项目四 认识网络营销常用工具与方法 《网络营销实务》（人大版第二版）单元过关卷（原卷版+解析版）

《网络营销实务》（人大版第二版） 项目四 认识网络营销常用工具与方法 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15题，每题3分，共45分。每题只有一个正确答案） 1． 一个完整的电子商务类官方网站除公司简介、产品介绍等内容外，还应具备的功能是（ ）。 A．企业标语与形象海报 B．新闻动态与文化介绍 C．会员注册与订单付款 D．友情链接与站点说明 2． 企业采用独立建站方式时，建站过程通常分为（ ）。 A．网站规划、网站设计、网站发布 B．市场调查、人员招聘、产品生产 C．账号注册、内容转发、粉丝互动 D．广告投放、订单配送、售后回访 3． 下列做法最符合企业网站域名设计要求的是（ ）。 A．选用很长且含义模糊的字符 B．频繁更换域名以吸引用户 C．域名与企业名称完全无关 D．域名短小易记并符合品牌形象 4． 在网站运营中，能够帮助运营者从多个维度了解访客、优化网站的核心工作是（ ）。 A．更换网站名称 B．开展网站数据分析 C．增加首页动画 D．减少内容更新 5． 狭义的网站优化主要是指（ ）。 A．网站服务器托管 B．搜索引擎优化 C．网站订单配送 D．企业组织调整 6． 检查网站页面被搜索引擎收录的情况，可以使用的命令是（ ）。 A．link：关键词 B．web：网站名称 C．site：网站域名 D．page：网页标题 7． 企业官方微博进行认证的主要作用是（ ）。 A．增加信赖感并防止账号混淆 B．保证每条微博都成为热点 C．取消微博内容发布限制 D．自动完成全部客户服务 8． 微博活动公布结果并发放奖品后，下一步通常是（ ）。 A．重新设计企业网站 B．停止与粉丝互动 C．立即删除活动内容 D．分析活动数据并记录 9． 下列属于微博站外推广方式的是（ ）。 A．在微博内主动关注潜在用户 B．请微博大号转发信息 C．在官网添加一键关注按钮 D．在微博平台发起抽奖活动 10． 某机构设有一个核心微博账号，各地分属账号由核心账号统领，分属账号之间不进行信息交互。这属于（ ）。 A．放射式微博矩阵 B．蒲公英式微博矩阵 C．双子星式微博矩阵 D．内容型微博矩阵 11． 与订阅号相比，服务号较突出的特点是（ ）。 A．官方消息推送机会较多 B．开发功能和触达途径较多 C．不受官方消息推送限制 D．主要发布简单文字消息 12． 微信营销矩阵中，适合开展一对一精准维护、深入了解用户的工具是（ ）。 A．看一看 B．搜一搜 C．公众号 D．个人号（朋友圈） 13． 抖音平台可采用的营销方式是（ ）。 A．硬广告、企业号、达人、热点IP、全民共创 B．仅依靠纪实采访开展社会题材营销 C．仅通过赞助长视频节目进行推广 D．只使用神评和抢楼进行社区互动 14． 定位于新闻资讯短视频，并可通过拍客开展纪实采访合作的平台是（ ）。 A．快手 B．皮皮虾 C．梨视频 D．西瓜视频 15． 借助社会热点，用短视频引发用户情感共鸣与反思，并传递组织价值观的模式是（ ）。 A．KOL广告植入式营销 B．情感共鸣定制式营销 C．场景沉浸体验式营销 D．搜索引擎竞价式营销 二、多项选择题（本大题共10题，每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分） 16． 企业网站定位应满足的要求有（ ）。 A．高度可靠性 B．尽量降低安全性 C．高度可拓展能力 D．采用封闭且不兼容的标准 17． 下列属于企业网站维护工作的有（ ）。 A．建成后不再调整内容 B．定期维护和清理数据库 C．只关注页面颜色搭配 D．随业务变化更新资讯 18． 网站优化的具体工作包括（ ）。 A．定位并分析目标关键字 B．分析导航、目录和链接结构 C．优化页面并建设网站地图 D．持续发布与主题无关的内容 19． 与传统广告相比，网络广告的优势有（ ）。 A．效果可量化并能有效监控 B．传播受到固定时空限制 C．只能使用单一文字载体 D．投放灵活且有针对性 20． 企业微博装修时，合理的做法有（ ）。 A．背景堆放大量无关信息 B．昵称以公司名称或品牌为宜 C．头像优先使用产品或企业LOGO D．标签围绕公司、产品或人群设置 21． 微博客户管理的主要工作包括（ ）。 A．及时处理用户投诉 B．解答用户咨询问题 C．解析网站域名 D．维护服务器硬件 22． 企业微信在客户运营方面的优点有（ ）。 A．支持多渠道触达与自动分流 B．引流数据无法进行可视化 C．可动态掌握客户并高效跟进 D．可对不合规行为进行即时提醒 23． 微信小程序具有的特点有（ ）。 A．使用前必须安装大型客户端 B．能够主动进行消息推送 C．无须安装和卸载，用完即走 D．内存小、运行快、操作便利 24． 关于短视频平台特点的表述，正确的有（ ）。 A．抖音的内容整体上更加娱乐化 B．快手的内容整体上更加生活化 C．梨视频主要突出休闲游戏社区 D．B站受到年轻群体喜爱且内容较垂直 25． 关于快手和梨视频营销特点的表述，正确的有（ ）。 A．快手内容整体更生活化 B．快手可以通过企业号和达人开展营销 C．梨视频突出新闻资讯内容 D．梨视频可借助拍客开展纪实采访合作 三、判断题（本大题共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”） 26． 非独立建站可以利用第三方平台的现有模板快速构建简单站点。（ ） 27． 企业网站首页只要视觉效果漂亮，就可以大量放置与企业形象和核心业务无关的内容。（ ） 28． 网站内容更新必须同时改变网站结构和页面布局。（ ） 29． 网站分析指标可以概括为流量数量、流量质量和流量转化三类指标。（ ） 30． 利用论坛推广时，应选择与产品主题相符的论坛，并在发帖后及时跟踪维护。（ ） 31． 企业增加微博粉丝时，粉丝数量永远比粉丝质量重要。（ ） 32． 企业自建微博活动只能由微博平台统一发起和抽奖。（ ） 33． 微信服务号可开发功能较多、触达用户途径较多，但官方消息推送次数较少。（ ） 34． 微信视频号是开放的社交媒介，可作为公众号长内容和朋友圈私密社交的补充。（ ） 35． 西瓜视频主要在长视频领域发力，其品牌营销较多采用赞助、植入等方式。（ ） 四、简答题（本大题共3题，每题5分，共15分） 36． 简述企业网站优化的基本步骤。 37． 简述企业微博日常运营的主要内容。 38． 简述公众号、社群、个人号和小程序在微信营销矩阵中的主要作用。 五、案例分析题（本大题共1题，共10分） 39． 某职业技能培训机构主要面向16—30岁用户。其网站导航层级混乱、部分页面长期不更新，也没有清晰的网站地图；官方微博昵称与机构名称无关，活动规则复杂，用户留言常得不到回复；微信端目前只有订阅号，希望进一步承接咨询、交流和课程交易；该机构还计划制作操作演示类视频，通过年轻用户较集中、内容领域较垂直的平台推广课程。 （1）针对网站现状，提出两项优化措施。（2分） （2）针对官方微博存在的问题，提出两项改进措施。（2分） （3）从微信营销矩阵中再选择三种工具，分别说明其用途。（3分） （4）选择合适的短视频平台和营销模式，并说明理由。（3分） 学科网（北京）股份有限公司 $ 《网络营销实务》（人大版第二版） 项目四 认识网络营销常用工具与方法 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15题，每题3分，共45分。每题只有一个正确答案） 1． 一个完整的电子商务类官方网站除公司简介、产品介绍等内容外，还应具备的功能是（ ）。 A．企业标语与形象海报 B．新闻动态与文化介绍 C．会员注册与订单付款 D．友情链接与站点说明 【答案】C 【解析】电子商务类网站应提供会员注册、商品服务信息、信息搜索、订单确认、付款、个人信息保密措施和相关帮助等功能。 2． 企业采用独立建站方式时，建站过程通常分为（ ）。 A．网站规划、网站设计、网站发布 B．市场调查、人员招聘、产品生产 C．账号注册、内容转发、粉丝互动 D．广告投放、订单配送、售后回访 【答案】A 【解析】独立建站流程一般包括网站规划、网站设计和网站发布三个阶段。 3． 下列做法最符合企业网站域名设计要求的是（ ）。 A．选用很长且含义模糊的字符 B．频繁更换域名以吸引用户 C．域名与企业名称完全无关 D．域名短小易记并符合品牌形象 【答案】D 【解析】域名设计应遵循易记、易推广、符合品牌形象的要求，通常应与企业名称或商标一致，并便于输入。 4． 在网站运营中，能够帮助运营者从多个维度了解访客、优化网站的核心工作是（ ）。 A．更换网站名称 B．开展网站数据分析 C．增加首页动画 D．减少内容更新 【答案】B 【解析】网站分析是网站运营的核心，相关指标可数据化呈现运营状况，帮助运营者了解访客并优化网站。 5． 狭义的网站优化主要是指（ ）。 A．网站服务器托管 B．搜索引擎优化 C．网站订单配送 D．企业组织调整 【答案】B 【解析】狭义的网站优化即搜索引擎优化，目的是使网站符合搜索引擎检索与排名规律，提升搜索引擎营销效果。 6． 检查网站页面被搜索引擎收录的情况，可以使用的命令是（ ）。 A．link：关键词 B．web：网站名称 C．site：网站域名 D．page：网页标题 【答案】C 【解析】“site：网站域名”命令可用于检查网站的收录情况，也可结合站长工具了解优化效果。 7． 企业官方微博进行认证的主要作用是（ ）。 A．增加信赖感并防止账号混淆 B．保证每条微博都成为热点 C．取消微博内容发布限制 D．自动完成全部客户服务 【答案】A 【解析】企业品牌微博进行认证，有助于增加用户信赖感，并防止官方账号与其他账号混淆。 8． 微博活动公布结果并发放奖品后，下一步通常是（ ）。 A．重新设计企业网站 B．停止与粉丝互动 C．立即删除活动内容 D．分析活动数据并记录 【答案】D 【解析】微博活动的最后一步是分析转发、评论、粉丝数、ROI等数据，并做好记录，为后续活动提供依据。 9． 下列属于微博站外推广方式的是（ ）。 A．在微博内主动关注潜在用户 B．请微博大号转发信息 C．在官网添加一键关注按钮 D．在微博平台发起抽奖活动 【答案】C 【解析】在官网添加一键关注、分享等微博组件，属于借助微博平台以外渠道开展的站外推广。 10． 某机构设有一个核心微博账号，各地分属账号由核心账号统领，分属账号之间不进行信息交互。这属于（ ）。 A．放射式微博矩阵 B．蒲公英式微博矩阵 C．双子星式微博矩阵 D．内容型微博矩阵 【答案】A 【解析】放射式微博矩阵由核心账号统领平等的分属账号，信息由核心账号向外放射，分属账号之间不交互。 11． 与订阅号相比，服务号较突出的特点是（ ）。 A．官方消息推送机会较多 B．开发功能和触达途径较多 C．不受官方消息推送限制 D．主要发布简单文字消息 【答案】B 【解析】服务号入口较浅，可开发功能和触达用户的途径较多，但官方消息推送次数较少。 12． 微信营销矩阵中，适合开展一对一精准维护、深入了解用户的工具是（ ）。 A．看一看 B．搜一搜 C．公众号 D．个人号（朋友圈） 【答案】D 【解析】个人号（朋友圈）是提供用户维护及获取反馈的一对一工具，具有精准、深入了解用户的优势。 13． 抖音平台可采用的营销方式是（ ）。 A．硬广告、企业号、达人、热点IP、全民共创 B．仅依靠纪实采访开展社会题材营销 C．仅通过赞助长视频节目进行推广 D．只使用神评和抢楼进行社区互动 【答案】A 【解析】抖音可通过硬广告、企业号、达人、热点IP和全民共创五大方式开展营销。 14． 定位于新闻资讯短视频，并可通过拍客开展纪实采访合作的平台是（ ）。 A．快手 B．皮皮虾 C．梨视频 D．西瓜视频 【答案】C 【解析】梨视频定位于新闻资讯短视频平台，其营销亮点是可以通过拍客进行纪实采访合作。 15． 借助社会热点，用短视频引发用户情感共鸣与反思，并传递组织价值观的模式是（ ）。 A．KOL广告植入式营销 B．情感共鸣定制式营销 C．场景沉浸体验式营销 D．搜索引擎竞价式营销 【答案】B 【解析】情感共鸣定制式营销借助社会热点引发用户共鸣与反思，进而传递价值观并提升认同感。 二、多项选择题（本大题共10题，每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分） 16． 企业网站定位应满足的要求有（ ）。 A．高度可靠性 B．尽量降低安全性 C．高度可拓展能力 D．采用封闭且不兼容的标准 【答案】AC 【解析】网站定位要求包括快速实现、先进性、高度可靠性、高度可拓展能力、高度安全性、标准性和开放性。 17． 下列属于企业网站维护工作的有（ ）。 A．建成后不再调整内容 B．定期维护和清理数据库 C．只关注页面颜色搭配 D．随业务变化更新资讯 【答案】BD 【解析】网站维护包括数据库维护、服务器及软硬件维护、资讯更新等，应随业务和数据变化长期、不间断地进行。 18． 网站优化的具体工作包括（ ）。 A．定位并分析目标关键字 B．分析导航、目录和链接结构 C．优化页面并建设网站地图 D．持续发布与主题无关的内容 【答案】ABC 【解析】网站优化包括关键字分析、网站结构分析、页面优化与网站地图建设等；更新内容应保持原创、高质量且与网站主题相关。 19． 与传统广告相比，网络广告的优势有（ ）。 A．效果可量化并能有效监控 B．传播受到固定时空限制 C．只能使用单一文字载体 D．投放灵活且有针对性 【答案】AD 【解析】网络广告传播范围广、不受时空限制，交互性强，效果可量化、可监控，投放灵活、有针对性，且载体多样。 20． 企业微博装修时，合理的做法有（ ）。 A．背景堆放大量无关信息 B．昵称以公司名称或品牌为宜 C．头像优先使用产品或企业LOGO D．标签围绕公司、产品或人群设置 【答案】BCD 【解析】微博昵称应简洁易记，头像宜使用产品或企业LOGO，标签应依据定位设置关键词；背景应简洁、清晰。 21． 微博客户管理的主要工作包括（ ）。 A．及时处理用户投诉 B．解答用户咨询问题 C．解析网站域名 D．维护服务器硬件 【答案】AB 【解析】微博客户管理主要包括投诉处理、粉丝互动、咨询答疑和奖品发放，域名解析与服务器维护不属于该项工作。 22． 企业微信在客户运营方面的优点有（ ）。 A．支持多渠道触达与自动分流 B．引流数据无法进行可视化 C．可动态掌握客户并高效跟进 D．可对不合规行为进行即时提醒 【答案】ACD 【解析】企业微信可实现多渠道引流及数据可视化、客户行为跟踪与高效跟进，还可进行合规存储、即时提醒和流失预警。 23． 微信小程序具有的特点有（ ）。 A．使用前必须安装大型客户端 B．能够主动进行消息推送 C．无须安装和卸载，用完即走 D．内存小、运行快、操作便利 【答案】CD 【解析】小程序无须安装和卸载，触手可及、用完即走，内存小、运行快且操作便捷；其不足之一是没有消息推送。 24． 关于短视频平台特点的表述，正确的有（ ）。 A．抖音的内容整体上更加娱乐化 B．快手的内容整体上更加生活化 C．梨视频主要突出休闲游戏社区 D．B站受到年轻群体喜爱且内容较垂直 【答案】ABD 【解析】抖音更娱乐化，快手内容更生活化，B站受到年轻群体喜爱且内容领域较垂直；梨视频定位于新闻资讯。 25． 关于快手和梨视频营销特点的表述，正确的有（ ）。 A．快手内容整体更生活化 B．快手可以通过企业号和达人开展营销 C．梨视频突出新闻资讯内容 D．梨视频可借助拍客开展纪实采访合作 【答案】ABCD 【解析】快手内容整体偏生活化，可通过企业号、达人等方式营销；梨视频定位新闻资讯，可借助拍客开展纪实采访合作。 三、判断题（本大题共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”） 26． 非独立建站可以利用第三方平台的现有模板快速构建简单站点。（ ） 【答案】√ 【解析】非独立建站正是基于第三方平台，利用其现有模板进行组合，从而快速建立简单站点。 27． 企业网站首页只要视觉效果漂亮，就可以大量放置与企业形象和核心业务无关的内容。（ ） 【答案】× 【解析】首页即使使用图片、动画等多媒体手段，也应服务于品牌形象和核心业务，避免出现与企业无关的内容。 28． 网站内容更新必须同时改变网站结构和页面布局。（ ） 【答案】× 【解析】网站内容更新可在不改变网站结构和页面布局的情况下，为固定栏目增加或修改内容。 29． 网站分析指标可以概括为流量数量、流量质量和流量转化三类指标。（ ） 【答案】√ 【解析】PV、UV等指标可归入流量数量、流量质量和流量转化三类，用于判断网站运营状况。 30． 利用论坛推广时，应选择与产品主题相符的论坛，并在发帖后及时跟踪维护。（ ） 【答案】√ 【解析】论坛推广既要选择合适且人气较旺的相关论坛，也要重视帖子设计及发布后的跟踪维护。 31． 企业增加微博粉丝时，粉丝数量永远比粉丝质量重要。（ ） 【答案】× 【解析】企业应结合自身优势增加有效粉丝，不能只追求数量；微博运营中粉丝质量比单纯数量更重要。 32． 企业自建微博活动只能由微博平台统一发起和抽奖。（ ） 【答案】× 【解析】企业自建活动由企业在自己的微博中发起，可采用有奖转发、晒单有礼、盖楼、随手拍等形式。 33． 微信服务号可开发功能较多、触达用户途径较多，但官方消息推送次数较少。（ ） 【答案】√ 【解析】服务号的优势是入口浅、可开发功能多、触达途径多，劣势是官方消息推送机会较少。 34． 微信视频号是开放的社交媒介，可作为公众号长内容和朋友圈私密社交的补充。（ ） 【答案】√ 【解析】视频号以短内容补充公众号长内容，同时以开放社交媒介补充朋友圈的私密社交。 35． 西瓜视频主要在长视频领域发力，其品牌营销较多采用赞助、植入等方式。（ ） 【答案】√ 【解析】西瓜视频主要发力长视频，其品牌营销与传统长视频网站相似，较多借助赞助、植入等广告工具。 四、简答题（本大题共3题，每题5分，共15分） 36． 简述企业网站优化的基本步骤。 【答案】 （1）定位并分析网站关键字。 （2）分析导航、目录和链接结构。 （3）优化页面并建设网站地图。 （4）更新高质量原创内容，完善链接架构。 （5）检查收录及外链增加情况。 （6）分析网站流量，指导后续优化。 37． 简述企业微博日常运营的主要内容。 【答案】 （1）规划发布时间，采集、制作和维护内容。 （2）策划活动，跟踪效果并分析数据。 （3）处理投诉，开展粉丝互动、咨询答疑和奖品发放。 （4）结合站内、站外渠道推广。 （5）与平台服务商、其他企业微博及第三方服务公司开展商务合作。 （6）建立运营日志和报表，及时调整策略。 38． 简述公众号、社群、个人号和小程序在微信营销矩阵中的主要作用。 【答案】 （1）公众号用于内容传播，服务号还可承载用户变现和运营活动。 （2）社群用于多对多交流、维护用户和收集反馈。 （3）个人号用于一对一精准维护和深入了解用户。 （4）小程序承接公众号流量，支持交易等商业化场景。 五、案例分析题（本大题共1题，共10分） 39． 某职业技能培训机构主要面向16—30岁用户。其网站导航层级混乱、部分页面长期不更新，也没有清晰的网站地图；官方微博昵称与机构名称无关，活动规则复杂，用户留言常得不到回复；微信端目前只有订阅号，希望进一步承接咨询、交流和课程交易；该机构还计划制作操作演示类视频，通过年轻用户较集中、内容领域较垂直的平台推广课程。 （1）针对网站现状，提出两项优化措施。（2分） （2）针对官方微博存在的问题，提出两项改进措施。（2分） （3）从微信营销矩阵中再选择三种工具，分别说明其用途。（3分） （4）选择合适的短视频平台和营销模式，并说明理由。（3分） 【答案】 （1）①梳理导航、目录和链接，采用清晰的树状结构；②持续更新与业务相关的高质量内容，优化页面并建设清晰的网站地图。（每点1分，共2分） （2）可采取以下措施：①昵称改为简洁易记且与机构名称一致；②简化活动规则、降低参与门槛；③及时回复用户留言；④妥善处理咨询与投诉；⑤跟踪并分析活动数据。（任答两点，每点1分，共2分） （3）①社群：开展多对多交流、维护用户并获取反馈；②个人号：进行一对一精准咨询与维护；③小程序：承接流量和课程交易。（每点1分，共3分） （4）①平台选择B站。（1分）②理由：B站年轻用户较集中，内容领域较垂直，并具有主动搜索流量，与目标用户和课程内容相匹配。（1分）③采用场景沉浸体验式营销，通过操作演示塑造使用场景，让用户提前感受课程效果。（1分） 学科网（北京）股份有限公司 $