《网络营销实务》 把握网络消费行为 山东省（春季高考）电子商务类（举一反三考点练）-课后自测【卷1】（原卷版+解析版）

山东省（春季高考）电子商务类 举一反三考点练 《网络营销实务》把握网络消费行为-课后自测【卷1】 知识点一 网络消费者购买行为的特征 （单选题）1.适配网络个性化消费主流的核心营销方式是（ ） A. 批量标准化营销 B. 线下传统营销 C. 无差别大众营销 D. 一对一精准营销 （单选题）2.网络消费者主动搜集、对比商品信息、自主筛选适配产品，体现的行为特征是（ ） A. 消费主动性增强 B. 购物乐趣并存 C. 需求层次性 D. 个性消费回归 （单选题）3.消费者足不出户网购，同时享受多平台比价选购的愉悦感，体现的特征是（ ） A. 价格影响消费 B. 消费层次性 C. 方便性与购物乐趣需求并存 D. 需求交叉性 （单选题）4.关于价格对网络消费的影响，下列说法正确的是（ ） A. 价格是唯一购买决策因素 B. 价格不影响网络消费心理 C. 价格是影响消费心理的重要因素 D. 高端网购不受价格影响 （单选题）5.传统消费的需求延伸规律是（ ） A. 由高层次向低层次延伸 B. 由低层次向高层次逐级延伸 C. 无固定层次规律 D. 仅追求高层次消费 （单选题）6.网络消费各层次需求互不排斥、相互关联的现象属于（ ） A. 需求交叉性 B. 需求差异性 C. 消费层次性 D. 消费主动性 （单选题）7.电商平台根据不同年龄、职业用户定制专属产品套餐，顺应的网络消费特征是（ ） A. 需求交叉性 B. 消费需求差异性 C. 购物乐趣并存 D. 价格敏感性 （简答题）8.简述网络消费者购买行为基本特征。 知识点二 影响网络消费者购买行为的因素 （单选题）1.消费者通过购买、使用商品积累经验，并依据经验调整后续购买行为的过程是（ ） A. 学习 B. 知觉 C. 信念 D. 态度 （单选题）2.年龄、职业、生活方式、个性、自我观念等属于影响消费行为的（ ） A. 心理因素 B. 文化因素 C. 社会因素 D. 个人因素 （单选题）3. 制约消费者价值观、思维方式、风俗习惯的基础性因素是（ ） A. 社会因素 B. 心理因素 C. 文化因素 D. 个人因素 （单选题）4.明星、网红、球星的消费行为与态度影响大众消费选择，属于（ ）影响 A. 文化因素 B. 个人因素 C. 相关群体 D. 经济因素 （单选题）5.相关群体的消费行为激发消费者跟风选购的欲望，对应的特点是（ ） A. 示范性 B.导向性 C. 一致性 D. 仿效性 （单选题）6.消费者跟风群体消费，最终消费行为趋于统一，体现相关群体的（ ） A. 示范性 B. 仿效性 C. 一致性 D. 从众性 （单选题）7.产品质量、价格、包装、企业促销属于影响消费行为的（ ） A. 心理因素 B. 社会因素 C. 企业和产品因素 D. 文化因素 （简答题）8.简述消费者相关群体影响消费行为的特征。 知识点三 网络消费者的购买行为过程 （单选题）1.网页色彩、图片、短视频音效等感官设计的核心营销作用是（ ） A. 降低产品成本 B. 提升物流速度 C. 简化售后流程 D. 直接诱发消费者购买需求 （单选题）2.消费者从家人、朋友、熟人处获取商品推荐，属于（ ）信息来源 A. 自身信息来源 B. 商业性信息来源 C. 公众媒体来源 D. 购物经验来源 （单选题）3.消费者依据过往网购体验判断商品优劣，属于（ ）信息来源 A. 公众媒体来源 B. 商业来源 C. 购物经验来源 D. 自身人际来源 （单选题）4.消费者整合各类商品信息，匹配自身需求与支付能力的核心阶段是（ ） A. 需求确认 B. 信息搜集 C. 比较选择 D. 购后评价 （单选题）5.网络消费决策中，直接决定消费者是否下单的关键因素是（ ） A. 商品标题 B. 广告数量 C. 店铺装修 D. 产品用户评论 （单选题）6. 网络消费者完成产品对比与评价后，进入的下一阶段是（ ） A. 确认需求 B. 搜集信息 C. 购买决策 D. 事后评价 （单选题）7.相较于传统购物，网络购买决策最突出的动机特点是（ ） A. 感情动机占比更高 B. 理智动机占比更高 C. 完全无理智判断 D. 冲动决策为主 （简答题）8.简述网络消费者购买过程的阶段。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 山东省（春季高考）电子商务类 举一反三考点练 《网络营销实务》把握网络消费行为-课后自测【卷1】 知识点一 网络消费者购买行为的特征 （单选题）1.适配网络个性化消费主流的核心营销方式是（ ） A. 批量标准化营销 B. 线下传统营销 C. 无差别大众营销 D. 一对一精准营销 【答案】D 【解析】个性化消费回归背景下，企业必须推行与客户一对一直接沟通的精准营销，是网络营销发展的必然选择。 （单选题）2.网络消费者主动搜集、对比商品信息、自主筛选适配产品，体现的行为特征是（ ） A. 消费主动性增强 B. 购物乐趣并存 C. 需求层次性 D. 个性消费回归 【答案】A 【解析】信息时代消费者获取商品信息渠道便捷多元，会主动分析对比信息、自主选择产品，网络消费主动性显著增强。 （单选题）3.消费者足不出户网购，同时享受多平台比价选购的愉悦感，体现的特征是（ ） A. 价格影响消费 B. 消费层次性 C. 方便性与购物乐趣需求并存 D. 需求交叉性 【答案】C 【解析】网络消费既满足消费者便捷购物的刚需，又能通过多网站对比商品，获得传统购物无法实现的选购乐趣，二者相互并存。 （单选题）4.关于价格对网络消费的影响，下列说法正确的是（ ） A. 价格是唯一购买决策因素 B. 价格不影响网络消费心理 C. 价格是影响消费心理的重要因素 D. 高端网购不受价格影响 【答案】C 【解析】价格不是网购唯一决策因素，但始终对消费者心理产生重要影响，是网络消费核心影响要素之一。 （单选题）5.传统消费的需求延伸规律是（ ） A. 由高层次向低层次延伸 B. 由低层次向高层次逐级延伸 C. 无固定层次规律 D. 仅追求高层次消费 【答案】B 【解析】传统商业模式下，消费者先满足低层次生存需求，需求达标后才会产生高层次消费需求，逐级递进。 （单选题）6.网络消费各层次需求互不排斥、相互关联的现象属于（ ） A. 需求交叉性 B. 需求差异性 C. 消费层次性 D. 消费主动性 【答案】A 【解析】网络消费需求具有显著交叉性，各层级消费需求不存在排他性，相互关联、交叉共存。 （单选题）7.电商平台根据不同年龄、职业用户定制专属产品套餐，顺应的网络消费特征是（ ） A. 需求交叉性 B. 消费需求差异性 C. 购物乐趣并存 D. 价格敏感性 【答案】B 【解析】不同消费者环境、层级不同，需求存在差异，针对性定制产品与服务，适配消费需求差异性特征。 （简答题）8.简述网络消费者购买行为基本特征。 【答案】一是个性消费回归，个性化消费成为主流，精准营销成为必然；二是消费需求具有差异性，不同用户、同层级用户需求均存在区别，需针对性营销；三是消费主动性显著增强，用户主动搜集对比信息，追求心理平衡；四是购物便捷性与选购乐趣需求并存；五是价格是影响消费心理的重要因素，低价性价比仍是核心优势；六是消费具备独特层次性，遵循由高层到低层的消费规律；七是需求具备交叉性，各层级消费需求互不排斥、相互关联。 知识点二 影响网络消费者购买行为的因素 （单选题）1.消费者通过购买、使用商品积累经验，并依据经验调整后续购买行为的过程是（ ） A. 学习 B. 知觉 C. 信念 D. 态度 【答案】A 【解析】学习是消费者在购买和使用商品的实践中积累经验，并根据经验调整自身购买行为的内在心理过程。 （单选题）2.年龄、职业、生活方式、个性、自我观念等属于影响消费行为的（ ） A. 心理因素 B. 文化因素 C. 社会因素 D. 个人因素 【答案】D 【解析】个人因素包含消费者年龄生命周期、职业、受教育程度、生活方式、个性及自我观念，直接影响购买决策。 （单选题）3. 制约消费者价值观、思维方式、风俗习惯的基础性因素是（ ） A. 社会因素 B. 心理因素 C. 文化因素 D. 个人因素 【答案】C 【解析】文化因素是影响消费者行为的基本因素，不同国家、民族、地区的文化背景，会直接制约消费者的消费观念与消费行为。 （单选题）4.明星、网红、球星的消费行为与态度影响大众消费选择，属于（ ）影响 A. 文化因素 B. 个人因素 C. 相关群体 D. 经济因素 【答案】C 【解析】名人、影星、球星属于典型的相关群体，其消费行为、态度会对普通消费者的购买选择产生较大引导作用。 （单选题）5.相关群体的消费行为激发消费者跟风选购的欲望，对应的特点是（ ） A. 示范性 B.导向性 C. 一致性 D. 仿效性 【答案】D 【解析】仿效性是相关群体的核心特征之一，群体消费行为会引发消费者的仿效欲望，直接影响消费者商品选择。 （单选题）6.消费者跟风群体消费，最终消费行为趋于统一，体现相关群体的（ ） A. 示范性 B. 仿效性 C. 一致性 D. 从众性 【答案】C 【解析】消费者受群体影响产生仿效行为后，个人消费行为会逐渐与群体保持一致，即为相关群体的一致性特征。 （单选题）7.产品质量、价格、包装、企业促销属于影响消费行为的（ ） A. 心理因素 B. 社会因素 C. 企业和产品因素 D. 文化因素 【答案】C 【解析】除个人、社会、心理因素外，产品质量、价格、包装、商标、企业促销等，均属于企业和产品层面的影响因素。 （简答题）8.简述消费者相关群体影响消费行为的特征。 【答案】第一，示范性，相关群体的消费行为和生活方式，为普通消费者提供可供、选择的消费模式，树立消费样板；第二，仿效性，群体的热门消费行为会激发消费者的跟风、仿效欲望，直接影响消费者的商品选择与消费决策；第三，一致性，消费者受到群体影响产生仿效行为后，个人消费习惯、消费选择会逐渐与群体趋同，最终形成消费行为的一致性特征。 知识点三 网络消费者的购买行为过程 （单选题）1.网页色彩、图片、短视频音效等感官设计的核心营销作用是（ ） A. 降低产品成本 B. 提升物流速度 C. 简化售后流程 D. 直接诱发消费者购买需求 【答案】D 【解析】网络场景下，页面风格、色彩、图文、音视频等感官刺激，是诱发消费者购买欲望、激活消费需求的直接动因。 （单选题）2.消费者从家人、朋友、熟人处获取商品推荐，属于（ ）信息来源 A. 自身信息来源 B. 商业性信息来源 C. 公众媒体来源 D. 购物经验来源 【答案】A 【解析】自身信息来源特指从家庭、朋友、邻居、熟人等身边人群获取的推荐与信息，是消费者重要的渠道。 （单选题）3.消费者依据过往网购体验判断商品优劣，属于（ ）信息来源 A. 公众媒体来源 B. 商业来源 C. 购物经验来源 D. 自身人际来源 【答案】C 【解析】购物经验来源是消费者依托自身过往购买、使用商品的经历积累的信息，是个人最直观、信任度最高的依据。 （单选题）4.消费者整合各类商品信息，匹配自身需求与支付能力的核心阶段是（ ） A. 需求确认 B. 信息搜集 C. 比较选择 D. 购后评价 【答案】C 【解析】比较选择是网购必备环节，消费者整合所有信息，对比商品性能、价格、服务，匹配自身需求与购买力，筛选满意商品。 （单选题）5.网络消费决策中，直接决定消费者是否下单的关键因素是（ ） A. 商品标题 B. 广告数量 C. 店铺装修 D. 产品用户评论 【答案】D 【解析】产品评论是消费者决策的关键依据，被称为决策前的临门一脚，直接决定消费者的选购与去留。 （单选题）6. 网络消费者完成产品对比与评价后，进入的下一阶段是（ ） A. 确认需求 B. 搜集信息 C. 购买决策 D. 事后评价 【答案】C 【解析】消费者完成多维度对比、形成产品偏好与购买意向后，正式进入购买决策阶段，确定最终选购商品。 （单选题）7.相较于传统购物，网络购买决策最突出的动机特点是（ ） A. 感情动机占比更高 B. 理智动机占比更高 C. 完全无理智判断 D. 冲动决策为主 【答案】B 【解析】网络购买者理智动机比重较大，感情动机占比小，决策依托数据、评价、参数等客观信息，更为理性。 （简答题）8.简述网络消费者购买过程的阶段。 【答案】第一，确认需求；第二，搜集信息；第三，比较选择；第四，购买决策；第五，事后评价。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $