第2练 二、公共关系的基本特征 《公共关系基础》 （高教版 第三版） 山东省 一课一练（原卷版+解析版）

【编写说明】依托三阶支架资源编写方案，《一课一练》明确基础层具象化支架定位，作为课堂同步配套资源，其内容与课堂教学深度绑定，并且精准匹配中职学生知识基础与学习特质，遵循“由浅入深、循序渐进”的认知规律，聚焦基础性与实效性核心，通过拆解知识点、简化认知难度，切实降低学习门槛，为后续知识巩固与能力提升筑牢根基，是优质课后作业首选。 本卷是《公共关系基础》（高教版 第三版）《一课一练》第2练，内容是二、公共关系的基本特征。 《公共关系基础》（高教版 第三版）一课一练 第2练 第一讲 形成意识 二、公共关系的基本特征 一、单选题 1. 公共关系是社会组织与其内外公众的关系，它不是私人之间的交往，而是一种（ ） A. 群体间的社会关系 B. 组织间的经济关系 C. 企业间的竞争关系 D. 部门间的行政关系 【答案】A 【解析】公共关系是社会组织与其内外公众的关系，它不是私人之间的交往，而是一种群体间的社会关系。公共关系人员在开展工作时，必须以组织和公众的共同利益为出发点，而不能用个人利益去干扰甚至损害公众利益。 2. 营业员与顾客发生纠纷，表面上是两个人之间出现了矛盾，实质上双方分别代表了商场和消费者群体，此时公关人员应（ ） A. 简单地站在营业员一边去指责顾客 B. 以个人情感代替组织立场来做决定 C. 运用法律手段直接解决纠纷 D. 从维护商场的整体形象和长远利益出发妥善协调 【答案】D 【解析】营业员与顾客发生纠纷，表面上是两个人之间发生了矛盾，实质上双方分别代表了商场和消费者群体。这时候，不论责任在哪一方，商场的公关人员都不能简单地站在营业员一边去指责顾客，而要从维护商场的整体形象和长远利益出发，通过自己个人的言行，妥善地协调商场与消费者公众的关系。 3. 传播活动又称信息交流活动，传播是公共关系工作的（ ） A. 次要手段和辅助内容 B. 主要方式和手段，也是基本内容 C. 唯一手段和全部内容 D. 临时措施和应急方法 【答案】B 【解析】传播活动又称信息交流活动。公共关系的工作过程，就是通过信息交流，调节好社会组织与公众的关系。传播是公共关系工作的主要方式和手段，也是公共关系工作的基本内容。 4. 如果运用行政手段、法律手段、经济手段等传播以外的手段来调节组织与公众的关系，则（ ） A. 属于公共关系工作的重要部分 B. 属于公共关系工作的核心任务 C. 不属于公共关系工作的任务 D. 属于公共关系工作的辅助方法 【答案】C 【解析】如果超出了传播这个范围，运用传播以外的手段，如运用行政手段、法律手段、经济手段来调节组织与其相关公众的关系，那就不属于公共关系工作的任务了。 5. 公共关系有一套系统的工作程序、周密的调查研究计划和双向的信息沟通渠道，这表明（ ） A. 公共关系是一项专业性较强的管理工作 B. 公共关系是一种简单的宣传推广活动 C. 公共关系是纯粹的人际交往活动 D. 公共关系是临时的危机应对措施 【答案】A 【解析】公共关系是一项专业性较强的管理工作。它有一套系统的工作程序，有周密的调查研究计划，有双向的信息沟通渠道，能够同各类公众保持密切联系和良好关系，因而公共关系人员常被吸收参与组织的决策活动，向决策者提供咨询服务、舆论分析报告和调研报告等。 6. 作为一种管理职能，公共关系部门在组织内部协调和处理各方面的人际关系和团体关系，其目的是使全体员工（ ） A. 各部门各自为政，独立开展工作 B. 上下一致，通力合作，形成一个坚强的整体 C. 只关心个人利益，不关注组织整体发展 D. 保持部门间竞争关系，相互制约 【答案】B 【解析】作为一种管理职能，公共关系部门在组织内部协调和处理各方面的人际关系和团体关系，使全体员工上下一致，通力合作，形成一个坚强的整体；在组织外部，它代表组织协调和处理与各类外部公众的关系，求得他们的理解、支持和帮助，使外部环境有利于组织的发展。 7. 社会组织要想树立可靠的信誉和良好的形象，绝不是一朝一夕之功，这说明公共关系（ ） A. 是一种短期行为 B. 可以一蹴而就 C. 是一种长期行为 D. 是一时的权宜之计 【答案】C 【解析】公共关系是一种长期行为。社会组织要想树立可靠的信誉和良好的形象，绝不是一朝一夕之功，而必须经过有计划的、长期不懈的努力，必须经过平时点点滴滴的扎实工作。 8. 公共关系工作所必须遵循的基本方针是（ ） A. 急功近利，设法快速见效 B. 临渴掘井，需要时再去做 C. 把长远的打算和平时的努力结合起来 D. 竭泽而渔，一次性用尽资源 【答案】C 【解析】公共关系工作不是一时的心血来潮和权宜之计，而是一项长期的战略性任务。把长远的打算和平时的努力结合起来，这是公共关系工作所必须遵循的基本方针。 9. 公共关系工作之大忌是（ ） A. 有计划地开展传播活动 B. 建立双向的信息沟通渠道 C. 进行周密的调查研究 D. 急功近利、临渴掘井或竭泽而渔的短期行为 【答案】D 【解析】那种急功近利、临渴掘井或竭泽而渔的短期行为，是公共关系工作之大忌。 二、简答题 10. 简述公共关系的四个基本特征。 【答案】公共关系具有四个基本特征： （1）公共关系是一种公众关系——它是社会组织与其内外公众的关系，不是私人之间的交往，而是一种群体间的社会关系。公共关系人员必须以组织和公众的共同利益为出发点，而不能用个人利益去干扰甚至损害公众利益。 （2）公共关系是一种传播活动——传播活动又称信息交流活动，公共关系的工作过程就是通过信息交流调节好社会组织与公众的关系。传播是公共关系工作的主要方式和手段，也是公共关系工作的基本内容。 （3）公共关系是一项管理工作——它是一项专业性较强的管理工作，有一套系统的工作程序，有周密的调查研究计划，有双向的信息沟通渠道，能够同各类公众保持密切联系和良好关系，因而公共关系人员常被吸收参与组织的决策活动。 （4）公共关系是一种长期行为——社会组织要想树立可靠的信誉和良好的形象，绝不是一朝一夕之功，必须经过有计划的、长期不懈的努力。把长远的打算和平时的努力结合起来，是公共关系工作所必须遵循的基本方针。 【解析】公共关系的四个基本特征分别是：一种公众关系（群体间的社会关系）、一种传播活动（通过信息交流调节关系）、一项管理工作（专业性较强，有系统工作程序）、一种长期行为（需要长期不懈努力）。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 【编写说明】依托三阶支架资源编写方案，《一课一练》明确基础层具象化支架定位，作为课堂同步配套资源，其内容与课堂教学深度绑定，并且精准匹配中职学生知识基础与学习特质，遵循“由浅入深、循序渐进”的认知规律，聚焦基础性与实效性核心，通过拆解知识点、简化认知难度，切实降低学习门槛，为后续知识巩固与能力提升筑牢根基，是优质课后作业首选。 本卷是《公共关系基础》（高教版 第三版）《一课一练》第2练，内容是二、公共关系的基本特征。 《公共关系基础》（高教版 第三版）一课一练 第2练 第一讲 形成意识 二、公共关系的基本特征 一、单选题 1. 公共关系是社会组织与其内外公众的关系，它不是私人之间的交往，而是一种（ ） A. 群体间的社会关系 B. 组织间的经济关系 C. 企业间的竞争关系 D. 部门间的行政关系 2. 营业员与顾客发生纠纷，表面上是两个人之间出现了矛盾，实质上双方分别代表了商场和消费者群体，此时公关人员应（ ） A. 简单地站在营业员一边去指责顾客 B. 以个人情感代替组织立场来做决定 C. 运用法律手段直接解决纠纷 D. 从维护商场的整体形象和长远利益出发妥善协调 3. 传播活动又称信息交流活动，传播是公共关系工作的（ ） A. 次要手段和辅助内容 B. 主要方式和手段，也是基本内容 C. 唯一手段和全部内容 D. 临时措施和应急方法 4. 如果运用行政手段、法律手段、经济手段等传播以外的手段来调节组织与公众的关系，则（ ） A. 属于公共关系工作的重要部分 B. 属于公共关系工作的核心任务 C. 不属于公共关系工作的任务 D. 属于公共关系工作的辅助方法 5. 公共关系有一套系统的工作程序、周密的调查研究计划和双向的信息沟通渠道，这表明（ ） A. 公共关系是一项专业性较强的管理工作 B. 公共关系是一种简单的宣传推广活动 C. 公共关系是纯粹的人际交往活动 D. 公共关系是临时的危机应对措施 6. 作为一种管理职能，公共关系部门在组织内部协调和处理各方面的人际关系和团体关系，其目的是使全体员工（ ） A. 各部门各自为政，独立开展工作 B. 上下一致，通力合作，形成一个坚强的整体 C. 只关心个人利益，不关注组织整体发展 D. 保持部门间竞争关系，相互制约 7. 社会组织要想树立可靠的信誉和良好的形象，绝不是一朝一夕之功，这说明公共关系（ ） A. 是一种短期行为 B. 可以一蹴而就 C. 是一种长期行为 D. 是一时的权宜之计 8. 公共关系工作所必须遵循的基本方针是（ ） A. 急功近利，设法快速见效 B. 临渴掘井，需要时再去做 C. 把长远的打算和平时的努力结合起来 D. 竭泽而渔，一次性用尽资源 9. 公共关系工作之大忌是（ ） A. 有计划地开展传播活动 B. 建立双向的信息沟通渠道 C. 进行周密的调查研究 D. 急功近利、临渴掘井或竭泽而渔的短期行为 二、简答题 10. 简述公共关系的四个基本特征。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $