第十讲 形象塑造《公共关系基础》（高教版 第三版）章节过关卷 四川省（原卷版+解析版）

第十讲 形象塑造 章节过关卷（解析版） 考试时间：60分钟 满分：100分 班级________ 姓名________ 学号________ 成绩________ 一、单选题（本题共15道小题，每题2分，共30分） 1. 组织形象是社会公众心目中对一个组织的整体印象和评价，是组织向社会介绍自己的名片，在现代社会中良好的组织形象已成为（ ） A. 有形的资产 B. 最重要的无形资产 C. 次要的附属物 D. 临时的宣传工具 2. 良好的组织形象能增加员工的向心力和归属感，增加组织对人才的吸引力，使员工为自己在一个优秀的组织中工作而感到满意和自豪，这体现了良好组织形象的（ ） A. 作用 B. 定义 C. 类型 D. 评价方法 3. 公共关系广告是用广告的形式开展公共关系工作的一种方法，其目的是通过广告扩大组织的知名度、塑造良好的形象，它与商品推销广告的不同之处在于（ ） A. 都推销具体商品 B. 商业色彩都非常明显 C. 不直接劝说人们购买某种特定商品 D. 都要促进购买行为 4. 以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的公共关系广告，其内容大体包括组织的名称、标志设计、企业文化的口号或歌曲等，这属于（ ） A. 品牌广告 B. 公益广告 C. 观念广告 D. 响应广告 5. 组织为社会公益活动提供服务的广告传播，包括完全以公益性为主题制作的广告以及配合组织直接参与某项公益事业而制作的广告，这属于（ ） A. 品牌广告 B. 公益广告 C. 观念广告 D. 响应广告 6. 通过提倡或灌输某种观念和意见，试图引导或转变公众的看法，影响公众的态度和行为的一种公关广告，这属于（ ） A. 品牌广告 B. 公益广告 C. 观念广告 D. 响应广告 7. 用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的一种广告，其内容可以是联络感情性质的，如表达对其他组织的祝贺、支持和赞许，这属于（ ） A. 品牌广告 B. 公益广告 C. 观念广告 D. 响应广告 8. 用来表现组织的新颖构想和意念，突出公共关系活动或组织发展中非同寻常的事件，比较容易产生轰动效应的广告属于（ ） A. 创意广告 B. 赞助广告 C. 辩驳广告 D. 品牌广告 9. 主要用来澄清某些不实之词，表明组织对公众负责的态度，维护或恢复组织良好形象的广告属于（ ） A. 创意广告 B. 赞助广告 C. 辩驳广告 D. 响应广告 10. 公共关系广告的效益具有多样性，其中公共关系广告对社会文化道德和人们的思想意识所产生的影响，属于（ ） A. 经济效益 B. 心理效益 C. 生态效益 D. 社会效益 11. 公共关系广告能够改变消费者乃至整个社会的消费观念，使其趋向合理和完善，其对公众心理活动产生的积极影响属于（ ） A. 社会效益 B. 经济效益 C. 心理效益 D. 环境效益 12. 公共关系广告的效益具有滞后性，因为公众的心理变化有一个反复刺激的过程，从注意、欲望、行动到满意是一个（ ） A. 短暂的过程 B. 相对漫长的过程 C. 转瞬即逝的过程 D. 可以省略的过程 13. 公共关系广告效益难以测知，本身不外显，主要是改变公众的态度行为，而公众态度是否变化以及变化程度如何具有很大的隐蔽性，这体现了公关广告效益的（ ） A. 滞后性 B. 隐蔽性 C. 稳定性 D. 直接性 14. 公共关系广告总体效益一旦获得就相对稳定，在相当长的一段时间内得以维持，这是公共关系广告区别于（ ） A. 商品广告的标志之一 B. 公益广告的标志之一 C. 品牌广告的标志之一 D. 观念广告的标志之一 15. 对报刊上刊登的公共关系广告予以注意的人数占阅读报刊总人数的比例，这一测定公共关系广告传播效果的指标是（ ） A. 阅读率 B. 视听率 C. 认知率 D. 注意率 二、多选题（本题共5道小题，每题4分，共20分） 16. 良好的组织形象对社会组织的作用主要体现在（ ） A. 使组织得到公众的肯定和支持 B. 使组织获得更多更好的投资条件和其他支持 C. 增加员工的向心力和归属感、增加组织对人才的吸引力 D. 使组织获得社区的好感和帮助 17. 按照不同的标准，公共关系广告主要分为以下哪些类型（ ） A. 品牌广告 B. 公益广告 C. 观念广告 D. 响应广告 18. 常见的公共关系广告除了四种主要类型外，还包括（ ） A. 创意广告 B. 赞助广告 C. 辩驳广告 D. 商品广告 19. 公共关系广告效益的多样性主要体现在（ ） A. 社会效益 B. 经济效益 C. 心理效益 D. 政治效益 20. 公共关系广告效益的特点包括（ ） A. 滞后性 B. 隐蔽性 C. 稳定性 D. 即时性 三、判断题（本题共10道小题，每题2分，共20分） 21. 提高组织的信誉、塑造组织良好的社会形象，应该是每个组织开展公共关系活动的首要目标。（ ） 22. 公共关系广告实质上是一种以营利为直接目的的纯商业传播行为。（ ） 23. 品牌广告的设计注重组织整体形象，不表现某个具体产品，广告文稿和图像较多带有艺术气息。（ ） 24. 公益广告的主要目的与品牌广告相同，都是为了推销组织的具体产品。（ ） 25. 观念广告具有更强的教育性，能让公众感受到组织的倾向和态度，也更能展示组织的企业文化建设等整体素质。（ ） 26. 商品推销广告的目的是推销商品、促进购买，其商业色彩非常明显。（ ） 27. 即使组织享有盛誉，也不能放松公共关系广告宣传，这是因为公关广告效益具有隐蔽性。（ ） 28. 公共关系广告效益难以测知，因为影响组织经济效益和社会效益的因素很多，公关广告仅是其中之一。（ ） 29. 公共关系广告是一种设法增进公众对组织的总体了解，提高组织的知名度和美誉度，从而使组织的活动得到公众信任与合作的新型广告形式。（ ） 30. 商品广告着眼于塑造组织形象，适用于一切社会组织。（ ） 四、简答题（本题共3道小题，每题10分，共30分） 31. 简述良好组织形象的作用。 32. 简述公共关系广告与商品广告的区别。 33. 简述公共关系广告效益的特点。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 第十讲 形象塑造 章节过关卷（解析版） 考试时间：60分钟 满分：100分 班级________ 姓名________ 学号________ 成绩________ 一、单选题（本题共15道小题，每题2分，共30分） 1. 组织形象是社会公众心目中对一个组织的整体印象和评价，是组织向社会介绍自己的名片，在现代社会中良好的组织形象已成为（ ） A. 有形的资产 B. 最重要的无形资产 C. 次要的附属物 D. 临时的宣传工具 【答案】B 【解析】在现代社会中，良好的组织形象已成为最重要的无形资产，一个组织要在商品经济中生存和发展，就必须努力提高自己的名望和信誉，建树良好的组织形象。 2. 良好的组织形象能增加员工的向心力和归属感，增加组织对人才的吸引力，使员工为自己在一个优秀的组织中工作而感到满意和自豪，这体现了良好组织形象的（ ） A. 作用 B. 定义 C. 类型 D. 评价方法 【答案】A 【解析】良好组织形象能增加员工的向心力和归属感，增加组织对人才的吸引力，这是良好组织形象的作用之一。 3. 公共关系广告是用广告的形式开展公共关系工作的一种方法，其目的是通过广告扩大组织的知名度、塑造良好的形象，它与商品推销广告的不同之处在于（ ） A. 都推销具体商品 B. 商业色彩都非常明显 C. 不直接劝说人们购买某种特定商品 D. 都要促进购买行为 【答案】C 【解析】商品推销广告要人们购买商品，公共关系广告则要创造购买的气氛，不直接劝说人们购买某种特定的商品，其主要目的在于唤起人们对组织的注意、兴趣、好感、信赖和合作。 4. 以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的公共关系广告，其内容大体包括组织的名称、标志设计、企业文化的口号或歌曲等，这属于（ ） A. 品牌广告 B. 公益广告 C. 观念广告 D. 响应广告 【答案】A 【解析】品牌广告是以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的公共关系广告，其内容大体包括组织的名称、标志设计、反映企业文化的特定口号或歌曲等。 5. 组织为社会公益活动提供服务的广告传播，包括完全以公益性为主题制作的广告以及配合组织直接参与某项公益事业而制作的广告，这属于（ ） A. 品牌广告 B. 公益广告 C. 观念广告 D. 响应广告 【答案】B 【解析】公益广告指组织为社会公益活动提供服务的广告传播，包括完全以公益性为主题制作的广告以及配合组织直接参与某项公益事业而制作的广告。 6. 通过提倡或灌输某种观念和意见，试图引导或转变公众的看法，影响公众的态度和行为的一种公关广告，这属于（ ） A. 品牌广告 B. 公益广告 C. 观念广告 D. 响应广告 【答案】C 【解析】观念广告是通过提倡或灌输某种观念和意见，试图引导或转变公众的看法，影响公众的态度和行为的一种公关广告。 7. 用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的一种广告，其内容可以是联络感情性质的，如表达对其他组织的祝贺、支持和赞许，这属于（ ） A. 品牌广告 B. 公益广告 C. 观念广告 D. 响应广告 【答案】D 【解析】响应广告是用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的一种广告，其内容可以是联络感情性质的，也可以是社会性的。 8. 用来表现组织的新颖构想和意念，突出公共关系活动或组织发展中非同寻常的事件，比较容易产生轰动效应的广告属于（ ） A. 创意广告 B. 赞助广告 C. 辩驳广告 D. 品牌广告 【答案】A 【解析】创意广告通常用来表现组织的新颖构想和意念，突出公共关系活动或组织发展中非同寻常的事件，比较容易产生轰动效应。 9. 主要用来澄清某些不实之词，表明组织对公众负责的态度，维护或恢复组织良好形象的广告属于（ ） A. 创意广告 B. 赞助广告 C. 辩驳广告 D. 响应广告 【答案】C 【解析】辩驳广告主要用来澄清某些不实之词，表明组织对公众负责的态度，维护或恢复组织的良好形象。 10. 公共关系广告的效益具有多样性，其中公共关系广告对社会文化道德和人们的思想意识所产生的影响，属于（ ） A. 经济效益 B. 心理效益 C. 生态效益 D. 社会效益 【答案】D 【解析】公共关系广告的社会效益主要指对社会文化道德和人们的思想意识所产生的影响以及广告主因此而获得的公众的赞美和社会的好评。 11. 公共关系广告能够改变消费者乃至整个社会的消费观念，使其趋向合理和完善，其对公众心理活动产生的积极影响属于（ ） A. 社会效益 B. 经济效益 C. 心理效益 D. 环境效益 【答案】C 【解析】公共关系广告的心理效益主要指社会组织通过发布公共关系广告，对公众心理活动产生的积极影响，可分为认知效益、态度效益和行为效益三个层次。 12. 公共关系广告的效益具有滞后性，因为公众的心理变化有一个反复刺激的过程，从注意、欲望、行动到满意是一个（ ） A. 短暂的过程 B. 相对漫长的过程 C. 转瞬即逝的过程 D. 可以省略的过程 【答案】B 【解析】公共关系广告不可能立刻促进公众态度的转变和组织良好形象的全面树立，公众的心理变化有一个反复刺激的过程，从注意、欲望、行动到满意又是一个相对漫长的过程。 13. 公共关系广告效益难以测知，本身不外显，主要是改变公众的态度行为，而公众态度是否变化以及变化程度如何具有很大的隐蔽性，这体现了公关广告效益的（ ） A. 滞后性 B. 隐蔽性 C. 稳定性 D. 直接性 【答案】B 【解析】公共关系广告效益难以测知、本身不外显，主要是改变公众的态度行为，公众态度是否变化及变化程度如何具有很大的隐蔽性，这体现了效益的隐蔽性。 14. 公共关系广告总体效益一旦获得就相对稳定，在相当长的一段时间内得以维持，这是公共关系广告区别于（ ） A. 商品广告的标志之一 B. 公益广告的标志之一 C. 品牌广告的标志之一 D. 观念广告的标志之一 【答案】A 【解析】公共关系广告总体效益一旦获得就相对稳定，在相当长的一段时间内得以维持，效益是否具有相对稳定性，是公共关系广告区别于商品广告的标志之一。 15. 对报刊上刊登的公共关系广告予以注意的人数占阅读报刊总人数的比例，这一测定公共关系广告传播效果的指标是（ ） A. 阅读率 B. 视听率 C. 认知率 D. 注意率 【答案】D 【解析】注意率是对报刊上刊登的公共关系广告予以注意的人数占阅读报刊总人数的比例来计算的，是测定公关广告传播效果的指标之一。 二、多选题（本题共5道小题，每题4分，共20分） 16. 良好的组织形象对社会组织的作用主要体现在（ ） A. 使组织得到公众的肯定和支持 B. 使组织获得更多更好的投资条件和其他支持 C. 增加员工的向心力和归属感、增加组织对人才的吸引力 D. 使组织获得社区的好感和帮助 【答案】ABCD 【解析】良好组织形象的作用有四点：使组织得到公众的肯定和支持；使组织获得更多更好的投资条件和其他支持；增加员工的向心力和归属感、增加组织对人才的吸引力；使组织获得社区的好感和帮助。 17. 按照不同的标准，公共关系广告主要分为以下哪些类型（ ） A. 品牌广告 B. 公益广告 C. 观念广告 D. 响应广告 【答案】ABCD 【解析】公共关系广告按不同标准可分为品牌广告、公益广告、观念广告和响应广告四种主要类型。 18. 常见的公共关系广告除了四种主要类型外，还包括（ ） A. 创意广告 B. 赞助广告 C. 辩驳广告 D. 商品广告 【答案】ABC 【解析】常见的公共关系广告除品牌、公益、观念、响应四种主要类型外，还包括创意广告、赞助广告和辩驳广告；商品广告不属于公共关系广告。 19. 公共关系广告效益的多样性主要体现在（ ） A. 社会效益 B. 经济效益 C. 心理效益 D. 政治效益 【答案】ABC 【解析】公共关系广告效益的多样性包括社会效益、经济效益和心理效益三个方面，心理效益又分为认知效益、态度效益和行为效益三个层次。 20. 公共关系广告效益的特点包括（ ） A. 滞后性 B. 隐蔽性 C. 稳定性 D. 即时性 【答案】ABC 【解析】公共关系广告效益的特点有三个：滞后性、隐蔽性和稳定性，即时性不是公关广告效益的特点。 三、判断题（本题共10道小题，每题2分，共20分） 21. 提高组织的信誉、塑造组织良好的社会形象，应该是每个组织开展公共关系活动的首要目标。（ ） 【答案】√ 【解析】组织形象不仅涉及组织自身的利益，而且涉及社会公众的整体利益和长远利益，提高组织的信誉、塑造组织良好的社会形象应该是每个组织开展公共关系活动的首要目标。 22. 公共关系广告实质上是一种以营利为直接目的的纯商业传播行为。（ ） 【答案】× 【解析】公共关系广告实质上是一种带有某些广告特征、但不限于商业活动、不以营利为直接目的的传播行为，它不直接劝说人们购买某种特定商品。 23. 品牌广告的设计注重组织整体形象，不表现某个具体产品，广告文稿和图像较多带有艺术气息。（ ） 【答案】√ 【解析】品牌广告的设计注重组织整体形象，不表现某个具体产品，广告文稿和图像较多带有艺术气息。 24. 公益广告的主要目的与品牌广告相同，都是为了推销组织的具体产品。（ ） 【答案】× 【解析】公益广告在为社会公众服务的同时也为组织自身扩大知名度、赢得公众好感，并不是为了推销组织的具体产品。 25. 观念广告具有更强的教育性，能让公众感受到组织的倾向和态度，也更能展示组织的企业文化建设等整体素质。（ ） 【答案】√ 【解析】观念广告具有更强的教育性，能让公众感受到组织的倾向和态度，也更能展示组织的企业文化建设、发展趋势等整体素质状况。 26. 商品推销广告的目的是推销商品、促进购买，其商业色彩非常明显。（ ） 【答案】√ 【解析】商品推销广告的目的是推销商品、促进购买，其商业色彩非常明显；公共关系广告不直接劝说人们购买某种特定的商品。 27. 即使组织享有盛誉，也不能放松公共关系广告宣传，这是因为公关广告效益具有隐蔽性。（ ） 【答案】× 【解析】即使组织享有盛誉，也不能放松公共关系广告宣传，这是因为公关广告效益具有滞后性，它不可能立刻促进公众态度的转变和组织良好形象的全面树立。 28. 公共关系广告效益难以测知，因为影响组织经济效益和社会效益的因素很多，公关广告仅是其中之一。（ ） 【答案】√ 【解析】公共关系广告效益难以测知，因为影响一个组织经济效益和社会效益的因素很多，如领导水平、技术设备、员工素质、产品质量等，公共关系广告仅是其中之一。 29. 公共关系广告是一种设法增进公众对组织的总体了解，提高组织的知名度和美誉度，从而使组织的活动得到公众信任与合作的新型广告形式。（ ） 【答案】√ 【解析】公共关系广告是一种设法增进公众对组织的总体了解，提高组织的知名度和美誉度，从而使组织的活动得到公众信任与合作的新型广告形式。 30. 商品广告着眼于塑造组织形象，适用于一切社会组织。（ ） 【答案】× 【解析】商品广告着眼于产品或服务的推销，其广告主体基本上是营利性的社会组织；着眼于塑造组织形象、推销观念的是公共关系广告，它适用于一切社会组织。 四、简答题（本题共3道小题，每题10分，共30分） 31. 简述良好组织形象的作用。 【答案】良好组织形象的作用主要有以下四点：①它能使社会组织得到公众的肯定和支持，使公众对组织的产品和服务产生好感和信任感，当众多组织推出同一类型的产品或服务时，公众不容易动摇和流失；②它可以使社会组织获得更多更好的投资条件和其他支持，使银行和政府乐意提供优惠贷款和财政支持，使股东愿意购买股票，使保险公司乐意作保，使供应和销售渠道稳定畅通；③能增加员工的向心力和归属感，增加组织对人才的吸引力，使员工处处自觉维护组织的形象和声誉，其他人才也会慕名而来；④能使组织获得社区的好感和帮助，使社区公众把组织当成好邻居、好朋友，减少或避免许多不必要的摩擦和纠葛。 【解析】良好组织形象从公众支持、投资条件、员工凝聚力和社区关系四个方面发挥重要作用，是现代社会中最重要的无形资产。 32. 简述公共关系广告与商品广告的区别。 【答案】公共关系广告与商品广告的区别主要有三点：①功能表现不同，商品广告只能用来介绍产品、服务，进行产品促销；公共关系广告能在公众中树立起组织的良好形象，密切组织与公众的联系，真正起到丰富生活、美化环境、教育人民的作用。②反映内容不同，商品广告的主要内容是介绍产品或服务的名称、性能、类型等特征；公共关系广告所反映的内容丰富而深刻，能够传递关于组织基本情况的多方面的信息，可以响应社会上的重大事件，可以向公众表示组织的善意。③广告主体不同，商品广告着眼于产品或服务的推销，其广告主体基本上是营利性的社会组织；公共关系广告着眼于塑造组织形象、推销观念，适用于一切社会组织，成为任何一个组织内求团结、外求发展的有力工具。 【解析】功能表现、反映内容、广告主体三个维度的差异，划清了公共关系广告与商品广告的界限。 33. 简述公共关系广告效益的特点。 【答案】公共关系广告效益的特点主要有以下三点：①滞后性，公共关系广告不可能立刻促进公众态度的转变和组织良好形象的全面树立，因为公众的心理变化有一个反复刺激的过程，从注意、欲望、行动到满意又是一个相对漫长的过程，而且公众因职业、文化、年龄、心理等特征千差万别，导致公关广告见效周期长；②隐蔽性，公共关系广告效益难以测知，因为影响组织经济效益和社会效益的因素很多，公关广告仅是其中之一，而且公关广告效益本身不外显，公众态度是否变化以及变化程度如何具有很大的隐蔽性；③稳定性，公共关系广告总体效益一旦获得就相对稳定，在相当长的一段时间内得以维持，效益是否具有相对稳定性，是公共关系广告区别于商品广告的标志之一。 【解析】滞后性说明见效慢、隐蔽性说明难测知、稳定性说明能持久，三个特点共同反映公关广告效益的特殊规律。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $