项目3 任务3.3 活用新媒体推介（教案）-《商品销售》（高教版第二版-课程改革成果教材）【上好课】

《商品销售》（高教版第二版-课程改革成果教材）【上好课】 项目3 商品推介 课题 项目3 任务3.3 活用新媒体推介 课型 新授课 课时 2 授课班级 授课时间 授课教师 教材分析 本课属于《商品销售》项目3“推介商品”的拓展任务，在学生学习线下面对面推介和电话推介后，进一步进入新媒体平台推介场景。课件以抖音直播间展示手机拍照和快充功能为导入，围绕新媒体传播中的蝴蝶效应、传统媒体与新媒体差异、微信营销、微博营销、论坛营销、直播营销等常用工具展开。教学重点是让学生理解新媒体推介不只是“发内容”，而是要根据平台属性、流量特征、顾客信任关系和商品特点选择合适工具。通过直播带货、短视频推介、社群营销、图文种草等形式分析，引导学生掌握“平台选择—内容表达—互动转化—风险意识”的基本路径，提升现代销售岗位所需的信息获取、内容表达和团队协作能力。 学情分析 中职学生日常接触短视频、直播、朋友圈、公众号、微博和社群，对新媒体商品推介并不陌生，部分学生还有被直播种草、参与朋友圈集赞、观看测评视频的经历。但学生往往停留在消费者视角，容易把新媒体推介简单理解为流量越大越好、话题越热越好，忽视平台差异、精准粉丝、信任关系、舆情反转和合规表达。教学中应充分利用学生已有经验，通过案例辨析、平台对比、内容脚本设计和小组展示，引导学生从“看热闹”转向“会分析、会选择、会表达、会规范”。 学习目标 （一）知识目标：理解新媒体传播中热点快速扩散和舆情反转的特点；熟悉微信营销、微博营销、论坛营销、直播营销等常用新媒体推介工具；掌握不同平台在流量属性、传播范围、互动方式和适用商品上的差异。 （二）能力目标：能够根据商品特点和目标顾客选择合适的新媒体推介工具；能够设计简短的新媒体推介内容，体现商品卖点、顾客利益和互动引导；能够辨析传统媒体与新媒体、朋友圈与公众号、直播与图文种草的差异。 （三）素养目标：培养团队合作意识、信息筛选意识、诚信传播意识和平台规则意识，避免虚假宣传、夸大承诺和跟风炒作。 学习重难点 学习重点：新媒体传播速度快、范围广、易反转的特点；微信营销、微博营销、论坛营销、直播营销的概念和特点；朋友圈私域流量与公众号公域转私域的区别；直播营销实时互动和直观展示的优势。 学习难点：根据商品、顾客和平台选择合适推介工具；把商品卖点转化为适合新媒体平台的内容表达；理解精准粉丝比虚假流量更有价值；在追求传播效果时保持真实、规范和风险意识。 教学方法 1. 案例教学法：以课件导入案例和教材任务情境贯穿教学，引导学生从具体销售现象中提炼岗位规则。 2. 问题引导法：围绕“为什么失败、怎样改进、怎样表达、如何促成”等问题链展开，促使学生主动分析推介行为。 3. 任务驱动法：设置观察记录、话术改写、角色扮演、同伴互评等任务，让学生在完成岗位任务中掌握知识。 4. 对比归纳法：通过成功做法与失误做法对比，帮助学生辨析关键步骤、表达规范和应对策略。 5. 即时检测法：将课件中的师生互动、背诵记忆和课堂练习穿插到教学过程中，及时反馈学生掌握情况。 课前准备 教师：准备任务3.3 PPT课件、抖音直播导入案例、微信朋友圈和公众号案例、微博话题案例、论坛社区案例、直播营销片段、平台选择任务单和内容创作评价量规。 学生：课前收集一个自己见过的新媒体商品推介案例，可来自短视频、直播、朋友圈、公众号或社区论坛，记录其平台、商品、卖点和吸引自己的原因。 教学媒体 多媒体设备、PPT课件、新媒体案例截图、平台对比表、内容脚本单、小组展示评价表、黑板或白板 教学过程 教学环节 教师活动设计 学生活动设计 设计意图 创设情境，案例导入 1. 出示课件中新媒体卖货场景：主播在抖音直播间展示手机拍照清晰、夜景出色和67W超级快充，短时间吸引大量关注并促成下单。 2. 提问学生：为什么一段15秒展示能让大量用户关注？直播间里哪些内容让顾客产生兴趣？教师引导学生从直观展示、实时互动、评论氛围、平台推荐等方面分析。 3. 引出本课核心观点：新媒体已成为商品推介的重要阵地，现代销售人员不仅要会面对面介绍和电话推介，还要会选择平台、设计内容、引导互动，并注意传播风险。 1. 观看直播带货导入案例，记录主播介绍的商品功能和吸引顾客的表达。 2. 结合自身刷短视频、看直播或朋友圈种草经历，说出自己被吸引的原因。 3. 初步思考不同商品是否适合不同新媒体平台推介，明确本课学习任务。 以学生熟悉的新媒体场景导入，能够迅速调动经验，帮助学生从消费者视角过渡到销售岗位视角。 探究新知一 新媒体传播特点与工具认知 1. 讲解新媒体传播中的“蝴蝶效应”。教师结合课件说明，热点事件在微信、微博、抖音等平台传播时，借助平台推荐和用户转发，可能在短时间内快速扩散，传播速度和范围惊人。 2. 分析新媒体传播风险。以“雪糕刺客”事件为例，说明初始舆情可能指向商家定价过高，后续又可能因恶意剪辑、断章取义出现反转。教师强调销售人员进行新媒体推介时必须保证信息真实、表述准确，不能为了流量忽视事实。 3. 对比传统媒体与新媒体。教师板书传统媒体“传播慢、审核严”，新媒体“传播快、范围广、互动强、易反转”，引导学生理解新媒体推介既有机会也有风险。 4. 讲解微信营销。说明微信营销是商家通过朋友圈、公众号、视频号等提供顾客需要的信息，实现点对点营销。朋友圈属于私域流量，基于熟人关系，信任度较高；公众号属于公域转私域，需要用户主动关注后才能持续触达。 5. 分析微信案例。以奶茶店朋友圈集赞送奶茶、公众号发布新品为例，让学生判断哪种方式更适合维护老顾客，哪种方式更适合发布系统内容。教师强调精准粉丝的商业价值高于虚假流量和无互动僵尸粉。 6. 讲解微博营销。说明微博是公开公共平台，适合传播范围更广、制造话题热度、发布新品信息和使用技巧。以小米商城微博发布新品和话题互动为例，引导学生理解微博更适合吸引潜在客户、扩大品牌声量。 7. 讲解论坛营销和直播营销。论坛营销依托专业社区，聚集同领域兴趣用户，针对性强；直播营销以直播平台为载体，同步展示商品，实现实时互动和直观展示。以小米社区讨论、抖音拆机直播为例说明不同工具的适用场景。 8. 组织平台特点归纳。学生完成“工具—流量属性—适用商品—推介优势—注意事项”表格，教师集中点评微信、微博、论坛、直播四类工具的异同。 课堂深化任务：教师设置“同一商品多平台推介”比较活动。以一款新手机为例，要求学生分别思考朋友圈、公众号、微博、论坛、直播间五种平台的表达重点。朋友圈强调熟人信任和真实体验，公众号强调较完整的功能介绍和活动信息，微博强调话题热度和新品传播，论坛强调专业参数和同好讨论，直播间强调实时展示和互动答疑。教师引导学生发现平台不同，内容结构、语言风格和互动方式也应不同。 风险辨析任务：教师给出三条新媒体推介语：“全网最低价，错过再等一年”“用了马上变好看”“库存只剩最后一台”。学生判断其中可能存在的夸大、绝对化或制造焦虑问题，并改写为更真实规范的表达。教师强调新媒体推介不能为了流量牺牲诚信，商品信息、价格政策和售后承诺必须可核实。 教师补充“流量质量辨析”活动：出示精准粉丝、陌生好友、虚假流量、僵尸粉四类用户说明，让学生判断哪类用户对商品推介最有价值，并说明原因。教师强调新媒体营销不能只看浏览量和点赞量，更要看目标顾客是否精准、互动是否真实、是否有后续转化可能。学生据此修改自己方案中的目标顾客描述，避免写成“大众用户”“所有人群”等笼统表述。 1. 记录新媒体传播速度快、范围广、易反转的特点。 2. 根据案例比较传统媒体与新媒体的传播差异。 3. 完成微信、微博、论坛、直播四类推介工具对比表。 4. 判断朋友圈、公众号、微博话题、专业论坛和直播间分别适合哪些商品推介任务。 通过平台对比和案例分析，帮助学生系统认识常用新媒体推介工具，避免只凭个人喜好选择平台。 探究新知二 平台选择与内容设计 1. 引导学生建立平台选择思路。教师提出四个判断维度：目标顾客在哪里、商品特点适合怎样展示、是否需要实时互动、是否需要建立长期信任。学生据此判断美妆试用、数码新品、校园文创、奶茶新品、家电测评等商品适合的推介平台。 2. 讲解直播带货内容结构。教师结合导入案例归纳直播推介应包含开场吸引、痛点引入、功能展示、利益说明、互动答疑、购买引导和风险提示。强调直播优势在于实时互动和直观展示，不能只喊口号或制造紧张感。 3. 讲解短视频推介和图文种草表达。短视频适合在较短时间内突出一个核心卖点，如快充、拍照、防水、便携；图文种草适合展示使用前后、步骤说明、清单推荐和真实体验。教师提醒学生内容要具体、可信、可验证。 4. 讲解社群营销。教师说明社群营销重在信任维护和持续服务，适合老顾客维护、活动通知、售后答疑和复购引导。社群中应避免频繁刷屏和过度促销，应提供顾客真正需要的信息。 5. 开展案例辨析。教师提供三个任务：新品手机发布、奶茶店周末活动、学习用品开学促销。学生分组选择一个任务，说明适合的平台组合和理由，如手机可用微博造势、短视频展示拍照、直播演示性能；奶茶可用朋友圈集赞和社群优惠；学习用品可用图文清单和短视频场景展示。 6. 组织内容脚本设计。每组选择一款商品，设计30秒短视频或1分钟直播开场脚本，必须包含目标顾客、核心卖点、利益表达、互动问题和真实提示。教师要求不得出现虚假承诺和夸大词。 7. 进行小组展示与互评。评价维度包括平台选择合理、卖点突出、顾客利益明确、互动设计有效、表达真实规范、团队分工清晰。教师选取典型脚本进行优化，例如把“这款手机太强了”改为“如果你经常拍夜景，这款手机的夜景模式能减少画面噪点，直播间稍后给大家现场拍一张对比图”。 8. 回扣职业素养。教师强调新媒体推介既要追求传播效果，更要遵守平台规则和诚信原则。销售人员发布内容前应核实商品信息、价格政策和售后承诺，对用户评论和疑问要及时、礼貌、真实回应。 项目化创作安排：每组选择一款商品，完成“平台选择理由—目标顾客—核心卖点—内容形式—互动设计—风险提示”六项方案。教师要求方案至少包含一种公域平台和一种私域平台，说明如何从吸引关注过渡到建立信任。例如微博制造新品话题，短视频展示核心功能，再引导进入社群领取试用说明或售后咨询。 展示优化环节：小组用1分钟展示新媒体推介方案，其他小组从平台匹配、卖点清晰、互动有效、表达规范四个角度给出建议。教师现场示范把口号式表达改为证据式表达，如把“性能超强”改成“现场打开大型游戏，观察启动速度、画面流畅度和发热情况”。通过改写让学生理解新媒体内容要具体、可看、可信。 课堂加入“评论区应答”训练：教师提供三类评论，分别是咨询型“这款适合学生用吗”、质疑型“是不是夸大宣传”、砍价型“能不能再便宜点”。学生需要用新媒体客服口吻回复，做到信息明确、语气礼貌、不过度承诺，并能引导顾客继续了解商品。教师提示回复内容要公开可见，既服务提问者，也影响旁观用户对店铺专业度的判断。 教师组织“发布前审核清单”训练：每组发布脚本前必须检查五项内容：商品信息是否准确，价格优惠是否清楚，效果描述是否有依据，是否存在绝对化用语，是否预留售后咨询入口。通过审核清单让学生理解新媒体推介从内容创作到发布管理都需要规范意识。 1. 根据商品特点和目标顾客选择合适的新媒体平台，并说明理由。 2. 设计短视频或直播推介脚本，体现卖点、利益、互动和真实提示。 3. 小组展示推介内容，接受同伴从平台、内容、互动、规范四方面评价。 4. 根据教师点评修改脚本，形成更符合新媒体推介要求的表达。 学生协作补充：组内分别担任平台分析员、内容策划员、风险审核员和展示员。风险审核员负责检查是否出现夸大宣传、绝对化表达、价格信息不清等问题；内容策划员负责把商品特点转化为顾客利益，展示员负责用平台化语言完成表达。 通过平台选择和内容创作任务，使学生把工具认知转化为新媒体推介方案设计能力，同时强化诚信传播和风险意识。 课堂小结 1. 新媒体传播具有速度快、范围广、互动强、易反转等特点，推介时既要抓住传播机会，也要注意信息真实和表达规范。 2. 常用新媒体推介工具包括微信营销、微博营销、论坛营销、直播营销等；朋友圈偏私域信任，微博偏公开传播，论坛偏兴趣人群，直播偏实时互动和直观展示。 3. 新媒体推介应根据目标顾客、商品特点、展示方式和互动需求选择平台，并设计真实、具体、有顾客利益的内容。 作业布置 1. 背诵新媒体传播特点及微信、微博、论坛、直播营销的核心特点。 2. 选择1款商品，设计一份新媒体推介方案，写明平台选择、目标顾客、核心卖点、内容形式和互动方式。 3. 收集一个新媒体推介案例，分析其平台选择是否合理，是否存在夸大宣传或表达不规范问题。 板书设计 项目3 任务3.3 活用新媒体推介 一、新媒体传播特点 速度快、范围广、互动强、易反转 二、常用推介工具 1. 微信营销：朋友圈、公众号、视频号；点对点、私域信任 2. 微博营销：公开平台、广传播、话题热度 3. 论坛营销：兴趣用户、针对性强 4. 直播营销：实时互动、直观展示 三、平台选择维度 目标顾客—商品特点—展示方式—互动需求—风险控制 四、内容表达 卖点具体、利益明确、互动自然、信息真实 教学反思 1. 本节课利用学生熟悉的新媒体案例导入，课堂讨论活跃，学生能较快说出直播、短视频、朋友圈等平台的直观差异。 2. 学生容易把平台热度等同于推介效果，教学中需要继续强化“精准粉丝、目标顾客、信任关系”的判断。 3. 内容脚本设计环节部分小组仍有口号化表达，后续可增加真实商品资料核验和合规表达训练，提升内容可信度。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $