信息并做出反馈的过程 C. 信息发出者通过书写方式传递信息，接收者通过阅读接收信息并做出反馈的过程 D. 信息发出者通过肢体动作传递信息，接收者通过观察接收信息并做出反馈的过程 2. 关于口语语言沟通中“说”的技巧，下列表述正确的是（ ）。 A. 交谈的中心应尽量只围绕自己或自己感兴趣的事情展开 B. 说话时可以含糊不清，只要意思大致表达出来即可 C. 交谈时只管自己喋喋不休，不必在意对方的反应 D. 恰当地称赞对方，可使对方乐于继续交谈 3. 口语语言沟通要掌握好“问”的技巧，下列做法恰当的是（ ）。 A. 提出的话题要能吸引对方，要具体，不要太抽象 B. 提出的问题越抽象越好，越能引起对方深入思考 C. 提问时不必考虑对方是否感兴趣，只要自己想问就可以 D. 交谈中应尽量避免反问，以免影响谈话气氛 4. 关于赞美要具体的技巧，下列理解正确的是（ ）。 A. 赞美说得越笼统，越能体现对对方的尊重 B. 赞美的语言越多越好，可以增强说服力 C. 赞美是具体的时候，才具有无比的威力，否则就流于空泛 D. 赞美应针对对方的缺点进行，才能显出真诚 5. 赞美的技巧强调要“发现优点去赞美”，下列做法符合这一要求的是（ ）。 A. 只赞美对方显而易见的优点，无须用心观察 B. 先想想对方有什么缺点，再决定如何赞美 C. 对方的优点不明显时，可以编造优点加以赞美 D. 努力去发现对方身上的优点和长处，主动去发现美 6. 赞美的技巧中指出，时机要适当，下列做法符合这一要求的是（ ）。 A. 和陌生的客人刚刚见面时，可以礼节性地赞美一下作为开场白 B. 在对方心情不好的时候赞美，更能显示诚意 C. 抓住一切机会赞美对方，不必考虑场合是否合适 D. 对初次见面的客人不宜赞美，以免显得不够庄重 二、判断题 7. 口语语言沟通即日常所说的交谈，是一种间接和复杂的沟通方式。（ ） 8. 有时说自己的缺点，可以增加对方对我们的信任。（ ） 9. 口语语言沟通中，说话可以含糊不清，只要意思大致表达出来即可。（ ） 10. 赞美时可以适当夸大对方的优点，这样更能显示诚意。（ ） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $