项目 7 任务 7.1 公关活动形式选择 《营销策划与执行》（高教版第二版-课程改革成果教材）单元过关卷（原卷版+解析版）

《营销策划与执行》（高教版第二版-课程改革成果教材） 项目 7 公关活动策划 任务 7.1 公关活动形式选择 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。每小题只有一个正确答案） 1.公关活动使用协调、传播和沟通等手段，旨在创造（ ）。 A. 良好的公共关系状态 B. 固定的生产作业流程 C. 封闭的内部管理环境 D. 单一的商品销售渠道 2.企业与报纸、杂志、广播、电视及网络等新闻界建立联系，主要处理（ ）。 A. 消费者关系 B. 政府关系 C. 媒体关系 D. 员工关系 3.热情服务、礼貌待客和例行性业务工作体现了（ ）。 A. 危机处理程序 B. 日常公共关系活动 C. 新闻发布程序 D. 社会赞助活动 4.组织有计划、有系统地运用专门技术实现公关目的，这类实践表现为（ ）。 A. 常规生产活动 B. 内部财务活动 C. 日常接待活动 D. 公共关系专题活动 5.社会赞助以资金或物资支持公益事项，主要目标是（ ）。 A. 提升主体形象 B. 压缩员工数量 C. 改变生产工艺 D. 取消公众沟通 6.新闻发布会直接面向新闻单位，主要用于发布组织信息和（ ）。 A. 安排内部考勤 B. 核算产品成本 C. 解释组织重大事件 D. 调整仓储货位 7.庆典活动彰显组织综合实力并增强公众信任，产生的主要效应是（ ）。 A. 引力效应 B. 合力效应 C. 替代效应 D. 实力效应 8.组织通过实物、文字、图片和示范表演集中展示成果、风貌与产品，适合采用（ ）。 A. 开放参观 B. 展览会 C. 日常接待 D. 新闻发布会 9.邀请员工家属、社会公众和新闻工作者进入组织现场了解运营情况，采用的形式是（ ）。 A. 社会赞助 B. 庆功典礼 C. 开放参观 D. 记者招待会 10.危机发生后，组织立即回应并迅速采取控制措施，重点遵循5S原则中的（ ）。 A. 速度第一原则 B. 权威证实原则 C. 系统运行原则 D. 真诚沟通原则 11.周年庆典希望同时吸引外部公众关注、展示实力并增强内部凝聚力，选择活动时应重点考察（ ）。 A. 活动是否只服务短期销售 B. 活动是否省略公众沟通 C. 活动是否完全照搬他人做法 D. 活动作用与庆典目标是否匹配 12.城市图书馆计划提升青少年阅读兴趣，并争取公众对公益阅读的支持。较合适的安排是（ ）。 A. 举办内部财务培训 B. 开展阅读成果展和公众开放日 C. 停止发布所有活动信息 D. 仅召开闭门工作例会 13.一家商场准备在周年庆期间帮助困难学生，兼顾公益责任与社会形象，宜采用（ ）。 A. 赞助教育事业 B. 庆功典礼 C. 记者招待会 D. 临时接待工作 14.产品质量受到公众质疑时，组织承担责任、真诚回应、快速处置，并请检测机构公布结论，其中“请检测机构公布结论”体现（ ）。 A. 速度第一原则 B. 承担责任原则 C. 权威证实原则 D. 系统运行原则 15.策划团队比较多种周年庆公关形式后，形成最终建议的合理依据是（ ）。 A. 只看形式是否隆重 B. 只选费用最高的形式 C. 只考虑执行人员偏好 D. 综合目标、公众、条件和操作要求 二、是非选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。判断下列表述是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”） 16.（ ）公关活动通过信息沟通争取公众舆论支持，并着眼于组织的长远利益。 17.（ ）公关活动的内容只涉及消费者关系，不涉及新闻界和政府方面的关系。 18.（ ）例行性业务和临时性琐碎工作也可能构成日常公共关系活动。 19.（ ）公共关系专题活动无须计划，可在没有明确目的的情况下随意开展。 20.（ ）社会赞助既可赢得社会好感，也可提高组织知名度。 21.（ ）新闻发布会具有正规隆重、沟通活跃和传播迅速的特点。 22.（ ）庆典活动只能吸引外部注意，对内部职工和股东的凝聚力没有影响。 23.（ ）展览会能够促进公众了解、产品销售和信息交流。 24.（ ）开放参观的参加者只能是组织内部员工，不宜邀请社会公众和新闻工作者。 25.（ ）危机公关的管理过程既包括危机控制与解决，也包括危机解决后的复兴。 三、填空题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 26.企业公关活动的内容主要包括媒体关系、消费者关系和______关系。 27.公共关系活动表现为日常公共关系活动和公共关系______活动两大类。 28.社会赞助主要通过资金或______两种赞助形式支持社会公益活动。 29.庆典彰显组织综合实力并增强公众信任，形成______效应。 30.危机公关5S原则中的首要快速反应要求是______第一原则。 四、名词解释（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 31.日常公共关系活动 32.社会赞助 33.新闻发布会 34.开放参观 五、问答题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 35.公关活动主要处理哪些关系？日常公共关系活动和公共关系专题活动有何区别？ （1）企业公关活动主要处理哪些关系？（4分） （2）两类公关活动在开展方式上有何区别？（6分） 36.青禾文化中心计划举办成立五周年活动，希望增加公众了解并提升社会形象。 （1）可选择哪些公关活动形式？请列举三种并说明作用。（6分） （2）选择活动形式时应综合考虑哪些因素？（4分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《营销策划与执行》（高教版第二版-课程改革成果教材） 项目 7 公关活动策划 任务 7.1 公关活动形式选择 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。每小题只有一个正确答案） 1.公关活动使用协调、传播和沟通等手段，旨在创造（ ）。 A. 良好的公共关系状态 B. 固定的生产作业流程 C. 封闭的内部管理环境 D. 单一的商品销售渠道 【答案】A 【解析】公关活动以创造良好的公共关系状态为目的，并通过信息沟通争取公众舆论支持。 2.企业与报纸、杂志、广播、电视及网络等新闻界建立联系，主要处理（ ）。 A. 消费者关系 B. 政府关系 C. 媒体关系 D. 员工关系 【答案】C 【解析】媒体关系是企业与新闻界的关系，新闻界包括报纸、杂志、广播、电视和网络等媒体。 3.热情服务、礼貌待客和例行性业务工作体现了（ ）。 A. 危机处理程序 B. 日常公共关系活动 C. 新闻发布程序 D. 社会赞助活动 【答案】B 【解析】日常公共关系活动包括日常接待、例行性业务和临时性琐碎工作。 4.组织有计划、有系统地运用专门技术实现公关目的，这类实践表现为（ ）。 A. 常规生产活动 B. 内部财务活动 C. 日常接待活动 D. 公共关系专题活动 【答案】D 【解析】公共关系专题活动是有计划、有系统地运用有关技术和手段实现公共关系目的的专门性活动。 5.社会赞助以资金或物资支持公益事项，主要目标是（ ）。 A. 提升主体形象 B. 压缩员工数量 C. 改变生产工艺 D. 取消公众沟通 【答案】A 【解析】社会赞助以提升主体形象为目标，通过支持社会公益活动赢得社会好感并提高知名度。 6.新闻发布会直接面向新闻单位，主要用于发布组织信息和（ ）。 A. 安排内部考勤 B. 核算产品成本 C. 解释组织重大事件 D. 调整仓储货位 【答案】C 【解析】新闻发布会是公关组织直接向新闻单位发布信息、解释组织重大事件的专题公关活动。 7.庆典活动彰显组织综合实力并增强公众信任，产生的主要效应是（ ）。 A. 引力效应 B. 合力效应 C. 替代效应 D. 实力效应 【答案】D 【解析】展示组织强大综合实力、增加公众信任体现实力效应；吸引注意体现引力效应，增强内部凝聚力体现合力效应。 8.组织通过实物、文字、图片和示范表演集中展示成果、风貌与产品，适合采用（ ）。 A. 开放参观 B. 展览会 C. 日常接待 D. 新闻发布会 【答案】B 【解析】展览会运用实物、文字、图片和示范表演等方式展示组织成果、风貌、特征及产品。 9.邀请员工家属、社会公众和新闻工作者进入组织现场了解运营情况，采用的形式是（ ）。 A. 社会赞助 B. 庆功典礼 C. 开放参观 D. 记者招待会 【答案】C 【解析】开放参观通过有计划地邀请相关公众到组织现场参观，增进了解、争取支持并塑造形象。 10.危机发生后，组织立即回应并迅速采取控制措施，重点遵循5S原则中的（ ）。 A. 速度第一原则 B. 权威证实原则 C. 系统运行原则 D. 真诚沟通原则 【答案】A 【解析】速度第一原则要求组织在危机出现后快速反应、及时处置，尽量减轻损害和威胁。 11.周年庆典希望同时吸引外部公众关注、展示实力并增强内部凝聚力，选择活动时应重点考察（ ）。 A. 活动是否只服务短期销售 B. 活动是否省略公众沟通 C. 活动是否完全照搬他人做法 D. 活动作用与庆典目标是否匹配 【答案】D 【解析】选择公关活动形式应结合活动目标，分析其作用、目的、优缺点和适用情况，不能只追求短期销售或机械模仿。 12.城市图书馆计划提升青少年阅读兴趣，并争取公众对公益阅读的支持。较合适的安排是（ ）。 A. 举办内部财务培训 B. 开展阅读成果展和公众开放日 C. 停止发布所有活动信息 D. 仅召开闭门工作例会 【答案】B 【解析】阅读成果展便于展示成果，公众开放日有助于增进了解和互动，二者与公益阅读目标相契合。 13.一家商场准备在周年庆期间帮助困难学生，兼顾公益责任与社会形象，宜采用（ ）。 A. 赞助教育事业 B. 庆功典礼 C. 记者招待会 D. 临时接待工作 【答案】A 【解析】为困难学生提供助学支持是赞助教育事业，能够以公益行动赢得社会好感。 14.产品质量受到公众质疑时，组织承担责任、真诚回应、快速处置，并请检测机构公布结论，其中“请检测机构公布结论”体现（ ）。 A. 速度第一原则 B. 承担责任原则 C. 权威证实原则 D. 系统运行原则 【答案】C 【解析】由具有公信力的专业机构公布检测结论，以权威信息回应质疑，体现权威证实原则。 15.策划团队比较多种周年庆公关形式后，形成最终建议的合理依据是（ ）。 A. 只看形式是否隆重 B. 只选费用最高的形式 C. 只考虑执行人员偏好 D. 综合目标、公众、条件和操作要求 【答案】D 【解析】公关形式选择应联系活动目标、公众需要和组织条件，同时说明理由及具体操作，保证适用性和可执行性。 二、是非选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。判断下列表述是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”） 16.（ ）公关活动通过信息沟通争取公众舆论支持，并着眼于组织的长远利益。 【答案】√ 【解析】公关活动重视良好关系、公众信任和组织形象，目标并非局限于短期销量。 17.（ ）公关活动的内容只涉及消费者关系，不涉及新闻界和政府方面的关系。 【答案】× 【解析】企业公关活动内容包括媒体关系、消费者关系和政府关系三个方面。 18.（ ）例行性业务和临时性琐碎工作也可能构成日常公共关系活动。 【答案】√ 【解析】日常公共关系活动覆盖日常接待、例行性业务和临时性琐碎工作。 19.（ ）公共关系专题活动无须计划，可在没有明确目的的情况下随意开展。 【答案】× 【解析】专题活动强调有计划、有系统地运用技术和手段实现公共关系目的。 20.（ ）社会赞助既可赢得社会好感，也可提高组织知名度。 【答案】√ 【解析】社会赞助以公益支持提升形象，兼具赢得好感和提高知名度的作用。 21.（ ）新闻发布会具有正规隆重、沟通活跃和传播迅速的特点。 【答案】√ 【解析】这些是新闻发布会直接沟通新闻单位时表现出的典型特点。 22.（ ）庆典活动只能吸引外部注意，对内部职工和股东的凝聚力没有影响。 【答案】× 【解析】大型庆典还可增强职工、股东的向心力和凝聚力，形成合力效应。 23.（ ）展览会能够促进公众了解、产品销售和信息交流。 【答案】√ 【解析】展示组织成果、风貌、特征和产品，可同时发挥认知、销售与交流作用。 24.（ ）开放参观的参加者只能是组织内部员工，不宜邀请社会公众和新闻工作者。 【答案】× 【解析】开放参观可邀请员工家属、社会公众、新闻工作者及其他感兴趣的人士。 25.（ ）危机公关的管理过程既包括危机控制与解决，也包括危机解决后的复兴。 【答案】√ 【解析】危机公关是持续学习和适应的动态过程，覆盖规避、控制、解决和事后复兴。 三、填空题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 26.企业公关活动的内容主要包括媒体关系、消费者关系和______关系。 【答案】政府 【解析】加强与政府沟通有助于政府了解组织情况并给予支持，是企业公关的重要内容。 27.公共关系活动表现为日常公共关系活动和公共关系______活动两大类。 【答案】专题 【解析】专题活动是为实现公关目的而有计划、有系统开展的专门性活动。 28.社会赞助主要通过资金或______两种赞助形式支持社会公益活动。 【答案】物资 【解析】社会赞助可提供资金，也可提供物资，以实际行动支持公益事项。 29.庆典彰显组织综合实力并增强公众信任，形成______效应。 【答案】实力 【解析】实力效应源于庆典对组织综合实力的集中展示。 30.危机公关5S原则中的首要快速反应要求是______第一原则。 【答案】速度 【解析】速度第一原则强调及时回应和处置，以降低危机损害。 四、名词解释（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 31.日常公共关系活动 【答案】 日常公共关系活动是为改善公共关系状态，在组织日常运行中持续开展的接待、服务和沟通工作，包括热情服务、礼貌待客、例行性业务及临时性琐碎工作。 32.社会赞助 【答案】 社会赞助是组织以提升主体形象为目标，通过资金或物资支持体育、文化、教育、慈善等社会公益事项，从而赢得社会好感并提高知名度的公关专题活动。 33.新闻发布会 【答案】 新闻发布会又称记者招待会，是公关组织直接向新闻单位发布组织信息、解释重大事件的专题公关活动，具有正规隆重、沟通活跃和传播迅速等特点。 34.开放参观 【答案】 开放参观是社会组织有计划地邀请员工家属、社会公众、新闻工作者等进入组织现场参观，以增进公众了解、争取公众支持并塑造组织形象的公关专题活动。 五、问答题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 35.公关活动主要处理哪些关系？日常公共关系活动和公共关系专题活动有何区别？ （1）企业公关活动主要处理哪些关系？（4分） （2）两类公关活动在开展方式上有何区别？（6分） 【答案】 （1）主要处理企业与新闻界的媒体关系、企业与顾客的消费者关系，以及企业与本地或外地政府的政府关系。（4分） （2）日常公共关系活动融入接待、服务、例行业务和临时工作，人人可在日常岗位中开展；专题活动则有明确公关目的，需要有计划、有系统地运用专门技术和手段。（6分） 36.青禾文化中心计划举办成立五周年活动，希望增加公众了解并提升社会形象。 （1）可选择哪些公关活动形式？请列举三种并说明作用。（6分） （2）选择活动形式时应综合考虑哪些因素？（4分） 【答案】 （1）可办庆典吸引关注、展示实力并凝聚成员；办成果展览展示发展成果、促进信息交流；办开放参观，让公众实地了解运营并加强互动。（6分） （2）应联系活动目标和公众需要，比较各形式的作用、优缺点与适用情况，同时考虑组织资源、实施条件和具体操作要求。（4分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $