第17练 一、交际与交际技巧 《公共关系基础》 （高教版 第三版） 山东省 一课一练（原卷版+解析版）

【编写说明】依托三阶支架资源编写方案，《一课一练》明确基础层具象化支架定位，作为课堂同步配套资源，其内容与课堂教学深度绑定，并且精准匹配中职学生知识基础与学习特质，遵循“由浅入深、循序渐进”的认知规律，聚焦基础性与实效性核心，通过拆解知识点、简化认知难度，切实降低学习门槛，为后续知识巩固与能力提升筑牢根基，是优质课后作业首选。 本卷是《公共关系基础》（高教版 第三版）《一课一练》第17练，内容是一、交际与交际技巧。 《公共关系基础》（高教版 第三版）一课一练 第17练 第七讲 语言表达 一、交际与交际技巧 一、单选题 1. 交际是人与人之间的往来接触，成功的交际表现为信息与情感交流畅通无阻，对事业成功和生活和谐（ ） A. 是有益促进 B. 毫无帮助 C. 起阻碍作用 D. 没有关系 【答案】A 【解析】交际是人与人之间的往来接触，一般指人们在共同活动中相互交流不同的思想、观念、情趣和感情等。成功的交际表现为信息与情感交流畅通无阻，它是对事业成功、生活和谐的有益促进。 2. 在交际过程中常感到心理压力很大，举止缩手缩脚，表情羞怯恐慌，这说明该人不具备良好的（ ） A. 专业知识 B. 交际心理 C. 身体素质 D. 技术水平 【答案】B 【解析】当有人说“我不善交际”时，除了表明他没有掌握一定的交际技巧外，还说明他不具备良好的交际心理。这样的人在交际过程中常感到心理压力很大，举止缩手缩脚，表情羞怯恐慌。 3. 克服交际心理障碍，给自己增加勇气和力量的方法首先是（ ） A. 回避所有社交场合 B. 只与熟人交往 C. 明确目标，坚定信念 D. 完全依赖他人帮助 【答案】C 【解析】克服心理障碍，首先要明确目标，坚定信念。要抱定积极的参与意识，这样就会给自己增加勇气和力量，就能自然地出入于交际场合，周旋于众人之中。 4. 良好的第一印象对建立友谊有积极作用，初次与人相识要用心记住对方的姓名、职务、单位等，在以后再见面时（ ） A. 装作不认识 B. 重新询问对方姓名 C. 只需点头微笑即可 D. 热情地叫出对方的姓名、职务，使对方备感亲切 【答案】D 【解析】良好的第一印象对建立友谊能起到积极的作用。初次与人相识，要用心记住对方的姓名、职务、单位等，在交谈中或以后会见时，热情地叫出对方的姓名、职务，就会使对方备感亲切和自豪。 5. 交谈中涉及疾病、死亡、生理缺陷、收入与财产、女士的年龄与婚姻等话题，会被认为是（ ） A. 幽默风趣 B. 失礼和缺乏教养 C. 真诚坦率 D. 拉近关系的好方法 【答案】B 【解析】有些话题是应该避免涉及的，如对方不感兴趣或反应敏感、有所禁忌的话题以及疾病、死亡、生理缺陷、收入与财产、女士的年龄与婚姻、他人的隐私与痛苦、个人的恩怨。提及这类话题，会被认为是失礼和缺乏教养。 6. 当无法满足对方要求时，正确的拒绝方式是（ ） A. 模棱两可，拖延答复 B. 直接拒绝不需任何解释 C. 实言相告征得谅解，方式委婉含蓄 D. 直接拒绝并断绝一切来往 【答案】C 【解析】当自己无法满足对方提出的要求时，可采用：实言相告征得谅解——直接向对方解释自己的难处；宜早不宜迟——尽快答复；方式要委婉含蓄——要考虑对方可能产生的想法，不要伤害对方的自尊心。 7. 培养幽默感最重要的是（ ） A. 努力培养宽广的胸怀、豁达的气度和深厚的文化素养 B. 每天练习讲笑话 C. 多看喜剧和相声 D. 背诵幽默段子 【答案】A 【解析】幽默是一个人文化、修养、道德、机智、心理、气质和语言驾驭能力等多方面素养的综合反映。培养幽默感不只是掌握几种方法技巧的问题，更重要的是要努力培养宽广的胸怀、豁达的气度和深厚的文化素养。 8. 我国著名作家孙犁关于幽默的论述是（ ） A. “幽默就是开玩笑说笑话” B. “幽默感是与生俱来的” C. “幽默可有可无不重要” D. “对生活浮光掠影不会产生幽默，对生活淡漠也不会产生幽默” 【答案】D 【解析】我国著名作家孙犁曾经说过：“对生活浮光掠影不会产生幽默，对生活淡漠也不会产生幽默。”幽默如此，其他交际技巧也莫不如此。 9. 被别人拒绝时应当（ ） A. 当面表达强烈不满 B. 从此断绝与对方交往 C. 保持友好态度，控制情绪 D. 做出过激反应 【答案】C 【解析】被别人拒绝，心情不可能是愉快的。这时候应尽力保持风度，表现得超脱一些。要注意保持友好的态度，控制情绪，不做过激的反应。同时要考虑及早寻找别的解决办法。 二、简答题 10. 简述交际的基本技巧。 【答案】交际的基本技巧包括以下四个方面： （1）树立良好的自我形象——衣着服饰整洁大方，待人接物彬彬有礼，关心他人，热情真诚。特别要重视“第一印象”，初次与人相识要用心记住对方的姓名、职务、单位等，热情地叫出对方姓名会使其备感亲切和自豪。 （2）掌握交谈艺术——交谈态度要谦恭和热诚，尽力缩短彼此间的心理距离；交谈话题要能引起兴趣和共鸣，避免涉及疾病、死亡、生理缺陷、收入与财产、女士的年龄与婚姻等；聆听要神情专注并作适度反应，不要随意打断别人的讲话。 （3）恰当地处理拒绝与被拒绝——当拒绝别人时，要实言相告征得谅解，宜早不宜迟，方式委婉含蓄；当被别人拒绝时，要尽力保持风度，善意地理解对方的苦衷，保持友好态度，控制情绪。 （4）培养幽默感——幽默是智慧的火花，能改变局促难堪的场面，使紧张严肃的气氛变得轻松活泼。培养幽默感要培养宽广的胸怀、豁达的气度和深厚的文化素养。 【解析】交际四大技巧：树立良好自我形象（重视第一印象）、掌握交谈艺术（态度谦恭/话题得当/聆听专注）、恰当处理拒绝（委婉含蓄/保持风度）、培养幽默感（宽广胸怀+豁达气度+文化素养）。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $中职专业课一课一练 醇A职教》》 【编写说明】依托三阶支架资源编写方案，《一课一练》明确基础层具象化支架定位，作 为课堂同步配套资源，其内容与课堂教学深度绑定，并且精准匹配中职学生知识基础与学 习特质，遵循“由浅入深、循序渐进”的认知规律，聚焦基础性与实效性核心，通过拆解 知识点、简化认知难度，切实降低学习门槛，为后续知识巩固与能力提升筑牢根基，是优 质课后作业首选。 本卷是《公共关系基础》（高教版第三版）《一课一练》第7练，内容是一、交际与交 际技巧。 《公共关系基础》（高教版第三版）一课一练第17练 第七讲语言表达 一、交际与交际技巧 一、单选题 1.交际是人与人之间的往来接触，成功的交际表现为信息与情感交流畅通无阻，对事业成 功和生活和谐() A是有益促进 B.毫无帮助 C.起阻碍作用 D.没有关系 2.在交际过程中常感到心理压力很大，举止缩手缩脚，表情羞怯恐慌，这说明该人不具备 良好的() A专业知识 B.交际心理 C.身体素质 D.技术水平 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 中职专业课一课一练 醇A职教》 3.克服交际心理障碍，给自己增加勇气和力量的方法首先是() A回避所有社交场合 B.只与熟人交往 C.明确目标，坚定信念 D.完全依赖他人帮助 4.良好的第一印象对建立友谊有积极作用，初次与人相识要用心记住对方的姓名、职务、 单位等，在以后再见面时() A装作不认识 B.重新询问对方姓名 C.只需点头微笑即可 D.热情地叫出对方的姓名、职务，使对方备感亲切 5.交谈中涉及疾病、死亡、生理缺陷、收入与财产、女士的年龄与婚姻等话题，会被认为 是() A幽默风趣 B.失礼和缺乏教养 C.真诚坦率 D.拉近关系的好方法 6.当无法满足对方要求时，正确的拒绝方式是() A模棱两可，拖延答复 B.直接拒绝不需任何解释 C.实言相告征得谅解，方式委婉含蓄 D.直接拒绝并断绝一切来往 7.培养幽默感最重要的是() A努力培养宽广的胸怀、豁达的气度和深厚的文化素养 B.每天练习讲笑话 C.多看喜剧和相声 D.背诵幽默段子 ○⊙ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 中职专业课一课一练 醇A职教》 8.我国著名作家孙犁关于幽默的论述是() A“幽默就是开玩笑说笑话” B.“幽默感是与生俱来的” C.“幽默可有可无不重要” D.“对生活浮光掠影不会产生幽默，对生活淡漠也不会产生幽默” 9.被别人拒绝时应当() A当面表达强烈不满 B.从此断绝与对方交往 C.保持友好态度，控制情绪 D.做出过激反应 二、简答题 10.简述交际的基本技巧。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！