项目二 任务2.1 设计问卷 《市场调研》（高教版第二版-课程改革成果教材）单元过关卷（原卷版+解析版）

《市场调研》（高教版第二版-课程改革成果教材） 项目二 市场需求调研 任务2.1 设计问卷 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。每小题只有一个正确答案） 1. 问卷设计的一般步骤首先是（ ）。 A. 确定问卷的问题编排顺序 B. 确定调研目的、来源和局限 C. 确定问卷的外观设计方案 D. 确定问题答案的编码方式 2. 现实需求主要决定市场的（ ）。 A. 现实规模 B. 未来增长情况 C. 问卷回收速度 D. 调研人员数量 3. 调查者不提供备选答案，由被调查者自由作答的问题属于（ ）。 A. 是否式问题 B. 评判式问题 C. 选择式问题 D. 开放型问题 4. 同时设置若干备选项和“其他，请说明”的问题属于（ ）。 A. 开放型问题 B. 是否式问题 C. 混合型问题 D. 纯封闭型问题 5. 封闭型问题的突出优点是（ ）。 A. 易于选择、统计和处理 B. 能完整呈现所有个性化观点 C. 不受答案项目限制 D. 必然获得丰富生动的材料 6. “请评价这款产品的价格和质量是否令人满意”主要存在的问题是（ ）。 A. 使用了间接提问 B. 缺少敏感性内容 C. 同时询问两个事项 D. 选项数量过少 7. 面向普通消费者设计问题时，最恰当的措辞是（ ）。 A. 使用大量不易理解的专业术语 B. 使用清楚简单且熟悉的日常用词 C. 使用含义较为宽泛的模糊词语 D. 使用带有倾向性的提示性语言 8. 电话访问中，备选项一般不宜超过（ ）。 A. 2个 B. 3个 C. 5个 D. 4个 9. 一份典型问卷的最后部分宜安排（ ）。 A. 适应性问题 B. 分类和个人情况问题 C. 最复杂的问题 D. 首个过滤性问题 10. 一份面向家庭烘焙爱好者的问卷，开头询问“过去一年中您是否尝试过家庭烘焙”，该题属于（ ）。 A. 过滤性问题 B. 适应性问题 C. 复杂性问题 D. 分类性问题 11. 问卷草稿完成后，若发现一道题与任何调研目标都无关，最合理的处理是（ ）。 A. 移到问卷开头 B. 改成开放型问题 C. 增加更多答案项目 D. 删除该题 12. 评估问卷数量合理性时，完成时间宜采用（ ）。 A. 最长一次用时 B. 所有用时的中位数 C. 5次最短时间的平均数 D. 设计者估计的用时 13. 关于问卷长度，较合理的要求是填答时间控制在（ ）。 A. 10分钟以内 B. 20分钟以上 C. 30分钟左右 D. 越长越全面 14. 一份完整问卷的基本框架是（ ）。 A. 目录、数据、附件 B. 标题、正文、结尾 C. 目的、设备、分工 D. 问题、编码、报告 15. 某团队发现问卷只涉及现实购买情况，却遗漏未来购买意愿。评估时应（ ）。 A. 删除全部现实需求问题 B. 仅调整排版 C. 增加能满足潜在需求目标的问题 D. 缩短问卷前言 二、是非选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。判断下列说法是否正确，正确的填“√”，错误的填“×”） 16. 潜在需求在条件具备时可以转化为现实需求。（ ） 17. 消费者收入、年龄和职业构成都可能影响市场需求。（ ） 18. 开放型问题比封闭型问题更容易进行统计处理。（ ） 19. 混合型问题兼有封闭型和开放型问题的特点。（ ） 20. 为突出产品优点，问卷可以连续使用带倾向性的措辞。（ ） 21. 敏感问题应直接使用威胁性强的措辞，以确保答案真实。（ ） 22. 问题编排应保持逻辑性和前后关联性。（ ） 23. 问卷外观越密集，信息采集效果必然越好。（ ） 24. 问卷评估可以采用专家评价、上级评价、被调查者评价和自我评价。（ ） 25. 只要问卷问题数量足够多，就一定能满足调研目标。（ ） 三、填空题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 26. 市场需求可分为现实需求和________需求。 27. 调查者事先拟好各种答案供被调查者选择的题型称为________型问题。 28. 问卷问题用词应清楚、简单，并避免________性用语。 29. 一份典型问卷通常先用________性问题判断受访者是否符合条件。 30. 问卷评估最重要的标准是所提问题的________性。 四、名词解释（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 31. 现实需求 32.封闭型问题 33.评判式问题 34.混合型问题 五、问答题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 35. 某团队准备调查家庭烘焙产品需求。请说明从明确目标到形成问卷初稿应完成的主要工作。（10分） 36.一份在线问卷存在术语多、双重提问、个人情况题置前和篇幅过长等问题。 （1）请指出改进方向。（4分） （2）并说明评估重点。（6分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《市场调研》（高教版第二版-课程改革成果教材） 项目二 市场需求调研 任务2.1 设计问卷 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。每小题只有一个正确答案） 1. 问卷设计的一般步骤首先是（ ）。 A. 确定问卷的问题编排顺序 B. 确定调研目的、来源和局限 C. 确定问卷的外观设计方案 D. 确定问题答案的编码方式 【答案】B 【解析】明确调研目的、信息来源和局限，是确定问题内容与形式的前提。 2. 现实需求主要决定市场的（ ）。 A. 现实规模 B. 未来增长情况 C. 问卷回收速度 D. 调研人员数量 【答案】A 【解析】现实需求决定市场的现实规模，潜在需求决定未来增长情况。 3. 调查者不提供备选答案，由被调查者自由作答的问题属于（ ）。 A. 是否式问题 B. 评判式问题 C. 选择式问题 D. 开放型问题 【答案】D 【解析】开放型问题不预设可供选择的答案，允许被调查者自由表达。 4. 同时设置若干备选项和“其他，请说明”的问题属于（ ）。 A. 开放型问题 B. 是否式问题 C. 混合型问题 D. 纯封闭型问题 【答案】C 【解析】备选项体现封闭性，“其他，请说明”允许补充，二者结合构成混合型问题。 5. 封闭型问题的突出优点是（ ）。 A. 易于选择、统计和处理 B. 能完整呈现所有个性化观点 C. 不受答案项目限制 D. 必然获得丰富生动的材料 【答案】A 【解析】封闭型问题填答省时且便于统计，但预设答案会限制表达范围。 6. “请评价这款产品的价格和质量是否令人满意”主要存在的问题是（ ）。 A. 使用了间接提问 B. 缺少敏感性内容 C. 同时询问两个事项 D. 选项数量过少 【答案】C 【解析】价格与质量是两个不同事项，合并提问会使答案含义不明确，属于“双重”问题。 7. 面向普通消费者设计问题时，最恰当的措辞是（ ）。 A. 使用大量不易理解的专业术语 B. 使用清楚简单且熟悉的日常用词 C. 使用含义较为宽泛的模糊词语 D. 使用带有倾向性的提示性语言 【答案】B 【解析】问题用词应合理、清楚、简单，适合被调查者的理解能力。 8. 电话访问中，备选项一般不宜超过（ ）。 A. 2个 B. 3个 C. 5个 D. 4个 【答案】D 【解析】电话访问只能听到选项，选项过多容易后记前忘，通常不宜超过4个。 9. 一份典型问卷的最后部分宜安排（ ）。 A. 适应性问题 B. 分类和个人情况问题 C. 最复杂的问题 D. 首个过滤性问题 【答案】B 【解析】分类和个人情况问题通常放在最后，以降低开始填答时的顾虑。 10. 一份面向家庭烘焙爱好者的问卷，开头询问“过去一年中您是否尝试过家庭烘焙”，该题属于（ ）。 A. 过滤性问题 B. 适应性问题 C. 复杂性问题 D. 分类性问题 【答案】A 【解析】该题用于筛选具有相关经历、符合后续调查条件的受访者，属于过滤性问题。 11. 问卷草稿完成后，若发现一道题与任何调研目标都无关，最合理的处理是（ ）。 A. 移到问卷开头 B. 改成开放型问题 C. 增加更多答案项目 D. 删除该题 【答案】D 【解析】每道题都应服从特定调研目的，与目标无关的多余问题应删除。 12. 评估问卷数量合理性时，完成时间宜采用（ ）。 A. 最长一次用时 B. 所有用时的中位数 C. 5次最短时间的平均数 D. 设计者估计的用时 【答案】C 【解析】可让志愿者演练，并取5次最短完成时间的平均数作为参考。 13. 关于问卷长度，较合理的要求是填答时间控制在（ ）。 A. 10分钟以内 B. 20分钟以上 C. 30分钟左右 D. 越长越全面 【答案】A 【解析】问卷应简洁，填答时间以10分钟以内为宜，以免受访者疲劳或中断。 14. 一份完整问卷的基本框架是（ ）。 A. 目录、数据、附件 B. 标题、正文、结尾 C. 目的、设备、分工 D. 问题、编码、报告 【答案】B 【解析】问卷框架通常由标题、正文和结尾构成。 15. 某团队发现问卷只涉及现实购买情况，却遗漏未来购买意愿。评估时应（ ）。 A. 删除全部现实需求问题 B. 仅调整排版 C. 增加能满足潜在需求目标的问题 D. 缩短问卷前言 【答案】C 【解析】出现“有目标而没有问题”时，应增加适当问题，保证信息需求得到完整满足。 二、是非选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。判断下列说法是否正确，正确的填“√”，错误的填“×”） 16. 潜在需求在条件具备时可以转化为现实需求。（ ） 【答案】√ 【解析】潜在需求体现未来增长可能，条件成熟后可转化为现实需求。 17. 消费者收入、年龄和职业构成都可能影响市场需求。（ ） 【答案】√ 【解析】购买力与人口状况均属于影响市场需求的重要因素。 18. 开放型问题比封闭型问题更容易进行统计处理。（ ） 【答案】× 【解析】开放型答案复杂且差异较大，统计和处理难度通常更高。 19. 混合型问题兼有封闭型和开放型问题的特点。（ ） 【答案】√ 【解析】混合型问题实质上是半封闭、半开放的答题类型。 20. 为突出产品优点，问卷可以连续使用带倾向性的措辞。（ ） 【答案】× 【解析】问题措辞应保持中立，避免诱导被调查者作出特定回答。 21. 敏感问题应直接使用威胁性强的措辞，以确保答案真实。（ ） 【答案】× 【解析】隐私、敏感或有损自我形象的问题尤其要注意措辞和提问方式。 22. 问题编排应保持逻辑性和前后关联性。（ ） 【答案】√ 【解析】合理的连续或递进关系有助于受访者理解和思考。 23. 问卷外观越密集，信息采集效果必然越好。（ ） 【答案】× 【解析】正规、留白充分且行距适当的外观更利于阅读和填答。 24. 问卷评估可以采用专家评价、上级评价、被调查者评价和自我评价。（ ） 【答案】√ 【解析】这些都是对问卷设计质量进行总体评估的可用方法。 25. 只要问卷问题数量足够多，就一定能满足调研目标。（ ） 【答案】× 【解析】关键在于问题与目标对应且类型适当，数量多不等于信息有效。 三、填空题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 26. 市场需求可分为现实需求和________需求。 【答案】潜在 【解析】二者分别反映市场现实规模与未来增长情况。 27. 调查者事先拟好各种答案供被调查者选择的题型称为________型问题。 【答案】封闭 【解析】封闭型问题通过预设答案限制回答范围和方式。 28. 问卷问题用词应清楚、简单，并避免________性用语。 【答案】诱导 【解析】诱导性措辞会影响回答的中立性和真实性。 29. 一份典型问卷通常先用________性问题判断受访者是否符合条件。 【答案】过滤 【解析】过滤性问题用于筛选目标受访者。 30. 问卷评估最重要的标准是所提问题的________性。 【答案】必要 【解析】每个问题都必须服务于特定的调研目的和调研方式。 四、名词解释（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 31. 现实需求 【答案】现实需求是指当前已经存在并能够实现的市场需求，它决定着市场的现实规模；与它相对的是决定市场未来增长情况的潜在需求，一旦条件具备，潜在需求就会转化为现实需求。 32.封闭型问题 【答案】封闭型问题是指调查者事先拟好各种答案、供被调查者从中选择的问题形式。它比较简单、容易选择、答卷时间少且易于统计，但备选答案本身限制了回答的范围和方式，可能使被调查者无法表达或无法准确表达自己的真实想法。 33.评判式问题 【答案】评判式问题是封闭型问题的一种题型，它在问题后面列出若干选项，请被调查者依据其重要性评判等级，可用”优、良、中、差”等等级表示，又称排列式，即用”5、4、3、2、1”等数字表示排列的顺序。 34.混合型问题 【答案】混合型问题是指封闭型与开放型相结合的问题形式，实质上是半封闭、半开放的答题类型，它既提供备选答案，又允许被调查者补充回答，综合了封闭型和开放型的优点，同时避免了两者的缺点，应用非常广泛。 五、问答题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 35. 某团队准备调查家庭烘焙产品需求。请说明从明确目标到形成问卷初稿应完成的主要工作。（10分） 【答案】 （1）明确调研目标：围绕决策所需信息，筛选、提炼本次调研的目标； （2）设计问题与答案：根据各项目标和问题的性质，选择封闭型、开放型或混合型问题形式，设计立场中立、表述清楚且便于回答的题目与答案项目； （3）编排形成初稿：搭建标题、正文、结尾的问卷框架，按过滤性问题、适应性问题、复杂性问题以及分类和个人情况问题的顺序合理排序，整理排版后形成问卷初稿。 36.一份在线问卷存在术语多、双重提问、个人情况题置前和篇幅过长等问题。 （1）请指出改进方向。（4分） （2）并说明评估重点。（6分） 【答案】 （1）改进方向：改用清楚的日常用词替换专业术语；将双重问题拆分为含义单一的题目；把个人情况题调整到问卷最后；精简题量、压缩篇幅。 （2）评估重点：逐题核对每个问题的必要性及其与调研目标的对应关系；组织试填演练，测算填答时间，检查问题顺序的逻辑、版面安排以及数据处理的便利性。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $