项目四 任务二 扩大社群规模（课件）-《新媒体营销》（高教版2025-教学改革成果教材）上好课

项目四 管理与维护社群 任务二 扩大社群规模 《新媒体营销》（高教版2025——教学改革成果教材） 上好课 1.7.2013 ‹#› 目 录 01. 学习目标 02. 教学导入 03. 知识讲授 04. 师生互动 05. 课堂练习 06. 课堂小结 1.7.2013 ‹#› 学习目标 知识目标： 熟记5类主流入群方式，掌握各类方式适配门槛； 理解完整入群规则包含的核心板块； 掌握两大拓客路径：直接吸引新成员、社群老客裂变传播； 掌握社群裂变激励机制、微信群投票 / 问卷 / 小游戏等工具使用方法。 能力目标： 能结合品牌客群定位，匹配适配入群方式、设定合理入群门槛并撰写完整可落地入群规则； 能规划线上线下多渠道直接引流拓客方案； 能设计完整老客裂变激励机制，撰写社群裂变激励公告。 素养目标： 通过社群方案小组共创，提升用户分析、文案撰写、渠道规划、团队协作能力； 树立社群合规运营意识，不设置违规入群条件、不诱导过度分享； 坚持以用户需求为核心，打造良性、有温度品牌私域社群。。 1.7.2013 ‹#› 教学导入 “小鹅T社群”是一个专为创业者打造的交流平台。该社群设定入群门槛，要求申请者提供创业项目介绍或个人专业背景，以证明其创业者身份或对创业有实质性的兴趣，精准筛选出符合社群定位的成员。同时，制定了成员资格审核流程和入群流程。通过朋友圈发布有吸引力的入群邀请海报对社群进行宣传。 1.7.2013 ‹#› 教学导入 海报不仅展示了定期举办的创业者交流会、专家讲座等社群福利，还明确标注了加入社群的方式和相应的二维码。 此外，社群还设置了“邀请好友”功能，鼓励现有成员分享邀请链接，成功邀请者可获得社群积分或专属勋章等奖励。小鹅T社群成功吸引了大量创业者的加入，成员在这里找到了志同道合的伙伴，共同追求创业梦想。 “小鹅T社群通过哪些方式吸引了大量创业者的加入呢?”请具体展开说说。 实例思考 1.7.2013 ‹#› 实例点津 小鹅T社群专注于创业者交流，巧妙设置入群门槛，精准地吸引那些怀揣创业梦想、渴望获取创业资源和经验交流的创业者，提升社群品质。通过朋友圈广告等方式分享精心设计的海报直接吸引新成员入群，社群巧妙地利用激励传播机制，鼓励现有成员邀请新成员加入，有效扩大了社群规模，为创业者提供了一个共同成长、共同寻找创业机遇的平台。 1.7.2013 ‹#› 经过前期的短视频营销等策略的有效推动，“浙礼生活”成功将商品线拓展至精选家居用品、健康食品，逐步树立了品牌形象并成功吸引了26至45岁追求高品质生活的消费人群。 为了进一步扩大品牌影响力，吸引新客户、培养忠实客户，进一步提高销售额，公司决定推出社群营销计划。作为“浙礼生活”的新媒体营销专员，你的任务是制定“浙礼生活”家居用品入群规则，扩大社群规模。 任务情境 1.7.2013 ‹#› 要制定入群规则， 需要考虑哪些因素？ 1.7.2013 ‹#› 扩大社群规模是指社群管理员或现有社群成员采取行动，吸引并鼓励新成员加入社群。其中，制定入群规则是确保社群质量的基础。 入群规则的制定通常涉及入群方式与入群门槛。不同的入群方式通常与特定的入群门槛相结合，以确保社群的质量和成员的契合度。 1.制定入群规则 1.7.2013 ‹#› 入群方式是指成员加入社群的具体途径和方法，常见的入群方式包括： 1.邀请制 2.申请制 3.开放加入 4.付费加入 5.通过参与特定活动加入 1.制定入群规则 常见的入群方式及相应的入群门槛 1.7.2013 ‹#› （1）邀请制 只有通过现有成员的邀请才能加入。邀请制通常与高门槛相结合，这种方式可以确保新成员的质量和与现有成员的契合度。专业社群或高端俱乐部往往采用邀请制，邀请者会对被邀请者的资质进行初步筛选。 1.7.2013 ‹#› （2）申请制 成员需要提交申请，经过审核后才能加入。申请制通常与高门槛相结合，通过审核机制筛选出符合条件的成员。例如，行业论坛或学术社群会要求新成员提交个人简历等资料，经过严格审核后符合条件才能加入。 1.7.2013 ‹#› （3）开放加入 成员可以直接加入，无须审核或邀请。开放加入通常与低门槛相结合，这种方式可以快速扩大社群规模，但因为成员质量参差不齐，会增加管理难度。 1.7.2013 ‹#› （4）付费加入 成员需要支付一定费用才能加入。付费加入通常与高门槛相结合，通过收取费用筛选出有意愿和能力的成员。这种方式适用于高端会员社群或专业培训社群，付费成员通常对社群的期望值较高，活跃度也较高。 1.7.2013 ‹#› （5）通过参与特定活动加入 成员一般需要参加活动或有某种特定的消费行为，方可加入社群。 例如，转发活动海报到朋友圈并保留至少24小时，即可加入社群。该种方式门槛的设置相对灵活，适用于品牌推广、商品试用等活动，通过活动吸引新成员，增加社群的活跃度和参与度。 1.7.2013 ‹#› 1.制定入群规则 “浙礼生活”家居用品专属社群已成功创建，请你为该专属社群设置合适的入群方式及相应的入群门槛，撰写合理且可操作的入群规则。  “浙礼生活”家居用品专属社群的入群设置与入群规则 入群方式 入群门槛 入群规则 1.7.2013 ‹#› 课堂练习：小试牛刀 · 选择题 1.必须由群内现有成员引荐才能加入社群的入群方式是（ ）？ A. 申请制 B. 邀请制 C. 开放加入 D. 付费加入 答案：B 解析：邀请制指只有通过现有成员邀请才可入群，多搭配高门槛，保障新成员质量。 1.7.2013 ‹#› 课堂练习：火眼金睛 · 判断题 2.开放加入模式适合高端专业社群，能够精准筛选高质量行业用户。( ) 答案：错误 解析：开放加入门槛极低，成员杂乱，不适合高端垂直社群；高端社群多用邀请制、付费制。 1.7.2013 ‹#› 课堂练习：火眼金睛 · 判断题 3.付费加入社群的用户对社群内容、服务期望值更低，活跃度普遍较差。（ ） 答案：错误 解析：付费用户付出成本，对社群价值期待更高，参与社群互动、活动的活跃度普遍高于免费用户。 1.7.2013 ‹#› 课堂练习：学以致用 · 简答题 4. 简述五种主流入群方式以及各自适用场景。 参考答案： （1）邀请制：老成员引荐，高门槛；适用高端私董会、创业圈层、专业垂直社群。 （2）申请制：提交资料人工审核；适用行业学术社群、专业学习交流群。 （3）开放加入：无审核直接进群；适用门店短期福利群、大众品牌临时活动群。 （4）付费加入：缴纳费用入群；适用付费培训、高端会员专属社群。 （5）活动入群：完成品牌指定活动即可进群；适用门店引流、新品试用、节日促销社群。 1.7.2013 ‹#› 要吸引新成员入群， 需要考虑哪些方式？ 1.7.2013 ‹#› 吸引新成员入群 根据社群定位，可以吸引符合定位的新成员加入社群，主要包括以下两个方面： 1.直接吸引新成员入群 2.传播吸引新成员入群 1.7.2013 ‹#› 2. 直接吸引新成员入群 社群发展起步于招募新成员。根据社群定位，可以直接吸引符合定位的新成员加入社群，也可以通过现有客户、朋友、合作伙伴等渠道邀请成员入群，还可以通过朋友圈广告、公众号推广、线上线下活动分享入群的二维码、链接等，扩大社群的覆盖面。 1.7.2013 ‹#› 2. 直接吸引新成员入群 朋友圈广告：在微信朋友圈投放定向广告，吸引新成员关注并加入社群。 公众号推广：通过微信公众号发布有关社群的内容，包括社群介绍、活动预告等，吸引新成员加入。 活动分享：通过社交媒体平台或在线会议工具进行线上讲座、问答等活动，邀请新成员参与活动，同时在活动中介绍社群的价值和优势并分享社群二维码或链接，鼓励新成员加入。也可通 过组织线下聚会、研讨会、展览等活动，邀请新成员参加，在宣传物料中嵌入社群的二维码或链接，吸引新成员关注并快速加入社群。 社群拉新的方式 1.7.2013 ‹#› “浙礼生活”计划通过现有客户、朋友、合作伙伴等渠道，结合朋友圈广告、公众号推广、 线上线下活动分享二维码、链接，直接吸引新成员入群，该如何规划呢？  “浙礼生活”家居用品专属社群定位“浙礼生活”家居用品专属社群拉新的整体规划 拉新渠道 拉新方式 具体内容         2. 直接吸引新成员入群 1.7.2013 ‹#› 常见的社群传播的方式具体如下： 1.邀请入群 2.激励传播 3.内容分享 3. 传播吸引新成员入群 社群传播的方式 1.7.2013 ‹#› 邀请入群是一种直接的传播方式，社群成员可以通过一对一的邀请或利用社交媒体平台的分享功能，邀请朋友或联系人加入社群。 邀请入群依赖于现有成员的个人关系，更具说服力，可以有效地吸引新成员。 3. 传播吸引新成员入群 （1）邀请入群 1.7.2013 ‹#› 为了鼓励成员积极推荐新成员，可以设置激励传播机制。例如，为成功邀请新成员的现有成员提供积分、奖励等。通过激励传播，可以提高现有成员的参与度，激发邀请更多新成员的热情。 3. 传播吸引新成员入群 （2）激励传播 1.7.2013 ‹#› 鼓励成员分享社群内的高质量内容，如图文、视频等，这些内容可以吸引新成员的 兴趣。同时，设计一些互动性强的内容，如问卷调查、投票、小游戏等，鼓励成员参与并分享。通过内容分享，可以持续引起新成员的兴趣，吸引新成员加入，提升社群的活跃度。 3. 传播吸引新成员入群 （3）内容分享 1.7.2013 ‹#› 请你为“浙礼生活”家居用品专属社群制定激励传播机制，发布激励公告。利用平台提供的投票、 问卷调查、小游戏等工具，鼓励社群成员积极参与，将自己与品牌的故事分享到社交网络，邀请、推荐 新成员入群，使社群成员成为品牌的传播者。  ““浙礼生活”家居用品专属社群传播方式的整体规划 激励传播机制 具体内容    内容分享 平台工具   具体内容   1.7.2013 ‹#› 课堂练习：多项选择题 1. 社群激励传播可使用的平台互动工具有（） A. 群内投票 B. 线上问卷调查 C. 社群小游戏 D. 社群分享链接 E. 企业资质营业执照 答案：ABCD 解析：投票、问卷、小游戏、分享链接都可用于激励成员传播；营业执照和社群传播无关。 1.7.2013 实战演练结束，我们来做几道练习题巩固一下所学知识。请看第一题，这是一道选择题，考察大家对FAQ撰写原则的理解。请大家思考一下，给出你的答案。 ‹#› 课堂练习：火眼金睛 · 判断题 2.社群投票、问卷、小游戏可以调动成员积极性，推动成员主动分享品牌与社群。( ) 答案：正确 解析：借助平台互动工具提升社群活跃度，引导用户产出内容、分享社群，完成裂变拉新。 1.7.2013 接下来是判断题。这些题目都是关于我们今天学习的核心知识点，请大家睁大火眼金睛，判断这些说法的对错。这能帮助我们纠正一些常见的错误观念。 ‹#› 课堂练习：火眼金睛 · 判断题 3.参与特定活动才能入群的模式门槛固定、无法根据品牌活动灵活调整。（ ） 答案：错误 解析：通过特定活动加入社群的门槛设置相对灵活，品牌可根据不同推广活动更换入群条件，适配新品推广、节日促销等不同场景。 1.7.2013 接下来是判断题。这些题目都是关于我们今天学习的核心知识点，请大家睁大火眼金睛，判断这些说法的对错。这能帮助我们纠正一些常见的错误观念。 ‹#› 课堂练习：学以致用 · 简答题 4. 简述搭建社群激励传播机制的作用。 参考答案： ①依托现有成员社交网络实现裂变，降低品牌获客宣传成本； ②通过奖励提升老用户归属感与社群活跃度； ③形成老客带新客的良性循环，持续扩大社群规模； ④让社群成员成为品牌自发传播者，提升品牌口碑影响力。 1.7.2013 现在是简答题环节。这两道题直接考察我们对今天所学核心框架的记忆和理解。请大家尝试用自己的话来回答，这能帮助我们更好地巩固知识。 ‹#› 课程总结：今日收获满满！ 入群方式、入群门槛 通过不同方式邀请新成员入群 激励传播机制 通过不同渠道邀请新成员入群 1.7.2013 课程接近尾声，我们来总结一下今天的收获。我们学习了商品信息的五大要素和FAQ撰写的四大原则，并通过实战将理论付诸实践。希望大家都能记住这些核心知识点，并应用到未来的学习和工作中。 ‹#› 思维导图 1.7.2013 最后，我为大家准备了一张思维导图，梳理了本节课的所有核心知识点。大家可以截图保存，方便以后复习。这张图清晰地展示了我们学习的两大模块：商品信息五要素和FAQ撰写四原则。同时，别忘了最后三步的实战应用，将理论知识真正转化为解决问题的能力。希望这张图能成为大家未来工作中的实用工具。 ‹#› 课后作业 拓展思考 对比付费入群、活动入群两种模式的优劣势，分别写出适配的品牌类型。 1.7.2013 课程结束了，但学习还在继续。这里给大家布置两个课后作业。第一，选择一款你熟悉的商品，整理它的五大要素。第二，为这款商品撰写至少10条FAQ。这是对今天所学知识的最好巩固。 ‹#› 感谢聆听！ THANKS FOR LISTENING 1.7.2013 今天的课程到此结束，感谢同学们的积极参与和认真学习。希望大家能将今天所学运用到未来的学习和工作中，预祝大家都能成为一名出色的金牌客服！下课！ ‹#› $