第93卷 市场细分与目标市场选择【考点】《市场营销》甘肃省（中职升学考试）《财经商贸类考纲百套卷》（原卷版+解析版）

编写说明：甘肃省（中职升学考试）《财经商贸类考纲百套卷》，依据《甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试类别科目及考试大纲——财经商贸类》编写。本专辑涵盖3门课程，且每门课程均采用三阶递进式训练体系：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲“掌握”“理解”要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第93卷为考点训练卷，按《市场营销》范围和要求编写。具体内容为： 第五章 目标市场营销战略： 掌握市场细分概念、标准、方法、有效细分条件和目标市场策略类型，理解市场细分作用和目标市场选择因素。 甘肃省《财经商贸类考纲百套卷》第93卷 《市场营销》 市场细分与目标市场选择 考点训练卷 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。每小题只有一个选项符合题意） 1.企业发现顾客需求差异明显，准备把整体市场划分为若干顾客群，这一工作是（ ）。 A.市场定位 B.市场细分 C.市场预测 D.市场调研 2.企业按人口因素划分市场时，采用的是哪类细分标准（ ）。 A.年龄 B.购买时机 C.生活方式 D.使用频率 3.若饮品企业按消费者追求“低糖、低脂、健康”的利益划分市场，该做法符合（ ）。 A.地理细分 B.人口细分 C.心理细分 D.行为细分 4.企业完成初步细分后，判断细分结果是否有效时应重点看（ ）。 A.细分市场越小越好 B.细分市场应可衡量、可进入、足量和有差异 C.细分标准越随意越好 D.细分后无需评价盈利可能 5.若企业资源有限，不适宜同时服务差异很大的全部顾客群，主要原因是（ ）。 A.顾客年龄条件 B.包装颜色条件 C.产品名称条件 D.企业资源条件 6.企业只选择一个细分市场集中经营，更适合采用的目标市场策略是（ ）。 A.无差异性营销 B.差异性营销 C.反向营销 D.集中性营销 7.企业用同一种产品和方案面向整体市场，不区分顾客差异，属于（ ）。 A.差异性营销 B.集中性营销 C.定制营销 D.无差异性营销 8.分别为学生、上班族和老年人设计套餐，符合哪种目标市场策略（ ）。 A.无差异性营销 B.集中性营销 C.差异性营销 D.生产观念 9.下列关于市场细分作用的说法，错误的是（ ）。 A.有助于发现市场机会 B.有助于企业选择目标市场 C.有助于制定更有针对性的营销策略 D.能保证企业不需要面对竞争 10.某县文创店按游客来源地划分本地游客、外地游客和研学团队，属于（ ）。 A.人口细分 B.心理细分 C.地理细分 D.行为细分 11.选择目标市场时，企业最不应把哪一项作为主要依据（ ）。 A.细分市场规模 B.企业资源能力 C.经营者个人喜好 D.竞争状况 12.下列最能说明某细分市场“可进入”的是（ ）。 A.企业能够通过渠道和沟通接触该顾客群 B.该市场名称很新颖 C.该市场人数无法估计 D.该市场与其他市场完全没有差异 13.若细分市场规模过小、购买力不足，即使需求差异明显，也可能不符合（ ）。 A.足量性要求 B.可区分性要求 C.可衡量性要求 D.产品命名要求 14.企业采用差异性营销的主要风险之一是（ ）。 A.可能增加产品和营销成本 B.不能满足任何顾客 C.完全不需要市场细分 D.只能服务一个顾客 15.关于市场细分和目标市场选择关系，下列说法正确的是（ ）。 A.先选择目标市场，再随意细分 B.市场细分为目标市场选择提供依据 C.二者没有联系 D.目标市场选择后不能制定策略 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分。每小题有两个或两个以上正确选项，少选、多选、错选均不得分） 16.企业开展市场细分时，可以优先采用哪些常见标准（ ）。 A.地理因素 B.人口因素 C.临时促销口号 D.竞品海报颜色 17.对比人口细分和行为细分，以下哪些变量更偏向行为细分（ ）。 A.购买时机 B.年龄 C.追求利益 D.性别 18.判断一个细分市场是否有效时，需要满足哪些条件（ ）。 A.可衡量 B.标准越模糊越好 C.企业无需进入该市场 D.足量性 19.评价目标市场时，哪些内容更能反映企业资源能力和市场吸引力（ ）。 A.产品包装颜色必须相同 B.企业能否有效服务该市场 C.细分市场规模和增长潜力 D.促销海报是否统一押韵 20.企业资源有限并准备聚焦一个细分市场时，应理解集中性营销的哪些特点（ ）。 A.同时覆盖全部市场并设计多套方案 B.集中力量服务一个或少数细分市场 C.完全忽视目标顾客差异 D.资源投放较集中 21.企业同时服务多个细分市场时，需要认识差异性营销的哪些特点（ ）。 A.完全忽视需求差异 B.只服务一个细分市场 C.针对多个细分市场设计不同方案 D.可能增加营销成本 22.市场细分完成后，通常能为企业带来哪些价值（ ）。 A.发现市场机会 B.帮助选择目标市场 C.提高营销针对性 D.保证没有竞争者 23.下列属于心理细分依据的有（ ）。 A.生活方式 B.个性 C.年龄 D.价值观 24.下列关于无差异性营销的说法，正确的有（ ）。 A.采用统一产品和方案 B.一定适合所有产品 C.忽视细分市场差异 D.可能节约部分成本 25.判断细分市场是否值得进入时，应重点分析哪些吸引力指标（ ）。 A.经营者个人偏好 B.市场规模 C.增长潜力 D.盈利可能 三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”） 26.市场细分是企业按需求差异划分市场的过程。（ ） 27.市场细分标准可以完全随意，不需要顾客差异作依据。（ ） 28.行为细分可以按购买时机、追求利益、使用频率等划分。（ ） 29.有效细分市场应具有足够规模和盈利可能。（ ） 30.目标市场选择只需要看企业是否喜欢该市场。（ ） 31.集中性营销适合所有大型企业同时覆盖所有市场。（ ） 32.差异性营销可能增加企业成本。（ ） 33.市场细分有助于企业发现市场机会。（ ） 34.无差异性营销完全不考虑细分市场差异。（ ） 35.市场细分之后通常还要评价并选择目标市场。（ ） 四、案例分析题（本大题共3小题，每小题10分，共30分） 36.某低糖烘焙品牌准备进入兰州市场。调研发现，健身人群关注低糖和蛋白含量，年轻白领关注下午茶颜值和配送速度，糖尿病家属关注配料表和安全性，学校周边学生关注价格和口味。品牌资金有限，只能先开一家店并投放一个主推系列。要求：根据上述内容，请回答以下问题： （1）该品牌可以采用哪些市场细分标准？请结合案例说明。（3分） （2）四类顾客群体的核心需求有何差异？（2分） （3）若企业资源有限，应如何选择目标市场策略？为什么？（2分） （4）选择首个目标市场时应评价哪些因素？（3分） 37.某文旅公司计划开发“黄河文化研学产品”。它把市场初步划分为省内中小学研学团队、亲子周末家庭、省外大学生旅行团和企业团建客户。不同群体对讲解深度、交通便利、价格、互动体验和安全保障要求差异明显。公司过去用一套线路面向所有顾客，满意度一般。要求：根据上述内容，请回答以下问题： （1）该公司的市场划分是否属于有效细分？还需要补充验证哪些条件？（3分） （2）如果继续用一套线路服务所有顾客，属于哪种目标市场策略？局限是什么？（2分） （3）若分别设计研学版、亲子版、团建版线路，属于哪种策略？优缺点是什么？（3分） （4）请为该公司选择目标市场提出两条建议。（2分） 38.某社区养老服务企业准备推出“智能看护＋助餐＋康复陪诊”服务。它把老年顾客分为独居老人、与子女同住老人、术后康复老人和高龄慢病老人。但企业只依据年龄划分，没有调查支付方是谁、子女参与程度、老人数字设备接受度和社区服务半径。要求：根据上述内容，请回答以下问题： （1）只按年龄划分养老服务市场有什么不足？（2分） （2）该企业还应采用哪些细分依据？（3分） （3）判断细分市场是否有效，应重点看哪些条件？（3分） （4）若先选择“术后康复老人”作为目标市场，应说明哪些理由？（2分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：甘肃省（中职升学考试）《财经商贸类考纲百套卷》，依据《甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试类别科目及考试大纲——财经商贸类》编写。本专辑涵盖3门课程，且每门课程均采用三阶递进式训练体系：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲“掌握”“理解”要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第93卷为考点训练卷，按《市场营销》范围和要求编写。具体内容为： 第五章 目标市场营销战略： 掌握市场细分概念、标准、方法、有效细分条件和目标市场策略类型，理解市场细分作用和目标市场选择因素。 甘肃省《财经商贸类考纲百套卷》第93卷 《市场营销》 市场细分与目标市场选择 考点训练卷 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。每小题只有一个选项符合题意） 1.企业发现顾客需求差异明显，准备把整体市场划分为若干顾客群，这一工作是（ ）。 A.市场定位 B.市场细分 C.市场预测 D.市场调研 【答案】B 【解析】市场细分强调根据需求差异将整体市场划分为若干细分市场，为选择目标市场和定位奠定基础。 2.企业按人口因素划分市场时，采用的是哪类细分标准（ ）。 A.年龄 B.购买时机 C.生活方式 D.使用频率 【答案】A 【解析】年龄、性别、收入、职业等属于人口因素。购买时机和使用频率属于行为因素，生活方式属于心理因素。 3.若饮品企业按消费者追求“低糖、低脂、健康”的利益划分市场，该做法符合（ ）。 A.地理细分 B.人口细分 C.心理细分 D.行为细分 【答案】D 【解析】按消费者追求的利益、使用频率、购买时机等划分，属于行为细分。 4.企业完成初步细分后，判断细分结果是否有效时应重点看（ ）。 A.细分市场越小越好 B.细分市场应可衡量、可进入、足量和有差异 C.细分标准越随意越好 D.细分后无需评价盈利可能 【答案】B 【解析】有效细分要求可衡量、可进入、规模足量、差异明显且企业能够实施相应策略。 5.若企业资源有限，不适宜同时服务差异很大的全部顾客群，主要原因是（ ）。 A.顾客年龄条件 B.包装颜色条件 C.产品名称条件 D.企业资源条件 【答案】D 【解析】目标市场选择要考虑企业资源、市场吸引力和竞争状况。资源有限却全面覆盖，容易分散力量。 6.企业只选择一个细分市场集中经营，更适合采用的目标市场策略是（ ）。 A.无差异性营销 B.差异性营销 C.反向营销 D.集中性营销 【答案】D 【解析】集中性营销是企业集中力量服务一个或少数细分市场，适合资源有限或细分市场机会明确的企业。 7.企业用同一种产品和方案面向整体市场，不区分顾客差异，属于（ ）。 A.差异性营销 B.集中性营销 C.定制营销 D.无差异性营销 【答案】D 【解析】无差异性营销把整体市场视为相似市场，采用统一产品和方案。 8.分别为学生、上班族和老年人设计套餐，符合哪种目标市场策略（ ）。 A.无差异性营销 B.集中性营销 C.差异性营销 D.生产观念 【答案】C 【解析】差异性营销针对多个细分市场分别设计产品或营销方案，满足不同需求。 9.下列关于市场细分作用的说法，错误的是（ ）。 A.有助于发现市场机会 B.有助于企业选择目标市场 C.有助于制定更有针对性的营销策略 D.能保证企业不需要面对竞争 【答案】D 【解析】市场细分有助于提高针对性，但不能消除竞争。 10.某县文创店按游客来源地划分本地游客、外地游客和研学团队，属于（ ）。 A.人口细分 B.心理细分 C.地理细分 D.行为细分 【答案】C 【解析】按地区、城市、气候、区域来源等划分属于地理细分。 11.选择目标市场时，企业最不应把哪一项作为主要依据（ ）。 A.细分市场规模 B.企业资源能力 C.经营者个人喜好 D.竞争状况 【答案】C 【解析】目标市场选择应依据市场吸引力、竞争状况和企业资源能力，而不是只凭个人喜好。 12.下列最能说明某细分市场“可进入”的是（ ）。 A.企业能够通过渠道和沟通接触该顾客群 B.该市场名称很新颖 C.该市场人数无法估计 D.该市场与其他市场完全没有差异 【答案】A 【解析】可进入强调企业能够有效接触、服务和影响该细分市场。 13.若细分市场规模过小、购买力不足，即使需求差异明显，也可能不符合（ ）。 A.足量性要求 B.可区分性要求 C.可衡量性要求 D.产品命名要求 【答案】A 【解析】足量性要求细分市场规模和盈利潜力足以支持企业经营。 14.企业采用差异性营销的主要风险之一是（ ）。 A.可能增加产品和营销成本 B.不能满足任何顾客 C.完全不需要市场细分 D.只能服务一个顾客 【答案】A 【解析】差异性营销能提高针对性，但因面向多个细分市场设计不同方案，成本可能上升。 15.关于市场细分和目标市场选择关系，下列说法正确的是（ ）。 A.先选择目标市场，再随意细分 B.市场细分为目标市场选择提供依据 C.二者没有联系 D.目标市场选择后不能制定策略 【答案】B 【解析】企业通常先细分市场，再评价细分市场并选择目标市场，随后制定营销策略。 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分。每小题有两个或两个以上正确选项，少选、多选、错选均不得分） 16.企业开展市场细分时，可以优先采用哪些常见标准（ ）。 A.地理因素 B.人口因素 C.临时促销口号 D.竞品海报颜色 【答案】AB 【解析】地理、人口、心理、行为等是常见细分标准。临时促销口号和竞品海报颜色不能稳定反映顾客需求差异。 17.对比人口细分和行为细分，以下哪些变量更偏向行为细分（ ）。 A.购买时机 B.年龄 C.追求利益 D.性别 【答案】AC 【解析】购买时机、使用频率、追求利益等属于行为细分；年龄、性别属于人口细分。 18.判断一个细分市场是否有效时，需要满足哪些条件（ ）。 A.可衡量 B.标准越模糊越好 C.企业无需进入该市场 D.足量性 【答案】AD 【解析】有效细分要求可衡量、可进入、足量、可区分和可实施。标准模糊或无法进入都不符合要求。 19.评价目标市场时，哪些内容更能反映企业资源能力和市场吸引力（ ）。 A.产品包装颜色必须相同 B.企业能否有效服务该市场 C.细分市场规模和增长潜力 D.促销海报是否统一押韵 【答案】BC 【解析】企业能否有效服务该市场体现企业资源能力，细分市场规模和增长潜力体现市场吸引力。包装颜色和促销海报押韵都不能直接反映市场吸引力与企业服务能力。 20.企业资源有限并准备聚焦一个细分市场时，应理解集中性营销的哪些特点（ ）。 A.同时覆盖全部市场并设计多套方案 B.集中力量服务一个或少数细分市场 C.完全忽视目标顾客差异 D.资源投放较集中 【答案】BD 【解析】集中性营销聚焦一个或少数细分市场，资源投放集中。A更接近差异性营销，C属于错误理解。 21.企业同时服务多个细分市场时，需要认识差异性营销的哪些特点（ ）。 A.完全忽视需求差异 B.只服务一个细分市场 C.针对多个细分市场设计不同方案 D.可能增加营销成本 【答案】CD 【解析】差异性营销针对多个细分市场分别制定方案，针对性较强，但成本可能上升。A、B不符合差异性营销。 22.市场细分完成后，通常能为企业带来哪些价值（ ）。 A.发现市场机会 B.帮助选择目标市场 C.提高营销针对性 D.保证没有竞争者 【答案】ABC 【解析】市场细分有助于发现机会、选择目标市场、制定有针对性的策略，但不能保证无竞争。 23.下列属于心理细分依据的有（ ）。 A.生活方式 B.个性 C.年龄 D.价值观 【答案】ABD 【解析】生活方式、个性、价值观属于心理细分；年龄属于人口细分。 24.下列关于无差异性营销的说法，正确的有（ ）。 A.采用统一产品和方案 B.一定适合所有产品 C.忽视细分市场差异 D.可能节约部分成本 【答案】ACD 【解析】无差异性营销统一服务整体市场，忽视细分市场差异，可能节约部分成本，但并不一定适合所有产品。 25.判断细分市场是否值得进入时，应重点分析哪些吸引力指标（ ）。 A.经营者个人偏好 B.市场规模 C.增长潜力 D.盈利可能 【答案】BCD 【解析】市场规模、增长潜力和盈利可能是吸引力判断内容。个人偏好不能替代客观评价。 三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”） 26.市场细分是企业按需求差异划分市场的过程。（ ） 【答案】√ 【解析】细分的依据是顾客需求和购买行为等差异。 27.市场细分标准可以完全随意，不需要顾客差异作依据。（ ） 【答案】× 【解析】细分应依据有意义、可衡量和可操作的差异。 28.行为细分可以按购买时机、追求利益、使用频率等划分。（ ） 【答案】√ 【解析】这些都属于行为变量。 29.有效细分市场应具有足够规模和盈利可能。（ ） 【答案】√ 【解析】足量性是有效细分的重要条件。 30.目标市场选择只需要看企业是否喜欢该市场。（ ） 【答案】× 【解析】还要考虑市场吸引力、竞争状况和企业资源能力。 31.集中性营销适合所有大型企业同时覆盖所有市场。（ ） 【答案】× 【解析】集中性营销强调聚焦一个或少数细分市场。 32.差异性营销可能增加企业成本。（ ） 【答案】√ 【解析】多个市场多套方案会增加产品、沟通和管理成本。 33.市场细分有助于企业发现市场机会。（ ） 【答案】√ 【解析】通过细分可识别未被充分满足的顾客群。 34.无差异性营销完全不考虑细分市场差异。（ ） 【答案】√ 【解析】它把整体市场视作相对一致，采用统一方案。 35.市场细分之后通常还要评价并选择目标市场。（ ） 【答案】√ 【解析】细分是目标市场选择的基础。 四、案例分析题（本大题共3小题，每小题10分，共30分） 36.某低糖烘焙品牌准备进入兰州市场。调研发现，健身人群关注低糖和蛋白含量，年轻白领关注下午茶颜值和配送速度，糖尿病家属关注配料表和安全性，学校周边学生关注价格和口味。品牌资金有限，只能先开一家店并投放一个主推系列。要求：根据上述内容，请回答以下问题： （1）该品牌可以采用哪些市场细分标准？请结合案例说明。（3分） （2）四类顾客群体的核心需求有何差异？（2分） （3）若企业资源有限，应如何选择目标市场策略？为什么？（2分） （4）选择首个目标市场时应评价哪些因素？（3分） 【答案】 （1）可按行为细分，如追求低糖、颜值、配送、安全、价格等利益；按人口或职业细分，如健身人群、白领、学生；按使用场景细分，如下午茶、健康管理、家庭照护。 （2）健身人群重视营养指标，白领重视场景体验和便利，糖尿病家属重视安全可信，学生重视价格和口味。 （3）资源有限时可采用集中性营销，先选择一个需求明确、规模适当、竞争可承受且企业能服务好的细分市场集中突破。 （4）应评价市场规模、增长潜力、购买力、竞争强度、渠道可达性、企业产品能力、品牌可信度和盈利可能。 37.某文旅公司计划开发“黄河文化研学产品”。它把市场初步划分为省内中小学研学团队、亲子周末家庭、省外大学生旅行团和企业团建客户。不同群体对讲解深度、交通便利、价格、互动体验和安全保障要求差异明显。公司过去用一套线路面向所有顾客，满意度一般。要求：根据上述内容，请回答以下问题： （1）该公司的市场划分是否属于有效细分？还需要补充验证哪些条件？（3分） （2）如果继续用一套线路服务所有顾客，属于哪种目标市场策略？局限是什么？（2分） （3）若分别设计研学版、亲子版、团建版线路，属于哪种策略？优缺点是什么？（3分） （4）请为该公司选择目标市场提出两条建议。（2分） 【答案】 （1）初步属于市场细分，但还需验证各细分市场是否可衡量、可进入、规模足量、需求差异明显、企业能否实施相应线路和服务。 （2）属于无差异性营销。局限是忽视不同顾客对讲解、互动、安全、价格和组织方式的差异，满意度和复购可能较低。 （3）属于差异性营销。优点是针对性强、满足度高；缺点是线路开发、人员培训、宣传和运营成本上升。 （4）可优先选择学校研学团队作为核心市场，因为需求稳定、组织性强；也可选择亲子周末家庭做补充市场，但需评价客流规模、支付能力和服务能力。 38.某社区养老服务企业准备推出“智能看护＋助餐＋康复陪诊”服务。它把老年顾客分为独居老人、与子女同住老人、术后康复老人和高龄慢病老人。但企业只依据年龄划分，没有调查支付方是谁、子女参与程度、老人数字设备接受度和社区服务半径。要求：根据上述内容，请回答以下问题： （1）只按年龄划分养老服务市场有什么不足？（2分） （2）该企业还应采用哪些细分依据？（3分） （3）判断细分市场是否有效，应重点看哪些条件？（3分） （4）若先选择“术后康复老人”作为目标市场，应说明哪些理由？（2分） 【答案】 （1）养老服务需求不只由年龄决定，还受健康状况、居住方式、支付能力、子女参与、服务半径和数字接受度影响。只按年龄容易忽视真实需求差异。 （2）可按健康状态、居住方式、支付方、服务需求、数字设备接受度、家庭支持程度和社区距离等因素细分。 （3）应看是否可衡量、可进入、需求差异明显、规模和支付能力足量、企业是否能提供匹配服务，以及盈利可能。 （4）若术后康复老人需求明确、服务频次高、家属支付意愿较强，且企业具备康复陪诊和看护资源，则可作为优先目标市场。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $