第102卷 营业推广公共关系与促销组合【考点】《市场营销》甘肃省（中职升学考试）《财经商贸类考纲百套卷》（原卷版+解析版）

编写说明：甘肃省（中职升学考试）《财经商贸类考纲百套卷》，依据《甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试类别科目及考试大纲——财经商贸类》编写。本专辑涵盖3门课程，且每门课程均采用三阶递进式训练体系：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲“掌握”“理解”要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第102卷为考点训练卷，按《市场营销》范围和要求编写。具体内容为： 第九章 促销组合： 掌握营业推广、公共关系的特点、作用和方式，能依据营销目标和产品特点选择促销组合方式。 甘肃省《财经商贸类考纲百套卷》第102卷 《市场营销》 营业推广公共关系与促销组合 考点训练卷 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。每小题只有一个选项符合题意） 1.某茶饮品牌开业首周设置第二杯半价券，并要求顾客在小程序领取后到店核销。该工具主要属于（ ）。 A.公共关系 B.广告 C.营业推广 D.人员推销 【答案】C 【解析】优惠券和买赠活动以短期利益刺激试用和到店，属于营业推广。 2.企业赞助本地职业技能大赛，并邀请媒体报道品牌支持青年就业的行动。该做法主要体现（ ）。 A.公共关系 B.尾数定价 C.渠道冲突 D.产品组合 【答案】A 【解析】赞助公益或赛事并形成社会沟通，有助于塑造企业形象，属于公共关系活动。 3.若企业目标是短期提升门店客流，较优先采用的促销方式是（ ）。 A.年度社会责任报告 B.品牌故事纪录片 C.长期企业声誉建设 D.限时优惠券和试用装派发 【答案】D 【解析】营业推广更强调短期刺激购买和试用，限时券、赠品、试用等工具与目标匹配。 4.对比营业推广与公共关系，二者核心差异主要在于（ ）。 A.营业推广只能用于工业品 B.营业推广偏短期购买刺激，公共关系偏形象和关系维护 C.公共关系只能降价 D.二者都不能影响消费者态度 【答案】B 【解析】营业推广常用短期利益刺激购买，公共关系重在沟通、理解、信任和声誉建设。 5.某品牌因宣传表述引发质疑，企业公布检测依据并回应消费者疑问。此时最应优先发挥（ ）。 A.密集分销作用 B.撇脂定价作用 C.产品线延伸作用 D.公共关系中的危机沟通作用 【答案】D 【解析】宣传表述引发质疑时，核心任务是通过真实、及时、负责的信息沟通回应公众关切，修复信任。公布检测依据并解释疑问，属于公共关系中的危机沟通作用。 6.某快消品在成熟期面临竞品促销挤压，企业想促进试用和复购，下列较合适的是（ ）。 A.抽奖、组合装和会员积分 B.取消终端陈列 C.只发布企业内部制度 D.停止顾客反馈 【答案】A 【解析】抽奖、组合装、积分等属于营业推广工具，可刺激试用和复购。 7.促销组合选择中，若产品复杂、顾客疑虑多，单靠优惠券的局限是（ ）。 A.能充分完成深度沟通 B.必然提升品牌声誉 C.能替代售后服务 D.难以解释复杂利益和处理个别异议 【答案】D 【解析】优惠券能刺激购买，但复杂产品仍需要广告说明或人员推销处理疑问。 8.企业发布真实透明的质量改进公告，并邀请第三方检测机构说明结果，主要服务于（ ）。 A.顾客关系和公众信任修复 B.产品线深度扩张 C.撇脂定价 D.渠道长度增加 【答案】B 【解析】公开说明和第三方信息有助于公众理解与信任修复，属于公共关系功能。 9.某线上课程品牌对老学员推出推荐返现，鼓励其邀请新学员报名。该工具属于（ ）。 A.营业推广 B.市场定位 C.广告媒体选择 D.公共关系危机处理 【答案】A 【解析】推荐返现通过短期利益激励顾客推荐和报名，属于营业推广工具。 10.若企业希望长期改善公众对品牌的认知，下列方式更适合（ ）。 A.短期限时秒杀 B.频繁无条件降价 C.只做一次抽奖活动 D.持续开展公益沟通并稳定披露成果 【答案】D 【解析】长期认知改善依赖持续、真实的公共关系沟通。短期刺激难以承担长期形象建设。 11.某品牌在新产品导入期同时使用广告告知、试用装派发和销售顾问讲解。该做法体现（ ）。 A.单一价格策略 B.促销组合运用 C.渠道窜货 D.产品淘汰 【答案】B 【解析】广告、营业推广和人员推销配合使用，体现促销组合思想。 12.企业开展营业推广时，需要警惕的风险是（ ）。 A.顾客形成只等折扣的习惯 B.活动规则清晰 C.试用门槛降低 D.目标顾客更易理解权益 【答案】A 【解析】营业推广过度使用会削弱价值感，使顾客形成等待折扣的心理。 13.公共关系活动的重点通常在于（ ）。 A.单纯压低价格 B.快速清理全部产品 C.建立理解、信任和良好形象 D.替代产品质量 【答案】C 【解析】公共关系通过沟通、报道、公益、危机处理等方式建立公众理解和信任。 14.促销组合中，若企业既要扩大知晓，又要刺激近期购买，较合理的是（ ）。 A.只做内部会议 B.取消所有终端活动 C.广告传播配合限时试用或优惠 D.只依赖自然流量 【答案】C 【解析】广告负责扩大知晓，营业推广负责近期刺激，二者组合能同时服务认知和行动。 15.下列关于营业推广的说法，较准确的是（ ）。 A.只能用于企业内部管理 B.不能面向消费者 C.通常具有短期刺激购买的特点 D.必然损害品牌 【答案】C 【解析】营业推广通常借助优惠、赠品、试用等工具在短期内刺激购买或试用。 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分。每小题有两个或两个以上正确选项，少选、多选、错选均不得分） 16.属于营业推广工具的有（ ）。 A.优惠券 B.试用装 C.新闻说明会 D.公益赞助报道 【答案】AB 【解析】优惠券和试用装直接刺激购买或试用。新闻说明会和公益报道更偏公共关系。 17.公共关系活动可能包括（ ）。 A.企业公益活动 B.价格尾数设计 C.新闻沟通 D.短期限时折扣 【答案】AC 【解析】公益活动和新闻沟通有助于公众理解与信任，属于公共关系方式。尾数定价和限时折扣不属于公共关系核心方式。 18.营业推广需要规避的问题有（ ）。 A.活动规则不清 B.依法告知活动条件 C.按目标顾客设计权益 D.顾客形成等折扣习惯 【答案】AD 【解析】活动规则不清和顾客形成等折扣习惯会损害促销效果。依法告知和按目标顾客设计权益是规范做法。 19.公共关系在营销中的作用可能有（ ）。 A.替代产品质量管理 B.增强公众信任 C.协助危机沟通 D.保证短期销量立即上升 【答案】BC 【解析】公共关系能增强公众信任并协助危机沟通，但不能替代真实质量管理，也不能保证短期销量立即上升。 20.选择促销组合时，应重点考虑的有（ ）。 A.促销主题押韵程度 B.营销目标 C.活动主视觉颜色数量 D.产品特点 【答案】BD 【解析】促销组合应服务营销目标并匹配产品特点。主题押韵和颜色数量不能决定组合选择。 21.下列情境更适合营业推广的有（ ）。 A.危机中修复公众信任 B.长期改善企业声誉 C.新品试用需要降低尝试门槛 D.短期带动门店客流 【答案】CD 【解析】新品试用和短期客流提升适合营业推广。危机信任修复和长期声誉建设更偏公共关系。 22.下列属于公共关系易错认识的有（ ）。 A.公共关系只等于广告投放 B.公共关系可以脱离事实随意包装 C.公共关系只在危机时才有用 D.公共关系需要重视公众沟通 【答案】ABC 【解析】公共关系重在真实沟通、长期关系和信任建设，不等同于广告，也不限于危机处理。 23.广告、营业推广和人员推销配合使用时，可能形成的作用有（ ）。 A.广告建立认知 B.营业推广刺激试用 C.公共关系取消产品责任 D.人员推销处理复杂疑问 【答案】ABD 【解析】广告、营业推广和人员推销可分别承担认知、行动和深度沟通功能。公共关系不能取消企业责任。 24.企业设计促销活动规则时，较合理的做法有（ ）。 A.明确适用对象 B.故意隐藏限制条款 C.说明活动期限 D.公开兑换条件 【答案】ACD 【解析】活动规则要清楚、真实、可执行。隐藏限制会损害信任并引发纠纷。 25.以下属于促销组合选择中需要避免的做法有（ ）。 A.根据产品特点组合促销工具 B.所有产品都使用同一促销方式 C.忽视目标顾客信息接触习惯 D.只追求短期销量损害品牌信任 【答案】BCD 【解析】促销组合应因目标、产品和顾客差异调整，不能机械统一，也不能只看短期销量。 三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”） 26.新品牌开业用限时券吸引首次到店，属于营业推广的典型用法。（ ） 【答案】√ 【解析】限时券通过短期利益刺激试用。 27.企业遭遇宣传质疑时，只继续发券促销就能解决公众信任问题。（ ） 【答案】× 【解析】信任问题需要公共关系沟通，促销无法替代事实说明。 28.公益赞助若与品牌价值和目标公众匹配，可发挥公共关系作用。（ ） 【答案】√ 【解析】公益赞助有助于建立公众理解和好感。 29.长期过度打折可能让顾客形成等优惠心理，并削弱品牌价值感。（ ） 【答案】√ 【解析】这是营业推广过度使用的常见风险。 30.营业推广只适合消费者，不能面向渠道成员。（ ） 【答案】× 【解析】营业推广也可以面向经销商、零售商等渠道成员。 31.公共关系可以脱离事实随意包装企业形象。（ ） 【答案】× 【解析】公共关系以真实沟通和公众信任为基础。 32.促销组合选择应依据营销目标、产品特点和目标顾客信息接触习惯。（ ） 【答案】√ 【解析】不同目标和产品需要不同促销工具组合。 33.试用装适合降低消费者首次尝试新产品的门槛。（ ） 【答案】√ 【解析】试用可以降低购买风险。 34.公共关系只在危机发生后才有价值，日常不需要开展。（ ） 【答案】× 【解析】公共关系也用于日常形象建设和关系维护。 35.广告建立认知、营业推广刺激行动、公共关系维护信任，三者可以组合使用。（ ） 【答案】√ 【解析】促销组合强调不同工具的互补。 四、案例分析题（本大题共3小题，每小题10分，共30分） 36.某本地咖啡品牌进入大学城商圈。开业初期投放短视频广告，推出首杯半价、集章换杯，并赞助校园社团活动。一个月后客流增长明显，但学生多在打折日到店，平日复购不足。根据上述内容，请回答以下问题： （1）哪些活动属于营业推广？（2分） （2）社团赞助更接近哪种促销方式？说明理由。（2分） （3）过度依赖首杯半价可能带来哪些问题？（3分） （4）提出优化促销组合的建议。（3分） 【答案】 （1）首杯半价、集章换杯属于营业推广，通过短期利益刺激试用和复购。 （2）社团赞助更接近公共关系，通过支持校园组织建立关系和品牌好感。 （3）可能形成只等折扣的习惯，削弱价值感，压缩利润，并导致平日客流不足。 （4）应减少单纯降价，增加新品试饮、会员分层权益、社团共创内容和稳定品牌传播，把短期到店转化为长期复购。 37.某健康食品企业新品上市后，一篇测评文章质疑其宣传用语过度。企业准备召开媒体沟通会，发布检测结果，同时在终端派发小包装试吃装。根据上述内容，请回答以下问题： （1）媒体沟通会和检测结果发布属于哪类促销方式？（2分） （2）试吃装派发属于哪类促销方式？（2分） （3）企业处理质疑时应注意哪些公共关系原则？（3分） （4）如何让公共关系与营业推广形成配合？（3分） 【答案】 （1）属于公共关系，重点在于澄清事实、回应公众关切和恢复信任。 （2）属于营业推广，通过低门槛试用促进消费者体验。 （3）应真实、及时、透明，回应核心疑问，避免夸大承诺，并提出改进措施。 （4）公共关系先解决信任和认知问题，营业推广再通过试吃降低尝试门槛，两者配合推动理解和购买。 38.某文旅景区淡季客流下降，准备推出“本地居民半价周”、短视频达人探店、非遗公益课堂和亲子套票。管理层担心促销只带来短期客流，不能形成长期口碑。根据上述内容，请回答以下问题： （1）本地居民半价周和亲子套票属于哪类促销工具？（2分） （2）非遗公益课堂体现了公共关系的什么作用？（2分） （3）该景区选择促销组合时应考虑哪些因素？（3分） （4）提出兼顾短期客流与长期形象的组合方案。（3分） 【答案】 （1）属于营业推广，借助价格或组合利益刺激淡季到访。 （2）体现公共关系中的形象建设和公众沟通作用，有助于提升景区文化价值感。 （3）应考虑淡季客流目标、目标顾客、景区产品特点、预算、媒体接触习惯和长期品牌形象。 （4）可用半价周和亲子套票带动短期客流，用达人内容扩大知晓，用非遗公益课堂塑造文化形象，并收集游客反馈改进体验。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：甘肃省（中职升学考试）《财经商贸类考纲百套卷》，依据《甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试类别科目及考试大纲——财经商贸类》编写。本专辑涵盖3门课程，且每门课程均采用三阶递进式训练体系：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲“掌握”“理解”要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第102卷为考点训练卷，按《市场营销》范围和要求编写。具体内容为： 第九章 促销组合： 掌握营业推广、公共关系的特点、作用和方式，能依据营销目标和产品特点选择促销组合方式。 甘肃省《财经商贸类考纲百套卷》第102卷 《市场营销》 营业推广公共关系与促销组合 考点训练卷 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。每小题只有一个选项符合题意） 1.某茶饮品牌开业首周设置第二杯半价券，并要求顾客在小程序领取后到店核销。该工具主要属于（ ）。 A.公共关系 B.广告 C.营业推广 D.人员推销 2.企业赞助本地职业技能大赛，并邀请媒体报道品牌支持青年就业的行动。该做法主要体现（ ）。 A.公共关系 B.尾数定价 C.渠道冲突 D.产品组合 3.若企业目标是短期提升门店客流，较优先采用的促销方式是（ ）。 A.年度社会责任报告 B.品牌故事纪录片 C.长期企业声誉建设 D.限时优惠券和试用装派发 4.对比营业推广与公共关系，二者核心差异主要在于（ ）。 A.营业推广只能用于工业品 B.营业推广偏短期购买刺激，公共关系偏形象和关系维护 C.公共关系只能降价 D.二者都不能影响消费者态度 5.某品牌因宣传表述引发质疑，企业公布检测依据并回应消费者疑问。此时最应优先发挥（ ）。 A.密集分销作用 B.撇脂定价作用 C.产品线延伸作用 D.公共关系中的危机沟通作用 6.某快消品在成熟期面临竞品促销挤压，企业想促进试用和复购，下列较合适的是（ ）。 A.抽奖、组合装和会员积分 B.取消终端陈列 C.只发布企业内部制度 D.停止顾客反馈 7.促销组合选择中，若产品复杂、顾客疑虑多，单靠优惠券的局限是（ ）。 A.能充分完成深度沟通 B.必然提升品牌声誉 C.能替代售后服务 D.难以解释复杂利益和处理个别异议 8.企业发布真实透明的质量改进公告，并邀请第三方检测机构说明结果，主要服务于（ ）。 A.顾客关系和公众信任修复 B.产品线深度扩张 C.撇脂定价 D.渠道长度增加 9.某线上课程品牌对老学员推出推荐返现，鼓励其邀请新学员报名。该工具属于（ ）。 A.营业推广 B.市场定位 C.广告媒体选择 D.公共关系危机处理 10.若企业希望长期改善公众对品牌的认知，下列方式更适合（ ）。 A.短期限时秒杀 B.频繁无条件降价 C.只做一次抽奖活动 D.持续开展公益沟通并稳定披露成果 11.某品牌在新产品导入期同时使用广告告知、试用装派发和销售顾问讲解。该做法体现（ ）。 A.单一价格策略 B.促销组合运用 C.渠道窜货 D.产品淘汰 12.企业开展营业推广时，需要警惕的风险是（ ）。 A.顾客形成只等折扣的习惯 B.活动规则清晰 C.试用门槛降低 D.目标顾客更易理解权益 13.公共关系活动的重点通常在于（ ）。 A.单纯压低价格 B.快速清理全部产品 C.建立理解、信任和良好形象 D.替代产品质量 14.促销组合中，若企业既要扩大知晓，又要刺激近期购买，较合理的是（ ）。 A.只做内部会议 B.取消所有终端活动 C.广告传播配合限时试用或优惠 D.只依赖自然流量 15.下列关于营业推广的说法，较准确的是（ ）。 A.只能用于企业内部管理 B.不能面向消费者 C.通常具有短期刺激购买的特点 D.必然损害品牌 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分。每小题有两个或两个以上正确选项，少选、多选、错选均不得分） 16.属于营业推广工具的有（ ）。 A.优惠券 B.试用装 C.新闻说明会 D.公益赞助报道 17.公共关系活动可能包括（ ）。 A.企业公益活动 B.价格尾数设计 C.新闻沟通 D.短期限时折扣 18.营业推广需要规避的问题有（ ）。 A.活动规则不清 B.依法告知活动条件 C.按目标顾客设计权益 D.顾客形成等折扣习惯 19.公共关系在营销中的作用可能有（ ）。 A.替代产品质量管理 B.增强公众信任 C.协助危机沟通 D.保证短期销量立即上升 20.选择促销组合时，应重点考虑的有（ ）。 A.促销主题押韵程度 B.营销目标 C.活动主视觉颜色数量 D.产品特点 21.下列情境更适合营业推广的有（ ）。 A.危机中修复公众信任 B.长期改善企业声誉 C.新品试用需要降低尝试门槛 D.短期带动门店客流 22.下列属于公共关系易错认识的有（ ）。 A.公共关系只等于广告投放 B.公共关系可以脱离事实随意包装 C.公共关系只在危机时才有用 D.公共关系需要重视公众沟通 23.广告、营业推广和人员推销配合使用时，可能形成的作用有（ ）。 A.广告建立认知 B.营业推广刺激试用 C.公共关系取消产品责任 D.人员推销处理复杂疑问 24.企业设计促销活动规则时，较合理的做法有（ ）。 A.明确适用对象 B.故意隐藏限制条款 C.说明活动期限 D.公开兑换条件 25.以下属于促销组合选择中需要避免的做法有（ ）。 A.根据产品特点组合促销工具 B.所有产品都使用同一促销方式 C.忽视目标顾客信息接触习惯 D.只追求短期销量损害品牌信任 三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”） 26.新品牌开业用限时券吸引首次到店，属于营业推广的典型用法。（ ） 27.企业遭遇宣传质疑时，只继续发券促销就能解决公众信任问题。（ ） 28.公益赞助若与品牌价值和目标公众匹配，可发挥公共关系作用。（ ） 29.长期过度打折可能让顾客形成等优惠心理，并削弱品牌价值感。（ ） 30.营业推广只适合消费者，不能面向渠道成员。（ ） 31.公共关系可以脱离事实随意包装企业形象。（ ） 32.促销组合选择应依据营销目标、产品特点和目标顾客信息接触习惯。（ ） 33.试用装适合降低消费者首次尝试新产品的门槛。（ ） 34.公共关系只在危机发生后才有价值，日常不需要开展。（ ） 35.广告建立认知、营业推广刺激行动、公共关系维护信任，三者可以组合使用。（ ） 四、案例分析题（本大题共3小题，每小题10分，共30分） 36.某本地咖啡品牌进入大学城商圈。开业初期投放短视频广告，推出首杯半价、集章换杯，并赞助校园社团活动。一个月后客流增长明显，但学生多在打折日到店，平日复购不足。根据上述内容，请回答以下问题： （1）哪些活动属于营业推广？（2分） （2）社团赞助更接近哪种促销方式？说明理由。（2分） （3）过度依赖首杯半价可能带来哪些问题？（3分） （4）提出优化促销组合的建议。（3分） 37.某健康食品企业新品上市后，一篇测评文章质疑其宣传用语过度。企业准备召开媒体沟通会，发布检测结果，同时在终端派发小包装试吃装。根据上述内容，请回答以下问题： （1）媒体沟通会和检测结果发布属于哪类促销方式？（2分） （2）试吃装派发属于哪类促销方式？（2分） （3）企业处理质疑时应注意哪些公共关系原则？（3分） （4）如何让公共关系与营业推广形成配合？（3分） 38.某文旅景区淡季客流下降，准备推出“本地居民半价周”、短视频达人探店、非遗公益课堂和亲子套票。管理层担心促销只带来短期客流，不能形成长期口碑。根据上述内容，请回答以下问题： （1）本地居民半价周和亲子套票属于哪类促销工具？（2分） （2）非遗公益课堂体现了公共关系的什么作用？（2分） （3）该景区选择促销组合时应考虑哪些因素？（3分） （4）提出兼顾短期客流与长期形象的组合方案。（3分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $