第三讲 信息交流《公共关系基础》（高教版 第三版）章节过关卷 四川省（原卷版+解析版）

第三讲 信息交流 章节过关卷（解析版） 考试时间：60分钟 满分：100分 班级________ 姓名________ 学号________ 成绩________ 一、单选题（本题共15道小题，每题2分，共30分） 1. 写信、打电话等个人与个人之间非面对面的信息沟通，属于传播类型中的（ ） A. 大众传播 B. 群体传播 C. 人际传播 D. 组织传播 2. 人际传播虽然能够及时反馈、灵活性强，但它也存在明显的局限性，主要表现为（ ） A. 传播速度较慢 B. 传播范围较小 C. 传播成本较高 D. 传播内容不丰富 3. 组织通过内部刊物、黑板报、闭路电视、网站等自控媒介向公众传播信息，这种传播形式属于（ ） A. 小组传播 B. 公共传播 C. 人际传播 D. 组织传播 4. 大众传播的传播者是拥有现代化制作技术和载体的机构，工作人员以传播为职业并有明确细致的分工，这体现了大众传播的（ ） A. 广泛性 B. 专业性 C. 公众性 D. 权威性 5. 大众传播的信息要为大众共享，需要照顾多数人的需要，在交流沟通中是最少涉及个人情感因素的传播方式，这体现了大众传播的（ ） A. 广泛性 B. 专业性 C. 公众性 D. 权威性 6. 报纸的阅读受到文化水平的限制，其生动性、及时性不如广播、电视和互联网，这是报纸的（ ） A. 存在的局限 B. 显著的优势 C. 基本的特征 D. 主要的作用 7. 杂志的篇幅一般比报纸多，报道内容受版面限制较小，可以深入介绍或论述，分类较细，便于面对特定的公众传递信息，这体现了杂志的（ ） A. 印刷精良，吸引力大 B. 种类繁多，形式多样 C. 出版周期长，时效性差 D. 内容丰富，针对性强 8. 广播的信息发送不受时空条件限制，转瞬之间就可传遍各个角落，并且可以把刚刚发生和正在发生的新闻告诉听众，这体现了广播的（ ） A. 成本低廉，普及率高 B. 传播迅速，覆盖面广 C. 机动性强，鼓动性大 D. 稍纵即逝，选择性差 9. 电视将文字、声音、形象和色彩四者结合在一起，使观众的视觉和听觉同时得到满足，给人以身临其境的真实感，这体现了电视的（ ） A. 真实感强 B. 娱乐性强 C. 前景看好 D. 制作成本低 10. 新型媒介技术把人际传播、群体传播、大众传播兼容起来，既可进行点对面的传播，也能实现由点到点的个性化人际传播，这表明新媒介（ ） A. 只用于商业活动 B. 取消了信息传播 C. 只进行大众传播 D. 实现了多种传播形式的兼容 11. 员工对组织管理的各种要求和建议、员工的思想状态和工作态度等，属于信息收集内容中的（ ） A. 指导性信息 B. 外部公众的信息 C. 产品评价信息 D. 内部员工的信息 12. 组织外部信息渠道中的间接信息渠道，通常是通过各种传播媒介获得信息，它所获得的信息量（ ） A. 与直接渠道相当 B. 远小于直接渠道 C. 远大于直接渠道 D. 两者无法比较 13. 组织的整体形象包括产品、服务形象和（ ） A. 组织自身形象 B. 员工个人形象 C. 领导个人形象 D. 外部公众形象 14. 知名度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，它是评价组织名气大小的（ ） A. 质量指标 B. 主观尺度 C. 客观尺度 D. 心理指标 15. 为保证信息的准确性，要保证信息来源的真实可靠，善于鉴别，把信息中不真实的部分剔除出去，这体现了信息收集要求中的（ ） A. 及时 B. 全面 C. 有重点 D. 准确 二、多选题（本题共5道小题，每题4分，共20分） 16. 群体传播的基本形式包括（ ） A. 小组传播 B. 公共传播 C. 组织传播 D. 人际传播 17. 大众传播具有的特点包括（ ） A. 广泛性 B. 专业性 C. 公众性 D. 权威性 18. 报纸作为以刊登新闻为主的定期出版物，其优势包括（ ） A. 便于选择 B. 便于保存 C. 信息量大 D. 经济实惠 19. 信息收集的内容主要包括（ ） A. 指导性信息 B. 外部公众的信息 C. 内部员工的信息 D. 产品的价格信息 20. 信息收集的要求包括（ ） A. 准确 B. 及时 C. 全面 D. 有重点 三、判断题（本题共10道小题，每题2分，共20分） 21. 人际传播又称人际沟通，是指个人与个人的信息沟通。（ ） 22. 人际传播传播范围大，影响面广，是传播范围最广的传播形式。（ ） 23. 组织传播是通过组织所控制的媒介向公众进行的信息传播活动。（ ） 24. 报纸的生动性、及时性不如广播、电视和互联网。（ ） 25. 广播对听众的文化水平有特定的要求。（ ） 26. 电视传播的局限性主要是节目制作成本昂贵。（ ） 27. 组织只需要传播信息，不需要收集信息，就可以开展好公共关系工作。（ ） 28. 信息收集的要求之一是准确，必须保证信息来源的真实可靠。（ ） 29. 间接信息渠道获得的信息量远远大于直接信息渠道。（ ） 30. 大众传播的传播者可以是社会上的任何个人。（ ） 四、简答题（本题共3道小题，每题10分，共30分） 31. 简述信息收集的内容。 32. 简述信息收集的要求。 33. 简述信息传播的内容。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 第三讲 信息交流 章节过关卷（解析版） 考试时间：60分钟 满分：100分 班级________ 姓名________ 学号________ 成绩________ 一、单选题（本题共15道小题，每题2分，共30分） 1. 写信、打电话等个人与个人之间非面对面的信息沟通，属于传播类型中的（ ） A. 大众传播 B. 群体传播 C. 人际传播 D. 组织传播 【答案】C 【解析】人际传播又称人际沟通，是指个人与个人的信息沟通，包括面对面的传播和非面对面的传播两种情况，后者如写信、打电话。 2. 人际传播虽然能够及时反馈、灵活性强，但它也存在明显的局限性，主要表现为（ ） A. 传播速度较慢 B. 传播范围较小 C. 传播成本较高 D. 传播内容不丰富 【答案】B 【解析】人际传播也有其局限性，它传播范围小，因而影响面也就比较小。 3. 组织通过内部刊物、黑板报、闭路电视、网站等自控媒介向公众传播信息，这种传播形式属于（ ） A. 小组传播 B. 公共传播 C. 人际传播 D. 组织传播 【答案】D 【解析】组织传播是通过组织所控制的媒介向公众进行的信息传播活动，主要运用组织自控的媒介，如内部刊物、黑板报、文件、有线广播、闭路电视以及网站。 4. 大众传播的传播者是拥有现代化制作技术和载体的机构，工作人员以传播为职业并有明确细致的分工，这体现了大众传播的（ ） A. 广泛性 B. 专业性 C. 公众性 D. 权威性 【答案】B 【解析】大众传播的传播者是一个拥有现代化制作技术和载体的机构，其工作人员以传播活动为职业，并具有明确细致的分工，这体现了大众传播的专业性。 5. 大众传播的信息要为大众共享，需要照顾多数人的需要，在交流沟通中是最少涉及个人情感因素的传播方式，这体现了大众传播的（ ） A. 广泛性 B. 专业性 C. 公众性 D. 权威性 【答案】C 【解析】大众传播的信息是要为大众所共享的，需要照顾到多数人的需要，信息内容一般较少体现个人色彩，在交流沟通中是最少涉及个人情感因素的传播方式，这体现了大众传播的公众性。 6. 报纸的阅读受到文化水平的限制，其生动性、及时性不如广播、电视和互联网，这是报纸的（ ） A. 存在的局限 B. 显著的优势 C. 基本的特征 D. 主要的作用 【答案】A 【解析】报纸的局限性表现在：它的阅读受到文化水平的限制；其生动性、及时性不如广播、电视和互联网。 7. 杂志的篇幅一般比报纸多，报道内容受版面限制较小，可以深入介绍或论述，分类较细，便于面对特定的公众传递信息，这体现了杂志的（ ） A. 印刷精良，吸引力大 B. 种类繁多，形式多样 C. 出版周期长，时效性差 D. 内容丰富，针对性强 【答案】D 【解析】杂志的篇幅一般比报纸要多，报道内容受版面限制较小，可以深入介绍或论述；杂志分类较细，便于面对特定的公众传递信息，这体现了杂志内容丰富、针对性强的优势。 8. 广播的信息发送不受时空条件限制，转瞬之间就可传遍各个角落，并且可以把刚刚发生和正在发生的新闻告诉听众，这体现了广播的（ ） A. 成本低廉，普及率高 B. 传播迅速，覆盖面广 C. 机动性强，鼓动性大 D. 稍纵即逝，选择性差 【答案】B 【解析】广播的信息发送不受时空条件的限制，转瞬之间就可传遍各个角落，并且可以把刚刚发生和正在发生的新闻告诉听众，这体现了广播传播迅速、覆盖面广的优势。 9. 电视将文字、声音、形象和色彩四者结合在一起，使观众的视觉和听觉同时得到满足，给人以身临其境的真实感，这体现了电视的（ ） A. 真实感强 B. 娱乐性强 C. 前景看好 D. 制作成本低 【答案】A 【解析】电视将文字、声音、形象和色彩四者结合在一起，可以使观众的视觉和听觉同时得到满足，给人以身临其境的真实感，这体现了电视真实感强的特点。 10. 新型媒介技术把人际传播、群体传播、大众传播兼容起来，既可进行点对面的传播，也能实现由点到点的个性化人际传播，这表明新媒介（ ） A. 只用于商业活动 B. 取消了信息传播 C. 只进行大众传播 D. 实现了多种传播形式的兼容 【答案】D 【解析】新媒介把人际传播、群体传播、大众传播兼容起来，有的新媒介既可进行点对面的传播，同时也能实现由点到点的个性化人际信息传播。 11. 员工对组织管理的各种要求和建议、员工的思想状态和工作态度等，属于信息收集内容中的（ ） A. 指导性信息 B. 外部公众的信息 C. 产品评价信息 D. 内部员工的信息 【答案】D 【解析】内部员工的信息主要指员工对组织管理的各种要求和建议、员工的思想状态和工作态度等，组织重视收集员工的信息有助于改进自身工作并使员工产生归属感。 12. 组织外部信息渠道中的间接信息渠道，通常是通过各种传播媒介获得信息，它所获得的信息量（ ） A. 与直接渠道相当 B. 远小于直接渠道 C. 远大于直接渠道 D. 两者无法比较 【答案】C 【解析】间接信息渠道即通过各种传播媒介获得信息，其获得的信息量远远大于直接信息渠道。 13. 组织的整体形象包括产品、服务形象和（ ） A. 组织自身形象 B. 员工个人形象 C. 领导个人形象 D. 外部公众形象 【答案】A 【解析】组织的整体形象包括产品、服务形象和组织自身形象两个方面，它是一种无形的资产。 14. 知名度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，它是评价组织名气大小的（ ） A. 质量指标 B. 主观尺度 C. 客观尺度 D. 心理指标 【答案】C 【解析】知名度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度；美誉度是评价组织声誉好坏的社会指标。 15. 为保证信息的准确性，要保证信息来源的真实可靠，善于鉴别，把信息中不真实的部分剔除出去，这体现了信息收集要求中的（ ） A. 及时 B. 全面 C. 有重点 D. 准确 【答案】D 【解析】收集信息要准确，首先要保证信息来源的真实可靠，要善于鉴别，把信息中不真实的部分剔除出去，对未经证实的信息不予采用。 二、多选题（本题共5道小题，每题4分，共20分） 16. 群体传播的基本形式包括（ ） A. 小组传播 B. 公共传播 C. 组织传播 D. 人际传播 【答案】ABC 【解析】群体传播的基本形式有三种：小组传播、公共传播和组织传播；人际传播是个人与个人之间的信息沟通，不属于群体传播的基本形式。 17. 大众传播具有的特点包括（ ） A. 广泛性 B. 专业性 C. 公众性 D. 权威性 【答案】ABCD 【解析】与其他几种传播形式相比，大众传播具有广泛性、专业性、公众性和权威性等特点。 18. 报纸作为以刊登新闻为主的定期出版物，其优势包括（ ） A. 便于选择 B. 便于保存 C. 信息量大 D. 经济实惠 【答案】ABCD 【解析】报纸的优势有四点：便于选择、便于保存、信息量大、经济实惠。 19. 信息收集的内容主要包括（ ） A. 指导性信息 B. 外部公众的信息 C. 内部员工的信息 D. 产品的价格信息 【答案】ABC 【解析】信息收集的内容主要包括指导性信息、外部公众的信息和内部员工的信息三个方面；产品价格信息是外部公众信息中公众对产品评价信息的具体内容之一，不属于独立的收集内容。 20. 信息收集的要求包括（ ） A. 准确 B. 及时 C. 全面 D. 有重点 【答案】ABCD 【解析】收集信息时要注意以下五点：准确、及时、全面、有重点、连续性。 三、判断题（本题共10道小题，每题2分，共20分） 21. 人际传播又称人际沟通，是指个人与个人的信息沟通。（ ） 【答案】√ 【解析】人际传播又称人际沟通，是指个人与个人的信息沟通，包括面对面的传播和非面对面的传播两种情况。 22. 人际传播传播范围大，影响面广，是传播范围最广的传播形式。（ ） 【答案】× 【解析】人际传播的局限性是传播范围小，影响面小；传播范围最广的是大众传播，它大大突破了时空的限制。 23. 组织传播是通过组织所控制的媒介向公众进行的信息传播活动。（ ） 【答案】√ 【解析】组织传播是一种特定环境下的传播方式，是通过组织所控制的媒介向公众进行的信息传播活动。 24. 报纸的生动性、及时性不如广播、电视和互联网。（ ） 【答案】√ 【解析】报纸的局限性表现在：它的阅读受到文化水平的限制；其生动性、及时性不如广播、电视和互联网。 25. 广播对听众的文化水平有特定的要求。（ ） 【答案】× 【解析】与报纸杂志相比，广播对听众的文化水平没有特定的要求，这是广播成本低廉、普及率高的表现之一。 26. 电视传播的局限性主要是节目制作成本昂贵。（ ） 【答案】√ 【解析】电视将文字、声音、形象和色彩结合在一起，具有真实感强、娱乐性强、前景看好等优势，其局限性主要是节目制作成本昂贵。 27. 组织只需要传播信息，不需要收集信息，就可以开展好公共关系工作。（ ） 【答案】× 【解析】公共关系主张实施双向的信息交流，既包括信息的获取、吸收，也包括信息的传播、放射，收集信息和传播信息缺一不可。 28. 信息收集的要求之一是准确，必须保证信息来源的真实可靠。（ ） 【答案】√ 【解析】收集信息首先要保证信息来源的真实可靠，善于鉴别，把信息中不真实的部分剔除出去，对未经证实的信息不予采用。 29. 间接信息渠道获得的信息量远远大于直接信息渠道。（ ） 【答案】√ 【解析】间接信息渠道即通过各种传播媒介获得信息，它所获得的信息量远远大于直接信息渠道。 30. 大众传播的传播者可以是社会上的任何个人。（ ） 【答案】× 【解析】大众传播的传播者是一个拥有现代化制作技术和载体的机构，如报社、电台、电视台，其工作人员以传播活动为职业，并不是任何个人都可以成为大众传播的传播者。 四、简答题（本题共3道小题，每题10分，共30分） 31. 简述信息收集的内容。 【答案】信息收集的内容主要包括三个方面：①指导性信息，即对组织经营、管理和发展有重要指导意义的国家各项方针、政策、法令、法规以及财税、工商、金融、审计等部门的信息；②外部公众的信息，包括公众需求信息、公众对产品评价的信息、公众对组织形象评价的信息和竞争对手的信息；③内部员工的信息，主要指员工对组织管理的各种要求和建议、员工的思想状态和工作态度等。 【解析】指导性信息、外部公众的信息、内部员工的信息共同构成信息收集的完整内容，分别从宏观政策、外部环境和内部状况三个维度为组织决策提供依据。 32. 简述信息收集的要求。 【答案】收集信息时要注意以下五点：①准确，要保证信息来源的真实可靠，善于鉴别，把不真实的部分剔除出去，对未经证实的信息不予采用；②及时，很多信息都有使用的时间范围，要充分利用信息的价值；③全面，要运用科学的信息收集技术与方法，全面地收集组织所处社会环境的信息；④有重点，应把重点集中在可用性强、含量大、先兆性强以及与公共关系活动主题密切相关的信息上；⑤连续性，只有不间断地收集与积累有关信息，才能找出事物发展的规律性。 【解析】准确、及时、全面、有重点、连续性五点要求从信息质量、时效、范围、取舍和积累五个方面保证了信息收集的科学性。 33. 简述信息传播的内容。 【答案】信息传播的内容主要包括三个方面：①组织的性质和目标，包括组织的业务范围、性质规模、经营方针和宗旨、发展规划和实力、员工构成及其素质状况、决策机构、决策程序及决策人员资历等；②产品和服务信息，包括商品的内在品质信息、商品的表观品质信息以及组织所提供的服务方面的信息；③组织的整体形象，包括产品、服务形象和组织自身形象两个方面，组织的整体形象是一种无形的资产。 【解析】组织通过传播自身的性质目标、产品服务信息和整体形象，使公众对组织从了解到理解，从理解到信任，从信任到产生合作的动机和行为。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $