第18练 任务6.1 沟通协调的意义、内容和范围《秘书基础》（高教版第二版）安徽省 一课一练（原卷版+解析版）

【编写说明】依托三阶支架资源编写方案，《一课一练》明确基础层具象化支架定位，作为课堂同步配套资源，其内容与课堂教学深度绑定，并且精准匹配中职学生知识基础与学习特质，遵循“由浅入深、循序渐进”的认知规律，聚焦基础性与实效性核心，通过拆解知识点、简化认知难度，切实降低学习门槛，为后续知识巩固与能力提升筑牢根基，是优质课后作业首选。 本卷是《秘书基础》（高教版第二版）《一课一练》第18练，内容是沟通与协调的关系、失调状态分析及协调内容范围。 《秘书基础》（高教版第二版）一课一练 第18练 任务6.1 沟通协调的意义、内容和范围 一、单项选择题 1. 沟通是信息的传递，是手段；协调则是沟通的______，是结果（ ）。 A. 基础 B. 前提 C. 手段 D. 目的 2. 从现代管理学的角度讲，协调是使一系统内各相关的组织与个人的活动趋于同步化与和谐化的一种______，是一种行为（ ）。 A. 分工 B. 控制 C. 配合 D. 调节 3. 有些失调状态浮在表面，很容易发现，有些失调状态却沉在深层，不容易被察觉。如果秘书人员只看见表面现象，看不见深层里的实质问题，就很难（ ）。 A. 发现失调现象 B. 完成日常工作 C. 有效地采取协调措施 D. 向领导汇报情况 4. 改革中，各方相关人员对同一问题认识上的差异，如工作进程的快慢、掌握政策的尺度、对问题认识的角度等，属于______造成的不协调状态（ ）。 A. 主观认识矛盾 B. 新旧体制矛盾 C. 权益矛盾 D. 历史与现实矛盾 5. 组织运转的协调状态具体含义是：整体运行正常，各子系统有序组织，彼此配合，目标一致……以上具体因素中有一项达不到要求，则会使系统组织出现（ ）。 A. 沟通障碍 B. 管理失控 C. 组织涣散 D. 失调状态或失调倾向 6. 协调领导临时交办的工作或突发性工作中出现的矛盾，属于秘书沟通协调内容中的______协调（ ）。 A. 决策协调 B. 临时性工作的协调 C. 业务协调 D. 事务协调 二、多项选择题 1. 改革中出现的失调状态，大致有以下几种类型（ ）。 A. 新旧体制矛盾造成的失调状态 B. 权益矛盾造成的不协调状态 C. 主观认识矛盾造成的失调状态 D. 历史与现实矛盾造成的失调状态 2. 秘书对失调状态进行科学分析，寻求异同的方法包括（ ）。 A. 差异性分析 B. 概率分析 C. 共同性分析 D. 因果分析 3. 关于协调与管理的区别，下列说法正确的有（ ）。 A. 两者都是有目的的控制行为 B. 管理包括对物的控制，协调的对象仅仅是人或组织之间的行为和关系 C. 管理范围是系统本身，协调还涉及系统与外部关系 D. 协调侧重程序控制，管理方式较为灵活 4. 秘书沟通协调的范围包括（ ）。 A. 党政关系的协调 B. 条块关系的协调 C. 个人家庭关系的协调 D. 内部关系的协调 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 【编写说明】依托三阶支架资源编写方案，《一课一练》明确基础层具象化支架定位，作为课堂同步配套资源，其内容与课堂教学深度绑定，并且精准匹配中职学生知识基础与学习特质，遵循“由浅入深、循序渐进”的认知规律，聚焦基础性与实效性核心，通过拆解知识点、简化认知难度，切实降低学习门槛，为后续知识巩固与能力提升筑牢根基，是优质课后作业首选。 本卷是《秘书基础》（高教版第二版）《一课一练》第18练，内容是沟通与协调的关系、失调状态分析及协调内容范围。 《秘书基础》（高教版第二版）一课一练 第18练 任务6.1 沟通协调的意义、内容和范围 一、单项选择题 1. 沟通是信息的传递，是手段；协调则是沟通的______，是结果（ ）。 A. 基础 B. 前提 C. 手段 D. 目的 【答案】D 【解析】可以说，沟通是信息的传递，是手段，协调则是沟通的目的，是结果。当然，沟通的目的（结果）不只是协调，还可以是思想的沟通，认识的沟通，感情的沟通。 2. 从现代管理学的角度讲，协调是使一系统内各相关的组织与个人的活动趋于同步化与和谐化的一种______，是一种行为（ ）。 A. 分工 B. 控制 C. 配合 D. 调节 【答案】B 【解析】从现代管理学的角度讲，就是使一系统内各相关的组织与个人的活动趋于同步化与和谐化的一种控制，是一种行为。前者可称为协调状态，后者可称为协调行为。 3. 有些失调状态浮在表面，很容易发现，有些失调状态却沉在深层，不容易被察觉。如果秘书人员只看见表面现象，看不见深层里的实质问题，就很难（ ）。 A. 发现失调现象 B. 完成日常工作 C. 有效地采取协调措施 D. 向领导汇报情况 【答案】C 【解析】有些失调状态浮在表面，很容易发现，有些失调状态却沉在深层，不容易被察觉。如果秘书人员只看见表面现象，看不见深层里的实质问题，就很难有效地采取协调措施。在某种情况下，表面仍然保持着协调状态，而深层已出现严重的失调，秘书人员若被假象迷惑，就可能造成失调的扩散和延伸。 4. 改革中，各方相关人员对同一问题认识上的差异，如工作进程的快慢、掌握政策的尺度、对问题认识的角度等，属于______造成的不协调状态（ ）。 A. 主观认识矛盾 B. 新旧体制矛盾 C. 权益矛盾 D. 历史与现实矛盾 【答案】A 【解析】主观认识矛盾造成的失调状态。此类矛盾常表现为各方相关人员对同一问题认识上的差异。如工作进程的快慢、掌握政策的尺度，对问题认识的角度等等。形成此类矛盾的冲突有很复杂的原因，既有客观原因，也有个人的立场、观点、方法和认识水平等主观原因。 5. 组织运转的协调状态具体含义是：整体运行正常，各子系统有序组织，彼此配合，目标一致……以上具体因素中有一项达不到要求，则会使系统组织出现（ ）。 A. 沟通障碍 B. 管理失控 C. 组织涣散 D. 失调状态或失调倾向 【答案】D 【解析】一般说来，组织运转的协调状态具体含义是：整体运行正常，各子系统有序组织，彼此配合，目标一致，效率和效益均保持应有水平，信息沟通及与外界环境进行的物质能量的交换都处于充满生机的和谐状态。以上具体因素有一项达不到要求，则会使系统组织出现失调状态或失调倾向。 6. 协调领导临时交办的工作或突发性工作中出现的矛盾，属于秘书沟通协调内容中的______协调（ ）。 A. 决策协调 B. 临时性工作的协调 C. 业务协调 D. 事务协调 【答案】B 【解析】临时性工作的协调，主要是协调领导临时交办的工作或突发性工作中出现的矛盾。秘书沟通协调的内容包括：决策协调、业务协调、事务协调、临时性工作的协调。 二、多项选择题 1. 改革中出现的失调状态，大致有以下几种类型（ ）。 A. 新旧体制矛盾造成的失调状态 B. 权益矛盾造成的不协调状态 C. 主观认识矛盾造成的失调状态 D. 历史与现实矛盾造成的失调状态 【答案】ABCD 【解析】改革中出现的失调状态，大致有四种类型：①新旧体制矛盾造成的失调状态。改革是长期的任务，是一场革命。②权益矛盾造成的不协调状态。所谓权益矛盾，主要是指各机构之间从局部的、本位的、不同的角度所涉及的权利与义务之争。③主观认识矛盾造成的失调状态。此类矛盾常表现为各方相关人员对同一问题认识上的差异。④历史与现实矛盾造成的失调状态。 2. 秘书对失调状态进行科学分析，寻求异同的方法包括（ ）。 A. 差异性分析 B. 概率分析 C. 共同性分析 D. 因果分析 【答案】ACD 【解析】寻求异同主要有以下几种分析方法：①差异性分析。失调状态的形成，可能受许多因素的影响，但引起失调的关键，往往在于一个或几个主要因素。②共同性分析。分析共同性应以失调前后进行对比。③因果分析。在进行差异性和共同性分析的同时，还必须进行因果分析。最后，需要指出的是，寻求异同必须在各相关方面具有可比性的前提下进行，没有可比性，寻求异同就毫无意义。寻求异同还必须具有客观性，必须符合客观实际情况。 3. 关于协调与管理的区别，下列说法正确的有（ ）。 A. 两者都是有目的的控制行为 B. 管理包括对物的控制，协调的对象仅仅是人或组织之间的行为和关系 C. 管理范围是系统本身，协调还涉及系统与外部关系 D. 协调侧重程序控制，管理方式较为灵活 【答案】ABC 【解析】协调是一种控制，它与管理的意义相近。它们的相同点在于两者都是有目的的控制行为。不同点在于，管理不仅是对人或组织的控制，而且还包括对物的控制，而协调的对象则仅仅是人或组织之间的行为和关系。管理的范围是系统本身，而协调还涉及系统与外部关系；管理活动侧重于程序控制，而协调在方式上较为灵活，控制的程度也不如管理那么强。 4. 秘书沟通协调的范围包括（ ）。 A. 党政关系的协调 B. 条块关系的协调 C. 个人家庭关系的协调 D. 内部关系的协调 【答案】ABD 【解析】秘书沟通协调的范围：(1)对上关系协调；(2)对下关系协调；(3)左右关系的协调；(4)内部关系的协调，指单位内部各部门之间关系的协调；(5)对外关系的协调；(6)党政关系的协调，此属于内部关系的协调，但目前在企事业单位中这一点表现得较为突出，所以单列出来；(7)条块关系的协调，此属于对外关系的协调，改革开放的过程中，这一矛盾尤为突出，所以也单列出来。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $