第7卷 市场细分的含义、步骤、标准及方法 【考点】《市场营销知识》河南省（对口招生）《营销与物流类考纲百套卷》（原卷版+解析版）

编写说明：河南省对口招生《营销与物流类考纲百套卷》，依据《河南省普通高校对口招生考试大纲——营销与物流类》编写。本专辑涵盖四门课程，且每门课程均采用三阶递进式训练体系：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第7卷，按《市场营销知识》范围和要求编写。具体内容为:1.熟练掌握市场细分的含义、步骤、标准及方法；2.了解市场细分的作用。 河南省《营销与物流类考纲百套卷》 第7卷 《市场营销知识》 市场细分的含义、步骤、标准及方法 考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题（共15题，每题3分，共45分） 1.市场细分的核心依据是（　） A. 企业自身产能差异 B. 消费者需求差异性 C. 产品生产成本差异 D. 销售渠道区别 2.下列细分标准中，属于地理环境细分因素的是（　） A. 家庭年收入 B. 城乡区别 C. 购买频率 D. 生活方式 3.某彩妆产品在细分美妆市场时，区分男士护肤、女士彩妆，采用的人口细分因素是（　） A. 年龄 B. 民族 C. 性别 D. 家庭规模 4.奶茶品牌推出低糖款、饱腹款，依据消费者追求健康、饱腹的需求细分，属于（　） A. 购买行为 - 购买动机 B. 人口状况 - 收入 C. 地理 - 气候 D. 消费心理 - 个性特点 5.中小企业依靠市场细分找到大企业忽略的小众赛道，体现市场细分哪项作用（　） A. 集中资源提升效益 B. 便于中小企业生存发展 C. 灵活调整营销策略 D. 挖掘全新市场机会 6.按 “山区 / 平原 / 沿海” 划分农产品消费市场，使用的细分标准是（　） A. 气候 B. 地形 C. 城乡 D. 区域方位 7.某企业将消费者分为大量用户、中量用户、少量用户，属于购买行为里的（　） A. 购买时间 B. 购买忠诚度 C. 购买数量 D. 购买频率 8.只用 “年龄” 一个维度划分童装市场，该细分方法是（　） A. 综合标准法 B. 系列标准法 C. 单一标准法 D. 分层细分法 9.汉服商家区分学生、职场青年、中老年群体，同时结合收入、地域细分，属于（　） A. 单一标准法 B. 综合标准法 C. 独立细分法 D. 单层细分法 10.市场细分第一步操作是（　） A. 初步划分市场 B. 正确选择市场范围 C. 为细分市场定名 D. 复核细分市场 11.区分坚定品牌忠诚者、多品牌忠诚者，依据的细分维度是（　） A. 消费心理 B. 人口状况 C. 购买行为 D. 地理环境 12.南方空调主打除湿、北方空调主打制热，依据哪类标准细分（　） A. 气候地理 B. 收入水平 C. 购买动机 D. 生活方式 13.细分市场流程中，筛选初步细分市场前需要完成的步骤是（　） A. 分析潜在消费者不同需求 B. 确定细分需求、筛选市场 C. 给细分市场命名 D. 核算市场规模 14.潮牌区分事业型、时髦型消费群体，细分依据是（　） A. 个性特点 B. 生活方式 C. 购买动机 D. 文化程度 15.河南本土汉服电商品牌，将目标客群锁定为“Z世代国风爱好者”，其细分核心参考指标是（　） A. 心理特征中的生活方式 B. 地理特征中的城市等级 C. 人口特征中的家庭规模 D. 行为特征中的付款方式 二、判断题（共10题，每题2分，共20分，正确的打 “√”，错误的打 “×”） 1.市场细分是将一个整体大市场，划分为若干个需求相似的小消费者群体的过程。（　） 2.电商企业进行市场细分时，只能使用单一的细分依据，不能组合多个维度。（　） 3.河南本土电商将郑州、洛阳、许昌的消费者划分为不同细分市场，属于地理细分的应用。（　） 4.求实、求美、求新是消费者购买动机细分维度。（　） 5.市场细分的“可盈利性”要求细分市场的规模足够大，能够让企业获得预期利润。（　） 6.某母婴电商专门针对“0-3岁婴幼儿宝妈”群体运营，这一细分方式用到了人口细分依据。（　） 7.行为细分的依据可以包括消费者的购买频率、品牌忠诚度、追求的核心利益等指标。（　） 8.2025年电商行业的“银发经济”细分市场，核心是按消费者的收入水平进行划分的。（　） 9.市场细分的基础是同一产品的消费者需求存在差异性。（　） 10.电商企业细分出的市场，只要需求有差异，不管规模多小都一定是有效的细分市场。（　） 三、名词解释题（本大题共 2 小题，每小题 5 分，共 10 分） 1.市场细分 2.综合标准法 四、简答题（本大题共 2 小题，每小题 5 分，共 10 分） 1.简述市场细分的标准。 2.简述市场细分的步骤。 五、综合题（本大题共 1 小题，共 15 分） 河南许昌某假发电商品牌，2024年开始重新进行市场细分运营：第一类群体是20-30岁的年轻职场女性，追求时尚短假发，看重款式潮流；第二类群体是40-55岁的脱发中年女性，看重假发的逼真度和舒适度；第三类群体是海外跨境市场的白人女性，偏好长卷发款式。 请结合市场细分相关知识回答： （1）该品牌的细分过程中用到了哪几类细分依据？（6分） （2）结合材料分析该品牌的细分方式符合哪些有效细分条件？（9分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：河南省对口招生《营销与物流类考纲百套卷》，依据《河南省普通高校对口招生考试大纲——营销与物流类》编写。本专辑涵盖四门课程，且每门课程均采用三阶递进式训练体系：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第7卷，按《市场营销知识》范围和要求编写。具体内容为:1.熟练掌握市场细分的含义、步骤、标准及方法；2.了解市场细分的作用。 河南省《营销与物流类考纲百套卷》 第7卷 《市场营销知识》 市场细分的含义、步骤、标准及方法 考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题（共15题，每题3分，共45分） 1.市场细分的核心依据是（　） A. 企业自身产能差异 B. 消费者需求差异性 C. 产品生产成本差异 D. 销售渠道区别 【答案】B 【解析】市场细分的根本前提是消费者需求存在差异性，企业依据不同需求划分不同消费群体。企业产能、成本、渠道都只是经营条件，不是细分核心依据。 2.下列细分标准中，属于地理环境细分因素的是（　） A. 家庭年收入 B. 城乡区别 C. 购买频率 D. 生活方式 【答案】B 【解析】城乡区别属于地理环境细分标准；家庭年收入是人口因素，购买频率属于购买行为，生活方式属于消费心理维度。 3.某彩妆产品在细分美妆市场时，区分男士护肤、女士彩妆，采用的人口细分因素是（　） A. 年龄 B. 民族 C. 性别 D. 家庭规模 【答案】C 【解析】男士、女士的划分依据是消费者性别，属于人口状况细分标准；年龄、民族、家庭规模均不符合题干男女划分逻辑。 4.奶茶品牌推出低糖款、饱腹款，依据消费者追求健康、饱腹的需求细分，属于（　） A. 购买行为 - 购买动机 B. 人口状况 - 收入 C. 地理 - 气候 D. 消费心理 - 个性特点 【答案】A 【解析】低糖、饱腹款满足消费者追求健康、饱腹的购买动机，属于购买行为里的动机细分；和收入、气候、个性无关联。 5.中小企业依靠市场细分找到大企业忽略的小众赛道，体现市场细分哪项作用（　） A. 集中资源提升效益 B. 便于中小企业生存发展 C. 灵活调整营销策略 D. 挖掘全新市场机会 【答案】B 【解析】大企业忽略的小众赛道，专门对应市场细分利于中小企业生存发展；A侧重资源集中，C侧重调整策略，D侧重挖掘机会，均不符合题意。 6.按 “山区 / 平原 / 沿海” 划分农产品消费市场，使用的细分标准是（　） A. 气候 B. 地形 C. 城乡 D. 区域方位 【答案】B 【解析】山区、平原、沿海是地形差异，属于地理细分里的地形标准；气候侧重冷热干湿，城乡侧重城市乡村，方位侧重区域板块。 7.某企业将消费者分为大量用户、中量用户、少量用户，属于购买行为里的（　） A. 购买时间 B. 购买忠诚度 C. 购买数量 D. 购买频率 【答案】C 【解析】大量、中量、少量用户是按消费者单次/累计购买数量划分，属于购买行为细分；购买时间、忠诚度、频率均不匹配该分类。 8.只用 “年龄” 一个维度划分童装市场，该细分方法是（　） A. 综合标准法 B. 系列标准法 C. 单一标准法 D. 分层细分法 【答案】C 【解析】只用年龄单一维度划分市场，是单一标准法；综合标准法用多个维度，系列标准法是逐层拆分，分层细分法不属于细分三大方法。 9.汉服商家区分学生、职场青年、中老年群体，同时结合收入、地域细分，属于（　） A. 单一标准法 B. 综合标准法 C. 独立细分法 D. 单层细分法 【答案】B 【解析】同时结合人群、收入、地域多个维度细分，属于综合标准法；单一标准法仅用一个维度，其余选项不属于教材细分方法。 10.市场细分第一步操作是（　） A. 初步划分市场 B. 正确选择市场范围 C. 为细分市场定名 D. 复核细分市场 【答案】B 【解析】市场细分完整步骤第一步是正确选择市场范围，后续才是罗列需求、划分市场、筛选、命名、复核、核算规模。 11.区分坚定品牌忠诚者、多品牌忠诚者，依据的细分维度是（　） A. 消费心理 B. 人口状况 C. 购买行为 D. 地理环境 【答案】C 【解析】品牌忠诚度（坚定忠诚、多品牌忠诚）属于购买行为细分维度；地理、人口、心理均不涉及消费者复购选择品牌的习惯。 12.南方空调主打除湿、北方空调主打制热，依据哪类标准细分（　） A. 气候地理 B. 收入水平 C. 购买动机 D. 生活方式 【答案】A 【解析】南北方气候差异，南方潮湿、北方寒冷，按气候地理细分市场；收入、购买动机、生活方式和南北地域气候无关。 13.细分市场流程中，筛选初步细分市场前需要完成的步骤是（　） A. 分析潜在消费者不同需求 B. 确定细分需求、筛选市场 C. 给细分市场命名 D. 核算市场规模 【答案】A 【解析】细分流程顺序：选市场范围→罗列消费者需求→分析不同需求、初步划分市场→筛选细分市场，筛选前要完成需求差异分析。 14.潮牌区分事业型、时髦型消费群体，细分依据是（　） A. 个性特点 B. 生活方式 C. 购买动机 D. 文化程度 【答案】B 【解析】事业型、时髦型是消费者整体生活方式划分，属于消费心理细分；个性侧重内向外向，购买动机侧重求美求新，文化程度是人口标准。 15.河南本土汉服电商品牌，将目标客群锁定为“Z世代国风爱好者”，其细分核心参考指标是（　） A. 心理特征中的生活方式 B. 地理特征中的城市等级 C. 人口特征中的家庭规模 D. 行为特征中的付款方式 【答案】A 【解析】Z世代国风爱好者，核心是热爱国风、追求国风穿搭的生活方式，属于心理特征；城市等级、家庭规模、付款方式和国风爱好无关。 二、判断题（共10题，每题2分，共20分，正确的打 “√”，错误的打 “×”） 1.市场细分是将一个整体大市场，划分为若干个需求相似的小消费者群体的过程。（　） 【答案】√ 【解析】市场细分定义就是将整体大市场，按照需求差异拆分为多个需求相似的小型消费群体，每个子市场内消费者需求趋同。 2.电商企业进行市场细分时，只能使用单一的细分依据，不能组合多个维度。（　） 【答案】× 【解析】市场细分有三种方法，单一标准法、综合标准法、系列标准法，企业可以组合多个细分维度，并非只能用单一依据。 3.河南本土电商将郑州、洛阳、许昌的消费者划分为不同细分市场，属于地理细分的应用。（　） 【答案】√ 【解析】郑州、洛阳、许昌属于不同城市区域，按地域城市划分消费群体，是地理环境细分标准的典型应用。 4.求实、求美、求新是消费者购买动机细分维度。（　） 【答案】√ 【解析】求实、求美、求新、求廉都属于消费者购买产品的核心动机，是购买行为细分下的重要细分指标。 5.市场细分的“可盈利性”要求细分市场的规模足够大，能够让企业获得预期利润。（　） 【答案】√ 【解析】有效细分市场要求具备可盈利性，细分市场消费规模必须足够大，企业投入营销资源后能够获取预期利润。 6.某母婴电商专门针对“0-3岁婴幼儿宝妈”群体运营，这一细分方式用到了人口细分依据。（　） 【答案】√ 【解析】0-3岁是年龄、宝妈是女性性别，年龄和性别都属于人口状况细分标准，该母婴店铺细分用到人口依据。 7.行为细分的依据可以包括消费者的购买频率、品牌忠诚度、追求的核心利益等指标。（　） 【答案】√ 【解析】购买行为细分包含四大指标：购买时间、购买数量、购买频率、品牌忠诚度、购买追求的核心利益，题干表述全部符合教材内容。 8.2025年电商行业的“银发经济”细分市场，核心是按消费者的收入水平进行划分的。（　） 【答案】× 【解析】银发经济细分市场，核心划分标准是消费者年龄（老年群体），属于人口细分，不是收入水平划分。 9.市场细分的基础是同一产品的消费者需求存在差异性。（　） 【答案】√ 【解析】市场细分存在的基础是同一产品的消费者需求存在差异性，若所有人需求完全一致，则不需要进行市场细分。 10.电商企业细分出的市场，只要需求有差异，不管规模多小都一定是有效的细分市场。（　） 【答案】× 【解析】有效细分市场除需求差异外，还要求可衡量、可接近、可盈利，规模过小无法盈利的市场不属于有效细分市场。 三、名词解释题（本大题共 2 小题，每小题 5 分，共 10 分） 1.市场细分 【答案】 市场细分是企业通过市场调研，依据消费者需求的差异性，将整体市场全部消费者、潜在消费者划分为若干个需求相似的子市场的过程。每一个细分市场由需求倾向相近的消费者组成，企业可针对子市场制定专属营销策略。 2.综合标准法 【答案】 综合标准法是市场细分的常用方法，指企业同时选取两种或两种以上不同细分维度，结合起来对整体市场进行细分，贴合消费者多元化需求，细分结果更精准。 四、简答题（本大题共 2 小题，每小题 5 分，共 10 分） 1.简述市场细分的标准。 【答案】 市场细分四大类标准： ①地理环境：区域、城乡、地形、气候； ②人口状况：性别、年龄、收入、职业、民族、家庭规模； ③消费心理：生活方式、个性、购买动机； ④购买行为：购买频率、数量、时间、品牌忠诚度。 2.简述市场细分的步骤。 【答案】 市场细分包括完整七大步骤： 1.正确选择市场范围；2.列出潜在消费者全部需求；3.分析需求差异，初步划分市场；4.筛选初步细分市场；5.为细分市场命名；6.复核细分市场；7.核算市场规模，选定目标市场。 五、综合题（本大题共 1 小题，共 15 分） 河南许昌某假发电商品牌，2024年开始重新进行市场细分运营：第一类群体是20-30岁的年轻职场女性，追求时尚短假发，看重款式潮流；第二类群体是40-55岁的脱发中年女性，看重假发的逼真度和舒适度；第三类群体是海外跨境市场的白人女性，偏好长卷发款式。 请结合市场细分相关知识回答： （1）该品牌的细分过程中用到了哪几类细分依据？（6分） （2）结合材料分析该品牌的细分方式符合哪些有效细分条件？（9分） 【答案】 （1）1.人口状况细分：20-30岁、40-55岁为年龄；全部为女性是性别； 2.消费心理/购买动机细分：年轻女性追求时尚潮流，中年女性看重逼真、舒适，是不同消费需求动机； 3.地理环境细分：国内本土市场、海外跨境白人市场，按区域国界划分。 （2）1.可衡量性：年龄、地域、消费诉求清晰，能统计各群体消费规模，细分特征可量化； 2.可接近性：线上电商渠道可同时触达国内女性、海外跨境客户，企业能够接触到三类细分人群； 3.可盈利性：三类群体均有稳定消费需求，市场规模充足，企业针对性运营可获得利润； 4.差异性：三类顾客需求明显不同，年轻重款式、中年重舒适度、海外偏好长卷发，需求存在显著差异； 5.可行动性：企业可以针对三类群体分别设计假发款式、推广方案，配套差异化营销手段。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $