第6卷 街头拦截访谈调研以及集体操作和技巧【考点】《市场调研》浙江省（单独招生考试）《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》（原卷版+解析版）

编写说明：浙江省（单独招生考试）《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》，依据《浙江省高校招生职业技能考试大纲——商业类理论知识（商品经营管理模块）》编写。本专辑涵盖五门课程，且每门课程均采用三阶递进式训练体系：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第6卷，按《市场调研》范围和要求编写。具体内容为： 三、品牌形象调研：（1）街头拦截访谈调研以及集体操作和技巧 浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》 第6卷 《市场调研》 街头拦截访谈调研以及集体操作和技巧 考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 1. 关于街头拦截访谈调研的基本概念，以下说法正确的是（ ） ① 街头拦截访谈是在公共场所（如商场、步行街）随机拦截行人进行面对面访问 ② 拦截访谈属于定量调研方法，通常使用结构化问卷 ③ 拦截访谈的样本来源完全随机，不存在任何偏差 ④ 拦截访谈具有访问时间短、操作灵活的特点 A. ①②③ B. ①②④ C. ①③④ D. ②③④ 答案：B 解析：①②④正确。③错误，拦截访谈的样本来源于特定公共场所，仅代表该场所的人流群体，存在覆盖偏差（如不逛商场的人被排除在外），并非完全随机，样本代表性有限。 2. 关于街头拦截访谈的优点，以下说法正确的是（ ） ① 操作简便、成本相对较低，适合快速数据收集 ② 可以当面解释问卷问题，提高回答的准确性和完整性 ③ 可以访问到所有类型的人群，包括特殊群体（如住院患者） ④ 适合进行复杂、长时间的深度调查，因为受访者无法拒绝 A. ①② B. ①②③ C. ①②④ D. ①②③④ 答案：A 解析：①②正确。③错误，拦截访谈只能接触到公共场所的行人，无法覆盖特殊群体（如住院患者、居家老人等）。④错误，拦截访谈要求问卷简短（一般5～15分钟），受访者可随时拒绝或中断，不适合长时间深度调查。 3. 关于街头拦截访谈的抽样方法，以下说法正确的是（ ） ① 通常采用方便抽样（偶遇抽样），而非严格的概率抽样 ② 可按时间分段抽样（如不同日期、不同时段）以增加代表性 ③ 可按地点分层抽样（多个不同区域）来丰富样本多样性 ④ 年龄配额控制可以改善样本的年龄分布，提高代表性 A. ①②③ B. ①②④ C. ①③④ D. ①②③④ 答案：D 解析：①②③④均正确。拦截访谈以方便抽样为基础，但可通过时间分段、多地点布点和配额控制等技巧来优化样本结构，减少偏差，提升代表性。 4. 关于街头拦截访谈中“拦截”的操作技巧，以下说法正确的是（ ） ① 应选择人流密集、人群多样性较好的地点进行拦截 ② 拦截时应保持友善微笑，使用标准开场白快速说明来意 ③ 在受访者犹豫时，应主动靠近一步并提高音量以增强说服力 ④ 应尽量避免拦截明显匆忙或携带大量物品的行人 A. ①②③ B. ①②④ C. ①③④ D. ②③④ 答案：B 解析：①②④正确。③错误，受访者犹豫时，强行靠近或提高音量会给对方带来压迫感，增加拒访率，应礼貌询问并尊重对方的决定，保持适当距离。 5. 关于街头拦截访谈中“开场白”的构成要素，以下说法正确的是（ ） ① 应首先表明调研机构身份和个人姓名 ② 应简要说明调研目的和大致用时 ③ 应直接告知受访者所有后续问题，以便其决定是否参与 ④ 应强调调研的匿名性和保密性，消除受访者顾虑 A. ①②③ B. ①②④ C. ①③④ D. ②③④ 答案：B 解析：①②④正确。③错误，开场白只需简要说明调研主题和大体性质，无需提前透露全部具体问题，否则会引发预判性回答或直接拒访，影响数据真实性。 6. 关于街头拦截访谈的集体操作流程，以下说法正确的是（ ） ① 访问开始前应进行统一培训，确保所有访问员对问卷理解一致 ② 现场需设督导员负责巡查、协调和应对突发情况 ③ 每天访问结束后应进行问卷复核和汇总统计 ④ 问卷回收后可直接录入，无需现场检查是否完整 A. ①②③ B. ①②④ C. ①③④ D. ②③④ 答案：A 解析：①②③正确。④错误，问卷回收后必须进行现场检查（又称“一审”或“当场审核”），确认是否有漏填、逻辑矛盾和明显错误，及时补正或剔除，不能直接跳过检查环节直接录入。 7. 关于街头拦截访谈中拒访处理与沟通技巧，以下说法正确的是（ ） ① 遇到拒访时，应礼貌接受并感谢对方，不可强求 ② 可适当追问拒访原因，记录拒访类别以评估偏差 ③ 对于犹豫型路人，可用“只需要几分钟”等话术降低心理负担 ④ 为提高应答率，可承诺给予受访者一定现金奖励作为激励 A. ①②③ B. ①②④ C. ①③④ D. ②③④ 答案：A 解析：①②③正确。④错误，街头拦截访谈通常不宜现场给予现金奖励，因可能吸引只为奖励而来的人群，导致样本偏差（功利性参与），同时也增加成本和管理难度。可采用小礼品但须谨慎评估影响。 8. 关于街头拦截访谈的质量控制措施，以下说法正确的是（ ） ① 应设置一定比例的当场回访或电话回访，验证访问真实性 ② 督导员应不定期在现场观察访问员的拦截和提问过程 ③ 访问员可自行修改受访者的答案以完善问卷，避免空缺 ④ 当天完成的问卷应由督导员审核合格后方可录入 A. ①②③ B. ①②④ C. ①③④ D. ②③④ 答案：B 解析：①②④正确。③错误，访问员绝不允许自行修改受访者答案，这是严重的数据造假行为，会破坏调研的真实性和可信度。遇不清楚或不完整的回答应标记说明，由督导处理。 9. 关于街头拦截访谈中问卷设计的特点，以下说法正确的是（ ） ① 问卷应尽量简短，通常控制在5～15分钟内完成 ② 问题应通俗易懂，避免使用专业术语和复杂句式 ③ 可适当增加开放式问题以获取丰富信息 ④ 题目顺序应由难到易排列，以节省时间 答案：A 解析：①②正确。③错误，街头拦截时间紧迫，开放式问题过多会增加访问时长，降低应答率，通常以封闭式问题为主。④错误，题目应从易到难（如先基本情况，后敏感问题），以建立信任和配合度，避免一上来就造成反感。 10. 关于街头拦截访谈的组织管理，以下说法正确的是（ ） ① 访问员应统一着装或佩戴工作证，增强专业可信度 ② 访问地点应提前踩点评估，确认人群流量和合适位置 ③ 应制定应急预案，如天气变化、城管干预等突发情况 ④ 访问结束后无需进行数据质量评估，直接交付委托方即可 答案：A 解析：①②③正确。④错误，访问结束后必须进行系统的数据质量评估（包括应答率、拒访率、问卷完整率、偏差分析等），作为报告的一部分，不能直接交付。 11. 街头拦截访谈最典型的抽样方式属于（ ） A. 简单随机抽样 B. 分层随机抽样 C. 整群抽样 D. 方便抽样（偶遇抽样） 答案：D 解析：拦截访谈在公共场所随机拦截来往行人，这种“遇到谁就访问谁”的方式属于方便抽样（偶遇抽样），而非概率抽样。A、B、C均为概率抽样方式，需要完整抽样框和随机化操作，拦截访谈无法实现。 12. 在街头拦截访谈中，如果访问员连续拦截了5位女性，下一名拦截对象应尽量选择男性，这种做法属于（ ） A. 配额控制 B. 分层抽样 C. 系统抽样 D. 整群抽样 答案：A 解析：配额控制是在方便抽样的基础上，按某些特征（如性别、年龄）设定数量目标，引导访问员主动平衡样本构成。题干中访问员主动调节性别分布即属于配额控制。B、C、D均为概率抽样方法，不适用于拦截场景。 13. 以下哪项不属于街头拦截访谈的常见拒访原因？（ ） A. 行人赶时间，不愿停留 B. 对陌生人访谈持戒备心理 C. 访谈地点过于嘈杂，无法听清问题 D. 受访者对问卷内容非常了解，主动配合 答案：D 解析：主动配合不属于拒访原因，恰恰相反。A、B、C均为常见的拒访或干扰因素：赶时间、不信任陌生人、环境嘈杂都会增加拒访率或影响访问效果。 14. 街头拦截访谈中，访问员在受访者回答完毕后应做的最后一项工作是（ ） A. 立即开始下一份问卷 B. 迅速收起问卷离开 C. 对受访者表示感谢，并询问是否还有其他问题或反馈 D. 当场审核问卷完整性，发现漏填立即自行补填 答案：C 解析：礼貌致谢是访问结束的标准操作，体现对受访者时间的尊重，也有助于维护调研形象。A和B缺乏基本礼仪；D错误在于自行补填是违规行为，漏填应标记处理而非擅自补充。 15. 关于街头拦截访谈的适用场景，下列说法最准确的是（ ） A. 适用于对某一地区消费者的快速调查和消费行为初步了解 B. 适用于对高层管理者进行深度战略访谈 C. 适用于需要长期跟踪观察的消费者行为研究 D. 适用于涉及个人隐私和高度敏感话题的调研 答案：A 解析：拦截访谈时间短、现场操作、人群覆盖面较广，适合快速了解消费者基本态度和简单行为数据。B因街头环境不适合深度和机密内容；C需要长期跟踪，拦截无法实现；D涉及敏感话题时受访者不愿在公共场合回答，拒访率极高。 二、是非选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分，正确的打“√”，错误的打“×”） 16. 街头拦截访谈是在公共场所随机拦截行人进行面对面访问的一种定量调研方法。（ ） 答案： √ 解析： 街头拦截访谈的定义正是在商场、步行街、车站等公共场所拦截行人进行简短的结构化访问，属于定量调研中的方便抽样方法。 17. 街头拦截访谈采用随机拦截方式，因此其样本可以完全代表目标总体，不存在任何偏差。（ ） 答案： × 解析： 拦截访谈虽然随机拦截，但样本仅来源于特定公共场所的人流，无法覆盖不外出的人群（如居家老人、住院患者等），且存在时间和地点偏差，不能完全代表总体。 18. 在街头拦截访谈中，访问员开场白应首先表明身份并简要说明调研目的，以获得受访者的信任。（ ） 答案： √ 解析： 表明身份和说明来意是开场白的基本构成要素，有助于降低受访者的戒备心理，提高应答率。 19. 街头拦截访谈的问卷应尽量设计得详细丰富，包含大量开放式问题，以获取深入信息。（ ） 答案： × 解析： 街头拦截访谈时间有限（通常5～15分钟），受访者耐心不足，开放式问题过多会延长访问时间、增加拒访率，应以封闭式问题为主，问卷力求简洁。 20. 在街头拦截访谈中，访问员可对犹豫的受访者采取靠近一步并提高音量的方式增强说服力。（ ） 答案： × 解析： 强行靠近和提高音量会给受访者带来压迫感和不安全感，反而增加拒访概率，应保持礼貌距离，友善询问并尊重对方决定。 21. 街头拦截访谈的访问员在每天工作结束后，应对回收的问卷进行当场审核，检查是否有漏填和逻辑矛盾。（ ） 答案： √ 解析： 现场审核（一审）是质量控制的重要环节，能及时发现并修正问题，避免无效问卷进入后续录入和分析阶段。 22. 街头拦截访谈的样本代表性可以通过多个地点、多个时段布点来改善。（ ） 答案： √ 解析： 在不同地点（不同商圈、社区）、不同日期和时段（工作日、周末、早晚）分别拦截，可增加样本的多样性，一定程度上改善代表性。 23. 在街头拦截访谈中，访问员可根据自己的判断修改受访者的答案，以使其更符合调研假设。（ ） 答案： × 解析： 访问员擅自修改答案属于严重的数据造假行为，会破坏数据真实性和调研可信度。遇到不完整回答应标记说明，由督导处理。 24. 街头拦截访谈不适合进行复杂或涉及个人隐私的深度调查。（ ） 答案： √ 解析： 街头环境嘈杂、时间仓促、隐私性差，受访者不愿在公共场所回答敏感或复杂问题，因此不适合深度或隐私性调查。 25. 在街头拦截访谈的集体操作中，所有访问员在开始访问前应接受统一培训，以确保对问卷理解一致。（ ） 答案： √ 解析： 统一培训是集体操作的标准程序，可减少访问员之间因理解差异造成的偏差，保证数据的一致性和可比性。 26. 为提高街头拦截访谈的应答率，可向所有受访者承诺给予现金奖励，这不会对样本质量产生任何影响。（ ） 答案： × 解析： 现金奖励会吸引部分只为获利而参与的人群，导致样本的功利性偏差，影响数据真实性。通常不建议在街头拦截中使用现金激励，或需谨慎评估其影响。 27. 街头拦截访谈中督导员应不定期现场巡视，观察访问员的拦截方式、提问规范和数据记录情况。（ ） 答案： √ 解析： 督导巡视是现场质量监督的重要手段，可及时发现并纠正访问员的不规范操作，确保调研质量。 28. 在拦截访谈中，访问员应优先选择手提重物或行走匆忙的行人，因为他们通常更愿配合完成问卷。（ ） 答案： × 解析： 手提重物或匆忙的行人通常没有时间和意愿接受访问，拒访率极高，应避免拦截此类人群，选择从容的行人更合适。 29. 街头拦截访谈中，年龄配额控制可以改善样本的年龄分布结构，减少年龄偏差。（ ） 答案： √ 解析： 在方便抽样基础上设定各年龄段的目标配额，可避免样本过度集中于某一年龄段（如只访问到年轻人），从而提高样本的代表性。 30. 街头拦截访谈结束后，可直接将原始问卷交付委托方，无需进行数据质量评估报告。（ ） 答案： × 解析： 调研报告应包含系统的数据质量评估（如应答率、拒访率、样本结构偏差分析、问卷有效率等），为委托方提供透明、可追溯的质量信息，不能直接交付原始问卷了事。 三、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 31. 街头拦截访谈通常在商场、步行街、车站等______场所进行，访问员随机拦截行人开展面对面问卷调查。 答案： 公共 解析： 街头拦截访谈的核心特征之一是在公共场合进行，利用公共场所的人流密集性和可达性，实现快速、低成本的数据收集。 32. 街头拦截访谈属于______抽样（或称偶遇抽样），而非严格的概率抽样。 答案： 方便 解析： 拦截访谈采用“遇到谁就访问谁”的方式，属于非概率抽样中的方便抽样，其样本代表性取决于拦截地点和时间，不能进行统计推论。 33. 街头拦截访谈的问卷设计应以______式问题为主，以控制访问时长在5～15分钟内。 答案： 封闭（或结构化） 解析： 街头访谈时间紧、受访者耐心有限，封闭式问题便于快速回答和高效编码，开放式问题过多会显著增加访问时长和拒访率。 34. 在街头拦截访谈中，开场白应包含身份表明、______说明和匿名保密承诺，以降低拒访率。 答案： 目的（或调研目的、来意） 解析： 开场白的标准结构包括“我是谁”“我来做什么”“您的信息会保密”三要素。“目的说明”让受访者快速了解调研性质，是建立初步信任的关键环节。 35. 在街头拦截访谈的集体操作中，______员负责现场巡查、协调访问员和处理突发情况。 答案： 督导（或监督、巡查） 解析： 督导在集体现场操作中承担质量控制、流程协调和问题处理职责，是保障调研执行规范性的关键角色。 36. 为改善街头拦截访谈的样本结构，可按性别、年龄等特征设定______，引导访问员有选择地拦截不同人群。 答案： 配额（或配额目标、数量目标） 解析： 配额控制是拦截访谈中常用的偏差修正手段，通过预设各子群体的目标数量，防止样本过度集中于某一类人群。 37. 街头拦截访谈中，回收的问卷应在当天进行______审核，检查漏填、逻辑矛盾和明显错误。 答案： 现场（或一审、当场） 解析： 现场审核（一审）能及时发现并补正问题，避免无效问卷进入后续环节，是质量控制的第一道防线。 38. 在拦截访谈中，对于明确拒访的行人，访问员应礼貌接受并感谢对方，同时可适当记录______原因以评估偏差。 答案： 拒访（或拒绝） 解析： 记录拒访原因有助于分析样本偏差来源，如“赶时间”“不信任”“不感兴趣”等，为改进操作和评估数据质量提供依据。 39. 街头拦截访谈应避免拦截携带重物、行色匆忙或明显______的行人，以降低拒访率。 答案： 忙碌（或匆忙、着急） 解析： 忙碌的行人通常没有时间和意愿接受访问，强行拦截会极大增加拒访可能，应优先选择步伐从容的行人。 40. 街头拦截访谈结束后，应在调研报告中纳入______率、拒访率和样本结构偏差分析等质量评估内容。 答案： 应答（或回答、完成） 解析： 应答率是评价拦截访谈数据质量的核心指标之一，连同拒访率和样本结构分析，共同构成质量评估报告的必要组成部分。 四、名词解释题（本大题共2小题，每小题5分，共10分） 41. 街头拦截访谈 答案：街头拦截访谈是一种定量市场调研的数据收集方法，指访问员在商场、步行街、车站、广场等公共场所，按照一定的抽样规则随机拦截过往行人，在其同意后当场进行简短面对面问卷调查的访问方式。该方法通常采用结构化问卷，访问时间控制在5～15分钟以内，题目以封闭式为主。拦截访谈属于方便抽样（偶遇抽样）范畴，具有操作简便、成本较低、数据回收快等优点，适用于消费者态度、购买行为、广告效果等快速调查。但其样本代表性受限，仅能代表特定场所和时间段的人流群体，不适用于深度或敏感话题调研。 42. 街头拦截访谈的配额控制 答案：配额控制是街头拦截访谈中为改善样本代表性而采用的一种非概率抽样管控技术。具体操作是：在开始访问前，根据目标总体的特征分布（如性别、年龄、收入、职业等），预先设定各层级的样本数量配额，访问员在拦截过程中按照配额要求有目的地选择和邀请受访者，一旦某一类别的配额满额，则不再继续拦截该类行人。配额控制并非随机抽样，但它能有效防止样本过度集中于某一类人群（如年轻人或女性），在一定程度上减少覆盖偏差，使样本结构更接近目标总体，增强调研结果的可信度。 五、问答题（本大题共2小题，每小题5分，共10分） 43. 街头拦截访谈是一种在公共场所快速收集消费者数据的定量调研方法。在实际执行中，受访者的反应类型各不相同，访问员需要根据对方的即时状态灵活调整沟通策略，以提高应答率和数据质量。 （1）除“配合型受访者”以外，请写出街头拦截访谈中其他四种常见受访者反应类型的名称。 （2）请写出针对“犹豫型受访者”的三个回访沟通技巧。 答案：（1）其他四种常见受访者反应类型： ① 爽快配合型——听完开场白后立即同意，态度积极，答题迅速； ② 犹豫型——面露迟疑，需要访问员进一步解释和鼓励才会决定； ③ 拒访型——直接或间接表示不愿意参与，包括礼貌拒绝和粗暴拒绝； ④ 匆忙型——表示赶时间，希望快速结束或直接离开。 （注：其他合理答案如“好奇型”“怀疑型”“冷漠型”等亦可得分） （2）针对“犹豫型受访者”的三个沟通技巧： ① 降低心理负担——使用“只需要耽误您几分钟”“您的意见对我们很重要”等话术，让受访者感到参与轻松且有意义； ② 强化匿名承诺——明确告知“您的一切回答仅供研究使用，不涉及个人信息泄露”，消除受访者的隐私顾虑； ③ 给予思考空间——不催促作答，保持友善微笑和耐心等待，同时简单重复开场白或补充说明调研的社会价值，帮助受访者做出决定。 44.街头拦截访谈的集体操作需要多名访问员协同工作，并配备相应的管理和支持角色，以确保调研执行规范、数据质量可靠。不同角色在集体操作中各司其职，共同保障项目的顺利进行。 （1）除“访问员”以外，请写出街头拦截访谈集体操作中其他四种常见角色或岗位的名称。 （2）请写出“督导员”在集体操作中的三个核心职责。 答案：（1）其他四种常见角色或岗位： ① 督导员——负责现场管理、质量监督和问题协调； ② 质量审核员——负责回收问卷的现场检查和数据复核； ③ 现场协调员——负责物资管理、人员调配和后勤支持； ④ 数据录入员——负责将审核通过的问卷数据录入统计系统。 （注：其他合理答案如“培训师”“问卷复核员”“场地联络人”等亦可得分） （2）督导员的三个核心职责： ① 现场巡查与操作规范监督——不定期巡视各访问点，检查访问员是否遵循标准开场白、是否按要求拦截和提问，及时发现并纠正操作偏差； ② 人员协调与调度——根据各地点人流密度和访问进度，灵活调整访问员的位置分配，确保资源合理利用和样本目标达成； ③ 质量把关与问题处理——负责问卷回收后的现场审核（一审），确认问卷完整性和逻辑一致性，同时处理突发事件（如行人投诉、场地变动等），并向项目负责人及时汇报。 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：浙江省（单独招生考试）《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》，依据《浙江省高校招生职业技能考试大纲——商业类理论知识（商品经营管理模块）》编写。本专辑涵盖五门课程，且每门课程均采用三阶递进式训练体系：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第6卷，按《市场调研》范围和要求编写。具体内容为： 三、品牌形象调研：（1）街头拦截访谈调研以及集体操作和技巧 浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》 第6卷 《市场调研》 街头拦截访谈调研以及集体操作和技巧 考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 1. 关于街头拦截访谈调研的基本概念，以下说法正确的是（ ） ① 街头拦截访谈是在公共场所（如商场、步行街）随机拦截行人进行面对面访问 ② 拦截访谈属于定量调研方法，通常使用结构化问卷 ③ 拦截访谈的样本来源完全随机，不存在任何偏差 ④ 拦截访谈具有访问时间短、操作灵活的特点 A. ①②③ B. ①②④ C. ①③④ D. ②③④ 2. 关于街头拦截访谈的优点，以下说法正确的是（ ） ① 操作简便、成本相对较低，适合快速数据收集 ② 可以当面解释问卷问题，提高回答的准确性和完整性 ③ 可以访问到所有类型的人群，包括特殊群体（如住院患者） ④ 适合进行复杂、长时间的深度调查，因为受访者无法拒绝 A. ①② B. ①②③ C. ①②④ D. ①②③④ 3. 关于街头拦截访谈的抽样方法，以下说法正确的是（ ） ① 通常采用方便抽样（偶遇抽样），而非严格的概率抽样 ② 可按时间分段抽样（如不同日期、不同时段）以增加代表性 ③ 可按地点分层抽样（多个不同区域）来丰富样本多样性 ④ 年龄配额控制可以改善样本的年龄分布，提高代表性 A. ①②③ B. ①②④ C. ①③④ D. ①②③④ 4. 关于街头拦截访谈中“拦截”的操作技巧，以下说法正确的是（ ） ① 应选择人流密集、人群多样性较好的地点进行拦截 ② 拦截时应保持友善微笑，使用标准开场白快速说明来意 ③ 在受访者犹豫时，应主动靠近一步并提高音量以增强说服力 ④ 应尽量避免拦截明显匆忙或携带大量物品的行人 A. ①②③ B. ①②④ C. ①③④ D. ②③④ 5. 关于街头拦截访谈中“开场白”的构成要素，以下说法正确的是（ ） ① 应首先表明调研机构身份和个人姓名 ② 应简要说明调研目的和大致用时 ③ 应直接告知受访者所有后续问题，以便其决定是否参与 ④ 应强调调研的匿名性和保密性，消除受访者顾虑 A. ①②③ B. ①②④ C. ①③④ D. ②③④ 6. 关于街头拦截访谈的集体操作流程，以下说法正确的是（ ） ① 访问开始前应进行统一培训，确保所有访问员对问卷理解一致 ② 现场需设督导员负责巡查、协调和应对突发情况 ③ 每天访问结束后应进行问卷复核和汇总统计 ④ 问卷回收后可直接录入，无需现场检查是否完整 A. ①②③ B. ①②④ C. ①③④ D. ②③④ 7. 关于街头拦截访谈中拒访处理与沟通技巧，以下说法正确的是（ ） ① 遇到拒访时，应礼貌接受并感谢对方，不可强求 ② 可适当追问拒访原因，记录拒访类别以评估偏差 ③ 对于犹豫型路人，可用“只需要几分钟”等话术降低心理负担 ④ 为提高应答率，可承诺给予受访者一定现金奖励作为激励 A. ①②③ B. ①②④ C. ①③④ D. ②③④ 8. 关于街头拦截访谈的质量控制措施，以下说法正确的是（ ） ① 应设置一定比例的当场回访或电话回访，验证访问真实性 ② 督导员应不定期在现场观察访问员的拦截和提问过程 ③ 访问员可自行修改受访者的答案以完善问卷，避免空缺 ④ 当天完成的问卷应由督导员审核合格后方可录入 A. ①②③ B. ①②④ C. ①③④ D. ②③④ 9. 关于街头拦截访谈中问卷设计的特点，以下说法正确的是（ ） ① 问卷应尽量简短，通常控制在5～15分钟内完成 ② 问题应通俗易懂，避免使用专业术语和复杂句式 ③ 可适当增加开放式问题以获取丰富信息 ④ 题目顺序应由难到易排列，以节省时间 10. 关于街头拦截访谈的组织管理，以下说法正确的是（ ） ① 访问员应统一着装或佩戴工作证，增强专业可信度 ② 访问地点应提前踩点评估，确认人群流量和合适位置 ③ 应制定应急预案，如天气变化、城管干预等突发情况 ④ 访问结束后无需进行数据质量评估，直接交付委托方即可 11. 街头拦截访谈最典型的抽样方式属于（ ） A. 简单随机抽样 B. 分层随机抽样 C. 整群抽样 D. 方便抽样（偶遇抽样） 12. 在街头拦截访谈中，如果访问员连续拦截了5位女性，下一名拦截对象应尽量选择男性，这种做法属于（ ） A. 配额控制 B. 分层抽样 C. 系统抽样 D. 整群抽样 13. 以下哪项不属于街头拦截访谈的常见拒访原因？（ ） A. 行人赶时间，不愿停留 B. 对陌生人访谈持戒备心理 C. 访谈地点过于嘈杂，无法听清问题 D. 受访者对问卷内容非常了解，主动配合 14. 街头拦截访谈中，访问员在受访者回答完毕后应做的最后一项工作是（ ） A. 立即开始下一份问卷 B. 迅速收起问卷离开 C. 对受访者表示感谢，并询问是否还有其他问题或反馈 D. 当场审核问卷完整性，发现漏填立即自行补填 15. 关于街头拦截访谈的适用场景，下列说法最准确的是（ ） A. 适用于对某一地区消费者的快速调查和消费行为初步了解 B. 适用于对高层管理者进行深度战略访谈 C. 适用于需要长期跟踪观察的消费者行为研究 D. 适用于涉及个人隐私和高度敏感话题的调研 二、是非选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分，正确的打“√”，错误的打“×”） 16. 街头拦截访谈是在公共场所随机拦截行人进行面对面访问的一种定量调研方法。（ ） 17. 街头拦截访谈采用随机拦截方式，因此其样本可以完全代表目标总体，不存在任何偏差。（ ） 18. 在街头拦截访谈中，访问员开场白应首先表明身份并简要说明调研目的，以获得受访者的信任。（ ） 19. 街头拦截访谈的问卷应尽量设计得详细丰富，包含大量开放式问题，以获取深入信息。（ ） 20. 在街头拦截访谈中，访问员可对犹豫的受访者采取靠近一步并提高音量的方式增强说服力。（ ） 21. 街头拦截访谈的访问员在每天工作结束后，应对回收的问卷进行当场审核，检查是否有漏填和逻辑矛盾。（ ） 22. 街头拦截访谈的样本代表性可以通过多个地点、多个时段布点来改善。（ ） 23. 在街头拦截访谈中，访问员可根据自己的判断修改受访者的答案，以使其更符合调研假设。（ ） 24. 街头拦截访谈不适合进行复杂或涉及个人隐私的深度调查。（ ） 25. 在街头拦截访谈的集体操作中，所有访问员在开始访问前应接受统一培训，以确保对问卷理解一致。（ ） 26. 为提高街头拦截访谈的应答率，可向所有受访者承诺给予现金奖励，这不会对样本质量产生任何影响。（ ） 27. 街头拦截访谈中督导员应不定期现场巡视，观察访问员的拦截方式、提问规范和数据记录情况。（ ） 28. 在拦截访谈中，访问员应优先选择手提重物或行走匆忙的行人，因为他们通常更愿配合完成问卷。（ ） 29. 街头拦截访谈中，年龄配额控制可以改善样本的年龄分布结构，减少年龄偏差。（ ） 30. 街头拦截访谈结束后，可直接将原始问卷交付委托方，无需进行数据质量评估报告。（ ） 三、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 31. 街头拦截访谈通常在商场、步行街、车站等______场所进行，访问员随机拦截行人开展面对面问卷调查。 32. 街头拦截访谈属于______抽样（或称偶遇抽样），而非严格的概率抽样。 33. 街头拦截访谈的问卷设计应以______式问题为主，以控制访问时长在5～15分钟内。 34. 在街头拦截访谈中，开场白应包含身份表明、______说明和匿名保密承诺，以降低拒访率。 35. 在街头拦截访谈的集体操作中，______员负责现场巡查、协调访问员和处理突发情况。 36. 为改善街头拦截访谈的样本结构，可按性别、年龄等特征设定______，引导访问员有选择地拦截不同人群。 37. 街头拦截访谈中，回收的问卷应在当天进行______审核，检查漏填、逻辑矛盾和明显错误。 38. 在拦截访谈中，对于明确拒访的行人，访问员应礼貌接受并感谢对方，同时可适当记录______原因以评估偏差。 39. 街头拦截访谈应避免拦截携带重物、行色匆忙或明显______的行人，以降低拒访率。 40. 街头拦截访谈结束后，应在调研报告中纳入______率、拒访率和样本结构偏差分析等质量评估内容。 四、名词解释题（本大题共2小题，每小题5分，共10分） 41. 街头拦截访谈 42. 街头拦截访谈的配额控制 五、问答题（本大题共2小题，每小题5分，共10分） 43. 街头拦截访谈是一种在公共场所快速收集消费者数据的定量调研方法。在实际执行中，受访者的反应类型各不相同，访问员需要根据对方的即时状态灵活调整沟通策略，以提高应答率和数据质量。 （1）除“配合型受访者”以外，请写出街头拦截访谈中其他四种常见受访者反应类型的名称。 （2）请写出针对“犹豫型受访者”的三个回访沟通技巧。 44.街头拦截访谈的集体操作需要多名访问员协同工作，并配备相应的管理和支持角色，以确保调研执行规范、数据质量可靠。不同角色在集体操作中各司其职，共同保障项目的顺利进行。 （1）除“访问员”以外，请写出街头拦截访谈集体操作中其他四种常见角色或岗位的名称。 （2）请写出“督导员”在集体操作中的三个核心职责。 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $