项目一 商业环境调研 《市场调研》（高教版第二版-课程改革成果教材）单元过关卷（原卷版+解析版）

《市场调研》（高教版第二版-课程改革成果教材） 项目一 商业环境调研 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。每小题只有一个正确答案） 1. 某百货企业拟开设新店，市场部先调查备选区域顾客分布、商圈范围及影响商圈规模变化的因素，再据此评估店址。该项工作属于（ ）。 A. 商圈分析 B. 报刊剪辑分析 C. 资料登录 D. 报告修改 2. 下列资料中，属于企业内部经营机构提供的是（ ）。 A. 政府发布的统计公报 B. 行业协会发布的行业趋势 C. 图书馆收藏的专业文献 D. 门店形成的库存动态记录 3. 调研人员比较甲、乙两份商圈人口资料时，发现甲按“常住人口”统计，乙按“居住半年以上人口”统计，且计量单位不同。此时首先应关注二手资料收集标准中的（ ）。 A. 经济性 B. 同质性 C. 及时性 D. 完整性 4. 某店商圈缩小后仍维持原有经营规模，出现流动资金积压。经营者重新分析商圈并调整经营策略，主要体现商圈分析有助于零售店（ ）。 A. 确定资料来源 B. 完善报告格式 C. 加快资金周转 D. 统一统计单位 5. 在资料检索清单中，用来说明资料调查时间、区域等条件的项目是（ ）。 A. 资料概要 B. 资料媒体 C. 发行机构 D. 获取地点 6. 调研人员把报纸、杂志上的相关文章和报道分类保存，并从中分析市场信息。这种二手资料收集方法是（ ）。 A. 互联网搜索法 B. 文献资料筛选法 C. 报刊剪辑分析法 D. 观察资料记录法 7. 某团队收集到一份数据详尽的十年前商圈消费报告，但当地商业格局近年变化很大。评价该资料时，最突出的问题是（ ）。 A. 目的性不足 B. 时效性不足 C. 分类互斥性不足 D. 获取费用过高 8. 整理居民年龄资料时，分为“18岁以下”“18～35岁”“36～59岁”“60岁及以上”四组，这里采用的分组标志是（ ）。 A. 属性标志 B. 项目标志 C. 数量标志 D. 媒体标志 9. 下列做法中，符合二手资料整理要求的是（ ）。 A. 发现笔误后仍直接汇总 B. 只保存原件而不拷贝留底 C. 按收集先后随意设置分组 D. 检查资料后再分类和汇总 10. 某商业环境调研报告把人口、收入、交通、竞争状况分别设置小标题，围绕主题分类展开分析。其主体采用的是（ ）。 A. 横式结构 B. 纵式结构 C. 综合式结构 D. 递进式标题 11. 下列标题中，属于正副题结合式标题的是（ ）。 A. 甲商圈消费环境调研 B. 聚焦消费新变化——甲商圈调研 C. 新商圈能否承载新门店 D. 聚人气，促消费 12. 调研小组拟定报告提纲时，将形成的主要观点按逻辑关系逐项列出。这种提纲属于（ ）。 A. 条目式提纲 B. 观点式提纲 C. 纵式提纲 D. 综合式提纲 13. 调研人员拿到一份商圈客流报告后，查阅其抽样方法、样本大小、回收率和资料处理过程，主要是在评价二手资料的（ ）。 A. 技术要求 B. 资料媒体 C. 经济性 D. 获取手段 14. 某高端厨电企业选择门店位置时，没有把“人口最多”作为唯一标准，而是根据产品特点重新确定各项商圈环境因素的重要程度。这说明（ ）。 A. 所有店铺都应进入人口密集区 B. 资料项目越多，选址结论越可靠 C. 产品类型不同，影响因素权重会变化 D. 商圈范围只由常住人口数量决定 15. 一份报告初稿存在材料与主题关系不大、段落顺序混乱、用词不准确等问题。按照调研报告写作程序，下一步应进行（ ）。 A. 确定主题 B. 取舍材料 C. 起草报告 D. 修改报告 二、是非选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。判断下列说法是否正确，正确的填“√”，错误的填“×”） 16. （ ）商圈是以店铺所在地为中心，优先选择到该店消费的顾客所分布的地理范围。 17. （ ）二手资料是调查者专门为当前调研目的，通过实地调查首次收集的资料。 18. （ ）企业以前形成的市场调查报告，不属于企业内部二手资料的来源。 19. （ ）资料来自权威机构且能够核实，就可以不考虑其是否符合当前调研目的。 20. （ ）资料检索清单中的“获取手段”可以填写购买、拷贝、下载或免费领取等方式。 21. （ ）按性别把调研对象分为男、女两类，使用的是属性标志。 22. （ ）计算机汇总通常包括编码、登录、输入和程序编制等步骤。 23. （ ）调研报告的前言应把调查时间、地点、对象、范围、方法、背景和结论全部写全。 24. （ ）综合式结构兼有纵式和横式结构的特点，可以在叙述发展过程时用纵式，在总结认识和经验时用横式。 25. （ ）调研报告的结尾是固定组成部分，无论有无必要都必须单独撰写。 三、填空题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 26. 二手资料又称______资料，包括年鉴、报告、文件、期刊、文集、数据库、报表等。 27. 资料收集必须有确定的指向和目标，避免无的放矢，这体现了二手资料收集的______标准。 28. 分组标志除数量标志外，还包括______标志。 29. 调研报告正文包括前言、＿_____和结尾三部分。 30. 调研报告写作程序依次为确定主题、取舍材料、布局和拟订提纲、起草报告、＿_____。 四、名词解释（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 31. 商圈 32. 商圈分析 33. 二手资料 34. 属性标志 五、问答题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 35. 某连锁百货企业计划在新商圈开店。调研小组已收集以下资料：三年前的政府人口统计公报、今年行业协会发布的零售趋势报告、一份来源不明且未说明统计口径的网络文章，以及企业近两年的销售和消费者意见反馈记录。 （1）请将可核实来源的资料按内部资料和外部资料分类。（4分） （2）请写出评价上述二手资料时应考察的三个方面。（6分） 36. 某小组已完成商圈资料的收集、评估和整理，准备撰写商业环境调研报告。初步方案是：把所有资料都写入报告；提纲只按资料取得顺序排列；正文先按商圈发展过程叙述，再分类总结选址条件。 （1）请指出材料取舍方面的问题并提出改进办法。（4分） （2）请写出拟订提纲时应遵循的构架原则。（3分） （3）正文拟采用哪种主体结构？说明理由。（3分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《市场调研》（高教版第二版-课程改革成果教材） 项目一 商业环境调研 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。每小题只有一个正确答案） 1. 某百货企业拟开设新店，市场部先调查备选区域顾客分布、商圈范围及影响商圈规模变化的因素，再据此评估店址。该项工作属于（ ）。 A. 商圈分析 B. 报刊剪辑分析 C. 资料登录 D. 报告修改 【答案】A 【解析】商圈分析是经营者对商圈的构成情况、特点、范围及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析，为选择店址、制订和调整经营方针与策略提供依据。 2. 下列资料中，属于企业内部经营机构提供的是（ ）。 A. 政府发布的统计公报 B. 行业协会发布的行业趋势 C. 图书馆收藏的专业文献 D. 门店形成的库存动态记录 【答案】D 【解析】企业经营机构提供的内部资料包括进货统计、销售报告、库存动态记录、合同签订执行情况、广告宣传效果和消费者意见反馈等。 3. 调研人员比较甲、乙两份商圈人口资料时，发现甲按“常住人口”统计，乙按“居住半年以上人口”统计，且计量单位不同。此时首先应关注二手资料收集标准中的（ ）。 A. 经济性 B. 同质性 C. 及时性 D. 完整性 【答案】B 【解析】同质性要求围绕同一问题取得的资料同质、相关、可比，并明确统一定义标准和统计计量单位。两份资料的统计口径和单位不同，不能直接比较。 4. 某店商圈缩小后仍维持原有经营规模，出现流动资金积压。经营者重新分析商圈并调整经营策略，主要体现商圈分析有助于零售店（ ）。 A. 确定资料来源 B. 完善报告格式 C. 加快资金周转 D. 统一统计单位 【答案】C 【解析】商圈规模收缩而零售店规模不变，可能导致流动资金积压。通过商圈分析了解环境变化并适时调整策略，有助于加快资金周转。 5. 在资料检索清单中，用来说明资料调查时间、区域等条件的项目是（ ）。 A. 资料概要 B. 资料媒体 C. 发行机构 D. 获取地点 【答案】A 【解析】资料概要用于说明资料的条件，如调查时间、区域等；资料媒体、发行机构和获取地点分别说明载体、发布机构和取得资料的地点。 6. 调研人员把报纸、杂志上的相关文章和报道分类保存，并从中分析市场信息。这种二手资料收集方法是（ ）。 A. 互联网搜索法 B. 文献资料筛选法 C. 报刊剪辑分析法 D. 观察资料记录法 【答案】C 【解析】报刊剪辑分析法是从各类报纸、杂志刊登的文章和报道中分析、收集情报信息。 7. 某团队收集到一份数据详尽的十年前商圈消费报告，但当地商业格局近年变化很大。评价该资料时，最突出的问题是（ ）。 A. 目的性不足 B. 时效性不足 C. 分类互斥性不足 D. 获取费用过高 【答案】B 【解析】二手资料可能因收集时间过早而不能反映当前情况。当地商业格局已经明显变化，十年前的报告对当前选址问题不够及时。 8. 整理居民年龄资料时，分为“18岁以下”“18～35岁”“36～59岁”“60岁及以上”四组，这里采用的分组标志是（ ）。 A. 属性标志 B. 项目标志 C. 数量标志 D. 媒体标志 【答案】C 【解析】用数量界限把总体各部分区别开来的标志称为数量标志，按年龄大小分组属于数量标志；各组还满足穷尽性和互斥性要求。 9. 下列做法中，符合二手资料整理要求的是（ ）。 A. 发现笔误后仍直接汇总 B. 只保存原件而不拷贝留底 C. 按收集先后随意设置分组 D. 检查资料后再分类和汇总 【答案】D 【解析】二手资料整理应先认真检查准确性和完整性，发现遗漏、笔误或逻辑错误及时补救，再选择合适的分组标志并进行统计汇总。 10. 某商业环境调研报告把人口、收入、交通、竞争状况分别设置小标题，围绕主题分类展开分析。其主体采用的是（ ）。 A. 横式结构 B. 纵式结构 C. 综合式结构 D. 递进式标题 【答案】A 【解析】横式结构是围绕主旨，按照不同类别把调查内容归纳成若干问题分别撰写，通常可为每个问题设置小标题。 11. 下列标题中，属于正副题结合式标题的是（ ）。 A. 甲商圈消费环境调研 B. 聚焦消费新变化——甲商圈调研 C. 新商圈能否承载新门店 D. 聚人气，促消费 【答案】B 【解析】正副题结合式标题由正题揭示思想意义，副题表明调研事项和范围。B项由正题和破折号后的副题共同构成。 12. 调研小组拟定报告提纲时，将形成的主要观点按逻辑关系逐项列出。这种提纲属于（ ）。 A. 条目式提纲 B. 观点式提纲 C. 纵式提纲 D. 综合式提纲 【答案】B 【解析】观点式提纲是把调查者在调研中形成的观点按照逻辑关系逐一列写出来；条目式提纲则按章、节、目逐项列写。 13. 调研人员拿到一份商圈客流报告后，查阅其抽样方法、样本大小、回收率和资料处理过程，主要是在评价二手资料的（ ）。 A. 技术要求 B. 资料媒体 C. 经济性 D. 获取手段 【答案】A 【解析】抽样方法、样本性质和大小、回收率、问卷执行、现场实施、资料处理与报告过程等，均属于评价二手资料时的技术要求。 14. 某高端厨电企业选择门店位置时，没有把“人口最多”作为唯一标准，而是根据产品特点重新确定各项商圈环境因素的重要程度。这说明（ ）。 A. 所有店铺都应进入人口密集区 B. 资料项目越多，选址结论越可靠 C. 产品类型不同，影响因素权重会变化 D. 商圈范围只由常住人口数量决定 【答案】C 【解析】不同主营产品面向的顾客和经营条件不同，商圈环境影响因素的重要程度会随产品类型改变，不能只按人口数量判断店址。 15. 一份报告初稿存在材料与主题关系不大、段落顺序混乱、用词不准确等问题。按照调研报告写作程序，下一步应进行（ ）。 A. 确定主题 B. 取舍材料 C. 起草报告 D. 修改报告 【答案】D 【解析】初稿完成后应修改报告，对主题、材料、结构、语言文字和标点符号进行检查，并作增、删、改、调，最后定稿。 二、是非选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。判断下列说法是否正确，正确的填“√”，错误的填“×”） 16. （ ）商圈是以店铺所在地为中心，优先选择到该店消费的顾客所分布的地理范围。 【答案】√ 【解析】商圈就是店铺以所在地为中心，沿一定方向和距离扩展，其顾客所在的地区范围。 17. （ ）二手资料是调查者专门为当前调研目的，通过实地调查首次收集的资料。 【答案】× 【解析】二手资料是特定调查者按照原来的目的收集、整理的现成资料；为当前目的首次取得的资料属于原始资料。 18. （ ）企业以前形成的市场调查报告，不属于企业内部二手资料的来源。 【答案】× 【解析】企业领导决策层的规划方案和以前的市场调查报告等，属于企业内部的其他各类记录。 19. （ ）资料来自权威机构且能够核实，就可以不考虑其是否符合当前调研目的。 【答案】× 【解析】权威性不能代替目的性和针对性。资料应与当前研究问题相关，并能为营销决策提供实际参考。 20. （ ）资料检索清单中的“获取手段”可以填写购买、拷贝、下载或免费领取等方式。 【答案】√ 【解析】获取手段记录资料取得方式，常见方式包括购买、拷贝、下载和免费领取等。 21. （ ）按性别把调研对象分为男、女两类，使用的是属性标志。 【答案】√ 【解析】按属性类别不同划分总体的标志是属性标志，性别分组属于属性标志。 22. （ ）计算机汇总通常包括编码、登录、输入和程序编制等步骤。 【答案】√ 【解析】计算机汇总的步骤依次包括编码、登录、输入和程序编制。 23. （ ）调研报告的前言应把调查时间、地点、对象、范围、方法、背景和结论全部写全。 【答案】× 【解析】前言可交代上述内容，但侧重点应根据调研目的确定，不必面面俱到；文字应简练、概括性强。 24. （ ）综合式结构兼有纵式和横式结构的特点，可以在叙述发展过程时用纵式，在总结认识和经验时用横式。 【答案】√ 【解析】综合式结构将纵式和横式穿插配合，可在过程叙述中用纵式，在收获和经验部分用横式。 25. （ ）调研报告的结尾是固定组成部分，无论有无必要都必须单独撰写。 【答案】× 【解析】调研报告结尾应简洁有力，有话则长、无话则短，没有必要时也可以不写。 三、填空题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 26. 二手资料又称______资料，包括年鉴、报告、文件、期刊、文集、数据库、报表等。 【答案】次级 【解析】二手资料是已经形成的现成资料，又称次级资料。 27. 资料收集必须有确定的指向和目标，避免无的放矢，这体现了二手资料收集的______标准。 【答案】针对性 【解析】针对性强调资料收集应围绕明确目标，并为企业营销决策提供实际参考。 28. 分组标志除数量标志外，还包括______标志。 【答案】属性 【解析】分组标志可分为数量标志和属性标志两类。 29. 调研报告正文包括前言、＿_____和结尾三部分。 【答案】主体 【解析】调研报告正文由前言、主体和结尾三部分组成。 30. 调研报告写作程序依次为确定主题、取舍材料、布局和拟订提纲、起草报告、＿_____。 【答案】修改报告 【解析】报告起草后要检查主题、材料、结构、语言文字和标点符号，修改后方可定稿。 四、名词解释（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 31. 商圈 【答案】　　商圈是指店铺以所在地为中心，沿一定方向和距离扩展，那些优先选择到该店消费的顾客所分布的地区范围，也就是店铺顾客所在的地理范围。 32. 商圈分析 【答案】　　商圈分析是经营者对商圈的构成情况、特点、范围及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析，为选择店址、制订和调整经营方针与策略提供依据。 33. 二手资料 【答案】　　二手资料是特定调查者按照原来的目的收集、整理的各种现成资料，又称次级资料，包括年鉴、报告、文件、期刊、文集、数据库、报表等。 34. 属性标志 【答案】　　属性标志是按照属性类别的不同，把总体各部分区别开来的分组标志。例如，按性别不同将总体分为男、女两类。 五、问答题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 35. 某连锁百货企业计划在新商圈开店。调研小组已收集以下资料：三年前的政府人口统计公报、今年行业协会发布的零售趋势报告、一份来源不明且未说明统计口径的网络文章，以及企业近两年的销售和消费者意见反馈记录。 （1）请将可核实来源的资料按内部资料和外部资料分类。（4分） （2）请写出评价上述二手资料时应考察的三个方面。（6分） 【答案】 （1）　　内部资料：企业近两年的销售记录、消费者意见反馈记录。外部资料：政府人口统计公报、行业协会零售趋势报告。每正确分类一项得1分；来源不明的网络文章不计入分类。 （2）　　评价方面包括：①技术要求；②收集者的信誉和专项能力；③时效性；④目的性；⑤性质与内容。任答三项，每项2分。统计口径属于性质与内容。 36. 某小组已完成商圈资料的收集、评估和整理，准备撰写商业环境调研报告。初步方案是：把所有资料都写入报告；提纲只按资料取得顺序排列；正文先按商圈发展过程叙述，再分类总结选址条件。 （1）请指出材料取舍方面的问题并提出改进办法。（4分） （2）请写出拟订提纲时应遵循的构架原则。（3分） （3）正文拟采用哪种主体结构？说明理由。（3分） 【答案】 （1）　　不能把所有资料都写入报告。应选取与主题有关的材料，删除无关、次要和非本质材料；兼顾点与面，并比较、鉴别、精选材料。 （2）　　围绕主题，层层递进，环环相扣；做到纲目分明、层次分明，体现内在逻辑性。 （3）　　采用综合式结构。叙述商圈发展过程运用纵式结构，分类总结选址条件运用横式结构，兼有两者特点。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $