第五讲 培养素质《公共关系基础》（高教版 第三版）章节过关卷 四川省（原卷版+解析版）

第五讲 培养素质 章节过关卷（解析版） 考试时间：60分钟 满分：100分 班级________ 姓名________ 学号________ 成绩________ 一、单选题（本题共15道小题，每题2分，共30分） 1. 一些公关活动在进行过程中常会出现意想不到的情况，要求公关人员具有沉着冷静、从容应对的风度，这种形象要求属于（ ） A. 尊重科学、计划周密的风范 B. 审时度势、临危不乱的风度 C. 豁达开朗、宽以待人的气度 D. 仪表端庄、言谈适度的风采 2. 公共关系人员在与人交往中要做到宽以待人，逐步达到“无故加之而不怒”的境界，这体现的是公关人员形象中的（ ） A. 尊重科学、计划周密的风范 B. 审时度势、临危不乱的风度 C. 豁达开朗、宽以待人的气度 D. 仪表端庄、言谈适度的风采 3. 社会心理学家试验表明，外表干净整洁和具有良好风度的人，在需要帮助时容易得到支持、犯错误时容易得到谅解，这种现象被称为（ ） A. 首因效应 B. 晕轮效应 C. 魅力效应 D. 从众效应 4. 公共关系人员的“嗅觉”要特别灵敏，对组织所处环境的微妙变化能及时察觉，能从平静的表象中看出潜伏的危机，这属于公关意识要求中的（ ） A. 对新事物、新情况的敏感性 B. 善于捕获灵感 C. 开放的心理 D. 热忱的态度 5. 捕获灵感是公关人员创造性工作的重要途径，下列不属于捕获灵感方法的是（ ） A. 进行长期的知识积累和预备劳动 B. 珍惜最佳时机和环境 C. 善于联想和想象 D. 完全依靠他人的想法 6. 公共关系的职业道德要求对所有的服务对象一视同仁，不搞亲疏远近，不谋求在组织利益之外的个人利益，这体现了职业道德中的（ ） A. 实事求是，诚实守信 B. 公正无私，光明磊落 C. 勤奋努力，精益求精 D. 待人谦逊，乐于助人 7. 公共关系人员要具有吃苦耐劳的精神，勤于动脑，努力钻研业务知识，这体现了公关职业道德中的（ ） A. 实事求是，诚实守信 B. 公正无私，光明磊落 C. 勤奋努力，精益求精 D. 待人谦逊，乐于助人 8. 公共关系人员需要对各国各地的风俗习惯、道德规范、政策法令法规等有所了解，对文学、历史、音乐、美术等领域有所涉猎，这属于合理知识结构中的（ ） A. 公共关系基本理论知识 B. 公共关系实务知识 C. 交叉学科知识 D. 社会综合知识 9. 自信是一个人自身能力与特点的肯定，是对自我的一种积极向上的评价，在公关人员的心理素质中，自信是对公共关系职业心理的（ ） A. 最基本要求 B. 最高要求 C. 唯一要求 D. 附加要求 10. “有史以来，没有任何一项伟大的事业不是因为热忱而成功的”，公关人员凭借热忱的工作态度与各种人打交道，这属于心理素质中的（ ） A. 乐观的心态 B. 自信的心理 C. 热忱的态度 D. 开放的心理 11. 公共关系工作需要及时、准确地向各类公众发布、解释组织的有关信息，并经常采取面对面的交谈、讨论、演讲、商谈等方式，还要撰写稿件、起草计划，这要求公关人员具备（ ） A. 宣传表达能力 B. 社会交往能力 C. 开拓创新能力 D. 继续学习能力 12. 公关人员要主动出击，不断拓展自己的交往范围，善于寻找交际和增进交际深度的契机，遵循人际交往中的各种礼仪，这体现了公关人员的（ ） A. 宣传表达能力 B. 社会交往能力 C. 开拓创新能力 D. 继续学习能力 13. 创新型公关人员要敏锐、迅速、准确地抓住问题的要害，敢于放弃许多现存的熟悉的东西，寻求更新、更有效的解决问题途径，这体现了公关人员的（ ） A. 宣传表达能力 B. 社会交往能力 C. 开拓创新能力 D. 继续学习能力 14. 寓言中神仙有“点石成金”的指头，而对今天的人们来说，要想获取成功必须得到“点石成金”的指头，这指的就是（ ） A. 宣传表达能力 B. 社会交往能力 C. 开拓创新能力 D. 继续学习能力 15. 公共关系人员做每一件事情时，要事先制订计划、进行周密安排，不能靠“拍脑袋瓜子”办事，这体现了公关人员形象中的（ ） A. 尊重科学、计划周密的风范 B. 审时度势、临危不乱的风度 C. 豁达开朗、宽以待人的气度 D. 仪表端庄、言谈适度的风采 二、多选题（本题共5道小题，每题4分，共20分） 16. 公共关系人员要从文化底蕴、心理特征、人格境界、风度仪表等方面塑造整体形象，其形象要求包括（ ） A. 尊重科学、计划周密的风范 B. 审时度势、临危不乱的风度 C. 豁达开朗、宽以待人的气度 D. 仪表端庄、言谈适度的风采 17. 公共关系人员的心理素质包括（ ） A. 乐观的心态 B. 自信的心理 C. 热忱的态度 D. 开放的心理 18. 公共关系人员应具备的基本条件包括（ ） A. 强烈的公关意识 B. 高尚的职业道德 C. 合理的知识结构 D. 良好的心理素质 19. 公共关系的职业道德包括（ ） A. 实事求是，诚实守信 B. 公正无私，光明磊落 C. 勤奋努力，精益求精 D. 待人谦逊，乐于助人 20. 公共关系人员的合理的知识结构包括（ ） A. 公共关系及与之相关的学科知识 B. 社会综合知识 C. 具体的销售技巧 D. 财务核算知识 三、判断题（本题共10道小题，每题2分，共20分） 21. 人的形象呈现于人的外表，但它却是一个人内在素质与修养的综合表现。（ ） 22. 公共关系人员的形象仅指外表的容貌和服饰，与内在的素质和修养无关。（ ） 23. 公共关系人员的职业道德要求比一般职业对从业人员的道德要求更高。（ ） 24. 自信是对公共关系职业心理的最基本要求，是成功的先导，是胜利的前奏。（ ） 25. 公共关系人员的知识结构应该是开放的和动态的，能够随时吸收新的知识，保持与时俱进。（ ） 26. 公共关系人员只需要掌握公共关系理论知识，不需要了解社会综合知识。（ ） 27. 乐观的心态要求公共关系人员喜不狂、忧不烦、胜不骄、败不馁，能够适度地表达和控制自己的情绪。（ ） 28. 开拓创新能力要求公关人员敏于观察、积极进取，同时要勇于实践、不怕失败。（ ） 29. 神态、表情、动作是沟通思想感情的语言交往手段，形体表达远不如语言文字表达重要。（ ） 30. 公共关系人员的能力素质主要通过宣传表达能力、社会交往能力、开拓创新能力和继续学习能力四个方面表现出来。（ ） 四、简答题（本题共3道小题，每题10分，共30分） 31. 简述公共关系人员的能力素质主要包括哪几个方面。 32. 简述公共关系人员如何培养开拓创新能力。 33. 简述继续学习能力对公共关系人员的重要意义。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 第五讲 培养素质 章节过关卷（解析版） 考试时间：60分钟 满分：100分 班级________ 姓名________ 学号________ 成绩________ 一、单选题（本题共15道小题，每题2分，共30分） 1. 一些公关活动在进行过程中常会出现意想不到的情况，要求公关人员具有沉着冷静、从容应对的风度，这种形象要求属于（ ） A. 尊重科学、计划周密的风范 B. 审时度势、临危不乱的风度 C. 豁达开朗、宽以待人的气度 D. 仪表端庄、言谈适度的风采 【答案】B 【解析】公关活动常会出现意想不到的情况或非常状态，这就要求公关人员具有审时度势、临危不乱的风度，做到“骤然临之而不惊”。 2. 公共关系人员在与人交往中要做到宽以待人，逐步达到“无故加之而不怒”的境界，这体现的是公关人员形象中的（ ） A. 尊重科学、计划周密的风范 B. 审时度势、临危不乱的风度 C. 豁达开朗、宽以待人的气度 D. 仪表端庄、言谈适度的风采 【答案】C 【解析】公关人员在与人交往中要做到宽以待人，逐步达到“无故加之而不怒”的境界，展现出宽容豁达的人格魅力，这是豁达开朗、宽以待人的气度。 3. 社会心理学家试验表明，外表干净整洁和具有良好风度的人，在需要帮助时容易得到支持、犯错误时容易得到谅解，这种现象被称为（ ） A. 首因效应 B. 晕轮效应 C. 魅力效应 D. 从众效应 【答案】C 【解析】外表干净整洁和有良好风度的人，一般能博得人们的好感，在需要帮助时容易得到支持，在犯错误时容易得到别人的谅解，这种现象被称为“魅力效应”。 4. 公共关系人员的“嗅觉”要特别灵敏，对组织所处环境的微妙变化能及时察觉，能从平静的表象中看出潜伏的危机，这属于公关意识要求中的（ ） A. 对新事物、新情况的敏感性 B. 善于捕获灵感 C. 开放的心理 D. 热忱的态度 【答案】A 【解析】强烈的公关意识要求对新事物、新情况具有敏感性，“嗅觉”要特别灵敏，对组织所处环境的微妙变化能及时察觉出来。 5. 捕获灵感是公关人员创造性工作的重要途径，下列不属于捕获灵感方法的是（ ） A. 进行长期的知识积累和预备劳动 B. 珍惜最佳时机和环境 C. 善于联想和想象 D. 完全依靠他人的想法 【答案】D 【解析】捕获灵感一要长期的知识积累和预备劳动，二要珍惜最佳时机和环境，三要善于联想和想象，四要随身携带笔和纸随时记下；完全依靠他人想法不是捕获灵感的方法。 6. 公共关系的职业道德要求对所有的服务对象一视同仁，不搞亲疏远近，不谋求在组织利益之外的个人利益，这体现了职业道德中的（ ） A. 实事求是，诚实守信 B. 公正无私，光明磊落 C. 勤奋努力，精益求精 D. 待人谦逊，乐于助人 【答案】B 【解析】公正无私要求对所有的服务对象一视同仁，不搞亲疏远近；无私就是不谋求在组织利益之外的个人利益，始终把国家利益、社会公众利益和组织集体利益放在首位。 7. 公共关系人员要具有吃苦耐劳的精神，勤于动脑，努力钻研业务知识，这体现了公关职业道德中的（ ） A. 实事求是，诚实守信 B. 公正无私，光明磊落 C. 勤奋努力，精益求精 D. 待人谦逊，乐于助人 【答案】C 【解析】勤奋努力，精益求精要求公关人员具有吃苦耐劳、勤奋努力的精神，不仅指体力支出，还包括勤于动脑，努力钻研业务知识。 8. 公共关系人员需要对各国各地的风俗习惯、道德规范、政策法令法规等有所了解，对文学、历史、音乐、美术等领域有所涉猎，这属于合理知识结构中的（ ） A. 公共关系基本理论知识 B. 公共关系实务知识 C. 交叉学科知识 D. 社会综合知识 【答案】D 【解析】社会综合知识要求公关人员对各国各地的风俗习惯、道德规范、政策法令法规等有所了解，对文学、历史、音乐、美术等领域有所涉猎。 9. 自信是一个人自身能力与特点的肯定，是对自我的一种积极向上的评价，在公关人员的心理素质中，自信是对公共关系职业心理的（ ） A. 最基本要求 B. 最高要求 C. 唯一要求 D. 附加要求 【答案】A 【解析】自信是对公共关系职业心理的最基本要求，自信是成功的先导，是胜利的前奏。 10. “有史以来，没有任何一项伟大的事业不是因为热忱而成功的”，公关人员凭借热忱的工作态度与各种人打交道，这属于心理素质中的（ ） A. 乐观的心态 B. 自信的心理 C. 热忱的态度 D. 开放的心理 【答案】C 【解析】公关人员需要凭借热忱的工作态度，来与各种各样的人打交道，结交众多的朋友，拓展工作的渠道，这属于心理素质中的热忱的态度。 11. 公共关系工作需要及时、准确地向各类公众发布、解释组织的有关信息，并经常采取面对面的交谈、讨论、演讲、商谈等方式，还要撰写稿件、起草计划，这要求公关人员具备（ ） A. 宣传表达能力 B. 社会交往能力 C. 开拓创新能力 D. 继续学习能力 【答案】A 【解析】宣传表达能力要求公关人员具备较强的文字表达能力、口头表达能力、感情和体态表达能力，以适应信息传播工作的需要。 12. 公关人员要主动出击，不断拓展自己的交往范围，善于寻找交际和增进交际深度的契机，遵循人际交往中的各种礼仪，这体现了公关人员的（ ） A. 宣传表达能力 B. 社会交往能力 C. 开拓创新能力 D. 继续学习能力 【答案】B 【解析】社会交往能力要求公关人员了解不同公众的心理特征与行为特征，主动出击，拓展交往范围，以高雅、随和、诚实和开朗的形象博得公众的信赖和好感。 13. 创新型公关人员要敏锐、迅速、准确地抓住问题的要害，敢于放弃许多现存的熟悉的东西，寻求更新、更有效的解决问题途径，这体现了公关人员的（ ） A. 宣传表达能力 B. 社会交往能力 C. 开拓创新能力 D. 继续学习能力 【答案】C 【解析】开拓创新能力要求公关人员敏于观察、积极进取，勇于实践、不怕失败，设计出别具一格的公共关系活动，塑造出富有个性的组织形象。 14. 寓言中神仙有“点石成金”的指头，而对今天的人们来说，要想获取成功必须得到“点石成金”的指头，这指的就是（ ） A. 宣传表达能力 B. 社会交往能力 C. 开拓创新能力 D. 继续学习能力 【答案】D 【解析】我们生存的时代正发生巨大变革，如果只凭在学校里学过的知识，终究会消耗殆尽，只有具备了继续学习的能力，才会有取之不尽、用之不竭的财富。 15. 公共关系人员做每一件事情时，要事先制订计划、进行周密安排，不能靠“拍脑袋瓜子”办事，这体现了公关人员形象中的（ ） A. 尊重科学、计划周密的风范 B. 审时度势、临危不乱的风度 C. 豁达开朗、宽以待人的气度 D. 仪表端庄、言谈适度的风采 【答案】A 【解析】尊重科学、计划周密的风范要求公关人员尊重科学、按客观规律办事，做每一件事都要事先制订计划、进行周密安排，不能靠“拍脑袋瓜子”办事。 二、多选题（本题共5道小题，每题4分，共20分） 16. 公共关系人员要从文化底蕴、心理特征、人格境界、风度仪表等方面塑造整体形象，其形象要求包括（ ） A. 尊重科学、计划周密的风范 B. 审时度势、临危不乱的风度 C. 豁达开朗、宽以待人的气度 D. 仪表端庄、言谈适度的风采 【答案】ABCD 【解析】公共关系人员的形象包括四个方面：尊重科学、计划周密的风范；审时度势、临危不乱的风度；豁达开朗、宽以待人的气度；仪表端庄、言谈适度的风采。 17. 公共关系人员的心理素质包括（ ） A. 乐观的心态 B. 自信的心理 C. 热忱的态度 D. 开放的心理 【答案】ABCD 【解析】良好的心理素质包括四个方面：乐观的心态、自信的心理、热忱的态度和开放的心理。 18. 公共关系人员应具备的基本条件包括（ ） A. 强烈的公关意识 B. 高尚的职业道德 C. 合理的知识结构 D. 良好的心理素质 【答案】ABCD 【解析】公共关系人员应具备的基本条件包括强烈的公关意识、高尚的职业道德、合理的知识结构和良好的心理素质四个方面。 19. 公共关系的职业道德包括（ ） A. 实事求是，诚实守信 B. 公正无私，光明磊落 C. 勤奋努力，精益求精 D. 待人谦逊，乐于助人 【答案】ABCD 【解析】公共关系的职业道德包括四个方面：实事求是，诚实守信；公正无私，光明磊落；勤奋努力，精益求精；待人谦逊，乐于助人。 20. 公共关系人员的合理的知识结构包括（ ） A. 公共关系及与之相关的学科知识 B. 社会综合知识 C. 具体的销售技巧 D. 财务核算知识 【答案】AB 【解析】合理的知识结构包括两方面的知识：公共关系及与之相关的学科知识和社会综合知识；销售技巧、财务核算知识不属于教材中公关人员合理知识结构的构成内容。 三、判断题（本题共10道小题，每题2分，共20分） 21. 人的形象呈现于人的外表，但它却是一个人内在素质与修养的综合表现。（ ） 【答案】√ 【解析】人的形象是指引起人们思想与感情活动的具体形态、姿态和面貌，虽然形象呈现于人的外表，但它却是一个人内在素质与修养的综合表现。 22. 公共关系人员的形象仅指外表的容貌和服饰，与内在的素质和修养无关。（ ） 【答案】× 【解析】人的形象虽然呈现于人的外表，却是内在素质与修养的综合表现，公关人员要从文化底蕴、心理特征、人格境界、风度仪表等方面塑造整体形象。 23. 公共关系人员的职业道德要求比一般职业对从业人员的道德要求更高。（ ） 【答案】√ 【解析】公共关系的职业道德由职业特性决定，从某种角度上说比其他一些职业对从业人员的道德要求更高，因为公关人员代表组织，其道德的好坏影响整个组织。 24. 自信是对公共关系职业心理的最基本要求，是成功的先导，是胜利的前奏。（ ） 【答案】√ 【解析】自信是一个人自身能力与特点的肯定，是对自我的一种积极向上的评价，自信是对公关职业心理的最基本要求，是成功的先导。 25. 公共关系人员的知识结构应该是开放的和动态的，能够随时吸收新的知识，保持与时俱进。（ ） 【答案】√ 【解析】公关人员的知识结构应该是开放的和动态的，能够随时吸收新的知识，不断丰富和发展，保持与时俱进，以适应国际公共关系发展的要求。 26. 公共关系人员只需要掌握公共关系理论知识，不需要了解社会综合知识。（ ） 【答案】× 【解析】公关人员主要同各种社会公众打交道，社会知识面越宽越好，对各国各地的风俗习惯、道德规范、政策法令法规等都要有所了解，社会综合知识越丰富越有利。 27. 乐观的心态要求公共关系人员喜不狂、忧不烦、胜不骄、败不馁，能够适度地表达和控制自己的情绪。（ ） 【答案】√ 【解析】保持愉快的心境，能够适度地表达和控制自己的情绪，做到喜不狂、忧不烦、胜不骄、败不馁，是乐观心态的重要表现。 28. 开拓创新能力要求公关人员敏于观察、积极进取，同时要勇于实践、不怕失败。（ ） 【答案】√ 【解析】开拓创新能力首先要求敏于观察、积极进取，抓住产生灵感的瞬间；其次要勇于实践、不怕失败，在困难和挫折面前顽强拼搏。 29. 神态、表情、动作是沟通思想感情的语言交往手段，形体表达远不如语言文字表达重要。（ ） 【答案】× 【解析】神态、表情、动作是沟通思想感情的非语言交往手段，有人做过研究，在传达某种情绪、感染听众方面，形体表达有时要比语言或文字表达更为重要。 30. 公共关系人员的能力素质主要通过宣传表达能力、社会交往能力、开拓创新能力和继续学习能力四个方面表现出来。（ ） 【答案】√ 【解析】能力是指完成工作的本领，公关人员的能力素质主要通过宣传表达能力、社会交往能力、开拓创新能力以及继续学习能力四个方面表现出来。 四、简答题（本题共3道小题，每题10分，共30分） 31. 简述公共关系人员的能力素质主要包括哪几个方面。 【答案】公共关系人员的能力素质主要通过以下四个方面表现出来：①宣传表达能力，包括文字表达能力、口头表达能力、感情和体态表达能力；②社会交往能力，要求公关人员了解不同公众的心理特征与行为特征，主动出击、拓展交往范围，善于寻找交际契机，遵循人际交往中的各种礼仪；③开拓创新能力，要求敏于观察、积极进取，勇于实践、不怕失败，设计出别具一格的公共关系活动；④继续学习能力，在数字化时代只有具备继续学习的能力，才会有取之不尽、用之不竭的财富。 【解析】宣传表达、社会交往、开拓创新、继续学习四个方面分别从信息传播、人际沟通、创新发展和自我提升的角度构成了公关人员完整的能力素质。 32. 简述公共关系人员如何培养开拓创新能力。 【答案】培养开拓创新能力要注意以下两点：①要敏于观察，积极进取。创新总是起源于一定的机缘，或许来自生活的细枝末节，或许来自某个点子的启示，如果没有敏锐的观察力，就难以抓住产生灵感的瞬间，创新型公关人员要敏锐、迅速、准确地抓住问题的要害，积极进取、勇于求新；②要勇于实践，不怕失败。所有的成功创新者都不是空想家，不管想法多么离奇古怪，他们都会去大胆实践，创新如同从荆棘中踩出一条小道来，不仅有很多困难，而且有非常大的风险，创新者必须敢于直面人们的误解和嘲笑，勇于承受创新过程中的失败所带来的种种压力，在困难和挫折面前顽强拼搏，决不半途而废。 【解析】敏于观察为创新提供灵感的来源，勇于实践为创新提供实现的路径，两者相辅相成，是培养开拓创新能力的关键。 33. 简述继续学习能力对公共关系人员的重要意义。 【答案】继续学习能力对公共关系人员的重要意义主要表现在：①我们生存的时代正在发生巨大的变革，以数字化为特征的时代已经来临，如果只凭在学校里学过的知识，终究会消耗殆尽，只有具备了继续学习的能力，才会有取之不尽、用之不竭的财富；②一个现代社会的公关人员一定要具备继续学习的能力，能够掌握本专业以外的知识技能，并在实践中不断提高其应用水平；③要努力培养良好的学习习惯，掌握科学的学习方法，培养自学的能力，在学习的道路上永不止步，不断地获取新知识、掌握新知识，做到与时俱进。 【解析】时代变革使知识更新加快，公关人员只有具备继续学习能力才能跟上时代步伐，掌握本专业以外的知识技能，在实践中不断提高应用水平。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $