《电子商务基础》16.互联网用户与消费者需求、购买动机-山东省（春季高考）国际商务类 查漏补缺背诵手册（默写版+背诵版）

编写说明：本手册专为山东省春季高考国际商务类考生打造，聚焦备考阶段 “查漏补缺” 核心需求。内容紧扣考纲，精选高频考点与易错点，将复杂知识点拆解为易记内容，适配碎片化背诵场景，确保考点针对性与实用性，助力考生快速补齐知识短板。 本套内容是《电子商务基础》的考纲背诵内容： 16.互联网用户与消费者需求、购买动机 了解网络消费者。 山东省（春季高考）国际商务类 《电子商务基础》查漏补缺背诵手册 16.互联网用户与消费者需求、购买动机 1.网络经济要发展必须拥有大量的网络用户。 2.中国网民一般是指半年内使用过互联网的6周岁及以上的中国公民。 3.网络用户是指接入互联网的个人、法人和其他组织，分为网络法人用户和网络个人用户。 4.网络消费者是指通过互联网在电子商务市场中进行消费和购物等活动的消费者人群。 5.网络法人用户是指使用互联网的企业或公司、政府机构（行政单位）、事业单位、社会团体等用户。 6.网络个人用户是使用浏览器、移动终端、手机等方式接入互联网，在网上搜索、查找个人所需的信息或商品/服务的自然人用户。 7.中国互联网络信息中心负责国家网络基础资源的运行管理和服务，承担国家网络基础资源的技术研发和保障安全工作，开展互联网发展研究并提供咨询，促进全球互联网开放合作和技术交流，不断追求成为“专业.责任.服务”的世界一流互联网络信息中心。 8.绝大部分网络消费者会选择比较方便的购物方式，还有一些网络消费者喜欢追求购物的乐趣 。 9.消费者以互联网为工具实现自身需要的满足过程，一般也指网购用户 。 10.网络用户的范围大于网民的范围，因为网络用户还包括法人用户。 11.网民的范围大于网络消费者的范围，因为网民中有部分是潜在网络消费者。 12.消费者主导的营销时代已经来临，只有懂得消费者，才能真正主导市场。 13.个性化消费逐渐成为主流。 14.每个消费者都是一个细分的市场，而心理认同感已成为消费者做出购买决策的先决条件。 15.网络消费者的购买动机分为需求动机和心理动机。 16.网络消费者因为时代、环境、地域等要素的不同，会产生很多差异化的消费需求， 导致差异化商务活动，要针对不同消费者的特点，采取有针对性的方法和措施。 17.网络消费者会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息进行分析、比较和购买。 18.需求动机是由于人们低级和高级的需求引起的购买动机。 19.心理动机是由于人们的认识、感情、意志等心理过程而引起的购买动机。 20.马斯洛的需求层次理论对网络消费者的分析具有重要的指导作用。 21.在虚拟社会中，网络消费者又产生了新的需求，包括兴趣需求、聚集需求、交流需求。 22.网络消费者购买商品的心理动机主要体现在三个方面，即理智动机、感性动机、惠顾动机。 23.理智动机是指消费者对某种商品有清醒的了解和认知，在对这个商品比较熟悉的基础上所进行的理性抉择和做出购买行为的动机。 24.感性动机是指由于人的喜、怒、哀、乐等情绪和道德、情操、群体、观念等情感所引起的购买动机。 25.惠顾动机是指消费者基于理智经验和感情之上的，对商品产生特殊信任和偏好而形成重复性、习惯性的购买动机。 26.马斯洛把人的需求分为哪五个层次？ 【答案】马斯洛把人的需求分为五个层次：生理需求；安全需求；社交需求；尊重需求和自我实现需求。 27.网络用户、网民、网络消费者的关系是怎样的？ 【答案】网络用户的范围大于网民的范围，因为网络用户还包括法人用户；网民的范围大于网络消费者的范围，因为网民中有部分是潜在网络消费者。 28.网络用户可以分为哪几类？ 【答案】网络用户；网民；网络消费者。 29.虚拟社会中，网络消费者产生的新的需求有哪些？ 【答案】兴趣需求；聚集需求；交流需求。 30.网络消费者的需求特征有哪些？ 【答案】(1）个性消费者的回归（2）消费需求的差异性（3）消费者的主动性增强（4）追求购物方便与购物乐趣 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：本手册专为山东省春季高考国际商务类考生打造，聚焦备考阶段 “查漏补缺” 核心需求。内容紧扣考纲，精选高频考点与易错点，将复杂知识点拆解为易记内容，适配碎片化背诵场景，确保考点针对性与实用性，助力考生快速补齐知识短板。 本套内容是《电子商务基础》的考纲背诵内容： 16.互联网用户与消费者需求、购买动机 了解网络消费者。 山东省（春季高考）国际商务类 《电子商务基础》查漏补缺背诵手册 16.互联网用户与消费者需求、购买动机 1.网络经济要发展必须拥有大量的 。 2.中国网民一般是指 内使用过互联网的 及以上的中国公民。 3. 是指接入互联网个人、法人和其他组织，分为网络 和网络个人用户。 4. 是指通过互联网在电子商务市场中进行消费和购物等活动的消费者人群。 5. 用户是指使用互联网的企业或公司、政府机构（行政单位）、事业单位、社会团体等用户。 6. 用户是使用浏览器、移动终端、手机等方式接入互联网，在网上搜索、查找个人所需的信息或商品/服务的自然人用户。 7. 负责国家网络基础资源的运行管理和服务，承担国家网络基础资源的技术研发和保障安全工作，开展互联网发展研究并提供咨询，促进全球互联网开放合作和技术交流，不断追求成为“专业.责任.服务”的世界一流互联网络信息中心。 8.绝大部分网络消费者会选择 的购物方式，还有一些网络消费者喜欢 。 9.消费者以互联网为工具实现自身需要的满足过程，一般也指 。 10.网络用户的范围大于 的范围，因为网络用户还包括法人用户。 11. 的范围大于网络消费者的范围，因为网民中有部分是潜在网络消费者。 12. 的营销时代已经来临，只有懂得 ，才能真正主导市场。 13. 逐渐成为主流。 14.每个消费者都是一个 ，而 已成为消费者做出购买决策的先决条件。 15.网络消费者的购买动机分为 和 。 16.网络消费者因为 、 、 等要素的不同，会产生很多 的 消费需求， 导致差异化商务活动，要针对不同消费者的特点，采取有针对性的方法和措施。 17.网络消费者会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息进行 、 和购买。 18. 是由于人们低级和高级的需求引起的购买动机。 19. 是由于人们的认识、感情、意志等心理过程而引起的购买动机。 20. 对网络消费者的分析具有重要的指导作用。 21.在虚拟社会中，网络消费者又产生了新的需求，包括 、 、 。 22.网络消费者购买商品的心理动机主要体现在三个方面，即 、 、 。 23. 是指消费者对某种商品有清醒的了解和认知，在对这个商品比较熟悉的基础上所进行的理性抉择和做出购买行为的动机。 24. 是指由于人的喜、怒、哀、乐等情绪和道德、情操、群体、观念等情感所引起的购买动机。 25. 是指消费者基于理智经验和感情之上的，对商品产生特殊信任和偏好而形成重复性、习惯性的购买动机。 26.马斯洛把人的需求分为哪五个层次？ 27.网络用户、网民、网络消费者的关系是怎样的？ 28.网络用户可以分为哪几类？ 29.虚拟社会中，网络消费者产生的新的需求有哪些？ 30.网络消费者的需求特征有哪些？ 学科网（北京）股份有限公司 $