2023版四川省对口招生公共管理与服务类考纲解读

2023版四川省对口招生公共管理与服务类考纲解读- 总体说明+备考资源 第一部分 总体说明 一、适用考试 本考纲解读适用于四川省中等职业学校公共管理与服务类专业毕业生参加普通高校对口招生考试。本职业技能考试是选拔性全省统一考试。 二、考试依据 1.《中等职业学校专业教学标准(试行)》(教职成厅函〔2014〕11号、教职成厅函〔2014〕48号)。 2.《职业教育专业简介(2022年修订)》。 三、考试方式 公共管理与服务类考生参加专业综合科目笔试，考试时长150分钟，满分350分。 四、考试科目与分值比例 考试模块 分值占比 折合分数 公共事务管理模块 约48.5% 约169.75分 公共关系模块 约31.5% 约110.25分 应用文写作模块 约20% 约70分 合计 100% 350分 五、试卷结构与分值比例 题型 分值占比 折合分数 单项选择题 约23% 约80.5分 多项选择题 约11.5% 约40.25分 判断题 约17% 约59.5分 简答题 约8.5% 约29.75分 综合应用题 约20% 约70分 写作题 约20% 约70分 合计 100% 350分 六、考试范围 考试范围包括公共事务管理模块、公共关系模块、应用文写作模块。考纲未设置单独的技能操作（应会）考试，考试方式为专业综合科目笔试。 七、知识点条目概览 科目/项目 章节数目 考点数量 公共事务管理模块 共15章 40个考点条目 公共关系模块 共12章 26个考点条目 应用文写作模块 共2章 2个考点条目 八、考查层次 考纲对公共管理与服务类各模块考点使用“掌握、理解、了解”等表述；本表格按考纲原始层次拆分，每个考点条目的考查层次只保留一个规范值。 考查层次 考纲表述方式 备考策略 掌握 考纲中以“掌握……”或“能……”表述。 核心考点，需准确记忆，并能用于简答、综合应用或写作任务。 理解 考纲中以“理解……”表述。 把握概念内涵、流程要求、结构规范和适用情境。 了解 考纲中以“了解……”表述。 识记基本概念、类型、特点、常识和基本要求。 九、参考教材 考试内容以考试大纲规定的内容为准，原则上不指定考试教材版本，参考教材为： 1.《秘书实务》，主编：徐飚，高等教育出版社，2023年2月。 2.《文书拟写与档案管理》，主编：马永飞、孙大江，高等教育出版社，2022年7月。 3.《公共关系基础》(第三版)，主编：孙宝水，高等教育出版社，2021年4月。 4.《应用文写作基础》(第三版)，主编：张金英，高等教育出版社，2022年7月。 十、题目示例 附件 公共管理与服务类专业综合科目考试题型示例 (考试时间150分钟，满分350分，纸笔考试) 第I卷 (共180分) 一、单项选择题：本大题共40小题，每小题2分，共计80分。在每小题 列出的四个备选项中，只有一个正确答案，请在答题卡上将所选答案对应的标号涂黑。 1.下列选项中，公文发文字号编排正确的是 A.国发(2023)3号 B.国发(2023)第3号 C.国发〔2023〕03号 D.国发〔2023〕第03号 2.下列选项中，不属于印章的作用的是 A.标志作用 B. 权威作用 C.法律作用 D. 证明作用 二、多项选择题：本大题共20小题，每小题2分，共计40分。下列每小题均有两个或两个以上的正确答案，请在答题卡上将该项涂黑，错选或漏选均不得分。 41.接待规格包括 A. 高规格接待 B. 对等接待 C. 中规格接待 D.低规格接待 42.间接推销的技巧主要有 A.借名促销 B.赠送销售 C.赠送样品 D.从众推销 E.暗示推销 三、判断题：本大题共30小题，每小题2分，共计60分。正确的在答题卡上涂“A”， 错误的请在答题卡上涂“B”。 61.在纸质文件中，归档章需要逐渐标识在每一件归档文件上。 62.商场与工商管理、银行、税务等部门之间的管理监督关系，不属于公共关系。 第Ⅱ卷 (共170分) 四、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共计30分。 91.简述公文起草的步骤。 五、综合应用题：本大题共5小题，共计70分。 97.仔细品读下面的两则广告语，结合这两个案例说明公共关系广告和商品广告的区别。 (1)蒙牛集团：蒙牛奶粉， 自然好营养。 (2)联合国儿童基金会：儿童有受教育权利。 六、写作题：本大题共2小题，第1小题30分，第2小题40分，共计70分 。 102. 当代中国青年是与新时代同向同行、共同前进的一代。新时代中国青年既处在中华民族发展的最好时期，又处在实现中华民族伟大复兴的关键时期。 习近平总书记寄语青年一代：“不负韶华，不负时代，不负人民，在青春的赛道 上奋力奔跑，争取跑出当代青年的最好成绩， ……努力成长为堪当民族复兴重任的时代新人。” 生逢盛世，肩负重任。广大青年要志存高远、坚定理想信念，要胸怀为祖国为人 民赤诚奉献的远大理想，把个人理想汇入时代洪流。广大青年要脚踏实地、练就过硬 本领，在攀登知识高峰的过程中行胜于言，不断追求卓越。广大青年要砥砺奋斗、勇 担时代重任，要发扬艰苦奋斗的精神，勇做走在时代前列的奋进者、开拓者、奉献者，让青春在奋进新征程中建功出彩。 请你根据上述材料，以 XX 职业学校校团委和学生会的名义联合发出倡议，鼓励全校青年学生不负韶华，争做堪当民族复兴重任的时代新人。要求： (1)文种正确，标题恰当； (2)格式规范，要素齐备；(3)内容正确，语句通顺。 ( 30 分) 第二部分 备考资源推荐 以下资源均来自学科网（www.zxxk.com），为四川省对口招生公共管理与服务类专项备考资料。 1. 2027版四川省（高职单招）《公共管理类（公共关系基础）45分钟训练卷》 适用课程：公共关系基础；教学场景：备考。 访问链接：https://www.zxxk.com/docpack/3682399.html 2. 2027版四川省（高职单招）《公共管理类（应用文写作基础）45分钟训练卷》 适用课程：应用文写作基础；教学场景：备考。 访问链接：https://www.zxxk.com/docpack/3695162.html 3. 《应用文写作基础》（高教版第三版）四川省（对口招生）公共管理与服务类 高频考点冲刺卷 适用课程：应用文写作基础；教学场景：备考。 访问链接：https://www.zxxk.com/docpack/3617678.html 4. 《文书拟写与档案管理》（高教版文秘专业）四川省（对口升学）公共管理与服务类 高频考点冲刺卷 适用课程：应用文写作基础；教学场景：备考。 访问链接：https://www.zxxk.com/docpack/3621024.html 5. 【2027版】四川省（高职单招）《公共管理与服务类考纲百套卷》 适用课程：公共管理与服务类合辑；教学场景：备考。 访问链接：https://www.zxxk.com/docpack/3672924.html 6. 2026版四川省（对口招生）《公共管理与服务类考纲百套卷》 适用课程：公共管理与服务类合辑；教学场景：备考。 访问链接：https://www.zxxk.com/docpack/3554790.html 7. 四川省对口招生《公共管理与服务类考纲百套卷》 适用课程：公共管理与服务类合辑；教学场景：备考。 访问链接：https://www.zxxk.com/docpack/3267789.html 8. 《公共关系基础》高考复习卷（全国版） 适用课程：公共关系基础；教学场景：备考。 访问链接：https://www.zxxk.com/docpack/3257912.html 9. 《应用文写作基础》高等教育出版社（第三版）基础知识梳理 适用课程：应用文写作基础；教学场景：备考。 访问链接：https://www.zxxk.com/docpack/3206270.html 10. 《应用文写作基础》（高教版第三版）期末复习卷 适用课程：应用文写作基础；教学场景：备考。 访问链接：https://www.zxxk.com/docpack/3454294.html 11. 《应用文写作基础》高等教育出版社（第三版） 学业水平考试复习卷 适用课程：应用文写作基础；教学场景：备考。 访问链接：https://www.zxxk.com/docpack/3196147.html 二、学科网职教专业课频道 可按课程（公共事务管理等）、地区（四川省）、学段（中职）进行筛选，获取最新备考资源。 https://zhijiao.xkw.com/ — 仅供备考参考，请以官方发布的最新考纲为准 — 学科网（北京）股份有限公司 $公共事务管理模块 章节 考点内容 考查层次 考法预测 考点（核心/易错） 1. 接待工作 来访接待的类型，涉外接待礼宾次序的排列和馈赠礼品的要求 了解 单选、多选、判断、简答或综合应用 易错考点：来访接待的类型及涉外接待礼宾次序、馈赠礼品的要求易混淆或漏答 接待规格，接待工作的原则，接待的基本程序，实施接待的具体要求，接待的礼貌礼节，涉外接待的原则，涉外接待 的迎送要求 理解 单选、多选、判断、简答或综合应用 易错考点：接待规格、接待工作的原则和基本程序、礼貌礼节及涉外接待的迎送要求易混淆或漏项 接待计划的制订，接待的各项准备工作，预约来宾的接待，未预约来宾的接待，涉外访客的接待 掌握 单选、多选、判断、简答或综合应用 易错考点：接待计划的制订、接待准备工作和预约、未预约及涉外访客接待的要点易漏项或答不全 2. 通信工作 接打电话的礼仪，邮件的种类，邮件分发和传阅的方 式 了解 单选、多选或判断 易错考点：接打电话的礼仪、邮件的种类及邮件分发和传阅的方式易混淆或漏答 接听拨打电话的基本要求，收取、寄发邮件的要求和程序 理解 单选、多选、判断或简答 易错考点：接听拨打电话的基本要求及邮件收取、寄发的要求和程序易混淆或漏项 电话的接听和拨打，特殊电话事务的处理，不同邮件 的收取和寄发 掌握 单选、多选、判断、简答或综合应用 易错考点：电话接听和拨打的要求、特殊电话事务的处理及不同邮件收取寄发的程序易混淆或漏项 3. 差旅工作 商务旅行计划和日程表的基本内容，各种交通工具的特点和选择，护照与签证常识，途中工作的内容，出差结束后的具体工作 了解 单选、多选或判断 出差的准备工作，差旅费预支的步骤及管理要求，办理出境手续的程序，报销差旅费的步骤及管理要求 理解 单选、多选、判断、简答或综合应用 易错考点：出差准备工作、差旅费预支与报销的步骤及出境手续办理的顺序易错或漏项 商务旅行计划和旅行日程表的制订，车、船、机票及酒店的预订，差旅费用的预支和报销，出境手续的办理 掌握 单选、多选、判断、简答或综合应用 易错考点：旅行计划和日程表的制订、车船机票酒店预订及差旅费用预支报销、出境手续办理的顺序易错 4. 值班安排 值班的类型，值班工作制度 了解 单选、多选或判断 易错考点：值班的类型和值班工作制度易漏项 值班工作的内容和基本要求 理解 单选、多选、判断或简答 易错考点：值班工作的内容和基本要求易漏项 值班安排表的制订，值班记录和值班日志的填写 掌握 单选、多选、判断、简答或综合应用 易错考点：值班安排表、值班记录和值班日志要素易漏项 5. 印章管理 印章的种类、样式，印章的刻制与启用要点，电子印章的使用 了解 单选、多选或判断 易错考点：印章的种类、样式、刻制与启用的要点及电子印章的使用要求易混淆或漏项 印章的作用，印章的管理与使用要求 理解 单选、多选、判断、简答或综合应用 易错考点：印章的作用及印章管理与使用的要求易混淆或漏项 印章的管理和正确使用 掌握 单选、多选、判断、简答或综合应用 易错考点：印章的管理和正确使用的要求易混淆或漏项 6. 领导日程安排 工作时间表的类型 了解 单选、多选或判断 领导工作日志的内容和形式 理解 单选、多选、判断或简答 易错考点：领导工作日志的内容和形式易混淆或漏项 工作时间表的编制，领导工作日志的制订 掌握 单选、多选、判断、简答或综合应用 易错考点：工作时间表的编制和领导工作日志的制订要求易混淆或漏项 7. 突发事件处理 突发事件的特点 了解 单选、多选或判断 易错考点：突发事件的特点易答不全 处理突发事件的工作步骤、原则和基本要求 理解 单选、多选、判断、简答或综合应用 易错考点：处理突发事件的工作步骤、原则和基本要求易答不全或漏项 预防及应对突发事件的建议，突发事件的协同处理 掌握 单选、多选、判断、简答或综合应用 易错考点：预防及应对突发事件的建议和突发事件协同处理的要点易答不全或漏项 8. 文字工作 文字记录的种类，常用的文稿审核方法 了解 单选、多选或判断 易错考点：文字记录的种类和常用的文稿审核方法易混淆或漏项 文字记录的方法和技巧，文稿撰拟的要求和注意事项，文稿审核的工作步骤和内容 理解 单选、多选、判断、简答或综合应用 易错考点：文字记录的方法和技巧、文稿撰拟的要求和注意事项及文稿审核的步骤和内容易漏项或答不全 各种文字记录方法的运用，文稿撰拟的准备工作，文 稿的审核 掌握 单选、多选、判断、简答或综合应用 易错考点：文字记录方法、文稿撰拟准备和审核步骤易漏项 9. 文书工作 行文关系，文书稿本 了解 单选、多选或判断 易错考点：行文关系和文书稿本的概念易混淆 初审文书的要求 理解 单选、多选、判断或简答 易错考点：初审文书的要求易错序 文书的签收、登记、初审、承办、传阅、催办、答复 掌握 单选、多选、判断、简答或综合应用 易错考点：签收、登记、初审、承办、传阅、催办、答复流程易错序 10. 会议工作 会议召开前的工作任务，会议过程中的工作任务，会议结束后的工作任务，会议催办工作的要求 了解 单选、多选或判断 易错考点：会议召开前、过程中和结束后的工作任务及会议催办工作的要求易漏项或答不全 会前准备的工作步骤，会议的构成要素和类型，会议 筹备方案的内容，会场布局的形式，主席台和会场座次安排的方法 理解 单选、多选、判断、简答或综合应用 易错考点：会前准备的步骤、会议的构成要素和类型、筹备方案的内容及会场布局和座次安排的方法易混淆或漏项 会议的各项准备工作，不同会场的布置，会议期间的各项服务工作，会后的各项工作 掌握 单选、多选、判断、简答或综合应用 易错考点：会议的各项准备、不同会场的布置、会议期间的服务和会后的各项工作易混淆或漏项 11. 活动工作 会见会谈的基本程序，谈判的构成要素和类型，谈判 的过程，庆典活动的主要类型，庆典活动筹备和实施的注意事项，宴请的桌次和座次安排 了解 单选、多选、判断、简答或综合应用 易错考点：会见会谈的基本程序、谈判的构成要素和过程、庆典活动的主要类型及宴请的桌次座次安排易混淆或漏项 会见与会谈的区别，签字仪式的程序，庆典活动的流 程，宴请活动安排细则，正式宴会的程序 理解 单选、多选、判断、简答或综合应用 易错考点：会见与会谈的区别、签字仪式的程序、庆典活动的流程和宴请活动及正式宴会的安排程序易混淆或漏项 会见会谈活动的准备工作，会见会谈场所的布置和座 次的安排，商务谈判和签字仪式的准备工作，庆典活动的各项筹备工作，宴请的准备工作 掌握 单选、多选、判断、简答或综合应用 易错考点：会见会谈的准备工作、场所布置与座次安排及商务谈判、签字仪式、庆典活动和宴请的筹备工作易漏项或答不全 12. 文书拟写 公文的含义、特点、种类、作用、语言特点，起草公 文的要求，通知的概念、分类，通报的概念、分类、特点，请示 的概念、特点，批复的概念、特点，函的概念、分类、特点，计划的概念、种类、特点、结构，总结的概念、分类、特点、结构， 简报的概念、种类、特点，启事的概念、分类、特点，感谢信的概念、特点 了解 单选、多选或判断 易错考点：公文的特点、种类和起草要求易混淆 通知的结构，通报的结构，请示的写作要求、结构，批复的写作要求、结构，函的结构，简报的结构，启事的结构 理解 写作题、综合应用题或简答题 易错考点：通知、通报、请示、批复、函、简报和启事的结构及请示、批复的写作要求易混淆或漏项 13. 文书办理 公文的行文规则、行文规范、格式规范、印装要求，文档人员的职业责任、职业道德、职业素养、职业形象 了解 单选、多选或判断 易错考点：公文的行文规则、格式规范和印装要求易混淆 发文办理程序，收文办理程序，公文处理工作的基本 原则，文书的清退与销毁，清退的范围、交接手续，销毁的范围、程序、方式 理解 单选、多选、判断、简答或综合应用 易错考点：发文和收文办理程序及清退销毁要求易错序 14. 纸制文件的档案管理 归档文件整理的相关概念、基本原则、归档范围，档案、文书的含义，文书与档案的联系和区别 了解 单选、多选或判断 易错考点：归档文件整理的概念、原则、归档范围及文书与档案的区别易漏项 归档文件的组件、分类、排列、编号、装订、编目、 装盒，纸制档案管理的接收归档、整理上架、安全保管、登记统 计、提供利用 理解 单选、多选、判断、简答或综合应用 易错考点：归档文件的组件、分类、排列、编号、装订、编目和装盒及纸质档案管理的各环节要求易漏项或答不全 15. 电子文件与数字档案管理 电子文件的含义、特点，数字档案的含义、特点，电子收文和发文步骤，电子文件管理的原则，档案数字化的含义、基本要求，数字化的方法，电子文件的销毁，光盘的种类、收集、 整理、归档利用、安全维护，电子文件归档的步骤，数字档案归档、利用步骤 了解 单选、多选、判断、简答或综合应用 易错考点：电子文件管理原则、归档步骤、销毁要求和数字档案利用步骤易混淆 公共关系模块 章节 考点内容 考查层次 考法预测 考点（核心/易错） 1. 形成意识 公共关系的含义 了解 单选、多选或判断 易错考点：公共关系的含义易混淆 公共关系的基本特征 理解 单选、多选、判断或简答 易错考点：公共关系的基本特征易混淆 2. 调查分析 社会组织的含义、类型，公众的含义、分类 了解 单选、多选或判断 易错考点：社会组织的类型和公众的分类易混淆 公共关系的工作过程 掌握 单选、多选、判断、简答或综合应用 易错考点：公共关系的工作过程易混淆 3. 信息交流 传播的类型、媒介 了解 单选、多选或判断 易错考点：传播的类型和媒介易混淆 信息的收集与传播 掌握 单选、多选、判断、简答或综合应用 易错考点：信息的收集与传播方式易混淆 4. 沟通协调 组织内部、外部的公共关系 理解 单选、多选、判断或简答 易错考点：组织内部和外部公共关系的处理易混淆 5. 培养素质 公共关系人员的形象，公共关系人员的基本条件 了解 单选、多选或判断 易错考点：公共关系人员的形象和基本条件易混淆 公共关系人员的能力 掌握 单选、多选、判断、简答或综合应用 易错考点：公共关系人员的能力要求易混淆 6. 交际礼仪 一般社交礼仪，对外交往礼仪 了解 单选、多选或判断 易错考点：一般社交礼仪和对外交往礼仪的规范与区别易错配或混淆 不同场合的社交礼仪 掌握 单选、多选、判断、简答或综合应用 易错考点：不同场合社交礼仪的要求易错配或混淆 7. 语言表达 交际技巧 了解 单选、多选或判断 语言表达的基本要求 理解 单选、多选、判断或简答 8. 演讲商谈 演讲的特点、风度，商谈的基本原则和过程 了解 单选、多选或判断 易错考点：演讲的特点和风度及商谈的基本原则与过程易混淆或漏项 演讲的语言技巧 理解 单选、多选、判断或简答 易错考点：演讲的语言技巧易混淆或漏答 商谈的策略和技巧 掌握 单选、多选、判断、简答或综合应用 核心考点 9. 活动策划 公共关系活动的方式 了解 单选、多选或判断 易错考点：公共关系活动的方式易混淆 公共关系专题活动 理解 单选、多选、判断或简答 易错考点：公共关系专题活动的类型和形式易混淆 公共关系策划 掌握 单选、多选、判断、简答或综合应用 易错考点：公共关系策划的流程和要点易漏项 10. 形象塑造 公共关系广告的含义、类型及其与商品广告的区别 了解 单选、多选或判断 易错考点：公共关系广告的含义、类型及与商品广告的区别易混淆 良好组织形象的作用，公共关系广告的效益评价 理解 单选、多选、判断或简答 易错考点：良好组织形象的作用和公共关系广告效益评价易混淆 11. 危机管理 危机的种类、特点 了解 单选、多选或判断 易错考点：危机的种类和特点易混淆 危机预测和处理 掌握 单选、多选、判断、简答或综合应用 易错考点：危机预测和处理的方法易混淆 12. 市场开拓 市场构成和市场观念的演变 了解 单选、多选或判断 推销策略和技巧 理解 单选、多选、判断或简答 易错考点：直接推销、间接推销等推销策略和技巧的适用情境易混淆或错配 自我推销 掌握 单选、多选、判断、简答或综合应用 易错考点：自我推销的方法和要点易混淆或漏答 应用文写作模块 章节 考点内容 考查层次 考法预测 考点（核心/易错） 1. 行政公文 能根据材料制发(修改)红头文件。主要文种：通知、通报、请示、批复和函 掌握 写作题 易错考点：通知、通报、请示、批复、函的适用情境、结构和行文方向易混淆 2. 事务应用文 能根据材料撰拟(修改)事务应用文。主要文种：证 明信、申请书、简报、启事、感谢信、倡议书、会议记录、意向 书、经济合同、计划、总结 掌握 写作题 易错考点：证明信、申请书、简报、启事、感谢信等事务应用文的格式易混淆 $