第64卷 非正式组织的含义【考点】《管理学基础》福建省（学业水平考试）《经济与管理基础考纲百套卷》（原卷版+解析版）

编写说明：福建省（学业水平考试）《经济与管理基础考纲百套卷》，依据（福建省中等职业学校学业水平考试《经济与管理基础》科目考试说明）编写。本专辑涵盖两门课程，且每门课程均采用三阶递进式训练体系：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “了解”“掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第64卷，按《管理学基础》范围和要求编写。具体内容为:一、了解正式组织与非正式组织整合中的非正式组织的含义。 福建省《经济与管理基础考纲百套卷》 第64卷 《管理学基础》 非正式组织的含义 考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分。每小题只有一个正确答案，多选、错选、不选均不得分） 1.正式组织在企业管理体系中，依据组织规章制度、正式权责体系、既定工作流程建立，下列选项中，不属于正式组织特征的是( )。 A. 有明确的组织层级与岗位职责 B. 依托规章制度规范成员行为 C. 以成员情感喜好为联结纽带 D. 目标聚焦组织整体经营发展 【答案】C 【解析】正式组织以规章制度、权责体系为基础，核心服务于组织目标，具备层级清晰、职责明确、制度规范的特点。以成员情感、喜好、人际关系为纽带是非正式组织的核心特征，不属于正式组织特征。 2.企业员工在长期共同工作的过程中，基于共同的兴趣爱好、相似的价值观、融洽的人际关系自发形成的、无明文制度规定的群体组织，这一组织形态是( )。 A. 正式组织 B. 非正式组织 C. 事业部组织 D. 矩阵组织 【答案】B 【解析】非正式组织是员工在工作场景中自发形成的松散群体，无官方制度约束、无明确权责划分，以人际关系和情感共鸣为联结核心，完全贴合题干定义。 3.某企业各部门员工严格按照公司规章制度开展工作，岗位职责、汇报流程、奖惩机制均有明文规定，所有工作开展均围绕企业生产经营目标推进，该企业的工作组织形态属于( )。 A. 非正式组织 B. 正式组织 C. 临时项目组织 D. 松散自发组织 【答案】B 【解析】正式组织标准为有明文制度、明确权责、固定流程，以组织正式目标为导向，题干中企业的管理模式完全符合正式组织的核心特征。 4.非正式组织是企业中普遍存在的群体形态，相较于正式组织，其形成的驱动因素是( )。 A. 企业管理制度要求 B. 管理层统一安排部署 C. 员工情感与社交需求 D. 企业经营发展目标 【答案】C 【解析】正式组织由企业制度、管理部署、经营目标驱动形成；非正式组织是员工为满足社交、情感、归属需求，自发聚集形成的群体，情感社交需求是其核心驱动因素。 5.在现代企业管理中，正式组织与非正式组织并存是常态，下列关于两类组织目标表述正确的是( )。 A. 正式组织目标个性化，非正式组织目标统一化 B. 正式组织聚焦企业整体目标，非正式组织侧重成员个人需求满足 C. 两类组织的目标完全一致，无任何差异 D. 非正式组织以企业盈利为核心目标 【答案】B 【解析】正式组织目标统一，聚焦企业经营、发展等整体利益；非正式组织无官方经营目标，核心是满足成员情感、社交、兴趣等个性化需求，二者目标存在本质差异。 6.企业管理者在开展管理工作时，需合理整合正式组织与非正式组织，下列管理行为中，符合两类组织科学整合的是( )。 A. 彻底取缔企业内部所有非正式组织 B. 放任非正式组织自由发展，不做任何干预 C. 引导非正式组织氛围契合企业发展理念，助力正式组织工作推进 D. 用非正式组织规则替代企业正式管理制度 【答案】C 【解析】正式与非正式组织合理整合的是扬长避短，引导非正式组织的积极作用，规避消极影响，助力组织目标实现。彻底取缔、完全放任、替代制度均为错误管理方式。 7.非正式组织没有明文的规章制度和层级架构，群体内部行为规范主要依靠（ ）进行约束。 A. 企业行政命令 B. 成员默认的不成文规范、舆论与情感约束 C. 公司奖惩制度 D. 管理层绩效考核标准 【答案】B 【解析】非正式组织无官方制度、行政命令和考核机制，内部成员的行为约束主要来源于群体内部默认的行为准则、集体舆论、情感认同与人际关系约束。 8.当非正式组织的群体目标与企业正式组织经营目标保持一致时，会产生的积极作用是( )。 A. 加剧内部员工矛盾，扰乱工作秩序 B. 增强员工归属感与凝聚力，提升团队工作效率 C. 弱化企业管理制度的权威性 D. 导致员工抱团抵触企业管理决策 【答案】B 【解析】目标一致的非正式组织，能够拉近员工距离、增强团队归属感，化解内部隔阂，辅助正式组织凝聚团队力量，提升整体工作效率。A、C、D均为非正式组织的消极影响。 9.正式组织具备严格的层级划分和权责体系，其成员的岗位权限、工作内容、协作流程均由（ ）明确界定。 A. 员工自主协商 B. 企业正式规章制度与组织架构 C. 非正式群体约定 D. 团队个人喜好 【答案】B 【解析】正式组织的所有岗位权责、工作流程、协作规范均依托企业官方规章制度、组织架构明文界定，具备强制性和规范性，不受个人意愿、非正式约定影响。 10.在组织整合管理中，对待企业内部消极型非正式组织的合理管理方式是( )。 A. 无视其存在，任由其阻碍工作开展 B. 针对性引导改造，化解消极影响，转化积极力量 C. 强制处罚所有参与非正式组织的员工 D. 完全照搬非正式组织行为规则调整企业制度 【答案】B 【解析】消极型非正式组织会阻碍企业管理、影响工作效率，科学的管理方式是正向引导、改造优化，化解其消极作用，挖掘积极价值，实现与正式组织的良性融合。 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分；多选、少选、错选均不得分） 1.正式组织是企业的组织形态，具备标准化、规范化的管理特征，下列属于正式组织核心特点的有( )。 A. 有明确的组织目标与层级架构 B. 依托成文制度规范各项工作行为 C. 岗位职责清晰，权责划分明确 D. 以员工情感人际关系为核心联结纽带 【答案】ABC 【解析】正式组织的特点为目标明确、层级清晰、制度规范、权责分明。D选项以情感、人际关系为纽带是非正式组织的特征，故排除。 2.非正式组织是企业工作场景中自发形成的群体，广泛存在于各类组织中，下列属于非正式组织主要特征的有( )。 A. 自发形成，无官方组建流程 B. 无成文规章制度，约束方式柔性化 C. 以满足员工情感、社交需求为核心 D. 组织层级森严，权责划分固定 【答案】ABC 【解析】非正式组织自发形成、无固定层级、无成文制度、以情感社交为核心；D选项层级森严、权责固定是正式组织的特征，不符合题意。 3.非正式组织对企业正式管理存在双重影响，其积极作用主要体现在( )。 A. 弥补正式组织管理的刚性不足，缓解员工工作压力 B. 增强员工归属感与团队凝聚力，融洽内部氛围 C. 快速传递内部信息，辅助工作高效推进 D. 抱团抵触企业制度，干扰正常管理秩序 【答案】ABC 【解析】非正式组织的积极作用包括缓解员工压力、凝聚团队氛围、畅通内部沟通、补充正式管理短板。D选项是其消极负面影响，故排除。 4.在正式组织与非正式组织的整合管理中，科学的管理策略包括( )。 A. 正视非正式组织的存在，不盲目排斥、取缔 B. 引导非正式组织目标贴合企业正式经营目标 C. 利用非正式组织的凝聚力，助力团队建设 D. 放任非正式组织自由发展，无需任何管控引导 【答案】ABC 【解析】组织整合是正视存在、正向引导、扬长避短，实现两类组织协同发展。D选项放任不管会导致消极非正式组织滋生乱象，属于错误策略。 5.下列关于正式组织与非正式组织的区别，表述正确的有( )。 A. 形成依据不同：正式组织靠制度，非正式组织靠人际关系 B. 核心目标不同：正式组织重企业利益，非正式组织重个人需求 C. 约束方式不同：正式组织靠刚性制度，非正式组织靠柔性舆论 D. 存续周期不同：正式组织永久存续，非正式组织转瞬即逝 【答案】ABC 【解析】正式组织与非正式组织在形成依据、核心目标、约束方式上均存在明显差异。D选项表述错误，非正式组织可长期存续，并非转瞬即逝。 三、判断题（本大题共15小题，每小题2分，共30分；正确的打“√”，错误的打“×”） 1.正式组织是依据企业规章制度、组织架构正式组建，以实现企业经营管理目标为核心的规范化组织形态。( ) 【答案】√ 【解析】正式组织具备制度化、规范化、目标化的核心属性，是企业核心运营组织。 2.非正式组织是员工自发形成的群体，没有官方认可，因此在企业管理中毫无存在价值。( ) 【答案】× 【解析】非正式组织具备双重作用，积极的非正式组织能够凝聚团队、畅通沟通、缓解员工压力，对企业管理存在正向辅助价值，并非毫无意义。 3.正式组织的岗位权责、工作流程、管理规范均有明文规定，具备强制性和统一性。( ) 【答案】√ 【解析】制度化、标准化、强制性是正式组织的核心特征，所有成员必须遵循既定制度开展工作，保障组织有序运转。 4.非正式组织的内部行为主要依靠企业规章制度和绩效考核进行刚性约束。( ) 【答案】× 【解析】非正式组织无官方制度约束，内部行为依靠成员情感认同、群体舆论、不成文规范柔性约束，刚性制度约束适用于正式组织。 5.科学的企业管理需要实现正式组织与非正式组织的良性整合，发挥二者协同作用。( ) 【答案】√ 【解析】两类组织并存是企业常态，合理整合可以规避非正式组织弊端、发挥其优势，助力正式组织目标落地，提升整体管理效率。 6.非正式组织的群体目标始终与企业正式组织的经营目标保持完全一致。( ) 【答案】× 【解析】非正式组织以满足员工个人情感、社交需求为主，其目标大概率与企业经营目标存在偏差，甚至完全相悖，并非始终一致。 7.企业中所有的工作团队、部门架构、岗位体系均属于正式组织范畴。( ) 【答案】√ 【解析】企业依法依规、按制度搭建的部门、岗位、工作团队，具备明确目标和权责体系，均属于正式组织。 8.对于企业内部所有非正式组织，最合理的管理方式是彻底取缔、完全杜绝。( ) 【答案】× 【解析】非正式组织无法彻底杜绝，且存在积极价值，盲目取缔会引发员工抵触、破坏团队氛围，正确方式是正向引导、合理管控。 9.非正式组织能够弥补正式组织管理过于刚性、缺乏人文关怀的短板。( ) 【答案】√ 【解析】正式组织侧重制度和效率，管理刚性较强；非正式组织侧重情感联结，能够丰富团队氛围，弥补正式管理的人文短板。 10.正式组织的形成源于员工的个人喜好和人际关系，具备极强的自发性。( ) 【答案】× 【解析】正式组织由企业管理层依据制度统筹搭建，具备计划性、规范性；自发性、人际关系驱动是非正式组织的形成特点。 11.当非正式组织的氛围消极、与企业制度相悖时，会干扰正式组织的正常管理秩序。( ) 【答案】√ 【解析】消极型非正式组织易出现抱团抵触管理、传播负面情绪、破坏团队协作等问题，直接影响正式组织的工作开展与管理落地。 12.正式组织与非正式组织的核心服务对象分别是企业整体和员工个人群体。( ) 【答案】√ 【解析】正式组织服务于企业经营、发展等整体利益；非正式组织主要服务于内部成员的情感、社交、归属等个人需求。 13.非正式组织没有固定的层级架构和岗位职责，人员组合相对灵活松散。( ) 【答案】√ 【解析】松散性、灵活性、无固定权责层级是非正式组织的典型特征，区别于结构严谨的正式组织。 14.两类组织整合管理的核心是利用非正式组织替代正式组织的管理制度。( ) 【答案】× 【解析】组织整合是互补协同，正式制度是企业管理的核心基础，非正式组织仅起辅助作用，不能替代正式管理制度。 15.良性的非正式组织可以有效提升员工凝聚力，助力企业正式工作目标的实现。( ) 【答案】√ 【解析】氛围积极、价值观正向的非正式组织，能够凝聚员工向心力，减少内部矛盾，辅助正式组织高效完成经营目标。 四、名词解释（本大题共2小题，每小题4分，共8分） 1.正式组织 【答案】正式组织是企业依据法律法规、规章制度和经营发展需求，有计划、有组织搭建的规范化群体架构，具备明确的组织目标、清晰的管理层级、固定的岗位职责和标准化的工作流程，依靠刚性制度约束成员行为，服务于企业整体经营与发展目标。 2.非正式组织 【答案】非正式组织是在正式组织的工作环境中，员工基于共同的兴趣爱好、价值观、人际关系和情感需求，自发、无意识形成的松散群体。该组织无官方组建流程、无成文规章制度、无固定权责层级，依靠群体舆论、情感认同和不成文规范约束成员行为，以满足员工个人社交与情感需求为核心。 五、简答题（本大题共2小题，每小题6分，共12分） 1.简述正式组织与非正式组织的区别。 【答案】（1）形成依据不同：正式组织由企业依据制度、战略规划主动搭建，具备计划性和规范性；非正式组织由员工基于人际关系、情感需求自发形成，具备自发性。 （2）核心目标不同：正式组织以实现企业经营、发展等整体公共目标为核心；非正式组织以满足员工情感、社交、归属等个人需求为核心。 （3）约束方式不同：正式组织依靠成文规章制度、绩效考核、行政命令等刚性方式约束成员；非正式组织依靠群体舆论、情感认同、不成文规范等柔性方式约束成员。 （4）组织架构不同：正式组织层级清晰、权责明确、结构稳定；非正式组织无固定层级和岗位职责，人员组合松散灵活。 2.简述企业管理者整合正式组织与非正式组织的管理原则与思路。 【答案】（1）正视存在原则：认可非正式组织存在的必然性，不盲目排斥、取缔，客观看待其双重影响。 （2）正向引导原则：积极引导非正式组织的价值观、群体目标贴合企业正式经营目标，发挥其凝聚团队、畅通沟通的积极作用。 （3）规避风险原则：及时识别消极型非正式组织，通过沟通疏导、氛围改造等方式，化解其抵触管理、扰乱秩序的消极影响。 （4）协同互补原则：以正式组织制度为核心基础，借助非正式组织的人文优势弥补刚性管理短板，实现两类组织协同发展，提升整体管理效能。 六、案例分析题（本大题共4小题，3道单选题每小题3分共9分，1道简答题6分，共15分） 案例材料：某中型制造企业成立多年，内部组织架构规范，搭建了完善的部门体系、岗位职责、规章制度和考核机制，生产部、销售部、财务部等各部门严格按照企业制度开展工作，层级清晰、权责分明，所有工作均围绕企业提质增效、扩大市场份额的核心经营目标推进，构成了企业稳定运转的正式组织体系。企业管理层长期依赖刚性制度管理，侧重工作效率和业绩考核，对员工的情感需求、团队氛围关注较少，管理模式较为固化。 在长期共事过程中，企业内部自发形成了多个员工小群体。部分老员工因为入职年限相近、工作经历相似，日常交流频繁，互帮互助，形成了稳定的非正式群体；部分年轻员工因兴趣爱好一致，工作之余常态化沟通交流，工作中也会相互配合、分享经验。这些良性的非正式群体有效拉近了员工距离，缓解了刚性制度带来的工作压力，化解了部门间的沟通隔阂，让团队氛围更加融洽，很多常规工作的协作效率得到明显提升，间接助力了企业生产经营工作推进。 但随着企业发展，部分非正式群体逐渐出现消极倾向。少数员工抱团形成小圈子，排斥圈外同事，传播负面工作情绪，对企业新出台的管理制度、绩效考核改革存在抵触心理，私下煽动员工消极怠工，不配合部门工作安排。这类消极非正式群体不仅破坏了企业和谐的团队氛围，加剧了内部员工矛盾，还严重干扰了正式组织的工作部署，导致部分管理制度落地受阻，部门工作效率下降，对企业正常经营管理造成了负面影响。 针对上述问题，企业管理层调整管理思路，摒弃了以往“一刀切”的管控模式。一方面，正视非正式组织的存在，主动接纳良性非正式群体，借助其凝聚力开展团队建设活动，畅通员工沟通渠道，弥补刚性管理的不足；另一方面，针对消极非正式群体，管理层主动与核心员工沟通疏导，解读企业制度改革的初衷与利好，纠正负面认知，引导其融入企业发展节奏，同时规范员工行为，杜绝抱团抵触管理的现象。通过科学整合两类组织，企业逐步化解了内部管理矛盾，实现了制度规范与人文管理的平衡，团队凝聚力和整体工作效率显著提升。 （一）选择题 1.该企业搭建的规范部门体系、规章制度、权责架构，围绕企业经营目标运转的组织形态属于( )。 A. 非正式组织 B. 正式组织 C. 临时自发组织 D. 松散社交组织 【答案】B 【解析】题干中企业依托制度搭建、架构规范、权责清晰、服务企业经营目标的组织体系，完全符合正式组织的核心定义与特征。 2.该企业内部良性非正式群体带来的核心积极影响是( )。 A. 抵触企业制度改革，阻碍管理落地 B. 凝聚员工氛围，缓解管理刚性，提升协作效率 C. 引发员工矛盾，破坏团队秩序 D. 弱化企业规章制度的权威性 【答案】B 【解析】案例中良性非正式群体拉近员工距离、缓解工作压力、融洽团队氛围、提升工作协作效率，是其核心积极作用；A、C、D均为消极非正式组织的负面影响。 3.该企业管理层对待两类组织的整合思路，体现的管理理念是( )。 A. 彻底取缔所有非正式组织 B. 放任非正式组织自由发展 C. 扬长避短、正向引导、协同互补 D. 以非正式规则替代企业制度 【答案】C 【解析】企业接纳良性非正式组织、改造消极非正式组织，依托正式制度为核心、借力非正式组织优势，体现了扬长避短、正向引导、两类组织协同互补的科学管理理念。 （二）结合案例，分析消极非正式组织对企业正式管理的危害，并说明企业整合两类组织的管理价值。（6分） 【答案】（1）消极非正式组织的危害：一是破坏企业团队氛围，引发员工抱团排外、内部矛盾滋生，瓦解团队凝聚力；二是干扰正式组织管理落地，煽动员工抵触企业制度与改革政策，导致管理制度难以执行；三是降低企业工作效率，引发消极怠工等问题，阻碍企业经营目标推进。 （2）组织整合的管理价值：一是弥补正式组织刚性管理的短板，融入人文关怀，优化团队工作氛围；二是发挥良性非正式组织的凝聚、沟通优势，提升团队协作效率；三是化解消极非正式组织的负面影响，规范内部管理秩序，实现制度管理与人文管理的平衡，助力企业稳定发展。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：福建省（学业水平考试）《经济与管理基础考纲百套卷》，依据（福建省中等职业学校学业水平考试《经济与管理基础》科目考试说明）编写。本专辑涵盖两门课程，且每门课程均采用三阶递进式训练体系：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “了解”“掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第64卷，按《管理学基础》范围和要求编写。具体内容为:一、了解正式组织与非正式组织整合中的非正式组织的含义。 福建省《经济与管理基础考纲百套卷》 第64卷 《管理学基础》 非正式组织的含义 考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分。每小题只有一个正确答案，多选、错选、不选均不得分） 1.正式组织在企业管理体系中，依据组织规章制度、正式权责体系、既定工作流程建立，下列选项中，不属于正式组织特征的是( )。 A. 有明确的组织层级与岗位职责 B. 依托规章制度规范成员行为 C. 以成员情感喜好为联结纽带 D. 目标聚焦组织整体经营发展 2.企业员工在长期共同工作的过程中，基于共同的兴趣爱好、相似的价值观、融洽的人际关系自发形成的、无明文制度规定的群体组织，这一组织形态是( )。 A. 正式组织 B. 非正式组织 C. 事业部组织 D. 矩阵组织 3.某企业各部门员工严格按照公司规章制度开展工作，岗位职责、汇报流程、奖惩机制均有明文规定，所有工作开展均围绕企业生产经营目标推进，该企业的工作组织形态属于( )。 A. 非正式组织 B. 正式组织 C. 临时项目组织 D. 松散自发组织 4.非正式组织是企业中普遍存在的群体形态，相较于正式组织，其形成的驱动因素是( )。 A. 企业管理制度要求 B. 管理层统一安排部署 C. 员工情感与社交需求 D. 企业经营发展目标 5.在现代企业管理中，正式组织与非正式组织并存是常态，下列关于两类组织目标表述正确的是( )。 A. 正式组织目标个性化，非正式组织目标统一化 B. 正式组织聚焦企业整体目标，非正式组织侧重成员个人需求满足 C. 两类组织的目标完全一致，无任何差异 D. 非正式组织以企业盈利为核心目标 6.企业管理者在开展管理工作时，需合理整合正式组织与非正式组织，下列管理行为中，符合两类组织科学整合的是( )。 A. 彻底取缔企业内部所有非正式组织 B. 放任非正式组织自由发展，不做任何干预 C. 引导非正式组织氛围契合企业发展理念，助力正式组织工作推进 D. 用非正式组织规则替代企业正式管理制度 7.非正式组织没有明文的规章制度和层级架构，群体内部行为规范主要依靠（ ）进行约束。 A. 企业行政命令 B. 成员默认的不成文规范、舆论与情感约束 C. 公司奖惩制度 D. 管理层绩效考核标准 8.当非正式组织的群体目标与企业正式组织经营目标保持一致时，会产生的积极作用是( )。 A. 加剧内部员工矛盾，扰乱工作秩序 B. 增强员工归属感与凝聚力，提升团队工作效率 C. 弱化企业管理制度的权威性 D. 导致员工抱团抵触企业管理决策 9.正式组织具备严格的层级划分和权责体系，其成员的岗位权限、工作内容、协作流程均由（ ）明确界定。 A. 员工自主协商 B. 企业正式规章制度与组织架构 C. 非正式群体约定 D. 团队个人喜好 10.在组织整合管理中，对待企业内部消极型非正式组织的合理管理方式是( )。 A. 无视其存在，任由其阻碍工作开展 B. 针对性引导改造，化解消极影响，转化积极力量 C. 强制处罚所有参与非正式组织的员工 D. 完全照搬非正式组织行为规则调整企业制度 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分；多选、少选、错选均不得分） 1.正式组织是企业的组织形态，具备标准化、规范化的管理特征，下列属于正式组织核心特点的有( )。 A. 有明确的组织目标与层级架构 B. 依托成文制度规范各项工作行为 C. 岗位职责清晰，权责划分明确 D. 以员工情感人际关系为核心联结纽带 2.非正式组织是企业工作场景中自发形成的群体，广泛存在于各类组织中，下列属于非正式组织主要特征的有( )。 A. 自发形成，无官方组建流程 B. 无成文规章制度，约束方式柔性化 C. 以满足员工情感、社交需求为核心 D. 组织层级森严，权责划分固定 3.非正式组织对企业正式管理存在双重影响，其积极作用主要体现在( )。 A. 弥补正式组织管理的刚性不足，缓解员工工作压力 B. 增强员工归属感与团队凝聚力，融洽内部氛围 C. 快速传递内部信息，辅助工作高效推进 D. 抱团抵触企业制度，干扰正常管理秩序 4.在正式组织与非正式组织的整合管理中，科学的管理策略包括( )。 A. 正视非正式组织的存在，不盲目排斥、取缔 B. 引导非正式组织目标贴合企业正式经营目标 C. 利用非正式组织的凝聚力，助力团队建设 D. 放任非正式组织自由发展，无需任何管控引导 5.下列关于正式组织与非正式组织的区别，表述正确的有( )。 A. 形成依据不同：正式组织靠制度，非正式组织靠人际关系 B. 核心目标不同：正式组织重企业利益，非正式组织重个人需求 C. 约束方式不同：正式组织靠刚性制度，非正式组织靠柔性舆论 D. 存续周期不同：正式组织永久存续，非正式组织转瞬即逝 三、判断题（本大题共15小题，每小题2分，共30分；正确的打“√”，错误的打“×”） 1.正式组织是依据企业规章制度、组织架构正式组建，以实现企业经营管理目标为核心的规范化组织形态。( ) 2.非正式组织是员工自发形成的群体，没有官方认可，因此在企业管理中毫无存在价值。( ) 3.正式组织的岗位权责、工作流程、管理规范均有明文规定，具备强制性和统一性。( ) 4.非正式组织的内部行为主要依靠企业规章制度和绩效考核进行刚性约束。( ) 5.科学的企业管理需要实现正式组织与非正式组织的良性整合，发挥二者协同作用。( ) 6.非正式组织的群体目标始终与企业正式组织的经营目标保持完全一致。( ) 7.企业中所有的工作团队、部门架构、岗位体系均属于正式组织范畴。( ) 8.对于企业内部所有非正式组织，最合理的管理方式是彻底取缔、完全杜绝。( ) 9.非正式组织能够弥补正式组织管理过于刚性、缺乏人文关怀的短板。( ) 10.正式组织的形成源于员工的个人喜好和人际关系，具备极强的自发性。( ) 11.当非正式组织的氛围消极、与企业制度相悖时，会干扰正式组织的正常管理秩序。( ) 12.正式组织与非正式组织的核心服务对象分别是企业整体和员工个人群体。( ) 13.非正式组织没有固定的层级架构和岗位职责，人员组合相对灵活松散。( ) 14.两类组织整合管理的核心是利用非正式组织替代正式组织的管理制度。( ) 15.良性的非正式组织可以有效提升员工凝聚力，助力企业正式工作目标的实现。( ) 四、名词解释（本大题共2小题，每小题4分，共8分） 1.正式组织 2.非正式组织 五、简答题（本大题共2小题，每小题6分，共12分） 1.简述正式组织与非正式组织的区别。 2.简述企业管理者整合正式组织与非正式组织的管理原则与思路。 六、案例分析题（本大题共4小题，3道单选题每小题3分共9分，1道简答题6分，共15分） 案例材料：某中型制造企业成立多年，内部组织架构规范，搭建了完善的部门体系、岗位职责、规章制度和考核机制，生产部、销售部、财务部等各部门严格按照企业制度开展工作，层级清晰、权责分明，所有工作均围绕企业提质增效、扩大市场份额的核心经营目标推进，构成了企业稳定运转的正式组织体系。企业管理层长期依赖刚性制度管理，侧重工作效率和业绩考核，对员工的情感需求、团队氛围关注较少，管理模式较为固化。 在长期共事过程中，企业内部自发形成了多个员工小群体。部分老员工因为入职年限相近、工作经历相似，日常交流频繁，互帮互助，形成了稳定的非正式群体；部分年轻员工因兴趣爱好一致，工作之余常态化沟通交流，工作中也会相互配合、分享经验。这些良性的非正式群体有效拉近了员工距离，缓解了刚性制度带来的工作压力，化解了部门间的沟通隔阂，让团队氛围更加融洽，很多常规工作的协作效率得到明显提升，间接助力了企业生产经营工作推进。 但随着企业发展，部分非正式群体逐渐出现消极倾向。少数员工抱团形成小圈子，排斥圈外同事，传播负面工作情绪，对企业新出台的管理制度、绩效考核改革存在抵触心理，私下煽动员工消极怠工，不配合部门工作安排。这类消极非正式群体不仅破坏了企业和谐的团队氛围，加剧了内部员工矛盾，还严重干扰了正式组织的工作部署，导致部分管理制度落地受阻，部门工作效率下降，对企业正常经营管理造成了负面影响。 针对上述问题，企业管理层调整管理思路，摒弃了以往“一刀切”的管控模式。一方面，正视非正式组织的存在，主动接纳良性非正式群体，借助其凝聚力开展团队建设活动，畅通员工沟通渠道，弥补刚性管理的不足；另一方面，针对消极非正式群体，管理层主动与核心员工沟通疏导，解读企业制度改革的初衷与利好，纠正负面认知，引导其融入企业发展节奏，同时规范员工行为，杜绝抱团抵触管理的现象。通过科学整合两类组织，企业逐步化解了内部管理矛盾，实现了制度规范与人文管理的平衡，团队凝聚力和整体工作效率显著提升。 （一）选择题 1.该企业搭建的规范部门体系、规章制度、权责架构，围绕企业经营目标运转的组织形态属于( )。 A. 非正式组织 B. 正式组织 C. 临时自发组织 D. 松散社交组织 2.该企业内部良性非正式群体带来的核心积极影响是( )。 A. 抵触企业制度改革，阻碍管理落地 B. 凝聚员工氛围，缓解管理刚性，提升协作效率 C. 引发员工矛盾，破坏团队秩序 D. 弱化企业规章制度的权威性 3.该企业管理层对待两类组织的整合思路，体现的管理理念是( )。 A. 彻底取缔所有非正式组织 B. 放任非正式组织自由发展 C. 扬长避短、正向引导、协同互补 D. 以非正式规则替代企业制度 （二）结合案例，分析消极非正式组织对企业正式管理的危害，并说明企业整合两类组织的管理价值。（6分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $