第103卷 营销计划组织控制【考点】《市场营销》甘肃省（中职升学考试）《财经商贸类考纲百套卷》（原卷版+解析版）

编写说明：甘肃省（中职升学考试）《财经商贸类考纲百套卷》，依据《甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试类别科目及考试大纲——财经商贸类》编写。本专辑涵盖3门课程，且每门课程均采用三阶递进式训练体系：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲“掌握”“理解”要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第103卷为考点训练卷，按《市场营销》范围和要求编写。具体内容为： 第十章 营销组织和控制： 了解市场营销计划、组织与控制的概念及相互关系，掌握营销计划内容。 甘肃省《财经商贸类考纲百套卷》第103卷 《市场营销》 营销计划组织控制 考点训练卷 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。每小题只有一个选项符合题意） 1.某企业年度营销计划写明目标、目标市场、营销组合、预算和检查节点。该计划的主要作用是（ ）。 A.替代执行过程 B.为营销执行和控制提供依据 C.取消部门协同 D.保证目标自动实现 2.企业制定年度营销计划时，若跳过竞争态势和顾客变化分析，最可能导致（ ）。 A.控制指标更清晰 B.策略依据不足 C.预算更准确 D.组织分工更合理 3.某企业将“半年内会员复购率提高10％”写入营销计划，这属于（ ）。 A.营销目标 B.公共关系危机处理 C.渠道成员培训 D.促销组合评估 4.营销组织的主要任务之一是（ ）。 A.让市场活动无人负责 B.只追求短期折扣 C.配置人员职责并保障计划执行 D.取消顾客沟通 5.营销控制的核心意义在于（ ）。 A.只在活动结束后写总结 B.比较计划与执行结果并及时纠偏 C.替代产品设计 D.取消目标管理 6.下列最能体现营销计划、组织、控制关系的是（ ）。 A.计划提出目标，组织保障执行，控制检查并纠偏 B.三者互不相关 C.控制只负责广告设计 D.组织只负责价格尾数 7.若营销计划目标写成“尽量卖得更多”，主要问题是（ ）。 A.便于衡量 B.利于控制 C.责任更清楚 D.缺少可衡量标准 8.营销计划内容中，行动方案通常要说明（ ）。 A.预算归属是否清楚 B.目标顾客是否明确 C.做什么、谁负责、何时做、投入多少 D.控制指标是否可衡量 9.某企业计划推出新品，却未安排预算和责任部门，最可能导致（ ）。 A.执行落空或相互推诿 B.目标更清晰 C.顾客需求自动增加 D.控制更容易 10.营销计划中的预算安排主要用于（ ）。 A.替代顾客分析 B.约束和配置营销资源 C.取消渠道管理 D.保证活动不需评估 11.下列最能体现营销控制的是（ ）。 A.只发布新品口号 B.不记录顾客反馈 C.比较销售目标完成、费用使用和活动转化偏差 D.只看活动是否热闹 12.若执行结果偏离营销计划，企业较合理的做法是（ ）。 A.继续无条件执行原方案 B.取消所有顾客反馈 C.只更换广告颜色 D.查找原因并调整行动 13.营销计划中关于目标市场、产品、价格、渠道和促销的安排，主要属于（ ）。 A.营销策略 B.预算控制 C.执行进度 D.绩效评价 14.企业把不同区域的营销任务分配给不同负责人，体现营销组织中的（ ）。 A.产品生命周期 B.广告媒体购买 C.尾数定价 D.职责分工 15.一个较完整的营销计划通常应包括（ ）。 A.一句传播口号 B.单次促销清单 C.竞品价格截图 D.形势分析、目标、策略、行动方案、预算和控制 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分。每小题有两个或两个以上正确选项，少选、多选、错选均不得分） 16.营销计划通常包括的内容有（ ）。 A.竞品内部决策信息 B.营销目标 C.只列活动口号 D.行动方案 17.制定营销目标时，应注意的要求有（ ）。 A.目标可衡量 B.目标越模糊越便于执行 C.与企业资源匹配 D.只写宣传口号 18.营销组织设计应关注（ ）。 A.职责分工 B.渠道成员隐瞒顾客反馈 C.促销权益随意承诺 D.人员协同 19.营销控制可关注的内容有（ ）。 A.广告主色是否单一 B.销售目标完成情况 C.费用是否超预算 D.活动主题是否押韵 20.营销计划与营销控制的关系，表述正确的有（ ）。 A.计划为控制提供标准 B.控制反馈可促进计划调整 C.二者可以长期脱节 D.控制只负责设计促销物料 21.下列属于营销计划执行风险的有（ ）。 A.目标顾客清楚 B.部门协同顺畅 C.责任人不清 D.预算不足 22.企业进行年度营销控制时，可采用的依据有（ ）。 A.销售数据 B.费用数据 C.顾客反馈 D.竞品海报颜色 23.营销计划中行动方案设计要避免（ ）。 A.任务无负责人 B.时间节点不清 C.目标清晰可衡量 D.预算安排缺失 24.营销计划、组织和控制共同服务于（ ）。 A.营销目标实现 B.取消市场竞争 C.资源有效使用 D.执行过程协调 25.下列做法属于营销控制中需要纠偏的有（ ）。 A.按计划完成阶段任务 B.实际费用明显超预算 C.活动转化率低于目标 D.顾客投诉集中增加 三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”） 26.某企业目标写成“尽量提升销量”，这种目标缺少明确控制标准。（ ） 27.营销组织只负责人员安排，与营销计划执行效果无关。（ ） 28.执行结果偏离计划时，应分析原因并采取纠偏措施。（ ） 29.预算安排可以帮助企业配置营销资源并控制投入。（ ） 30.营销控制可以完全不依赖数据和顾客反馈。（ ） 31.部门责任不清会增加营销计划执行落空的风险。（ ） 32.计划、组织和控制构成营销管理闭环。（ ） 33.只要广告曝光达标，营销计划就一定完成。（ ） 34.行动方案应明确任务、负责人、时间节点和资源投入。（ ） 35.营销计划制定后，无论市场环境如何变化，都不能调整。（ ） 四、案例分析题（本大题共3小题，每小题10分，共30分） 36.某本地乳品企业计划三个月内推广新品低糖酸奶，目标是进入120家社区便利店，月复购率达到20％。方案包括广告投放、试吃活动、渠道拜访和会员券发放，但未明确每项任务负责人和检查节点。根据上述内容，请回答以下问题： （1）该计划中哪些目标较明确？（2分） （2）缺少负责人和检查节点会带来什么执行问题？（2分） （3）应如何完善行动方案？（3分） （4）应设置哪些控制指标？（3分） 37.某职业培训机构年度计划提出“提升品牌影响力并增加企业客户”。市场部负责广告宣传，销售部负责客户拜访，教研部负责课程方案，但三个部门沟通不足，客户反馈无法及时进入课程改进。根据上述内容，请回答以下问题： （1）案例反映了营销组织中的什么问题？（2分） （2）计划、组织和控制在本案例中应如何衔接？（3分） （3）企业应怎样改进部门协同？（3分） （4）如何判断计划执行效果？（2分） 38.某县域农产品品牌制定直播带货计划，目标是一个月销售5000单。执行中发现直播观看人数达到预期，但转化率低、退货率高、客服回复慢。管理层准备复盘并调整计划。根据上述内容，请回答以下问题： （1）该计划的核心营销目标是什么？（2分） （2）转化率低和退货率高说明控制中发现了什么问题？（3分） （3）企业应从哪些方面查找原因？（3分） （4）提出两项纠偏措施。（2分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：甘肃省（中职升学考试）《财经商贸类考纲百套卷》，依据《甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试类别科目及考试大纲——财经商贸类》编写。本专辑涵盖3门课程，且每门课程均采用三阶递进式训练体系：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲“掌握”“理解”要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第103卷为考点训练卷，按《市场营销》范围和要求编写。具体内容为： 第十章 营销组织和控制： 了解市场营销计划、组织与控制的概念及相互关系，掌握营销计划内容。 甘肃省《财经商贸类考纲百套卷》第103卷 《市场营销》 营销计划组织控制 考点训练卷 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。每小题只有一个选项符合题意） 1.某企业年度营销计划写明目标、目标市场、营销组合、预算和检查节点。该计划的主要作用是（ ）。 A.替代执行过程 B.为营销执行和控制提供依据 C.取消部门协同 D.保证目标自动实现 【答案】B 【解析】营销计划明确方向、资源和控制标准，但仍需要组织执行与过程控制。 2.企业制定年度营销计划时，若跳过竞争态势和顾客变化分析，最可能导致（ ）。 A.控制指标更清晰 B.策略依据不足 C.预算更准确 D.组织分工更合理 【答案】B 【解析】计划制定应从形势分析开始，缺少市场和竞争分析会削弱策略依据。 3.某企业将“半年内会员复购率提高10％”写入营销计划，这属于（ ）。 A.营销目标 B.公共关系危机处理 C.渠道成员培训 D.促销组合评估 【答案】A 【解析】可衡量的复购率提升属于营销目标，能为行动和控制提供依据。 4.营销组织的主要任务之一是（ ）。 A.让市场活动无人负责 B.只追求短期折扣 C.配置人员职责并保障计划执行 D.取消顾客沟通 【答案】C 【解析】营销组织通过部门、岗位和职责安排支持营销计划落地。 5.营销控制的核心意义在于（ ）。 A.只在活动结束后写总结 B.比较计划与执行结果并及时纠偏 C.替代产品设计 D.取消目标管理 【答案】B 【解析】营销控制通过检查执行结果与目标差距，发现问题并采取纠偏措施。 6.下列最能体现营销计划、组织、控制关系的是（ ）。 A.计划提出目标，组织保障执行，控制检查并纠偏 B.三者互不相关 C.控制只负责广告设计 D.组织只负责价格尾数 【答案】A 【解析】计划、组织和控制构成营销管理闭环，分别解决方向、执行和反馈纠偏问题。 7.若营销计划目标写成“尽量卖得更多”，主要问题是（ ）。 A.便于衡量 B.利于控制 C.责任更清楚 D.缺少可衡量标准 【答案】D 【解析】营销目标应尽量明确、可衡量，并能为行动和控制提供标准。“尽量卖得更多”缺少数量、时间和评价尺度，执行部门难以判断目标是否达成。 8.营销计划内容中，行动方案通常要说明（ ）。 A.预算归属是否清楚 B.目标顾客是否明确 C.做什么、谁负责、何时做、投入多少 D.控制指标是否可衡量 【答案】C 【解析】行动方案是营销计划中最具体、最落地的部分，要求将营销战略转化为可执行的具体任务，必须明确回答：做什么（具体行动事项）、谁负责（责任主体）、何时做（时间节点）、投入多少（资源预算）。这四个要素构成了行动方案的完整骨架。A项“预算归属”属于资源分配问题，应在预算部分统筹而非在行动方案中逐一说明；B项“目标顾客”属于营销战略部分的核心内容；D项“控制指标”属于营销计划的控制反馈部分，用于事后评估而非法事前的行动安排。 9.某企业计划推出新品，却未安排预算和责任部门，最可能导致（ ）。 A.执行落空或相互推诿 B.目标更清晰 C.顾客需求自动增加 D.控制更容易 【答案】A 【解析】缺少预算和责任分工会使计划难以执行，也不利于后续控制。 10.营销计划中的预算安排主要用于（ ）。 A.替代顾客分析 B.约束和配置营销资源 C.取消渠道管理 D.保证活动不需评估 【答案】B 【解析】预算用于配置资源、控制成本，并为投入效果评估提供依据。 11.下列最能体现营销控制的是（ ）。 A.只发布新品口号 B.不记录顾客反馈 C.比较销售目标完成、费用使用和活动转化偏差 D.只看活动是否热闹 【答案】C 【解析】营销控制要比较目标、费用和效果，发现偏差并纠偏。 12.若执行结果偏离营销计划，企业较合理的做法是（ ）。 A.继续无条件执行原方案 B.取消所有顾客反馈 C.只更换广告颜色 D.查找原因并调整行动 【答案】D 【解析】营销控制的核心是将执行结果与计划目标进行比较，发现偏差后分析原因，再采取纠偏措施。继续机械执行或只改表面因素都不能真正解决偏离问题。 13.营销计划中关于目标市场、产品、价格、渠道和促销的安排，主要属于（ ）。 A.营销策略 B.预算控制 C.执行进度 D.绩效评价 【答案】A 【解析】营销策略通常围绕目标市场和营销组合展开。 14.企业把不同区域的营销任务分配给不同负责人，体现营销组织中的（ ）。 A.产品生命周期 B.广告媒体购买 C.尾数定价 D.职责分工 【答案】D 【解析】区域负责人安排体现营销组织中的职责划分和执行配置。 15.一个较完整的营销计划通常应包括（ ）。 A.一句传播口号 B.单次促销清单 C.竞品价格截图 D.形势分析、目标、策略、行动方案、预算和控制 【答案】D 【解析】完整计划应覆盖分析、目标、策略、行动、预算和控制等要素。 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分。每小题有两个或两个以上正确选项，少选、多选、错选均不得分） 16.营销计划通常包括的内容有（ ）。 A.竞品内部决策信息 B.营销目标 C.只列活动口号 D.行动方案 【答案】BD 【解析】营销目标和行动方案是营销计划常见内容。竞品内部决策信息和只列口号都不能构成完整计划。 17.制定营销目标时，应注意的要求有（ ）。 A.目标可衡量 B.目标越模糊越便于执行 C.与企业资源匹配 D.只写宣传口号 【答案】AC 【解析】目标应清晰、可衡量并与资源匹配。模糊目标和宣传口号不利于执行控制。 18.营销组织设计应关注（ ）。 A.职责分工 B.渠道成员隐瞒顾客反馈 C.促销权益随意承诺 D.人员协同 【答案】AD 【解析】营销组织要明确责任并促进人员协同。隐瞒反馈和随意承诺会削弱组织执行。 19.营销控制可关注的内容有（ ）。 A.广告主色是否单一 B.销售目标完成情况 C.费用是否超预算 D.活动主题是否押韵 【答案】BC 【解析】控制关注目标完成、费用使用和活动效果偏差。主色和押韵程度不能反映控制质量。 20.营销计划与营销控制的关系，表述正确的有（ ）。 A.计划为控制提供标准 B.控制反馈可促进计划调整 C.二者可以长期脱节 D.控制只负责设计促销物料 【答案】AB 【解析】计划提供目标标准，控制通过反馈帮助调整。二者脱节会降低管理效率。 21.下列属于营销计划执行风险的有（ ）。 A.目标顾客清楚 B.部门协同顺畅 C.责任人不清 D.预算不足 【答案】CD 【解析】责任不清和预算不足会影响执行。目标顾客清楚和部门协同顺畅有利于执行。 22.企业进行年度营销控制时，可采用的依据有（ ）。 A.销售数据 B.费用数据 C.顾客反馈 D.竞品海报颜色 【答案】ABC 【解析】销售、费用和顾客反馈能反映计划执行效果。竞品海报颜色不能作为主要控制依据。 23.营销计划中行动方案设计要避免（ ）。 A.任务无负责人 B.时间节点不清 C.目标清晰可衡量 D.预算安排缺失 【答案】ABD 【解析】行动方案应明确任务、责任、时间和资源。目标清晰可衡量是合理要求。 24.营销计划、组织和控制共同服务于（ ）。 A.营销目标实现 B.取消市场竞争 C.资源有效使用 D.执行过程协调 【答案】ACD 【解析】计划、组织和控制共同帮助企业实现目标、配置资源和协调执行，不能取消市场竞争。 25.下列做法属于营销控制中需要纠偏的有（ ）。 A.按计划完成阶段任务 B.实际费用明显超预算 C.活动转化率低于目标 D.顾客投诉集中增加 【答案】BCD 【解析】费用超支、转化偏低和投诉增加都需要分析原因并纠偏。按计划完成任务属于正常执行。 三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”） 26.某企业目标写成“尽量提升销量”，这种目标缺少明确控制标准。（ ） 【答案】√ 【解析】目标需要尽量清晰、可衡量并有时间边界。 27.营销组织只负责人员安排，与营销计划执行效果无关。（ ） 【答案】× 【解析】组织通过职责、协同和资源配置影响计划执行。 28.执行结果偏离计划时，应分析原因并采取纠偏措施。（ ） 【答案】√ 【解析】这是营销控制的基本要求。 29.预算安排可以帮助企业配置营销资源并控制投入。（ ） 【答案】√ 【解析】预算为资源配置和费用控制提供依据。 30.营销控制可以完全不依赖数据和顾客反馈。（ ） 【答案】× 【解析】控制需要销售、费用、反馈和执行记录作为依据。 31.部门责任不清会增加营销计划执行落空的风险。（ ） 【答案】√ 【解析】责任不清容易造成推诿和延误。 32.计划、组织和控制构成营销管理闭环。（ ） 【答案】√ 【解析】计划定方向，组织保执行，控制促改进。 33.只要广告曝光达标，营销计划就一定完成。（ ） 【答案】× 【解析】还要看转化、费用、顾客反馈和目标达成。 34.行动方案应明确任务、负责人、时间节点和资源投入。（ ） 【答案】√ 【解析】这些内容关系到计划落地。 35.营销计划制定后，无论市场环境如何变化，都不能调整。（ ） 【答案】× 【解析】控制反馈可推动必要调整。 四、案例分析题（本大题共3小题，每小题10分，共30分） 36.某本地乳品企业计划三个月内推广新品低糖酸奶，目标是进入120家社区便利店，月复购率达到20％。方案包括广告投放、试吃活动、渠道拜访和会员券发放，但未明确每项任务负责人和检查节点。根据上述内容，请回答以下问题： （1）该计划中哪些目标较明确？（2分） （2）缺少负责人和检查节点会带来什么执行问题？（2分） （3）应如何完善行动方案？（3分） （4）应设置哪些控制指标？（3分） 【答案】 （1）目标包括三个月时间、进入120家社区便利店、月复购率达到20％。 （2）可能导致任务推诿、进度延误、费用失控和执行标准不一致。 （3）应明确广告、试吃、渠道拜访、会员券各项任务的负责人、时间节点、预算和验收标准。 （4）可设置渠道进入数量、试吃转化率、复购率、费用使用、终端陈列和顾客反馈等指标。 37.某职业培训机构年度计划提出“提升品牌影响力并增加企业客户”。市场部负责广告宣传，销售部负责客户拜访，教研部负责课程方案，但三个部门沟通不足，客户反馈无法及时进入课程改进。根据上述内容，请回答以下问题： （1）案例反映了营销组织中的什么问题？（2分） （2）计划、组织和控制在本案例中应如何衔接？（3分） （3）企业应怎样改进部门协同？（3分） （4）如何判断计划执行效果？（2分） 【答案】 （1）反映出职责协同和信息反馈机制不足。 （2）计划明确目标和行动，组织安排部门职责，控制通过客户反馈、线索转化和课程满意度发现偏差。 （3）可建立跨部门例会、客户反馈台账、责任清单、课程改进流程和阶段复盘机制。 （4）可看企业客户线索数、拜访转化率、签约数、课程满意度和品牌曝光质量。 38.某县域农产品品牌制定直播带货计划，目标是一个月销售5000单。执行中发现直播观看人数达到预期，但转化率低、退货率高、客服回复慢。管理层准备复盘并调整计划。根据上述内容，请回答以下问题： （1）该计划的核心营销目标是什么？（2分） （2）转化率低和退货率高说明控制中发现了什么问题？（3分） （3）企业应从哪些方面查找原因？（3分） （4）提出两项纠偏措施。（2分） 【答案】 （1）核心目标是一个月销售5000单。 （2）说明观看流量没有有效转化为购买，且产品说明、质量体验或售后服务可能存在偏差。 （3）应分析产品展示是否清楚、价格吸引力、顾客疑问、物流时效、客服响应和产品实物体验。 （4）可优化直播讲解和详情页，强化客服排班和售后标准，调整赠品或价格策略，改进包装与发货流程。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $