第4练 任务2 接待的实施（一）《秘书实务》（高教版）吉林省 一课一练（原卷版+解析版）

【编写说明】依托三阶支架资源编写方案，《一课一练》明确基础层具象化支架定位，作为课堂同步配套资源，其内容与课堂教学深度绑定，并且精准匹配中职学生知识基础与学习特质，遵循“由浅入深、循序渐进”的认知规律，聚焦基础性与实效性核心，通过拆解知识点、简化认知难度，切实降低学习门槛，为后续知识巩固与能力提升筑牢根基，是优质课后作业首选。 本卷是《秘书实务》（高教版）《一课一练》第4练，内容是任务2 接待的实施（一）。 《秘书实务》（高教版）一课一练 第4练 任务2 接待的实施（一） 一、单选题 1. 有客人来访时，秘书首先应（ ） A. 询问来访目的并登记 B. 直接带去见领导 C. 让客人在门外等候 D. 主动上前问好热情接待 【答案】D 【解析】有客人来访，不论是事先约好的客人，还是没有预约的客人，秘书都要主动上前问好，以欢迎的态度礼貌友好地接待。 2. 对于依约而来的客人，秘书应（ ） A. 热情问候并用适当方式告知相关领导 B. 先让其填写来访登记表 C. 直接告知领导不在办公室 D. 让客人在门口等待通知 【答案】A 【解析】对于依约而来的客人，秘书应热情问候，并用适当的方式把来访信息告知相关领导，或直接把客人引入会谈室。 3. 对于未预约的客人，秘书正确的做法是（ ） A. 一律拒绝接待 B. 分析判断来访者身份意图 C. 直接带入领导办公室 D. 让其自行联系相关部门 【答案】B 【解析】对于未预约的客人，秘书应通过与来访者交谈，分析判断来访者的身份和意图，了解来访者要访问的部门或人员，努力为来访者安排尽可能早的会见时间。 4. 对于重要来宾，秘书正确的处理方法是（ ） A. 立即带入领导办公室 B. 先登记后自行安排 C. 先让其在接待室等待 D. 立即通知领导 【答案】D 【解析】重要来宾：立即通知领导，按领导指示尽快安排接待时间（不能贸然把来宾带入领导办公室）。 5. 对于来意不善的来访者，秘书应（ ） A. 直接报警处理 B. 不予理睬 C. 耐心倾听 D. 拒绝接待将其赶走 【答案】C 【解析】来意不善者：对脾气暴躁者，耐心倾听、换位思考、以礼相待，以真诚的态度取得对方谅解。 二、判断题 1. 对于未预约的客人，如果被访部门或人员可以接待，则按预约来访者的工作程序进行。（ ） 【答案】√ 【解析】若被访部门或人员可以接待，则按预约来访者的工作程序进行；若不可以，则向来访者说明情况，主动请对方留言或者留下联系方式。 2. 重要来宾来访时，秘书可以贸然把来宾带入领导办公室。（ ） 【答案】× 【解析】重要来宾：立即通知领导，按领导指示尽快安排接待时间（不能贸然把来宾带入领导办公室）。 3. 对于推销人员，秘书可以留下名片和产品说明，告知需要的话与其联系。（ ） 【答案】√ 【解析】推销人员：介绍给采购部门，或者留下名片和产品说明，并告知需要的话与其联系。 三、填空题 1. 有客人来访时，秘书都要主动上前______，以欢迎的态度礼貌友好地接待。 【答案】问好 【解析】有客人来访，不论是事先约好的客人，还是没有预约的客人，秘书都要主动上前问好，以欢迎的态度礼貌友好地接待。 2. 对于依约而来的客人，秘书应热情问候，并用适当的方式把来访信息告知相关______。 【答案】领导 【解析】对于依约而来的客人，秘书应热情问候，并用适当的方式把来访信息告知相关领导，或直接把客人引入会谈室。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 【编写说明】依托三阶支架资源编写方案，《一课一练》明确基础层具象化支架定位，作为课堂同步配套资源，其内容与课堂教学深度绑定，并且精准匹配中职学生知识基础与学习特质，遵循“由浅入深、循序渐进”的认知规律，聚焦基础性与实效性核心，通过拆解知识点、简化认知难度，切实降低学习门槛，为后续知识巩固与能力提升筑牢根基，是优质课后作业首选。 本卷是《秘书实务》（高教版）《一课一练》第4练，内容是任务2 接待的实施（一）。 《秘书实务》（高教版）一课一练 第4练 任务2 接待的实施（一） 一、单选题 1. 有客人来访时，秘书首先应（ ） A. 询问来访目的并登记 B. 直接带去见领导 C. 让客人在门外等候 D. 主动上前问好热情接待 2. 对于依约而来的客人，秘书应（ ） A. 热情问候并用适当方式告知相关领导 B. 先让其填写来访登记表 C. 直接告知领导不在办公室 D. 让客人在门口等待通知 3. 对于未预约的客人，秘书正确的做法是（ ） A. 一律拒绝接待 B. 分析判断来访者身份意图 C. 直接带入领导办公室 D. 让其自行联系相关部门 4. 对于重要来宾，秘书正确的处理方法是（ ） A. 立即带入领导办公室 B. 先登记后自行安排 C. 先让其在接待室等待 D. 立即通知领导 5. 对于来意不善的来访者，秘书应（ ） A. 直接报警处理 B. 不予理睬 C. 耐心倾听 D. 拒绝接待将其赶走 二、判断题 1. 对于未预约的客人，如果被访部门或人员可以接待，则按预约来访者的工作程序进行。（ ） 2. 重要来宾来访时，秘书可以贸然把来宾带入领导办公室。（ ） 3. 对于推销人员，秘书可以留下名片和产品说明，告知需要的话与其联系。（ ） 三、填空题 1. 有客人来访时，秘书都要主动上前______，以欢迎的态度礼貌友好地接待。 2. 对于依约而来的客人，秘书应热情问候，并用适当的方式把来访信息告知相关______。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $