第13卷 移动应用工具（1） 考点训练卷《常用软件操作训练》吉林省（对口招生）公共管理与服务类 考纲百套卷

吉林省《公共管理与服务类考纲百套卷》，依据《吉林省高职分类（对口招生）考试各类专业综合卷考试科目及纲要（2025版）》编写。本专辑涵盖秘书实务、计算机应用基础、应用文写作基础、公共关系基础、电子商务基础共5个课程，且每个课程均采用三阶递进式训练体系：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲“掌握”“理解”要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编写专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦综合提升，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第13卷考点训练卷，按《常用软件操作训练》中的移动应用工具（1）范围和要求编写。具体内容为：理解建立微信群的方法；掌握微信添加好友、聊天和语音信息操作；了解朋友圈和新消息提醒设置；理解微信小程序的搜索、保存、删除操作；理解支付宝购物、转账和信用卡还款操作。 吉林省（对口招生）考纲百套卷 第13卷 移动应用工具（1） 考点训练卷《常用软件操作训练》公共管理与服务类 时间：60分钟 总分：100分 班级＿＿＿＿　姓名＿＿＿＿　学号＿＿＿＿　成绩＿＿＿＿ 一、单项选择题（本大题共15小题，每题3分，共45分） 1. 在下列应用软件中，属于网络通信软件的是（ ） A. Word B. Excel C. QQ D. Photoshop 【答案】C 【解析】QQ是腾讯公司开发的即时通信软件。 2. 小明想将自己旅行的照片整理后，方便与亲友分享且不占用手机存储空间，他最合适使用的网络服务是（ ）​ A. 网络日志​ B. 网络硬盘​ C. 网络相册​ D. 电子邮件​ 【答案】C 【解析】网络相册专门用于存储、管理和分享照片，支持按相册分类，方便亲友浏览，且不占用本地存储空间，C 正确。网络日志以文字内容为主，A 错误；网络硬盘虽能存储照片，但分享功能不如网络相册针对性强，B 错误；电子邮件适合发送少量照片，不适合大量照片的整理和分享，D 错误。​ 3. QQ的核心功能不包括以下（ ） A. 文字消息发送 B. 视频通话 C. 文档在线编辑 D. 文件传输 【答案】C 【解析】QQ主要用于即时通讯，支持文字、语音、视频通话和文件传输，但文档在线编辑需依赖腾讯文档等独立工具。 4. QQ是目前广泛使用的社交软件，下列不属于QQ核心功能的是（ ） A. 一对一文字或语音聊天 B. 建立群进行多人交流 C. 发布分享生活动态 D. 直接远程控制他人手机的所有操作 【答案】D 【解析】核心功能包括一对一聊天、群聊、分享动态等，A、B、C 均属于其功能。不支持直接远程控制他人手机的所有操作，该功能通常由专门的远程控制软件实现，D 不属于核心功能，故 D 正确。 5. 在QQ中添加好友的方式不包括（ ） A. 搜索QQ号码 B. 扫描二维码 C. 通过手机号查找 D. 输入对方邮箱地址 【答案】D 【解析】QQ添加好友支持号码、二维码、手机号，但邮箱地址并非标准方式。 6. QQ群的功能不包括（ ） A. 群文件共享 B. 群公告发布 C. 群内转账 D. 群视频会议 【答案】C 【解析】QQ群支持文件共享、公告、视频会议，但转账功能通常在个人聊天或微信群中实现。 7. 下面为即时通信软件的是（ ） A. QQ浏览器 B. QQ C. 微信公众号 D. Firefox 【答案】B 【解析】本题主要考查学生对即时通信软件的使用，即时通信软件的即时交流功能满足了人们远程交流的需求，在个人、商务等各种场合都得到广泛使用。常用的个人通信软件有QQ、钉钉、微信等，这些软件使用户可以通过手机、平板电脑和网页快速发送语音、视频、图片和文字等，甚至进行网络视频会议和远程教学。 8. 网上购物过程中，下列哪项属于常见的在线支付方式（ ）​ A. 到线下实体店支付现金​ B. 通过第三方支付平台（如支付宝、微信支付）付款​ C. 向卖家邮寄现金​ D. 让卖家到自己家中收取费用​ 【答案】B 【解析】在线支付是网上购物的重要环节，第三方支付平台是常见的在线支付方式。A、C、D都属于线下支付或非正规支付方式，不属于在线支付，所以选B。​ 9. 在QQ群里发现发错信息或觉得所发内容不妥时，可进行______操作（ ） A. 撤回 B. 删除 C. 清屏 D. 解释 【答案】A 【解析】本题主要考查学生对QQ聊天的使用，除了一对一的QQ好友间聊天外，还可以创建一个群，把想要同时聊天的好友都加到群里，进行群聊，通过QQ可以传送文件，接收方便。如果发送错误，还可以立即单击“撤回”。 10. 下列属于网络购物网站的是（ ） A. 京东商城 B. 亚马逊 C. 淘宝网 D. 以上都是 【答案】D 【解析】A、B、C都是购物网站，所以D选项正确。 11. 在网上订餐时，以下哪种信息对于判断餐厅的卫生状况最有帮助（ ） A. 餐厅的菜品图片 B. 餐厅的优惠活动信息 C. 餐厅的用户评价和晒单中的环境照片 D. 餐厅的地理位置 【答案】C 【解析】餐厅的用户评价和晒单中的环境照片能够直观地展示餐厅的实际卫生环境，包括餐厅内部的整洁程度、餐具摆放、厨房卫生等情况，这些信息是其他顾客亲身体验后的反馈，相比之下更能真实反映餐厅的卫生状况。A选项菜品图片主要展示菜品的外观，与卫生状况关联不大；B选项优惠活动信息主要涉及价格和促销，不能体现卫生情况；D选项地理位置与餐厅卫生没有直接关系。 12. 在进行网上订票操作时，根据相关规定，必须提供的个人信息是（ ）​ A. 乘车人的身份证号​ B. 乘车人的身高和体重​ C. 乘车人的家庭住址​ D. 乘车人的学历信息​ 【答案】A 【解析】网上订票实行实名制，乘车人的身份证号是必须提供的信息，用于购票和检票。B、C、D均不是订票时的必需信息，所以选A。​ 13. 下列属于订购火车票的官方网址的是（ ） A. https：//www.12306.cn/ B. https：//www.12306.com.cn/ C. https：//www.12306.com/ D. https：//www.12306.cn.com/ 【答案】A 【解析】铁路客户服务官方网站的网址是https://www.12306.cn/，其中“12306.cn”是中国铁路官方客运服务网站的域名。其他选项的域名或层级书写不正确，因此应选A。 14. 在网上购物平台搜索商品时，筛选功能主要用于（ ） A. 直接购买商品 B. 缩小商品搜索范围，精准定位符合要求的商品 C. 查看商品的详细信息 D. 联系卖家 【答案】B 【解析】A选项筛选功能不能直接用于购买商品，它只是帮助用户在众多商品中进行初步筛选。B选项筛选功能可以根据价格区间、品牌、尺寸、颜色、功能等多种条件对商品进行筛选，能够有效缩小搜索范围，帮助用户快速找到符合自己期望的商品，比如用户只想看价格在200-300元之间、品牌为某特定品牌的商品，就可以通过筛选实现。C选项查看商品详细信息需要点击具体商品进入商品详情页，筛选功能无法完成这个任务。D选项联系卖家通常是通过平台提供的聊天窗口或者客服渠道，与筛选功能无关。 15. 网上购物时，为了保障支付安全，不应该采取的行为是（ ）​ A. 在正规的电商平台进行交易​ B. 使用公共的、无密码的WiFi进行支付操作​ C. 开启支付密码和短信验证功能​ D. 定期修改支付密码​ 【答案】B 【解析】公共无密码的WiFi安全性低，可能被窃取支付信息，存在安全风险。A、C、D都是保障支付安全的正确做法，所以选B。​ 二、填空题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 16. 目前，国内网上购物使用人数最多的网站有______、京东商城、当当网等。 【答案】淘宝网 【解析】淘宝网是国内使用人数较多的网上购物网站之一，与京东商城、当当网等同属于常见的网络购物平台，因此横线处应填“淘宝网”。 17. 在微信中建立微信群，通常可通过“通讯录”页面右上角的加号进入（______）功能，选择联系人后完成建群。 【答案】发起群聊 【解析】“发起群聊”功能用于选择一个或多个微信联系人建立群聊，建群后还可以继续邀请其他成员加入。 18. 在微信聊天窗口中发送语音信息时，应先点击语音输入按钮，再（______）录音，说完后松开即可发送。 【答案】按住说话 【解析】微信语音信息采用按住录音、松开发送的操作方式，松开后通常会直接发送录制内容。 19. 微信小程序添加到个人常用列表后，可在“我的小程序”中通过编辑功能将其（______）。 【答案】删除 【解析】用户可以在“我的小程序”中管理已保存的小程序，使用编辑或移除功能删除不再需要的小程序。 20. 使用支付宝归还信用卡欠款时，应进入信用卡还款功能，选择对应信用卡并输入（______）后提交还款。 【答案】还款金额 【解析】信用卡还款需要选择正确的信用卡账户并填写还款金额，确认收款账户和金额无误后再完成支付。 三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 21. 只要在正规的大型网上购物平台购物，就不用担心商品质量问题。（ ） 【答案】错误 【解析】正规的大型网上购物平台虽然有一定的商品质量监管措施，但并不能完全杜绝质量问题。一方面，平台上的商家众多，可能存在个别商家为了追求利润而销售假冒伪劣商品；另一方面，即使是正品商品，也可能由于运输、存储等环节出现损坏等质量问题。消费者在购物时仍需要仔细查看商品详情、评价等信息来判断商品质量。 22. 在网上缴费过程中，如果遇到缴费金额与预期不符的情况，应立即停止缴费操作并联系缴费平台客服核实。（ ） 【答案】正确 【解析】当发现缴费金额与预期不一致时，可能是系统错误、误操作或存在欺诈风险等原因。立即停止缴费操作可以避免不必要的资金损失，及时联系缴费平台客服能够快速查明原因并采取相应措施，如纠正错误金额、处理异常交易等，以保障缴费的准确性和用户权益。 23. 使用公共Wi-Fi网络进行网上缴费是安全的，因为大多数缴费平台都有加密技术保护。（ ） 【答案】错误 【解析】公共Wi-Fi网络环境存在较大安全风险，即使缴费平台有加密技术，在公共Wi-Fi下，黑客仍可能通过技术手段拦截网络数据、窃取用户登录信息或银行卡信息等，从而导致资金损失或个人信息泄露。为确保网上缴费安全，建议使用安全可靠的私人网络，如家庭Wi-Fi或手机移动数据网络。 24. 网上缴费时，只要网站页面显示缴费成功，就意味着缴费过程绝对安全且款项已准确无误地到达收款方账户。（ ） 【答案】错误 【解析】虽然网站页面显示缴费成功，但可能存在网络延迟、系统故障或恶意软件篡改页面显示等情况。款项是否真正安全到达收款方账户，还需要进一步查看缴费记录、银行通知或相关缴费平台的交易明细进行核实确认，不能仅凭页面显示就判定缴费过程绝对安全无误。 25. 网上购物时，使用优惠券就不能享受店铺的其他促销活动。（ ） 【答案】错误 【解析】很多时候，网上购物平台和店铺会设计多种促销方式叠加使用，以吸引消费者购买。例如，有些店铺允许在使用优惠券的基础上，还能参与满减活动、赠品活动等。具体是否可以叠加使用促销活动，要看店铺的促销规则和优惠券的使用说明。 26. 在微信中添加好友时，可以通过微信号、手机号等方式搜索对方，发送好友申请后等待对方确认。（ ） 【答案】正确 【解析】微信支持通过微信号、手机号等信息查找用户并发送好友申请，双方建立好友关系通常需要对方确认。 27. 发送微信语音信息时，只需点击一次语音按钮即可自动录制并发送，不需要持续按住按钮。（ ） 【答案】错误 【解析】微信语音信息通常需要按住说话按钮进行录音，松开按钮后发送；仅点击一次并不会自动完成全部录音发送操作。 28. 微信朋友圈的内容默认对所有微信用户公开，发布者不能设置查看范围。（ ） 【答案】错误 【解析】朋友圈内容可以设置部分可见、不给谁看等查看范围，发布者能够根据需要限制特定人员查看。 29. 微信新消息提醒可以在设置中的通知相关功能内进行开启、关闭或调整。（ ） 【答案】正确 【解析】微信提供新消息通知、声音和振动等提醒设置，用户可以根据使用需要进行调整。 30. 在微信小程序中搜索并使用过的应用，删除后仍会自动保留在“我的小程序”列表中，不能再次管理。（ ） 【答案】错误 【解析】“我的小程序”列表中的项目可以通过管理功能移除，删除后不会继续作为已保存项目保留在该列表中；需要时仍可重新搜索使用。 四、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分） 31. 简述在微信中建立微信群的基本操作步骤。 【答案】（1）打开微信，在“通讯录”页面点击右上角的加号。（2）选择“发起群聊”，勾选需要加入群聊的联系人。（3）确认联系人后创建群聊，并核对群成员是否正确。 【解析】建立微信群的关键是从联系人中选择成员并确认创建。操作时应注意核对人员，避免误选或遗漏联系人。 32. 说明微信添加好友、发送文字消息和发送语音信息的基本操作方法。 【答案】（1）进入“添加朋友”功能，通过微信号、手机号或其他允许的方式查找对方，发送好友申请并等待确认。（2）好友通过申请后，进入双方聊天窗口，在输入框中输入文字并点击发送。（3）发送语音信息时，点击语音输入按钮，按住说话，松开后发送；发送前应注意周围环境和信息内容。 【解析】这三项操作分别涉及好友建立、文字交流和语音交流。语音信息的易错点是将点击语音按钮与按住录音混淆，实际发送时需要按住说话并在松开后完成发送。 33. 某工作人员希望只让部分同事看到一条朋友圈，同时不想在工作时间频繁受到微信提示。请说明应如何设置。 【答案】（1）发布朋友圈时，在可见范围设置中选择“部分可见”，勾选允许查看的同事后再发布。（2）如果不希望某些人员查看，可选择“不让他看”等相应的查看范围设置。（3）进入微信设置中的通知相关功能，根据工作需要关闭或调整新消息通知、声音和振动提醒。 【解析】朋友圈查看范围设置用于控制内容的可见对象，新消息提醒设置用于控制消息提示方式，二者属于不同的功能。处理工作信息时，应分别设置内容权限和消息提醒，不能用关闭提醒代替朋友圈权限设置。 34. 某社区工作人员需要用微信小程序查询办事信息，并使用支付宝购买办公用品、向供货方转账和归还信用卡欠款。请分别说明相关操作及注意事项。 【答案】（1）在微信中打开小程序入口，搜索所需小程序并核对名称和服务主体，进入后查询办事信息；常用的小程序可添加到“我的小程序”，不再使用时从管理列表中删除。（2）使用支付宝购物时，先核对商品名称、规格、数量、价格和收货信息，再确认订单并完成支付。（3）向供货方转账前，应核对收款人姓名、账号或手机号及转账金额，确认无误后再输入支付密码或进行身份验证。（4）进行信用卡还款时，应选择正确的信用卡账户，核对还款金额和还款时间，提交前确认支付账户和交易信息。 【解析】本题综合考查小程序管理和支付宝常用支付功能。小程序操作重点是搜索、保存和删除，支付宝操作重点是核对交易对象、金额和账户信息，转账与还款均应在确认无误后完成身份验证，避免发生资金差错。 五、综合应用题（本大题共1小题，每题5分，共5分） 35. 人士小陈在工作中需要运用多种网络信息交流工具处理事务，根据相关知识回答问题：​（1）小陈使用QQ与同事沟通工作，以下属于QQ在工作沟通中恰当的使用方式有（ ） A. 工作群内只发送与工作相关的信息​ B. 对于重要的工作安排，在群内发布公告​ C. 及时回复同事的工作咨询消息​ D. 频繁在工作群内发送搞笑图片​ E. “chen”是邮箱的用户名​ F. “@”是连接用户名和服务器域名的符号​ G. “work.org”是提供邮箱服务的服务器域名​ H. 该地址中不包含密码信息​ I. 先确认发件人是已知客户再打开邮件​ J. 下载附件前进行病毒扫描​ K. 处理完文件后给客户回复邮件告知已收到并处理​ L. 随意将邮件内容转发给无关人员​ M. 可以发布公司的产品介绍文章​ N. 支持插入产品图片和宣传视频​ O. 允许访客对文章进行评论和留言​ P. 只能发布文字内容，不能添加其他元素​ Q. 建立客户微信群，发布产品相关资讯​ R. 通过微信公众号推送服务信息​ S. 与客户进行一对一的语音沟通解答疑问​ T. 无节制地向客户发送垃圾消息​ 【答案】ABC 【解析】（1）工作群内发工作相关信息、重要安排发公告、及时回复工作咨询，都是QQ在工作沟通中恰当的使用方式；频繁发搞笑图片会干扰工作，是不恰当的使用方式。​（2）电子邮箱地址的格式为“用户名@服务器域名”，“chen”是用户名，“@”是连接符号，“work.org”是服务器域名，且邮箱地址中不会包含密码信息，所以四个选项的说法均正确。​（3）确认发件人、扫描附件病毒、回复客户，都是处理包含重要文件的客户邮件时的正确做法；随意转发给无关人员可能泄露信息，是错误的做法。​（4）博客可以发布文章、插入图片和视频、允许访客评论留言，这些都是其功能特点；博客并非只能发布文字内容，还能添加多种元素，所以D选项错误。​（5）建立客户群、公众号推送信息、一对一语音沟通，都是微信在拓展客户和提供服务场景下的合适功能；无节制发送垃圾消息会引起客户反感，不属于合适功能。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 吉林省《公共管理与服务类考纲百套卷》，依据《吉林省高职分类（对口招生）考试各类专业综合卷考试科目及纲要（2025版）》编写。本专辑涵盖秘书实务、计算机应用基础、应用文写作基础、公共关系基础、电子商务基础共5个课程，且每个课程均采用三阶递进式训练体系：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲“掌握”“理解”要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编写专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦综合提升，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第13卷考点训练卷，按《常用软件操作训练》中的移动应用工具（1）范围和要求编写。具体内容为：理解建立微信群的方法；掌握微信添加好友、聊天和语音信息操作；了解朋友圈和新消息提醒设置；理解微信小程序的搜索、保存、删除操作；理解支付宝购物、转账和信用卡还款操作。 吉林省（对口招生）考纲百套卷 第13卷 移动应用工具（1） 考点训练卷《常用软件操作训练》公共管理与服务类 时间：60分钟 总分：100分 班级＿＿＿＿　姓名＿＿＿＿　学号＿＿＿＿　成绩＿＿＿＿ 一、单项选择题（本大题共15小题，每题3分，共45分） 1. 在下列应用软件中，属于网络通信软件的是（ ） A. Word B. Excel C. QQ D. Photoshop 2. 小明想将自己旅行的照片整理后，方便与亲友分享且不占用手机存储空间，他最合适使用的网络服务是（ ）​ A. 网络日志​ B. 网络硬盘​ C. 网络相册​ D. 电子邮件​ 3. QQ的核心功能不包括以下（ ） A. 文字消息发送 B. 视频通话 C. 文档在线编辑 D. 文件传输 4. QQ是目前广泛使用的社交软件，下列不属于QQ核心功能的是（ ） A. 一对一文字或语音聊天 B. 建立群进行多人交流 C. 发布分享生活动态 D. 直接远程控制他人手机的所有操作 5. 在QQ中添加好友的方式不包括（ ） A. 搜索QQ号码 B. 扫描二维码 C. 通过手机号查找 D. 输入对方邮箱地址 6. QQ群的功能不包括（ ） A. 群文件共享 B. 群公告发布 C. 群内转账 D. 群视频会议 7. 下面为即时通信软件的是（ ） A. QQ浏览器 B. QQ C. 微信公众号 D. Firefox 8. 网上购物过程中，下列哪项属于常见的在线支付方式（ ）​ A. 到线下实体店支付现金​ B. 通过第三方支付平台（如支付宝、微信支付）付款​ C. 向卖家邮寄现金​ D. 让卖家到自己家中收取费用​ 9. 在QQ群里发现发错信息或觉得所发内容不妥时，可进行______操作（ ） A. 撤回 B. 删除 C. 清屏 D. 解释 10. 下列属于网络购物网站的是（ ） A. 京东商城 B. 亚马逊 C. 淘宝网 D. 以上都是 11. 在网上订餐时，以下哪种信息对于判断餐厅的卫生状况最有帮助（ ） A. 餐厅的菜品图片 B. 餐厅的优惠活动信息 C. 餐厅的用户评价和晒单中的环境照片 D. 餐厅的地理位置 12. 在进行网上订票操作时，根据相关规定，必须提供的个人信息是（ ）​ A. 乘车人的身份证号​ B. 乘车人的身高和体重​ C. 乘车人的家庭住址​ D. 乘车人的学历信息​ 13. 下列属于订购火车票的官方网址的是（ ） A. https：//www.12306.cn/ B. https：//www.12306.com.cn/ C. https：//www.12306.com/ D. https：//www.12306.cn.com/ 14. 在网上购物平台搜索商品时，筛选功能主要用于（ ） A. 直接购买商品 B. 缩小商品搜索范围，精准定位符合要求的商品 C. 查看商品的详细信息 D. 联系卖家 15. 网上购物时，为了保障支付安全，不应该采取的行为是（ ）​ A. 在正规的电商平台进行交易​ B. 使用公共的、无密码的WiFi进行支付操作​ C. 开启支付密码和短信验证功能​ D. 定期修改支付密码​ 二、填空题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 16. 目前，国内网上购物使用人数最多的网站有______、京东商城、当当网等。 17. 在微信中建立微信群，通常可通过“通讯录”页面右上角的加号进入（______）功能，选择联系人后完成建群。 18. 在微信聊天窗口中发送语音信息时，应先点击语音输入按钮，再（______）录音，说完后松开即可发送。 19. 微信小程序添加到个人常用列表后，可在“我的小程序”中通过编辑功能将其（______）。 20. 使用支付宝归还信用卡欠款时，应进入信用卡还款功能，选择对应信用卡并输入（______）后提交还款。 三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 21. 只要在正规的大型网上购物平台购物，就不用担心商品质量问题。（ ） 22. 在网上缴费过程中，如果遇到缴费金额与预期不符的情况，应立即停止缴费操作并联系缴费平台客服核实。（ ） 23. 使用公共Wi-Fi网络进行网上缴费是安全的，因为大多数缴费平台都有加密技术保护。（ ） 24. 网上缴费时，只要网站页面显示缴费成功，就意味着缴费过程绝对安全且款项已准确无误地到达收款方账户。（ ） 25. 网上购物时，使用优惠券就不能享受店铺的其他促销活动。（ ） 26. 在微信中添加好友时，可以通过微信号、手机号等方式搜索对方，发送好友申请后等待对方确认。（ ） 27. 发送微信语音信息时，只需点击一次语音按钮即可自动录制并发送，不需要持续按住按钮。（ ） 28. 微信朋友圈的内容默认对所有微信用户公开，发布者不能设置查看范围。（ ） 29. 微信新消息提醒可以在设置中的通知相关功能内进行开启、关闭或调整。（ ） 30. 在微信小程序中搜索并使用过的应用，删除后仍会自动保留在“我的小程序”列表中，不能再次管理。（ ） 四、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分） 31. 简述在微信中建立微信群的基本操作步骤。 32. 说明微信添加好友、发送文字消息和发送语音信息的基本操作方法。 33. 某工作人员希望只让部分同事看到一条朋友圈，同时不想在工作时间频繁受到微信提示。请说明应如何设置。 34. 某社区工作人员需要用微信小程序查询办事信息，并使用支付宝购买办公用品、向供货方转账和归还信用卡欠款。请分别说明相关操作及注意事项。 五、综合应用题（本大题共1小题，每题5分，共5分） 35. 人士小陈在工作中需要运用多种网络信息交流工具处理事务，根据相关知识回答问题：​（1）小陈使用QQ与同事沟通工作，以下属于QQ在工作沟通中恰当的使用方式有（ ） A. 工作群内只发送与工作相关的信息​ B. 对于重要的工作安排，在群内发布公告​ C. 及时回复同事的工作咨询消息​ D. 频繁在工作群内发送搞笑图片​ E. “chen”是邮箱的用户名​ F. “@”是连接用户名和服务器域名的符号​ G. “work.org”是提供邮箱服务的服务器域名​ H. 该地址中不包含密码信息​ I. 先确认发件人是已知客户再打开邮件​ J. 下载附件前进行病毒扫描​ K. 处理完文件后给客户回复邮件告知已收到并处理​ L. 随意将邮件内容转发给无关人员​ M. 可以发布公司的产品介绍文章​ N. 支持插入产品图片和宣传视频​ O. 允许访客对文章进行评论和留言​ P. 只能发布文字内容，不能添加其他元素​ Q. 建立客户微信群，发布产品相关资讯​ R. 通过微信公众号推送服务信息​ S. 与客户进行一对一的语音沟通解答疑问​ T. 无节制地向客户发送垃圾消息​ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $