第39练 任务11.1 来客接待《秘书基础》（高教版第二版）安徽省 一课一练（原卷版+解析版）

【编写说明】依托三阶支架资源编写方案，《一课一练》明确基础层具象化支架定位，作为课堂同步配套资源，其内容与课堂教学深度绑定，并且精准匹配中职学生知识基础与学习特质，遵循“由浅入深、循序渐进”的认知规律，聚焦基础性与实效性核心，通过拆解知识点、简化认知难度，切实降低学习门槛，为后续知识巩固与能力提升筑牢根基，是优质课后作业首选。 本卷是《秘书基础》（高教版第二版）《一课一练》第39练，内容是内宾接待、外宾接待、领导接待、群众接待四原则。 《秘书基础》（高教版第二版）一课一练 第39练 任务11.1 来客接待 一、单项选择题 1. 内宾接待中，接到任务后秘书应首先（ ）。 A. 安排迎接车辆与食宿 B. 了解来宾的人数 C. 商定活动日程 D. 组织参观学习 【答案】B 【解析】内宾指国内来宾，即国内其他地方来本单位参观、学习、访问的人员。秘书人员需做好以下工作：(1)接到任务后，应首先了解来宾的人数、性别、身份、抵达日期以及所乘车、船、飞机的班次等；(2)安排好迎接客人的车辆、人员和来宾吃饭、住宿的地方；(3)来客安定后，了解其目的与要求，商订好活动日程；(4)按照活动日程组织来宾的参观学习、洽谈工作、游览等活动；(5)为客人代购离开本地的车、船票或飞机票；(6)安排好送客车辆与人员。 2. 在地方接待外宾工作中，重要的外事活动方案应（ ）。 A. 报上级机关批准 B. 由接待人员临场决定 C. 与外宾协商确定 D. 参照以往惯例执行 【答案】A 【解析】外宾接待工作主要指上级外事部门交办的外宾接待工作。接到任务后，要充分做好准备工作，包括了解上级意图、外宾情况等；拟出接待方案，准备好有关资料，做好各方面联络工作。重要的外事活动方案，应报上级机关批准。 3. 协助本单位领导做好对上级领导干部的接待工作时，应严格执行中央关于简化各级领导外出活动接待工作的有关规定，具体要求是（ ）。 A. 迎送陪同人员越多越隆重 B. 招待标准越高越好 C. 警卫工作越严密越好 D. 迎送和陪同人员不能过多，招待标准不能过高 【答案】D 【解析】领导接待工作，秘书人员应协助本单位领导做好对上级领导干部的接待工作。要严格执行中央关于简化各级领导外出活动接待工作的有关规定。迎送和陪同人员不能过多，招待标准不能过高，警卫工作不能影响群众的正常活动。 4. 秘书应尽可能地给来客提供方便，对外地来客应帮助解决食宿困难以及指点交通路线，或代为办理车、船、机票等，这体现了群众接待工作______的原则（ ）。 A. 礼貌 B. 负责 C. 方便 D. 时效 【答案】C 【解析】群众接待工作要注意礼貌、负责、方便、时效的原则。其中方便原则要求：秘书应尽可能地给来客提供方便。对来客或引见，或转办、转达；或记录以后办理；或适度地介绍情况、提供资料。对外地来客，应帮助解决食宿困难以及指点交通路线，或代为办理车、船、机票等。 5. 来客要求会见领导，秘书在征得领导同意后引见时，应走在来客的（ ）。 A. 右前方 B. 左前方 C. 正后方 D. 左后方 【答案】A 【解析】如来客要求会见领导，秘书应在征得领导同意后，再作引见。引见时秘书应走在来客的右前方，随时招呼、开门等。引进领导办公室后，秘书应做简单介绍，并礼貌地退出。如果领导暂时不能会见，秘书应请来客旁坐稍候，并敬上茶水。 6. 接待工作中，秘书应先察看来访者的（ ）。 A. 名片和工作证 B. 工资收入证明 C. 所在单位证明 D. 身份证和介绍信 【答案】D 【解析】负责原则要求秘书在接待来客时要对本单位负责，对工作负责，也要对来客负责。秘书应先察看来访者的身份证和介绍信，单看介绍信是不够的，名片更不可靠。其次在交谈时应注意必要的内容和范围，即使是熟人谈话时也不能无所顾忌而造成过失泄密。 二、多项选择题 1. 接待工作应做到（ ）。 A. 热情周到，文明礼貌 B. 互相尊重，互相学习 C. 铺张浪费讲排场 D. 注重实际，注重效果 【答案】ABD 【解析】接待工作应做到：热情、周到；文明、礼貌；互相尊重，互相学习；注重实际，注重效果；不搞形式主义，不铺张浪费。 2. 群众接待工作应遵循的原则包括（ ）。 A. 礼貌 B. 负责 C. 方便 D. 时效 【答案】ABCD 【解析】在群众接待工作中要注意礼貌、负责、方便、时效的原则，讲求必要的工作方法。礼貌，即秘书对任何来客都应一视同仁，做到以礼相待；负责，即秘书在接待来客时要对本单位负责，对工作负责，也要对来客负责；方便，即秘书应尽可能地给来客提供方便；时效，即秘书接待来访要讲时效，既要节省对方的时间，又要节省自己的时间，更要节省领导的时间。 3. 外事接待工作的要求包括（ ）。 A. 内外有别，坚决维护国家的主权和利益 B. 严守国家机密，严格按照党和国家的政策办事 C. 热情友好、互相尊重、文明礼貌、不卑不亢 D. 可以私自与外国机构和人员交往 【答案】ABC 【解析】外事接待工作要做到热情友好，互相尊重，文明礼貌，不卑不亢。要内外有别，坚决维护国家的主权和利益，维护民族尊严，严格按照党和国家的政策办事，严守国家机密。与外宾往来，要加强组织纪律性，如实反映情况，严格执行请示报告制度，不许背着组织和外国机构及人员私自交往。 4. 关于接待工作中“负责”原则，下列说法正确的有（ ）。 A. 应先察看来访者的身份证和介绍信 B. 交谈时应注意必要的内容和范围，防止过失泄密 C. 名片比介绍信更可靠 D. 对来客可以随意推诿拖延 【答案】AB 【解析】负责原则要求：秘书应先察看来访者的身份证和介绍信，单看介绍信是不够的，名片更不可靠。其次在交谈时应注意必要的内容和范围，即使是熟人谈话时也不能无所顾忌而造成过失泄密。在弄清来访者意图后，秘书应负责办理，或请示领导解决，或转有关部门处理，或记下对方要求，日后给予答复，不准推诿、拖延或敷衍了事。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 【编写说明】依托三阶支架资源编写方案，《一课一练》明确基础层具象化支架定位，作为课堂同步配套资源，其内容与课堂教学深度绑定，并且精准匹配中职学生知识基础与学习特质，遵循“由浅入深、循序渐进”的认知规律，聚焦基础性与实效性核心，通过拆解知识点、简化认知难度，切实降低学习门槛，为后续知识巩固与能力提升筑牢根基，是优质课后作业首选。 本卷是《秘书基础》（高教版第二版）《一课一练》第39练，内容是内宾接待、外宾接待、领导接待、群众接待四原则。 《秘书基础》（高教版第二版）一课一练 第39练 任务11.1 来客接待 一、单项选择题 1. 内宾接待中，接到任务后秘书应首先（ ）。 A. 安排迎接车辆与食宿 B. 了解来宾的人数 C. 商定活动日程 D. 组织参观学习 2. 在地方接待外宾工作中，重要的外事活动方案应（ ）。 A. 报上级机关批准 B. 由接待人员临场决定 C. 与外宾协商确定 D. 参照以往惯例执行 3. 协助本单位领导做好对上级领导干部的接待工作时，应严格执行中央关于简化各级领导外出活动接待工作的有关规定，具体要求是（ ）。 A. 迎送陪同人员越多越隆重 B. 招待标准越高越好 C. 警卫工作越严密越好 D. 迎送和陪同人员不能过多，招待标准不能过高 4. 秘书应尽可能地给来客提供方便，对外地来客应帮助解决食宿困难以及指点交通路线，或代为办理车、船、机票等，这体现了群众接待工作______的原则（ ）。 A. 礼貌 B. 负责 C. 方便 D. 时效 5. 来客要求会见领导，秘书在征得领导同意后引见时，应走在来客的（ ）。 A. 右前方 B. 左前方 C. 正后方 D. 左后方 6. 接待工作中，秘书应先察看来访者的（ ）。 A. 名片和工作证 B. 工资收入证明 C. 所在单位证明 D. 身份证和介绍信 二、多项选择题 1. 接待工作应做到（ ）。 A. 热情周到，文明礼貌 B. 互相尊重，互相学习 C. 铺张浪费讲排场 D. 注重实际，注重效果 2. 群众接待工作应遵循的原则包括（ ）。 A. 礼貌 B. 负责 C. 方便 D. 时效 3. 外事接待工作的要求包括（ ）。 A. 内外有别，坚决维护国家的主权和利益 B. 严守国家机密，严格按照党和国家的政策办事 C. 热情友好、互相尊重、文明礼貌、不卑不亢 D. 可以私自与外国机构和人员交往 4. 关于接待工作中“负责”原则，下列说法正确的有（ ）。 A. 应先察看来访者的身份证和介绍信 B. 交谈时应注意必要的内容和范围，防止过失泄密 C. 名片比介绍信更可靠 D. 对来客可以随意推诿拖延 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $