项目 1 任务 1.1 仪容礼仪&任务1.2 仪表礼仪同步练 （练习）-《商品销售》（高教版第二版-课程改革成果教材）【上好课】（原卷版+解析版）

《商品销售》（高教版第二版-教学改革成果教材） 项目 1 售前准备 任务1.1仪容礼仪&任务1.2仪表礼仪同步练 一、单项选择题 1.商务礼仪在商务活动中的基本定位是（ ）。 A.服饰搭配方法 B.表示尊重和友好的行为规范 C.销售成交技巧 D.岗位评价标准 2.基础仪容的整体状态应体现（ ）。 A.装饰醒目，突出个性 B.造型复杂，增强辨识 C.色彩浓重，便于关注 D.整洁干净，自然大方 3.男士发型规范中，前不遮眉、侧不过耳、后不及领，体现的要求是（ ）。 A.简洁大方 B.修饰避人 C.浓淡适宜 D.色彩协调 4.女士正式场合发型更应突出（ ）。 A.松散随意 B.干练形象 C.发饰繁复 D.色彩变化 5.妆饰礼仪的总原则是（ ）。 A.色彩鲜明，重在装饰 B.形式多变，追求新颖 C.少而精，突出自然美 D.步骤完整，突出技巧 6.化妆或补妆时应遵循的操作规范是（ ）。 A.修饰避人 B.色彩统一 C.领口整洁 D.鞋袜协调 7.仪表协调要求仪表与年龄、体型、职业和（ ）相吻合。 A.兴趣 B.收入 C.身高 D.场合 8.TPO原则中的O指（ ）。 A.时间 B.地点 C.场合 D.色彩 9.男士西装三一定律要求相互统一的是（ ）。 A.鞋子、腰带、公文包颜色 B.西装、衬衫、领带款式 C.衣领、袖口、裤脚长度 D.上衣、裤子、袜子材质 10.女士正式场合鞋子选择更符合规范的是（ ）。 A.露脚趾鞋，突出轻便 B.中性颜色，鞋跟适度 C.后跟用带系住，便于活动 D.色彩跳跃，增强装饰 二、是非选择题 11.商务礼仪具有维护形象、建立良好沟通关系和提高个人素质等作用。（ ） 12.仪容整体状态强调装饰醒目，装饰越突出越能形成良好第一印象。（ ） 13.男士面部修饰应做到每天剃须修面，保持面部清洁。（ ） 14.工作妆通常应简约、清丽、素雅，妆容浓淡要与时间和场合相适应。（ ） 15.重要场合穿西装套装时，保留袖子上的商标属于规范穿着要求。（ ） 三、填空题 16.礼仪是一个人内在修养和素质的________表现。 17.商务礼仪是在商务活动中维护形象、表示尊重和________的行为规范。 18.基础仪容中，手部修饰首先要求保持双手________。 19.服装色彩搭配中，黑、白、灰等颜色属于________色。 20.男士西装三色原则要求全身服饰颜色不多于________种。 四、名词解释 21.商务礼仪 22.基础仪容 23.TPO原则 五、问答题 24.门店销售员正式上岗前，需要完成仪容仪表自查。请设计一套可操作的自查流程，并说明每一步对销售服务形象的作用。 25.销售员参加门店促销接待时，发现自己的着装与活动场合不够协调。请从男士和女士正装两个角度提出调整建议。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《商品销售》（高教版第二版-教学改革成果教材） 项目 1 售前准备 任务1.1仪容礼仪&任务1.2仪表礼仪同步练 一、单项选择题 1.商务礼仪在商务活动中的基本定位是（ ）。 A.服饰搭配方法 B.表示尊重和友好的行为规范 C.销售成交技巧 D.岗位评价标准 【答案】B 【解析】商务礼仪是在商务活动中用以维护形象、表达尊重和友好的礼仪规范，不能把它等同于单一的服饰搭配、成交方法或评价标准。 2.基础仪容的整体状态应体现（ ）。 A.装饰醒目，突出个性 B.造型复杂，增强辨识 C.色彩浓重，便于关注 D.整洁干净，自然大方 【答案】D 【解析】基础仪容强调整洁干净、自然大方，给人以美感并留下良好印象。过分追求醒目、复杂或浓重，不符合仪容礼仪的基本要求。 3.男士发型规范中，前不遮眉、侧不过耳、后不及领，体现的要求是（ ）。 A.简洁大方 B.修饰避人 C.浓淡适宜 D.色彩协调 【答案】A 【解析】男士发型要求简洁大方、无头屑，前不遮眉、侧不过耳、后不及领。修饰避人、浓淡适宜主要对应妆饰要求，色彩协调主要对应仪表搭配。 4.女士正式场合发型更应突出（ ）。 A.松散随意 B.干练形象 C.发饰繁复 D.色彩变化 【答案】B 【解析】女士在正式场合的发型应露出眉毛，束发或盘发，减少随意和松散感，以塑造干练形象。 5.妆饰礼仪的总原则是（ ）。 A.色彩鲜明，重在装饰 B.形式多变，追求新颖 C.少而精，突出自然美 D.步骤完整，突出技巧 【答案】C 【解析】化妆的总原则是少而精，强调和突出自身的自然美，一般宜化淡妆。妆饰不应片面追求鲜明、复杂或新颖。 6.化妆或补妆时应遵循的操作规范是（ ）。 A.修饰避人 B.色彩统一 C.领口整洁 D.鞋袜协调 【答案】A 【解析】化妆或补妆应选择无人的地方，遵循修饰避人的原则。色彩统一、领口整洁、鞋袜协调属于仪表或着装搭配方面的要求。 7.仪表协调要求仪表与年龄、体型、职业和（ ）相吻合。 A.兴趣 B.收入 C.身高 D.场合 【答案】D 【解析】仪表协调是指仪表与年龄、体型、职业和所在场合吻合，表现出给人以美感的和谐。兴趣、收入、身高不是该概念中的核心限定项。 8.TPO原则中的O指（ ）。 A.时间 B.地点 C.场合 D.色彩 【答案】C 【解析】TPO原则要求着装考虑时间、地点、场合。T指时间，P指地点，O指场合。 9.男士西装三一定律要求相互统一的是（ ）。 A.鞋子、腰带、公文包颜色 B.西装、衬衫、领带款式 C.衣领、袖口、裤脚长度 D.上衣、裤子、袜子材质 【答案】A 【解析】男士在重要场合穿西装套装时，鞋子、腰带和公文包的颜色应保持统一，这就是三一定律。 10.女士正式场合鞋子选择更符合规范的是（ ）。 A.露脚趾鞋，突出轻便 B.中性颜色，鞋跟适度 C.后跟用带系住，便于活动 D.色彩跳跃，增强装饰 【答案】B 【解析】女士正式场合鞋子建议选用中性颜色，鞋跟高度以3至4厘米为宜，不宜穿凉鞋、后跟用带系住的女鞋或露脚趾的鞋。 二、是非选择题 11.商务礼仪具有维护形象、建立良好沟通关系和提高个人素质等作用。（ ） 【答案】√ 【解析】商务礼仪在商务活动中具有维护个人和企业形象、提高个人素质、建立良好人际沟通关系等作用。 12.仪容整体状态强调装饰醒目，装饰越突出越能形成良好第一印象。（ ） 【答案】× 【解析】基础仪容要求整洁干净、自然大方，良好第一印象来自得体和美感，不是来自醒目装饰或过分突出。 13.男士面部修饰应做到每天剃须修面，保持面部清洁。（ ） 【答案】√ 【解析】男士面部修饰要求每天剃须修面，保持面部清洁，这是仪容规范中的明确要求。 14.工作妆通常应简约、清丽、素雅，妆容浓淡要与时间和场合相适应。（ ） 【答案】√ 【解析】妆容应根据不同时间和场合选择，工作妆宜简约、清丽、素雅，体现自然得体的职业形象。 15.重要场合穿西装套装时，保留袖子上的商标属于规范穿着要求。（ ） 【答案】× 【解析】男士西装穿着的三大禁忌之一是袖子上的商标不拆。保留商标不符合重要场合的正装规范。 三、填空题 16.礼仪是一个人内在修养和素质的________表现。 【答案】外在 【解析】从个人修养角度看，礼仪体现的是内在修养和素质的外在表现。 17.商务礼仪是在商务活动中维护形象、表示尊重和________的行为规范。 【答案】友好 【解析】商务礼仪用于维护企业形象或个人形象，并在交往对象之间表示尊重和友好。 18.基础仪容中，手部修饰首先要求保持双手________。 【答案】清洁 【解析】手部修饰要求保持双手清洁，不留长指甲，并保持指甲清洁。 19.服装色彩搭配中，黑、白、灰等颜色属于________色。 【答案】中和 【解析】黑、白、灰等属于中和色，常给人平和、稳重的感觉，也是常见的工作服装用色。 20.男士西装三色原则要求全身服饰颜色不多于________种。 【答案】三 【解析】三色原则要求穿着西装时，全身服饰颜色不能多于三种，包括上衣、裤子、衬衫、领带、鞋子、袜子等。 四、名词解释 21.商务礼仪 【答案】 商务礼仪是在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，交往对象互相表示尊重和友好的行为规范。 22.基础仪容 【答案】 基础仪容是销售员在工作场合应保持的整洁干净、自然大方的外在形象状态，主要包括整体状态、发型、面部修饰、手部修饰和其他细节。 23.TPO原则 【答案】 TPO原则是指着装时要考虑时间、地点和场合，使服装款式、色彩和搭配与具体商务情境相协调。 五、问答题 24.门店销售员正式上岗前，需要完成仪容仪表自查。请设计一套可操作的自查流程，并说明每一步对销售服务形象的作用。 【答案】 门店销售员上岗前进行仪容仪表自查，可按以下流程操作： 第一，检查整体状态，确认面容、头发、双手和服装整洁干净，形成自然大方的第一印象。 第二，检查发型和面部修饰。男士做到发型简洁、面部清洁；女士以淡妆为主，避免妆容与工作场合不协调。 第三，检查手部和细节，保持指甲清洁、口气清新，避免细节问题影响顾客对服务专业度的判断。 第四，检查服装色彩和款式，依据协调、整洁和TPO原则，使着装与职业身份、工作时间、门店环境和接待场合相匹配。 第五，检查鞋袜、领带、皮带、公文包等搭配，男士注意三色原则和三一定律，女士注意套装、衬衫、丝袜和鞋子的整体协调。 25.销售员参加门店促销接待时，发现自己的着装与活动场合不够协调。请从男士和女士正装两个角度提出调整建议。 【答案】 销售员应围绕职业形象和顾客信任感进行调整： 第一，男士穿西装时，应确认西装干净平整，口袋不放过多物品，正式场合按规范系扣，拆除袖口商标。 第二，男士衬衫应与西装协调，正式场合不宜选择过于花哨的衬衫，衬衫袖口可长出西服袖口1至2厘米。 第三，男士领带长度以到皮带扣处为宜，鞋子、腰带和公文包颜色保持统一，全身服饰颜色不宜过多。 第四，女士正装应突出整体感，套装、衬衫、内衣、丝袜和鞋子搭配协调，正式接待时避免过于休闲或不便服务的款式。 第五，女士鞋子宜选择中性颜色、鞋跟适度的款式，并准备备用丝袜，保证促销接待过程中的仪表稳定、得体。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $