模块 4 单元 1 仪容 《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教）单元过关卷（原卷版+解析版）

《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教） 模块 4 商务形象礼仪 单元 1 仪容 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。每小题只有一个正确答案） 1. 仪容美包含自然美、修饰美与内在美三个方面。其中指先天条件良好、天生丽质的是（ ） A. 修饰美 B. 内在美 C. 自然美 D. 综合美 2. 依据现代审美和商务规范要求，结合个人条件对仪容进行必要修饰、扬长避短所打造的美好形象，在仪容美中被称为（ ） A. 自然美 B. 修饰美 C. 内在美 D. 整体美 3. 仪容美三者中，通过学习不断提高文化、艺术素养与思想道德水准而培养出的高雅气质，被称为（ ） A. 自然美 B. 修饰美 C. 内在美 D. 职业美 4. 保持口腔清洁、无异味是面部清洁的基本要求。按照规范，在重要应酬之前应当（ ） A. 忌食葱蒜韭菜等易发异味的食物 B. 大量咀嚼口香糖 C. 饮用浓咖啡提神 D. 减少刷牙次数 5. 仪容清洁中，鼻子处于五官中心。鼻腔要随时保持干净，并修剪长到鼻孔外的（ ） A. 汗毛 B. 睫毛 C. 鼻毛 D. 头发 6. 清洁面部最简单的方式是勤于洗脸。一般来说，洗脸的水温最好与（ ） A. 室温水 B. 自身体温 C. 冰水 D. 沸水 7. 保持头发清爽是仪容礼仪的基础。一般情况下，每周清洗头发的次数以（ ） A. 每天一次 B. 每三天一次 C. 每月一次 D. 2～3次为宜 8. 男士剃须时，为减少剃刀在皮肤上运行时的阻力，应当先绷紧皮肤，剃须的顺序是（ ） A. 从上到下，先顺毛孔再逆毛孔最后顺刮一次 B. 从下到上 C. 只逆毛孔剃刮 D. 随意剃刮即可 9. 手常被称为人的第二张脸。商务活动中，指甲的长度以（ ） A. 越长越好 B. 不超过手指指尖为宜 C. 涂醒目甲彩 D. 留长指甲显气质 10. 现代化妆有一定基本程序。化妆前先将脸洗净并使用护肤霜等，使面部洁净滋润，这一步骤称为（ ） A. 洁面护肤 B. 涂粉底 C. 定妆 D. 画眉 11. 化妆师小周为新入职同事化妆，为使脸部更立体，在额头中间、鼻梁、下巴等位置涂抹浅色高光。这利用的是（ ） A. 深色有后退感的原理 B. 色彩对比原理 C. 浅色有前进感的视觉原理 D. 随机打光的效果 12. 客户经理小林完成底妆后，使用散粉固定底色，以使妆面持久不易脱妆。这一步骤在化妆程序中称为（ ） A. 定妆 B. 洁面 C. 涂腮红 D. 画眼线 13. 美容顾问建议新娘画眉时眉笔颜色应与自身头发相近。这是因为眉笔应选择（ ） A. 与服装同色 B. 与口红同色 C. 与眼影同色 D. 与自身头发相近的颜色 14. 公司年会前，行政主管提醒女员工涂口红时颜色要与脸部彩妆及服装相匹配。口红颜色选择之所以重要，主要是因为其（ ） A. 面积最小 B. 位置凸出、色彩浓烈、面积不小 C. 价格最高 D. 最易脱色 15. 商务洽谈前，女职员小孟使用了气味浓烈的香水，令邻座客户频频不适。这违反了化妆礼仪中的（ ） A. 化妆浓淡视场合 B. 不非议他人妆容 C. 不借用他人化妆品 D. 不使用香气过浓的化妆品 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分。每小题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分） 16. 仪容应时刻保持面部干净清爽。下列属于面部清洁基本要求的有（ ） A. 及时清除眼睛中的分泌物 B. 及时清除耳朵中的分泌物 C. 睡前不必洗脸 D. 可以留长指甲不修剪 17. 关于仪容的自然美与修饰美，下列说法正确的有（ ） A. 自然美指先天条件良好、天生丽质 B. 修饰美依靠昂贵服饰堆砌即可 C. 修饰美是按规范结合个人条件扬长避短 D. 天生丽质者无需任何修饰 18. 关于商务女士化妆的礼仪规范，下列说法正确的有（ ） A. 白天商务场合宜化浓妆以显精神 B. 化妆的浓淡应视时间与场合而定 C. 不在他人面前化妆或补妆 D. 为显气派可使用香气浓烈的化妆品 19. 头发清洁与护理是仪容修饰的基础。下列做法符合头发护理要求的有（ ） A. 一般情况下每周清洗头发2～3次 B. 用37～38℃温水洗发 C. 商务场合可长期保持湿发出入 D. 洗发后及时吹干 20. 手被称为人的第二张脸，商务活动中手部护理应注意（ ） A. 勤洗手保持手部清洁 B. 当众用牙齿啃指甲 C. 洗手后及时涂抹护手产品 D. 勤剪指甲且长度不超过指尖 21. 现代化妆基本程序中，关于粉底的使用要求，下列说法正确的有（ ） A. 粉底涂抹得越厚妆面越自然 B. 粉底液色号不宜过白或过暗 C. 发际线、鼻翼、嘴角等位置也要涂抹匀称 D. 整体粉底不可过厚或过薄 22. 关于画眉的技巧与礼仪，下列说法正确的有（ ） A. 眉笔应选择与自身头发相近的颜色 B. 眉梢应反复修改以求完美 C. 眉毛造型可完全不顾脸型 D. 应根据个人脸型特点确定眉毛造型 23. 发型应与脸型相协调。下列表述中符合发型与脸型协调要求的有（ ） A. 圆脸型应选遮挡额头、缩短脸部的发型 B. 方脸型应强调方正轮廓 C. 长脸型可用刘海遮住额头以缩短外露面积 D. 菱形脸应掩盖棱角、增加柔和感 24. 发型应与体型相协调。下列说法符合发型与体型协调要求的有（ ） A. 高瘦型宜留长发、直发以显丰盈 B. 矮小型宜选短发以显高 C. 矮胖型不宜留蓬松长发 D. 高大型宜将头发削得太短薄显头重 25. 发型是仪容中不可忽略的部分。关于商务人员发型设计与服饰协调的要求，下列说法正确的有（ ） A. 男士着西装时应将头发梳理整齐利索 B. 女士穿礼服或制服时可选择盘发或短发 C. 留披肩长发的女士在工作中应注意束起 D. 商务人员的发型应当庄重、典雅 三、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 26. 仪容清洁中，鼻子处于五官中心，鼻腔要随时保持干净，并修剪长到鼻孔外的______。 27. 清洁面部时，洗脸的水温最好与______相近，过高或过低都容易刺激肌肤。 28. 保持头发清爽是仪容礼仪的基础，一般情况下每周清洗头发以______次为宜。 29. 男士剃须前应先用热毛巾焐敷胡须，使胡须______，以利于刀锋切割和减轻刺激。 30. 在商务活动中，手常常被称为人的______。 31. 化妆基本程序中，涂抹粉底之后使用粉饼、散粉等固定底色，这一步骤称为______。 32. 画眉时，眉笔应选择与自身______相近的颜色。 33. 涂口红时，口红的颜色要与脸部彩妆色彩以及______相匹配。 34. 商务场合下，男士一般做好清洁、修理胡须和头发即可，较为正式场合可稍做修饰但不可______。 35. 发型与脸型协调中，圆脸型可将头顶头发梳高、避免遮挡额头，视觉上产生______脸部的效果。 四、简答题（本大题共2小题，每小题5分，共10分） 36. 简述商务人员在面部清洁方面应注意哪些基本要求。 37. 简述商务男士、女士在发型方面应符合哪些基本要求。 五、案例分析题（本大题共1小题，共10分） 38. 新入职的银行柜员小赵天生肤质较好，却忽视了日常护理。上岗第一天，他未认真清洁面部，鼻毛露出鼻孔；指甲涂了醒目的红色甲彩，还在营业厅当着客户的面用牙齿啃指甲。前来办理业务的客户觉得他不够专业，转而去了隔壁银行。 （1）小赵在仪容方面存在哪些不符合商务礼仪的问题？请列举至少三项。（3分） （2）商务人员在手部清洁与护理上应符合哪些基本要求？（3分） （3）从“仪容美的最高境界是内在美”的角度，谈谈小赵应如何从根本上提升职业形象。（4分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教） 模块 4 商务形象礼仪 单元 1 仪容 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。每小题只有一个正确答案） 1. 仪容美包含自然美、修饰美与内在美三个方面。其中指先天条件良好、天生丽质的是（ ） A. 修饰美 B. 内在美 C. 自然美 D. 综合美 【答案】C 【解析】自然美是指仪容的先天条件良好、天生丽质，令人赏心悦目。 2. 依据现代审美和商务规范要求，结合个人条件对仪容进行必要修饰、扬长避短所打造的美好形象，在仪容美中被称为（ ） A. 自然美 B. 修饰美 C. 内在美 D. 整体美 【答案】B 【解析】修饰美是依照现代审美和商务规范、结合个人条件对仪容进行必要修饰、扬长避短而呈现的美。 3. 仪容美三者中，通过学习不断提高文化、艺术素养与思想道德水准而培养出的高雅气质，被称为（ ） A. 自然美 B. 修饰美 C. 内在美 D. 职业美 【答案】C 【解析】内在美是指通过努力学习提高文化、艺术素养与思想道德水准而培养出的高雅气质，是仪容美的最高境界。 4. 保持口腔清洁、无异味是面部清洁的基本要求。按照规范，在重要应酬之前应当（ ） A. 忌食葱蒜韭菜等易发异味的食物 B. 大量咀嚼口香糖 C. 饮用浓咖啡提神 D. 减少刷牙次数 【答案】A 【解析】在重要应酬之前，忌食葱蒜、韭菜、萝卜、腐乳等会让口腔发出刺鼻气味的东西，是口腔清洁的基本要求。 5. 仪容清洁中，鼻子处于五官中心。鼻腔要随时保持干净，并修剪长到鼻孔外的（ ） A. 汗毛 B. 睫毛 C. 鼻毛 D. 头发 【答案】C 【解析】鼻腔要随时保持干净，修剪长到鼻孔外的鼻毛，是面部清洁的具体要求之一。 6. 清洁面部最简单的方式是勤于洗脸。一般来说，洗脸的水温最好与（ ） A. 室温水 B. 自身体温 C. 冰水 D. 沸水 【答案】B 【解析】每次洗脸时注意水温，水温最好与自身体温相近，过高或过低都容易刺激肌肤。 7. 保持头发清爽是仪容礼仪的基础。一般情况下，每周清洗头发的次数以（ ） A. 每天一次 B. 每三天一次 C. 每月一次 D. 2～3次为宜 【答案】D 【解析】保持头发清爽无头屑无异味是仪容礼仪基础，一般情况下每周清洗头发2～3次，也可根据个人情况而定。 8. 男士剃须时，为减少剃刀在皮肤上运行时的阻力，应当先绷紧皮肤，剃须的顺序是（ ） A. 从上到下，先顺毛孔再逆毛孔最后顺刮一次 B. 从下到上 C. 只逆毛孔剃刮 D. 随意剃刮即可 【答案】A 【解析】剃须时应绷紧皮肤，顺序从上到下，先顺毛孔剃刮，再逆毛孔剃刮，最后再顺刮一次。 9. 手常被称为人的第二张脸。商务活动中，指甲的长度以（ ） A. 越长越好 B. 不超过手指指尖为宜 C. 涂醒目甲彩 D. 留长指甲显气质 【答案】B 【解析】勤剪指甲，指甲的长度以不超过手指指尖为宜；一般商务活动中不留长指甲、不涂醒目甲彩。 10. 现代化妆有一定基本程序。化妆前先将脸洗净并使用护肤霜等，使面部洁净滋润，这一步骤称为（ ） A. 洁面护肤 B. 涂粉底 C. 定妆 D. 画眉 【答案】A 【解析】化妆的基本程序第一步是洁面护肤：先将脸洗净，使用清洁用品清洁皮肤，再用爽肤水、护肤霜轻按面部和颈部。 11. 化妆师小周为新入职同事化妆，为使脸部更立体，在额头中间、鼻梁、下巴等位置涂抹浅色高光。这利用的是（ ） A. 深色有后退感的原理 B. 色彩对比原理 C. 浅色有前进感的视觉原理 D. 随机打光的效果 【答案】C 【解析】利用浅色有前进感、深色有后退感的视觉原理，在额头中间、鼻梁、下巴等位置用浅色高光，可增强脸部立体感。 12. 客户经理小林完成底妆后，使用散粉固定底色，以使妆面持久不易脱妆。这一步骤在化妆程序中称为（ ） A. 定妆 B. 洁面 C. 涂腮红 D. 画眼线 【答案】A 【解析】涂抹粉底后需要使用定妆产品（粉饼、散粉、喷雾）柔和妆面并固定底色，可有效帮助妆面持久、不易脱妆，这一步骤称为定妆。 13. 美容顾问建议新娘画眉时眉笔颜色应与自身头发相近。这是因为眉笔应选择（ ） A. 与服装同色 B. 与口红同色 C. 与眼影同色 D. 与自身头发相近的颜色 【答案】D 【解析】眉毛是面容修饰的重要部位，眉笔应选择与自身头发相近的颜色，再顺着眉毛生长方向描画。 14. 公司年会前，行政主管提醒女员工涂口红时颜色要与脸部彩妆及服装相匹配。口红颜色选择之所以重要，主要是因为其（ ） A. 面积最小 B. 位置凸出、色彩浓烈、面积不小 C. 价格最高 D. 最易脱色 【答案】B 【解析】口红因位置凸出、色彩浓烈、面积不小，颜色选择与脸部彩妆及服装相匹配尤为重要。 15. 商务洽谈前，女职员小孟使用了气味浓烈的香水，令邻座客户频频不适。这违反了化妆礼仪中的（ ） A. 化妆浓淡视场合 B. 不非议他人妆容 C. 不借用他人化妆品 D. 不使用香气过浓的化妆品 【答案】D 【解析】商务场合下不要使用气味过浓或有特殊气味的化妆品，可能会令他人不舒服，这是化妆礼仪的明确要求。 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分。每小题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分） 16. 仪容应时刻保持面部干净清爽。下列属于面部清洁基本要求的有（ ） A. 及时清除眼睛中的分泌物 B. 及时清除耳朵中的分泌物 C. 睡前不必洗脸 D. 可以留长指甲不修剪 【答案】AB 【解析】面部清洁要求及时清除眼睛、耳朵等处的分泌物，并做到勤洗脸、勤刷牙；睡前不洗脸、留长指甲均不符合要求。 17. 关于仪容的自然美与修饰美，下列说法正确的有（ ） A. 自然美指先天条件良好、天生丽质 B. 修饰美依靠昂贵服饰堆砌即可 C. 修饰美是按规范结合个人条件扬长避短 D. 天生丽质者无需任何修饰 【答案】AC 【解析】自然美是先天条件良好、天生丽质；修饰美是依规范与个人条件修饰、扬长避短。昂贵服饰堆砌、天生无需修饰的说法均错误。 18. 关于商务女士化妆的礼仪规范，下列说法正确的有（ ） A. 白天商务场合宜化浓妆以显精神 B. 化妆的浓淡应视时间与场合而定 C. 不在他人面前化妆或补妆 D. 为显气派可使用香气浓烈的化妆品 【答案】BC 【解析】化妆浓淡视时间场合而定，白天宜淡妆；不在他人面前化妆或补妆。白天化浓妆、用浓香化妆品均不符合礼仪。 19. 头发清洁与护理是仪容修饰的基础。下列做法符合头发护理要求的有（ ） A. 一般情况下每周清洗头发2～3次 B. 用37～38℃温水洗发 C. 商务场合可长期保持湿发出入 D. 洗发后及时吹干 【答案】ABD 【解析】每周清洗2～3次、用37～38℃温水、洗发后及时吹干均正确；商务场合不宜出现湿发。 20. 手被称为人的第二张脸，商务活动中手部护理应注意（ ） A. 勤洗手保持手部清洁 B. 当众用牙齿啃指甲 C. 洗手后及时涂抹护手产品 D. 勤剪指甲且长度不超过指尖 【答案】ACD 【解析】应勤洗手、洗手后涂护手产品、勤剪指甲且不超过指尖；当众啃指甲既不卫生也不雅观。 21. 现代化妆基本程序中，关于粉底的使用要求，下列说法正确的有（ ） A. 粉底涂抹得越厚妆面越自然 B. 粉底液色号不宜过白或过暗 C. 发际线、鼻翼、嘴角等位置也要涂抹匀称 D. 整体粉底不可过厚或过薄 【答案】BCD 【解析】粉底色号不宜过白过暗，发际线、鼻翼等位置也要匀称，整体不可过厚或过薄；并非越厚越自然。 22. 关于画眉的技巧与礼仪，下列说法正确的有（ ） A. 眉笔应选择与自身头发相近的颜色 B. 眉梢应反复修改以求完美 C. 眉毛造型可完全不顾脸型 D. 应根据个人脸型特点确定眉毛造型 【答案】AD 【解析】眉笔选与头发相近颜色，并根据脸型确定眉造型；眉梢应一笔带过避免修改，眉毛造型须结合脸型。 23. 发型应与脸型相协调。下列表述中符合发型与脸型协调要求的有（ ） A. 圆脸型应选遮挡额头、缩短脸部的发型 B. 方脸型应强调方正轮廓 C. 长脸型可用刘海遮住额头以缩短外露面积 D. 菱形脸应掩盖棱角、增加柔和感 【答案】CD 【解析】长脸可用刘海遮额缩短外露面积，菱形脸应掩盖棱角增柔和；圆脸应梳高露额而非遮挡，方脸应以圆破方而非强调方正。 24. 发型应与体型相协调。下列说法符合发型与体型协调要求的有（ ） A. 高瘦型宜留长发、直发以显丰盈 B. 矮小型宜选短发以显高 C. 矮胖型不宜留蓬松长发 D. 高大型宜将头发削得太短薄显头重 【答案】ABC 【解析】高瘦型宜长发直发显丰盈，矮小型宜短发显高，矮胖型不宜蓬松长发；高大型头发不宜削太短薄以免显头重。 25. 发型是仪容中不可忽略的部分。关于商务人员发型设计与服饰协调的要求，下列说法正确的有（ ） A. 男士着西装时应将头发梳理整齐利索 B. 女士穿礼服或制服时可选择盘发或短发 C. 留披肩长发的女士在工作中应注意束起 D. 商务人员的发型应当庄重、典雅 【答案】ABCD 【解析】男士着西装应梳理整齐，女士礼服或制服可选盘发或短发，披肩长发女士工作时应束起，商务人员发型应庄重典雅。 三、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 26. 仪容清洁中，鼻子处于五官中心，鼻腔要随时保持干净，并修剪长到鼻孔外的______。 【答案】鼻毛 【解析】鼻腔要随时保持干净，修剪长到鼻孔外的鼻毛，是面部清洁的具体要求。 27. 清洁面部时，洗脸的水温最好与______相近，过高或过低都容易刺激肌肤。 【答案】自身体温 【解析】洗脸水温最好与自身体温相近，过高或过低都易刺激肌肤。 28. 保持头发清爽是仪容礼仪的基础，一般情况下每周清洗头发以______次为宜。 【答案】2～3 【解析】一般情况下每周清洗头发2～3次，也可根据个人情况而定。 29. 男士剃须前应先用热毛巾焐敷胡须，使胡须______，以利于刀锋切割和减轻刺激。 【答案】软化 【解析】剃须前先用热毛巾焐敷胡须使其软化，再涂抹剃须膏，利于刀锋切割并减轻刺激。 30. 在商务活动中，手常常被称为人的______。 【答案】第二张脸 【解析】手常被称为人的第二张脸，从手可判断一个人的习惯、修养和生活品质。 31. 化妆基本程序中，涂抹粉底之后使用粉饼、散粉等固定底色，这一步骤称为______。 【答案】定妆 【解析】涂抹粉底后使用定妆产品柔和妆面并固定底色，称为定妆，可使妆面持久。 32. 画眉时，眉笔应选择与自身______相近的颜色。 【答案】头发 【解析】眉笔应选择与自身头发相近的颜色，再顺着眉毛生长方向描画。 33. 涂口红时，口红的颜色要与脸部彩妆色彩以及______相匹配。 【答案】服装 【解析】口红颜色的选择非常重要，要与脸部彩妆色彩相一致，并与服装相匹配。 34. 商务场合下，男士一般做好清洁、修理胡须和头发即可，较为正式场合可稍做修饰但不可______。 【答案】修饰痕迹过重（露妆痕） 【解析】男士正式场合可稍做化妆修饰，但不可修饰痕迹过重，所用色彩以接近原肤色为佳。 35. 发型与脸型协调中，圆脸型可将头顶头发梳高、避免遮挡额头，视觉上产生______脸部的效果。 【答案】拉长 【解析】圆脸型可将头顶头发梳高、避免遮挡额头，视觉上产生拉长脸部的效果。 四、简答题（本大题共2小题，每小题5分，共10分） 36. 简述商务人员在面部清洁方面应注意哪些基本要求。 【答案】 ① 保持面部干净清爽，及时清除眼睛、耳朵中的分泌物 ② 鼻腔随时保持干净，修剪长到鼻孔外的鼻毛 ③ 牙齿洁白、口腔无异味，坚持早晚刷牙、饭后三分钟内刷牙 ④ 在重要应酬前忌食葱蒜韭菜等易发异味的食物 ⑤ 脖颈及时清洁护理；社交场合禁止咳嗽、打嗝等不雅之声（异响） 37. 简述商务男士、女士在发型方面应符合哪些基本要求。 【答案】 ① 男士前发不覆额、侧发不掩耳、后发不及领，尽量不烫不染 ② 女士发型不标新立异、头发不遮脸 ③ 男士女士都不可披头散发，肩背上不应有散落的头发与发屑 ④ 商务人员的发型应当庄重、典雅，与服饰变化相协调 五、案例分析题（本大题共1小题，共10分） 38. 新入职的银行柜员小赵天生肤质较好，却忽视了日常护理。上岗第一天，他未认真清洁面部，鼻毛露出鼻孔；指甲涂了醒目的红色甲彩，还在营业厅当着客户的面用牙齿啃指甲。前来办理业务的客户觉得他不够专业，转而去了隔壁银行。 （1）小赵在仪容方面存在哪些不符合商务礼仪的问题？请列举至少三项。（3分） （2）商务人员在手部清洁与护理上应符合哪些基本要求？（3分） （3）从“仪容美的最高境界是内在美”的角度，谈谈小赵应如何从根本上提升职业形象。（4分） 【答案】 （1）①面部未清洁、鼻毛外露，忽视面部清洁基本要求； ②涂醒目甲彩、当众啃指甲，手部护理与举止失当； ③整体仪容不整洁、不庄重，未体现商务人员应有的职业形象。 （2）①勤洗手，保持手部清洁和个人卫生； ②洗手后及时涂抹护手产品，保持手部滋润； ③勤剪指甲，长度不超过指尖；不留长指甲、不涂醒目甲彩； ④不当众修剪指甲或用牙齿啃指甲，既不卫生也不雅观。 （3）①内在美是通过学习提高文化、艺术素养与思想道德水准而培养出的高雅气质； ②小赵应从根本上加强修养、端正职业态度，做到秀外慧中、表里如一； ③在做好外在清洁修饰的同时，以真诚、敬业、尊重他人的内在素养赢得客户信任。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $