《网络营销实务》网络调研和网络市场调研 山东省（春季高考）电子商务类（举一反三考点练）-讲义

山东省（春季高考）电子商务类 举一反三考点练

《网络营销实务》网络调研和网络市场调研-讲义

 

1.了解网络市场调研的定义和优势。

2.理解网络市场调研的类型和目的。

3.掌握网络市场调研的方法和步骤。

知识点一  网络调研定义和网络调研优势

1.网络调研的定义

网络调研就是利用互联网作为沟通和了解信息的工具，对顾客需要、市场机会、竞争对手、行业发展等信息进行搜集、整理、分析和研究。网络调研的目的是解决网络市场细分和网络市场定位的重要手段，是为开展网络营销奠定合理的前提和基础。随着人工智能和大数据技术的普及，网络调研将会有更大的应用市场。               

2.网络调研的优势

同传统市场调研相比，网络调研具有信息搜集过程的互动性、信息的及时性和共享性、调研的便捷性和经济性以及调研结果的可靠性和准确性四大优势。

1.信息搜集过程的互动性

通过网络调研能够实现企业和用户良好的互动，用户可以参与到产品的整个生命周期中，企业与用户的有效互动不仅提高了消费者的参与性和积极性，更重要的是能使企业的营销决策有的放矢，从根本上提高消费者满意度。

2.信息的及时性和共享性

网络调研可以节约传统调查中大量的人力、物力、财力和时间的耗费。一方面调研信息传递到用户的速度加快，另一方面用户向调研者反馈信息的传递速度也加快了。同时，网上调研是开放的，任何网民都可以参加投票及查看结果，这保证了网络的及时性和共享性。

3.调研的便捷性和经济性

调研不会受到天气、交通、工作时间等的影响，调查过程中最繁重、最关键的信息搜集

和数据统计工作在网络调研平台上都可以即时完成。

4.调研结果可靠性和客观性

互联网平台开放性和共享性的特点给了用户一个自由发表见解的空间，用户自愿参与，调研结果真实性、可靠性较高。

核心要点

网络调研就是利用互联网作为沟通和了解信息的工具，对顾客需要、市场机会、竞争对手、行业发展等信息进行搜集、整理、分析和研究。网络调研具有信息搜集过程的互动性、信息的及时性和共享性、调研的便捷性和经济性以及调研结果的可靠性和准确性四大优势。

（单选题）1.网络调研开展的核心工具与载体是（     ）

A. 线下纸质问卷

B. 互联网

C. 实地走访

D. 电话访谈

【答案】B

【解析】网络调研是利用互联网作为沟通和信息了解工具，开展市场信息搜集、整理、分析的调研方式，互联网是其核心载体。

（单选题）2.下列不属于网络调研核心调研内容的是（     ）

A. 顾客需求

B. 市场机会

C. 竞争对手与行业发展

D. 企业内部人事任免

【答案】D

【解析】网络调研主要围绕顾客需要、市场机会、竞争对手、行业发展等市场信息开展，企业内部人事任免不属于其调研范畴。

（单选题）3.网络调研的共享性是指（     ）

A. 调研数据仅调研者可见

B. 调研完全免费无门槛

C. 开放调研场景，网民可参与投票、查看结果

D. 调研内容可随意篡改

【答案】C

【解析】网上调研具备开放性特点，任意网民均可参与调研投票、查看调研结果，充分体现信息共享性特征。

（单选题）4.网络调研便捷性的核心表现是（     ）

A. 受天气、交通严格限制

B. 不受天气、交通、工作时间制约

C. 必须线下开展

D. 流程繁琐、操作复杂

【答案】B

【解析】网络调研突破传统调研限制，不受天气、交通、工作时间等外部条件影响，随时随地可开展，便捷性极强。

（单选题）1.网络调研的核心作用是（     ）

A. 替代企业所有营销工作

B. 为网络市场细分与定位提供支撑，奠定营销基础

C. 仅统计企业销量数据

D. 仅监测行业热点

【答案】B

【解析】网络调研是解决网络市场细分和网络市场定位的重要手段，能够为企业开展网络营销筑牢前提与基础。

（单选题）2.下列不属于网络调研核心优势的是（     ）

A. 信息搜集互动性

B. 信息及时性与共享性

C. 调研流程复杂化