第48卷 常见故障的排除 《计算机组装维修知识》山东省（春季高考）《软件与应用技术类考纲百套卷》

编写说明：2027版山东省春季高考统一考试软件与应用技术类《考纲百套卷》，依据《软件与应用技术类专业知识考试标准》编写。本专辑涵盖三个部分，第一部分为知识训练卷，第二部分为专题训练卷，第三部分为课程综合卷。本专辑共85份试卷，其中知识训练卷48份、专题训练卷25份、课程综合卷12份。 本试卷是第48卷，为知识训练卷，按《计算机组装维修知识》中“常见故障的排除”范围和要求编写。具体内容为：（2）掌握计算机常见故障的排除方法。 山东省春季高考统一考试 软件与应用技术类《考纲百套卷》 第48卷 计算机组装维修知识——常见故障的排除 （考试时间：45分钟 满分：100分） 一、选择题（共25题，每题2分，共50分） 1．计算机开机后完全没有反应，首先应检查（　　） A．打印机纸张和扫描仪盖板状态 B．插座、电源线和电源开关状态 C．显示器分辨率和桌面背景设置 D．浏览器缓存和网页访问记录 【答案】B 【解析】完全无反应时应先检查交流电源、插座、电源线和电源开关，再检查主机内部供电和开机信号。 2．主机风扇正常转动但显示器无画面，优先检查（　　） A．打印队列、扫描软件和纸张状态 B．显示器输入源、视频线和显卡连接 C．键盘布局、鼠标电池和桌面设置 D．系统文件夹、回收站和用户权限状态 【答案】B 【解析】风扇转动说明主机获得部分供电，无显示时应先确认显示器供电、输入源、视频线及显卡安装连接。 3．Windows出现蓝屏后，较合理的处理方法是（　　） A．记录蓝屏信息并检查近期驱动或硬件变化 B．直接格式化系统盘并删除所有文件 C．反复强制关机直到蓝屏现象自动消失 D．同时更换主板、电源和全部外接设备硬件 【答案】A 【解析】蓝屏代码和发生条件可提供线索，应检查近期驱动、内存、磁盘和系统更新，避免盲目操作。 4．计算机运行中经常卡死，首先应观察（　　） A．用户桌面壁纸、字体和文件名称 B．记录卡死时的负载、温度及任务状态 C．打印纸张、扫描分辨率和音箱音量 D．机箱颜色、显示器尺寸和键盘布局设置 【答案】B 【解析】卡死可能与高负载、过热、内存、磁盘或软件有关，记录发生条件有助于确定排查方向。 5．计算机在运行大型软件时自动重启，优先检查（　　） A．网页收藏、浏览记录和输入法词库 B．打印机墨盒、扫描玻璃和纸张尺寸 C．鼠标指针、桌面图标和文件排序 D．电源供电、散热温度和负载状态 【答案】D 【解析】高负载自动重启常与供电不足、过热或硬件稳定性有关，应先监测温度并检查供电和风扇。 6．系统启动和程序加载明显变慢，合理的排查顺序是（　　） A．检查启动项、资源占用和存储健康状态 B．先拆开显示器并更换液晶面板 C．先修改键盘布局并删除全部字体文件 D．先更换打印机并重装扫描仪设备驱动程序 【答案】A 【解析】系统变慢可能与启动项过多、内存占用、磁盘空间或健康状态有关，应结合任务管理器和磁盘检查。 7．开机提示“找不到启动设备”，应优先检查（　　） A．键盘按键、鼠标滚轮和桌面主题 B．检查系统盘连接、启动顺序和识别状态 C．打印机端口、扫描软件和纸张类型 D．显示器亮度、音箱音量和麦克风输入状态 【答案】B 【解析】应先在BIOS或UEFI确认系统盘被识别，并检查数据线、供电和启动顺序是否正确。 8．Windows系统出现蓝屏后，较合理的处理流程是（　　） A．记录错误代码并检查近期驱动或硬件变化 B．关闭所有风扇继续运行 C．直接删除系统盘全部文件 D．先更换显示器外壳 【答案】A 【解析】蓝屏代码和发生条件可以提供排查线索，应结合近期驱动、硬件或系统变化逐步检查，不能直接格式化或破坏数据。 9．电脑无法访问网络时，首先可检查（　　） A．处理器风扇、硬盘容量和扫描分辨率 B．桌面图标、浏览历史和文件扩展名 C．网线或无线连接、网卡状态和网络设置 D．显示器接口、键盘布局和打印纸张状态 【答案】C 【解析】网络故障应先检查物理连接、无线开关、网卡状态、IP配置和路由设备，再区分局域网或外网问题。 10．使用ping命令测试网关的主要作用是（　　） A．判断本机到局域网网关的连通情况 B．检查打印机墨盒和扫描仪进纸状态 C．测试显示器刷新率和色彩深度 D．查看硬盘剩余容量和文件类型 【答案】A 【解析】ping网关可验证本机网卡、局域网连接和网关之间是否能够通信，是网络排查的基础步骤。 11．Windows中查看本机IP配置可使用（　　） A．taskkill等进程结束命令 B．chkdsk等磁盘检查命令 C．format等磁盘格式化命令 D．ipconfig等网络配置命令 【答案】D 【解析】ipconfig可以查看网络适配器的IP地址、子网掩码、网关等基本配置。 12．无线网络频繁断开时，合理的检查方法是（　　） A．更换显示器接口并调整刷新率情况设置 B．清空打印队列并更换扫描玻璃和盖板 C．检查信号、电源、驱动和无线干扰情况 D．格式化系统盘并删除个人文件 【答案】C 【解析】无线不稳定可能与距离、信号干扰、路由器、电源管理或网卡驱动有关，应逐项检查。 13．键盘或鼠标无法使用时，首先应（　　） A．立即重装系统并删除全部用户账户信息 B．调整显示器分辨率并关闭音频服务 C．更换USB接口并检查设备供电和连接 D．拆开主板并更换处理器插槽 【答案】C 【解析】应先排查USB接口、无线接收器、电池、线缆和设备管理器状态，再判断驱动或硬件问题。 14．USB设备插入后系统没有识别，合理的做法是（　　） A．连续拔插设备并同时格式化系统盘 B．删除所有USB驱动并关闭系统保护 C．修改显示器色深并重启打印机 D．检查接口、线缆、供电和设备管理器 【答案】D 【解析】USB未识别可能由接口、线缆、供电、驱动或设备本身导致，应先进行低风险检查和交叉测试。 15．打印机已连接但任务无法输出，优先检查（　　） A．处理器主频、显示器色深和音箱音量 B．硬盘分区、系统密码和桌面图标 C．扫描仪盖板、麦克风输入和键盘布局 D．默认打印机、打印队列、纸张和驱动 【答案】D 【解析】打印故障应检查设备在线状态、默认打印机、暂停或错误队列、纸张耗材及匹配驱动。 16．扫描仪无法被应用程序发现，首先应检查（　　） A．电源、数据线、驱动和扫描软件选择 B．无线密码、音箱音量和浏览器插件 C．显示器输入源、打印纸张和键盘电池 D．处理器缓存、磁盘分区和桌面主题 【答案】A 【解析】扫描仪未发现时应确认供电和数据连接，安装匹配驱动，并在软件中选择正确的扫描设备。 17．计算机播放声音没有输出，优先检查（　　） A．硬盘分区、打印队列和扫描分辨率 B．显示器刷新率、键盘布局和鼠标电池 C．音量、输出设备、连接线和声卡驱动 D．网页收藏、文件名称和桌面背景 【答案】C 【解析】无声时应确认系统音量、静音状态、默认输出设备、耳机或音箱连接及声卡驱动。 18．计算机运行中温度过高，合理的处理是（　　） A．清理散热通道并检查风扇和散热接触 B．堵住机箱通风孔以减少空气流动 C．把重要文件继续保存到系统临时目录 D．关闭所有温度监测并提高处理器电压 【答案】A 【解析】过热应清理灰尘、确认风扇转动和散热器接触，改善通风并检查负载，不能继续加压运行。 19．机箱风扇发出异常噪声，首先应（　　） A．在通电状态下用手阻挡风扇叶片 B．断电后检查灰尘、线缆和风扇固定 C．关闭全部风扇并继续进行高负载测试 D．向主板和电源接口喷洒清洁液体 【答案】B 【解析】异常噪声可能来自灰尘、线缆干涉、轴承或固定问题，检查前应断电并避免接触旋转部件。 20．系统提示磁盘空间不足时，合理的处理是（　　） A．修改显示器分辨率释放磁盘空间 B．直接删除系统目录中的全部系统文件内容 C．格式化系统盘并取消所有备份 D．清理临时文件并检查大文件与分区容量 【答案】D 【解析】应使用系统存储设置或磁盘清理识别临时文件、回收站和大文件，并先备份重要数据。 21．打开文件提示没有权限，首先应（　　） A．确认账户权限、文件位置和安全属性 B．直接关闭系统保护并删除文件所有者 C．格式化文件所在分区并重新建目录 D．更换显示器并重装打印机驱动 【答案】A 【解析】访问被拒绝可能与账户、文件夹权限、加密或所有者有关，应先确认身份和安全属性，避免破坏数据。 22．怀疑计算机感染恶意软件时，合理的处理是（　　） A．继续联网下载未知破解软件 B．断开网络并使用可信安全工具扫描 C．格式化所有磁盘且不备份重要数据 D．关闭安全软件并删除全部日志 【答案】B 【解析】应先隔离网络，使用更新的可信安全工具扫描和处理，并根据风险保护重要数据。 23．计算机每次开机后日期时间都不准确，可能优先检查（　　） A．扫描仪分辨率和音箱输出设备 B．显示器输入源和打印机默认设置 C．浏览器缓存和桌面图标排列 D．系统时区和主板纽扣电池状态 【答案】D 【解析】时区设置错误会影响显示时间，主板纽扣电池电量不足也可能导致关机后时间丢失。 24．麦克风录音没有输入时，优先检查（　　） A．路由器密码、扫描分辨率和键盘布局 B．磁盘分区、处理器温度和桌面图标状态 C．输入设备、隐私权限、连接和音量设置 D．显示器输入源、打印队列和纸张状态 【答案】C 【解析】录音无输入时应确认麦克风连接、系统默认输入设备、隐私权限和输入音量，再检查声卡驱动。 25．故障在更新驱动后出现，合理的处理方法是（　　） A．更改显示器尺寸并重置打印机纸盒 B．提高处理器工作电压并关闭所有机箱风扇 C．回退或卸载异常驱动并安装匹配版本 D．格式化系统盘并删除用户文件 【答案】C 【解析】若故障与驱动更新时间吻合，可在备份和记录后回退、卸载或重新安装兼容版本并复测。 二、简答题（共5题，每题6分，共30分） 1．写出计算机开机无显示时的基本排查步骤。 【答案】确认主机和显示器电源正常，检查显示器输入源、视频线和显卡连接；观察主机风扇、诊断灯或提示音，断电后重新插拔内存和显卡，必要时采用最小系统逐项测试；确认硬件连接后再检查显示驱动和系统状态。 【解析】无显示可能来自显示器、信号线、显卡、内存、供电或系统，应先从外部连接和低风险检查开始，再逐步缩小范围。 2．写出Windows系统蓝屏故障的基本处理流程。 【答案】记录蓝屏代码和发生条件，若能进入系统则备份重要数据并查看事件日志；回顾近期驱动、硬件和更新变化，必要时进入安全模式，回退或卸载异常驱动，使用内存、磁盘和系统文件检查工具；按相同场景复测并记录结果。 【解析】蓝屏信息和发生条件是重要线索，处理时应优先保护数据，结合近期变化和诊断工具逐步排查，避免直接格式化。 3．写出网络无法访问时的基本排查顺序。 【答案】先检查网线、无线开关、路由器和网卡指示状态，再查看IP地址、子网掩码、网关和DNS配置；依次ping本机、网关和外部地址，判断是本机、局域网还是外网问题，最后检查驱动、防火墙和服务设置。 【解析】按物理连接、网卡配置、局域网连通、外网访问和系统软件的顺序排查，可以逐步定位网络故障范围。 4．写出打印机无法正常打印时的基本检查方法。 【答案】检查电源、数据线或网络连接和设备在线状态，确认默认打印机及打印队列没有暂停或错误任务；检查纸张、墨盒或碳粉，重新安装匹配驱动并打印测试页，若仍异常再检查端口和硬件状态。 【解析】打印故障可能同时涉及连接、队列、耗材、驱动和硬件，测试页有助于区分系统任务问题与设备成像问题。 5．写出计算机过热故障的处理和预防措施。 【答案】监测处理器和显卡温度及负载，断电后清理散热器、风扇和通风孔，检查风扇转动、散热器固定和导热接触；改善机箱进出风，避免堵塞通风口和长时间超负荷运行，处理后进行温度和稳定性测试。 【解析】过热处理既要解决灰尘、风扇和散热接触问题，也要改善通风和负载条件，修复后必须通过温度与稳定性验证。 三、案例分析题（共1题，共10分） 1．某办公室电脑能够正常开机，但运行图形软件约十分钟后画面冻结，风扇声音明显变大，重启后有时无法立即进入系统。请给出合理的排查和处理方案。 【答案】先保存并备份重要数据，记录冻结时的软件、运行时间和环境；检查机箱进出风、处理器和显卡散热器、风扇及灰尘，使用监测工具记录温度和负载，查看系统事件日志和显卡驱动状态。断电后清理散热通道、确认风扇和散热器固定良好，必要时重新处理导热接触；回退或安装匹配的显卡驱动，并在安全条件下用相同图形负载复测。若仍冻结，再采用最小系统和已知正常电源、显卡或内存进行单一变量替换，检查磁盘健康和电源供电，最后记录测试结果和预防措施。 【解析】冻结伴随风扇加速和重启异常，过热是重要线索，但仍需结合驱动、供电、内存和磁盘排查；应先保护数据，再通过监测、清洁、驱动处理、单变量替换和复测形成证据链。 四、综合应用题（共1题，共10分） 1．完成一次计算机常见故障综合排除任务：处理一台出现无显示、网络无法访问和打印失败现象的办公电脑，分别定位原因，完成修复、功能验证和维护记录。 【答案】先询问并记录三类故障的发生时间、近期变动和相互关系，备份重要数据；无显示部分先检查主机和显示器电源、输入源、视频线、显卡和内存，观察诊断灯并用最小系统确认启动状态；网络部分检查网线或无线连接、网卡驱动和IP配置，依次测试本机、网关和外部地址；打印部分确认设备在线、默认打印机、队列、纸张耗材、端口和匹配驱动，再打印测试页。每次只改变一个因素，记录测试结果和排除依据，修复后分别进行开机显示、网络访问和测试页验证，并检查是否引入新问题。最后填写故障现象、原因、处理步骤、验证结果和预防建议。 【解析】综合排障应先分离问题并按低风险、易确认的顺序处理，结合观察、最小系统、配置检查、连通测试和测试页等证据；修复后的逐项验证和记录是形成闭环的必要步骤。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：2027版山东省春季高考统一考试软件与应用技术类《考纲百套卷》，依据《软件与应用技术类专业知识考试标准》编写。本专辑涵盖三个部分，第一部分为知识训练卷，第二部分为专题训练卷，第三部分为课程综合卷。本专辑共85份试卷，其中知识训练卷48份、专题训练卷25份、课程综合卷12份。 本试卷是第48卷，为知识训练卷，按《计算机组装维修知识》中“常见故障的排除”范围和要求编写。具体内容为：（2）掌握计算机常见故障的排除方法。 山东省春季高考统一考试 软件与应用技术类《考纲百套卷》 第48卷 计算机组装维修知识——常见故障的排除 （考试时间：45分钟 满分：100分） 一、选择题（共25题，每题2分，共50分） 1．计算机开机后完全没有反应，首先应检查（　　） A．打印机纸张和扫描仪盖板状态 B．插座、电源线和电源开关状态 C．显示器分辨率和桌面背景设置 D．浏览器缓存和网页访问记录 2．主机风扇正常转动但显示器无画面，优先检查（　　） A．打印队列、扫描软件和纸张状态 B．显示器输入源、视频线和显卡连接 C．键盘布局、鼠标电池和桌面设置 D．系统文件夹、回收站和用户权限状态 3．Windows出现蓝屏后，较合理的处理方法是（　　） A．记录蓝屏信息并检查近期驱动或硬件变化 B．直接格式化系统盘并删除所有文件 C．反复强制关机直到蓝屏现象自动消失 D．同时更换主板、电源和全部外接设备硬件 4．计算机运行中经常卡死，首先应观察（　　） A．用户桌面壁纸、字体和文件名称 B．记录卡死时的负载、温度及任务状态 C．打印纸张、扫描分辨率和音箱音量 D．机箱颜色、显示器尺寸和键盘布局设置 5．计算机在运行大型软件时自动重启，优先检查（　　） A．网页收藏、浏览记录和输入法词库 B．打印机墨盒、扫描玻璃和纸张尺寸 C．鼠标指针、桌面图标和文件排序 D．电源供电、散热温度和负载状态 6．系统启动和程序加载明显变慢，合理的排查顺序是（　　） A．检查启动项、资源占用和存储健康状态 B．先拆开显示器并更换液晶面板 C．先修改键盘布局并删除全部字体文件 D．先更换打印机并重装扫描仪设备驱动程序 7．开机提示“找不到启动设备”，应优先检查（　　） A．键盘按键、鼠标滚轮和桌面主题 B．检查系统盘连接、启动顺序和识别状态 C．打印机端口、扫描软件和纸张类型 D．显示器亮度、音箱音量和麦克风输入状态 8．Windows系统出现蓝屏后，较合理的处理流程是（　　） A．记录错误代码并检查近期驱动或硬件变化 B．关闭所有风扇继续运行 C．直接删除系统盘全部文件 D．先更换显示器外壳 9．电脑无法访问网络时，首先可检查（　　） A．处理器风扇、硬盘容量和扫描分辨率 B．桌面图标、浏览历史和文件扩展名 C．网线或无线连接、网卡状态和网络设置 D．显示器接口、键盘布局和打印纸张状态 10．使用ping命令测试网关的主要作用是（　　） A．判断本机到局域网网关的连通情况 B．检查打印机墨盒和扫描仪进纸状态 C．测试显示器刷新率和色彩深度 D．查看硬盘剩余容量和文件类型 11．Windows中查看本机IP配置可使用（　　） A．taskkill等进程结束命令 B．chkdsk等磁盘检查命令 C．format等磁盘格式化命令 D．ipconfig等网络配置命令 12．无线网络频繁断开时，合理的检查方法是（　　） A．更换显示器接口并调整刷新率情况设置 B．清空打印队列并更换扫描玻璃和盖板 C．检查信号、电源、驱动和无线干扰情况 D．格式化系统盘并删除个人文件 13．键盘或鼠标无法使用时，首先应（　　） A．立即重装系统并删除全部用户账户信息 B．调整显示器分辨率并关闭音频服务 C．更换USB接口并检查设备供电和连接 D．拆开主板并更换处理器插槽 14．USB设备插入后系统没有识别，合理的做法是（　　） A．连续拔插设备并同时格式化系统盘 B．删除所有USB驱动并关闭系统保护 C．修改显示器色深并重启打印机 D．检查接口、线缆、供电和设备管理器 15．打印机已连接但任务无法输出，优先检查（　　） A．处理器主频、显示器色深和音箱音量 B．硬盘分区、系统密码和桌面图标 C．扫描仪盖板、麦克风输入和键盘布局 D．默认打印机、打印队列、纸张和驱动 16．扫描仪无法被应用程序发现，首先应检查（　　） A．电源、数据线、驱动和扫描软件选择 B．无线密码、音箱音量和浏览器插件 C．显示器输入源、打印纸张和键盘电池 D．处理器缓存、磁盘分区和桌面主题 17．计算机播放声音没有输出，优先检查（　　） A．硬盘分区、打印队列和扫描分辨率 B．显示器刷新率、键盘布局和鼠标电池 C．音量、输出设备、连接线和声卡驱动 D．网页收藏、文件名称和桌面背景 18．计算机运行中温度过高，合理的处理是（　　） A．清理散热通道并检查风扇和散热接触 B．堵住机箱通风孔以减少空气流动 C．把重要文件继续保存到系统临时目录 D．关闭所有温度监测并提高处理器电压 19．机箱风扇发出异常噪声，首先应（　　） A．在通电状态下用手阻挡风扇叶片 B．断电后检查灰尘、线缆和风扇固定 C．关闭全部风扇并继续进行高负载测试 D．向主板和电源接口喷洒清洁液体 20．系统提示磁盘空间不足时，合理的处理是（　　） A．修改显示器分辨率释放磁盘空间 B．直接删除系统目录中的全部系统文件内容 C．格式化系统盘并取消所有备份 D．清理临时文件并检查大文件与分区容量 21．打开文件提示没有权限，首先应（　　） A．确认账户权限、文件位置和安全属性 B．直接关闭系统保护并删除文件所有者 C．格式化文件所在分区并重新建目录 D．更换显示器并重装打印机驱动 22．怀疑计算机感染恶意软件时，合理的处理是（　　） A．继续联网下载未知破解软件 B．断开网络并使用可信安全工具扫描 C．格式化所有磁盘且不备份重要数据 D．关闭安全软件并删除全部日志 23．计算机每次开机后日期时间都不准确，可能优先检查（　　） A．扫描仪分辨率和音箱输出设备 B．显示器输入源和打印机默认设置 C．浏览器缓存和桌面图标排列 D．系统时区和主板纽扣电池状态 24．麦克风录音没有输入时，优先检查（　　） A．路由器密码、扫描分辨率和键盘布局 B．磁盘分区、处理器温度和桌面图标状态 C．输入设备、隐私权限、连接和音量设置 D．显示器输入源、打印队列和纸张状态 25．故障在更新驱动后出现，合理的处理方法是（　　） A．更改显示器尺寸并重置打印机纸盒 B．提高处理器工作电压并关闭所有机箱风扇 C．回退或卸载异常驱动并安装匹配版本 D．格式化系统盘并删除用户文件 二、简答题（共5题，每题6分，共30分） 1．写出计算机开机无显示时的基本排查步骤。   2．写出Windows系统蓝屏故障的基本处理流程。   3．写出网络无法访问时的基本排查顺序。   4．写出打印机无法正常打印时的基本检查方法。   5．写出计算机过热故障的处理和预防措施。   三、案例分析题（共1题，共10分） 1．某办公室电脑能够正常开机，但运行图形软件约十分钟后画面冻结，风扇声音明显变大，重启后有时无法立即进入系统。请给出合理的排查和处理方案。   四、综合应用题（共1题，共10分） 1．完成一次计算机常见故障综合排除任务：处理一台出现无显示、网络无法访问和打印失败现象的办公电脑，分别定位原因，完成修复、功能验证和维护记录。   原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 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