第88卷 营销环境要素【考点】《市场营销》甘肃省（中职升学考试）《财经商贸类考纲百套卷》（原卷版+解析版）

编写说明：甘肃省（中职升学考试）《财经商贸类考纲百套卷》，依据《甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试类别科目及考试大纲——财经商贸类》编写。本专辑涵盖3门课程，且每门课程均采用三阶递进式训练体系：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲“掌握”“理解”要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第88卷为考点训练卷，按《市场营销》范围和要求编写。具体内容为： 第二章 市场营销环境： 掌握市场营销环境、微观环境和宏观环境的概念及组成要素。 甘肃省《财经商贸类考纲百套卷》第88卷 《市场营销》 营销环境要素 考点训练卷 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。每小题只有一个选项符合题意） 1.影响企业营销活动而企业又难以完全控制的各种外部力量，称为（ ）。 A.市场营销计划 B.市场营销渠道 C.市场营销环境 D.市场营销组合 【答案】C 【解析】市场营销环境是影响企业营销活动的各种外部因素和力量，企业不能完全控制，只能分析、适应和利用。 2.下列属于企业微观市场营销环境因素的是（ ）。 A.人口结构 B.自然资源状况 C.供应商 D.社会文化 【答案】C 【解析】供应商直接影响企业资源供应和营销活动，属于微观环境。人口、自然、文化一般属于宏观环境。 3.下列属于宏观市场营销环境因素的是（ ）。 A.企业内部部门 B.中间商 C.竞争者 D.人口环境 【答案】D 【解析】人口环境属于宏观环境。企业内部部门、供应商、中间商、顾客、竞争者等属于微观环境。 4.某企业原料主要依赖一家供应商，该供应商突然涨价，会直接影响企业产品成本和供货稳定。该因素属于（ ）。 A.供应商环境 B.公众环境 C.自然环境 D.文化环境 【答案】A 【解析】供应商是企业微观环境的重要组成部分，直接影响企业生产经营和营销活动。 5.顾客对企业营销活动的影响主要表现在（ ）。 A.决定企业内部组织层级 B.构成企业服务和交换的对象 C.替代企业所有促销活动 D.决定企业会计制度 【答案】B 【解析】顾客是企业营销活动的服务对象和交换对象，顾客需求变化会直接影响企业营销决策。 6.某地出生率下降，儿童用品企业面临目标顾客数量变化。该因素属于（ ）。 A.经济环境 B.人口环境 C.竞争环境 D.技术环境 【答案】B 【解析】出生率、年龄结构、人口规模等属于人口环境，会影响市场需求规模和结构。 7.消费者收入水平提高后，某些品质型产品销量增加。这主要反映了（ ）。 A.经济环境对需求的影响 B.供应商对生产的影响 C.公众对形象的影响 D.企业内部流程的影响 【答案】A 【解析】收入水平、消费支出、经济发展状况属于经济环境，会影响消费者购买力和需求层次。 8.新技术使线上下单、即时配送成为可能，推动餐饮企业改变销售方式。该因素属于（ ）。 A.政治法律环境 B.自然环境 C.科学技术环境 D.社会文化环境 【答案】C 【解析】新技术、新工艺和信息化手段属于科学技术环境，会影响企业产品、服务和营销方式。 9.下列不属于微观市场营销环境因素的是（ ）。 A.供应商 B.中间商 C.竞争者 D.政治法律环境 【答案】D 【解析】政治法律环境属于宏观环境，不是与企业直接发生营销联系的微观主体。 10.政府出台食品安全监管要求，食品企业必须调整标签和检验流程。该因素属于（ ）。 A.经济环境 B.人口环境 C.竞争环境 D.政治法律环境 【答案】D 【解析】法律法规、政策制度属于政治法律环境，对企业营销活动具有约束和规范作用。 11.企业附近社区居民更加重视绿色消费和健康生活方式，这主要属于（ ）。 A.自然环境 B.社会文化环境 C.供应商环境 D.中间商环境 【答案】B 【解析】价值观念、生活方式、消费习惯等属于社会文化环境，会影响顾客需求和购买行为。 12.下列关于微观环境和宏观环境关系的说法，正确的是（ ）。 A.微观环境与企业联系更直接 B.宏观环境完全不影响企业营销 C.微观环境只包括企业内部人员 D.宏观环境都能由企业控制 【答案】A 【解析】微观环境与企业营销活动联系较直接，宏观环境影响范围更广。二者都会影响企业，企业一般不能完全控制。 13.某企业发现同行推出同类低价产品，导致本企业客流下降。该因素属于（ ）。 A.供应商 B.竞争者 C.公众 D.人口环境 【答案】B 【解析】同行低价产品直接影响企业市场份额和营销策略，属于竞争者因素。 14.媒体对企业服务投诉进行报道，影响消费者对企业的看法。该因素属于微观环境中的（ ）。 A.公众 B.供应商 C.中间商 D.竞争者 【答案】A 【解析】公众包括对企业实现营销目标有现实或潜在影响的群体，媒体报道会影响企业形象和顾客信任。 15.企业分析营销环境的根本目的在于（ ）。 A.完全消除环境变化 B.代替产品生产 C.避免研究顾客需求 D.识别机会与威胁，改进营销决策 【答案】D 【解析】环境分析帮助企业识别机会和威胁，理解环境要素对发展的影响，从而调整营销决策。 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分。每小题有两个或两个以上正确选项，少选、多选、错选均不得分） 16.下列属于微观市场营销环境因素的有（ ）。 A.供应商 B.中间商 C.人口环境 D.自然环境 【答案】AB 【解析】供应商和中间商与企业营销活动直接相关，属于微观环境。人口环境和自然环境属于宏观环境。 17.下列属于宏观市场营销环境因素的有（ ）。 A.经济环境 B.企业内部部门 C.科学技术环境 D.供应商 【答案】AC 【解析】经济环境和科学技术环境属于宏观环境。企业内部部门和供应商属于微观环境。 18.下列因素中，属于社会文化环境的有（ ）。 A.消费习俗变化 B.中间商议价能力 C.供应商交货延迟 D.绿色消费观念增强 【答案】AD 【解析】消费习俗、价值观念、生活方式变化属于社会文化环境。中间商和供应商属于微观环境。 19.下列属于企业微观环境中市场主体的有（ ）。 A.人口结构 B.竞争者 C.顾客 D.自然资源 【答案】BC 【解析】竞争者和顾客与企业营销活动直接相关，属于微观环境。人口结构和自然资源属于宏观环境。 20.下列属于政治法律环境影响的有（ ）。 A.供应商提高供货价格 B.食品安全法规调整 C.消费者收入增加 D.广告监管规则变化 【答案】BD 【解析】食品安全法规和广告监管规则属于政治法律环境。供应商涨价属于微观环境影响，收入增加属于经济环境。 21.下列属于直接影响企业供货和渠道稳定的微观环境因素有（ ）。 A.人口年龄结构 B.社会消费习俗 C.供应商履约能力 D.中间商合作状况 【答案】CD 【解析】供应商和中间商与企业供货、分销和服务衔接直接相关，属于微观环境。人口结构和消费习俗属于宏观环境。 22.下列关于营销环境的说法，正确的有（ ）。 A.营销环境会影响企业营销活动 B.环境变化可能带来机会 C.环境变化也可能形成威胁 D.企业对所有环境因素都能完全控制 【答案】ABC 【解析】营销环境具有客观性和变化性，会带来机会或威胁。企业通常不能完全控制所有环境因素。 23.下列情境中，属于技术环境影响的有（ ）。 A.移动支付普及改变结算方式 B.直播技术改变产品展示方式 C.竞争者推出同类产品 D.智能设备提高服务效率 【答案】ABD 【解析】移动支付、直播技术和智能设备都体现技术环境。竞争者推出同类产品属于竞争环境。 24.下列属于自然环境变化影响的有（ ）。 A.极端天气影响农产品供应 B.消费者收入提高 C.环保要求推动包装改进 D.资源节约要求加强 【答案】ACD 【解析】气候、资源、环保要求都属于自然环境相关因素。消费者收入提高属于经济环境。 25.下列关于微观环境与宏观环境的辨析，正确的有（ ）。 A.竞争者属于宏观环境 B.顾客属于微观环境 C.供应商属于微观环境 D.人口环境属于宏观环境 【答案】BCD 【解析】顾客、供应商、竞争者一般属于微观环境；人口环境属于宏观环境。因此A错误，B、C、D正确。 三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”） 26.市场营销环境是影响企业营销活动的各种外部力量。（ ） 【答案】√ 【解析】营销环境会影响企业营销机会和威胁，是企业制定营销决策的重要依据。 27.供应商属于宏观市场营销环境因素。（ ） 【答案】× 【解析】供应商与企业营销活动联系直接，属于微观环境。 28.人口环境会影响企业市场需求规模和结构。（ ） 【答案】√ 【解析】人口数量、年龄结构、家庭结构等变化会影响需求规模和类型。 29.宏观环境对企业营销活动没有影响。（ ） 【答案】× 【解析】宏观环境虽然不与企业直接交易，但会从总体上影响企业营销活动。 30.竞争者是企业微观市场营销环境的重要因素。（ ） 【答案】√ 【解析】竞争者会影响企业顾客选择、价格策略和市场份额。 31.科学技术环境变化可能改变企业营销方式。（ ） 【答案】√ 【解析】信息技术、配送技术、支付技术等变化会推动营销方式调整。 32.政治法律环境只影响政府部门，不影响企业营销。（ ） 【答案】× 【解析】法律法规和政策会约束企业广告、产品质量、价格等营销活动。 33.社会文化环境包括价值观念、消费习俗和生活方式等因素。（ ） 【答案】√ 【解析】这些因素会影响顾客需要和购买行为。 34.企业能够完全控制所有宏观环境因素。（ ） 【答案】× 【解析】宏观环境通常由企业外部力量形成，企业只能分析、适应或利用。 35.营销环境分析有助于企业识别机会和威胁。（ ） 【答案】√ 【解析】企业通过环境分析把握外部变化，改进营销决策。 四、案例分析题（本大题共3小题，每小题10分，共30分） 36.某本地乳品企业计划推出早餐奶。调查发现，当地中小学生人数稳定，但家长越来越关注配料安全；冷链配送企业可以提供更稳定服务；同时，政府加强校园食品安全监管，要求标签信息更加规范。另一家乳品企业也推出了类似产品，并加大社区推广。要求：根据上述内容，请回答以下问题： （1）指出案例中至少两个微观环境因素。（2分） （2）指出案例中至少两个宏观环境因素。（2分） （3）竞争者加大推广会怎样影响企业营销活动？（3分） （4）企业为什么不能只关注产品本身，还要分析营销环境？（3分） 【答案】 （1）微观环境因素包括冷链配送企业、竞争乳品企业、家长和学生顾客等。 （2）宏观环境因素包括学生人口规模、食品安全监管政策、家长健康消费观念等。 （3）竞争者加大推广会分流顾客注意力，影响企业市场份额和品牌选择，迫使企业在产品安全、服务、价格和沟通方式上作出应对。 （4）产品能否成功不仅取决于产品本身，还受顾客需求、供应条件、竞争、政策和社会观念影响。环境分析能帮助企业识别机会和威胁。 37.一家县城书店原来主要销售纸质教辅。近年学生使用线上题库增加，家长对正版资料和学习服务更重视；快递网点和直播平台使书店可以扩大销售范围；但同城几家书店也开始降价竞争。书店准备增加线上答疑、正版资料组合和到店自提服务。要求：根据上述内容，请回答以下问题： （1）案例中哪些因素属于技术环境？（2分） （2）哪些因素属于社会文化或消费观念变化？（2分） （3）同城书店降价属于哪类环境因素？会带来什么影响？（3分） （4）书店调整服务说明营销环境分析有什么作用？（3分） 【答案】 （1）线上题库、直播平台、快递服务技术和线上答疑条件都体现技术环境影响。 （2）家长重视正版资料和学习服务、学生学习方式变化，体现消费观念和生活方式变化。 （3）同城书店降价属于竞争者因素，是微观环境内容。它会影响顾客选择和价格预期，迫使书店改进服务或形成差异。 （4）环境分析使书店认识到需求、技术和竞争变化，从而不再只卖纸质资料，而是通过服务组合和渠道调整适应市场。 38.某餐饮企业准备进入社区老年餐市场。当地老年人口比例上升，居民收入较稳定；社区居委会支持便民服务；但近期蔬菜价格波动较大，几家便利店也开始提供简餐。老人普遍关注清淡口味、价格透明和送餐及时。要求：根据上述内容，请回答以下问题： （1）按微观环境和宏观环境分类，分别列举案例因素。（3分） （2）蔬菜价格波动可能对企业产生什么影响？（2分） （3）老人需求变化对企业营销活动有什么影响？（2分） （4）根据环境因素，提出两条经营建议。（3分） 【答案】 （1）微观环境包括顾客老人、竞争的便利店、可能提供支持的社区组织、供应蔬菜的渠道。宏观环境包括老年人口比例上升、居民收入状况、便民服务政策导向等。 （2）蔬菜价格波动会影响成本、定价和套餐稳定性，也可能影响顾客对价格的接受。 （3）老人关注清淡、透明和及时，要求企业在菜品设计、价格标示和配送服务上进行调整。 （4）建议示例：设置清淡小份套餐并明示价格；建立稳定供应商和预约送餐机制；与社区合作收集反馈。答案能结合环境因素提出即可。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：甘肃省（中职升学考试）《财经商贸类考纲百套卷》，依据《甘肃省高等职业教育考试招生中职升学考试类别科目及考试大纲——财经商贸类》编写。本专辑涵盖3门课程，且每门课程均采用三阶递进式训练体系：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲“掌握”“理解”要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第88卷为考点训练卷，按《市场营销》范围和要求编写。具体内容为： 第二章 市场营销环境： 掌握市场营销环境、微观环境和宏观环境的概念及组成要素。 甘肃省《财经商贸类考纲百套卷》第88卷 《市场营销》 营销环境要素 考点训练卷 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。每小题只有一个选项符合题意） 1.影响企业营销活动而企业又难以完全控制的各种外部力量，称为（ ）。 A.市场营销计划 B.市场营销渠道 C.市场营销环境 D.市场营销组合 2.下列属于企业微观市场营销环境因素的是（ ）。 A.人口结构 B.自然资源状况 C.供应商 D.社会文化 3.下列属于宏观市场营销环境因素的是（ ）。 A.企业内部部门 B.中间商 C.竞争者 D.人口环境 4.某企业原料主要依赖一家供应商，该供应商突然涨价，会直接影响企业产品成本和供货稳定。该因素属于（ ）。 A.供应商环境 B.公众环境 C.自然环境 D.文化环境 5.顾客对企业营销活动的影响主要表现在（ ）。 A.决定企业内部组织层级 B.构成企业服务和交换的对象 C.替代企业所有促销活动 D.决定企业会计制度 6.某地出生率下降，儿童用品企业面临目标顾客数量变化。该因素属于（ ）。 A.经济环境 B.人口环境 C.竞争环境 D.技术环境 7.消费者收入水平提高后，某些品质型产品销量增加。这主要反映了（ ）。 A.经济环境对需求的影响 B.供应商对生产的影响 C.公众对形象的影响 D.企业内部流程的影响 8.新技术使线上下单、即时配送成为可能，推动餐饮企业改变销售方式。该因素属于（ ）。 A.政治法律环境 B.自然环境 C.科学技术环境 D.社会文化环境 9.下列不属于微观市场营销环境因素的是（ ）。 A.供应商 B.中间商 C.竞争者 D.政治法律环境 10.政府出台食品安全监管要求，食品企业必须调整标签和检验流程。该因素属于（ ）。 A.经济环境 B.人口环境 C.竞争环境 D.政治法律环境 11.企业附近社区居民更加重视绿色消费和健康生活方式，这主要属于（ ）。 A.自然环境 B.社会文化环境 C.供应商环境 D.中间商环境 12.下列关于微观环境和宏观环境关系的说法，正确的是（ ）。 A.微观环境与企业联系更直接 B.宏观环境完全不影响企业营销 C.微观环境只包括企业内部人员 D.宏观环境都能由企业控制 13.某企业发现同行推出同类低价产品，导致本企业客流下降。该因素属于（ ）。 A.供应商 B.竞争者 C.公众 D.人口环境 14.媒体对企业服务投诉进行报道，影响消费者对企业的看法。该因素属于微观环境中的（ ）。 A.公众 B.供应商 C.中间商 D.竞争者 15.企业分析营销环境的根本目的在于（ ）。 A.完全消除环境变化 B.代替产品生产 C.避免研究顾客需求 D.识别机会与威胁，改进营销决策 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分。每小题有两个或两个以上正确选项，少选、多选、错选均不得分） 16.下列属于微观市场营销环境因素的有（ ）。 A.供应商 B.中间商 C.人口环境 D.自然环境 17.下列属于宏观市场营销环境因素的有（ ）。 A.经济环境 B.企业内部部门 C.科学技术环境 D.供应商 18.下列因素中，属于社会文化环境的有（ ）。 A.消费习俗变化 B.中间商议价能力 C.供应商交货延迟 D.绿色消费观念增强 19.下列属于企业微观环境中市场主体的有（ ）。 A.人口结构 B.竞争者 C.顾客 D.自然资源 20.下列属于政治法律环境影响的有（ ）。 A.供应商提高供货价格 B.食品安全法规调整 C.消费者收入增加 D.广告监管规则变化 21.下列属于直接影响企业供货和渠道稳定的微观环境因素有（ ）。 A.人口年龄结构 B.社会消费习俗 C.供应商履约能力 D.中间商合作状况 22.下列关于营销环境的说法，正确的有（ ）。 A.营销环境会影响企业营销活动 B.环境变化可能带来机会 C.环境变化也可能形成威胁 D.企业对所有环境因素都能完全控制 23.下列情境中，属于技术环境影响的有（ ）。 A.移动支付普及改变结算方式 B.直播技术改变产品展示方式 C.竞争者推出同类产品 D.智能设备提高服务效率 24.下列属于自然环境变化影响的有（ ）。 A.极端天气影响农产品供应 B.消费者收入提高 C.环保要求推动包装改进 D.资源节约要求加强 25.下列关于微观环境与宏观环境的辨析，正确的有（ ）。 A.竞争者属于宏观环境 B.顾客属于微观环境 C.供应商属于微观环境 D.人口环境属于宏观环境 三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”） 26.市场营销环境是影响企业营销活动的各种外部力量。（ ） 27.供应商属于宏观市场营销环境因素。（ ） 28.人口环境会影响企业市场需求规模和结构。（ ） 29.宏观环境对企业营销活动没有影响。（ ） 30.竞争者是企业微观市场营销环境的重要因素。（ ） 31.科学技术环境变化可能改变企业营销方式。（ ） 32.政治法律环境只影响政府部门，不影响企业营销。（ ） 33.社会文化环境包括价值观念、消费习俗和生活方式等因素。（ ） 34.企业能够完全控制所有宏观环境因素。（ ） 35.营销环境分析有助于企业识别机会和威胁。（ ） 四、案例分析题（本大题共3小题，每小题10分，共30分） 36.某本地乳品企业计划推出早餐奶。调查发现，当地中小学生人数稳定，但家长越来越关注配料安全；冷链配送企业可以提供更稳定服务；同时，政府加强校园食品安全监管，要求标签信息更加规范。另一家乳品企业也推出了类似产品，并加大社区推广。要求：根据上述内容，请回答以下问题： （1）指出案例中至少两个微观环境因素。（2分） （2）指出案例中至少两个宏观环境因素。（2分） （3）竞争者加大推广会怎样影响企业营销活动？（3分） （4）企业为什么不能只关注产品本身，还要分析营销环境？（3分） 37.一家县城书店原来主要销售纸质教辅。近年学生使用线上题库增加，家长对正版资料和学习服务更重视；快递网点和直播平台使书店可以扩大销售范围；但同城几家书店也开始降价竞争。书店准备增加线上答疑、正版资料组合和到店自提服务。要求：根据上述内容，请回答以下问题： （1）案例中哪些因素属于技术环境？（2分） （2）哪些因素属于社会文化或消费观念变化？（2分） （3）同城书店降价属于哪类环境因素？会带来什么影响？（3分） （4）书店调整服务说明营销环境分析有什么作用？（3分） 38.某餐饮企业准备进入社区老年餐市场。当地老年人口比例上升，居民收入较稳定；社区居委会支持便民服务；但近期蔬菜价格波动较大，几家便利店也开始提供简餐。老人普遍关注清淡口味、价格透明和送餐及时。要求：根据上述内容，请回答以下问题： （1）按微观环境和宏观环境分类，分别列举案例因素。（3分） （2）蔬菜价格波动可能对企业产生什么影响？（2分） （3）老人需求变化对企业营销活动有什么影响？（2分） （4）根据环境因素，提出两条经营建议。（3分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $