项目 7 公关活动策划 《营销策划与执行》（高教版第二版-课程改革成果教材）单元过关卷（原卷版+解析版）

《营销策划与执行》（高教版第二版-课程改革成果教材） 项目 7 公关活动策划 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。每小题只有一个正确答案） 1. 公关活动运用协调、传播、沟通等手段，直接目的在于（ ）。 A. 创造良好的公共关系状态 B. 扩大产品的生产规模 C. 降低企业的经营成本 D. 调整企业的组织结构 【答案】A 【解析】公关活动是组织为创造良好社会环境、争取公众舆论支持，运用协调、传播、沟通等手段，以创造良好公共关系状态为目的的信息沟通活动。 2. 企业举办记者招待会，直接加强了与（ ）的联系。 A. 政府部门 B. 目标消费者 C. 新闻媒体 D. 内部员工 【答案】C 【解析】记者招待会面向新闻单位发布信息、解释重大事件，侧重企业与报纸、杂志、广播、电视、网络等新闻媒体的关系。 3. 按照公共关系活动的开展形态，礼貌待客与庆典活动分别体现（ ）。 A. 媒体关系活动与政府关系活动 B. 日常公关活动与专题公关活动 C. 消费者关系活动与媒体关系活动 D. 政府关系活动与消费者关系活动 【答案】B 【解析】热情服务、礼貌待客等例行性工作是日常公共关系活动；庆典活动是有计划、有系统开展的公共关系专题活动。 4. 企业为职业学校设立助学金，所采用的社会赞助基本类型是（ ）。 A. 赞助体育活动 B. 赞助文化活动 C. 赞助慈善事业 D. 赞助教育事业 【答案】D 【解析】社会赞助包括赞助体育活动、文化活动、教育事业和慈善事业。为职业学校设立助学金直接支持教育事业。 5. 新闻发布会在信息传播方面具有的典型特点是（ ）。 A. 正规隆重、沟通活跃、传播迅速 B. 形式简便、交流单向、传播缓慢 C. 范围固定、参与有限、反馈滞后 D. 内容零散、程序灵活、影响短暂 【答案】A 【解析】新闻发布会又称记者招待会，具有正规隆重、沟通活跃、传播迅速的特点，便于组织直接发布信息和解释重大事件。 6. 周年庆典集中展示组织的综合实力，进而增强公众信任，主要产生（ ）。 A. 引力效应 B. 合力效应 C. 实力效应 D. 扩散效应 【答案】C 【解析】庆典彰显组织强大的综合实力并增加公众信任，体现实力效应；吸引公众注意是引力效应，增强内部向心力和凝聚力是合力效应。 7. 组织邀请员工家属、社会公众和新闻工作者进入现场参观，主要有助于（ ）。 A. 避免活动中的全部意外 B. 代替后续的效果评估 C. 缩减活动的财务预算 D. 增进了解并塑造形象 【答案】D 【解析】开放参观通过邀请相关公众现场了解组织及其活动，争取公众支持、加强互动，是宣传组织和塑造组织形象的方法之一。 8. 危机发生后，组织迅速回应公众关切并及时采取措施，重点体现危机公关的（ ）。 A. 承担责任原则 B. 速度第一原则 C. 系统运行原则 D. 权威证实原则 【答案】B 【解析】速度第一原则强调危机发生后快速反应、及时处置，以减少危机带来的损害和威胁。 9. 公关活动主题把各个公关项目联结起来，使整个活动形成有机整体，其作用集中表现为（ ）。 A. 核定活动实际支出 B. 安排现场岗位分工 C. 统率活动核心思想 D. 记录活动执行问题 【答案】C 【解析】公关活动主题是统率整个公共关系活动、联结所有公共关系项目的核心思想和基本宗旨，各项活动都应围绕主题展开。 10. 公关策划既谋求组织发展，又重视公众支持，体现（ ）。 A. 组织利益与社会利益相统一 B. 创造性与可行性相统一 C. 计划性与灵活性相统一 D. 组织目标与策划目标相统一 【答案】A 【解析】组织生存和发展离不开公众支持，成功的公关策划应以组织利益与社会利益相统一为宗旨。 11. 策划方案阐明活动背景时，应重点说明（ ）。 A. 活动支出与实际决算差异 B. 现场人员与物资摆放位置 C. 活动效果与预期目标差距 D. 社会公众需要与组织发展需要 【答案】D 【解析】活动背景可从两个方面阐述：一是社会、公众和市场需要，二是组织自身发展需要，以说明活动的迫切性、针对性和意义。 12. 邻里书屋筹办十周年活动，预算有限，希望强化“阅读连接社区”主题并吸引居民深度参与。较合适的活动方式是（ ）。 A. 租用大型场馆举办高价明星演出 B. 组织居民故事分享与旧书交换 C. 大量印制折页进行单向集中派发 D. 安排内部人员参加封闭总结会议 【答案】B 【解析】活动方式应紧扣并升华主题，尽量提高公众参与度，同时考虑预算和效果。居民分享与旧书交换兼顾主题、参与度和可行性。 13. 公关活动进入正式筹备前，执行负责人首先需要完成（ ）。 A. 与相关人员充分沟通活动信息 B. 撰写活动纪要并发布新闻稿 C. 比较活动预算与财务决算 D. 汇总活动效果并形成结论 【答案】A 【解析】信息沟通是公关活动执行的第一环节。执行负责人应在正式筹备前与领导及相关人员充分沟通，减少理解偏差、信息失真、返工和遗漏。 14. 活动执行方案从初步构想到正式定稿，合理的完善机制是（ ）。 A. 领导审阅初稿后直接执行，不再吸收反馈 B. 执行方独立完成终稿，省略集体讨论环节 C. 初稿经讨论形成第二稿，再按领导反馈定稿 D. 先开展现场活动，再补写方案并办理审阅 【答案】C 【解析】信息沟通后形成执行方案初稿，组织相关人员讨论并根据建议形成第二稿，提交领导审阅，最后依据反馈意见形成最终稿。 15. 悦民生鲜公益体验日结束后，团队整理录音和视频、核对实际支出，并把实际效果与预期目标比较。合理的后续安排是（ ）。 A. 重新设计活动主题、调整活动对象、选择活动场地 B. 继续发布现场信息、补充活动物资、安排岗位人员 C. 再次开展信息沟通、成立活动小组、制订活动初稿 D. 撰写纪要和新闻稿、完成财务决算、开展效果评估 【答案】D 【解析】活动后事宜包括整理活动记录并撰写纪要和新闻稿、将实际支出形成财务决算并与预算比较、评估活动效果并总结经验。 二、是非选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。判断下列表述是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”） 16. （ ）热情服务、礼貌待客以及例行性业务工作都可作为日常公共关系活动。 【答案】√ 【解析】日常公共关系活动包括人人可以做到的日常接待工作、例行性业务工作和临时性琐碎工作。 17. （ ）公关活动只追求短期销量，不考虑企业形象、公众信任和长远利益。 【答案】× 【解析】公关活动追求企业长远利益，重视赢得经销商和顾客信任、争取支持、影响潜在购买者并树立良好形象。 18. （ ）企业与报纸、杂志、广播、电视和网络等新闻媒体的关系都属于媒体关系。 【答案】√ 【解析】媒体关系是企业与新闻界的关系，相关媒体包括报纸、杂志、广播、电视、网络等。 19. （ ）庆典活动可分为开业庆典、周年庆典、庆功典礼和节日庆典。 【答案】√ 【解析】庆典活动以重要节日或组织自身重要事件为契机，常见类型包括开业庆典、周年庆典、庆功典礼和节日庆典。 20. （ ）展览会仅能促进产品销售，不能发挥展示组织风貌和交流信息的作用。 【答案】× 【解析】展览会可通过实物、文字、图片、示范表演等展示组织成果、风貌、特征和产品，并能促进公众了解、产品销售和信息交流。 21. （ ）危机公关强调等待所有信息完全确定后再回应，因此处理速度并不重要。 【答案】× 【解析】危机公关的5S原则包含速度第一原则，组织需要及时回应和处置，尽量减少危机造成的损害与威胁。 22. （ ）公关活动主题越突出商业目的，越容易成为统率全部活动的好主题。 【答案】× 【解析】活动主题应高度概括、富有创意、引起受众共鸣，并尽量淡化商业目的，而非刻意强化商业色彩。 23. （ ）计划性与灵活性相统一，意味着行动方案无需保持稳定，可随时任意改变。 【答案】× 【解析】行动方案应尽量保持稳定以保证贯彻实施，同时保留弹性和回旋余地，在环境明显影响目标时及时适当调整。 24. （ ）活动对象的确定会受到活动目的和活动方式影响，既可能面向目标顾客，也可能面向普通公众或特定利益相关者。 【答案】√ 【解析】活动对象是活动面向的受众，应根据目的和方式确定，可对应目标顾客、普通公众或媒体、中间商、供应商等特定组织和团体。 25. （ ）评估公关活动对经营业绩的影响时，可比较活动前后的光顾变化，并排除重要节假日等特殊时间节点的影响。 【答案】√ 【解析】企业业绩评估可统计活动开展前后的光顾变化，同时排除重要节假日、寒暑假等特殊时间节点，以减少无关因素干扰。 三、填空题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 26. 公共关系活动表现为日常公共关系活动和______两大类。 【答案】公共关系专题活动 【解析】公共关系专题活动是有计划、有系统地运用相关技术和手段，以实现公共关系目的的专门性活动。 27. 庆典活动一般包括开业庆典、周年庆典、＿_____和节日庆典四种类型。 【答案】庆功典礼 【解析】庆功典礼以组织取得的重要成果为契机，是庆典活动的常见类型之一。 28. 公关活动背景通常从社会、公众和市场需要，以及组织自身______需要两个方面展开。 【答案】发展 【解析】背景介绍需要说明外部的社会、公众和市场需要，也要说明组织自身的发展需要。 29. 对公关活动的投入和产出作出精确、详细、具体的预先安排，形成策划方案中的______。 【答案】费用预算 【解析】费用预算用于预先安排公关活动的投入和产出，应做到精确、详细、具体。 30. 公关活动策划执行流程中，正式筹备之前的第一环节是______。 【答案】信息沟通 【解析】充分的信息沟通是活动成功的基础，可减少理解偏差、信息失真、返工、遗漏和时间浪费。 四、名词解释（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 31. 公关活动 【答案】组织运用协调、传播、沟通等手段开展的信息沟通活动，旨在创造良好社会环境、争取公众舆论支持，形成良好的公共关系状态。 32. 危机公关 【答案】机构或企业为避免或减轻危机损害而开展的动态管理过程，包括危机规避、控制、解决及危机解决后的复兴等措施与策略。 33. 公关活动主题 【答案】公关活动主题是统率整个公共关系活动、联结各公关项目的核心思想和基本宗旨，可表现为简洁陈述或醒目简短的口号。 34. 活动执行方案 【答案】活动执行方案是指导活动开展的文件，主要明确活动基本信息、团队分工、前期筹备、现场执行、后期工作、财务预算和应急安排等要素。 五、问答题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 35. 青禾社区书店计划举办开业五周年公关活动，希望增强社区居民认同并推广公益阅读。 （1）活动主题的设计应满足哪些要求？（3分） （2）策划时应遵循哪些基本原则？（3分） （3）方案主体可安排哪些组成部分？（4分） 【答案】 （1）主题应独特新颖、简明扼要，概括活动目的与宗旨；表达有号召力，适应公众心理，保持正面健康并联系社会热点。 （2）坚持组织利益与社会利益、创造性与可行性、计划性与灵活性、组织目标与公关策划目标相统一。 （3）可安排活动主题、背景、目的、对象、时间地点、活动方式与步骤、费用预算、意外防范和效果预估。 36. 启航职业体验中心准备举办青少年公益开放日，方案已获批准，即将进入执行阶段。 （1）正式筹备前应完成哪些工作？（4分） （2）现场执行需要重点检查哪些方面？（3分） （3）活动结束后应办理哪些事项？（3分） 【答案】 （1）先充分沟通活动信息并形成执行方案；成立活动小组，召开安排会明确分工；勘查现场，准备物资、进度、接待、应急和后勤等事项。 （2）检查人员到岗与职责、现场布置、物资摆放、电子设备运行、后勤保障和应急小组就位情况。 （3）整理记录并撰写活动纪要和新闻稿；完成财务决算并与预算比较；评估实际效果，总结成功与不足。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《营销策划与执行》（高教版第二版-课程改革成果教材） 项目 7 公关活动策划 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。每小题只有一个正确答案） 1. 公关活动运用协调、传播、沟通等手段，直接目的在于（ ）。 A. 创造良好的公共关系状态 B. 扩大产品的生产规模 C. 降低企业的经营成本 D. 调整企业的组织结构 2. 企业举办记者招待会，直接加强了与（ ）的联系。 A. 政府部门 B. 目标消费者 C. 新闻媒体 D. 内部员工 3. 按照公共关系活动的开展形态，礼貌待客与庆典活动分别体现（ ）。 A. 媒体关系活动与政府关系活动 B. 日常公关活动与专题公关活动 C. 消费者关系活动与媒体关系活动 D. 政府关系活动与消费者关系活动 4. 企业为职业学校设立助学金，所采用的社会赞助基本类型是（ ）。 A. 赞助体育活动 B. 赞助文化活动 C. 赞助慈善事业 D. 赞助教育事业 5. 新闻发布会在信息传播方面具有的典型特点是（ ）。 A. 正规隆重、沟通活跃、传播迅速 B. 形式简便、交流单向、传播缓慢 C. 范围固定、参与有限、反馈滞后 D. 内容零散、程序灵活、影响短暂 6. 周年庆典集中展示组织的综合实力，进而增强公众信任，主要产生（ ）。 A. 引力效应 B. 合力效应 C. 实力效应 D. 扩散效应 7. 组织邀请员工家属、社会公众和新闻工作者进入现场参观，主要有助于（ ）。 A. 避免活动中的全部意外 B. 代替后续的效果评估 C. 缩减活动的财务预算 D. 增进了解并塑造形象 8. 危机发生后，组织迅速回应公众关切并及时采取措施，重点体现危机公关的（ ）。 A. 承担责任原则 B. 速度第一原则 C. 系统运行原则 D. 权威证实原则 9. 公关活动主题把各个公关项目联结起来，使整个活动形成有机整体，其作用集中表现为（ ）。 A. 核定活动实际支出 B. 安排现场岗位分工 C. 统率活动核心思想 D. 记录活动执行问题 10. 公关策划既谋求组织发展，又重视公众支持，体现（ ）。 A. 组织利益与社会利益相统一 B. 创造性与可行性相统一 C. 计划性与灵活性相统一 D. 组织目标与策划目标相统一 11. 策划方案阐明活动背景时，应重点说明（ ）。 A. 活动支出与实际决算差异 B. 现场人员与物资摆放位置 C. 活动效果与预期目标差距 D. 社会公众需要与组织发展需要 12. 邻里书屋筹办十周年活动，预算有限，希望强化“阅读连接社区”主题并吸引居民深度参与。较合适的活动方式是（ ）。 A. 租用大型场馆举办高价明星演出 B. 组织居民故事分享与旧书交换 C. 大量印制折页进行单向集中派发 D. 安排内部人员参加封闭总结会议 13. 公关活动进入正式筹备前，执行负责人首先需要完成（ ）。 A. 与相关人员充分沟通活动信息 B. 撰写活动纪要并发布新闻稿 C. 比较活动预算与财务决算 D. 汇总活动效果并形成结论 14. 活动执行方案从初步构想到正式定稿，合理的完善机制是（ ）。 A. 领导审阅初稿后直接执行，不再吸收反馈 B. 执行方独立完成终稿，省略集体讨论环节 C. 初稿经讨论形成第二稿，再按领导反馈定稿 D. 先开展现场活动，再补写方案并办理审阅 15. 悦民生鲜公益体验日结束后，团队整理录音和视频、核对实际支出，并把实际效果与预期目标比较。合理的后续安排是（ ）。 A. 重新设计活动主题、调整活动对象、选择活动场地 B. 继续发布现场信息、补充活动物资、安排岗位人员 C. 再次开展信息沟通、成立活动小组、制订活动初稿 D. 撰写纪要和新闻稿、完成财务决算、开展效果评估 二、是非选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。判断下列表述是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”） 16. （ ）热情服务、礼貌待客以及例行性业务工作都可作为日常公共关系活动。 17. （ ）公关活动只追求短期销量，不考虑企业形象、公众信任和长远利益。 18. （ ）企业与报纸、杂志、广播、电视和网络等新闻媒体的关系都属于媒体关系。 19. （ ）庆典活动可分为开业庆典、周年庆典、庆功典礼和节日庆典。 20. （ ）展览会仅能促进产品销售，不能发挥展示组织风貌和交流信息的作用。 21. （ ）危机公关强调等待所有信息完全确定后再回应，因此处理速度并不重要。 22. （ ）公关活动主题越突出商业目的，越容易成为统率全部活动的好主题。 23. （ ）计划性与灵活性相统一，意味着行动方案无需保持稳定，可随时任意改变。 24. （ ）活动对象的确定会受到活动目的和活动方式影响，既可能面向目标顾客，也可能面向普通公众或特定利益相关者。 25. （ ）评估公关活动对经营业绩的影响时，可比较活动前后的光顾变化，并排除重要节假日等特殊时间节点的影响。 三、填空题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 26. 公共关系活动表现为日常公共关系活动和______两大类。 27. 庆典活动一般包括开业庆典、周年庆典、＿_____和节日庆典四种类型。 28. 公关活动背景通常从社会、公众和市场需要，以及组织自身______需要两个方面展开。 29. 对公关活动的投入和产出作出精确、详细、具体的预先安排，形成策划方案中的______。 30. 公关活动策划执行流程中，正式筹备之前的第一环节是______。 四、名词解释（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 31. 公关活动 32. 危机公关 33. 公关活动主题 34. 活动执行方案 五、问答题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 35. 青禾社区书店计划举办开业五周年公关活动，希望增强社区居民认同并推广公益阅读。 （1）活动主题的设计应满足哪些要求？（3分） （2）策划时应遵循哪些基本原则？（3分） （3）方案主体可安排哪些组成部分？（4分） 36. 启航职业体验中心准备举办青少年公益开放日，方案已获批准，即将进入执行阶段。 （1）正式筹备前应完成哪些工作？（4分） （2）现场执行需要重点检查哪些方面？（3分） （3）活动结束后应办理哪些事项？（3分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $