第89卷 营销环境应对策略【考点】《市场营销》甘肃省（中职升学考试）《财经商贸类考纲百套卷》（原卷版+解析版）

编写说明：甘肃省（中职升学考试）《财经商贸类考纲百套卷》，依据《甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试类别科目及考试大纲——财经商贸类》编写。本专辑涵盖3门课程，且每门课程均采用三阶递进式训练体系：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲“掌握”“理解”要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第89卷为考点训练卷，按《市场营销》范围和要求编写。具体内容为： 第二章 市场营销环境： 掌握市场营销环境分析方法和企业应对环境威胁的策略。 甘肃省《财经商贸类考纲百套卷》第89卷 《市场营销》 营销环境应对策略 考点训练卷 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。每小题只有一个选项符合题意） 1.企业通过系统分析外部环境，判断自身面临机会和威胁的方法通常称为（ ）。 A.产品生命周期分析 B.会计报表分析 C.库存周转分析 D.营销环境分析 【答案】D 【解析】营销环境分析用于识别环境变化给企业带来的机会和威胁，是制定应对策略的前提。 2.当环境变化对企业发展有利，可能带来新的市场空间时，通常称为（ ）。 A.环境威胁 B.生产任务 C.市场机会 D.财务风险 【答案】C 【解析】市场机会是环境变化中有利于企业发展的因素，企业可以利用机会开展营销活动。 3.下列属于环境威胁的是（ ）。 A.新消费需求出现 B.竞争者大幅降价并分流顾客 C.新渠道帮助企业扩大市场 D.政策支持便民服务 【答案】B 【解析】环境威胁是外部变化中不利于企业发展的因素。竞争者降价分流顾客会对企业销售形成压力。 4.企业面对营销环境变化，最恰当的态度是（ ）。 A.不分析环境，只按原计划生产 B.消极等待环境恢复 C.分析机会和威胁并采取应对措施 D.完全停止营销活动 【答案】C 【解析】企业不能完全控制环境，但可以通过分析机会和威胁，采取适应、利用或化解措施。 5.某企业发现社区老年助餐需求明显增加，决定推出适老套餐。这属于对环境变化的（ ）。 A.利用市场机会 B.回避所有竞争 C.放弃市场分析 D.转移生产责任 【答案】A 【解析】老年助餐需求增加是外部机会，企业推出适老套餐是利用机会的表现。 6.面对原材料价格持续上涨，企业通过改进包装规格、寻找替代供应商、优化成本来保持竞争力。这属于（ ）。 A.忽视环境威胁 B.应对环境威胁 C.扩大宏观环境 D.取消顾客需求 【答案】B 【解析】原材料涨价属于环境威胁，企业通过调整供应和成本结构减少不利影响，是应对威胁。 7.下列做法中，属于主动适应营销环境变化的是（ ）。 A.发现政策变化后及时调整标签和宣传 B.继续使用不合规宣传语 C.拒绝了解顾客需求变化 D.只责怪竞争者降价 【答案】A 【解析】主动适应环境变化要求企业及时调整营销活动，使其符合政策、顾客和市场变化。 8.企业进行环境分析时，不能只关注机会，还应关注威胁，原因是（ ）。 A.威胁可能影响企业目标实现 B.威胁一定能自动转化为机会 C.机会和威胁都由企业完全控制 D.分析威胁会阻止企业经营 【答案】A 【解析】环境威胁可能导致销量下降、成本上升或竞争加剧，影响企业目标实现，因此必须识别和应对。 9.某商店发现线上平台分流顾客后，开通线上下单和到店自提。该策略主要属于（ ）。 A.逃避环境变化 B.适应并利用环境变化 C.停止营销活动 D.只依赖原有顾客 【答案】B 【解析】线上平台既带来压力，也提供渠道机会。商店开通线上下单，是适应并利用环境变化。 10.下列不属于企业应对环境威胁合理策略的是（ ）。 A.调整产品或服务 B.寻找新的合作渠道 C.研究顾客需求变化 D.完全无视威胁继续原做法 【答案】D 【解析】面对威胁，企业应分析并调整。完全无视威胁会使企业处于被动。 11.某企业面对同类产品竞争加剧，通过提高服务稳定性和售后响应形成差异。这体现的应对思路是（ ）。 A.通过差异化减轻竞争威胁 B.退出所有市场 C.只提高库存数量 D.减少顾客沟通 【答案】A 【解析】竞争加剧是威胁，企业可以通过服务差异化增强顾客认可，减轻竞争压力。 12.下列关于营销环境分析的说法，正确的是（ ）。 A.环境分析只在企业创办时进行一次 B.环境分析应结合机会、威胁和企业实际 C.环境分析只看竞争者，不看顾客 D.环境分析可以替代所有经营管理 【答案】B 【解析】营销环境是动态变化的，企业应持续结合机会、威胁和自身条件进行判断，不能一次完成后不再分析。 13.当某类环保政策提高了包装要求，但也使规范企业更容易获得顾客信任时，该变化对企业可能表现为（ ）。 A.只有威胁，没有机会 B.只有机会，没有约束 C.既可能是威胁，也可能包含机会 D.与营销活动无关 【答案】C 【解析】同一环境变化可能同时带来成本压力和信任机会，关键在于企业如何分析和应对。 14.某企业面对顾客需求转向健康化，仍坚持原有高糖产品并拒绝改进。这属于（ ）。 A.主动利用机会 B.积极适应环境 C.消极应对环境变化 D.科学分析市场机会 【答案】C 【解析】需求健康化是环境变化，企业拒绝改进属于消极或被动应对，可能导致市场流失。 15.企业选择环境应对策略时，最应避免的是（ ）。 A.结合环境变化和自身条件 B.把机会与威胁都纳入分析 C.根据顾客需求调整经营 D.用主观经验代替环境分析 【答案】D 【解析】营销环境应对需要客观分析。只凭主观经验容易误判机会和威胁，造成经营风险。 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分。每小题有两个或两个以上正确选项，少选、多选、错选均不得分） 16.下列属于市场机会的有（ ）。 A.目标顾客需求增加 B.新技术降低服务成本 C.主要供应商突然断供 D.竞争者恶意压价 【答案】AB 【解析】需求增加和技术降低成本都可能带来发展机会。供应商断供和恶意压价通常构成威胁。 17.下列属于环境威胁的有（ ）。 A.原材料价格持续上涨 B.顾客需求扩大 C.新法规限制不规范广告 D.新渠道降低配送成本 【答案】AC 【解析】原材料涨价增加成本，新法规会约束不规范营销，均可能形成威胁。顾客需求扩大和渠道降本通常是机会。 18.企业应对营销环境变化时，正确做法有（ ）。 A.及时收集环境变化信息 B.忽视竞争者变化 C.拒绝调整营销方案 D.结合自身条件判断机会 【答案】AD 【解析】应对环境变化要及时收集信息，结合自身资源判断机会和威胁。忽视竞争和拒绝调整都不合理。 19.面对环境威胁，企业可以采取的合理措施有（ ）。 A.停止了解顾客 B.分析威胁来源 C.调整产品或服务 D.拒绝研究外部变化 【答案】BC 【解析】威胁应对首先要分析来源，并据此调整产品或服务。停止了解顾客、拒绝研究外部变化都会削弱应对能力。 20.下列情境体现企业利用市场机会的有（ ）。 A.食品监管趋严，企业仍使用模糊标签 B.线上下单普及，企业开通预约服务 C.竞争者增多，企业完全不调整服务 D.顾客健康意识增强，企业开发低糖产品 【答案】BD 【解析】B、D都把外部有利变化转化为营销行动。A、C属于无视环境变化，不是利用机会。 21.下列属于消极应对营销环境变化的有（ ）。 A.根据政策调整包装标识 B.利用新渠道开展预约服务 C.拒绝研究顾客需求变化 D.面对竞争加剧仍不改进服务 【答案】CD 【解析】C、D都是拒绝或忽视环境变化。A、B体现主动适应或利用环境变化。 22.同一环境变化可能同时带来机会和威胁的有（ ）。 A.环保包装要求提高，增加成本但提升信任 B.线上平台兴起，分流客流但拓展渠道 C.顾客健康意识增强，淘汰旧产品但催生新品 D.企业拒绝收集任何市场信息 【答案】ABC 【解析】A、B、C都体现同一变化的双重影响。D企业拒绝收集任何市场信息属于企业自身行为，不是环境变化本身。 23.企业开展营销环境分析时，应关注的内容有（ ）。 A.宏观环境变化 B.微观环境变化 C.只关注企业内部口号 D.机会和威胁 【答案】ABD 【解析】环境分析应关注宏观、微观环境及其带来的机会和威胁。内部口号不能替代环境分析。 24.企业面对竞争者降价时，较合理的应对有（ ）。 A.分析顾客是否只看价格 B.不分析原因盲目跟随降价 C.改进服务形成差异 D.结合成本判断价格调整空间 【答案】ACD 【解析】企业不能简单盲从，应分析顾客需求、成本和差异化空间。盲目跟随降价可能损害利润。 25.企业利用环境机会时，需要注意的有（ ）。 A.不需要考虑企业目标 B.机会是否符合顾客需求 C.企业是否具备相应能力 D.是否存在潜在风险 【答案】BCD 【解析】机会利用要结合需求、企业能力和风险，不能脱离企业目标。A说法错误。 三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”） 26.营销环境分析有助于企业识别市场机会和环境威胁。（ ） 【答案】√ 【解析】这是环境分析的基本作用，也是企业制定应对策略的前提。 27.市场机会一定会自动转化为企业销售增长。（ ） 【答案】× 【解析】机会需要企业结合自身能力采取行动，不能自动变成销售增长。 28.环境威胁可能来自竞争、政策、供应、顾客需求变化等方面。（ ） 【答案】√ 【解析】威胁可能来自多种外部因素，企业需要综合识别。 29.企业面对环境威胁，只能停止经营。（ ） 【答案】× 【解析】企业可以采取调整产品、优化渠道、改变沟通方式等多种应对措施。 30.同一环境变化可能既带来机会，也带来威胁。（ ） 【答案】√ 【解析】例如技术变化可能分流传统门店，也可能提供新渠道。 31.企业应对环境变化时，应结合自身条件作出判断。（ ） 【答案】√ 【解析】同样的机会对不同企业价值不同，必须结合资源、能力和目标分析。 32.面对政策变化，企业可以完全不调整营销活动。（ ） 【答案】× 【解析】政策法律环境对企业营销有约束作用，企业应主动适应。 33.顾客需求变化可能要求企业调整产品和服务。（ ） 【答案】√ 【解析】需求变化会直接影响企业营销活动和经营决策。 34.营销环境分析只需要关注宏观环境，不需要关注微观环境。（ ） 【答案】× 【解析】微观环境如顾客、竞争者、供应商也会直接影响企业营销。 35.主动适应环境变化有助于企业降低威胁影响、利用市场机会。（ ） 【答案】√ 【解析】企业通过分析和调整，可以把外部变化转化为经营改进依据。 四、案例分析题（本大题共3小题，每小题10分，共30分） 36.某县城连锁药店发现，居民健康意识增强，家庭常备药和健康监测用品需求增加；同时，监管部门对药品宣传用语要求更严格，线上平台也开始提供到家服务。部分门店仍只依靠传统柜台销售，客流下降。总部准备规范宣传语，增加线上预约购药和健康用品专区。要求：根据上述内容，请回答以下问题： （1）指出案例中的市场机会和环境威胁。（3分） （2）线上平台到家服务对药店可能产生哪些影响？（2分） （3）总部采取的措施体现了哪些环境应对思路？（3分） （4）如果门店继续只依靠传统柜台销售，可能产生什么后果？（2分） 【答案】 （1）市场机会包括居民健康意识增强、常备药和健康监测用品需求增加。环境威胁包括宣传监管趋严、线上平台分流客流、传统门店客流下降。 （2）线上服务既可能分流线下顾客，形成竞争威胁，也提示药店可以利用线上预约和配送方式改进服务。 （3）规范宣传语体现适应政治法律环境；增加线上预约体现适应和利用技术、渠道变化；设置健康用品专区体现利用顾客需求增长机会。 （4）可能继续流失顾客，难以满足便利化需求，也可能在竞争和监管压力下处于被动。 37.某职业学校周边餐饮店过去主要售卖高油高盐套餐。近期学生和家长更加关注营养，学校也倡导健康饮食；同时，原材料价格上涨，附近新开餐饮店推出低油套餐。老店老板认为“学生总要吃饭，不必调整”。店长建议推出营养套餐、明示价格和热量信息，并与稳定供应商合作控制成本。要求：根据上述内容，请回答以下问题： （1）案例中有哪些机会？有哪些威胁？（3分） （2）老板的想法属于哪种应对方式？问题在哪里？（2分） （3）店长建议中，哪些措施用于利用机会？哪些用于应对威胁？（3分） （4）结合案例说明企业应如何进行营销环境分析。（2分） 【答案】 （1）机会包括学生和家长健康需求增强、学校倡导健康饮食。威胁包括原材料价格上涨和新竞争者推出低油套餐。 （2）老板属于消极应对，认为需求稳定就不必调整，忽视了顾客需求和竞争环境变化。 （3）推出营养套餐、明示热量信息是在利用健康需求机会；与稳定供应商合作控制成本是在应对原材料涨价威胁；明示价格也有助于增强顾客信任。 （4）企业应同时分析顾客需求、竞争者、供应成本、政策或学校倡导等因素，判断机会与威胁，再结合自身条件制定措施。 38.某地方文创店依靠线下游客销售纪念品。近期短视频平台带动当地旅游热度，游客咨询量增加，这是机会；但同类网店迅速增多，价格竞争加剧，同时消费者更重视原创设计和环保包装。文创店资金有限，不能同时大规模扩张门店和建设复杂线上系统。要求：根据上述内容，请回答以下问题： （1）短视频带动旅游热度为什么属于市场机会？（2分） （2）同类网店增多和环保包装要求分别可能形成什么影响？（3分） （3）在资源有限情况下，企业选择应对策略时应考虑什么？（2分） （4）提出两条较合理的营销环境应对建议。（3分） 【答案】 （1）短视频带来关注和游客咨询量增加，扩大了潜在顾客和购买可能，因此属于市场机会。 （2）同类网店增多会形成竞争威胁，可能分流顾客并压低价格；环保包装要求可能增加成本，但也可能提升品牌形象和顾客信任，既有威胁也有机会。 （3）应结合机会大小、威胁程度、企业资源能力和目标顾客需求，不能盲目扩张。 （4）建议示例：优先开发原创小批量产品并突出地方特色；使用简洁环保包装；开通轻量化线上展示和预约购买；避免单纯价格战。答案能体现利用机会、应对威胁和结合自身条件即可。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：甘肃省（中职升学考试）《财经商贸类考纲百套卷》，依据《甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试类别科目及考试大纲——财经商贸类》编写。本专辑涵盖3门课程，且每门课程均采用三阶递进式训练体系：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲“掌握”“理解”要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第89卷为考点训练卷，按《市场营销》范围和要求编写。具体内容为： 第二章 市场营销环境： 掌握市场营销环境分析方法和企业应对环境威胁的策略。 甘肃省《财经商贸类考纲百套卷》第89卷 《市场营销》 营销环境应对策略 考点训练卷 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。每小题只有一个选项符合题意） 1.企业通过系统分析外部环境，判断自身面临机会和威胁的方法通常称为（ ）。 A.产品生命周期分析 B.会计报表分析 C.库存周转分析 D.营销环境分析 2.当环境变化对企业发展有利，可能带来新的市场空间时，通常称为（ ）。 A.环境威胁 B.生产任务 C.市场机会 D.财务风险 3.下列属于环境威胁的是（ ）。 A.新消费需求出现 B.竞争者大幅降价并分流顾客 C.新渠道帮助企业扩大市场 D.政策支持便民服务 4.企业面对营销环境变化，最恰当的态度是（ ）。 A.不分析环境，只按原计划生产 B.消极等待环境恢复 C.分析机会和威胁并采取应对措施 D.完全停止营销活动 5.某企业发现社区老年助餐需求明显增加，决定推出适老套餐。这属于对环境变化的（ ）。 A.利用市场机会 B.回避所有竞争 C.放弃市场分析 D.转移生产责任 6.面对原材料价格持续上涨，企业通过改进包装规格、寻找替代供应商、优化成本来保持竞争力。这属于（ ）。 A.忽视环境威胁 B.应对环境威胁 C.扩大宏观环境 D.取消顾客需求 7.下列做法中，属于主动适应营销环境变化的是（ ）。 A.发现政策变化后及时调整标签和宣传 B.继续使用不合规宣传语 C.拒绝了解顾客需求变化 D.只责怪竞争者降价 8.企业进行环境分析时，不能只关注机会，还应关注威胁，原因是（ ）。 A.威胁可能影响企业目标实现 B.威胁一定能自动转化为机会 C.机会和威胁都由企业完全控制 D.分析威胁会阻止企业经营 9.某商店发现线上平台分流顾客后，开通线上下单和到店自提。该策略主要属于（ ）。 A.逃避环境变化 B.适应并利用环境变化 C.停止营销活动 D.只依赖原有顾客 10.下列不属于企业应对环境威胁合理策略的是（ ）。 A.调整产品或服务 B.寻找新的合作渠道 C.研究顾客需求变化 D.完全无视威胁继续原做法 11.某企业面对同类产品竞争加剧，通过提高服务稳定性和售后响应形成差异。这体现的应对思路是（ ）。 A.通过差异化减轻竞争威胁 B.退出所有市场 C.只提高库存数量 D.减少顾客沟通 12.下列关于营销环境分析的说法，正确的是（ ）。 A.环境分析只在企业创办时进行一次 B.环境分析应结合机会、威胁和企业实际 C.环境分析只看竞争者，不看顾客 D.环境分析可以替代所有经营管理 13.当某类环保政策提高了包装要求，但也使规范企业更容易获得顾客信任时，该变化对企业可能表现为（ ）。 A.只有威胁，没有机会 B.只有机会，没有约束 C.既可能是威胁，也可能包含机会 D.与营销活动无关 14.某企业面对顾客需求转向健康化，仍坚持原有高糖产品并拒绝改进。这属于（ ）。 A.主动利用机会 B.积极适应环境 C.消极应对环境变化 D.科学分析市场机会 15.企业选择环境应对策略时，最应避免的是（ ）。 A.结合环境变化和自身条件 B.把机会与威胁都纳入分析 C.根据顾客需求调整经营 D.用主观经验代替环境分析 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分。每小题有两个或两个以上正确选项，少选、多选、错选均不得分） 16.下列属于市场机会的有（ ）。 A.目标顾客需求增加 B.新技术降低服务成本 C.主要供应商突然断供 D.竞争者恶意压价 17.下列属于环境威胁的有（ ）。 A.原材料价格持续上涨 B.顾客需求扩大 C.新法规限制不规范广告 D.新渠道降低配送成本 18.企业应对营销环境变化时，正确做法有（ ）。 A.及时收集环境变化信息 B.忽视竞争者变化 C.拒绝调整营销方案 D.结合自身条件判断机会 19.面对环境威胁，企业可以采取的合理措施有（ ）。 A.停止了解顾客 B.分析威胁来源 C.调整产品或服务 D.拒绝研究外部变化 20.下列情境体现企业利用市场机会的有（ ）。 A.食品监管趋严，企业仍使用模糊标签 B.线上下单普及，企业开通预约服务 C.竞争者增多，企业完全不调整服务 D.顾客健康意识增强，企业开发低糖产品 21.下列属于消极应对营销环境变化的有（ ）。 A.根据政策调整包装标识 B.利用新渠道开展预约服务 C.拒绝研究顾客需求变化 D.面对竞争加剧仍不改进服务 22.同一环境变化可能同时带来机会和威胁的有（ ）。 A.环保包装要求提高，增加成本但提升信任 B.线上平台兴起，分流客流但拓展渠道 C.顾客健康意识增强，淘汰旧产品但催生新品 D.企业拒绝收集任何市场信息 23.企业开展营销环境分析时，应关注的内容有（ ）。 A.宏观环境变化 B.微观环境变化 C.只关注企业内部口号 D.机会和威胁 24.企业面对竞争者降价时，较合理的应对有（ ）。 A.分析顾客是否只看价格 B.不分析原因盲目跟随降价 C.改进服务形成差异 D.结合成本判断价格调整空间 25.企业利用环境机会时，需要注意的有（ ）。 A.不需要考虑企业目标 B.机会是否符合顾客需求 C.企业是否具备相应能力 D.是否存在潜在风险 三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”） 26.营销环境分析有助于企业识别市场机会和环境威胁。（ ） 27.市场机会一定会自动转化为企业销售增长。（ ） 28.环境威胁可能来自竞争、政策、供应、顾客需求变化等方面。（ ） 29.企业面对环境威胁，只能停止经营。（ ） 30.同一环境变化可能既带来机会，也带来威胁。（ ） 31.企业应对环境变化时，应结合自身条件作出判断。（ ） 32.面对政策变化，企业可以完全不调整营销活动。（ ） 33.顾客需求变化可能要求企业调整产品和服务。（ ） 34.营销环境分析只需要关注宏观环境，不需要关注微观环境。（ ） 35.主动适应环境变化有助于企业降低威胁影响、利用市场机会。（ ） 四、案例分析题（本大题共3小题，每小题10分，共30分） 36.某县城连锁药店发现，居民健康意识增强，家庭常备药和健康监测用品需求增加；同时，监管部门对药品宣传用语要求更严格，线上平台也开始提供到家服务。部分门店仍只依靠传统柜台销售，客流下降。总部准备规范宣传语，增加线上预约购药和健康用品专区。要求：根据上述内容，请回答以下问题： （1）指出案例中的市场机会和环境威胁。（3分） （2）线上平台到家服务对药店可能产生哪些影响？（2分） （3）总部采取的措施体现了哪些环境应对思路？（3分） （4）如果门店继续只依靠传统柜台销售，可能产生什么后果？（2分） 37.某职业学校周边餐饮店过去主要售卖高油高盐套餐。近期学生和家长更加关注营养，学校也倡导健康饮食；同时，原材料价格上涨，附近新开餐饮店推出低油套餐。老店老板认为“学生总要吃饭，不必调整”。店长建议推出营养套餐、明示价格和热量信息，并与稳定供应商合作控制成本。要求：根据上述内容，请回答以下问题： （1）案例中有哪些机会？有哪些威胁？（3分） （2）老板的想法属于哪种应对方式？问题在哪里？（2分） （3）店长建议中，哪些措施用于利用机会？哪些用于应对威胁？（3分） （4）结合案例说明企业应如何进行营销环境分析。（2分） 38.某地方文创店依靠线下游客销售纪念品。近期短视频平台带动当地旅游热度，游客咨询量增加，这是机会；但同类网店迅速增多，价格竞争加剧，同时消费者更重视原创设计和环保包装。文创店资金有限，不能同时大规模扩张门店和建设复杂线上系统。要求：根据上述内容，请回答以下问题： （1）短视频带动旅游热度为什么属于市场机会？（2分） （2）同类网店增多和环保包装要求分别可能形成什么影响？（3分） （3）在资源有限情况下，企业选择应对策略时应考虑什么？（2分） （4）提出两条较合理的营销环境应对建议。（3分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $