第一讲 形成意识《公共关系基础》（高教版 第三版）章节过关卷 四川省（原卷版+解析版）

第一讲 形成意识 章节过关卷（解析版） 考试时间：60分钟 满分：100分 班级________ 姓名________ 学号________ 成绩________ 一、单选题（本题共15道小题，每题2分，共30分） 1. “公共关系”一词源于英文public relations，又称“公众关系”，其中文简称是（ ） A. 公众 B. 公共 C. 公关 D. 公事 2. 社会组织运用各种信息传播手段，在内部和外部形成双向信息流通网络，不断改善管理与经营的政策和行动，是指（ ） A. 公共关系 B. 人际关系 C. 公众舆论 D. 信息传播 3. 当人们称赞某组织“公共关系很好”时，实际上说的是该组织的（ ） A. 公共关系活动 B. 公共关系计划 C. 公共关系意识 D. 公共关系状态 4. 当人们说某组织的公共关系开展得很好时，指的是该组织的（ ） A. 公共关系状态 B. 公共关系活动 C. 公共关系意识 D. 公共关系职能 5. 当人们称赞某人“心目中装着公共关系”时，指的就是（ ） A. 公共关系状态 B. 公共关系活动 C. 公共关系意识 D. 公共关系方法 6. 公共关系意识的内容构成中，在考虑社会组织自身时要有（ ） A. 开放意识和互利意识 B. 公众意识和社会意识 C. 传播意识和服务意识 D. 整体意识和形象意识 7. 《国语》记载召公“防民之口，甚于防川”，表明他已注意到什么在国家政治经济生活中的作用（ ） A. 军事力量 B. 公众舆论 C. 经济实力 D. 人才选拔 8. 主张“天时不如地利，地利不如人和”，认为事业成功首要因素在于良好人际关系的思想家是（ ） A. 孟子 B. 孔子 C. 墨子 D. 荀子 9. “兼相爱，交相利”是墨子提出的主张，它体现的原则是（ ） A. 诚实守信原则 B. 互惠互利原则 C. 平等协商原则 D. 依法办事原则 10. 公共关系是社会组织与其内外公众的关系，它不是私人之间的交往，而是一种（ ） A. 群体间的社会关系 B. 个人间的感情关系 C. 上下级的管理关系 D. 买卖双方的经济关系 11. 运用行政、法律、经济手段调节组织与公众关系不属于公共关系工作，因为公共关系工作的基本内容是（ ） A. 组织管理 B. 市场经营 C. 信息传播 D. 人际交往 12. 公共关系人员常被吸收参与组织的决策活动，向决策者提供咨询服务和调研报告，这说明公共关系是一项（ ） A. 宣传活动 B. 管理工作 C. 经营活动 D. 服务活动 13. 急功近利、临渴掘井或竭泽而渔的短期行为是公共关系工作之大忌，这说明公共关系是一种（ ） A. 公众关系 B. 传播活动 C. 管理工作 D. 长期行为 14. 有人概括说公共关系是“古老的思想，新兴的学科”，这是因为公共关系作为一种客观存在历史悠久，但作为一门系统科学理论却是（ ） A. 近千年以来的事情 B. 近半个世纪以来的事情 C. 近百年以来的事情 D. 近几十年以内的事情 15. 古希腊哲学家亚里士多德的《修辞学》一书，被西方人看成是（ ） A. 最早的公共关系学理论著作 B. 最早的演讲理论著作 C. 最早的哲学理论著作 D. 最早的伦理理论著作 二、多选题（本题共5道小题，每题4分，共20分） 16. 关于公共关系意识的内容构成，下列对应正确的有（ ） A. 考虑组织自身——整体意识、形象意识 B. 考虑工作对象——公众意识、社会意识 C. 处理组织与公众关系——开放意识、互利意识 D. 增强工作动力——传播意识、服务意识 17. 下列属于公共关系基本特征的有（ ） A. 公共关系是一种公众关系 B. 公共关系是一种传播活动 C. 公共关系是一项管理工作 D. 公共关系是一种长期行为 18. 某商场营业员与顾客发生纠纷，表面上是两个人之间的矛盾，实质上双方分别代表商场和消费者群体。对此，下列说法正确的有（ ） A. 商场公关人员不能简单地站在营业员一边指责顾客 B. 公关人员要从维护商场整体形象和长远利益出发 C. 这一纠纷体现了公共关系是一种群体间的社会关系 D. 这种纠纷属于私人之间的个人交往 19. 关于公共关系的传播活动，下列说法正确的有（ ） A. 传播是公共关系工作的主要方式和手段 B. 传播是公共关系工作的基本内容 C. 运用法律手段调节组织与公众关系属于公共关系工作 D. 传播活动又称信息交流活动 20. 中国古代社会生活和传统文化中有许多类似于现代公共关系的事例，下列表述正确的有（ ） A. 召公“防民之口，甚于防川”表明他注意到公众舆论的作用 B. 孔子“与朋友交言而有信”把信誉看成是处理好人际关系的基础 C. 孟子“天时不如地利，地利不如人和”认为良好人际关系是事业成功的首要因素 D. 墨子“兼相爱，交相利”体现的是“人和”的思想 三、判断题（本题共10道小题，每题2分，共20分） 21. 任何社会组织，不管它自身承认与否，总是处于一定的公共关系状态之中。（ ） 22. 当人们说“这个组织的公共关系很好”时，实际上说的是公共关系活动。（ ） 23. 具有公共关系意识是取得公共关系活动成效的前提和保证。（ ） 24. 公共关系的历史同人类社会的历史一样悠久。（ ） 25. 公共关系是社会组织与其内外公众的关系，是一种私人之间的交往。（ ） 26. 传播是公共关系工作的主要方式和手段，也是公共关系工作的基本内容。（ ） 27. 运用行政手段、法律手段调节组织与其相关公众的关系，属于公共关系工作的任务。（ ） 28. 公共关系人员常被吸收参与组织的决策活动，向决策者提供咨询服务和调研报告。（ ） 29. 急功近利、临渴掘井或竭泽而渔的短期行为，是公共关系工作之大忌。（ ） 30. 没有公共关系意识的人，即使有很好的外在形象和一定的专业知识，也能成为合格的公共关系人员。（ ） 四、简答题（本题共3道小题，每题10分，共30分） 31. 简述公共关系意识的含义及其内容构成。 32. 简述公共关系的基本特征。 33. 简述“公共关系”这一概念在不同语言环境中的三种含义。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 第一讲 形成意识 章节过关卷（解析版） 考试时间：60分钟 满分：100分 班级________ 姓名________ 学号________ 成绩________ 一、单选题（本题共15道小题，每题2分，共30分） 1. “公共关系”一词源于英文public relations，又称“公众关系”，其中文简称是（ ） A. 公众 B. 公共 C. 公关 D. 公事 【答案】C 【解析】“公共关系”一词源于英文public relations，又称“公众关系”，英文缩写为PR，中文简称为“公关”。 2. 社会组织运用各种信息传播手段，在内部和外部形成双向信息流通网络，不断改善管理与经营的政策和行动，是指（ ） A. 公共关系 B. 人际关系 C. 公众舆论 D. 信息传播 【答案】A 【解析】公共关系就是社会组织运用各种信息传播手段，在其内部和外部形成双向的信息流通网络，从而不断改善管理与经营，赢得公众的信任与支持的政策和行动。 3. 当人们称赞某组织“公共关系很好”时，实际上说的是该组织的（ ） A. 公共关系活动 B. 公共关系计划 C. 公共关系意识 D. 公共关系状态 【答案】D 【解析】公共关系状态指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，即组织在内外公众心目中的现实形象。当人们说“这个组织的公共关系很好”时，实际上说的就是公共关系状态。 4. 当人们说某组织的公共关系开展得很好时，指的是该组织的（ ） A. 公共关系状态 B. 公共关系活动 C. 公共关系意识 D. 公共关系职能 【答案】B 【解析】公共关系活动是一个组织为提高自身声誉、争取公众舆论支持而有计划地开展的各类活动的总称。当人们说某组织的公共关系开展得很好时，指的就是公共关系活动。 5. 当人们称赞某人“心目中装着公共关系”时，指的就是（ ） A. 公共关系状态 B. 公共关系活动 C. 公共关系意识 D. 公共关系方法 【答案】C 【解析】公共关系意识是从组织的立场出发，为组织的生存与发展而主动同公众进行沟通、协调和改善各种关系的意识。当人们称赞某人“心目中装着公共关系”时，指的就是公共关系意识。 6. 公共关系意识的内容构成中，在考虑社会组织自身时要有（ ） A. 开放意识和互利意识 B. 公众意识和社会意识 C. 传播意识和服务意识 D. 整体意识和形象意识 【答案】D 【解析】公共关系意识在考虑社会组织自身时，要有整体意识、形象意识；在考虑公共关系工作的对象时，要有公众意识、社会意识。 7. 《国语》记载召公“防民之口，甚于防川”，表明他已注意到什么在国家政治经济生活中的作用（ ） A. 军事力量 B. 公众舆论 C. 经济实力 D. 人才选拔 【答案】B 【解析】召公“防民之口，甚于防川”表明他已注意到公众舆论在国家政治、经济生活中的作用。 8. 主张“天时不如地利，地利不如人和”，认为事业成功首要因素在于良好人际关系的思想家是（ ） A. 孟子 B. 孔子 C. 墨子 D. 荀子 【答案】A 【解析】孟子提出“天时不如地利，地利不如人和”的主张，认为事业成功的首要因素在于良好的人际关系。 9. “兼相爱，交相利”是墨子提出的主张，它体现的原则是（ ） A. 诚实守信原则 B. 互惠互利原则 C. 平等协商原则 D. 依法办事原则 【答案】B 【解析】墨子提出的“兼相爱，交相利”，就是互惠互利的原则。 10. 公共关系是社会组织与其内外公众的关系，它不是私人之间的交往，而是一种（ ） A. 群体间的社会关系 B. 个人间的感情关系 C. 上下级的管理关系 D. 买卖双方的经济关系 【答案】A 【解析】公共关系是社会组织与其内外公众的关系，它不是私人之间的交往，而是一种群体间的社会关系。 11. 运用行政、法律、经济手段调节组织与公众关系不属于公共关系工作，因为公共关系工作的基本内容是（ ） A. 组织管理 B. 市场经营 C. 信息传播 D. 人际交往 【答案】C 【解析】传播是公共关系工作的主要方式和手段，也是基本内容。如果超出传播范围，运用行政、法律、经济手段调节组织与其相关公众的关系，就不属于公共关系工作的任务了。 12. 公共关系人员常被吸收参与组织的决策活动，向决策者提供咨询服务和调研报告，这说明公共关系是一项（ ） A. 宣传活动 B. 管理工作 C. 经营活动 D. 服务活动 【答案】B 【解析】公共关系是一项专业性较强的管理工作，公关人员常被吸收参与组织的决策活动，向决策者提供咨询服务、舆论分析报告和调研报告等。 13. 急功近利、临渴掘井或竭泽而渔的短期行为是公共关系工作之大忌，这说明公共关系是一种（ ） A. 公众关系 B. 传播活动 C. 管理工作 D. 长期行为 【答案】D 【解析】公共关系工作不是一时的心血来潮和权宜之计，而是一项长期的战略性任务。急功近利、临渴掘井或竭泽而渔的短期行为，是公共关系工作之大忌。 14. 有人概括说公共关系是“古老的思想，新兴的学科”，这是因为公共关系作为一种客观存在历史悠久，但作为一门系统科学理论却是（ ） A. 近千年以来的事情 B. 近半个世纪以来的事情 C. 近百年以来的事情 D. 近几十年以内的事情 【答案】C 【解析】公共关系作为一门综合性、系统性的科学理论，一项新型的职业技术，一种有效的管理职能和活动艺术，是近百年以来的事情，所以有人概括说公共关系是“古老的思想，新兴的学科”。 15. 古希腊哲学家亚里士多德的《修辞学》一书，被西方人看成是（ ） A. 最早的公共关系学理论著作 B. 最早的演讲理论著作 C. 最早的哲学理论著作 D. 最早的伦理理论著作 【答案】A 【解析】亚里士多德在《修辞学》一书中对如何使用有感情的语言去争取和影响听众做了详细阐述，西方有人把它看成是人类历史上最早的公共关系学理论著作。 二、多选题（本题共5道小题，每题4分，共20分） 16. 关于公共关系意识的内容构成，下列对应正确的有（ ） A. 考虑组织自身——整体意识、形象意识 B. 考虑工作对象——公众意识、社会意识 C. 处理组织与公众关系——开放意识、互利意识 D. 增强工作动力——传播意识、服务意识 【答案】ABC 【解析】公共关系意识在增强公共关系工作的动力时，要有危机意识、长远意识，而不是传播意识、服务意识；传播意识、服务意识是在开展公共关系活动过程中应具备的。 17. 下列属于公共关系基本特征的有（ ） A. 公共关系是一种公众关系 B. 公共关系是一种传播活动 C. 公共关系是一项管理工作 D. 公共关系是一种长期行为 【答案】ABCD 【解析】公共关系的基本特征包括四个方面：是一种公众关系、一种传播活动、一项管理工作、一种长期行为。 18. 某商场营业员与顾客发生纠纷，表面上是两个人之间的矛盾，实质上双方分别代表商场和消费者群体。对此，下列说法正确的有（ ） A. 商场公关人员不能简单地站在营业员一边指责顾客 B. 公关人员要从维护商场整体形象和长远利益出发 C. 这一纠纷体现了公共关系是一种群体间的社会关系 D. 这种纠纷属于私人之间的个人交往 【答案】ABC 【解析】公共关系是群体间的社会关系，常借助个人与个人的关系表现出来。不论责任在哪一方，商场的公关人员都不能简单地站在营业员一边去指责顾客，而要从维护商场的整体形象和长远利益出发，妥善协调商场与消费者公众的关系。 19. 关于公共关系的传播活动，下列说法正确的有（ ） A. 传播是公共关系工作的主要方式和手段 B. 传播是公共关系工作的基本内容 C. 运用法律手段调节组织与公众关系属于公共关系工作 D. 传播活动又称信息交流活动 【答案】ABD 【解析】传播活动又称信息交流活动，是公共关系工作的主要方式和手段，也是基本内容。运用行政、法律、经济手段调节组织与其相关公众的关系，不属于公共关系工作的任务。 20. 中国古代社会生活和传统文化中有许多类似于现代公共关系的事例，下列表述正确的有（ ） A. 召公“防民之口，甚于防川”表明他注意到公众舆论的作用 B. 孔子“与朋友交言而有信”把信誉看成是处理好人际关系的基础 C. 孟子“天时不如地利，地利不如人和”认为良好人际关系是事业成功的首要因素 D. 墨子“兼相爱，交相利”体现的是“人和”的思想 【答案】ABC 【解析】墨子提出的“兼相爱，交相利”是互惠互利的原则，并非“人和”思想；“人和”思想体现在孟子的“天时不如地利，地利不如人和”主张中。 三、判断题（本题共10道小题，每题2分，共20分） 21. 任何社会组织，不管它自身承认与否，总是处于一定的公共关系状态之中。（ ） 【答案】√ 【解析】任何社会组织总是处于一定的公共关系状态之中，公共关系状态是客观存在的。 22. 当人们说“这个组织的公共关系很好”时，实际上说的是公共关系活动。（ ） 【答案】× 【解析】当人们说“这个组织的公共关系很好”时，实际上说的是公共关系状态；说某组织的公共关系开展得很好时，指的才是公共关系活动。 23. 具有公共关系意识是取得公共关系活动成效的前提和保证。（ ） 【答案】√ 【解析】公共关系意识是一种综合性的职业意识，具有公共关系意识是取得公共关系活动成效的前提和保证。 24. 公共关系的历史同人类社会的历史一样悠久。（ ） 【答案】√ 【解析】作为一种客观存在，公共关系的历史同人类社会的历史一样悠久；作为一门科学理论，它是近百年以来的事情。 25. 公共关系是社会组织与其内外公众的关系，是一种私人之间的交往。（ ） 【答案】× 【解析】公共关系不是私人之间的交往，而是一种群体间的社会关系，它常常借助个人与个人的关系表现出来。 26. 传播是公共关系工作的主要方式和手段，也是公共关系工作的基本内容。（ ） 【答案】√ 【解析】传播活动又称信息交流活动，传播是公共关系工作的主要方式和手段，也是公共关系工作的基本内容。 27. 运用行政手段、法律手段调节组织与其相关公众的关系，属于公共关系工作的任务。（ ） 【答案】× 【解析】如果超出传播的范围，运用行政手段、法律手段、经济手段来调节组织与其相关公众的关系，就不属于公共关系工作的任务了。 28. 公共关系人员常被吸收参与组织的决策活动，向决策者提供咨询服务和调研报告。（ ） 【答案】√ 【解析】公共关系是一项专业性较强的管理工作，公关人员常被吸收参与组织的决策活动，向决策者提供咨询服务、舆论分析报告和调研报告等。 29. 急功近利、临渴掘井或竭泽而渔的短期行为，是公共关系工作之大忌。（ ） 【答案】√ 【解析】树立可靠的信誉和良好的形象必须经过有计划、长期不懈的努力，急功近利、临渴掘井或竭泽而渔的短期行为是公共关系工作之大忌。 30. 没有公共关系意识的人，即使有很好的外在形象和一定的专业知识，也能成为合格的公共关系人员。（ ） 【答案】× 【解析】没有公共关系意识的人，即使他有一定的专业知识，有很好的外在形象，也很难成为一个合格的公共关系人员，只能机械地模仿别人的某些做法。 四、简答题（本题共3道小题，每题10分，共30分） 31. 简述公共关系意识的含义及其内容构成。 【答案】公共关系意识是一种组织或团体的意识，是从组织的立场出发，为组织的生存与发展而主动同公众进行沟通、协调和改善各种关系的意识。其内容大致由五个方面构成：①在考虑社会组织自身时，要有整体意识、形象意识；②在考虑公共关系工作的对象时，要有公众意识、社会意识；③在处理组织与公众的关系时，要有开放意识、互利意识；④在开展公共关系活动过程中，要有传播意识、服务意识；⑤在增强公共关系工作的动力时，要有危机意识、长远意识。 【解析】公共关系意识是取得公共关系活动成效的前提和保证，其五个方面的内容分别对应考虑组织自身、工作对象、组织与公众的关系、活动过程和工作动力五个角度。 32. 简述公共关系的基本特征。 【答案】公共关系的基本特征有四个：①公共关系是一种公众关系，它是社会组织与其内外公众的关系，不是私人之间的交往，而是一种群体间的社会关系；②公共关系是一种传播活动，传播是公共关系工作的主要方式和手段，也是基本内容；③公共关系是一项管理工作，它有一套系统的工作程序，公关人员常被吸收参与组织的决策活动；④公共关系是一种长期行为，树立可靠的信誉和良好的形象必须经过有计划、长期不懈的努力。 【解析】四个特征分别从关系的性质、工作手段、工作性质和时间维度概括了公共关系的内涵。 33. 简述“公共关系”这一概念在不同语言环境中的三种含义。 【答案】①公共关系状态：指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，也就是这个组织在内外公众心目中的现实形象；②公共关系活动：指一个组织为提高自身声誉、争取公众舆论支持而有计划地开展的各类活动的总称；③公共关系意识：是一种组织或团体的意识，是从组织的立场出发，为组织的生存与发展而主动同公众进行沟通、协调和改善各种关系的意识。 【解析】当人们说某组织的公共关系很好时说的是状态，开展得很好时说的是活动，“心目中装着公共关系”时说的是意识。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $