《访谈与答询》学历案 2026-2027学年高教版中职语文基础模块上册

该中职语文《访谈与答询》学历案以掌握访谈与答询的定义、流程及技巧为核心任务，通过课前预习案（基础概念、分类、流程规范）和课中探究案（核心概念辨析、技巧深度探究、场景模拟）搭建学习支架，助力学生系统学习相关知识。 资料特色在于对接职业场景（实习采访、职场问询），融入优质访谈示范视频和情境模拟题库，通过小组模拟、案例探究等活动突出学生主体，教师引导技巧点拨，提升语言运用能力和思维灵活性，塑造职业沟通品格。

中职语文“导·学·练·评”课堂学历案 年级 高一 科目 语文 周次 设计者 序号 班级 主题与课时 《访谈与答询》 课型 新授 审核人 学校 审核 姓名 课标要求 依据中职语文课程标准口语交际模块要求，学生需掌握访谈与答询的基本规范、流程与技巧，养成文明得体的沟通习惯。能够结合生活与职业场景开展简单访谈、规范应答问询，做到表达清晰、倾听专注、应对得体。同时依托口语实践提升人际交往与职业沟通能力，树立尊重他人、真诚沟通的职业素养，适配职场基础交流需求。 学习目标 知识目标：了解访谈与答询的定义、分类、基本流程和核心原则，区分二者的角色差异与沟通重点。 能力目标：掌握访谈提问、倾听、追问技巧和答询应答、回应、答疑方法，能独立完成简易访谈策划与规范答询。 素养目标：培养专注倾听、礼貌沟通的习惯，提升职场口语应变能力与团队协作意识，塑造良好职业沟通品格。 重难点 教学重点：掌握访谈的问题设计、礼貌提问、有效倾听与适时追问技巧，熟练运用规范、得体的语言完成日常及简易职场答询应答，保证沟通逻辑清晰、表达完整。 教学难点：能够根据不同访谈对象、沟通场景灵活调整提问与应答方式，精准捕捉沟通关键信息，妥善应对突发沟通状况，实现高效、得体的双向口语交流。 资源与 建议 本次教学所用资源包含教材口语交际原文、优质访谈示范视频、职场沟通案例素材、课堂任务单、情境模拟题库、当堂检测习题。同时结合中职学生职业发展需求，对接实习采访、职场问询、校园调研等真实场景开展教学。学习建议：课前主动梳理访谈与答询基础概念，观察生活中的沟通场景；课中积极参与小组模拟、案例探究、互动练习，大胆展示交流；课后结合社团调研、职业人物采访完成实践拓展。注重积累沟通技巧，规避口语表达误区，持续提升口语交际与职场适配能力。 学习过程 第一部分：课前预习案（基础填空练习） 一、基础概念认知 1. 口语交际中的访谈，是指访谈者围绕__________，主动与访谈对象开展的双向、__________的口语交流活动，核心目的是__________、__________。 2. 答询是指应答者针对他人的__________，结合自身认知与实际情况，做出__________、__________、__________的口头回应，是被动应答、高效反馈的沟通方式。 3. 访谈的核心角色分为__________和__________，二者是平等交流、双向配合的关系。 4. 访谈的基本特点是目标性强、__________、__________、互动性高。 5. 答询的基本特点是针对性强、__________、__________、简洁得体。 二、分类与场景梳理 1. 按照沟通场景划分，访谈可分为校园访谈、__________、__________、职业访谈四类。 2. 按照访谈形式划分，访谈可分为面对面访谈、__________、__________等形式。 3. 日常学习中的师生问询、同学答疑属于__________场景的答询；职场中的客户咨询、领导问询、同事答疑属于__________场景的答询。 4. 职业访谈的主要目的是了解职业岗位内容、__________、__________、职业发展前景，为自身职业规划提供参考。 三、基础流程预习 1. 完整访谈的四个基础流程依次是：访谈准备、__________、__________、访谈收尾。 2. 访谈准备阶段的核心任务：明确访谈主题、确定__________、设计__________、预约访谈对象、准备记录工具。 3. 访谈开场需要做到礼貌问候、__________、__________，拉近沟通距离，营造良好交流氛围。 4. 访谈主体阶段以__________和__________为主，同时做好倾听与记录，适时开展追问。 5. 访谈收尾的必备环节是__________、__________，整理访谈内容。 6. 完整答询流程分为：倾听问题、__________、组织语言、__________、补充完善五个步骤。 四、基础规范预习 1. 访谈过程中，提问语言要__________、__________、通俗易懂，避免使用晦涩、攻击性、隐私性问题。 2. 访谈倾听时要做到专注认真、__________、__________，不随意打断对方发言。 3. 答询应答时要态度诚恳、__________、__________，不敷衍、不夸大、不隐瞒关键信息。 4. 遇到不清楚的问询问题时，不可随意作答，应礼貌__________，确认问题后再回应。 5. 访谈与答询的通用礼仪：使用__________，保持得体仪态，尊重对方观点，保持耐心沟通。 五、预习思考填空 1. 访谈重在主动__________，获取有效信息；答询重在被动__________，精准反馈信息。 2. 一场成功的访谈，关键在于合理的__________和灵活的__________。 3. 职场答询最核心的要求是__________、__________、得体。 第二部分：课中探究案（深度填空探究） 模块一：核心概念辨析探究 1. 访谈是__________向沟通，以主动获取信息为核心；答询是__________向沟通，以被动回应问题为核心。 2. 访谈的沟通主动权掌握在__________手中；答询的沟通主动权由__________主导。 3. 访谈的沟通目的是__________未知信息、梳理观点、收集素材；答询的沟通目的是__________疑问、传递信息、解答困惑。 4. 二者的相同点：都需要__________、__________、语言得体、逻辑清晰，遵守口语交际礼仪规范。 模块二：访谈技巧深度探究 1. 访谈问题设计的三大原则：__________、__________、循序渐进。 2. 访谈问题分为基础问题、__________和__________三类，层层递进，逐步深入。 3. 基础问题作用是__________，帮助快速切入访谈主题；进阶问题作用是__________，挖掘核心信息；追问问题作用是__________，完善信息细节。 4. 访谈提问的两种常用方式：__________提问和__________提问，可根据访谈对象灵活选用。 5. 直接提问适用于__________、__________的访谈场景；间接提问适用于敏感话题、陌生访谈对象的场景。 6. 访谈倾听技巧：专注倾听、__________、__________、简要记录，及时捕捉关键信息与有效切入点。 7. 访谈追问的适用场景：对方表述简略、__________、__________、信息模糊时。 8. 访谈过程的禁忌：不随意打断发言、不提问隐私问题、__________、__________、态度傲慢敷衍。 模块三：答询技巧深度探究 1. 答询应答的三大核心原则：__________、__________、真诚务实。 2. 简洁性原则要求答询语言__________、__________，杜绝冗余啰嗦、无关赘述。 3. 针对性原则要求应答紧扣__________，不偏离主题、不答非所问。 4. 答询的三种常用应答方式：直接应答、__________、__________。 5. 直接应答适用于__________、简单明确的问题；补充应答适用于问题宽泛、需要细化说明的场景。 6. 委婉应答适用于__________、不便直接作答的敏感问题，兼顾礼貌与分寸。 7. 答询突发情况处理：遇到不会的问题，礼貌说明__________，承诺后续核实反馈；遇到尖锐问题，保持__________，理性温和回应。 8. 职场答询额外要求：贴合岗位规范、__________、__________，展现职业素养。 模块四：完整流程实操探究 1. 访谈准备细化流程：确定主题→__________→__________→设计问题清单→预约对象→准备物资。 2. 访谈开场话术核心三要素：问候致意、__________、__________。 3. 访谈主体实操要点：按顺序提问、__________、__________、适时追问、实时记录。 4. 访谈收尾核心动作：感谢对方配合、__________、__________。 5. 答询实操完整步骤：静心听题、__________、梳理逻辑、__________、礼貌收尾。 6. 多人问询场景下的答询技巧：__________、__________、兼顾全员、清晰回应。 模块五：场景模拟探究（填空作答） 1. 校园访谈场景：采访优秀学生，提问应围绕学习方法、__________、__________展开，语言亲切温和。 2. 职业访谈场景：采访企业技术骨干，提问应围绕岗位技能、__________、__________、职业感悟展开，态度谦逊诚恳。 3. 校园答询场景：老师问询学习情况，应答应__________、__________，如实反馈问题与收获。 4. 职场答询场景：客户咨询业务问题，应答应__________、__________，耐心解答、清晰说明。 模块六：易错点归纳探究 1. 访谈常见错误：问题设计杂乱无章、__________、__________、随意打断发言、不会追问。 2. 答询常见错误：答非所问、__________、__________、态度敷衍、语言生硬。 3. 提升访谈效果的关键：提前__________、灵活__________、耐心倾听、真诚交流。 4. 提升答询质量的关键：精准审题、__________、__________、得体表达。 板书设计 访谈与答询 一、核心区别 访谈：主动提问、双向互动、收集信息 答询：被动应答、精准反馈、解答疑惑 二、访谈四流程 准备→开场→主体（提问+倾听+追问）→收尾 三、核心技巧 访谈：问题分层、礼貌提问、专注倾听、适时追问 答询：紧扣问题、简洁准确、真诚得体、灵活应变 四、通用准则 懂礼仪、会倾听、善表达、能应变 检测与作业 1. 访谈的四个基本流程是准备、开场、__________、收尾。 2. 访谈问题设计需遵循针对性、__________、循序渐进的原则。 3. 以主动收集信息为核心的口语交际形式是__________，以被动解答疑问为核心的是__________。 4. 答询应答的三大核心原则是针对性、简洁性、__________。 5. 访谈过程中，信息模糊、表述简略时，需要及时开展__________。 6. 职场口语交际中，访谈侧重主动调研，答询侧重__________。 7. 访谈与答询的通用礼仪要求是尊重他人、__________、表达得体。 8. 遇到无法即时解答的问询问题，应当礼貌说明情况并__________。 参考答案 第一部分：课前预习案答案 一、基础概念认知 1. 特定主题；双向互动；收集信息；了解观点 2. 问询疑问；准确；简洁；得体 3. 访谈者；访谈对象 4. 针对性强；逻辑性强 5. 简洁性强；务实性强 二、分类与场景梳理 1. 生活访谈；职场访谈 2. 线上访谈；电话访谈 3. 校园学习；职场工作 4. 岗位技能要求；从业经验 三、基础流程预习 1. 访谈开展；访谈记录 2. 访谈对象；访谈问题 3. 介绍来意；说明目的 4. 提问；倾听 5. 致谢道别；梳理内容 6. 理解问题；作答反馈 四、基础规范预习 1. 简洁；礼貌 2. 认真记录；积极回应 3. 实事求是；条理清晰 4. 询问确认 5. 文明用语 五、预习思考填空 1. 提问探究；回应解答 2. 问题设计；沟通技巧 3. 准确；简洁 第二部分：课中探究案答案 模块一：核心概念辨析探究 1. 双；单 2. 访谈者；提问者 3. 挖掘；解答 4. 认真倾听；礼貌表达 模块二：访谈技巧深度探究 1. 针对性；逻辑性 2. 进阶问题；追问问题 3. 破冰引入；深挖核心；补充细节 4. 直接；间接 5. 场景熟悉；话题常规 6. 积极回应；捕捉细节 7. 内容浅显；存在疑点 8. 随意插话；偏离主题 模块三：答询技巧深度探究 1. 针对性；简洁性 2. 精炼凝练；重点突出 3. 问题核心 4. 补充应答；委婉应答 5. 问题直白 6. 问题敏感 7. 自身不足；平和心态 8. 规范专业；贴合岗位 模块四：完整流程实操探究 1. 确定对象；明确重点 2. 自我介绍；说明来意 3. 耐心倾听；及时记录 4. 梳理内容；总结收获 5. 读懂题意；规范作答 6. 条理清晰；主次分明 模块五：场景模拟探究（填空作答） 1. 学习习惯；成长感悟 2. 工作难点；成长经验 3. 实事求是；条理清晰 4. 专业规范；耐心细致 模块六：易错点归纳探究 1. 提问无序；不会倾听 2. 语言冗余；表述模糊 3. 筹备规划；调整方式 4. 逻辑清晰；重点突出 第三部分：当堂检测答案 1. 主体 2. 逻辑性 3. 访谈；答询 4. 真诚性 5. 追问 6. 服务应答 7. 真诚耐心 8. 后续核实反馈 ( 1 / 3 ) 目标领航 任务驱动 评价镶嵌 赢在课堂 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $