第20练 任务6.3 秘书沟通协调的原则、要求和方式、方法《秘书基础》（高教版第二版）安徽省 一课一练（原卷版+解析版）

【编写说明】依托三阶支架资源编写方案，《一课一练》明确基础层具象化支架定位，作为课堂同步配套资源，其内容与课堂教学深度绑定，并且精准匹配中职学生知识基础与学习特质，遵循“由浅入深、循序渐进”的认知规律，聚焦基础性与实效性核心，通过拆解知识点、简化认知难度，切实降低学习门槛，为后续知识巩固与能力提升筑牢根基，是优质课后作业首选。 本卷是《秘书基础》（高教版第二版）《一课一练》第20练，内容是协调原则四、基本要求三、基本方式六及常用方法四。 《秘书基础》（高教版第二版）一课一练 第20练 任务6.3 秘书沟通协调的原则、要求和方式、方法 一、单项选择题 1. 处理好局部利益与全局利益的关系，是协调工作的（ ）。 A. 重要前提 B. 基本原则 C. 基本要求 D. 常用方法 2. “秘书在协调时，不能摆出‘法官’的架子，而应通过耐心细致的思想教育工作，明之以事，晓之以理，动之以情”，这体现了秘书沟通协调的______原则（ ）。 A. 调查研究的原则 B. 局部服从全局的原则 C. 注意思想教育的原则 D. 按职能、分层次负责的原则 3. “不能有了矛盾就上交……上级不要包办处理下级职能范围的问题”，这体现了秘书沟通协调的______原则（ ）。 A. 调查研究的原则 B. 按职能、分层次负责的原则 C. 注意思想教育的原则 D. 局部服从全局的原则 4. “在各相关方面失去理智或情绪失控的情况下，秘书可提出另外一个双方共同关心而见解接近的问题，转移话题，使可能激化的矛盾冲淡”，这属于秘书沟通协调基本要求中的（ ）。 A. 沟通化解矛盾 B. 融合缓解矛盾 C. 强制压服矛盾 D. 变通淡化矛盾 5. 对于关系到各有关方面，或各职能部门共同关心的问题和事务的处理，秘书应于事前约集各有关人员举行会议或会商，交换意见，沟通思想，互通情况，以求得共同的了解和认识，这种协调方法是（ ）。 A. 座谈讨论 B. 会谈与对话 C. 会议与会商 D. 会稿与会签 6. 对于没有被授予决策权的秘书来说，采取______协调更符合其职能地位，更有利于发挥其协调作用（ ）。 A. 传达命令式 B. 协商式 C. 说服式 D. 建议式 二、多项选择题 1. 秘书沟通协调的基本原则包括（ ）。 A. 调查研究的原则 B. 局部服从全局的原则 C. 注意思想教育的原则 D. 按职能、分层次负责的原则 2. 秘书沟通协调的基本要求包括（ ）。 A. 沟通化解矛盾 B. 变通淡化矛盾 C. 融合缓解矛盾 D. 强制压服矛盾 3. 秘书沟通协调的基本方式包括（ ）。 A. 渐变式协调 B. 个人独断式协调 C. 突变式协调 D. 建议式协调 4. 关于会稿与会签，下列说法正确的有（ ）。 A. 会稿，指若干相关部门或个人就所认同的内容与合作的事项等共同撰拟文稿的过程 B. 会签，指会稿以后各相关部门负责人签字认可的过程 C. 会稿与会签均属秘书个人独自完成的事务，无须各相关部门参与配合 D. 会稿与会签只需各部门负责人出面签字认可即可，具体撰拟工作无须秘书承担 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 【编写说明】依托三阶支架资源编写方案，《一课一练》明确基础层具象化支架定位，作为课堂同步配套资源，其内容与课堂教学深度绑定，并且精准匹配中职学生知识基础与学习特质，遵循“由浅入深、循序渐进”的认知规律，聚焦基础性与实效性核心，通过拆解知识点、简化认知难度，切实降低学习门槛，为后续知识巩固与能力提升筑牢根基，是优质课后作业首选。 本卷是《秘书基础》（高教版第二版）《一课一练》第20练，内容是协调原则四、基本要求三、基本方式六及常用方法四。 《秘书基础》（高教版第二版）一课一练 第20练 任务6.3 秘书沟通协调的原则、要求和方式、方法 一、单项选择题 1. 处理好局部利益与全局利益的关系，是协调工作的（ ）。 A. 重要前提 B. 基本原则 C. 基本要求 D. 常用方法 【答案】A 【解析】处理好局部利益与全局利益的关系，是协调工作的重要前提。在实际工作中，会遇到各类矛盾，其中多数是局部利益与全局利益之间的矛盾。秘书在协调这类矛盾时，必须牢牢把握局部利益服从全局利益这一原则。 2. “秘书在协调时，不能摆出‘法官’的架子，而应通过耐心细致的思想教育工作，明之以事，晓之以理，动之以情”，这体现了秘书沟通协调的______原则（ ）。 A. 调查研究的原则 B. 局部服从全局的原则 C. 注意思想教育的原则 D. 按职能、分层次负责的原则 【答案】C 【解析】注意思想教育的原则：秘书在协调时，不论是受权进行还是协助领导进行，都应对被协调者予以充分的尊重。不能摆出“法官”的架子，而应通过耐心细致的思想教育工作，明之以事，晓之以理，动之以情，使有关各方在维护整体利益，实现组织整体目标的基础上，达到协调一致。 3. “不能有了矛盾就上交……上级不要包办处理下级职能范围的问题”，这体现了秘书沟通协调的______原则（ ）。 A. 调查研究的原则 B. 按职能、分层次负责的原则 C. 注意思想教育的原则 D. 局部服从全局的原则 【答案】B 【解析】按职能、分层次负责的原则：协调事项所涉及的内容，应依据部门职责分工，按照各负其责的方法，明确责任，统一协调，分工落实。不能有了矛盾就上交。因为上交矛盾是朝着解决问题更加集中化的方向发展，不利于调动各方面积极性。上级不要包办处理下级职能范围的问题（特殊情况除外）。 4. “在各相关方面失去理智或情绪失控的情况下，秘书可提出另外一个双方共同关心而见解接近的问题，转移话题，使可能激化的矛盾冲淡”，这属于秘书沟通协调基本要求中的（ ）。 A. 沟通化解矛盾 B. 融合缓解矛盾 C. 强制压服矛盾 D. 变通淡化矛盾 【答案】D 【解析】变通淡化矛盾：在各相关方面失去理智或情绪失控的情况下，很容易激化矛盾。秘书若遇到这种情况，可采取恰当的变通手段，淡化矛盾。如发现矛盾双方有情绪失控的可能性时，秘书可提出另外一个双方共同关心而见解接近的问题，转移话题，使可能激化的矛盾冲淡。 5. 对于关系到各有关方面，或各职能部门共同关心的问题和事务的处理，秘书应于事前约集各有关人员举行会议或会商，交换意见，沟通思想，互通情况，以求得共同的了解和认识，这种协调方法是（ ）。 A. 座谈讨论 B. 会谈与对话 C. 会议与会商 D. 会稿与会签 【答案】C 【解析】会议与会商：对于关系到各有关方面，或各职能部门共同关心的问题和事务的处理，秘书应于事前约集各有关人员举行会议或会商，交换意见，沟通思想，互通情况，以求得共同的了解和认识。在这个过程中，秘书既要做好事前的准备工作和进行过程中的具体事务，又要做好事后的落实工作。 6. 对于没有被授予决策权的秘书来说，采取______协调更符合其职能地位，更有利于发挥其协调作用（ ）。 A. 传达命令式 B. 协商式 C. 说服式 D. 建议式 【答案】B 【解析】协商式协调：对于没有被授予决策权的秘书来说，采取协商式协调更符合其职能地位，更有利于发挥其协调作用。在协商过程中，秘书受权代表领导，约定各相关方面进行商讨，寻求解决问题的办法和具体步骤。 二、多项选择题 1. 秘书沟通协调的基本原则包括（ ）。 A. 调查研究的原则 B. 局部服从全局的原则 C. 注意思想教育的原则 D. 按职能、分层次负责的原则 【答案】ABCD 【解析】秘书沟通协调的基本原则：1.调查研究的原则；2.局部服从全局的原则；3.注意思想教育的原则；4.按职能、分层次负责的原则。 2. 秘书沟通协调的基本要求包括（ ）。 A. 沟通化解矛盾 B. 变通淡化矛盾 C. 融合缓解矛盾 D. 强制压服矛盾 【答案】ABC 【解析】秘书的沟通协调工作，也就是一种调解矛盾的过程。这一过程要达到以下几项基本要求：1.沟通化解矛盾；2.变通淡化矛盾；3.融合缓解矛盾。 3. 秘书沟通协调的基本方式包括（ ）。 A. 渐变式协调 B. 个人独断式协调 C. 突变式协调 D. 建议式协调 【答案】ACD 【解析】常见的协调方式有以下几种：1.传达命令式协调；2.协商式协调；3.说服式协调；4.建议式协调；5.渐变式协调；6.突变式协调。建议式协调：当秘书被领导授权处理某些失调倾向或某些矛盾、问题时，应在适当的场合，以适当的方式向对方提出自己的看法或建议，供对方参考。渐变式协调，就是逐步改变原有运转方式中的不利因素，同时注意保留其有利的一面，逐步稳定地进行有计划的协调。突变式协调，是指原结构顷刻瓦解，由新的结构取而代之，能使组织从不稳定的无序状态迅速转变为稳定的有序的状态。 4. 关于会稿与会签，下列说法正确的有（ ）。 A. 会稿，指若干相关部门或个人就所认同的内容与合作的事项等共同撰拟文稿的过程 B. 会签，指会稿以后各相关部门负责人签字认可的过程 C. 会稿与会签均属秘书个人独自完成的事务，无须各相关部门参与配合 D. 会稿与会签只需各部门负责人出面签字认可即可，具体撰拟工作无须秘书承担 【答案】AB 【解析】会稿，指的是若干相关部门或个人，为处理相关问题，就所认同的内容与合作的事项等，共同撰拟文稿的过程。而所谓会签，是指会稿以后各相关部门负责人签字认可的过程。会稿与会签，虽然都由负责人出面，但大量具体的工作，是由秘书承担的。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $