模块六 项目二 托幼园所突发事件的应急处理 《婴幼儿安全照护》 (高教版) 四川省 单元过关卷（原卷版+解析版）

《婴幼儿安全照护》 (高教版) 模块六 项目二 托幼园所突发事件的应急处理 考试时间：60分钟 满分：100分 班级________ 姓名________ 学号________ 成绩________ 一、单选题（本题共15道小题，每题2分，共30分） 1. 托幼园所突发事件的第一发现人应第一时间向上一级领导报告，不得延报。这一报告对象是（ ） A. 园所主要领导 B. 当地公安机构 C. 媒体 D. 家长 2. 发现火灾后，托幼园所应采取的首要措施是（ ） A. 收拾个人物品 B. 组织拍照记录 C. 拨打119报警 D. 等待领导安排 3. 关于托幼园所突发事件报告的做法，下列说法正确的是（ ） A. 可以迟报但不可瞒报 B. 可以谎报以降低影响 C. 只在事件结束后报告一次 D. 切忌迟报、谎报、瞒报、漏报、误报 4. 火灾疏散时，撤离顺序按"同层优先"原则，正确的顺序是（ ） A. 先撤离所在班级幼儿，后撤离同层楼幼儿（离火源近的班级先撤），再撤离其他楼层幼儿 B. 先撤离其他楼层幼儿，再撤离所在班级幼儿 C. 离火源远的班级先撤 D. 随意撤离 5. 发生火灾时，在幼儿未完全撤离前且能确保自己安全的前提下，灭火行动小组关于撤离火灾现场的正确做法是（ ） A. 可以提前 B. 应当立即 C. 必须迅速 D. 不得 6. 食物中毒事故处置中，对中毒食物可采取煮沸后掩埋或焚烧的处理方式，这一煮沸时长是（ ） A. 5分钟 B. 10分钟 C. 15分钟 D. 30分钟 7. 托幼园所发生食物中毒后，关于保护中毒现场的正确做法是（ ） A. 立即倒掉病人吃剩的食物 B. 封存一切剩余可疑食物及原料、工具、设备，保护好中毒现场 C. 冲洗食品用工具和容器 D. 丢弃病人的排泄物 8. 暴力入侵事件处置中，首先应采取的措施是（ ） A. 独自与犯罪嫌疑人搏斗 B. 组织幼儿围观 C. 等待警方通知 D. 第一时间拨打110电话报警或按下紧急报警按钮 9. 地震发生时，幼儿在活动室内应采取的正确避险做法是（ ） A. 跑到窗下躲避 B. 躲到桌子底下，或躲到两个承重墙之间最小的房间（如洗手间），也可以躲在教室内侧的墙角 C. 冲向门口 D. 原地站立观望 10. 地震紧急疏散时，幼儿应统一靠楼梯、走廊的一侧行走，这一侧是（ ） A. 楼梯、走廊左侧 B. 楼梯、走廊中间 C. 楼梯、走廊右侧 D. 随意位置 11. 保教人员与家长沟通时，关于交谈位置的说法正确的是（ ） A. 坐或站成直角要比直接面对着好 B. 直接面对面坐最好 C. 居高临下地俯视家长 D. 距离越远越好 12. 突发事件发生后，与家长沟通时应（ ） A. 态度诚恳、主动担责，少用或不用专业术语 B. 一味强调是幼儿或家长的问题 C. 与家长争辩对错 D. 使用大量专业术语显示专业性 13. 受伤害婴幼儿出现反复追问死亡、不停哭泣、反常沉默等行为表现时，说明（ ） A. 幼儿故意淘气，应严厉批评 B. 心理出现危机的信号，需要及时进行心理干预 C. 幼儿只是累了，无须理会 D. 应立即送医院检查 14. 幼儿出现某些心理反应越多，越需要接受专业性心理支持，下列属于这些反应的是（ ） A. 活泼好动、爱笑 B. 吮吸手指、尿床、害怕黑暗、依恋和啼哭 C. 独立自主、乐于交往 D. 食欲旺盛、睡眠良好 15. 托幼园所突发事件的心理恢复中，托幼园所应配备（ ） A. 一名保健医生即可 B. 一名保安人员 C. 一名受过心理咨询培训并取得咨询资格的教师 D. 一名外聘律师 二、多选题（本题共5道小题，每题4分，共20分） 16. 托幼园所突发事件第一发现人向园所主要领导报告的内容包括（ ） A. 突发事件发生的时间、地点、规模、涉及人员 B. 突发事件简要经过、伤亡人数、直接经济损失的初步统计 C. 突发事件发生原因的初步判断、性质判断和影响程度评估 D. 事发后采取的措施及事故控制的情况 17. 火灾报警时应向119说明的内容包括（ ） A. 起火单位、位置 B. 着火物、火大小 C. 火场内有无化学物品及类型 D. 报警人姓名、单位及所用电话 18. 人为火灾事故处理应坚持"三不放过"原则，包括（ ） A. 原因没有查清不放过 B. 事故责任不放过 C. 没有落实防范措施不放过 D. 没有罚款不放过 19. 地震紧急疏散时，保教人员应做到（ ） A. 使用规范、简短、明确的应急疏散用语 B. 保教人员分别在队伍前后帮扶幼儿 C. 指导幼儿弯腰行走，用枕头、书本等放在头上 D. 避免使用催促、带有紧张情绪的语言 20. 保教人员应学会的心理危机干预技巧包括（ ） A. 用适合幼儿年龄和认知水平的方式准确、如实地向幼儿解释已经发生了什么 B. 始终保持对自我情绪的控制，为幼儿做出榜样 C. 给幼儿提供用语言、图画等方式表达感觉的机会 D. 对幼儿的危机反应进行批评和评价 三、判断题（本题共10道小题，每题1分，共10分） 21. 突发事件的报告，情况紧急时可先报事件发生的时间、地点、规模、涉及人员，同时指定专人及时续报。（ ） 22. 火灾疏散时，撤离顺序按"同层优先"原则，先撤离所在班级幼儿，再撤离其他楼层幼儿。（ ） 23. 食物中毒后，病人吃剩的食物可以急于倒掉，食品用工具可以及时冲洗。（ ） 24. 地震发生时，幼儿可以躲到窗下，因为窗户附近视野开阔。（ ） 25. 地震紧急疏散时，幼儿应统一靠楼梯、走廊右侧走，只许下不能上且不能停留。（ ） 26. 与家长沟通时，一味强调是幼儿或家长的问题造成此次突发事件，有利于处理好家园关系。（ ） 27. 突发事件发生后，保教人员与家长交谈时，身体应明显向后倾斜，以避免施加压力。（ ） 28. 突发事件后，保教人员应给幼儿提供用语言、图画等方式表达感觉的机会，以同理心和心理支持的方式对待，不加任何批评或评价。（ ） 29. 托幼园所突发事件报告不及时、瞒报、漏报、误报的，要依法查处直接责任人并追究有关领导责任。（ ） 30. 户外活动突发事件处置中，应告知家长伤害事故发生的时间、地点、原因及处理情况，做好家长安抚。（ ） 四、简答题（本题共2道小题，每题10分，共20分） 31. 简述托幼园所突发事件的报告程序。 32. 简述托幼园所食物中毒事故的处置要点。 五、材料分析题（本题共1道小题，每题20分，共20分） 33. 【材料】某幼儿园午餐后，多名幼儿陆续出现恶心、呕吐、腹痛、腹泻等症状，疑似食物中毒。班主任发现后，认为"情况不严重"，先自行带幼儿到休息室观察，未及时报告园所领导和保健医；幼儿园也未向卫生局和教育局报告。事后调查发现，厨房的剩余饭菜和食品工具已被保洁人员清洗，病人吃剩的食物也被倒掉，卫生部门无法采样检验。园长在处理此事时，对家长态度强硬，反复强调"是家长给幼儿带了不洁食物"，并拒绝向家长说明情况。 请结合托幼园所突发事件的应急处理知识，分析回答： （1）该园在食物中毒的报告与现场保护方面存在哪些问题？（8分） （2）园长在家长沟通方面存在哪些问题？应如何正确沟通？（8分） （3）请提出改进该园突发事件应急处理工作的建议。（4分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 《婴幼儿安全照护》 (高教版) 模块六 项目二 托幼园所突发事件的应急处理 考试时间：60分钟 满分：100分 班级________ 姓名________ 学号________ 成绩________ 一、单选题（本题共15道小题，每题2分，共30分） 1. 托幼园所突发事件的第一发现人应第一时间向上一级领导报告，不得延报。这一报告对象是（ ） A. 园所主要领导 B. 当地公安机构 C. 媒体 D. 家长 【答案】A 【解析】托幼园所突发事件的报告程序：最先发现突发事件的教职员工应动作迅速，第一时间向上一级领导报告，不得延报；情况危急或遇重大突发事件应直接上报至托幼园所主要负责人。 2. 发现火灾后，托幼园所应采取的首要措施是（ ） A. 收拾个人物品 B. 组织拍照记录 C. 拨打119报警 D. 等待领导安排 【答案】C 【解析】消防安全事故处置：发现火灾立即拨打119报警，报警中说明起火单位、位置、着火物、火大小、火场内有无化学物品及类型、着火部位、报警人姓名、单位及所用电话等，并派人员在醒目处等候接车。 3. 关于托幼园所突发事件报告的做法，下列说法正确的是（ ） A. 可以迟报但不可瞒报 B. 可以谎报以降低影响 C. 只在事件结束后报告一次 D. 切忌迟报、谎报、瞒报、漏报、误报 【答案】D 【解析】报告程序要求：根据事态发展及时续报，切忌迟报、谎报、瞒报、漏报、误报；对于发生突发事件报告不及时、瞒报、漏报、误报的，要依法查处直接责任人并追究有关领导责任。 4. 火灾疏散时，撤离顺序按"同层优先"原则，正确的顺序是（ ） A. 先撤离所在班级幼儿，后撤离同层楼幼儿（离火源近的班级先撤），再撤离其他楼层幼儿 B. 先撤离其他楼层幼儿，再撤离所在班级幼儿 C. 离火源远的班级先撤 D. 随意撤离 【答案】A 【解析】火灾疏散引导：疏散线路原则上按幼儿做操线路，撤离顺序按"同层优先"原则：先撤离所在班级幼儿，后撤离同层楼幼儿（离火源近的班级先撤），再撤离其他楼层幼儿。 5. 发生火灾时，在幼儿未完全撤离前且能确保自己安全的前提下，灭火行动小组关于撤离火灾现场的正确做法是（ ） A. 可以提前 B. 应当立即 C. 必须迅速 D. 不得 【答案】D 【解析】消防安全事故处置：灭火行动小组在火灾初起时就近启用灭火器紧急扑救，关闭门窗控制火势蔓延，在幼儿未完全撤离前且能确保自己安全的前提下不得撤离火灾现场。 6. 食物中毒事故处置中，对中毒食物可采取煮沸后掩埋或焚烧的处理方式，这一煮沸时长是（ ） A. 5分钟 B. 10分钟 C. 15分钟 D. 30分钟 【答案】C 【解析】对中毒食物的处理：可采取煮沸15分钟后掩埋或焚烧；液体食品可用漂白粉混合消毒；食品用工具、容器可用1%～2%的碱水或漂白粉溶液消毒；病人的排泄物可用20%的石灰乳或5%的来苏溶液进行消毒。 7. 托幼园所发生食物中毒后，关于保护中毒现场的正确做法是（ ） A. 立即倒掉病人吃剩的食物 B. 封存一切剩余可疑食物及原料、工具、设备，保护好中毒现场 C. 冲洗食品用工具和容器 D. 丢弃病人的排泄物 【答案】B 【解析】食物中毒事故处置要求：封存一切剩余可疑食物及原料、工具、设备，保护好中毒现场——病人吃剩的食物不要急于倒掉，食品用工具、容器、餐具不要急于冲洗，病人的排泄物要保留，以便卫生部门采样检验。 8. 暴力入侵事件处置中，首先应采取的措施是（ ） A. 独自与犯罪嫌疑人搏斗 B. 组织幼儿围观 C. 等待警方通知 D. 第一时间拨打110电话报警或按下紧急报警按钮 【答案】D 【解析】暴力入侵事件处置程序：第一时间拨打110电话报警或按下紧急报警按钮；选派擅长言辞、应变能力强的教师与犯罪嫌疑人周旋，尽力规劝其中止犯罪，拖延时间；教职员工保护幼儿，尽快带领幼儿寻找可以躲避的地方。 9. 地震发生时，幼儿在活动室内应采取的正确避险做法是（ ） A. 跑到窗下躲避 B. 躲到桌子底下，或躲到两个承重墙之间最小的房间（如洗手间），也可以躲在教室内侧的墙角 C. 冲向门口 D. 原地站立观望 【答案】B 【解析】地震事故处置——快速避险：在活动室内，帮助幼儿躲到桌子底下，或躲到两个承重墙之间最小的房间（如洗手间），也可以躲在教室内侧的墙角，注意保护好头部；千万不要去窗下躲避。 10. 地震紧急疏散时，幼儿应统一靠楼梯、走廊的一侧行走，这一侧是（ ） A. 楼梯、走廊左侧 B. 楼梯、走廊中间 C. 楼梯、走廊右侧 D. 随意位置 【答案】C 【解析】地震紧急疏散要求：指导幼儿统一靠楼梯、走廊右侧走，不在楼梯处和走廊里相互推搡、拉扯和冲撞；只许下不能上（无论发生什么事）且不能停留；有东西掉落时不准弯腰去捡。 11. 保教人员与家长沟通时，关于交谈位置的说法正确的是（ ） A. 坐或站成直角要比直接面对着好 B. 直接面对面坐最好 C. 居高临下地俯视家长 D. 距离越远越好 【答案】A 【解析】善用非言语沟通技巧：调整交谈空间距离——坐或站成直角要比直接面对着好（面对面会使人产生下意识的对抗感觉），尽可能坐（站）在与交谈的人相同的水平，避免居高临下。 12. 突发事件发生后，与家长沟通时应（ ） A. 态度诚恳、主动担责，少用或不用专业术语 B. 一味强调是幼儿或家长的问题 C. 与家长争辩对错 D. 使用大量专业术语显示专业性 【答案】A 【解析】家长沟通要求：换位思考、主动担责；态度谦和、语言平实——少用或不用专业术语（实在无法避免时做通俗解释），过于专业的教育术语会让家长产生距离感；一味强调是幼儿或家长的问题、歇斯底里发泄不满，肯定引起家长反感。 13. 受伤害婴幼儿出现反复追问死亡、不停哭泣、反常沉默等行为表现时，说明（ ） A. 幼儿故意淘气，应严厉批评 B. 心理出现危机的信号，需要及时进行心理干预 C. 幼儿只是累了，无须理会 D. 应立即送医院检查 【答案】B 【解析】受伤害婴幼儿的心理危机干预：如遭受暴力袭击或目睹暴力事件的幼儿出现反常沉默、反复追问死亡的事情、不停哭泣等行为表现，就是心理出现危机的信号，需要进行心理干预。 14. 幼儿出现某些心理反应越多，越需要接受专业性心理支持，下列属于这些反应的是（ ） A. 活泼好动、爱笑 B. 吮吸手指、尿床、害怕黑暗、依恋和啼哭 C. 独立自主、乐于交往 D. 食欲旺盛、睡眠良好 【答案】B 【解析】心理危机干预技巧：根据幼儿表现判断是否需要进一步接受专业性帮助——幼儿以下反应越多，越需要接受专业性心理支持：吮吸手指、说话困难、尿床、食欲降低或增强、害怕黑暗、依恋和啼哭、对圆形物体无法控制、分离困难。 15. 托幼园所突发事件的心理恢复中，托幼园所应配备（ ） A. 一名保健医生即可 B. 一名保安人员 C. 一名受过心理咨询培训并取得咨询资格的教师 D. 一名外聘律师 【答案】C 【解析】制定恢复计划并选择合适人员实施：托幼园所需要配备一名受过心理咨询培训并取得咨询资格的教师；突发事件后由心理咨询教师、家长与受伤害幼儿的主班教师一起对幼儿进行诊断，制定恢复计划。 二、多选题（本题共5道小题，每题4分，共20分） 16. 托幼园所突发事件第一发现人向园所主要领导报告的内容包括（ ） A. 突发事件发生的时间、地点、规模、涉及人员 B. 突发事件简要经过、伤亡人数、直接经济损失的初步统计 C. 突发事件发生原因的初步判断、性质判断和影响程度评估 D. 事发后采取的措施及事故控制的情况 【答案】ABCD 【解析】报告内容包括：突发事件发生的时间、地点、规模、涉及人员；简要经过、伤亡人数、直接经济损失的初步统计；发生原因的初步判断、性质判断和影响程度评估；事发后采取的措施及事故控制的情况；需要园所内哪些部门协助；如情况紧急，可先报第1项内容，同时指定专人及时将事态发展情况续报。 17. 火灾报警时应向119说明的内容包括（ ） A. 起火单位、位置 B. 着火物、火大小 C. 火场内有无化学物品及类型 D. 报警人姓名、单位及所用电话 【答案】ABCD 【解析】火灾报警中应说明：起火单位、位置、着火物、火大小、火场内有无化学物品及类型、着火部位、报警人姓名、单位及所用电话等，并派人员在醒目处等候接车。 18. 人为火灾事故处理应坚持"三不放过"原则，包括（ ） A. 原因没有查清不放过 B. 事故责任不放过 C. 没有落实防范措施不放过 D. 没有罚款不放过 【答案】ABC 【解析】若属人为的火灾事故，按照"三不放过"原则严肃处理：原因没有查清不放过、事故责任不放过、没有落实防范措施不放过。 19. 地震紧急疏散时，保教人员应做到（ ） A. 使用规范、简短、明确的应急疏散用语 B. 保教人员分别在队伍前后帮扶幼儿 C. 指导幼儿弯腰行走，用枕头、书本等放在头上 D. 避免使用催促、带有紧张情绪的语言 【答案】ABCD 【解析】地震紧急疏散要求：指导幼儿统一靠楼梯、走廊右侧走；只许下不能上且不能停留；有东西掉落时不准弯腰去捡；弯腰行走，用枕头、书本等放在头上；不要张口说话、喊叫；保教人员分别在队伍前后帮扶幼儿；使用规范、简短、明确的应急疏散用语，避免使用催促、带有紧张情绪的语言。 20. 保教人员应学会的心理危机干预技巧包括（ ） A. 用适合幼儿年龄和认知水平的方式准确、如实地向幼儿解释已经发生了什么 B. 始终保持对自我情绪的控制，为幼儿做出榜样 C. 给幼儿提供用语言、图画等方式表达感觉的机会 D. 对幼儿的危机反应进行批评和评价 【答案】ABC 【解析】心理危机干预技巧培训：①获取与危机有关的各种事实并得到园长准许后，用适合幼儿年龄和认知水平的方式准确、如实地向幼儿解释；②始终保持对自我情绪的控制，为幼儿做出榜样；③对幼儿进行如何面对危机的教育；④当自己难于有效发挥功能时可申请其他工作人员暂时接替，但应做到始终和自己班的幼儿在一起；⑤给幼儿提供用语言、图画等方式表达感觉的机会，以同理心和心理支持的方式对待，不加任何批评或评价。 三、判断题（本题共10道小题，每题1分，共10分） 21. 突发事件的报告，情况紧急时可先报事件发生的时间、地点、规模、涉及人员，同时指定专人及时续报。（ ） 【答案】正确 【解析】报告内容要求：如情况紧急，可先报第1项内容（事件发生的时间、地点、规模、涉及人员），同时指定专人及时将事态发展情况续报。 22. 火灾疏散时，撤离顺序按"同层优先"原则，先撤离所在班级幼儿，再撤离其他楼层幼儿。（ ） 【答案】正确 【解析】火灾疏散撤离顺序按"同层优先"原则：先撤离所在班级幼儿，后撤离同层楼幼儿（离火源近的班级先撤），再撤离其他楼层幼儿。 23. 食物中毒后，病人吃剩的食物可以急于倒掉，食品用工具可以及时冲洗。（ ） 【答案】错误 【解析】食物中毒事故处置要求：封存一切剩余可疑食物及原料、工具、设备，保护好中毒现场——病人吃剩的食物不要急于倒掉，食品用工具、容器、餐具不要急于冲洗，病人的排泄物要保留，以便卫生部门采样检验。 24. 地震发生时，幼儿可以躲到窗下，因为窗户附近视野开阔。（ ） 【答案】错误 【解析】地震快速避险要求：帮助幼儿躲到桌子底下，或躲到两个承重墙之间最小的房间（如洗手间），也可以躲在教室内侧的墙角，注意保护好头部；千万不要去窗下躲避。 25. 地震紧急疏散时，幼儿应统一靠楼梯、走廊右侧走，只许下不能上且不能停留。（ ） 【答案】正确 【解析】地震紧急疏散要求：指导幼儿统一靠楼梯、走廊右侧走，不在楼梯处和走廊里相互推搡、拉扯和冲撞；只许下不能上（无论发生什么事）且不能停留；有东西掉落时不准弯腰去捡。 26. 与家长沟通时，一味强调是幼儿或家长的问题造成此次突发事件，有利于处理好家园关系。（ ） 【答案】错误 【解析】家长沟通要求：一味强调是幼儿或家长的问题造成此次突发事件、歇斯底里发泄不满，肯定引起家长反感；应换位思考、主动担责，态度谦和、语言平实，理智应对、控制沟通。 27. 突发事件发生后，保教人员与家长交谈时，身体应明显向后倾斜，以避免施加压力。（ ） 【答案】错误 【解析】善用非言语沟通技巧：身体轻微向前倾斜，以示尊重；过度前倾意味着施加压力，对方紧张、易冲动时可明显向后倾斜减轻压力（但后倾太多会给人完全不感兴趣的印象）。不能笼统地说应明显向后倾斜。 28. 突发事件后，保教人员应给幼儿提供用语言、图画等方式表达感觉的机会，以同理心和心理支持的方式对待，不加任何批评或评价。（ ） 【答案】正确 【解析】心理危机干预技巧要求：给幼儿提供用语言、图画等方式表达感觉的机会，以同理心和心理支持的方式对待，不加任何批评或评价。 29. 托幼园所突发事件报告不及时、瞒报、漏报、误报的，要依法查处直接责任人并追究有关领导责任。（ ） 【答案】正确 【解析】法律法规要求：对于发生突发事件报告不及时、瞒报、漏报、误报的，要依法查处直接责任人并追究有关领导责任。 30. 户外活动突发事件处置中，应告知家长伤害事故发生的时间、地点、原因及处理情况，做好家长安抚。（ ） 【答案】正确 【解析】户外活动突发事件处置：相关责任人在第一时间报告园长和分管领导并启动应急预案；以最快方式实施现场救护或送附近医院救治；告知家长伤害事故发生的时间、地点、原因及处理情况，做好家长安抚。 四、简答题（本题共2道小题，每题10分，共20分） 31. 简述托幼园所突发事件的报告程序。 【答案】托幼园所突发事件的报告程序：①最先发现突发事件的教职员工应动作迅速，第一时间向上一级领导报告，不得延报；②情况危急或遇重大突发事件应直接上报至托幼园所主要负责人；③有特殊情况还应向当地公安机构报告；④事发地托幼园所应立即向当地政府及其他有关主管部门和上级教育行政部门报告，必要时可以越级上报；⑤根据事态发展及时续报；⑥切忌迟报、谎报、瞒报、漏报、误报。报告内容主要包括：突发事件发生的时间、地点、规模、涉及人员；简要经过、伤亡人数、直接经济损失的初步统计；发生原因的初步判断、性质判断和影响程度评估；事发后采取的措施及事故控制的情况等。对于报告不及时、瞒报、漏报、误报的，要依法查处直接责任人并追究有关领导责任。 32. 简述托幼园所食物中毒事故的处置要点。 【答案】托幼园所食物中毒事故的处置要点：①及时逐级报告——班主任及时向园所领导或保健医报告，幼儿园向市区卫生局和教育局报告（报告内容：发生中毒的单位、地址、时间、中毒人数及死亡人数、主要临床表现以及可能引起中毒的食物），若怀疑投毒则向公安部门报告；②各部门协同合作——应急管理小组组长向教育局主管部门汇报，同时启动应急预案；主班教师协助保健医护理患病幼儿（病情较重、人数较多立即就近送医院抢救或向120求援）；③封存一切剩余可疑食物及原料、工具、设备，保护好中毒现场——病人吃剩的食物不要急于倒掉，食品用工具、容器、餐具不要急于冲洗，病人的排泄物要保留，以便卫生部门采样检验；④对中毒食物的处理——可采取煮沸15分钟后掩埋或焚烧；液体食品可用漂白粉混合消毒；食品用工具、容器可用1%～2%的碱水或漂白粉溶液消毒；病人的排泄物可用20%的石灰乳或5%的来苏溶液进行消毒；⑤善后处理——坚持"三不放过"原则（事故原因分析不清不放过、事故责任者和群众没有受到教育不放过、没有采取切实可行的防范措施不放过）。 五、材料分析题（本题共1道小题，每题20分，共20分） 33. 【材料】某幼儿园午餐后，多名幼儿陆续出现恶心、呕吐、腹痛、腹泻等症状，疑似食物中毒。班主任发现后，认为"情况不严重"，先自行带幼儿到休息室观察，未及时报告园所领导和保健医；幼儿园也未向卫生局和教育局报告。事后调查发现，厨房的剩余饭菜和食品工具已被保洁人员清洗，病人吃剩的食物也被倒掉，卫生部门无法采样检验。园长在处理此事时，对家长态度强硬，反复强调"是家长给幼儿带了不洁食物"，并拒绝向家长说明情况。 请结合托幼园所突发事件的应急处理知识，分析回答： （1）该园在食物中毒的报告与现场保护方面存在哪些问题？（8分） （2）园长在家长沟通方面存在哪些问题？应如何正确沟通？（8分） （3）请提出改进该园突发事件应急处理工作的建议。（4分） 【答案】（1）食物中毒报告与现场保护方面存在的问题：①班主任发现幼儿出现中毒症状后未及时报告——应第一时间向园所领导或保健医报告，幼儿园应向市区卫生局和教育局报告（报告内容：发生中毒的单位、地址、时间、中毒人数及死亡人数、主要临床表现以及可能引起中毒的食物），若怀疑投毒则向公安部门报告；②未及时启动应急预案、未及时送医救治——应启动应急预案，主班教师协助保健医护理患病幼儿，病情较重、人数较多立即就近送医院抢救或向120求援；③未保护好中毒现场——应封存一切剩余可疑食物及原料、工具、设备，病人吃剩的食物不要急于倒掉，食品用工具、容器、餐具不要急于冲洗，病人的排泄物要保留，以便卫生部门采样检验；厨房剩余饭菜和工具被清洗、食物被倒掉，导致无法采样检验。（答出3点即可得满分） （2）园长在家长沟通方面存在的问题：①态度强硬、拒绝说明情况——违背了"换位思考、主动担责"的要求，应态度诚恳、主动担责，诚恳表达歉意；②一味强调是家长给幼儿带了不洁食物——违背了"理智应对、控制沟通"的要求，一味强调是幼儿或家长的问题造成此次突发事件，肯定引起家长反感；③应做到：态度谦和、语言平实，少用或不用专业术语；用心倾听家长意见，保持适当目光接触；如实向家长说明事情发生的过程、调查进度及园所的处理态度与进程，谈话内容符合事实。（答出错误点4分、正确做法4分） （3）改进建议：①建立健全食物中毒应急预案并定期演练，明确报告程序和各部门职责；②加强对保教人员的应急培训，掌握食物中毒等突发事件的报告和处置流程；③发生食物中毒后及时逐级报告、启动应急预案、就近送医救治；④严格落实食品安全管理制度，加强厨房卫生和食品采购、加工、留样管理；⑤加强家园沟通，突发事件后主动、坦诚、及时向家长说明情况，做好家长安抚工作。（答出3点即可得满分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $