第6练 二、公共关系的工作过程 《公共关系基础》 （高教版 第三版） 山东省 一课一练（原卷版+解析版）

【编写说明】依托三阶支架资源编写方案，《一课一练》明确基础层具象化支架定位，作为课堂同步配套资源，其内容与课堂教学深度绑定，并且精准匹配中职学生知识基础与学习特质，遵循“由浅入深、循序渐进”的认知规律，聚焦基础性与实效性核心，通过拆解知识点、简化认知难度，切实降低学习门槛，为后续知识巩固与能力提升筑牢根基，是优质课后作业首选。 本卷是《公共关系基础》（高教版 第三版）《一课一练》第6练，内容是二、公共关系的工作过程。 《公共关系基础》（高教版 第三版）一课一练 第6练 第二讲 调查分析 二、公共关系的工作过程 一、单选题 1. 公共关系的工作过程通常分为四个步骤，其第一步是（ ） A. 制订计划 B. 实施传播 C. 调查分析 D. 评估效果 2. 公共关系调查的任务是（ ） A. 仅收集组织的内部资料 B. 甄别公众对象，了解舆论情况，评价组织形象 C. 仅了解舆论情况 D. 仅评价组织形象 3. 调查人员与调查对象进行面对面的交谈，具有较强的灵活性，可根据具体情况随时调整访谈方式和内容，这种调查方法是（ ） A. 资料分析法 B. 问卷法 C. 抽样调查法 D. 访谈法 4. 用书面提问的形式了解社会公众意见，能够较客观、准确地了解公众意见的形成和变化，这种方法称为（ ） A. 民意测验法 B. 资料分析法 C. 抽样调查法 D. 公众座谈会 5. 制订公共关系活动计划时，作为公共关系活动的方向，也是评估公共关系活动效果依据的是（ ） A. 确定公众 B. 选择传播渠道 C. 确定目标 D. 经费预算 6. 公共关系工作中最基本的目标是（ ） A. 传播信息 B. 联络感情 C. 改变态度 D. 引起行为 7. 公共关系工作的最高目标，也是最容易检验的一种目标是（ ） A. 传播信息 B. 引起行为 C. 联络感情 D. 改变态度 8. 在制订计划时，对公共关系活动内容的高度概括，并在整个活动过程中发挥主导作用的是（ ） A. 经费预算 B. 传播渠道 C. 确定公众 D. 活动主题 9. 一个好的公共关系活动主题应具有的特征是（ ） A. 含义模糊，留给公众想象空间 B. 文字冗长，尽量详尽全面 C. 含义明确，富有新意，形象生动，切合实际，简明扼要，便于记忆 D. 只需符合领导个人偏好即可 二、简答题 10. 简述公共关系工作过程的四个步骤及其主要内容。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 【编写说明】依托三阶支架资源编写方案，《一课一练》明确基础层具象化支架定位，作为课堂同步配套资源，其内容与课堂教学深度绑定，并且精准匹配中职学生知识基础与学习特质，遵循“由浅入深、循序渐进”的认知规律，聚焦基础性与实效性核心，通过拆解知识点、简化认知难度，切实降低学习门槛，为后续知识巩固与能力提升筑牢根基，是优质课后作业首选。 本卷是《公共关系基础》（高教版 第三版）《一课一练》第6练，内容是二、公共关系的工作过程。 《公共关系基础》（高教版 第三版）一课一练 第6练 第二讲 调查分析 二、公共关系的工作过程 一、单选题 1. 公共关系的工作过程通常分为四个步骤，其第一步是（ ） A. 制订计划 B. 实施传播 C. 调查分析 D. 评估效果 【答案】C 【解析】公共关系的工作过程通常分为调查分析、制订计划、实施传播、评估效果四步。这四个步骤又称为“四步工作法”。 2. 公共关系调查的任务是（ ） A. 仅收集组织的内部资料 B. 甄别公众对象，了解舆论情况，评价组织形象 C. 仅了解舆论情况 D. 仅评价组织形象 【答案】B 【解析】公共关系调查的任务是甄别公众对象，了解舆论情况，评价组织形象。公共关系调查主要包括三项内容：组织的形象调查、组织的公众舆论调查、公共关系活动的环境调查。 3. 调查人员与调查对象进行面对面的交谈，具有较强的灵活性，可根据具体情况随时调整访谈方式和内容，这种调查方法是（ ） A. 资料分析法 B. 问卷法 C. 抽样调查法 D. 访谈法 【答案】D 【解析】访谈法是直接访问调查对象的方法。由于调查人员与调查对象进行面对面的交谈，收集的主要是口头资料，调查人员在访谈过程中可以根据调查对象的具体情况，如文化程度、年龄、性格、情绪以及访谈的地点和当时的气氛，随时调整访谈的方式、内容，因而具有较强的灵活性。 4. 用书面提问的形式了解社会公众意见，能够较客观、准确地了解公众意见的形成和变化，这种方法称为（ ） A. 民意测验法 B. 资料分析法 C. 抽样调查法 D. 公众座谈会 【答案】A 【解析】问卷法也称民意测验法，是用书面提问的形式了解社会公众意见的调查方法。这种方法能够较客观、准确地了解公众意见的形成和变化，是目前世界上较为通行的社会调查方法。 5. 制订公共关系活动计划时，作为公共关系活动的方向，也是评估公共关系活动效果依据的是（ ） A. 确定公众 B. 选择传播渠道 C. 确定目标 D. 经费预算 【答案】C 【解析】目标是公共关系活动的方向，也是评估公共关系活动效果的依据。公共关系目标可以分为长期目标、近期目标、一般目标和特殊目标。 6. 公共关系工作中最基本的目标是（ ） A. 传播信息 B. 联络感情 C. 改变态度 D. 引起行为 【答案】A 【解析】传播信息是最基本的公共关系目标。有不少组织在一段时期内，特别是在初创时期，大量的公共关系工作就是围绕传播信息这一目标展开的。 7. 公共关系工作的最高目标，也是最容易检验的一种目标是（ ） A. 传播信息 B. 引起行为 C. 联络感情 D. 改变态度 【答案】B 【解析】引起行为或许可以作为公共关系工作的最高目标，也是最容易检验的一种目标。 8. 在制订计划时，对公共关系活动内容的高度概括，并在整个活动过程中发挥主导作用的是（ ） A. 经费预算 B. 传播渠道 C. 确定公众 D. 活动主题 【答案】D 【解析】主题是对公共关系活动内容的高度概括，并且在整个活动过程中发挥着主导作用。主题设计的是否精彩、恰当，对公共关系活动的成效影响很大。 9. 一个好的公共关系活动主题应具有的特征是（ ） A. 含义模糊，留给公众想象空间 B. 文字冗长，尽量详尽全面 C. 含义明确，富有新意，形象生动，切合实际，简明扼要，便于记忆 D. 只需符合领导个人偏好即可 【答案】C 【解析】一个好的主题应具有以下特征：含义明确，富有新意；形象生动，切合实际；简明扼要，便于记忆。 二、简答题 10. 简述公共关系工作过程的四个步骤及其主要内容。 【答案】公共关系的工作过程通常分为四个步骤，又称“四步工作法”： （1）调查分析——公共关系调查是认识社会组织的公共关系状态的一种实践活动。调查的任务是甄别公众对象，了解舆论情况，评价组织形象。调查内容主要包括：组织的形象调查、组织的公众舆论调查、公共关系活动的环境调查。常用的调查分析方法有访谈法、公众座谈会、资料分析法、问卷法（民意测验法）、抽样调查法等。 （2）制订计划——经过调查研究，弄清了组织所面临的问题，即可着手制订公共关系活动计划。制订计划大体包括五项工作：确定目标、确定公众、拟定活动主题、选择传播渠道、经费预算。 （3）实施传播——公共关系计划的实施过程就是传播信息的过程。这一步骤的特征可以概括为：付出的努力让社会知道，面临的困境求公众理解。实施传播的要求包括形成舆论和引导舆论；途径包括谋划媒介事件、组织视听材料、开展社交活动等。 （4）评估效果——对公共关系活动效果进行评估。 【解析】四步工作法是公共关系工作的基本框架：调查分析（甄别公众、了解舆论、评价形象）→制订计划（确定目标、公众、主题、渠道、预算）→实施传播（形成舆论、引导舆论）→评估效果。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $