模块 5 单元 1 商务会面 《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教）单元过关卷（原卷版+解析版）

《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教） 模块 5 商务交际礼仪 单元 1 商务会面 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。每小题只有一个正确答案） 1. 商务会面中，以“您好”“大家好”等问好为主要内容、多用于正式交往和初次接触陌生人的问候方式称为（ ） A. 间接式问候 B. 客套式问候 C. 直接式问候 D. 转介式问候 2. 我国古代宾主相见最常见的礼节是拱手行礼，这种礼节在礼仪上指的是（ ） A. 拜 B. 揖 C. 拱 D. 长揖 3. 下列自称中，属于谦称的是（ ） A. 张经理 B. 李博士 C. 鄙人 D. 王律师 4. 适用于工作场合、介绍内容一般包括姓名、工作单位及部门、职务或从事的具体工作的自我介绍方式，在礼仪上称为（ ） A. 工作式 B. 应酬式 C. 交流式 D. 礼仪式 5. 标准化的握手姿势要求行至距对方约一米处，伸出右手，四指并拢，拇指张开。关于虎口方向，正确的做法是（ ） A. 虎口朝上约45度 B. 虎口朝左约30度 C. 虎口朝下约15度 D. 虎口朝前约60度 6. 名片在商务交往中可作为留言单使用，当拜访不遇时可在名片左下角写上“n.b.”表示（ ） A. 请转交 B. 请留意附言 C. 已拜会 D. 改日再来 7. 介绍他人时，作为被介绍的一方，在礼节上通常应当（ ） A. 继续低头处理手头事务 B. 顺势转头与他人打招呼 C. 由介绍者代为握手 D. 起身站立并面含笑意注视对方 8. 递送名片时，符合礼仪的做法是双手捏住名片的上端两角，并使名片（ ） A. 正面朝上、文字朝向对方 B. 反面朝上、文字朝向自己 C. 正面朝下、文字朝向对方 D. 任意朝向均可 9. 多人相互自我介绍时，若男士与女士相互介绍，按照礼仪规范应当（ ） A. 由女士先做自我介绍 B. 由男士先做自我介绍 C. 由主人先做自我介绍 D. 由年长者先做自我介绍 10. 握手时若将掌心向下压向对方，在礼仪上往往会给对方带来（ ） A. 傲慢的感觉 B. 谦恭的感觉 C. 热情的感觉 D. 生疏的感觉 11. 商务会面中，当一人逐一问候在场多人时，按照礼仪规则可以依次而行的方式是（ ） A. 由卑而尊、由幼而长 B. 由远而近、由客而主 C. 由尊而卑、由长而幼或由近而远 D. 随意无序、视心情而定 12. 接受他人名片后，为表示敬重，符合礼仪的做法是（ ） A. 认真阅读并说出对方职务 B. 随手放入裤袋以方便取用 C. 看一眼后即放在桌上不收起 D. 立即折叠收好以免遗失 13. 古代跪拜礼中，行礼时头触地并停留较长时间、常为臣子拜见君王所用的最重礼节是（ ） A. 顿首 B. 再拜 C. 拜手 D. 稽首 14. 商务名片在底色上庄重朴素、适宜选用的包括（ ） A. 鲜艳的红色或紫色 B. 白色、米色或淡蓝色 C. 醒目的金色或绿色 D. 花哨的彩色拼贴 15. 年轻销售员小孟在行业论坛上结识了年高德劭的前辈林老（年长、声望高），小孟很想结识对方并索取名片。依礼仪规范，小孟恰当的做法是（ ） A. 直接明示“认识您很高兴，能交换一下名片吗” B. 对平辈说“希望以后保持联络，不知怎么联系” C. 趁其不备拿走对方一张名片 D. 用谦恭法说“久仰您的大名，非常希望得到您的指点，不知以后怎样才能向您请教” 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分。每小题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分） 16. 商务交往中，适合主动做自我介绍的时机包括（ ） A. 有求于人且对方对自己不甚了解时 B. 在聚会中打算介入陌生人所组成的交际圈时 C. 对方早已熟识自己无需介绍时 D. 独自安静休息不愿被打扰时 17. 为他人做介绍时，介绍者应当做到的是（ ） A. 先以开场白引出被介绍双方 B. 用手指直接指向被介绍者的鼻尖 C. 手心斜上45度、手背朝下、四指并拢拇指张开指向其大臂 D. 介绍时语言含糊以显含蓄 18. 下列场合中，适合进行集体介绍的是（ ） A. 两人私下闲聊时 B. 大型活动或规模较大的多方社交活动 C. 正式宴会且有多个宾主方参加时 D. 个人独自散步时 19. 印制名片时，下列纸张中适宜选用的是（ ） A. 白卡纸 B. 再生纸 C. 红绸布 D. 布纹纸 20. 按照礼仪，名片上可以选择印制的图案包括（ ） A. 企业标识 B. 个人艺术照（人像） C. 本单位所处的位置地图 D. 本企业的标志性建筑 21. 下列有关握手力度的说法，正确的是（ ） A. 握得越紧越显热情，没有上限 B. 男士之间可以握得较紧并可大幅摆动 C. 用力应适度，不轻不重恰到好处 D. 男士与女士握手一般只轻握其手指部分 22. 关于名片印刷文字，符合要求的是（ ） A. 正面一般印刷标准简体汉字，采用清晰易识的楷体或印刷体 B. 为显个性应采用草书或篆书手写体 C. 一律使用英文以方便涉外交往 D. 与港、澳、台地区客户打交道时可采用中文繁体 23. 填写名片内容时，正确的做法是（ ） A. 将所担任的多家社会兼职全部罗列以显实力 B. 家庭住址和住宅电话必须印在醒目位置 C. 可列公司全称、本人姓名、职务、职称或职衔 D. 同时在多家任职时可只选有代表性的头衔分别印制 24. 自我介绍除口头表达外，还可采用的辅助做法是（ ） A. 递上本人的名片 B. 出示介绍信 C. 利用熟人关系来介绍自己 D. 夸大成就以加深印象 25. 关于本人名片的存放与携带，恰当的做法有（ ） A. 用精致名片夹存放并保持干净整洁 B. 放在西服上衣内袋等方便拿取处 C. 不将破损、有折痕的名片递送他人 D. 不把自己的名片与别人的名片混放在一起 三、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 26. 以“最近过得怎样”“忙什么呢”等话题代替问好的问候方式，称为______式问候。 27. 在商务交往中，对有职务的交往对象以其职务相称，如称董事长、总经理，这种称呼属于______称呼。 28. 对拥有学位、学术职称、专业技术职称或军衔的对象，可直接以职衔称呼，例如博士、教授、工程师、_______。 29. 用于同辈、同级或下属的称呼，包括姓名和性别称呼，称为______称。 30. 自我介绍各项内容应实事求是、真实可信，既不必过分谦虚，也不应______、夸大其词。 31. 初次前往他人处拜访不遇时，可在本人名片左下角写“p.p.”（意为介绍），将其作为______函寄交或转交对方。 32. 向他人赠礼时，可将本人名片置于礼品包装内或固定于包装上方，此时名片充当______单。 33. 当自己更换单位、调整职务或改动电话号码时，用新名片告知旧交，这一用途被称为______变更。 34. 古人揖礼按亲疏分三种：专用于同姓宾客时，行礼推手微向______。 35. 古人行礼中，拜两次称为______拜，以示礼节隆重。 四、简答题（本大题共2小题，每小题5分，共10分） 36. 简述名片的用途主要体现在哪些方面。 37. 说出我国古代常见的见面礼节（至少列举五种）。 五、案例分析题（本大题共1小题，共10分） 38. 明远科技公司的新员工林晓棠（男，年轻）随本公司总经理周明轩拜访客户华晟集团。华晟集团由董事长高怀仁（男，年长）与总经理陈嘉怡（女）共同接待。会面之初，林晓棠为表现热情，未等对方伸手便主动与高怀仁握手；随后将写有私人家庭住址的名片随手递给陈嘉怡，并用“哎，你叫什么”随意称呼对方。周明轩见状连忙补救。请结合商务会面礼仪分析： （1）见面时的握手与相互介绍，应遵循怎样的顺序与规则？林晓棠的做法有何不当？（3分） （2）递送名片时应遵守哪些姿势与内容规范？林晓棠在名片上还有哪些不妥？（3分） （3）在商务会面中，恰当的称呼与自我介绍应注意什么？林晓棠对陈嘉怡的称呼错在何处？（4分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教） 模块 5 商务交际礼仪 单元 1 商务会面 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。每小题只有一个正确答案） 1. 商务会面中，以“您好”“大家好”等问好为主要内容、多用于正式交往和初次接触陌生人的问候方式称为（ ） A. 间接式问候 B. 客套式问候 C. 直接式问候 D. 转介式问候 【答案】C 【解析】礼仪规范指出，直接式问候就是直接以问好作为问候的主要内容，适用于正式的交往场合，特别是在初次接触的陌生商务及社交场合，例如您好、大家好、早上好等；间接式问候主要适用于非正式、熟人之间的交往。 2. 我国古代宾主相见最常见的礼节是拱手行礼，这种礼节在礼仪上指的是（ ） A. 拜 B. 揖 C. 拱 D. 长揖 【答案】B 【解析】古人云“拱手行礼，是为揖”，这是古代宾主相见最常见的礼节。拱是两手在胸前相合表示敬意；长揖是不分尊卑、拱手高举自上而下的相见礼；拜是表示恭敬、后来亦指跪拜的礼节。 3. 下列自称中，属于谦称的是（ ） A. 张经理 B. 李博士 C. 鄙人 D. 王律师 【答案】C 【解析】谦称是一种谦卑的称谓，用于称呼自己或亲属、下属，以低调姿态表示对对方尊重，例如用鄙人、在下、学生谦称自己，用家父、愚弟、小女谦称家属。张经理、李博士、王律师分别属于职务称呼、职衔称呼、职业称呼，均非谦称。 4. 适用于工作场合、介绍内容一般包括姓名、工作单位及部门、职务或从事的具体工作的自我介绍方式，在礼仪上称为（ ） A. 工作式 B. 应酬式 C. 交流式 D. 礼仪式 【答案】A 【解析】工作式自我介绍主要适用于工作场合，如接待客户、接待上级领导、参加业内人士聚会等，内容主要包括姓名、工作单位及部门、职务或从事的具体工作。应酬式最为简洁往往只有姓名；交流式用于普通社交寻求进一步交流；礼仪式用于正规隆重场合并加谦辞敬辞。 5. 标准化的握手姿势要求行至距对方约一米处，伸出右手，四指并拢，拇指张开。关于虎口方向，正确的做法是（ ） A. 虎口朝上约45度 B. 虎口朝左约30度 C. 虎口朝下约15度 D. 虎口朝前约60度 【答案】C 【解析】标准化握手应行至距对方约1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开，虎口朝下约15度与对方相握，随后上下稍许晃动3至4次，再松开恢复原状。 6. 名片在商务交往中可作为留言单使用，当拜访不遇时可在名片左下角写上“n.b.”表示（ ） A. 请转交 B. 请留意附言 C. 已拜会 D. 改日再来 【答案】B 【解析】名片可充当留言单：拜访不遇或需传达事务而对方不在时，可用铅笔在名片上写具体事由，或在名片左下角写“n.b.”（意为“请留意附言”），寄交或托人转交对方。此外“p.p.”意为介绍。 7. 介绍他人时，作为被介绍的一方，在礼节上通常应当（ ） A. 继续低头处理手头事务 B. 顺势转头与他人打招呼 C. 由介绍者代为握手 D. 起身站立并面含笑意注视对方 【答案】D 【解析】被介绍的双方都应表现出结识对方的欲望与热情，一般应站立（座位拥挤无法起立时也应欠身致意），面对对方，显示出想结识的诚意；不可心不在焉或被其他事分散注意力。 8. 递送名片时，符合礼仪的做法是双手捏住名片的上端两角，并使名片（ ） A. 正面朝上、文字朝向对方 B. 反面朝上、文字朝向自己 C. 正面朝下、文字朝向对方 D. 任意朝向均可 【答案】A 【解析】递送名片时应起身站立，注视对方并向对方15度鞠躬，用双手拇指和食指捏住名片上端两角，将名片正面朝上、字朝向对方递出，高度在对方胸口以下、腰际以上。 9. 多人相互自我介绍时，若男士与女士相互介绍，按照礼仪规范应当（ ） A. 由女士先做自我介绍 B. 由男士先做自我介绍 C. 由主人先做自我介绍 D. 由年长者先做自我介绍 【答案】B 【解析】多人相互自我介绍的顺序为：主人与客人相互介绍时主人先；男士与女士相互介绍时男士先；长辈与晚辈相互介绍时晚辈先；职位高者与职位低者相互介绍时职位低者先。 10. 握手时若将掌心向下压向对方，在礼仪上往往会给对方带来（ ） A. 傲慢的感觉 B. 谦恭的感觉 C. 热情的感觉 D. 生疏的感觉 【答案】A 【解析】两种不可取的手位中，掌心向下往往会给别人一种傲慢的感觉，通常不使用；掌心向上一般表示谦恭，对长辈、恩师并无不妥，但一般情况下也不使用。 11. 商务会面中，当一人逐一问候在场多人时，按照礼仪规则可以依次而行的方式是（ ） A. 由卑而尊、由幼而长 B. 由远而近、由客而主 C. 由尊而卑、由长而幼或由近而远 D. 随意无序、视心情而定 【答案】C 【解析】一对多的问候次序中，当一个人逐一问候多人时，既可由尊而卑、由长而幼依次而行，也可由近而远依次而行；若笼统问候则可说“大家好”。 12. 接受他人名片后，为表示敬重，符合礼仪的做法是（ ） A. 认真阅读并说出对方职务 B. 随手放入裤袋以方便取用 C. 看一眼后即放在桌上不收起 D. 立即折叠收好以免遗失 【答案】A 【解析】接受名片后应认真阅读名片内容并说出对方职务以示敬重；切忌不看名片、随手放入口袋或放在桌上不收起、随意折叠。名片一般应放入名片盒或名片夹，再置于西服上衣内袋或公文包，不宜直接放入裤袋、裙兜、提包或钱夹。 13. 古代跪拜礼中，行礼时头触地并停留较长时间、常为臣子拜见君王所用的最重礼节是（ ） A. 顿首 B. 再拜 C. 拜手 D. 稽首 【答案】D 【解析】稽首是古代最重的跪拜礼，施礼者屈膝跪地、左手按右手、拱手于地，头缓缓至于地并停留一段时间，常为臣子拜见君王所用。顿首是头碰地即起；再拜是拜两次；拜手（空首）是跪下两手拱合到地、头靠手上。 14. 商务名片在底色上庄重朴素、适宜选用的包括（ ） A. 鲜艳的红色或紫色 B. 白色、米色或淡蓝色 C. 醒目的金色或绿色 D. 花哨的彩色拼贴 【答案】B 【解析】商务名片宜选用庄重、朴素的白色、米色、淡蓝色、浅灰色、浅黄色为底色，一张名片以一种颜色为佳；切忌鲜艳花哨，不宜选用红色、紫色、绿色、金色等。 15. 年轻销售员小孟在行业论坛上结识了年高德劭的前辈林老（年长、声望高），小孟很想结识对方并索取名片。依礼仪规范，小孟恰当的做法是（ ） A. 直接明示“认识您很高兴，能交换一下名片吗” B. 对平辈说“希望以后保持联络，不知怎么联系” C. 趁其不备拿走对方一张名片 D. 用谦恭法说“久仰您的大名，非常希望得到您的指点，不知以后怎样才能向您请教” 【答案】D 【解析】索取名片的方法因对象而异：对长辈、嘉宾或地位声望高于自己的人宜用谦恭法，如“久仰您的大名，非常希望得到您的指点，不知以后怎样才能向您请教”；交换法是先递自身名片请对方回送；明示法为直接明示本意；联络法适用于平辈、身份相仿者。林老年长且声望高，用谦恭法最得体。 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分。每小题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分） 16. 商务交往中，适合主动做自我介绍的时机包括（ ） A. 有求于人且对方对自己不甚了解时 B. 在聚会中打算介入陌生人所组成的交际圈时 C. 对方早已熟识自己无需介绍时 D. 独自安静休息不愿被打扰时 【答案】AB 【解析】适宜自我介绍的时机包括：有求于人而对方对自己不甚了解或一无所知；在聚会或宴会上打算介入陌生人的交际圈；旅行中不期而遇而对方不认识自己；交往对象记不清自己；不相识者对自己感兴趣或要求自我介绍；初次登门拜访等。C、D不属于适宜时机。 17. 为他人做介绍时，介绍者应当做到的是（ ） A. 先以开场白引出被介绍双方 B. 用手指直接指向被介绍者的鼻尖 C. 手心斜上45度、手背朝下、四指并拢拇指张开指向其大臂 D. 介绍时语言含糊以显含蓄 【答案】AC 【解析】介绍他人时介绍者要有开场白；要有标准手势——身体稍前倾，手心斜上45度，手背朝下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍者的大臂位置，并点头微笑；语言应清晰明了，不能含糊其词。B、D均不符合规范。 18. 下列场合中，适合进行集体介绍的是（ ） A. 两人私下闲聊时 B. 大型活动或规模较大的多方社交活动 C. 正式宴会且有多个宾主方参加时 D. 个人独自散步时 【答案】BC 【解析】适合做集体介绍的场合包括：大型活动或规模较大的社交活动、多方或各方参与者多人；演讲、报告、比赛、演出等参与者不止一人；正式宴会多位宾主；会见、会谈等各方人员不止一人。A、D不属于集体介绍场合。 19. 印制名片时，下列纸张中适宜选用的是（ ） A. 白卡纸 B. 再生纸 C. 红绸布 D. 布纹纸 【答案】ABD 【解析】印制名片应选用耐折、耐磨、美观、大方的白卡纸、再生纸、合成纸、布纹纸、麻点纸、香片纸等，必要时可覆膜或选用刚古纸、皮纹纸。红绸布并非规范名片用纸。 20. 按照礼仪，名片上可以选择印制的图案包括（ ） A. 企业标识 B. 个人艺术照（人像） C. 本单位所处的位置地图 D. 本企业的标志性建筑 【答案】ACD 【解析】名片上除纸张自身纹路，还可选择企业标识、本单位位置地图或本企业标志性建筑等图案，一般不提倡印人像、花卉、宠物等。B项人像通常不提倡。 21. 下列有关握手力度的说法，正确的是（ ） A. 握得越紧越显热情，没有上限 B. 男士之间可以握得较紧并可大幅摆动 C. 用力应适度，不轻不重恰到好处 D. 男士与女士握手一般只轻握其手指部分 【答案】BCD 【解析】握手用力应适度，不轻不重；手指轻碰即松或慢慢相握会显勉强应付或傲慢，握得太用力则显粗鲁。男士之间手可握较紧甚至左手握对方手肘小臂并大幅摆动；男士与女士握手一般只轻握女士手指部分。A“没有上限”错误。 22. 关于名片印刷文字，符合要求的是（ ） A. 正面一般印刷标准简体汉字，采用清晰易识的楷体或印刷体 B. 为显个性应采用草书或篆书手写体 C. 一律使用英文以方便涉外交往 D. 与港、澳、台地区客户打交道时可采用中文繁体 【答案】AD 【解析】名片正面一般印标准简体汉字，字体采用清晰标准易识的楷体或印刷体，尽量不采用草书、篆书及手写体；与港澳台客户打交道时名片字体采用中文繁体。B、C均不符合。 23. 填写名片内容时，正确的做法是（ ） A. 将所担任的多家社会兼职全部罗列以显实力 B. 家庭住址和住宅电话必须印在醒目位置 C. 可列公司全称、本人姓名、职务、职称或职衔 D. 同时在多家任职时可只选有代表性的头衔分别印制 【答案】CD 【解析】名片内容可包括公司全称、人名、职务、职称或职衔；一人多职时不宜全部罗列，可选两三个有代表性公司头衔或按企业分别印制。可有可无的社会兼职印上反而显炫耀虚荣；家庭住址和住宅电话一般不宜提供，确有必要可交换时当场提供。A、B均不妥。 24. 自我介绍除口头表达外，还可采用的辅助做法是（ ） A. 递上本人的名片 B. 出示介绍信 C. 利用熟人关系来介绍自己 D. 夸大成就以加深印象 【答案】ABC 【解析】做自我介绍前还可递上本人名片、介绍信等辅助工具；若使用名片、介绍信，则其内容应尽量不与口头重复；也可利用熟人关系来介绍自己。D夸大其词不符合“力求真实”的要求。 25. 关于本人名片的存放与携带，恰当的做法有（ ） A. 用精致名片夹存放并保持干净整洁 B. 放在西服上衣内袋等方便拿取处 C. 不将破损、有折痕的名片递送他人 D. 不把自己的名片与别人的名片混放在一起 【答案】ABCD 【解析】名片应保持干净整洁，不可用破损、有折痕的名片示人；可用精致名片夹放在西服上衣内袋或公文包等方便处；不要把别人的名片和自己的混放，以免慌乱时误送。四项均符合礼仪。 三、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 26. 以“最近过得怎样”“忙什么呢”等话题代替问好的问候方式，称为______式问候。 【答案】间接 【解析】间接式问候以约定俗成的问候语或当时可引起的话题代替直接问好，主要适用于非正式、熟人之间的交往；直接式问候则以问好为主要内容，适用于正式及初次接触陌生的场合。 27. 在商务交往中，对有职务的交往对象以其职务相称，如称董事长、总经理，这种称呼属于______称呼。 【答案】职务 【解析】职务称呼是最常见的称呼方法，如董事长、总经理、经理，还可与泛尊称、姓名、姓氏组合使用，如董事长先生、王伟总经理、张经理等。 28. 对拥有学位、学术职称、专业技术职称或军衔的对象，可直接以职衔称呼，例如博士、教授、工程师、_______。 【答案】将军 【解析】职衔称呼适用于拥有学位、学术职称、专业技术职称、军衔的商务交往对象，如博士、教授、工程师、将军等。 29. 用于同辈、同级或下属的称呼，包括姓名和性别称呼，称为______称。 【答案】平 【解析】平称一般用于对同辈、同级或下属的称呼，包括姓名和性别称呼，与尊称、谦称并列，属于称呼的基本方式之一。 30. 自我介绍各项内容应实事求是、真实可信，既不必过分谦虚，也不应______、夸大其词。 【答案】自吹自擂 【解析】自我介绍所表达的内容一定要实事求是、真实可信，没有必要过分谦虚一味贬低自己，但也不可自吹自擂、夸大其词。 31. 初次前往他人处拜访不遇时，可在本人名片左下角写“p.p.”（意为介绍），将其作为______函寄交或转交对方。 【答案】介绍 【解析】名片可充当介绍函：想向相识的人介绍朋友时，可在本人名片左下角写“p.p.”（意即介绍），用回形针附上被介绍人的名片一并寄交或由被介绍人转交。 32. 向他人赠礼时，可将本人名片置于礼品包装内或固定于包装上方，此时名片充当______单。 【答案】礼 【解析】名片可充当礼单：向他人赠送礼品时，将本人名片置于礼品包装内或装入与名片大小相当的不封口信封固定于包装上方，以表明身份。 33. 当自己更换单位、调整职务或改动电话号码时，用新名片告知旧交，这一用途被称为______变更。 【答案】通报 【解析】名片可用于通报变更：更换单位、调整职务、乔迁新居或改动电话号码时，将变更信息后的名片递交给曾经的交往对象，使彼此联系保持畅通。 34. 古人揖礼按亲疏分三种：专用于同姓宾客时，行礼推手微向______。 【答案】上 【解析】揖让之礼分三种：专用于无婚姻关系的异姓，推手微向下；专用于有婚姻关系的异姓，推手平而至于前；专用于同姓宾客，推手微向上。 35. 古人行礼中，拜两次称为______拜，以示礼节隆重。 【答案】再 【解析】再拜是拜两次，表示礼节之隆重，如“谨使臣良奉白璧一双，再拜献大王足下”；过去书信末尾也常用“再拜”表示敬意。 四、简答题（本大题共2小题，每小题5分，共10分） 36. 简述名片的用途主要体现在哪些方面。 【答案】 ① 用作自我介绍的辅助工具，初次见面表明身份、节省时间并强化效果 ② 用于保持联络，互换名片能与对方取得并保持联系 ③ 用于通报变更，更换单位、职务或电话时告知旧交最新情况 ④ 用于拜会他人，初次拜访可将名片交接待人员转交以确认身份 ⑤ 充当留言单，拜访不遇时写附言或“n.b.”寄交对方 ⑥ 充当介绍函，附被介绍人名片一并寄交以促成结识 ⑦ 充当礼单，赠礼时置于或固定于礼品包装以表明身份 37. 说出我国古代常见的见面礼节（至少列举五种）。 【答案】 ① 揖：拱手行礼，古代宾主相见最常见的礼节 ② 长揖：不分尊卑，拱手高举自上而下 ③ 拱：两手在胸前相合表示敬意 ④ 拜：拱手弯腰或屈膝顿首、两手着地的恭敬礼节 ⑤ 拜手（空首）：跪下两手拱合到地、头靠手上 ⑥ 再拜：拜两次，表示礼节隆重 ⑦ 顿首：跪而头叩地即起，用于下对上及平辈敬礼 ⑧ 稽首：头触地停留较久，最重礼节，臣见君所用 五、案例分析题（本大题共1小题，共10分） 38. 明远科技公司的新员工林晓棠（男，年轻）随本公司总经理周明轩拜访客户华晟集团。华晟集团由董事长高怀仁（男，年长）与总经理陈嘉怡（女）共同接待。会面之初，林晓棠为表现热情，未等对方伸手便主动与高怀仁握手；随后将写有私人家庭住址的名片随手递给陈嘉怡，并用“哎，你叫什么”随意称呼对方。周明轩见状连忙补救。请结合商务会面礼仪分析： （1）见面时的握手与相互介绍，应遵循怎样的顺序与规则？林晓棠的做法有何不当？（3分） （2）递送名片时应遵守哪些姿势与内容规范？林晓棠在名片上还有哪些不妥？（3分） （3）在商务会面中，恰当的称呼与自我介绍应注意什么？林晓棠对陈嘉怡的称呼错在何处？（4分） 【答案】 （1）①握手遵循“尊者先伸手”原则，应由位尊者先伸手、位卑者回应，不可贸然抢先； ②介绍他人遵循“尊者优先”原则，应由位卑者先介绍给位尊者认识； ③林晓棠作为年轻下属，未等年长的董事长高怀仁伸手便主动握手，违背“尊者先伸手”原则，显得冒失失礼。 （2）①递送名片应起身站立、15度鞠躬，双手拇指食指捏名片上端两角，正面朝上、字朝对方，高度在胸口以下腰际以上； ②名片内容不宜提供家庭住址和住宅电话，确有必要可交换时当场提供； ③林晓棠“随手递”名片且名片上写有私人家庭住址，均不符合名片礼仪规范。 （3）①称呼应使用尊称，对有职务者用职务称呼（如“陈总”“高董”），不可随意叫“哎，你叫什么”； ②自我介绍宜采用工作式，包括姓名、单位及部门、职务或具体工作，语气自然自信； ③林晓棠用“哎，你叫什么”既不尊称也不自报身份，缺乏对对方的尊重，违背商务称呼与自我介绍规范。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $