项目一 认识网络营销 《网络营销实务》（人大版第二版）单元过关卷（原卷版+解析版）

《网络营销实务》（人大版第二版） 项目一 认识网络营销 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15题，每题3分，共45分。每题只有一个正确答案） 1． 网络营销贯穿市场调查、产品促销、信息咨询和售后服务等多项活动。下列不属于网络营销活动的是（ ）。 A. 通过网络收集消费者意见 B. 在线发布产品促销信息 C. 盘点实体仓库现有货架数量 D. 利用网络提供售后咨询 2． 既包括有偿商业活动，又包括非营利业务交往或服务活动的是（ ）。 A. 广义电子商务 B. 狭义电子商务 C. 网络广告 D. 传统直销 3． 网络营销能够帮助进出口商突破地域限制、建立直接联系，这主要体现了网络营销的（ ）。 A. 定制化 B. 平等性 C. 互联性 D. 全球性 4． 网上订购系统在少量增加费用的情况下即可承接更多客户查询和订单，其主要作用是（ ）。 A. 取消售后服务 B. 提高销售能力 C. 增加流通层级 D. 保证顾客终身购买 5． 论坛营销取得良好传播效果的关键是（ ）。 A. 在无关版块重复发布广告 B. 关闭用户回复和讨论功能 C. 设计有吸引力的话题并分享有价值的内容 D. 只关注发帖数量，不考虑用户参与 6． 打开网页时在当前页面背后自动弹出，关闭其他网页后仍可能留在桌面的广告是（ ）。 A. 背投类广告 B. 通栏类广告 C. 文字链接类广告 D. 网络贴片类广告 7． 新产品、新品牌在网络广告投放初期，主要目标应是（ ）。 A. 立即取消品牌宣传 B. 提高产品和品牌知名度 C. 只处理售后投诉 D. 固定采用销售促进广告 8． 通过优化网站结构、主题内容和外部链接来提升搜索自然排名的方法是（ ）。 A. PPC B. 新闻营销 C. 病毒式营销 D. SEO 9． 优质新闻报道或公关文章被其他网站转载后，能够进一步（ ）。 A. 扩大传播效果并提升企业形象 B. 增加商品流通的中间环节 C. 代替企业全部营销活动 D. 降低文章内容质量要求 10． 依靠用户自发口碑宣传，使初始信息快速复制扩散的营销方式是（ ）。 A. 网络广告营销 B. 搜索引擎优化 C. 病毒式营销 D. 电子邮件营销 11． 网络推广主要解决网络营销4P中的（ ）。 A. 产品问题 B. 促销问题 C. 价格问题 D. 生产问题 12． 自媒体与社会化媒体在建设目的上的主要区别是（ ）。 A. 自媒体只能使用手机，社会化媒体只能使用电脑 B. 自媒体不传播内容，社会化媒体只发布广告 C. 自媒体属于传统媒体，社会化媒体属于电视媒体 D. 自媒体传播所有者信息，社会化媒体方便广大用户交流 13． 按企业投入费用高低划分，淘宝客、团购网站和CPS联盟属于（ ）。 A. 免费渠道 B. 自有渠道 C. 分成渠道 D. 长期渠道 14． 网络推广“三军协同作战”的第一步是（ ）。 A. 开展自媒体营销，建立网络营销根据地 B. 大规模投放第三方平台广告 C. 只使用信息阶段性存在的渠道 D. 放弃企业官网和官方账号 15． 居民可支配收入变化与同类平台促销活动，分别属于（ ）。 A. 微观环境、宏观环境 B. 宏观环境、微观环境 C. 宏观环境、宏观环境 D. 企业内部力量、企业内部力量 二、多项选择题（本大题共10题，每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分） 16． 电子商务可以提供的服务内容有（ ）。 A. 在线咨询和售后服务 B. 要求所有业务只能线下办理 C. 网上订购与电子支付 D. 订单运输状态跟踪 17． 提高论坛营销效果的做法有（ ）。 A. 在无关版块批量复制同一广告 B. 选择与目标用户相关的论坛和主题 C. 分享能解决用户问题的经验内容 D. 设置有讨论价值的话题并关注参与指标 18． 网络广告载体与投放选择中，合理的做法有（ ）。 A. 希望面向明确行业人群，可考虑相关垂直网站 B. 预算有限时，应无条件选择价格最高的门户首页 C. 希望把文字直接链接到产品页，可采用背投广告 D. 希望在视频节目播放前展示广告，可采用网络贴片广告 19． 网络营销与网络推广的关系包括（ ）。 A. 网络营销包括产品、价格、渠道和促销等内容 B. 网络推广主要解决网络促销问题 C. 网络推广不能代替产品、价格和渠道等全部营销工作 D. 网络营销只包含网络广告 20． 自媒体与社会化媒体的特点有（ ）。 A. 自媒体内容必须由全体网民共同创作 B. 自媒体可自建平台，也可借用社会化媒体平台 C. 社会化媒体首先传播所有者信息，之后才考虑互动 D. 社会化媒体强调用户分享、评价、讨论和沟通 21． 网络推广渠道分类正确的有（ ）。 A. 企业官方网站可归入自有可控渠道 B. 搜索竞价只要建立账户，信息就会永久存在 C. 淘宝客可归入按效果分成的渠道 D. 新闻客户端信息流广告属于自有可控渠道 22． 网络推广实施的合理顺序有（ ）。 A. 先高投入广告，经验成熟后再考虑低投入渠道 B. 先建设信息可长期存在的渠道，再使用阶段性广告 C. 先经营自有可控阵地，再拓展他有不可控平台 D. 为追求曝光，长期放弃官网和官方账号建设 23． 网络营销宏观环境因素有（ ）。 A. 居民收入水平与消费结构变化 B. 电子商务相关法规调整 C. 主要竞争平台的首页设计和促销价格 D. 冷链技术和移动支付技术发展 24． 网络消费者在比较选择和购后评价阶段，企业适宜采取的做法有（ ）。 A. 隐瞒售后条件 B. 故意提高消费者的购买预期 C. 充分展示产品功能、价格和服务信息 D. 收集评价并据此改进产品与服务 25． 研究网络营销竞争对手网站的内容有（ ）。 A. 页面图形设计、栏目设置和文字表达 B. 主要业务、服务内容和经营区域 C. 链接质量、传输速度和导航规则 D. 外部宣传力度及站内广告合作情况 三、判断题（本大题共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”） 26． 企业通过网络收集用户意见并迅速调整产品，体现了网络营销交互性对快速应变的支持。（ ） 27． 网上虚拟商场可以减少店面和仓储等部分成本，因此开展网络营销不再需要任何投入。（ ） 28． 企业购买搜索结果页广告位属于搜索引擎优化，优化网站结构属于按点击付费。（ ） 29． 企业官方微信公众号既可按所有权归为自有可控渠道，也可按信息存续长短归为信息长期存在渠道。（ ） 30． 社会化媒体的重要特征之一是为用户创造、分享和讨论内容提供空间。（ ） 31． “三军协同作战”要求中小微企业先投放高额第三方广告，再考虑是否建设自媒体阵地。（ ） 32． 第三方平台广告获得的受众最终可引流到企业自媒体平台，以形成推广闭环。（ ） 33． 居民收入、税收政策和技术发展都与企业直接交易，因此全部属于微观环境。（ ） 34． 网络消费者在比较选择阶段不能直接接触实物，所以企业可以适当夸大产品效果以提高成交率。（ ） 35． 企业分析竞争对手不能止于识别对手，还应收集、处理信息，研究其网站与营销手段，并形成评估结论。（ ） 四、简答题（本大题共3题，每题5分，共15分） 36． 简述电子商务、网络营销与网络推广三者之间的关系。 37． 某小微企业预算有限，现有官网但访问量较少。请按网络推广“三军协同作战”思路，简述其后续推广步骤。 38． 某消费者网购家电时，先搜索资料，再比较价格、性能和售后，收货后发布评价。请写出其所在的三个购买阶段，并说明企业应如何应对。 五、案例分析题（本大题共1题，共10分） 39． 唯品会于2008年12月在广州创立，是一家以品牌特卖为特色的B2C电商网站。平台采用“名牌折扣＋限时抢购＋正品保障”的经营方式，并通过专业商品展示、售后服务和数据统计系统服务会员。品牌售卖结束后，平台会把热销款式、客户群体分布、地区销售和消费者反响等数据反馈给合作品牌。其“干线＋分仓＋落地配”的物流配送模式曾带来73.8％的重复购买率。 （1）材料中的“网民规模扩大”和“电子商务相关法律法规完善”分别属于哪类宏观环境？（2分） （2）从材料中找出两个微观环境因素，并分别说明其对平台营销的直接影响。（3分） （3）按照网络推广“三军协同作战”的思路，为该活动设计三步推广路径，并说明第三步获得的流量最终应沉淀到哪里。（5分） 学科网（北京）股份有限公司 $ 《网络营销实务》（人大版第二版） 项目一 认识网络营销 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15题，每题3分，共45分。每题只有一个正确答案） 1． 网络营销贯穿市场调查、产品促销、信息咨询和售后服务等多项活动。下列不属于网络营销活动的是（ ）。 A. 通过网络收集消费者意见 B. 在线发布产品促销信息 C. 盘点实体仓库现有货架数量 D. 利用网络提供售后咨询 【答案】C 【解析】网络营销利用网络通信技术开展市场调查、促销、信息咨询和售后服务等营销活动；实体仓库货架数量盘点属于内部仓储管理。 2． 既包括有偿商业活动，又包括非营利业务交往或服务活动的是（ ）。 A. 广义电子商务 B. 狭义电子商务 C. 网络广告 D. 传统直销 【答案】A 【解析】广义电子商务包含有偿商业活动，也包括无偿、服务性质的业务；狭义电子商务主要指以网络为依托进行物品和服务交换的有偿交易活动。 3． 网络营销能够帮助进出口商突破地域限制、建立直接联系，这主要体现了网络营销的（ ）。 A. 定制化 B. 平等性 C. 互联性 D. 全球性 【答案】D 【解析】网络营销的全球性使企业能够拓展市场范围，为国际贸易提供便利，帮助世界各地的进出口商建立直接联系。 4． 网上订购系统在少量增加费用的情况下即可承接更多客户查询和订单，其主要作用是（ ）。 A. 取消售后服务 B. 提高销售能力 C. 增加流通层级 D. 保证顾客终身购买 【答案】B 【解析】网上销售功能主要由服务器承担，可高效响应查询和订货，使企业在很少追加费用的情况下获取新客户并承接更多订单。 5． 论坛营销取得良好传播效果的关键是（ ）。 A. 在无关版块重复发布广告 B. 关闭用户回复和讨论功能 C. 设计有吸引力的话题并分享有价值的内容 D. 只关注发帖数量，不考虑用户参与 【答案】C 【解析】论坛以分享和交流为主要功能。论坛营销应选择合适的平台，设计有吸引力的话题，提供有价值的内容，并引导用户参与讨论。 6． 打开网页时在当前页面背后自动弹出，关闭其他网页后仍可能留在桌面的广告是（ ）。 A. 背投类广告 B. 通栏类广告 C. 文字链接类广告 D. 网络贴片类广告 【答案】A 【解析】背投类广告随网页打开而自动弹出，位置在已打开页面背后，通常不立即妨碍浏览；其应有广告标识和明显关闭标志。 7． 新产品、新品牌在网络广告投放初期，主要目标应是（ ）。 A. 立即取消品牌宣传 B. 提高产品和品牌知名度 C. 只处理售后投诉 D. 固定采用销售促进广告 【答案】B 【解析】新产品、新品牌在导入初期应以提高产品和品牌知名度为主要目标，广告创意突出品牌核心；导入期之后再加强产品差异与销售促进。 8． 通过优化网站结构、主题内容和外部链接来提升搜索自然排名的方法是（ ）。 A. PPC B. 新闻营销 C. 病毒式营销 D. SEO 【答案】D 【解析】搜索引擎优化（SEO）通过优化网站结构、高质量主题内容和相关外部链接，提高网站对用户和搜索引擎的友好程度，从而获得更有利的自然排名。 9． 优质新闻报道或公关文章被其他网站转载后，能够进一步（ ）。 A. 扩大传播效果并提升企业形象 B. 增加商品流通的中间环节 C. 代替企业全部营销活动 D. 降低文章内容质量要求 【答案】A 【解析】优质新闻报道或公关文章可带来流量并树立企业形象，被其他网站转载后，传播覆盖和宣传效果会进一步扩大。 10． 依靠用户自发口碑宣传，使初始信息快速复制扩散的营销方式是（ ）。 A. 网络广告营销 B. 搜索引擎优化 C. 病毒式营销 D. 电子邮件营销 【答案】C 【解析】病毒式营销由发起人提供初始信息，再依靠用户自发传播，通过快速复制形成“让大家告诉大家”的传播效果。 11． 网络推广主要解决网络营销4P中的（ ）。 A. 产品问题 B. 促销问题 C. 价格问题 D. 生产问题 【答案】B 【解析】网络营销包括产品、价格、渠道和促销四方面内容，网络推广主要承担网络促销和信息传播任务，是网络营销的重要组成部分。 12． 自媒体与社会化媒体在建设目的上的主要区别是（ ）。 A. 自媒体只能使用手机，社会化媒体只能使用电脑 B. 自媒体不传播内容，社会化媒体只发布广告 C. 自媒体属于传统媒体，社会化媒体属于电视媒体 D. 自媒体传播所有者信息，社会化媒体方便广大用户交流 【答案】D 【解析】建立自媒体主要是为了传播“我”的信息；建立社会化媒体主要是为了方便大家进行信息交流。 13． 按企业投入费用高低划分，淘宝客、团购网站和CPS联盟属于（ ）。 A. 免费渠道 B. 自有渠道 C. 分成渠道 D. 长期渠道 【答案】C 【解析】淘宝客、团购网站、CPS联盟通常按照推广效果进行分成，属于分成渠道；免费、付费是同一分类维度中的其他类别。 14． 网络推广“三军协同作战”的第一步是（ ）。 A. 开展自媒体营销，建立网络营销根据地 B. 大规模投放第三方平台广告 C. 只使用信息阶段性存在的渠道 D. 放弃企业官网和官方账号 【答案】A 【解析】“三军协同作战”先做自媒体营销“陆军”，建设官网、官方账号或官方店铺等网络营销根据地；之后再开展社会化媒体和第三方广告营销。 15． 居民可支配收入变化与同类平台促销活动，分别属于（ ）。 A. 微观环境、宏观环境 B. 宏观环境、微观环境 C. 宏观环境、宏观环境 D. 企业内部力量、企业内部力量 【答案】B 【解析】居民可支配收入属于经济环境，是宏观环境因素；同类平台属于竞争者，其促销活动直接影响企业，属于微观环境因素。 二、多项选择题（本大题共10题，每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分） 16． 电子商务可以提供的服务内容有（ ）。 A. 在线咨询和售后服务 B. 要求所有业务只能线下办理 C. 网上订购与电子支付 D. 订单运输状态跟踪 【答案】ACD 【解析】电子商务可覆盖广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、服务传递、意见征询和运输跟踪等环节；把全部业务限制在线下不符合电子商务的网络化特征。 17． 提高论坛营销效果的做法有（ ）。 A. 在无关版块批量复制同一广告 B. 选择与目标用户相关的论坛和主题 C. 分享能解决用户问题的经验内容 D. 设置有讨论价值的话题并关注参与指标 【答案】BCD 【解析】论坛营销应重视平台和受众匹配、话题吸引力、用户收获及讨论参与。无差别复制广告容易被视为垃圾信息，会削弱传播效果。 18． 网络广告载体与投放选择中，合理的做法有（ ）。 A. 希望面向明确行业人群，可考虑相关垂直网站 B. 预算有限时，应无条件选择价格最高的门户首页 C. 希望把文字直接链接到产品页，可采用背投广告 D. 希望在视频节目播放前展示广告，可采用网络贴片广告 【答案】AD 【解析】垂直网站目标受众较清晰，适合行业定向；网络贴片广告常在视频节目开始前、结束后或节目中插播。门户广告价格高，不适合无条件选择；文字直接链接应为文字链接类广告。 19． 网络营销与网络推广的关系包括（ ）。 A. 网络营销包括产品、价格、渠道和促销等内容 B. 网络推广主要解决网络促销问题 C. 网络推广不能代替产品、价格和渠道等全部营销工作 D. 网络营销只包含网络广告 【答案】ABC 【解析】网络营销包括产品、价格、渠道和促销等方面；网络推广主要对应促销和信息传播，是网络营销的重要组成部分，但不能替代全部营销工作。 20． 自媒体与社会化媒体的特点有（ ）。 A. 自媒体内容必须由全体网民共同创作 B. 自媒体可自建平台，也可借用社会化媒体平台 C. 社会化媒体首先传播所有者信息，之后才考虑互动 D. 社会化媒体强调用户分享、评价、讨论和沟通 【答案】BD 【解析】自媒体可以自建平台，也可借用社会化媒体；社会化媒体重视广大用户的内容创造和互动交流。自媒体内容创造者主要是所有者，互动则是社会化媒体的命脉。 21． 网络推广渠道分类正确的有（ ）。 A. 企业官方网站可归入自有可控渠道 B. 搜索竞价只要建立账户，信息就会永久存在 C. 淘宝客可归入按效果分成的渠道 D. 新闻客户端信息流广告属于自有可控渠道 【答案】AC 【解析】官网由企业主导，属于自有可控渠道；淘宝客按效果分成。信息流广告须遵守第三方平台规则，属于他有不可控渠道；搜索竞价的信息存续与持续付费有关，并非永久存在。 22． 网络推广实施的合理顺序有（ ）。 A. 先高投入广告，经验成熟后再考虑低投入渠道 B. 先建设信息可长期存在的渠道，再使用阶段性广告 C. 先经营自有可控阵地，再拓展他有不可控平台 D. 为追求曝光，长期放弃官网和官方账号建设 【答案】BC 【解析】网络推广宜先低投入后高投入、先自有可控后他有不可控、先长期存在后阶段性存在。企业应先夯实可积累、可持续的推广基础。 23． 网络营销宏观环境因素有（ ）。 A. 居民收入水平与消费结构变化 B. 电子商务相关法规调整 C. 主要竞争平台的首页设计和促销价格 D. 冷链技术和移动支付技术发展 【答案】ABD 【解析】收入与消费结构属于经济环境，法规属于政治法律环境，冷链与移动支付发展属于技术环境，均为宏观因素；竞争平台的具体策略属于微观环境中的竞争者因素。 24． 网络消费者在比较选择和购后评价阶段，企业适宜采取的做法有（ ）。 A. 隐瞒售后条件 B. 故意提高消费者的购买预期 C. 充分展示产品功能、价格和服务信息 D. 收集评价并据此改进产品与服务 【答案】CD 【解析】比较选择阶段，企业应真实、充分地提供产品和服务信息；购后评价阶段应重视消费者反馈，并据此改进产品与售后服务。 25． 研究网络营销竞争对手网站的内容有（ ）。 A. 页面图形设计、栏目设置和文字表达 B. 主要业务、服务内容和经营区域 C. 链接质量、传输速度和导航规则 D. 外部宣传力度及站内广告合作情况 【答案】ABCD 【解析】研究竞争对手网站应兼顾总体设计、业务开展、技术细节、外部推广和合作关系等方面，四项都能为竞争策略制定提供信息。 三、判断题（本大题共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”） 26． 企业通过网络收集用户意见并迅速调整产品，体现了网络营销交互性对快速应变的支持。（ ） 【答案】√ 【解析】网络的互动交流和快速信息传递能够帮助企业及时了解需求变化，并据此调整产品或服务。 27． 网上虚拟商场可以减少店面和仓储等部分成本，因此开展网络营销不再需要任何投入。（ ） 【答案】× 【解析】网络营销可以降低多项成本，但网站建设、维护、推广、客户服务和配送等仍需要投入，不能理解为零成本。 28． 企业购买搜索结果页广告位属于搜索引擎优化，优化网站结构属于按点击付费。（ ） 【答案】× 【解析】两者正好相反：优化网站结构、内容和外部链接属于SEO；购买搜索广告位属于PPC。 29． 企业官方微信公众号既可按所有权归为自有可控渠道，也可按信息存续长短归为信息长期存在渠道。（ ） 【答案】√ 【解析】同一渠道可以按不同维度分类。官方微信公众号由企业主导，且所发布信息通常可长期存续，因此两种归类均成立。 30． 社会化媒体的重要特征之一是为用户创造、分享和讨论内容提供空间。（ ） 【答案】√ 【解析】社会化媒体允许用户撰写、分享、评价、讨论和沟通，强调参与和互动。 31． “三军协同作战”要求中小微企业先投放高额第三方广告，再考虑是否建设自媒体阵地。（ ） 【答案】× 【解析】正确顺序是先做自媒体“陆军”，再做社会化媒体“海军”，最后做第三方广告“空军”。 32． 第三方平台广告获得的受众最终可引流到企业自媒体平台，以形成推广闭环。（ ） 【答案】√ 【解析】第三方广告负责扩大覆盖和借势获客，企业通常将受众引流到官网、官方账号或官方店铺等自有阵地沉淀。 33． 居民收入、税收政策和技术发展都与企业直接交易，因此全部属于微观环境。（ ） 【答案】× 【解析】居民收入属于经济环境，税收政策属于政治法律环境，技术发展属于技术环境，三者均为宏观环境因素。 34． 网络消费者在比较选择阶段不能直接接触实物，所以企业可以适当夸大产品效果以提高成交率。（ ） 【答案】× 【解析】企业应通过真实充分的文字和图片展示产品，不得虚假宣传，否则会降低信任并可能永久失去消费者。 35． 企业分析竞争对手不能止于识别对手，还应收集、处理信息，研究其网站与营销手段，并形成评估结论。（ ） 【答案】√ 【解析】竞争分析还包括收集处理信息、研究网站、评估信息处理能力，并据此制定或调整网络营销策略。 四、简答题（本大题共3题，每题5分，共15分） 36． 简述电子商务、网络营销与网络推广三者之间的关系。 【答案】 ①电子商务包括商流、物流、信息流和资金流，网络营销主要承担信息流传递，是电子商务的组成部分。 ②网络营销包括产品、价格、渠道和促销，网络推广主要解决网络促销问题，是网络营销的重要组成部分。 37． 某小微企业预算有限，现有官网但访问量较少。请按网络推广“三军协同作战”思路，简述其后续推广步骤。 【答案】 ①先完善官网、官方账号或官方店铺，持续沉淀内容，建好自媒体营销根据地。 ②再利用微博、微信、论坛、视频等社会化媒体开展低投入互动，引导目标客户进入自有平台。 ③取得初步成效后投放第三方广告，扩大覆盖，并将流量引回自媒体平台。 38． 某消费者网购家电时，先搜索资料，再比较价格、性能和售后，收货后发布评价。请写出其所在的三个购买阶段，并说明企业应如何应对。 【答案】 ①分别处于收集信息、比较选择和购后评价阶段。 ②企业应提供真实完整的产品、价格与服务信息，方便消费者比较；交易后主动收集评价，及时改进产品和售后服务。 五、案例分析题（本大题共1题，共10分） 39． 唯品会于2008年12月在广州创立，是一家以品牌特卖为特色的B2C电商网站。平台采用“名牌折扣＋限时抢购＋正品保障”的经营方式，并通过专业商品展示、售后服务和数据统计系统服务会员。品牌售卖结束后，平台会把热销款式、客户群体分布、地区销售和消费者反响等数据反馈给合作品牌。其“干线＋分仓＋落地配”的物流配送模式曾带来73.8％的重复购买率。 （1）材料中的“网民规模扩大”和“电子商务相关法律法规完善”分别属于哪类宏观环境？（2分） （2）从材料中找出两个微观环境因素，并分别说明其对平台营销的直接影响。（3分） （3）按照网络推广“三军协同作战”的思路，为该活动设计三步推广路径，并说明第三步获得的流量最终应沉淀到哪里。（5分） 【答案】 （1）网民规模扩大属于人口环境；电子商务相关法律法规完善属于政治法律环境。 （2）示例：①消费者属于微观环境，年轻消费者的需求会影响商品选择、展示内容和促销设计；②竞争者属于微观环境，同类折扣网站和综合电商的价格、服务与推广会影响平台的竞争策略；③供应商或物流服务商也属于相关微观参与者，其供货和配送能力会影响商品供应及购物体验。答出任意两个并说明影响即可。 （3）①“陆军”：先利用官方网站、官方微博、微信公众号或官方店铺发布活动信息，建立自有可控的营销根据地；②“海军”：再通过微博、微信、论坛、视频等社会化媒体开展话题互动和内容传播，吸引目标消费者；③“空军”：最后在搜索、信息流或电商平台投放第三方广告，扩大覆盖。第三方广告获得的受众应引流并沉淀到企业自媒体平台，形成推广闭环。 学科网（北京）股份有限公司 $