项目一 任务1.1划分商圈 《市场调研》（高教版第二版-课程改革成果教材）单元过关卷（原卷版+解析版）

《市场调研》（高教版第二版-课程改革成果教材） 项目一 商业环境调研 任务1.1划分商圈 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。每小题只有一个正确答案） 1. 店铺顾客所在的地理范围称为（ ）。 A. 商圈 B. 客流性质 C. 目标市场 D. 经营规模 2. 商圈分析重点调查和分析商圈的（ ）。 A. 客流、价格、广告及装修风格 B. 构成、特点、范围及变化因素 C. 人员、岗位、考勤及薪酬制度 D. 采购、库存、配送及结算流程 3. 小组从旅游类、消费类网站查找当地商圈后，最先应登记（ ）。 A. 装修预算和施工周期 B. 培训内容和考核办法 C. 网站名称和商圈名称 D. 采购品类和商品数量 4. 确定商圈位置和范围时，合适的做法是（ ）。 A. 凭成员印象在白纸上估画 B. 按网站排序直接选取首项 C. 用文字列出商圈名称即可 D. 网络定位后在纸质地图标记 5. 新设零售店进行合理选址的前提是（ ）。 A. 商圈分析 B. 员工扩招 C. 广告加投 D. 商品降价 6. 零售店掌握客流性质、了解顾客需求，主要有助于制订（ ）。 A. 设备维修策略 B. 仓储盘点策略 C. 竞争经营策略 D. 员工考勤策略 7. 商圈规模收缩而零售店经营规模不变，最可能出现（ ）。 A. 目标顾客持续增加 B. 流动资金出现积压 C. 经营成本全部消失 D. 资金周转自然加快 8. 各小组展示商圈划分结果并交流后，应当（ ）。 A. 依据交流信息修改补充 B. 坚持原结论不作调整 C. 删除前期收集的资料 D. 照搬其他小组的结论 9. 两家手机体验店相邻集聚，从商圈理论看，最直接的共同效果是（ ）。 A. 消除两个品牌间的竞争 B. 限制顾客开展到店比较 C. 减弱门店对周边的吸引 D. 形成销售中心扩大辐射 10. 商圈分析帮助企业区分基本顾客群和潜在顾客群，主要服务于（ ）。 A. 设备更新战略 B. 人员激励战略 C. 市场开拓战略 D. 办公采购战略 11. 汇总多家网站的商圈资料后，形成确认结果前应（ ）。 A. 立即测算新店装修费用 B. 组织小组讨论筛选信息 C. 取消原有成员任务分工 D. 仅保留最早检索的信息 12. 某组查到的商圈划分资料相互矛盾，首先应（ ）。 A. 比较来源并讨论筛选 B. 随机抽取一份作结论 C. 合并所有不同的名称 D. 放弃当地商圈的划分 13. 为吸引更多目标顾客，新设零售店选址时应力求获得（ ）。 A. 较少的环境资料 B. 较窄的服务范围 C. 不变的经营环境 D. 较大的目标市场 14. 高端嵌入式厨电门店选址时，不宜采用的做法是（ ）。 A. 结合主营产品确定权重 B. 分析目标顾客是否匹配 C. 断定人口越密越适合 D. 比较商圈环境影响因素 15. 寻找当地商圈并确定范围时，主要采用的组织形式是（ ）。 A. 个人独立且不作交流 B. 小组合作并合理分工 C. 完全交由计算机决定 D. 不经讨论而随机确定 二、是非选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。判断下列说法是否正确，正确的填“√”，错误的填“×”） 16. 旅游类、消费类网站可作为查找当地商圈信息的渠道。（ ） 17. 商圈分析需要了解人口分布以及市场、非市场因素的有关资料。（ ） 18. 商圈一经划定便永远不会随经营环境变化。（ ） 19. 组间交流可以用于补充和修正各组的商圈划分结果。（ ） 20. 确定商圈范围只需写出名称，无须标明空间位置。（ ） 21. 商圈规模收缩而店铺规模不变，一定会使资金周转加快。（ ） 22. 改善形象、完善服务和加强顾客沟通都可作为非价格竞争手段。（ ） 23. 所有类型店铺都应优先进入人口最密集区域。（ ） 24. 品牌体验店集聚既可能形成区域吸引力，也能促使竞争双方相互学习。（ ） 25. 划分商圈时只应采用一个网站的第一条结果。（ ） 三、填空题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 26. 查找当地商圈时，应同时登记调研网站名称和商圈________。 27. 小组最终确定的当地商圈划分，应记录在商圈划分________表中。 28. 开展划分商圈任务时，学习小组一般由________人组成。 29. 制订竞争经营策略前，应通过商圈分析掌握客流________。 30. 非价格竞争可通过改善形象、完善服务和加强与顾客的________来开展。 四、名词解释（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 31. 商圈 32.商圈分析 33.非价格竞争手段 34.商圈划分确认 五、问答题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 35. 某零售店发现其商圈规模正在收缩。请分析维持原经营规模可能带来的问题，并说明应对思路。（10分） 36.一家高端嵌入式厨电企业准备确定开店区域。请回答： （1）应如何完成商圈划分与范围确定？（6分） （2）为什么不能只看人口密度？（4分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《市场调研》（高教版第二版-课程改革成果教材） 项目一 商业环境调研 任务1.1划分商圈 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。每小题只有一个正确答案） 1. 店铺顾客所在的地理范围称为（ ）。 A. 商圈 B. 客流性质 C. 目标市场 D. 经营规模 【答案】A 【解析】商圈是以店铺所在地为中心，优先到店消费的顾客所分布的地区范围。 2. 商圈分析重点调查和分析商圈的（ ）。 A. 客流、价格、广告及装修风格 B. 构成、特点、范围及变化因素 C. 人员、岗位、考勤及薪酬制度 D. 采购、库存、配送及结算流程 【答案】B 【解析】商圈分析围绕商圈构成情况、特点、范围以及影响商圈规模变化的因素展开。 3. 小组从旅游类、消费类网站查找当地商圈后，最先应登记（ ）。 A. 装修预算和施工周期 B. 培训内容和考核办法 C. 网站名称和商圈名称 D. 采购品类和商品数量 【答案】C 【解析】初步查找阶段应登记信息来源网站及查到的商圈名称，便于后续讨论筛选。 4. 确定商圈位置和范围时，合适的做法是（ ）。 A. 凭成员印象在白纸上估画 B. 按网站排序直接选取首项 C. 用文字列出商圈名称即可 D. 网络定位后在纸质地图标记 【答案】D 【解析】任务要求利用网络地图确定位置和范围，再把结果标记到纸质地图上。 5. 新设零售店进行合理选址的前提是（ ）。 A. 商圈分析 B. 员工扩招 C. 广告加投 D. 商品降价 【答案】A 【解析】明确商圈范围并了解相关环境资料，才能评估店址使用价值并合理选址。 6. 零售店掌握客流性质、了解顾客需求，主要有助于制订（ ）。 A. 设备维修策略 B. 仓储盘点策略 C. 竞争经营策略 D. 员工考勤策略 【答案】C 【解析】商圈分析能支持改善形象、完善服务和加强沟通等有针对性的非价格竞争策略。 7. 商圈规模收缩而零售店经营规模不变，最可能出现（ ）。 A. 目标顾客持续增加 B. 流动资金出现积压 C. 经营成本全部消失 D. 资金周转自然加快 【答案】B 【解析】商圈缩小时，原有经营规模可能超过需求，造成流动资金积压并影响周转。 8. 各小组展示商圈划分结果并交流后，应当（ ）。 A. 依据交流信息修改补充 B. 坚持原结论不作调整 C. 删除前期收集的资料 D. 照搬其他小组的结论 【答案】A 【解析】组间交流用于相互补充，各组应据此完善本组已确认的商圈划分。 9. 两家手机体验店相邻集聚，从商圈理论看，最直接的共同效果是（ ）。 A. 消除两个品牌间的竞争 B. 限制顾客开展到店比较 C. 减弱门店对周边的吸引 D. 形成销售中心扩大辐射 【答案】D 【解析】品牌店集聚可形成销售中心，对周边顾客产生吸引和辐射，同时仍存在竞争。 10. 商圈分析帮助企业区分基本顾客群和潜在顾客群，主要服务于（ ）。 A. 设备更新战略 B. 人员激励战略 C. 市场开拓战略 D. 办公采购战略 【答案】C 【解析】企业可在保持基本顾客群的同时吸引潜在顾客群，形成积极的市场开拓战略。 11. 汇总多家网站的商圈资料后，形成确认结果前应（ ）。 A. 立即测算新店装修费用 B. 组织小组讨论筛选信息 C. 取消原有成员任务分工 D. 仅保留最早检索的信息 【答案】B 【解析】网络信息可能存在差异，需要小组讨论和筛选后才能形成确认结果。 12. 某组查到的商圈划分资料相互矛盾，首先应（ ）。 A. 比较来源并讨论筛选 B. 随机抽取一份作结论 C. 合并所有不同的名称 D. 放弃当地商圈的划分 【答案】A 【解析】多来源资料出现差异时，应通过小组讨论、筛选和后续交流形成较为可靠的划分结果。 13. 为吸引更多目标顾客，新设零售店选址时应力求获得（ ）。 A. 较少的环境资料 B. 较窄的服务范围 C. 不变的经营环境 D. 较大的目标市场 【答案】D 【解析】合理选址要力求较大的目标市场，并在商圈资料基础上评估店址使用价值。 14. 高端嵌入式厨电门店选址时，不宜采用的做法是（ ）。 A. 结合主营产品确定权重 B. 分析目标顾客是否匹配 C. 断定人口越密越适合 D. 比较商圈环境影响因素 【答案】C 【解析】并非所有店铺都适合人口最密集地区，产品类型不同会改变商圈因素的权重。 15. 寻找当地商圈并确定范围时，主要采用的组织形式是（ ）。 A. 个人独立且不作交流 B. 小组合作并合理分工 C. 完全交由计算机决定 D. 不经讨论而随机确定 【答案】B 【解析】任务以小组为单位开展资料查找、讨论筛选、地图标记和组间交流。 二、是非选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。判断下列说法是否正确，正确的填“√”，错误的填“×”） 16. 旅游类、消费类网站可作为查找当地商圈信息的渠道。（ ） 【答案】√ 【解析】任务实施允许通过旅游类、消费类等网站快速查找当地商圈。 17. 商圈分析需要了解人口分布以及市场、非市场因素的有关资料。（ ） 【答案】√ 【解析】这些资料是评估店址使用价值、协调商圈与经营条件的基础。 18. 商圈一经划定便永远不会随经营环境变化。（ ） 【答案】× 【解析】商圈规模会随经营环境变化而扩大或收缩。 19. 组间交流可以用于补充和修正各组的商圈划分结果。（ ） 【答案】√ 【解析】展示交流后应根据获得的信息完善确认结果。 20. 确定商圈范围只需写出名称，无须标明空间位置。（ ） 【答案】× 【解析】应在网络地图上确定位置和范围，并在纸质地图上标记。 21. 商圈规模收缩而店铺规模不变，一定会使资金周转加快。（ ） 【答案】× 【解析】这种情况可能造成流动资金积压，反而影响资金周转。 22. 改善形象、完善服务和加强顾客沟通都可作为非价格竞争手段。（ ） 【答案】√ 【解析】这些做法有助于零售店采取针对性经营策略并赢得顾客信任。 23. 所有类型店铺都应优先进入人口最密集区域。（ ） 【答案】× 【解析】店铺类型和主营产品不同，适宜商圈及因素权重也不同。 24. 品牌体验店集聚既可能形成区域吸引力，也能促使竞争双方相互学习。（ ） 【答案】√ 【解析】集聚可扩大辐射，同时顾客比较也促使企业发现短板。 25. 划分商圈时只应采用一个网站的第一条结果。（ ） 【答案】× 【解析】应多方收集信息，再经讨论、筛选和交流确认。 三、填空题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 26. 查找当地商圈时，应同时登记调研网站名称和商圈________。 【答案】名称 【解析】同时保留来源和查得的商圈名称，便于后续汇总与筛选。 27. 小组最终确定的当地商圈划分，应记录在商圈划分________表中。 【答案】确认 【解析】讨论、筛选后的结果需要形成明确的商圈划分确认信息。 28. 开展划分商圈任务时，学习小组一般由________人组成。 【答案】4～6 【解析】任务准备要求一般由4～6人组成学习小组并合理分工。 29. 制订竞争经营策略前，应通过商圈分析掌握客流________。 【答案】性质 【解析】掌握客流性质并了解顾客需求，才能增强经营策略的针对性。 30. 非价格竞争可通过改善形象、完善服务和加强与顾客的________来开展。 【答案】沟通 【解析】加强顾客沟通是材料列举的非价格竞争手段之一。 四、名词解释（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 31. 商圈 【答案】　　商圈是指店铺以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，那些优先选择到该店来消费的顾客所分布的地区范围，也就是店铺顾客所在的地理范围。 32.商圈分析 【答案】　　商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点、范围及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析，从而为选择店址、制订和调整经营方针与策略提供依据。 33.非价格竞争手段 【答案】　　非价格竞争手段是指零售店不单纯依靠降低价格，而是通过改善形象、完善服务、加强与顾客的沟通等方式开展竞争的手段，其目的是更好地满足顾客需求、赢得顾客信任，从而取得竞争优势。 34.商圈划分确认 【答案】　　商圈划分确认是指汇总从相关网站查得的当地商圈信息，经小组讨论、筛选后形成本组的商圈划分结果，再通过组间展示交流对划分结果进行修改和补充，最终确定当地商圈划分的过程。 五、问答题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 35. 某零售店发现其商圈规模正在收缩。请分析维持原经营规模可能带来的问题，并说明应对思路。（10分） 【答案】 （1）可能带来的问题：商圈规模收缩而经营规模不变，原经营规模会超过缩小后的商圈需求，造成流动资金积压，影响资金周转。 （2）应对思路：重新分析经营环境及由此引起的商圈变化，根据分析结果及时调整经营规模、经营方针和策略，使商圈、店址与经营条件相协调。 36.一家高端嵌入式厨电企业准备确定开店区域。请回答： （1）应如何完成商圈划分与范围确定？（6分） （2）为什么不能只看人口密度？（4分） 【答案】 （1）商圈划分与范围确定：先通过互联网等多渠道查找当地商圈，将商圈名称与来源登记在商圈名称登记表中；再由小组讨论、筛选并确定当地商圈划分，经组间展示交流后修改补充；最后在网络地图上确定各商圈的位置和范围，并在纸质地图上标记。 （2）不能只看人口密度的原因：店铺主营产品类型不同，商圈环境影响因素的权重也会不同；人口密集并不等于目标顾客匹配，高端嵌入式厨电的目标顾客更取决于消费能力、住房条件等因素，因此不能只看人口密度。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $