项目三 任务3.2 开展实地拦截调研 《市场调研》（高教版第二版-课程改革成果教材）单元过关卷（原卷版+解析版）

《市场调研》（高教版第二版-课程改革成果教材） 项目三 品牌形象调研 任务3.2 开展实地拦截调研 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。每小题只有一个正确答案） 1. 街头拦截访谈调研又称为（ ）。 A. 不定点访问 B. 电话访问 C. 邮寄访问 D. 入户观察 【答案】A 【解析】街头拦截访谈调研又称不定点访问，是在街区恰当地点拦截合格受访者进行访问。 2. 选择拦截访谈地点时，最关键的是该地点能够（ ）。 A. 完全没有行人 B. 只允许内部人员进入 C. 充分接触目标调研对象 D. 远离所有商业设施 【答案】C 【解析】地点应有目标对象人流，方便调研员进行甄别和访问，这是拦截访谈顺利开展的重要条件。 3. 下列最适合作为街头拦截访谈地点的是（ ）。 A. 封闭仓库内部 B. 有停留空间的大型商场门口 C. 禁止人员停留的快速通道 D. 无目标人群的偏僻路段 【答案】B 【解析】大型商场门口通常人流量较大、有可停留空间，也便于形成相对固定的访问区域。 4. 调研执行前与场地方联系的首要目的是（ ）。 A. 要求场方代填问卷 B. 改变问卷全部内容 C. 取消人员分工 D. 取得场地使用许可并确定时间 【答案】D 【解析】执行前应预先取得场地使用许可，并与场地方确定具体调研时间。 5. 下列不属于执行前准备记录内容的是（ ）。 A. 执行地点和时间 B. 受访者最终统计结论 C. 具体人员及分工 D. 集合地点和时间 【答案】B 【解析】最终统计结论产生于资料处理和分析之后，不属于实地调研执行前的准备内容。 6. 寻找留步人群中的潜在受访者时，较合适的对象是（ ）。 A. 单独休息或似乎在等人的人 B. 正在快速奔跑的人 C. 正忙于搬运大量物品的人 D. 已明确连续拒绝的人 【答案】A 【解析】对留步人群，可优先选择单独休息或似乎在等人的对象上前询问。 7. 调研员准备上前询问时，较合适的做法是（ ）。 A. 从背后突然拍打对方 B. 挡住对方全部去路 C. 缓步从侧面迎上 D. 远距离高声喊话 【答案】C 【解析】上前询问应缓步从侧面迎上，目光对准被调研者，并在其右前方或左前方一步停下。 8. 开口询问的第一句话应包含准确称呼、致歉词和（ ）。 A. 私人信息追问 B. 奖品价值承诺 C. 强制填写要求 D. 调研目的说明 【答案】D 【解析】恰当开场应有准确称呼、致歉词和目的说明，以礼貌、清楚地提出访问请求。 9. 被调研者不理睬，表现出极度拒绝时，调研员应（ ）。 A. 致歉并结束询问 B. 连续追问原因 C. 阻止对方离开 D. 要求其留下电话 【答案】A 【解析】对极度拒绝者应尊重其意愿，致歉后结束访问，不应纠缠。 10. 被调研者流露出兴趣时，调研员最合适的做法是（ ）。 A. 立即替其填写全部答案 B. 展示问卷、解释内容并递笔引导 C. 不作说明直接收集电话 D. 结束访问寻找下一人 【答案】B 【解析】对有兴趣者应把握机会，让其查看问卷，说明调研内容并递上笔，引导其填写。 11. 面对不愿停步的行走人群，随步询问一般超过多远仍未成功就应终止（ ）。 A. 2米 B. 5米 C. 10米 D. 30米 【答案】C 【解析】随步询问一般跟随约10米仍不能使对方停步，就应终止访问。 12. 对方第一次拒绝后，另一名调研员再次询问仍被拒绝，正确处理是（ ）。 A. 不再进行第三次询问 B. 继续轮流询问 C. 记录其全部个人信息 D. 要求说明拒绝理由 【答案】A 【解析】第一次被拒后可间隔一定时间由另一名调研员再次询问；若仍拒绝，不应再进行第三次询问。 13. 被调研者完成全部问题后，调研员首先应（ ）。 A. 立即离开现场 B. 浏览问卷检查有无遗漏 C. 修改受访者观点 D. 公开其回答内容 【答案】B 【解析】访问结束后应浏览问卷，确认没有遗漏，再向被调研者致谢并告别。 14. 每组现场执行应完成的问卷数量要求是（ ）。 A. 10份以下 B. 恰好20份 C. 不限制数量 D. 30份以上 【答案】D 【解析】任务要求每组完成30份以上问卷调研任务，并保管好问卷。 15. 调研员在无人监督时仍严格执行纪律，体现其具备（ ）。 A. 表演性 B. 随意性 C. 可靠性 D. 冒险性 【答案】C 【解析】可靠性要求调研员即使在无人监督的情况下，也严格执行规定的纪律。 二、是非选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。判断下列说法是否正确，正确的填“√”，错误的填“×”） 16. 拦截访谈地点应有相对固定的访问区域，以方便现场监控。（ ） 【答案】√ 【解析】访问区域相对固定是选择拦截地点的重要条件之一，有利于现场组织与监控。 17. 只要人流量大，是否有可停留空间并不重要。（ ） 【答案】× 【解析】合适地点除人流量大外，还应有相对安静环境、可停留空间和相对固定的访问区域。 18. 执行前应准备问卷、广告单、活动用品及记录工具。（ ） 【答案】√ 【解析】这些物品和工具均属于现场执行前需要落实的准备工作。 19. 对快速行走且手提大量物品的人，应优先强行拦截。（ ） 【答案】× 【解析】寻找行走人群时应观察步履、携物和神色等状态，避免打扰明显不便接受访问者。 20. 调研员开场时应说明调研目的。（ ） 【答案】√ 【解析】目的说明是礼貌开场的重要组成部分。 21. 随步询问时可以直接命令对方停下。（ ） 【答案】× 【解析】不应直截了当地要求对方停步，而应短距离随步交流并尊重其意愿。 22. 年龄、住址、电话等个人信息应谨慎处理。（ ） 【答案】√ 【解析】调研员应尊重受访者权利，小心处理个人信息并严守访问机密。 23. 调研员可为提高完成量而自行编造问卷。（ ） 【答案】× 【解析】诚实是社会调研的基石，作弊会破坏资料真实性并受到处理。 24. 完成访问后应向被调研者表示感谢。（ ） 【答案】√ 【解析】检查问卷无遗漏后，应致谢并礼貌告别。 25. 调研结果上交可以任意拖延，不会影响时效性。（ ） 【答案】× 【解析】调研员应严守时间，不必要的拖延会影响调研结果的时效性。 三、填空题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 26. 街头拦截访谈调研又称为______访问。 【答案】不定点 【解析】该方法是在街区恰当地点拦截合格对象开展访问，亦称不定点访问。 27. 街头人群可分为行走人群和______人群两种。 【答案】留步 【解析】操作技巧将街头人群区分为行走人群和留步人群。 28. 决定开口询问时，调研员应在被调研者右前方或左前方______停下。 【答案】一步 【解析】这一距离有助于礼貌接近并正常交流。 29. 随步询问约______米仍不能使对方停步，就应终止。 【答案】10 【解析】跟随距离过长会造成打扰，材料规定一般以10米为终止界限。 30. 访问结束后，应先浏览问卷检查有无______，再致谢告别。 【答案】遗漏 【解析】完成后的必要工作包括检查所有问题是否作答完整。 四、名词解释（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 31. 街头拦截访谈调研 【答案】街头拦截访谈调研又称不定点访问，是指在街区选择恰当的地点（一般为商业街、娱乐场所、生活小区等），由调研员对其拦截的合格受访者进行访问的调研方式。 32.留步人群 【答案】留步人群是指在街头暂时停留的人群，如单独休息或似乎在等候的人，与行走中的人群相比，他们更便于调研员上前询问，是街头拦截访谈的合适对象。 33.随步询问 【答案】随步询问是指面对不愿意停下脚步的行人，调研人员跟随对方走几步，同时用话语力争引起对方兴趣的处理方式，切不可直截了当地要求对方停步；一般跟随对方走出10米仍无法让其停步时，就应当终止访问。 34.访问机密 【答案】访问机密是指调研过程中获得的问卷、回答内容以及受访者个人信息等都属于应受保护的信息，调研员不得随意丢失，也不得通过谈话等方式泄露。 五、问答题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 35. 某小组拟在商圈开展街头拦截访谈，请列出场所考察与执行前准备要点。（共10分：场所条件5分，执行准备5分） 【答案】 （1）场所条件：目标对象人流量大；有相对安静的环境；有可供停留的空间；访问区域相对固定；兼顾交通便利及对周边的影响。 （2）执行准备：联系场地方，预先取得场地使用许可并确定调研时间；印制问卷等所需材料；准备活动用品和记录工具；明确人员分工、集合安排、基本流程与注意事项。 36. 现场出现三种情况：受访者不理睬、有礼貌拒绝、流露兴趣。调研员应如何分别处理？（共10分：三种处理各3分，礼貌与尊重1分） 【答案】 （1）对不予理睬者：判断为强烈拒绝，应礼貌致歉并结束访问，不得纠缠； （2）对有礼貌地拒绝者：可针对其拒绝理由作简要回应，展示问卷争取其兴趣，若仍拒绝则礼貌结束； （3）对流露兴趣者：展示问卷、解释调查内容、递笔并引导其填写；全过程保持礼貌，尊重受访者的选择。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《市场调研》（高教版第二版-课程改革成果教材） 项目三 品牌形象调研 任务3.2 开展实地拦截调研 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。每小题只有一个正确答案） 1. 街头拦截访谈调研又称为（ ）。 A. 不定点访问 B. 电话访问 C. 邮寄访问 D. 入户观察 2. 选择拦截访谈地点时，最关键的是该地点能够（ ）。 A. 完全没有行人 B. 只允许内部人员进入 C. 充分接触目标调研对象 D. 远离所有商业设施 3. 下列最适合作为街头拦截访谈地点的是（ ）。 A. 封闭仓库内部 B. 有停留空间的大型商场门口 C. 禁止人员停留的快速通道 D. 无目标人群的偏僻路段 4. 调研执行前与场地方联系的首要目的是（ ）。 A. 要求场方代填问卷 B. 改变问卷全部内容 C. 取消人员分工 D. 取得场地使用许可并确定时间 5. 下列不属于执行前准备记录内容的是（ ）。 A. 执行地点和时间 B. 受访者最终统计结论 C. 具体人员及分工 D. 集合地点和时间 6. 寻找留步人群中的潜在受访者时，较合适的对象是（ ）。 A. 单独休息或似乎在等人的人 B. 正在快速奔跑的人 C. 正忙于搬运大量物品的人 D. 已明确连续拒绝的人 7. 调研员准备上前询问时，较合适的做法是（ ）。 A. 从背后突然拍打对方 B. 挡住对方全部去路 C. 缓步从侧面迎上 D. 远距离高声喊话 8. 开口询问的第一句话应包含准确称呼、致歉词和（ ）。 A. 私人信息追问 B. 奖品价值承诺 C. 强制填写要求 D. 调研目的说明 9. 被调研者不理睬，表现出极度拒绝时，调研员应（ ）。 A. 致歉并结束询问 B. 连续追问原因 C. 阻止对方离开 D. 要求其留下电话 10. 被调研者流露出兴趣时，调研员最合适的做法是（ ）。 A. 立即替其填写全部答案 B. 展示问卷、解释内容并递笔引导 C. 不作说明直接收集电话 D. 结束访问寻找下一人 11. 面对不愿停步的行走人群，随步询问一般超过多远仍未成功就应终止（ ）。 A. 2米 B. 5米 C. 10米 D. 30米 12. 对方第一次拒绝后，另一名调研员再次询问仍被拒绝，正确处理是（ ）。 A. 不再进行第三次询问 B. 继续轮流询问 C. 记录其全部个人信息 D. 要求说明拒绝理由 13. 被调研者完成全部问题后，调研员首先应（ ）。 A. 立即离开现场 B. 浏览问卷检查有无遗漏 C. 修改受访者观点 D. 公开其回答内容 14. 每组现场执行应完成的问卷数量要求是（ ）。 A. 10份以下 B. 恰好20份 C. 不限制数量 D. 30份以上 15. 调研员在无人监督时仍严格执行纪律，体现其具备（ ）。 A. 表演性 B. 随意性 C. 可靠性 D. 冒险性 二、是非选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。判断下列说法是否正确，正确的填“√”，错误的填“×”） 16. 拦截访谈地点应有相对固定的访问区域，以方便现场监控。（ ） 17. 只要人流量大，是否有可停留空间并不重要。（ ） 18. 执行前应准备问卷、广告单、活动用品及记录工具。（ ） 19. 对快速行走且手提大量物品的人，应优先强行拦截。（ ） 20. 调研员开场时应说明调研目的。（ ） 21. 随步询问时可以直接命令对方停下。（ ） 22. 年龄、住址、电话等个人信息应谨慎处理。（ ） 23. 调研员可为提高完成量而自行编造问卷。（ ） 24. 完成访问后应向被调研者表示感谢。（ ） 25. 调研结果上交可以任意拖延，不会影响时效性。（ ） 三、填空题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 26. 街头拦截访谈调研又称为______访问。 27. 街头人群可分为行走人群和______人群两种。 28. 决定开口询问时，调研员应在被调研者右前方或左前方______停下。 29. 随步询问约______米仍不能使对方停步，就应终止。 30. 访问结束后，应先浏览问卷检查有无______，再致谢告别。 四、名词解释（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 31. 街头拦截访谈调研 32.留步人群 33.随步询问 34.访问机密 五、问答题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 35. 某小组拟在商圈开展街头拦截访谈，请列出场所考察与执行前准备要点。（共10分：场所条件5分，执行准备5分） 36. 现场出现三种情况：受访者不理睬、有礼貌拒绝、流露兴趣。调研员应如何分别处理？（共10分：三种处理各3分，礼貌与尊重1分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $